CB 0559938

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DEDICADA
A LA PROMOCIÓN DE EVENTOS CORPORATIVOS EN LA CIUDAD DE TULUÁ
HUGO NELSON CÓRDOBA VELÁSQUEZ

MARÍA CRISTINA LEMUS PEREZ
UNIVERSIDAD DEL VALLE

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
SANTIAGO DE CALI
2016
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DEDICADA
A LA PROMOCIÓN DE EVENTOS CORPORATIVOS EN LA CIUDAD DE TULUÁ
HUGO NELSON CÓRDOBA VELÁSQUEZ

MARÍA CRISTINA LEMUS PEREZ
Trabajo de grado presentado como requisito para

obtener el título de Magister en Administración.
Director
BENJAMÍN BETANCOURT GUERRERO
UNIVERSIDAD DEL VALLE

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
SANTIAGO DE CALI
2016
Nota de aceptación
Aprobado por el Comité de Grado en

cumplimiento de los requisitos exigidos
por la Universidad del Valle para optar al
Título de Maestría en Administración.
_______________________________________
Jurado 1
________________________________________
Jurado 2
Santiago de Cali, septiembre de 2016

DEDICATORIAS
A Dios por darme los medios para tan importante logro,

A mi familia por ser el motor de mi vida, y
A mis amigos, profesores y colegas por enriquecerme cada día con sus
experiencias.
Hugo Córdoba
Dedico este logro profesional y personal primero a Dios por darme las
virtudes requeridas para alcanzarlo.
Seguido se lo dedico a mis hijos María Camila y Luis Alejandro por ser el motor
de mi vida para alcanzar los proyectos en búsqueda de una mejor calidad de
vida para ofrecerles a ellos, por ser pacientes en cada segundo dedicado a este
logro y no compartir todo el tiempo a su lado.
A mi familia por ser el aliento necesario en cada falta de energía
A amigos, profesores, compañeros y colegas por ofrecerme sus conocimientos
y experiencias.
María Cristina Lemus Pérez

Resumen:
El presente trabajo estudia la factibilidad para la creación de una empresa dedicada

a la promoción de Eventos Corporativos en la ciudad de Tuluá, con el fin de conocer las
variables claves que determinen la conveniencia o no en la toma de decisiones sobre las
posibles inversiones a realizar por los investigadores, y al mismo tiempo, pretende
determinar las condiciones mínimas necesarias en cuanto al mercado, lo técnico,
organizacional, legal y financiero que ayuden a proyectar una mayor posibilidad de éxito
comercial y financiero del proyecto de empresa.
La estructura del presente estudio está conformada por doce capítulos. El primero,
hace un reconocimiento de la metodología empleada para el logro de los objetivos
propuestos. En el segundo capítulo se expone la idea de negocio. El capítulo tres,
aborda un completo estudio del entorno general, concluyendo satisfactoriamente sobre
las variables externas que afectarán el proyecto. El análisis del sector competitivo y el
estudio de referenciación, se abordan en los capítulos cuatro y cinco, respectivamente.
El estudio de las condiciones del Mercado se adelanta en el capítulo seis como base
primaria para el capítulo siete, correspondiente al estudio técnico. Seguidamente, se
exponen las condiciones organizaciones y legales del proyecto para contar con los
insumos requeridos para el estudio financiero en el capítulo nueve. Este estudio
contempla los presupuestos de ventas, costos, gastos, inversiones, capital y proyecta los
estados financieros de la futura empresa con sus respectivos indicadores financieros
para facilitar el análisis y evaluación de la sensibilidad del proyecto. Para finalizar, los
capítulos diez, once y doce, contienen las Conclusiones, Recomendaciones y
Bibliografía, respectivamente.
Abstract
This paper studies the feasibility of creating a company dedicated to promoting Corporate
Events in the city of Tulua, in order to know the key variables that determine whether or
not the decision making on possible investments to be made by researchers, and at the
same it is intended to determine the minimal conditions, necessary in respect of the
market, technical, organizational, legal and financial that help project a better possibility
of commercial and financial success of the corporate project.
This paper studies the feasibility of creating a company dedicated to promoting Corporate
Events in the city of Tulua, in order to know the key variables that determine whether or
not the decision making on possible investments to be made by researchers. In addition,
it is intended to determine the minimal conditions, necessary in respect of the market,
technical, organizational, legal and financial that help project a better possibility of
commercial and financial success of the corporate project.
The structure of this study consists of twelve chapters. The first one makes a recognition
of the methodology used to achieve the intended objectives. In the second chapter, the
business idea is exposed. Chapter three deals with a comprehensive study of the general
environment, concluding successfully on external variables that will affect the project. The
analysis of the competitive sector and benchmarking study, are discussed in chapters
four and five, respectively. The study of market conditions is developed in chapter six as
the primary basis for chapter seven; corresponding to the technical study. Next,
organizations and legal conditions of the project are set to have the required inputs for
the financial study in chapter nine. This study includes sales budgets, costs, expenses,
investments, capital and projects financial statements of future company with their
respective financial indicators to facilitate the analysis and evaluation of the sensitivity of
the project. To conclude, chapters ten, eleven and twelve contain Conclusions,
Recommendations and Bibliography, respectively.
Contenido
Pág.
0. Introducción. 1
1. Planteamiento del Problema. 4

1.1. Descripción del problema. 4
1.2. Antecedentes del tema y del problema. 5
1.3. Formulación de la pregunta de investigación. 7
2. Objetivos. 9
2.1. Objetivo General. 9
2.2. Objetivos Específicos. 9
3. Justificación. 10
4. Metodología. 13
4.1. Técnicas de investigación. 14
5. Marco Referencial. 16
5.1. Estado del arte. 16
5.2. Marco Teórico. 21
5.3. Marco Conceptual. 32
6. Idea de Negocio 34
6.1. Presentación de la idea de Negocio. 34
6.2. Evaluación de la Idea de Negocio. 36
7. Análisis del Entorno. 40

7.1. Entorno Geofísico. 40
7.2. Entorno Social y Demográfico. 43
7.3. Vocación Económica De Tuluá. 47
7.4. Entorno Económico. 53
7.4.1. Producto Interno Bruto. 54
7.4.2. Tasa de interés. 56
7.4.3. Tasa de cambio. 57
7.4.4. Tasa de desempleo. 58
7.5. Entorno Cultural. 58
7.6. Entorno Medioambiental. 62
7.6.1. Riqueza Forestal. 62
7.6.2. Flores. 62
7.6.3. Fauna. 62
7.6.4. Minerales. 62
7.7. Entorno Tecnológico. 63
7.8. Entorno Político – Gubernamental e Institucional. 66
7.9. Entorno Nacional. 71
7.10 Entorno Jurídico. 74
7.11 Matriz integrada del entorno. 79
8. Sector Competitivo. 82
8.1. Sector Eventos Corporativos. 82
8.2. El Diamante Competitivo. 83
8.2.1. Factores Productivos. 83
8.2.1.1. Factores Básicos. 83
8.2.1.2. Factores de Avanzada. 83
8.2.1.3. Factores Generalizados. 84
8.2.1.4. Factores Especializados. 84
8.2.2. Sectores conexos y cadenas productivas. 84
8.2.2.1. Encadenamientos Productivos. 84
8.2.3. Condiciones de la Demanda. 88
8.2.4. Estrategia, estructura y rivalidad de las empresas del sector. 88
8.2.5. Papel del gobierno. 89
8.3. Análisis de la estructura del sector. 92
8.3.1. Intensidad de la Rivalidad en el sector. 92
8.3.1.1. Barreras de entrada. 93
8.3.2. Amenaza de nuevos competidores. 93
8.3.3. Poder de negociación de los Proveedores. 94
8.3.4. Poder de negociación de los compradores. 94
8.3.5. Amenaza de productos sustitutos. 95
8.3.5.1. Barreras de salida. 96
9. Estudio de Referenciación. 97
9.1. Centro de Eventos VALLE DEL PACIFICO. 97
9.1.1. Historia. 97
9.1.2. Portafolio del CEVP. 99
9.1.3. Características del CEVP. 99
9.1.4. Valor Agregado. 102
9.1.4.1. La ubicación estratégica. 102
9.1.4.2. Tamaño – Capacidad. 102
9.1.4.3. Tecnología. 102
9.1.4.4. Compromiso Ambiental. 103
9.2. Grupo Empresarial Megaeventos. 103
9.2.1. Historia. 104
9.2.2. Portafolio de Servicios. 104
9.2.3. Características. 104
9.2.4. Valor Agregado del Grupo Empresarial Megaeventos. 105
9.2.4.1. Diversificación del mercado. 105
9.2.4.2. Equipos propios. 105
9.2.4.3. Ubicación geográfica. 105
9.3. Centro Cultural Metropolitano de Convenciones del Quindío. 105
9.3.1. Portafolio de Servicios. 106
9.3.2. Características. 106
9.3.3. Valor Agregado. 106
9.3.3.1. Instalaciones y equipos propios. 106
9.3.3.2. Ubicación estratégica. 106
9.3.3.3. Tecnología. 107
9.4. Factores claves de éxito. 107
9.4.1. Precios asequibles. 107
9.4.2. Disponibilidad de recintos propios. 107
9.4.3. Ubicación Estratégica. 107
9.4.4. Reconocimiento de Marca. 107
9.4.5. Convenios Empresariales. 108
9.4.6. Experiencia en el mercado. 108
9.4.7. Cobertura de mercado. 108
9.4.8. Disponibilidad de tecnología. 108
9.4.9. Diversificación del Mercado. 108
9.4.10. Innovación de la oferta de servicio. 108
9.5. Matriz de perfil competitivo. 109
9.5.1. Factores Claves de éxito. 109
9.6. Radares de comparación. 111
9.6.1. Factores Claves de Éxito de CEVP. 111
9.6.2. Factores Claves de Éxito MEGAEVENTOS. 113
9.6.3. Factores Claves de Éxito CONVENCIONES DEL QUINDIO. 115
9.6.4. Factores Claves de Éxito GENERAL DEL SECTOR. 117
10. Estudio de Mercado. 120

10.1. Investigación del Mercado. 120
10.1.1. Identificación y caracterización del servicio. 120
10.1.2. Características del servicio y factor diferenciador. 121
10.1.2.1. Factor diferenciador. 121
10.1.2.2. Propuesta de valor. 122
10.1.3. Portafolio de servicios. 122
10.1.4. Usos del servicio. 123
10.1.5. Servicios sustitutivos y complementarios. 123
10.1.6. Análisis del consumidor. 124
10.1.7. Delimitación y descripción del mercado meta. 126
10.1.8. Proyección de la demanda potencial 127
10.1.9. Universo y muestreo. 127
10.1.10. Herramienta de recolección de información. 129
10.1.11. Caracterización de la muestra. 130
10.1.12. Resultados de la investigación. 130
10.1.13. Proyección de la demanda actual. 149
10.1.14. Comportamiento de la Oferta. 151
10.1.14. Determinación del Tipo de Demanda existente. 152
10.1.15. Mercado de insumos. 153
10.2. Plan de Mercadeo. 155
10.2.1. Mezcla de Mercado (4p´s). 155
10.2.1.1. Producto. 155
10.2.1.2. Precio. 156
10.2.1.3. Promoción. 158
10.2.1.4. Plaza (Distribución). 159
10.2.1. Segmentación del mercado. 160
10.2.2. Estrategias comerciales. 160
10.3. Conclusiones del estudio de Mercado. 160
11. Estudio Técnico. 162

11.1. Tamaño del Proyecto. 163
11.2. Localización. 163
11.2.1. Macro localización. 163
11.2.2. Micro Localización. 164
11.3. Proceso de producción. 167
11.4. Necesidades y costos de mano de obra. 169
11.5. Requerimiento de muebles y equipos de oficina. 171
11.6. Requerimientos de planta física. 172
11.6.1. Propuesta de distribución de planta física. 173
11.7. Requerimiento gastos legales y pre-operativos. 174
12. Estudio Organizacional y Legal. 175

12.1. Lineamientos estratégicos. 175
12.1.1. Misión, Visión, Valores. 175
12.1.2. Objetivos Corporativos. 175
12.1.3. Propósito. 176
12.1.4. Estrategias. 176
12.2. Organización. 177
12.2.1 Estructura Organizacional. 177
12.2.2. Descripción de cargos. 178
12.2.3. Manual de funciones. 178
12.2.4. Reclutamiento y selección de personal. 181
12.2.4.1. Sistema, procedimiento y elementos de selección de personal. 181
12.2.4.1.1. Reclutamiento. 181
12.2.4.1.2. Estudio de candidatos. 181
12.2.4.1.3. Selección. 182
12.2.4.1.4. Contratación. 182
12.2.4.1.5. Inducción. 182
12.3. Constitución jurídica de la empresa. 182
12.3.1. Tipo de empresa. 182
12.3.2. Ventajas de la S.A.S. 183
12.3.3. Desventajas de la S.A.S. 183
12.3.4. Trámite de constitución. 184
13. Estudio Financiero. 186

13.1. Usos y fuentes. 186
13.1.1. Activos fijos. 186
13.1.2. Gastos Legales y pre-operativos. 187
13.1.3. Capital de trabajo. 187
13.1.4. Ingresos. 189
13.1.5. Egresos. 190
13.2. Estados financieros proyectados. 192
13.2.1. Estado de resultados. 192
13.2.2. Flujo de caja proyectado. 194
13.2.3. Balance general proyectado. 194
13.2.4. Flujo de Caja Neto Proyectado. 197
13.3. Evaluación financiera del proyecto. 197
13.3.1. Punto de equilibrio. 201
13.4. Análisis de sensibilidad. 202
14. Estudio de impacto social y ambiental. 210

14.1. Impacto social. 210
14.2. Impacto ambiental.
210
15. Estudio de Riesgos e Intangibles.
15.1. Riesgos del Entorno. 212
15.2. Riesgo de Mercado. 212
15.3. Riesgo técnico. 213
15.4. Riesgos Económicos y Financieros. 213
214
16. Conclusiones.
215
17. Recomendaciones.
217
18. Bibliografía.
222
Anexos.
225
Lista de Anexos
Pág.
Anexo 1. Tabla A1. Listado de empresas seleccionadas en el muestreo aleatorio 223
Anexo 2. Propuestas Publicitarias 227
Anexo 3. Estudio Financiero en Medio Magnético 228

Lista de Tablas
Pág.
Tabla 4.1 Características de los tipos de investigación según Dankhe (1986) 14
Tabla 6.1 Evaluación Cualitativa de ideas empresariales, según Varela (2008) 37
Tabla 7.1 Matriz del Entorno Geofísico 42
Tabla 7.2 Matriz del Entorno Social y Demográfico 47
Tabla 7.3 Diez empresas de Tuluá con mayores Ingresos Brutos 50
Tabla 7.4 Densidad Empresarial de Tuluá y su zona de influencia comercial. 51
Tabla 7.5 Matriz Vocación Económica de Tuluá 53
Tabla 7.6 Producto Interno Bruto Colombiano año 2015. 55
Tabla 7.7 Agenda Cultural del Municipio de Tuluá 59
Tabla 7.8 Matriz del Entorno Cultural de Tuluá 61
Tabla 7.9 Matriz del Entorno Medio Ambiental 63
Tabla 7.10 Matriz del Entorno Tecnológico 65
Tabla 7.11 Matriz del Político – Gubernamental e Institucional 71
Tabla 7.12 Matriz del Entorno Nacional 74
Tabla 7.13 Matriz del Entorno Jurídico 78
Tabla 7.14 Matriz Integrada del Entorno 79
Tabla 8.1 Encadenamiento Productivo 85
Tabla 8.2 Perfil Competitivo del Sector Competitivo – Eventos Corporativos en Colombia 96
Tabla 9.1 Principales Eventos realizados por el CEVP 98
Tabla 9.2 Portafolio de Servicios del CEVP. 99
Tabla 9.3 Agenda de Eventos 2015 del CEVP 100
Tabla 9.4 Portafolio de Servicios Grupo empresarial Megaeventos 104
Tabla 9.5 Portafolio de Servicios Centro Cultural Metropolitano de Convenciones del Quindío 106
Tabla 9.6 Factores claves del éxito MI EVENTO 109
Tabla 9.7 Factores Claves de Éxito de CENTRO DE EVENTOS VALLE DEL PACIFICO 111
Tabla 9.8 Factores Claves de Éxito de MEGA EVENTOS 113
Tabla 9.9 Factores Claves de Éxito de CONVENCIONES DEL QUINDIO 115
Tabla 9.10 Factores Claves de Éxito general del sector (Valores) 117
Tabla 9.11 Factores Claves de Éxito general del sector (Valor Sopesado) 118
Tabla 10.1 Portafolio de servicios. 122
Tabla 10.2 Clasificación de las empresas por tamaño según Ley Mipyme. 124
Tabla 10.3 Crecimiento del número de empresas 2009 – 2014 125
Tabla 10.4 Afijación de la muestra. 128
Tabla 10.5 Modelo de Entrevista estructurada 129
Tabla 10.6 Cálculo de la demanda actual en número de eventos al año 129
Tabla 10.7 Estimación de la demanda actual en $mm/Año. 149
Tabla 10.8 Estimación de la posible cobertura en el mercado. 150
Tabla 10.9 Estimación de las Ventas del Proyecto en el primer año 150
Tabla 10.10 Sectores que ofrecen servicios de eventos en Tuluá. 151
Tabla 10.11 Oferentes registrados en Cámara de Comercio 152
Tabla 10.12 Mercado de insumos. 153
Tabla 10.13 Margen de utilidad de los servicios ofertados. 157
Tabla 10.14 Propuesta de Estrategia Promocional (Mi Evento) 158
Tabla 11.1 Determinación del Tamaño del Proyecto 163
Tabla 11.2 Distribución geográfica del mercado potencial. 164
Tabla 11.3 Puntuación y Ponderación de los Factores de Localización. 165
Tabla 11.4 Calificación de factores de localización. 166
Tabla 11.5 Necesidades de mano de obra. 169
Tabla 11.6 Necesidades y costos de personal. 170
Tabla 11.7 Equipos, muebles, enseres e insumos de oficina necesarios. 171
Tabla 11.8 Cálculo de las áreas requeridas. 172

Tabla 11.9 Gastos Legales y pre-operativos 174
Tabla 12.1 Lineamientos estratégicos de Mi Evento 175
Tabla 12.2 Descripción de Cargos 178
Tabla 12.3 Manual de Funciones 179
Tabla 13.1 Activos fijos. 187
Tabla 13.2 Gastos pre operativos y su depreciación. 187
Tabla 13.3 Cálculo del Efectivo. 188
Tabla 13.4 Presupuesto de inversiones y recursos financieros. 188
Tabla 13.5 Amortización anual del crédito. 189
Tabla 13.6 Presupuesto de ventas por evento 190
Tabla 13.7 Presupuesto de precios por evento. 190
Tabla 13.8 Proyección de los ingresos del proyecto. 190
Tabla 13.9 Asignación de porcentajes de Costos. 191
Tabla 13.10 Resumen de los costos directos. 191
Tabla 13.11 Resumen de gastos. 191
Tabla 13.12 Estado de resultados proyectado. 193
Tabla 13.13 Flujo de caja proyectado. 194
Tabla 13.14 Balance General proyectado. 195
Tabla 13.15 Cálculo del costo de capital promedio ponderado (CCPP). 196
Tabla 13.16 Flujo de Caja Neto. 197
Tabla 13.17 Evaluación financiera No. 1: TIR y VPN. 198
Tabla 13.18 Evaluación financiera No. 2: Relación Costo Beneficio. 198
Tabla 13.19 Evaluación financiera No. 3: Indicadores Financieros. 198
Tabla 13.20 Cálculo del EVA anual y acumulada. 200
Tabla 13.21 Proyección del punto de equilibrio. 201
Tabla 13.22 Resumen financiero del escenario 1. 203
Tabla 13.23 Estado de Resultados Proyectado (Escenario 1). 204
Tabla 13.24 Balance General Proyectado (Escenario 1). 204

Tabla 13.25 Flujo de Caja Neto Proyectado (Escenario 1). 205
Tabla 13.26 Resumen Financiero del Escenario 2. 206
Tabla 13.27 Estado de Resultados Proyectado (Escenario 2). 207
Tabla 13.28 Balance General Proyectado (Escenario 2). 207
Tabla 13.29 Flujo de Caja Neto Proyectado (Escenario 2). 208
Tabla 15.1 Riesgos del entorno. 212
Tabla 15.2 Riesgo de Mercado. 213
Tabla 15.3 Riesgo Técnico. 213
Tabla 15.4 Riesgos Económicos y Financieros. 214

Lista de Figuras
Pág.
Figura 7.1 Ubicación geográfica del Municipio de Tuluá 40

Figura 7.2 Distribución de la Población Tulueña 43
Figura 7.3 Suscriptores de Servicios Públicos en Tuluá (2014) 44
Figura 7.4 Primeras 10 causas de mortalidad en el municipio de Tuluá, 2014 45
Figura 7.5 Comportamiento empresarial Tuluá y jurisdicción comercial. 51
Figura 7.6 Comportamiento del empleo en Tuluá y su zona de influencia comercial 52
Figura 7.7 Evolución de la Tasa de Cambio abril-octubre de 2015 57
Figura 7.8 Comportamiento del Desempleo en Colombia 2006-2015 58
Figura 7.9 Ejes del Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014 66
Figura 8.1 Mapa de la Cadena Productiva del Sector Servicios Eventos Corporativos en
Colombia. 66
Figura 8.2 Diamante Competitivo del sector de Servicios Eventos Corporativos en Colombia 91
Figura 9.1 Radar Factores claves del éxito MI EVENTO 91
Figura 9.2 Radar Factores claves del éxito CENTRO DE EVENTOS DEL VALLE DEL
PACIFICO 111
Figura 9.3 Radar Factores claves del éxito MEGA EVENTOS 113
Figura 9.4 Radar Factores claves del éxito de CONVENCIONES DEL QUINDIO 115
Figura 9.5 Radar Factores Claves del Éxito General del Sector (Valores) 117
Figura 9.6 Radar Factores Claves del Éxito General del Sector (Valor Sopesado) 118
Figura 10.0 Componentes diferenciadores del proyecto 122
Figura 10.1 Crecimiento del número de empresas 2009 – 2014 125
Figura 10.2. Jurisdicción geográfica de la cámara de comercio de Tuluá 126
Figura 10.3 Distribución porcentual de la muestra por tipo de empresa. 128
Figura 10.4 Resultados pregunta 1 de la entrevista. 130
Figura 10.8 Análisis pregunta 4 de la entrevista. 134
Figura 10.11 Análisis No. 1 de la pregunta 6 de la entrevista. 137
Figura 10.16 Resultados pregunta 7 de la entrevista, por tipo de empresa. 141
Figura 10.18 Intención de compra del mercado potencial 143
Figura 10.24 Logotipo y eslogan. 156
Figura 11.1 Mapa de procesos propuesto para la prestación del servicio. 167
Figura 11.2 Flujograma del proceso diseñado. 168
Figura 11.3 Resumen de las actividades del flujograma 169
Figura 11.4 Diseño de planta de la oficina prestadora de servicios. 173
Figura 12.1 Organigrama propuesto. 177
Figura 12.2 Proceso de Selección del personal 181
Figura 13.1 Proyección del comportamiento del punto de equilibrio. 202
Figura 15.1 Mapa de Riesgos Intangibles del proyecto 214
1
0. Introducción
El emprendimiento de una nueva idea empresarial, implica el desarrollo de un plan de

negocio o la definición de un proyecto de inversión, que sea idóneo según las necesidades del
mercado potencial al que se pretender llegar.
Este proyecto define y desarrolla una metodología de investigación para resolver

científicamente el problema de la creación de una empresa promotora de eventos corporativos en
la ciudad de Tuluá que contemple como factor diferenciador la “focalización” en un mercado de
clientes empresariales específico y que al mismo tiempo centre sus esfuerzos en la búsqueda de
la “especialización” en la promoción de eventos temáticos en el campo del marketing interno y
externo, cuya propuesta de valor sea la construcción de experiencias memorables para los
clientes y usuarios a través del diseño creativo de eventos empresariales.
El problema de investigación surge a raíz de la incertidumbre de éxito que todo plan de

negocio trae consigo y las necesidades de mitigar los posibles riesgos a los que se pueda
enfrentar en diversos panoramas. Lograr una trascendencia en el tema estudiado, implica
avanzar en la forma de evaluar el proyecto, logrando determinar las variables de éxito que
asegurarán la rentabilidad, sostenibilidad y perdurabilidad de la idea empresarial en un periodo
de tiempo determinado.
La investigación pretende por medio de un estudio de factibilidad, determinar para la

nueva empresa, en el periodo 2017 – 2021, las condiciones necesarias de mercado,
organizacionales y financieras, buscando garantizar su éxito comercial y financiero. Para lograr
este objetivo, se parte de la necesidad de definir un plan de negocio idóneo que ayude a
identificar las variables de éxito del proyecto de empresa y seguidamente evaluar su
vulnerabilidad por medio de un análisis de sensibilidad.
2
La necesidad de investigación surge para mitigar el riesgo de fracaso al emprender una

nueva idea de negocio, buscando además resaltar con argumentaciones científicas la
conveniencia de la inversión para que sea atractiva ante los posibles inversionistas, el mercado
potencial, futuros proveedores y la comunidad involucrada.
Los fundamentos bibliográficos sobre el tema del emprendimiento y los estudios de

factibilidad, muestran una tendencia marcada hacia la necesidad de estudiar previamente la
inversión a realizar. La amplia y variada existencia de metodologías precisas para la
formulación y evaluación de proyectos de inversión, nutren esta investigación de principios,
métodos y procedimientos para encontrar de forma rápida y asertiva los datos necesarios para la
toma de decisiones sobre la aceptación o rechazo del proyecto. Al tratarse de un tema de un
campo del conocimiento específico, este proyecto conceptualiza los principales términos
relacionados con el objeto de estudio.
Para el logro de los objetivos propuestos, se plantea una investigación cuantitativa y de tipo
descriptiva, que permita especificar las características de las variables de éxito encontradas en el
estudio. Mediante la recolección de datos primarios, se busca dar respuesta a los interrogantes
del estudio de mercado para la nueva empresa, datos que surgirán de la aplicación de modelo de
encuesta dirigida a un universo finito, conformado por las empresas del área de influencia
comercial. El procesamiento de la información se plantea por medio de la utilización de una
herramienta estadística que permita la correlación multivariable que optimice el conocimiento de
lo investigado.
Con la presente investigación se espera diseñar el plan de negocio más idóneo posible para
la idea de empresa, y sobretodo busca identificar las variables o condiciones más relevantes que
aseguraran el éxito del negocio, sometiéndolas a una evaluación rigurosa ante diversos
panoramas probables que confirmen en un periodo de tiempo determinado si el proyecto es
confiable, es decir, conocer ¿cuáles son las condiciones actuales del entorno y del sector?, ¿cómo
es el mercado potencial y qué exigencias tienen?, ¿qué condiciones de marketing se requieren
para conquistar el mercado?, ¿cuál es la estructura orgánica más idónea?, ¿qué vulnerabilidad
3
tiene el proyecto?, ¿cuál debe ser la estrategia de la inversión?, ¿qué rentabilidad se puede
obtener? y ¿cuál es la tasa interna de retorno para el proyecto y los inversionistas?, entre otras.
4
1. Planteamiento del Problema
1.1 Descripción del problema
Teniendo en cuenta que Tuluá es un municipio intermedio, con buena dinámica comercial,
con amplia presencia en todos los sectores y en proceso de mejorar las condiciones empresariales
existentes y su competitividad. Esto hace que las empresas estén buscando profesionalizar y
optimizar sus operaciones comerciales, operativas y de impacto socio económico, que las
convierta en más competitivas en el ámbito local, regional, nacional e internacional, y para ello
requieren realizar actividades que motiven el mejoramiento continuo, como por ejemplo:
capacitar, entrenar, incentivar, motivar e integrar al personal y promocionar de una manera más
innovadora sus productos, entre otros.
No obstante, en el contexto comercial de Tuluá, se evidencian muchas debilidades

relacionadas con la estructura orgánica de las empresas existentes, la gran mayoría de ellas no
cuentan con un departamento especializado en marketing y publicidad, como tampoco que se
dediquen a la organización de eventos de tipo empresarial, considerando en muchas situaciones
que contar con departamentos de este tipo se convierten en un gasto innecesario y con funciones
que fácilmente pueden cumplir otros funcionarios que por motivos obvios no cuentan con el
conocimiento, la preparación y experiencia necesaria para contratar con las diferentes empresas,
organizaciones y personal idóneo para actividades promocionales y la activación de marcas o
productos y toda una serie de servicios que se derivan en el momento de organizar un evento de
tipo empresarial.
Aproximadamente se cuenta en la ciudad Tuluá con quince (15) empresas que atienden
eventos de tipo social, entre las cuales las más reconocidas son Agasajos, Salón Don César,
Salón Roma, Eventos Premiere, Casa Ivonne, Restaurante Yerbabuena, Hotel Príncipe y Hotel
Juan María, pero no existe como tal una empresa dedicada a la realización de eventos
5
corporativos, que se especialice en las distintas áreas del marketing promocional y que trabaje
con las herramientas adecuadas para satisfacer las diferentes necesidades de los clientes,
optimizando recursos y generando soluciones estratégicas y efectivas para las empresas tulueñas,
posicionando marcas dentro de un mercado cambiante, para no llegar a perder competitividad
empresarial en la región, , lo que se constituye en una oportunidad de negocio que además de
generar riqueza al emprendedor, ayuda a facilitar las tareas de las empresas en su proceso de
mejoramiento continuo. Es por esto que nace la idea de crear una empresa que se encargue de
organizar los eventos corporativos que las organizaciones actualmente están requiriendo.
Es por esta razón que se estudia la factibilidad para la creación de una empresa de este tipo
en el municipio de Tuluá, que garantice a las empresas del sector un servicio eficiente, para el
logro de los objetivos deseados al momento de plantearse la idea de realizar un evento, con fines
empresariales y en búsqueda de posicionarse en el mercado, cabe anotar que cada evento
corporativo requiere de una organización completamente diferente, y justamente es por esta
razón que una empresa que se dedique a la organización de estos eventos debe disponer de todos
los requerimientos que los mismos necesitan.
1.2 Antecedentes del tema y del problema
La creación de una empresa en Colombia está enmarcada en los proyectos de ley que desde
gobiernos anteriores buscan la disminución del desempleo en el país, un ejemplo especifico es la
Ley 1014 del 2006, donde algunos de sus objetos de ley son: propender por el desarrollo
productivo de las micro y pequeñas empresas innovadoras, promover y direccionar el desarrollo
económico del país impulsando la actividad productiva a través de procesos de creación de
empresas competentes y fortalecer los procesos empresariales que contribuyan al desarrollo
local, regional y territorial.
Lo anterior tiene mucha importancia para el emprendedor colombiano al sentirse

acompañado y respaldado por el gobierno para iniciar su idea o proyecto empresarial, sin
embargo, la realidad empresarial muestra que las cifras de fracaso de las pymes colombianas son
altas. “Según la Cámara de Comercio de Bogotá, cerca de 51,6% de los casos de liquidación
6
obligatoria están ligados a los malos manejos administrativos” (Molina, 2012). Estas estadísticas
señalan la necesidad de emprender proyectos de empresa con un previo estudio y análisis de las
variables de éxito para la puesta en marcha. Así, los estudios de factibilidad, deben ser una guía
para los empresarios, y aunque estos no garanticen eliminar el fracaso, por lo menos, logren
mitigarlo considerablemente de acuerdo a la objetividad y rigurosidad del estudio.
El crecimiento económico y empresarial del país ha sido muy dinámico en los últimos
años, contando con el acompañamiento y asesoría del gobierno nacional en programas que
fortalecen y generan las unidades productivas, sobre todo en el sector de servicios, esto lo ratifica
el Ministro de Comercio, Industria y Turismo, Sergio Díaz Granados, en declaraciones
entregadas el 12 de Noviembre del 2012 al Diario la Republica, “el Programa de
Transformación Productiva busca establecer alianzas con el sector privado para fortalecer las
capacidades del capital humano, que es vital en cualquier sector productivo pero especialmente
en este, en donde la calidad del recurso humano es la materia prima para el buen
funcionamiento de los negocios de servicios, donde se destaca el crecimiento en un 60% en los
últimos años” p.6.
Los servicios de organización de eventos corporativos en el Valle del Cauca, hasta antes
del 2007 fueron realizados mediante la destreza y coordinación de un grupo interdisciplinario de
las organizaciones que los requerían o mediante el apoyo de empresas promotoras de eventos
sociales, generando un gran vacío empresarial por la asertividad e impacto que estas generaban
al mercado objetivo; por esta razón un grupo de empresarios tanto de la empresa privada como
pública y personas naturales unieron esfuerzos y recursos para dar creación al “Centro de
Eventos del Valle del Pacifico” bajo el liderazgo de la Cámara de Comercio de Cali. Su
inauguración se llevó a cabo el 6 de noviembre de 2007, dando así inicio a una nueva ola de
desarrollo para la región al convertirse en uno de los principales pilares de la cadena productiva
del turismo corporativo en la que se encuentran: la gastronomía, la hotelería, el transporte, los
operadores de eventos, la publicidad, las agencias de viajes, las aerolíneas, la logística, la cultura,
el esparcimiento y otras actividades relacionadas con este segmento.
7
De acuerdo a lo anterior, la creación del “Centro de Eventos del Valle del Pacífico”, es
un punto de referencia clave para la presente investigación, pues denota la historia y evolución
empresarial en cuanto al desarrollo de eventos corporativos en el Valle del Cauca en los últimos
años.
Es importante reconocer que la distancia geográfica entre el “Centro de Eventos del

Valle del Pacífico” y el municipio de Tuluá hace que exista un vacío en el centro y norte del
Valle del Cauca en cuanto al acceso de servicios de organización de eventos corporativos. En
este orden de ideas, la demanda de este servicio en la región se satisface por medio de empresas
dedicadas a la tercerización, con apoyo de un sinnúmero de proveedores de diferentes áreas, sin
notarse presencia alguna de agentes especializados en eventos empresariales.
1.3 Formulación de la pregunta de investigación
El emprendimiento de una nueva idea de negocio, implica necesariamente la formulación

de un proyecto de inversión y la evaluación de las condiciones mínimas necesarias que
garanticen la viabilidad y factibilidad de la nueva empresa.
Tras el surgimiento de una idea de negocio para implementar en el Municipio de Tuluá con
cobertura comercial hacia las demás poblaciones aledañas en el centro y norte del Valle del
Cauca, se requiere mitigar el riesgo de fracaso, pero más importante aún es lograr ampliar las
probabilidades de éxito de la misma. Para ello, es prioritario el establecimiento de las
condiciones de marketing, organizacional, las exigencias técnicas y todas las perspectivas
financieras del nuevo negocio, mediante una investigación que permita formular el proyecto de
una forma adecuada e idónea, es decir, determinar las variables de éxito.
La idea de negocio a evaluar, es una empresa “Promotora de Eventos Corporativos”, que

surge como respuesta a: 1) las necesidades parcialmente satisfechas del sector comercial e
industrial de la región en la organización de eventos corporativos; 2) la inexistencia de este tipo
de empresas en la región que genera un mercado potencialmente atractivo; y 3) los bajos
requerimientos tecnológicos para su implementación y la facilidad de acceso para el capital
requerido en su creación.
8
En la actualidad, las empresas activas en cualquier tipo de sector, suelen desarrollar

diferentes eventos empresariales relacionados con su actividad comercial y la administración de
su talento humano, la relación con los clientes y proveedores y las celebraciones empresariales.
Cada evento corporativo requiere de una organización completamente diferente, y justamente es
por esta razón que una empresa que se dedique a la organización de estos eventos debe disponer
de todos los requerimientos que los mismos necesitan.
Cuando se organiza un evento, se busca siempre obtener un resultado definido de

antemano. En la mayoría de los casos se utiliza el evento para comunicar ideas o mensajes, es
decir, para transmitir una filosofía corporativa, pero también para complementar muchas
actividades relacionadas con el mercadeo, la promoción y la publicidad.
Para dar solución al problema, se plantea la siguiente pregunta de investigación: ¿Qué

recursos y variables se deben considerar en el estudio de factibilidad para la creación de una
empresa dedicada a la promoción de eventos corporativos en la ciudad de Tuluá?
9
2. Objetivos
2.1 Objetivo General. Realizar el estudio de factibilidad para la creación de una empresa
dedicada a la promoción de eventos corporativos en la ciudad de Tuluá.
2.2 Objetivos Específicos.

 Analizar el entorno y el sector empresarial de la prestación de servicios de
organización de eventos corporativos en el municipio de Tuluá.
 Realizar un estudio de referenciación con otras empresas constituidas del mismo
sector.
 Realizar el estudio de mercado que permita identificar las características, necesidades
y exigencias del nicho de mercado, el tamaño de la oferta y la demanda y los sistemas de
distribución y comercialización requeridos para atender el mercado.
 Realizar el estudio técnico para cuantificar los recursos necesarios para dar inicio al
proyecto.
 Realizar el estudio financiero del proyecto, que permita determinar los recursos
económicos necesarios, el valor de las inversiones, proyecciones, precios, punto de equilibrio,
utilidades, rentabilidades y la tasa interna de retorno.
 Realizar el estudio organizacional y legal.
10
3. Justificación
Como se argumentó en puntos anteriores, el surgimiento de una idea de empresa implica la

necesidad de evaluar su factibilidad para mitigar los posibles riesgos fracaso. No obstante, los
planes de negocio o estudios de factibilidad para la puesta en marcha de las empresas, tienen un
limitante en cuanto a la asertividad del éxito del proyecto, ya que solo contemplan los planes de
ejecución de la inversión a realizar, partiendo del mercado potencial y los requerimientos
organizacionales para llegar a conocer los resultados financieros de la empresa. Es por ello que
se requiere conocer cuáles son las condiciones de marketing, las organizacionales y las
financieras que acercarán la nueva empresa al éxito, bajo supuestos panoramas en un periodo de
tiempo determinado (2015 – 2020). En este orden de ideas, la investigación pretender definir
con claridad los recursos y variables que deben adoptar e implementar en el montaje de la nueva
empresa para garantizar su éxito comercial y financiero.
La presente investigación fue necesaria dado que el emprendimiento de una idea de

negocio sin unas bases claras para su constitución, implica diversos riesgos de fracaso en ciertos
panoramas. Además, al no tener identificados los recursos y variables determinantes para
garantizar la perdurabilidad, sostenibilidad, competitividad y rentabilidad de la actividad
comercial, se genera un ambiente de incertidumbre para los posibles inversionistas, alejándolos
de la intención de inversión y provocando de alguna forma su abstención o rechazo del proyecto,
impactando drásticamente la principal fuente de capital de todo proyecto (aporte de los socios).
Es decir, si no se profundiza en la metodología de análisis de éxito del proyecto, este pierde el
sentido de atracción que todo emprendimiento debe mostrar a los grupos de interés primarios:
inversionistas, financiadores y mercado de proveedores.
Con lo anterior, se justifica que los principales beneficios de la investigación son los
resultados que esta arroja, al convertirse en fuente de argumentación para aumentar la
credibilidad del proyecto ante los inversionistas, financiadores, clientes y proveedores
11
potenciales. Por ende, una vez finalizada la investigación, los posibles inversionistas pueden
decidir con argumentos sólidos sobre la aceptación o rechazo de las inversiones requeridas, en
busca de una rentabilidad atractiva de acuerdo al riesgo del negocio y el nivel de exigencia de
sus requerimientos.
Partiendo de las anteriores evidencias sobre la motivación y beneficios de la investigación,

es pertinente argumentar que la conveniencia del estudio se orientó más hacia la necesidad de
conseguir los resultados, que hacia la posibilidad de adelantarlo. La investigación de los recursos
y variables para la creación de una empresa promotora de eventos corporativos debe hacerse para
esclarecer ante la opinión de diversos actores, la existencia de una brecha estrecha entre lo
proyectado y la perdurabilidad, sostenibilidad y rentabilidad atractiva del negocio aun
desarrollándose en diversos panoramas optimistas y pesimistas.
En cuanto a la viabilidad, la presente investigación es factible, tanto en un contexto teórico,

como en un contexto práctico, pues existen metodologías científicas que abarcan las exigencias
que este tipo de estudios requieren. Además, permite a los investigadores proyectar las
condiciones más idóneas para garantizar el éxito empresarial de la nueva idea de negocio sin
necesidad de buscar la implementación del proyecto para la experimentación empírica del logro
de los resultados esperados en términos comerciales, organizacionales, financieros y de
vulnerabilidad.
Una vez conocidos los resultados de la investigación, los posibles inversionistas pueden
evaluar la pertinencia del proyecto como alternativa idónea de inversión, que ayude además a
generar beneficios sociales traducidos en generación de empleos tras el montaje de la empresa,
logrando la satisfacción de necesidades del mercado corporativo que actualmente están
desatendidas. Además de conocer las verdaderas tendencias del consumo de servicios de
organización de eventos corporativos en el centro y norte del Valle del Cauca por parte del
mercado empresarial, sus exigencias, y el potencial portafolio de servicios que se puede ofertar
para que sea atractiva la nueva empresa. En resumen, la proyección social de la investigación es
amplia, pues finalmente es la comunidad empresarial y la sociedad de su entorno, quienes verán
los frutos de una dinámica más avanzada en la comercialización de servicios especializados con
12
impacto directo en los demás sectores de la economía regional: agropecuario, productivo,

comercial y de servicios.
Determinar los recursos y variables para la puesta en marcha de una empresa de servicios
corporativos en la región, puede llenar un vacío de conocimiento en cuanto al descubrimiento de
las verdaderas necesidades empresariales, sus tendencias y la dinámica económica que este
sector viene desarrollando. Además, sus resultados y sobre todo la investigación científica, son
una guía metodológica para otro tipo de proyectos de inversión que decidan estudiar más allá de
la factibilidad del negocio, la manera de relacionar sus variables en un panorama propio del
entorno centro vallecaucano.
Finalmente, la investigación es importante porque propone una metodología más avanzada

donde se involucra no solamente el diseño de un plan de negocio, sino que pone en un contexto
de riesgo las variables de la nueva empresa y las evalúa en el tiempo según diversos panoramas
optimistas y pesimistas posibles, logrando así, minimizar aún más el riesgo de fracaso del
proyecto.
13
4. Metodología
La investigación de los recursos y variables para la creación una empresa promotora de

eventos corporativos en el municipio de Tuluá, necesita la aplicación de métodos, tipos y
técnicas de investigación pertinentes. En el caso concreto de esta investigación, se miden las
variables socioeconómicas que determinan las condiciones de éxito del proyecto de empresa, por
ello, la metodología investigativa implica la utilización de un método cuantitativo, que recolecta
datos de fuentes primarias para ser procesados y analizados cuantitativamente, buscando llegar a
los resultados esperados.
Una investigación cuantitativa indaga información sobre aspectos que se desconocen,

aproximándose lo más asertivamente a la realidad que se investiga de una manera imparcial, es
decir, logrando explicar y justificar los resultados de lo estudiado. Concretamente, con esta
investigación cuantitativa se busca conocer por medio de una fuente directa, las necesidades del
mercado corporativo, sus preferencias y exigencias para la contratación de servicios
especializados en la organización de eventos empresariales.
En cuanto a los posibles tipos de investigación aplicables, Dankhe (1986), plantea una serie
de alternativas como: exploratorias, descriptivas, correlacionales y explicativas. Estas
metodologías investigativas varían según el tipo de estudio que se adelante, los resultados
esperados, las técnicas de recolección de información más apropiadas y la estrategia
investigativa a aplicar. Los datos a recolectar, la manera de obtenerlos, el muestreo y otros
componentes del proceso de investigación, marcan la diferencia para elegir el tipo de
investigación más idóneo.
Según Dankhe (1986), los estudios exploratorios sirven para “preparar el terreno” y
regularmente anteceden a los otros tres tipos. Los estudios descriptivos por lo general,
fundamentan las investigaciones correlacionales, las cuales a su vez proporcionan información
14
para llevar a cabo estudios explicativos que generan un sentido de entendimiento y son altamente
estructurados. De esta manera, las investigaciones que se adelantan en un campo de
conocimiento específico, pueden incluir diferentes tipos de estudios en distintas etapas de su
desarrollo, es decir, que una investigación puede iniciarse como exploratoria, después ser
descriptiva o correlacional, y finalmente terminar como explicativa, a manera de ejemplo.
Tabla 4.1
Características de los tipos de investigación según Dankhe (1986)
Tipo de Estudio Característica
“Se efectúan, normalmente, cuando el objetivo es examinar un
Exploratorios tema o problema de investigación poco estudiado o que no ha sido
abordado antes.”
“Buscan especificar las propiedades importantes de personas,
Descriptivos grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a
análisis.”
“Pretenden responder a preguntas de investigación, y miden las

Correlacionales dos o más variables que se pretende ver sí están o no relacionadas en
los mismos sujetos y después se analiza la correlación.”
“Van más allá de la descripción de conceptos o fenómenos o del

Explicativos establecimiento de relaciones entre conceptos; están dirigidos a
responder a las causas de los eventos físicos o sociales.”
Fuente: Adaptado de Dankhe (1986)

Con base en lo anterior, y siendo consecuentes con las necesidades de la investigación, el
tipo de estudio a desarrollar es de carácter descriptivo, ya que describe las propiedades de ciertas
variables socioeconómicas, sometiéndolas a un análisis cuantitativo e identificando su relación
con otros factores en diferentes panoramas de riesgo en un periodo de tiempo determinado.
4.1 Técnicas de investigación
Se requiere de información primaria y secundaria. Por un lado, la información secundaria

es requerida para hallar datos del entorno geofísico, social, económico, político-legal,
demográfico, entre otros, que ayuden a estructurar el plan de negocios. También requiere
información secundaria del ambiente competitivo y la estructura del sector en estudio. La fuente
de información secundaria serán las publicaciones investigativas disponibles en los temas
requeridos.
15
Por otro lado, el instrumento de recolección de información primaria más idóneo para es la
encuesta, la cual aplica a los diversos segmentos de clientes potenciales de la empresa en estudio:
microempresas, pequeñas, medianas y grandes empresas. En este orden de ideas, el universo de
estudio es finito y requiere el cálculo de un tamaño muestral para su aplicación. Debido a la
heterogeneidad de los cuatro estratos del universo, es necesario aplicar un muestreo estratificado
con afijación de la muestra proporcional.
16
5. Marco Referencial
5.1 Estado del arte
Desde tiempos milenarios se tiene conocimiento de procesos emprendedores entre las

regiones y sus pobladores. Todo nace por la necesidad de realizar intercambios o los
denominados “trueques” entre productos agrícolas y pecuarios para la sostenibilidad alimentaria.
Al pasar de los años, la economías de los pueblos se organizan y las necesidades crecen en el
interior de estos, sin darse cuenta el hombre que requiere de mayor análisis y comprensión de los
productos y mercados para ser más efectivos en la comercialización y distribución de sus
productos y servicios, es por ello que a mayor evolución industrial y comercial se requiere
sustentarse en investigaciones científicas, teorías administrativas, modelos administrativos y
herramientas metodológicas. Es decir, el proceso de emprendimiento en la humanidad se
remonta a miles de años atrás y el cual ha venido presentando evoluciones a la medida de las
necesidades mercantiles de las sociedades cambiantes.
Por lo anterior, se determina que el emprendimiento no es un moda (como se llegó a

denominar en un tiempo de la era moderna), sino que es toda una ciencia que día a día
evoluciona sin perder sus bases teóricas las cuales se fundamentan en Jean Baptiste Say, Henry
Mintzberg y Joseph Schumpeter.
En esta era denominada por muchos la “Era de la Tecnología”, el emprendimiento se ha

renovado, teniendo en cuenta todas las herramientas tecnológicas y demás conceptos
administrativos que se articulan en una organización como lo son el recurso humano, logística
empresarial, mercadotecnia, contabilización de operaciones y de procesos.
17
Las últimas propuestas metodológicas del emprendimiento son fruto del “reciclaje” del
modelo tradicional de negocios, con ello, en los últimos años ha surgido una teoría para la
creación de nuevos negocios, la cual es denominada “Lienzo de modelo de negocios o Business
Model Canvas”, la cual fue desarrollada por el suizo Alexander Osterwalder en el año 2004, con
la premisa que las empresas desarrolladoras del modelo aseguran valor agregado que le
diferenciaran de la competencia. Ello solo puede lograrse integrando un equipo
interdisciplinario con capacidad de análisis y creativo que aporte de manera sustancial en la toma
de decisiones estratégicas para la organización, sin importar el tamaño ni naturaleza de la misma.
El “modelo Canvas” fundamentalmente es una metodología y estrategia que permite

revelar todos los elementos que pueden generar valor sin ninguna restricción, ni cohibición. La
estrategia debe dividirse en nueve (9) módulos básicos que explican cómo una empresa debe
prepararse para la generación de valor, los cuales interactúan entre sí con la finalidad de obtener
diferentes formas de hacer rentable la organización. El resultado clarifica los canales de
distribución y las relaciones entre las partes, además determina los beneficios e ingresos,
especifica los recursos, determina los costos más importantes y las alianzas requeridas para
operar positivamente.
Los nueve módulos son:
1. Segmentos de clientes. El objetivo es de agrupar a los clientes con características

homogéneas en segmentos definidos y describir sus necesidades, averiguar información
geográfica y demográfica, gustos, etc.
2. Propuestas de valor. El objetivo es de definir el valor creado para cada Segmento de

clientes describiendo los productos y servicios que se ofrecen a cada uno. Para cada propuesta de
valor hay que añadir el producto o servicio más importante y el nivel de servicio.
3. Canales. Se establece contacto con los clientes. Se consideran variables como la

información, evaluación, compra, entrega y postventa. Para cada producto o servicio se
18
debe definir el canal de su distribución adecuado, añadiendo como información el ratio de éxito
del canal y la eficiencia de su costo.
4. Relación con el cliente. Se identifican cuáles recursos de tiempo y monetarios se

utiliza para mantenerse en contacto con los clientes.
5. Fuentes de ingresos. Su objetivo identificar que aportación monetaria hace cada grupo
y saber de dónde vienen las entradas (ventas, comisiones, licencias, etc.). Así se podrá tener una
visión global de cuáles grupos son más rentables y cuáles no.
6. Recursos clave. Después de haber trabajado con los clientes, hay que centrarse en la
empresa. Para ello, hay que utilizar los datos obtenidos anteriormente, seleccionar la propuesta
de valor más importante y la relacionarse con el segmento de clientes, los canales de
distribución, las relaciones con los clientes, y los flujos de ingreso. Así, saber cuáles son los
recursos clave que intervienen para que la empresa tenga la capacidad de entregar su oferta o
propuesta de valor.
7. Actividades clave. Es fundamental saber qué es lo más importante a realizar para que
funcione el modelo. Utilizando la propuesta de valor más importante, los canales de distribución
y las relaciones con los clientes, se definen las actividades necesarias para entregar la oferta.
8. Asociaciones claves. Fundamental es realizar alianzas estratégicas entre empresas,

gobierno, proveedores, etc. Se describe a los proveedores, socios, y asociados con quienes se
trabaja para que la empresa funcione. ¿Qué tan importantes son? ¿se pueden reemplazar?
¿pueden convertir en competidores?
9. Estructura de costos. Se especifican los costos de la empresa empezando con el más

alto (marketing, R&D, CRM, producción, etc.). Luego se relaciona cada costo con los bloques
definidos anteriormente, evitando generar demasiada complejidad. Posiblemente, se intente
seguir el rastro de cada costo en relación con cada segmento de cliente para analizar las
ganancias.
19
Los nueve módulos que componen un modelo de negocio pueden identificarse de manera
clara en una simple hoja. La oferta de valor está en el lado derecho del esquema, donde se ve
cuál es el mercado objetivo. Luego, entre la oferta de valor y el mercado objetivo, están los
canales de distribución y la comunicación con los clientes. En el lado izquierdo está toda la
infraestructura que se requiere para hacer la oferta de valor.
Un componente determinante del “Modelo Canvas” para el presente proyecto es la

focalización en un mercado objetivo específico y concreto, donde se requiere de un profundo
conocimiento del consumidor y el entendimiento de sus necesidades, gustos y preferencias, lo
anterior con el propósito de lograr una comunicación directa y asertiva con éste, mediante el
diseño de canales de distribución adecuados, rápidos y eficientes.
Por otro lado, es importante reconocer para el presente proyecto la existencia de una
nueva herramienta administrativa de mucha utilidad para lograr la diferenciación y el
cumplimiento de la propuesta de valor de la nueva empresa, ya descrita en capítulos anteriores,
la cual está enfocada en fomentar la innovación en las organizaciones y nuevos negocios de
manera eficaz y exitosa, denominada “desing thinking” o “pensamiento de diseño”. Al aplicarla
se beneficia la empresa en el diseño de soluciones que conllevan a mejores resultados de
comercialización.
“Desing thinking” es una metodología para desarrollar la innovación centrada en las

personas, en la cual se deben de determinar los retos, detectar las necesidades y así brindar la
solución tecnológicamente factible y comercialmente viable. Ésta se centra en el proceso del
diseño con la participación de un equipo multidisciplinario y cuyos objetivos son:
 Adquirir conocimientos básicos sobre los usuarios del producto o solución, y sobre la
situación o el problema que afrontan. Pretende comprender al usuario.
 Desarrollar empatía con los usuarios, mediante la observación de los mismos. Es una
metodología basada en observar al usuario.
20
 Generar un usuario tipo para el cual se diseña la solución o producto, definiendo así el
punto de vista a partir del cual se debe desarrollar el diseño.
 Generar tantas ideas como sea posible. Es necesario idear.
 Construir prototipos de las ideas más prometedoras.
 Aprender a partir de las reacciones de los usuarios al interactuar con el prototipo. Por
tanto, es necesario dejar que prueben el producto mediante los prototipos desarrollados, y recabar
información gracias a dicha interacción.
El “design thinking” es una metodología de gran utilidad y que, cada vez más, es usada
por las organizaciones más innovadoras para desarrollar productos y soluciones exitosas gracias
al conocimiento sobre los usuarios y a la formación de equipos multidisciplinares que ofrecen
diversos puntos de vista durante el diseño de los mismos.
En cuanto a los antecedentes sobre creación de empresas dedicadas a la promoción de

eventos corporativos, y de acuerdo a indagaciones previas, no fue posible acceder a evidencias
de investigaciones científicas concretas desarrollas en Colombia sobre el tema de planes de
negocio para la creación de empresas promotoras de eventos corporativos. Se encontraron
algunas investigaciones de carácter académico para la creación de empresas de eventos sociales
que concluyen factibilidad en los proyectos. Sin embargo, los ambientes competitivos y
condiciones de la proyección empresarial de estas investigaciones, son distintos a la propuesta de
negocio en estudio. Una de ellas se titula “casa de banquetes” (Jaramillo y Lopez, 2010). La
otra investigación de creación de una casa banquetera es “Co-cine Catering Service” (Castillo,
2007).
21
5.2 Marco Teórico
El emprendimiento tiene sus orígenes desde el inicio de la historia del hombre. A través
de toda su evolución este ha luchado por superarse, por crear e implementar mejores formas de
hacer las cosas y mejorar su calidad de vida con ellas. El emprendimiento es algo innato en el
hombre, que siempre ha estado presente en él, aunque no todos lo han desarrollado de la misma
manera, esta virtud ha sido la gran diferencia entre el hombre y los demás seres vivos; éstos
últimos prácticamente no se han superado en miles de años, en cambio el progreso de la
humanidad se debe al espíritu emprendedor de los seres humanos.
Para abordar la presente investigación, es necesario realizar una aproximación teórica al

tema de la creación de empresas, para lo cual se hace referencia al planteamiento de Ramírez
(2009), que expone los orígenes del Emprendimiento de la economía actual desde inicios del
siglo XVIII en Francia, en donde el economista francés Richard Cantillón emitió por primer vez
el concepto moderno de entrepreneur como: “…el individuo que asume riesgos en condiciones
de incertidumbre, dividiendo a los productores de la economía de mercado en contratados, que
reciben salarios o rentas fijas, y los emprendedores, que reciben ganancias variables e
inciertas.” p. 97. Igualmente, el concepto de emprendimiento, según Ramírez (2009): “se deriva
del término francés entrepreneur, que significa estar listo a tomar decisiones o inicial algo” p.
96.
A través de la historia el término de emprendedor ha evolucionado, en la antigüedad era

asociado a dos tipos de individuos, uno era el guerrero arriesgado y motivado a realizar una
hazaña o lucha en búsqueda de su reconocimiento personal y el otro un rey o autoridad estatal
que realizaba la planificación minuciosa de estrategias y políticas para alcanzar las metas
propuestas y ser reconocido por la comunidad. Ramírez (2009), señala que el emprendedor de
hoy “se ha transformado con base en estas dos concepciones, hasta hoy en día, que caracteriza
a la persona en un estado de innovación permanente, altamente motivada y comprometida con
una tarea, que reporta unas características de planeación y ejecución, propensa al riesgo, y a la
vez esquiva a la compresión de sus propias dinámicas”. p. 97.
22
Jean Baptiste Say, es uno de los grandes colaboradores del emprendimiento, al manifestar
que el empresario o emprendedor se constituía en el catalizador para el desarrollo de bienes y
servicios, y esto lo convertía en “trabajador superior”, siendo capaz de unir todos los medios de
producción, empleando la tierra de un individuo, el trabajo de un segundo y el capital de otro
para dar como resultado un producto; después mediante un proceso de venta del producto en el
mercado, paga el alquiler de la tierra, el salario de los empleados, paga los intereses o la totalidad
del capital y el excedente es considerado un remanente o utilidad, en conclusión intercambia
recursos económicos desde un área de baja productividad hacia una de alta productividad y alto
rendimiento, esta utilidad puede variar en función de la persona, del tiempo y del lugar en el
contexto del emprendimiento.
Orrego (2009, p.237), señala algunas debilidades teóricas del emprendimiento según
herencias de la administración, afirmando “que la investigación sobre el emprendimiento ha
permitido comprender la permeabilidad de los límites de este nuevo campo y reconocer la
interacción y los cambios intelectuales con otras áreas del conocimiento”. Una de las
debilidades más importantes que señala Orrego (2009, p.163), es “el hecho de la administración
ha carecido de una epistemología propia y, en consecuencia, que haya estado dominada por
ideologías y modas que van y vienen con los modelos económicos, de igual manera la formación
del emprendimiento ha estado representada en un conjunto de manuales, técnicas, planes y
procedimientos a la sombra del paradigma dominante”, esta mirada del autor describe al
individuo emprendedor sin una cultura definida y algunas veces sin identidad propia, puesto que
se deja guiar por la instrumentación y aplicación de modelos administrativos que en el momento
se están empleando en el mundo organizacional, sin tener cuenta si es el más adecuado; otra de
las dificultades que ostenta el emprendimiento es referente a la “normatividad que acompaña su
desarrollo, toda vez que se sustenta en metodologías para preparar, formular y evaluar
proyectos y en su gestión y en el abordaje asistemático y acrítico de sus componentes técnicos.
No obstante, se dejan de lado aspectos que tienen que ver con la realidad social, con la
problemática humana, con su significado” Orrego (2009, p. 238), y lo que realmente debe
buscar el emprendimiento es desarrollar habilidades relacionadas con la mentalidad
transformadora y la capacidad de concebir nuevas ideas por voluntad propia.
23
Respecto de la investigación que apoya este nuevo campo, Urbano (2008, p.202) afirma
“que el emprendimiento se encuentra en su fase inicial, adolece de un buen marco teórico y la
mayoría de las investigaciones realizadas han sido de carácter descriptivo”. Además, analiza
que en su mayoría las metodologías utilizadas son de tipo estadístico y a la fecha son escasos los
estudios comparativos, longitudinales, de carácter cualitativo y explicativo realizados, con esta
información se entiende que el emprendimiento está en una etapa adolescente y de evolución en
su investigación, que sus mayores avances han sido de tipo empírico.
En cuanto a la fundamentación teórica metodológica del emprendimiento Betancourt

(2013, p.23) hace énfasis en que “El campo de Conocimiento del emprendimiento se centra
fundamentalmente en el estudio del empresario, la Función empresarial y la Creación De
empresas; que a la vez está atravesado por el estudio del Espíritu Empresarial y la Gestión en
diseño, formulación, evaluación y puesta en marcha de proyectos emprendedores”.
Para Orrego (2009, p.239), “de conformidad con la mirada humana de la administración,
el emprendimiento se considera una práctica social, susceptible de entenderse según la
expresión de la conducta humana, razón por la cual se adopta una concepción más amplia y se
acepta la contribución multidisciplinar de las Ciencias Sociales en este campo”. Así pues el
emprendedor orienta su aprendizaje y el de su organización en acciones realizadas en su
contexto, de acuerdo a las dimensiones sociales en las que habita, aportando de igual manera a la
construcción del tejido social.
Al investigar sobre emprendimiento se debe tener en cuenta el pensamiento estratégico

planteado por Mintzberg, en su obra “El safari de la estrategia” (1999), más explícitamente al
referirse a la Escuela empresarial, donde plantea que el pensamiento y visión empresarial que
debe tener un líder marca el camino del éxito de la organización, la cual responde a las
directrices de este, siempre y cuando no se sientan presionados ni oprimidos, sino al contrario
cómodos hacia el camino del éxito.
Mintzberg, en su obra expresa que los líderes organizacionales al plantear la estrategia

empresarial deben de tener en cuenta que esta sea “a la vez premeditada y emergente:
24
premeditada en sus rasgos generales y su sentido de orientación; emergente en sus detalles de

modo que los mismos puedan ser adaptados sobre la marcha” (Mintzberg 1999, p.163).
De igual manera la estrategia es una perspectiva de visión a largo plazo, que es flexible
incluso por la intuición del líder, maleable según las situaciones que se encuentren en el entorno
y capaz de reformularse si es necesario.
Joseph Schumpeter, afianzo mucho más esta teoría de la Escuela Empresarial al determinar
que el líder o empresario organizacional al planear la estrategia debía de ser muy innovador,
siendo capaz de reformular o destruir viejas empresas o modelos de negocio, si estas detienen el
crecimiento económico de la organización, lo que es denominado una “Destrucción Creativa”,
es importante también resaltar que no siempre el emprendedor es quien aporta el capital o
inventa un nuevo producto, es el que concibe la idea y la convierte tanto en poderosa como en
rentable. Para Schumpeter (1942), la clave del éxito estaba en "las nuevas combinaciones", como
la realización de cosas nuevas, o la implementación de un método nuevo para realizarlas, lo cual
conlleva un riesgo, pero allí está la planificación, experiencia e intuición del emprendedor para
lograrlo.
El emprendimiento como lo plantea Ramírez (2009), requiere de una contextualización

debido a las diversas culturas en las que éste puede verse inmerso y que nada tienen de relación
con el contexto colombiano y latinoamericano, pero que si influyen en el emprendedor. Por ello
es necesario estudiar específicamente el fenómeno del emprendimiento colombiano “para
entender qué características culturales y económicas influyen tanto en la creación de nuevas
empresas como en el crecimiento de las que ya existen.” Ramírez (2009, p.102).
Todo ello permite observar lo complejo y variado del emprendimiento, siendo este aspecto
el punto de partida para estudiarlo y en donde se deben de identificar cuatro perspectivas de
pensamiento según Ramírez (2009):
“la comportamental, la psicológica (cognitiva), la económica y la de procesos”; en
donde la primera “se refiere a la exaltación de la influencia de la persona, sin mucho
impacto. Su propósito es identificar el perfil psicológico que diferencia al emprendedor
25
exitoso; no reconoce la complejidad del fenómeno emprendedor por lo que sus resultados
no fueron satisfactorios” Ramírez (2009, p. 102-104). La perspectiva psicológica o
cognitiva: “es una tendencia relacionada con las representaciones o esquemas que el
individuo desarrolla de sus comportamientos; es más cognitiva, debido al conocimiento
que se genera” Ramírez (2009, p. 102-104); La perspectiva económica “relaciona una
comprensión del fenómeno de emprendimiento desde las acciones del individuo,
asumiendo la calificación de “homo economicus” para justificar la maximización de la
utilidad y, por ende, su bienestar” Ramírez (2009, p. 102-104), y por último la
perspectiva de procesos:
“aquí el individuo es el centro de atención, en una relación dialógica entre su desarrollo
y la creación de valor económico. Sus relaciones repercuten en el desarrollo de la
persona, como característica humanista, estableciendo retos para el fenómeno del
emprendimiento. Se caracteriza por su definición de procesos de emprendimiento de
todas las acciones, actividades y funciones relacionadas con la percepción de
oportunidades y la creación de empresas”, Ramírez (2009, p. 102-104)
Según Orrego (2009) el emprendimiento mundial vive un auge desde las últimas dos
décadas tanto en los ambientes académicos como empresariales, aplicado en instituciones
sociales, públicas y privadas; debido a tres fenómenos en particular: los rápidos cambios
tecnológicos, la globalización, y la necesidad de resurgir el emprendimiento. En este contexto, se
puede plantear que este auge conlleva a la necesidad de los emprendedores de realizar una
planificación estructurada y profesional, para el planteamiento de las ideas de negocio, que
garanticen el éxito y sostenibilidad de las mismas, en un plazo determinado y bajo condiciones
específicas.
Para Vainrub (2011), emprender es:

“… generalmente un acto de optimismo. El pesimista encontrará siempre una excusa
para no ejecutar el proyecto. Una fuerte dosis de optimismo es condición necesaria,
aunque no suficiente, para el éxito. Elaborar un plan de negocio que considere los
riesgos asociados con cada área y ofrezca planes de contingencia para enfrentarlos es
fundamental para elevar la probabilidad de éxito.” Vainrub (2011, p.19).
26
De esta manera, se debe entender que un plan de negocio le permite al emprendedor

disminuir en gran medida los riesgos y dificultades que se encontrará en la ejecución de la idea
de empresa, y ser consciente que su elaboración no necesariamente dará como resultado el éxito
empresarial.
Para Varela (2008), toda idea de negocio debe evaluarse con objetividad por parte del
emprendedor. Con ello tiene la posibilidad de analizar los riesgos antes de ejecutarla y reconocer
las posibles situaciones y escenarios con los que se enfrentará, pueden con ello atenuar un
posible fracaso o renunciar al proyecto evitando las consecuencias que le puede generar su
ejecución dependiendo de las condiciones específicas de tiempo, modo, lugar y mercado
objetivo.
Cuando se escucha el término “gestión del riesgo” suele asociarse con el sector bancario;
pero este término tiene mucha relación con el área empresarial, ya que los actores de ésta tienen
mucho en juego: tiempo, dinero, reputación e incluso su futuro, por ello es necesario considerar
el riesgo en todas las fases del nuevo proyecto.
Para iniciar una buena gestión de riesgos se debe investigar que ha salido mal en
proyectos anteriores y similares, además no siendo pesimista, pero si pensar en que podría salir
mal y las posibles soluciones que ejecutaría para mitigar los eventos negativos y poder cumplir
con los objetivos propuestos. Vainrub (2011, p.20) plantea los siguientes beneficios de realizar
una adecuada gestión de riesgos:
“1) Aumenta la probabilidad de éxito del proyecto y contribuye ha tomar mejores
decisiones. 2) Minimiza la gestión por crisis. 3) Contribuye el ahorro de recursos. La
obtención de información sobre el riesgo permite evaluar eficazmente las necesidades
globales de capital y mejorar su asignación. 4) Mejora la reputación y la imagen pública
de la empresa. 5) Genera una respuesta efectiva y eficiente a los riesgos, lo que puede
considerarse como una ventaja competitiva. 6) Permite considerar una amplia gama de
potenciales eventos. El emprendedor estará en posición de identificar y aprovechar las
oportunidades.”
27
En los últimos años ha surgido una teoría para la creación de nuevos negocios, la cual es
denominada “Lienzo de modelo de negocios o Business Model Canvas”, la cual fue desarrollada
por el suizo Alexander Osterwalder en el año 2004, con la premisa que las empresas
desarrolladoras del modelo aseguran valor agregado que le diferenciaran de la competencia, ello
solo puede lograrse integrando un equipo interdisciplinario con capacidad de análisis y creativo
que aporte de manera sustancial en la toma de decisiones estratégicas para la organización, sin
importar el tamaño ni naturaleza de la misma.
Fundamentalmente es una estrategia que permite revelar todos los elementos que pueden
generar valor sin ninguna restricción, ni cohibición. La estrategia debe dividirse en nueve (9)
módulos básicos que explican como una empresa genera valor, los cuales interactúan entre sí con
la finalidad de obtener diferentes formas de hacer rentable la organización. El resultado clarifica
los canales de distribución y las relaciones entre las partes, además determina los beneficios e
ingresos, especifica los recursos, determina los costos más importantes y las alianzas requeridas
para operar positivamente.
Los nueve módulos son:

1. Segmentos de clientes. El objetivo es de agrupar a los clientes con características
homogéneas en segmentos definidos y describir sus necesidades, averiguar información
geográfica y demográfica, gustos, etc.
2. Propuestas de valor. El objetivo es de definir el valor creado para cada Segmento de
clientes describiendo los productos y servicios que se ofrecen a cada uno. Para cada
propuesta de valor hay que añadir el producto o servicio más importante y el nivel de
servicio.
3. Canales. Se establece contacto con los clientes. Se consideran variables como la
información, evaluación, compra, entrega y postventa. Para cada producto o servicio se
debe definir el canal de su distribución adecuado, añadiendo como información el ratio de
éxito del canal y la eficiencia de su costo.
4. Relación con el cliente. Se identifican cuáles recursos de tiempo y monetarios se utiliza
para mantenerse en contacto con los clientes.
28
5. Fuentes de ingresos. Su objetivo identificar que aportación monetaria hace cada grupo y
saber de dónde vienen las entradas (ventas, comisiones, licencias, etc.). Así se podrá tener
una visión global de cuáles grupos son más rentables y cuáles no.
6. Recursos clave. Después de haber trabajado con los clientes, hay que centrarse en la
empresa. Para ello, hay que utilizar los datos obtenidos anteriormente, seleccionar la
propuesta de valor más importante y la relacionarse con el segmento de clientes, los
canales de distribución, las relaciones con los clientes, y los flujos de ingreso. Así, saber
cuáles son los recursos clave que intervienen para que la empresa tenga la capacidad de
entregar su oferta o propuesta de valor.
7. Actividades clave. Es fundamental saber qué es lo más importante a realizar para que
funcione el modelo. Utilizando la propuesta de valor más importante, los canales de
distribución y las relaciones con los clientes, se definen las actividades necesarias para
entregar la oferta.
8. Asociaciones claves. Fundamental es realizar alianzas estratégicas entre empresas,
gobierno, proveedores, etc. Se describe a los proveedores, socios, y asociados con
quienes se trabaja para que la empresa funcione. ¿Qué tan importantes son? ¿se pueden
reemplazar? ¿pueden convertir en competidores?
9. Estructura de costos. Se especifican los costos de la empresa empezando con el más alto
(marketing, R&D, CRM, producción, etc.). Luego se relaciona cada costo con los bloques
definidos anteriormente, evitando generar demasiada complejidad. Posiblemente, se
intente seguir el rastro de cada costo en relación con cada segmento de cliente para
analizar las ganancias.
Los nueve módulos que componen un modelo de negocio pueden identificarse de manera
clara en una simple hoja. La oferta de valor está en el lado derecho del esquema, donde se ve
cuál es el mercado objetivo. Luego, entre la oferta de valor y el mercado objetivo, están los
canales de distribución y la comunicación con los clientes. En el lado izquierdo está toda la
infraestructura que se requiere para hacer la oferta de valor. Están las redes con los partners.
Entonces cuando se tiene listo el mercado objetivo, se puede entender al consumidor, sus gustos
y preferencias. Y así saber cómo comunicarse con éste y cuáles serán los canales de distribución
más adecuados porque se conoce sus preferencias.
29
Es importante mencionar una herramienta administrativa que está enfocada en fomentar la

innovación en las organizaciones y nuevos negocios de manera eficaz y exitosa, denominada
“desing thinking” o “pensamiento de diseño”. Al aplicarla se beneficia la empresa en el diseño
de soluciones que conllevan a mejores resultados de comercialización.
Es una metodología para desarrollar la innovación centrada en las personas, en la cual se

deben de determinar los retos, detectar las necesidades y así brindar la solución tecnológicamente
factible y comercialmente viable. Se centra en el proceso del diseño con la participación de un
equipo multidisciplinario y cuyos objetivos son:
 Adquirir conocimientos básicos sobre los usuarios del producto o solución, y sobre la
situación o el problema que afrontan. Pretende comprender al usuario.
 Desarrollar empatía con los usuarios, mediante la observación de los mismos. Es una
metodología basada en observar al usuario.
 Generar un usuario tipo para el cual se diseña la solución o producto, definiendo así el
punto de vista a partir del cual se debe desarrollar el diseño.
 Generar tantas ideas como sea posible. Es necesario idear.
 Construir prototipos de las ideas más prometedoras.
 Aprender a partir de las reacciones de los usuarios al interactuar con el prototipo. Por
tanto, es necesario dejar que prueben el producto mediante los prototipos
desarrollados, y recabar información gracias a dicha interacción.
El “design thinking” es una metodología de gran utilidad y que, cada vez más, es usada
por las organizaciones más innovadoras para desarrollar productos y soluciones exitosas gracias
al conocimiento sobre los usuarios y a la formación de equipos multidisciplinares que ofrecen
diversos puntos de vista durante el diseño de los mismos.
La innovación es un componente esencial para el presente proyecto, ya que tiene

aplicabilidad desde la concepción de la idea de empresa como oportunidad de negocio en todo su
desarrollo científico (argumentado teóricamente con anterioridad) y más aún cuando se incorpora
de forma determinante en la operatividad administrativa y estratégica del negocio. La
innovación como base fundamental de la propuesta diferenciadora del presente proyecto de
empresa y su promesa de valor, se fundamenta teóricamente a partir de los acontecimientos
desde hace más o menos veinte años cuando esta se hace más relevante de ser aplicada en las
empresas con la necesidad de reinventarse cada día. De igual manera se considera que al nacer
30
una nueva organización esta debe de ser concebida bajo este concepto, con la finalidad de ser
competitiva en el mercado y lograr crecimiento en el sector al que pertenece.
Este tema que pareciera es de aplicación reciente, no lo es, se debe tener en cuenta que
muchas de las grandes empresas empezando tal vez por Henry Ford y su proceso de fabricación
de autos, en la búsqueda de mayor cobertura del mercado realizo la automatización de procesos,
siendo este un claro ejemplo de innovación con resultados positivos en un empresa.
Para La Salle (2012, p.7), “Se debe innovar en una organización porque para los clientes
la innovación está relacionado con conceptos de calidad, precio, eficiencia, todo ello hace que
para la empresa que implemente procesos de innovación, esta será recompensada a través de
mejores réditos por la producción de servicios con valor agregado y diferenciados frente a los
competidores, además la cultura de la innovación en una empresa, prepara a esta última para
dar respuestas ágiles y veloces a las amenazas competitivas que se dan en un mercado
globalizado”.
Las empresas deben estar preparadas constantemente para incluir en sus procesos la
innovación, al punto que se recomienda la creación de un Departamento de Creatividad e
Innovación, con la finalidad de permear la organización de una cultura innovadora, en la cual se
entiende que la idea inicial de la empresa puede estar sujeta a cambios, los cuales solo se dan si
el mercado así lo requiere, si se le desea dar valor agregado cliente y si el deseo es permanecer
vigente en este.
La concepción de que la innovación es solo dominio de los bienes manufacturados,

porque es más fácil proveer cambios en ellos y los efectos se puede probar en situaciones reales
o simuladas, no esta tan veraz, teniendo en cuenta que las iniciativas de servicios pueden
adoptarla en sus procesos, un claro ejemplo de es el Circo Solei, quien cambio radicalmente el
concepto del circo tradicional y lo convirtió en una experiencia memorable.
Es relevante reconocer la importancia de las emociones en la aplicabilidad del proyecto,

pues es un factor determinante y diferenciador del mismo. En la antigüedad las emociones no eran
consideradas como influyentes en el comportamiento organizacional, la emotividad se relacionaba
con inmadurez y falta de inteligencia o de capacidades laborales. Sin embargo, los estudios de la
personalidad y de la conducta humana, comprueban que no se deben desligar las emociones del
comportamiento, y que las mismas repercuten en la manera de comportarse el individuo, es por
ello que han tomado un papel relevante en el campo del Comportamiento Organizacional.
31
Weiss y Cropanzano en 1996, realizaron un estudio que se conoce como la teoría de los
eventos afectivos (AET), la cual plantea que el ambiente de trabajo (las características del trabajo,
las demandas del trabajo y los requerimientos de trabajo emocional) en conjunto con los eventos
laborales (alegrías o dificultades cotidianas) y las disposiciones personales (la personalidad y el
estado de ánimo del individuo), generan reacciones emocionales positivas o negativas, mismas
que se ven reflejadas en la satisfacción y el desempeño laboral.
Las organizaciones han comprendido la importancia de formar a sus colaboradores en el

manejo de las emociones, ya que existen trabajos que poseen un requerimiento alto de control
emocional, tal es el caso de aquellos cargos que requieren el trato directo con personas.
“Lo que Weiss y Cropanzano (1996) plasmaron en su trabajo es mucho más

que un modelo simplificado de componentes y procesos para explicar la afectividad
en la vida laboral ya que, casi en su totalidad, las bases teóricas de esta propuesta
suponen un cambio de enfoque y en muchos casos un quiebre respecto a los
paradigmas que predominaban al momento de su publicación, tanto a nivel
metodológico como conceptual. En concreto, la AET pone en evidencia la necesidad
de ahondar más en las estructuras y procesos subyacentes a las experiencias afectivas
en contextos organizacionales enfatizando en la naturaleza cambiante y dinámica de
las mismas a la vez que en su efecto sobre las conductas derivadas del proceso (Weiss
& Beal, 2005). ¿Cómo se vive la experiencia personal del trabajo desde la perspectiva
en primera persona?, ¿cómo ve y siente el trabajador su actividad laboral? y ¿qué
sentido tiene todo este proceso para cada individuo?”. Velazco (2015, p. 3), citando
a Weiss y Cropanzano (1996)
Las anteriores bases bibliográficas iluminan el modelo de negocios y la propuesta que aquí
se plantea, las cuales abordan desde los fundamentos teóricos del emprendimiento, la evaluación
de negocios, la innovación como componente fundamental del proyecto, hasta la esencia de los
eventos corporativos y su relación con el comportamiento organizacional. Es decir, que para el
logro de los resultados de la presente investigación, se han tenido en cuenta las bases teóricas
necesarias para llevarlo a cabo de forma idónea y sustentada. Por ello, el emprendimiento de la
nueva idea de empresa debe enfocarse en evaluar los riesgos del plan de negocios con una
metodología científica para la formulación y evaluación de proyectos de inversión y la
implementación de conceptos de innovación aplicado los eventos corporativos.
32
5.3 Marco Conceptual
Esta investigación propone un Proyecto de Inversión, que finalmente determinará las

variables de éxito del negocio en estudio. Para ello, es importante conceptualizar el término
proyecto de inversión: “…se describe como un plan que, si se le asigna determinado monto de
capital y se le proporcionan insumos de varios tipos, podrá producir un bien o servicio, útil al
ser humano o a la sociedad en general” (Baca, 2001, p. 4).
Antes de la puesta en marcha del proyecto de inversión, los emprendedores realizan

estudios que minimicen los riesgos de fracaso por medio de un estudio de factibilidad, el cual
incluye su factibilidad técnica y económica, permitiendo emitir una valoración sobre la
conveniencia o no de su adopción, y así poder seleccionar la alternativa de solución más óptima.
Según Baca (2001):
“el estudio de factibilidad profundiza la investigación en fuentes primarias y secundarias
en investigación de mercados, detalla la tecnología que se empleará, determina los
costos y rentabilidad económica del proyecto y es la base en la que se apoyan los
inversionistas para tomar sus decisiones. Para declarar viable un proyecto, es necesario
realizar una serie de análisis representados por los estudios de factibilidad, que al
desarrollarlos serán la base en la toma de decisión para la ejecución del proyecto.”
(Baca, 2001, p. 5)
Los estudios de factibilidad se desarrollan por etapas, iniciando con un Estudio de

Mercado, donde se logra la obtención, interpretación y comunicación de información orientada a
las decisiones que se emplearán en todas las fases del proceso estratégico de marketing:
“El estudio de mercado de un proyecto debe permitir establecer las cantidades de un
bien o un servicio que la comunidad de un país, región o zona geográfica estaría
dispuesta a adquirir a determinados precios. Esto exige la definición de las
características de producto, el conocimiento detallado del usuario o consumidor, la
estimación del comportamiento futuro de la demanda y de la oferta, el análisis de los
precios y de las estrategias de comercialización y el estudio de mercado de insumos.”
(Contreras, 1999, p. 99).
33
Posterior al estudio de mercado, la factibilidad del proyecto de empresa debe estructurar el

Estudio Técnico, que determine la factibilidad técnica y en qué forma se llevará a cabo, el cual
según Contreras (1999) involucra conceptos como: “tamaño, localización, procesos de
producción, infraestructura física y distribución en planta. Además incluye los aspectos
administrativos básicos y valoración económica de las anteriores variables, tanto para la
inversión física como para la operación del proyecto”. (Contreras, 1999, p. 239).
Seguidamente, el Estudio Financiero convierte los elementos obtenidos en los estudios de

mercado y técnico en valores monetarios “para establecer el monto de los recursos financieros
que serán necesarios para la implementación y operación y confrontar los ingresos esperados
con los egresos, para pronosticar los resultados de la operación que se va a emprender”
(Contreras, 1999, p. 347). En este estudio también se define la forma de financiación de las
inversiones requeridas.
Un estudio de factibilidad concluye la aceptación o rechazo del proyecto por medio de un

Análisis de Sensibilidad. Este término, se entiende como el proceso de evaluación de las
variables que se consideren inciertas y su impacto en los indicares financieros proyectados del
negocio, especialmente en términos de Rentabilidad, Valor Presente Neto (VPN) y Tasa Interna
de Retorno (TIR).
El presente trabajo plantea la creación de una empresa prestadora de servicios de

organización de Eventos Corporativos, los cuales se pueden definir como sucesos o actividades
planeadas por una organización o empresa para el logro de determinados objetivos empresariales
por medio del acercamiento a clientes actuales, clientes internos (colaboradores) o para la
potencialización de mercados o nuevos segmentos. Algunos ejemplos de Evento Corporativo
pueden ser: convenciones de ventas, lanzamientos de productos, workshop´s, conferencias,
capacitaciones, fiestas empresariales, integraciones laborales, ceremonias de reconocimientos,
ferias empresariales, reuniones directivas, entre otros.
34
6. Idea de Negocio
6.1 Presentación de la idea de Negocio
Teniendo en cuenta que los individuos manifiestan la felicidad por el logro de sus objetivos
o acontecimientos importantes en la vida a través de eventos y de esta misma forma las empresas
lo hacen para comunicar al mercado, los sucesos destacados de la compañía; por lo cual hoy en
día se ha convertido en un atractivo especial la manera de cómo se organizan y planifican los
eventos corporativos para que vayan más allá de tradicionales convenciones de ventas,
inauguraciones o presentaciones de producto.
Hoy se está vendiendo a través de eventos, se están aprovechando los aniversarios de

empresa para proyectar hacia el entorno la imagen de la compañía e incluso, se realizan
espectáculos de calle, para generar impacto a partir del cual promocionar determinados
productos resulta muy exitoso.
Cuando se organiza un evento se busca siempre obtener un resultado definido de

antemano. En la mayoría de los casos se utiliza el evento para comunicar ideas o mensajes, es
decir, para transmitir una filosofía corporativa, y también para complementar muchas actividades
relacionadas con el mercadeo, la promoción y la publicidad, organizarlo parece sencillo pero esto
implica tiempo e inversión de dinero, ya que se necesita contratar servicios con un sin número de
proveedores. El tiempo que se gasta al momento de organizar un evento es valioso para las
personas encargadas de la organización, ya que este lo pueden invertir en otras tareas.
Se reconoce que una empresa no puede "hacerlo todo" de manera totalmente eficiente,
existen una gran cantidad de actividades o procesos que no tienen que ver con el negocio central,
que pueden ser realizados por terceros de una manera más eficiente y económica. De esta
manera, muchas empresas tercerizan la logística; las tareas administrativas, diversos procesos
productivos, acciones de marketing y una amplia gama de servicios generales, entendiendo como
35
tercerización a la contratación con diversas personas o empresas que realicen determinadas

tareas, tareas que forman parte de la actividad empresarial.
La tercerización es una práctica que ha ido creciendo en los últimos años. Esta práctica que
se ha ido generalizando exitosamente, ha pasado crecientemente a aplicase a actividades más
importantes para la empresa. Estas actividades son las que le permiten diferenciarse de sus
competidores, por ejemplo en la calidad de sus productos o servicios, su capacidad para
reconocer las necesidades del mercado e innovar, o mantener una posición de bajos costos. De
acuerdo a la siguiente definición, una de las principales características de la tercerización es una
considerable disminución en los costos, así:
“La tercerización (outsourcing) consiste simplemente en la cesión a un tercero de la
producción de un artículo (puede ser un producto terminado, o un insumo para ser
procesado), la prestación de un servicio, o cualquier actividad o proceso. En muchos
casos un tercero puede obtener menores costos por especialización en su área o
economías de escala (le cuesta menos porque produce grandes cantidades). También es
posible que las mejoras no vengan por el lado de costos, sino por la calidad del producto o
servicio, la confiabilidad o la velocidad de entrega.” (Venezuela Competitiva, 2004.
www.degerencia.com)
En la ciudad de Tuluá, como se anotó anteriormente existe un vacío en cuanto a empresas

promotoras y realizadoras de eventos corporativos, considerando que a pesar de que el
municipio cuenta con una clara oportunidad para brindar este servicio, las empresas ya existentes
no se han encaminado en realizarlos, convirtiendo está idea de negocio en un potencial a
explotar.
Es importante entender que el éxito de este tipo negocio radica en la visión, el enfoque y la
organización que se le otorgue al proceso de realizar el evento, y de esa manera hacer un evento
que a la sociedad en general le genere entusiasmo de asistir. Es decir, se requiere ofrecer un
producto diferenciado, con valor agregado y que considere los gustos de la audiencia objetiva.
36
Para la presente investigación se hace una descripción detallada del portafolio de Servicios
de la Empresa en el capítulo seis (6), Estudio de Mercados.
6.2 Evaluación de la Idea de Negocio
Para Varela (2008), toda idea de negocio debe tener una potencialidad de éxito a corto
plazo, y para ello se selecciona cuáles son las ideas más innovadoras y atractivas para incursionar
en el mercado.
En cuanto a la Evaluación de la idea de Negocio Varela (2008) afirma que: “es un

proceso convergente y, por ello, requiere de una buena estrategia de análisis, de mucha
capacidad crítica, de mucho realismo” (Varela, 2008, p.293), además el autor expresa que la
evaluación de la idea de empresa “tiene que tener en consideración al empresario y su plan de
carrera empresarial” (Varela, 2008, p.293).
Es por ello que el empresario se debe confrontar frente a su sentir con la idea de negocio
y que tenga concordancia con sus ideales empresariales, profesionales, laborales y hasta
familiares.
Como herramienta de Evaluación de Idea de Negocio, Varela (2008) diseño el siguiente

cuadro denominado “Evaluación Cualitativa de ideas empresariales”, el cual se utiliza para la
presente investigación.
37
Tabla 6.1
Evaluación Cualitativa de ideas empresariales, según Varela (2008)
NO SI
Faltantes de
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Calificación
Información
1. Tengo identificados los productos/servicios que voy a ofrecer 10
2. Considero que existe un volumen de clientes significativos para

9
los productos/servicios de mi empresa.
3. Hay razones para creer q mi producto/servicio es realmente

9
atractivo para mis clientes.
4. Conozco las ventajas y desventaja que tengo respeto a mis

9
competidores.
5. El sector económico en el que voy a entrar está en crecimiento. 9
6. Las condiciones legales y comerciales del sector son favorables. 9
7. Conozco y/o tengo acceso al saber tecnológico necesario para mi

8
empresa.
8. Puedo disponer de las materias primas, servicios e insumos que

8
mi empresa requiere.
9. Puedo disponer de los equipos, maquinarias e instalaciones que

8
mi empresa requiere.
10. Puedo conformar un grupo empresarial (socios y asesores) de

8
excelencia para mi empresa.
11. Puedo conformar un grupo ejecutivo de excelencia para mi

8
empresa.
12. Puedo conseguir los colaboradores que la empresa requiere. 8
13. Puedo conseguir los recursos financieros que la empresa

8
requiere.
14. Puedo tener acceso a las fuentes alternas de recursos financieros

8
para complementar los recursos propios.
15. Puedo disponer de garantías para la tramitación de los recursos

8
de crédito.
16. Tengo acceso a entidades que me pueden apoyar en el

8
desarrollo de mi empresa.
17. Puedo conseguir los espacios físicos adecuados para mi

7
empresa.
38
18. Puedo manejar las condiciones éticas, legales, sociales y morales

10
que mi empresa tiene.
19. Puedo disponer del tiempo que mi empresa exige y mi familia me

10
apoya en ello.
20. La empresa coincide con los objetivos de mi plan de carrera

10
profesional.
8.6
Promedio
Fuente: Adaptado de Varela (2008)
Al llevar a cabo el desarrollo de la anterior tabla se concluye lo siguiente:

 El equipo de nuevos emprendedores tiene definidos los servicios que se ofrecen en la
empresa Prestadora de Servicios Corporativos y que darán respuesta a las necesidades puntuales
de servicio del mercado objetivo.
 Dado que la ciudad donde se llevaran a cabo las operaciones de la organización es

tradicionalmente comercial e industrial y cuanta con un gran número de grandes y medianas
empresas legalmente constituidas según registro en Cámara de Comercio con crecimiento
paulatino cada año, se determina que la apertura de la organización Prestadora de Servicios es
muy pertinente y atractiva para dar solución a las diferentes necesidades empresariales que el
sector requiere en su día a día.
 La cantidad de competidores que se encuentran en el mercado que ofrecen el mismo

portafolio de servicios es nulo, se halla alguna competencia en servicios similares pero no son
especializados en el tema, simplemente que se ajustan a una necesidad del cliente, lo cual
conlleva a un servicio prestado sin ningún nivel técnico ni apropiado para suplir las necesidades
del mercado.
 La tecnología, materia prima, maquinaria, equipos e insumos necesarios para el inicio

de labores de la organización prestadora de Servicios es de fácil consecución en el mercado
nacional, por cual no es un limitante pero si un valor agregado frente a la competencia.
39
 La ciudad está en pleno desarrollo tanto industrial, comercial y urbanístico, en este

último aspecto los inversionistas han diseñado espacios apropiados para la ejecución labores de
todo tipo de organizaciones, es potestad de cada una realizar las adecuaciones pertinentes según
la naturaleza y/o filosofía de las mismas.
 Los emprendedores de este proyecto son personas con conocimiento y experiencia en

el manejo y administración de unidades productivas, al igual que cuentan con formación
académica e integral acorde para suplir las necesidades de sus clientes en diferentes áreas
organizacionales, de igual manera por su experiencias laborales se tiene el reconocimiento del
sector comercial y financiero del área donde se desarrolla las actividades, el cual es un aspecto
muy positivo para la gestión de recursos financieros por parte de posibles inversionistas o
consecución de recursos en la banca nacional.
 Gracias a los programas que el Gobierno Nacional tiene en este momento para
incentivar la creación de nuevas unidades productivas desarrolladas por población específica,
entre ellas estudiantes y recién graduados de Maestría, la organización puede acceder a
participar en la diferentes convocatorias tanto nacionales como locales del programa Fondo
Emprender y/o otras convocatorias de la empresa privada, como el concurso Ventures
patrocinado por la empresa Mc Kens&Company en unión con la Revista Dinero.
 Toda unidad productiva requiere pasar diferentes estados hasta alcanzar la madurez del
mismo, el estado inicial o de desarrollo es donde se debe disponer de mayor tiempo y dedicación
por parte los emprendedores, teniendo en cuenta que hace parte su proyecto profesional se cuenta
con toda la disposición para su ejecución y apoyo del núcleo familiar y colaboradores.
40
7. Análisis del Entorno
En este capítulo se hace un recorrido por las diversas dimensiones del entorno general que
propician situaciones de oportunidad y de amenazas en el ejercicio de la actividad de los
servicios de promoción y organización de eventos corporativos en la ciudad de Tuluá. El cual
permite diagnosticar de forma clara las condiciones geofísicas, sociales, demográficas,
culturales, ambientales, económicas, institucionales y tecnológicas que influyen en la actividad.
7.1 Entorno Geofísico
El municipio de Tuluá se encuentra ubicado en el centro del departamento del Valle del
Cauca, entre las cordilleras occidental y central, limita al oriente con el municipio de Riofrío, al
norte con los municipios de Andalucía y Bugalagrande, y al sur con los municipios de Buga y
San Pedro.
Figura 7.1
Ubicación geográfica del Municipio de Tuluá
Fuente: Anuario Estadístico de Tuluá 2014, p. 42.

41
Tuluá por su ubicación geográfica, es un municipio cruce de caminos, que lo hace sitio
neurálgico como polo de desarrollo. Gracias a ello, Tuluá, se destaca con su amplio comercio,
agroindustria, industria, turismo y servicios, siendo una de las ciudades intermedias más pujantes
del país, condición que le permite ser una ciudad con grandes oportunidades de desarrollo. La
extensión territorial total del municipio es de 910,55 kilómetros cuadrados (Km-2) de los cuales
el 98,78% corresponde al sector Rural y 1,22% al sector urbano. Su área municipal se encuentra
ubicada en medio de un paisaje que reúne tanto las tierras planas como la montaña, de ahí su
riqueza agrícola y ganadera, la diversidad de climas y la importancia de sus recursos
hidrográficos.
Tuluá cuenta con poblaciones agrícolas y ganaderas ubicadas en la zona media y de alta
montaña, aunque su área urbana está ubicada sobre los 960 msnm, en su zona cordillerana llega
hasta los 4400 msnm en la Cumbre del Páramo de Amoyá, donde nacen siete grandes ríos y más
de 70 riachuelos siendo el agua su principal recurso estratégico. El corazón del Valle es una
potencia en producción de frutas, café y caña de azúcar, está incluido en la cadena productiva de
la mora y el lulo, actualmente posee la segunda empresa nacional de producción de jugos que
exporta a los continentes africano y asiático. También tiene un Ingenio productor de azúcar
sulfitada y una industria productora de harina de varios cereales así como la empresa productora
de levaduras de mayor tradición e importancia en Colombia. La amplia hidrografía de Tuluá y
sus municipios aledaños, paralelamente a las ventajas comparativas qué estos le proporcionan,
también generan un riesgos asociado a la posibilidad de inundaciones a causa de
desbordamientos de los dos ríos más importantes, como lo son el río Morales y el rio Tuluá,
debido a los constantes cambios climáticos en la región.
Desde el punto de vista de la estructura vial y de transporte, la vía panamericana en la

doble calzada Buga–Tuluá–La Paila, al igual que la Troncal del Pacifico o vía Panorama, han
permitido que Tuluá tenga acceso desde los municipios que la circundan, convirtiéndola una
ciudad región, su ubicación geográfica es estratégica por su equidistancia a ciudades capitales
como Cali a 100 km, Armenia a 105 km, Pereira a 125 km y Buenaventura el puerto sobre el
océano pacifico más importante de Colombia a 172 km ; contando además con el Aeropuerto de
Farfán que sirve de enlace con el sistema aeroportuario del eje Medellín -Bogotá – Cali.
42
Según el DANE, la influencia socioeconómica de Tuluá se extiende sobre las localidades

vecinas de Andalucía, Bugalagrande, Bolívar, Riofrío, Roldanillo, Trujillo, Zarzal, Sevilla, Buga,
San Pedro y otras cuya población total asciende a 600.000 (Proyección ajustada al censo de
2005), los cuales se ven beneficiados por el radio de acción de su comercio, de los servicios de
salud especializada, educación superior, servicios culturales, financieros, comunicaciones y
energía eléctrica, entre otros a pesar de esta condición, las actividades de comercio y los
servicios relacionados han surgido espontáneamente y no como respuesta a una planificación
territorial integrada, razón por la cual no cuentan con una infraestructura urbana adecuada que
solucione la relación entre ellos ni con la región.
Resultado de esta situación, se presentan conflictos en la zona central de la ciudad por la

localización de la galería que actúa como centro regional de acopio y la terminal de transporte
que recibe el flujo nacional, regional y veredal. A esto se suma la carencia de una propuesta vial
que canalice el tráfico regional y nacional, evidenciándose conflictos de movilidad en la zona
urbana.
El carácter de municipio-región y su localización en la zona central del Valle colocan a

Tuluá en unas condiciones inmejorables para establecer un intercambio con las poblaciones
vecinas, el eje cafetero en el norte y la región del Pacífico al occidente, con conexiones de
carácter internacional, que le permitirán a la economía proyectarse con nuevos renglones y
actividades que se traduzcan en un aumento del empleo y un mejoramiento de la calidad de vida
de la población.
Tabla 7.1
Matriz del Entorno Geofísico
VARIABLE A/O AM am om OM
Tuluá es una ciudad conocida como un cruce de caminos, el cual
es un lugar neurálgico o polo de desarrollo, ya que convergen O X
varios municipios.
Es un municipio destacado por su comercio, agroindustria,
O X
industria, turismo y servicios.
Riqueza agrícola y ganadera de Tuluá y los municipios vecinos
O X
por la diversidad de climas y amplios recursos hidrográficos.
Riesgos de inundaciones por los ríos Tuluá y como respuesta a
A X
constantes cambios climáticos.
43
Generosas vías de acceso al municipio que facilitan el transporte

O X
de carga y de turismo.
Principales destinos turísticos están ubicados en las zonas
montañosas donde existe presencia de grupos armados al A X
margen de la ley, y narcotraficantes.
A: amenaza; O: oportunidad; AM: amenaza mayor; am: amenaza menor; om: oportunidad menor; OM: oportunidad mayor
Fuente: Elaboración propia a partir del modelo de Betancurt (2015)
7.2. Entorno Social y Demográfico.
El entorno demográfico del Municipio de Tuluá según el Departamento Administrativo

Nacional de Estadística (DANE) con datos procesados del Censo 2005 proyectados a 2012,
Tuluá tiene 204.138 habitantes,1 con distribución de población 86% urbana y 14% rural, siendo
el 52% de sus habitantes de sexo femenino y 48% del sexo masculino.
Figura 7.2
Distribución de la Población Tulueña
100%
80%
60%
40%
20%
0%
MUJERES HOMBRES
MUJERES HOMBRES
Fuente: Cifras del DANE del Censo 2005 proyectados a 2012.
Tuluá tiene ubicadas en la zona urbana un total de 176.069 habitantes que corresponden al
86.24% de la población total, y todos los diferentes corregimientos de la ciudad de Tuluá, tiene
un total de 146 veredas, que se encuentran distribuidas en un territorio de 899.944 Km2
44
(89.944.13 Ha.) con una población total de 28.079 habitantes que corresponden al 13.76% total
de la población Tulueña.
Según datos registrados en el Censo del 2005 que siguen vigentes hasta que dicha
organización lo realice nuevamente, la población de Tuluá reside en un 70,6% en viviendas tipo
casa, el 24,6 % en apartamento y el restante 4,8 % en cuartos u otro tipo de vivienda.
En general, Tuluá cuenta con una buena infraestructura de servicios públicos que facilita la
calidad de vida de la población, más del 97 % de la población tiene cubierto los servicios de
energía eléctrica, alcantarillado y acueducto, el 65,9 % tiene cobertura telefónica y el 57,6 %
cuenta con servicio de gas natural domiciliario.
Figura 7.3
Suscriptores de Servicios Públicos en Tuluá (2014)
Urbano Rural
Gas Domiciliario 37.949 2.614
Aseo 48.256 2.406
Energía 46.715 6.349
Alcantarillado 47.175 1.967
Acueducto 47.280 2.273
- 10.000 20.000 30.000 40.000 50.000 60.000
Fuente: Elaboración propia, con datos del Anuario Estadístico de Tuluá 2014, p.130-136.
El municipio se ha caracterizado a través del tiempo por ser una ciudad con unos altos
índices de mortalidad, baja cobertura en las IES y alta deserción escolar en los adolescentes.
Según A continuación se relacionan las diez primeras causas de mortalidad general del
Municipio de Tuluá en el año de 2010 relacionados en el Anuario Estadístico de Tuluá 2010:
45
Figura 7.4
Primeras 10 causas de mortalidad en el municipio de Tuluá, 2014
Fuente: Anuario Estadístico de Tuluá 2014, p. 166.
Según los datos del Departamento Administrativo de Planeación Municipal de Tuluá en el

año 2014 registraron los siguientes indicadores:
“tasa de cobertura educativa del 94,5%, tasa de analfabetismo del 6,15% y en deserción
escolar el 2,9% para el año 2014. El total de matriculas estudiantiles en el Municipio fue
de 43.015; el 85% representa la zona urbana y el 15% la zona rural. Dentro de las
matrículas encontramos estudiantes pertenecientes a grupos étnicos, a saber: 168
indígenas, 2.024 afrocolombianos y 12 ROM. También se identifican 1.661 estudiantes
matriculados que presentan situación de desplazamiento, 15 desvinculados de grupos
armados, 15 son hijos de adultos desmovilizados y 8 son víctimas de minas antipersona.
Del total de estudiantes, 33.251 (77%) se encuentran matriculados en el sector oficial y
9.764 (23%) pertenecen al sector privado. Se tienen 1.297 alumnos con Necesidad
Educativa Especial (NEE). Adicional a esto, se cuenta con 1.056 docentes en el sector
público, 116 sedes educativas oficiales y 53 no oficiales, 18 instituciones educativas
oficiales y 53 centros de educación para el trabajo y desarrollo humano.” (Alcaldía
Municipal de Tuluá, 20 14, p.189)
La situación étnica de Tuluá, está influenciada por la migración de colonos antioqueños y

de las cercanas capitales cafeteras Pereira y Armenia, aunque en la actualidad existe una
46
migración a pequeña escala de comunidades del Tolima y el Huila, así como poblaciones del
centro del departamento. Según las cifras presentadas por el DANE del censo 2005, la
composición etnográfica de la ciudad es: Blancos y Mestizos (90,8%); Afrocolombianos (9,0%);
e Indígenas (0,2%).
El entorno social del Municipio de Tuluá hoy en día se enfrenta a problemas estructurales
según consensos sociales. De acuerdo con el plan de desarrollo se proyecta dar soluciones más
efectivas para hacer crecer la economía y generar empleo, reducir la pobreza, bajar los índices de
violencia e inseguridad, mejorar la calidad de vida urbana y rural, así como garantizar
condiciones para el ejercicio de la gobernabilidad local. Según cifras de la oficina de Tuluá del
Programa de RED UNIDOS, en el municipio existen 8.500 familias en condición de pobreza,
aproximadamente 34.500 personas que representan el 17,3% del total de la población. También
se conoce que existen 4.531 personas beneficiarias del programa, quienes están en condición de
indigencia (ingresos mensuales hasta $94.762) y de pobreza extrema (ingresos mensuales hasta
$226.667). Para el 31 de diciembre de 2014, la RED UNIDOS de Tuluá pretende alcanzar una
meta de reducir del 17% al 16% (1.600 personas) su condición de pobreza extrema, mediante el
diseño y ejecución de una estrategia local que alinee la oferta de los diferentes sectores para el
desarrollo social. Esta situación que está ampliamente relacionada con la problemática que vive
actualmente el municipio en términos de violencia, pues según estadísticas nacionales y
departamentales, Tuluá está en un ranking elevado como una de las ciudades más violentas del
departamento.
Se calcula que la tasa de desempleo de Tuluá es del orden 12,5%, superior a la actual tasa
nacional promedio nacional que es del 11%, sin embargo, los niveles de empleos reportados en
Tuluá, muestran un crecimiento del 28,8% al pasar de 23.031 en el 2013 a 29.666 empleos en el
año 2014.
En cuanto a la problemática social del municipio de Tuluá, se destaca la inseguridad, el

desempleo, la baja cobertura en educación superior debido a la poca oferta de la universidades
públicas, el nivel salarial por debajo de las expectativas de las personas, el alto índice de
informalidad, la exclusión social, violencia juvenil, “fuga de cerebros” hacia otras ciudades o
47
países, el microtráfico, y últimamente la dramática situación de las extorsiones que deteriora la

calidad de población y genera un ambiente social pesado y de desconcierto de las personas ante
el afán por el progreso.
Desde una mirada introspectiva se debe reconocer que la violencia en el municipio es un

problema estructural que frena el desarrollo integral individual y colectivo de los Tulueños. Las
cifras nacionales y departamentales sitúan a Tuluá como uno de los municipios más violentos del
Valle del Cauca, ubicado en un tercer lugar después de Cali y Palmira.
De forma general, los flagelos sociales que con más antigüedad han impactado a Tuluá son
la poca cultura ciudadana, el poco respeto por la vida humana, las pocas oportunidades de
progreso económico, los altos costos de los servicios públicos, y los problemas intrafamiliares.
Tabla 7.2.
Matriz del Entorno Social y Demográfico
Población con buenos indicadores de acceso a servicios O X
públicos básicos.
Altos índices de mortalidad, violencia, muertes violentas,
A X
extorsiones, inseguridad y otros.
Tasa de desempleo del municipio mayor al del promedio
A X
nacional.
Niveles de Analfabetismos alto en la población mayor a 15
A X
años y bajos niveles de educación.
Complejidad de las problemáticas sociales del Municipio A X
Las metas sociales del programa RED UNIDOS en reducción
O X
de la Pobreza Extrema.
3.3 Vocación Económica de Tuluá
La economía de la ciudad Tuluá está representada, principalmente, por la agricultura, la

ganadería y el comercio, sin que pueda descartarse la industria mediana, de la que hay un buen
volumen de factorías que proporcionan ocupación permanente y bien remunerada a un sin
número de trabajadores. Como centro agrícola del Valle del Cauca, el municipio está favorecido
48
por la variedad de sus climas, desde los 10 grados de la zona cordillerana hasta los 2 de la zona
plana. Por la abundancia de sus aguas, su eficiente red de vías de penetración, y la fertilidad del
suelo, equitativamente parcelado, pues no existe el latifundio, Tuluá ocupa el cuarto lugar entre
los 42 municipios del departamento. En la parte montañosa o cordillerana, a alturas de 4.000
metros sobre el nivel del mar (Barragán y Santa Lucía), se produce trigo de la más alta calidad,
cebada y papa. En el clima medio, café, maíz, fríjol, hortalizas y toda clase de frutas y en la parte
plana que es cálida se produce caña de azúcar, maíz, cacao, plátano, arroz, tabaco, algodón, soya,
millo, ajonjolí y pastos.
La industria ocupa lugar destacado dentro de la economía municipal, considerándose como

el abanderado en la industria mediana. Con respecto a la ganadería, debemos manifestar que el
municipio cuenta con importantes haciendas en las que sus propietarios han demostrado
verdadera preocupación por la selección de las razas, de las cuales las más notables son: La
Holstein, La Normando y La Cebú, éstas localizadas en la zona montañosa, pues en la parte alta
predomina el ganado criollo, con algunos cruces.
Un intenso comercio es la característica principal de la ciudad, la zona de influencia de sus

mercados comprende 10 municipios con sus corregimientos y veredas, verdaderos emporios de
riqueza agropecuaria: Andalucía, Bugalagrande, Rio frío, Trujillo, Zarzal, La Victoria, La Unión,
Toro, Roldanillo, Bolívar; las actividades comerciales están coordinadas por la Cámara de
Comercio, cuya jurisdicción comprende los municipios de Tuluá, Andalucía, Riofrío, Trujillo,
Bugalagrande, Bolívar y Zarzal.
Tuluá como territorio ganador, se integrara a la economía mundial con una infraestructura
y un entorno de competitividad que convierte las iniciativas empresariales locales en unidades
económicas altamente productivas, que signifique la generación de empleo masivo y de calidad;
que traduzca el empleo en más ingresos, los ingresos en mayor capacidad de consumo y ahorro,
y por ende, mayores posibilidades para la acumulación de riqueza, superación de la pobreza y
mayor bienestar y progreso social.
49
El producto interno bruto del municipio de Tuluá es el siguiente: 14,23% PIB primario,
21,52% PIB secundario y 65,43% PIB terciario, se puede apreciar que el primer lugar en la
participación el producto interno bruto lo tiene el sector del comercio y servicios, el segundo lugar
el sector industria y el tercer lugar el sector agropecuario.
Tuluá es un municipio que por su ubicación estratégica en la red vial principal hacia y desde
el Puerto de Bueneventura que requiere diseñar, desarrollar e implementar estrategias
determinantes para el aprovechamiento de del flujo de materias primas, maquinarias, equipos y
productos que llegan a este y que en su gran mayoría son transportadas vía terrestre al interior del
país. Los productos son originarios de países como Estados Unidos, China; Japón, Hong Kong,
Canadá, Ecuador, Panamá y México, quienes importan autos, autopartes, láminas, maderas, acero,
insumos químicos, trigo, maíz, soya, entre otros; mientras que las exportaciones son provenientes
de los departamentos cafeteros y arroceros, con destino a países como Estados Unidos, México,
Canadá, Perú y Chile, superando las 2.300.000 toneladas/año.
Es importante conocer que en la jurisdicción de Tuluá, Según Cámara de Comercio de

Tuluá, anualmente se crean en promedio 3.318 empresas y también se cancelan en promedio
cada año 1.609 empresas, es decir el 49.3% de las creadas. Según el informe realizado por esta
organización a Junio del 2014 se expresa “Tenemos 5.850 empresas creadas o renovadas a junio
de 2014, con un crecimiento del 7,6% respecto a junio de 2013. Se reportan 30.575 empleos,
39,2% generado por las 26 Grandes Empresas y el 38,9% por las 5.514 Micro Empresas. Se
tiene algo más de $4.8 billones en activos. A diciembre de 2013 se cerró con $4.1 billones en
activos, lo que representa un crecimiento del 17,3% y con algo más de $2,7 billones en ventas se
presenta un crecimiento del 1,9% frente a las ventas a diciembre de 2013.”
En el informe también se tienen datos importantes como que la Gran Empresa tiene el
83,1% de los activos de la región, genera el 66,5% de las ventas y el 39,2% de los empleos de la
región con el 0,4% de las empresas. La Mediana empresa con el 10,3% de los activos, el 14,9%
de las ventas, genera un 9,8% de los empleos con el 1,2% de las empresas de la región. La
Pequeña empresa con el 5,2% de los activos y el 12,1% de las ventas, genera un 12,2% de los
empleos con un 4,1% de las empresas de la región. El 94,3% de las Empresa de la región son
50
Micros, que generan el 38,9% de los empleos, con el 1,4% de los activos y reportan el 6,5% de
las ventas. Cabe anotar que 48 empresas reportan su actividad de Importación y 30 empresas
reportan su actividad de exportación ante la Cámara de Comercio.
Las empresas ubicadas en Tuluá con mayores ingresos brutos según la Cámara de Comercio
se encuentran en la siguiente tabla:
Tabla 7.3
Diez empresas de Tuluá con mayores Ingresos Brutos
ORDEN EMPRESA
1 LEVAPAN S.A.
2 INDUSTRIA DE HARINAS TULUA LTDA
3 PRODUCTORA DE JUGOS SAS
4 TRAPICHE VICTORIA
5 INDUSTRIA DE ALIMENTOS CARBEL S.A.
6 B.A.S. INGENIERIA S.A.
7 LACTEOS TULUA – QUESO MONTELORO
8 ALIMENTOS CONCENTRADOS LA BASTILLA
9 CONCRETOS ARGOS S.A.
10 TECNIMONTAJES Y PROYECTOS LTDA
Fuente: Elaboración Propia con base en datos de la Cámara de Comercio de Tuluá
En el Plan de Desarrollo del anterior Alcalde, José Germán Gómez García, se hace un
concienzudo análisis de los principales problemas de la economía de Tuluá, los cuales según el
informe, están relacionados con el relativo estancamiento y bajo dinamismo de la gran mayoría
de sus principales actividades económicas, lo que está generando altas tasas de desempleo e
informalidad en el territorio y su área de influencia. Respecto a la problemática del desempleo
en Tuluá, se calcula en dicho estudio, que la Tasa de desempleo es del orden del 12.5%, superior
a la actual tasa nacional promedio del 11%.
Dentro de la evolución y análisis de las Empresas por su tamaño, podemos afirmar que la
tasa de crecimiento de éstas durante el 2014 fue positiva, siendo la Microempresa la que más
creció con un 19% respecto al año anterior.
51
De igual manera se puede establecer frente al crecimiento de los empleos, que la

Microempresa es la mayor generadora de empleos que representa el 30.1% y la Mediana
Empresa es la de mayor crecimiento en el 2012 con el 36.2%.
Con respecto al comportamiento de las Empresas por Municipio, según lo reportado ante el
Registro de la Cámara de Comercio, la mayor representación la tiene Tuluá con 5.434 Empresas
equivalente al 75.8%, seguido de Zarzal con 816 Empresas equivalente al 11.4%; Bugalagrande
275 Empresas con el 3.8%; Andalucía 267 Empresas con el 3.7%; Trujillo 146 Empresas con el
2.0%; Bolívar 124 Empresas con el 1.7% y finalmente Riofrío con 104 Empresas equivalente al
1.5%.
Figura 7.5
Comportamiento empresarial Tuluá y jurisdicción comercial.
Fuente: Cámara de Comercio de Tuluá, Comportamiento Empresarial a diciembre de 2014.
La densidad empresarial de Tuluá, se conoce que existen 20,5 empresas por cada mil
habitantes, promedio menor al registrado para América Latina (27,8), y aún más inferior si se
compara con la Unión Europea (48,6). Cuando se analiza el indicador para cada una de los
municipios los resultados son disímiles, con los resultados más altos aparece el Tuluá (26,3)
empresas por cada mil habitantes.
Tabla 7.4
Densidad Empresarial de Tuluá y su zona de influencia comercial.
52
Densidad
Cuidad Empresas Habitantes 1000 habit.
Empresarial
TULUÁ 5.434 206.610 207 26,3
ZARZAL 816 43.035 43 19,0
BUGA/NDE 275 21.601 22 12,7
ANDALUCIA 267 27.337 27 9,8
TRUJILLO 146 18.142 18 8,0
BOLIVAR 124 16.897 17 7,3
RIOFRIO 104 15.931 16 6,5
Total general 7.166 349.553 350 20,5
En cuanto al empleo, la región Centrovallecaucana con 349.553 habitantes, Tuluá genera

29.666 empleos reportado por sus empresas con una tasa de 8,5%, como se detalla en la gráfica
Figura 7.6
Comportamiento del empleo en Tuluá y su zona de influencia comercial
Para el municipio es muy importante contar con entidades financieras, que apoyan la
economía local tanto de las empresas ya constituidas como las que se encuentran en etapa de
creación, entre ellas se cuenta con:
 Alcaldía Municipal: La alcaldía tiene pequeños fondos como capital semilla para
apoyar proyectos socioeconómicos de poblaciones vulnerables.
53
 Fundación Coomeva: Apoya el emprendimiento en todas las áreas, agroindustria,

manufactura y servicios, con tasas de interés accesibles.
 Comfandi: Microcréditos para los asociados que quieran presentar proyectos
emprendedores y especialmente a sus asociados desempleados.
 Banca Nacional: El 80% de la red bancaria de Colombia tiene presencia en el
municipio, contando con todos los productos y servicios que ofrecen en su portafolio,
estas entidades son: Banco Agrario De Colombia, Banco Av. Villas, Banco Bancolombia,
Banco Bbva, Banco Bogotá, Banco Cafetero-Red Davivienda, Banco Caja Social, Banco
Colmena, Banco Davivienda, Banco De Occidente, Banco Megabanco-Red Aval, Banco
Popular, Banco De La Mujer, Cooemtulua, Coopser ,Coprocenva, Infitulua y
Cooperativa Siglo XX
Tabla 7.5
Matriz Vocación Económica de Tuluá
Amplia zona de influencia comercial de Tuluá con aproximadamente
500.000 habitantes. O X
Alto índice de "mortalidad" de empresas en Tuluá y su zona de influencia. X

Significativa participación de las microempresas en el volumen de
empresas en la generación de empleos que es creciente en este segmento. O X
Dinámica de crecimiento empresarial en Tuluá y su zona de influencia

comercial (crecimiento del 19,3% en el 2013). O X
Estancamiento del dinamismo comercial de algunos sectores económicos. A X

La densidad empresarial de Tuluá (20,5 empresas por cada 1.000
habitantes) menor que América Latina (27,8) y la Unión Europea (48,6). A X
Fuente: Elaboración propia a partir del modelo de Betancurt (2015).
7.4 Entorno Económico.
Durante los últimos años, la economía mundial se ha caracterizado por una creciente
inestabilidad e incertidumbre. Los principales actores de la economía mundial han cambiado;
mientras que países como Estados Unidos y Japón pierden importancia, las economías
emergentes ganan participación en la economía mundial. Se destaca el caso de China que pasa de
54
representar menos del 4% en 2000, a participar con más del 10% del PIB mundial en 2014. La
economía mundial ha venido atravesando un momento difícil, especialmente en las economías
desarrolladas. En Estados Unidos y la Zona Euro persisten los grandes problemas estructurales y
las economías emergentes son quienes continúan jalonando el crecimiento económico mundial,
también se resaltan las dificultades de tipo fiscal en estas economías desarrolladas, ya que
mantienen altos niveles de deuda como porcentaje del PIB, acompañados de grandes déficits
fiscales.
En la misma dirección, el comercio exterior mundial ha disminuido en consideración su

dinámica desde el 2012, debido principalmente al comportamiento de las economías
desarrolladas, las cuales presentaron menores tasas de crecimiento en exportaciones e
importaciones, e incluso, muchas de éstas han sido negativas. El comercio de las economías
emergentes ha presentado crecimientos levemente inferiores a la de años pasado, sin embargo
continúa el buen dinamismo en algunas economías de la región.
Con respecto a la política monetaria, los bancos centrales de los diferentes países del
mundo han optado por implementar políticas expansivas con reducciones en las tasas de interés
de referencia en el presente año. Esta medida se da en la coyuntura actual, con el fin de lograr un
ambiente favorable al crecimiento y a la inversión, además de lograr tasas de interés
competitivas a nivel internacional.
El país es destacado entre las cinco economías emergentes que han registrado incrementos
notables en su libertad económica durante los últimos cinco años y que ha mantenido elevados
índices de crecimiento económico a pesar del difícil entorno económico internacional, además de
mantener su tendencia de bajos puntajes en las categorías de libertad frente a la corrupción y de
protección de la propiedad privada. Cabe resaltar que Colombia se sitúa en el tercer puesto tanto
en el crecimiento de sus exportaciones como en el de sus importaciones, demostrando el avance
logrado en materia de comercio exterior.
7.4.1. Producto Interno Bruto. Un aspecto clave del entorno económico nacional lo
contituye el comportamiento del PIB colombiano en el 2015, que obtuvo un crecimiento el
55
primer trimestre de 2,8%, cifra similar a lo que el Banco de la República tenía como esperado.
Este crecimiento tan bajo no se registraba desde el mismo periodo del 2013 que fue de 2,9. El
dato aunque evidencia desaceleración en la economía del país, continúa dejando a Colombia
en el primer puesto de crecimiento entre los países de América Latina.
Tabla 7.6
Producto Interno Bruto Colombiano año 2015.
Fuente: DANE
Al realiza el análisis más profundo de los sectores según la actividad económica se

identifican los siguientes aspectos:
 El sector comercio, hoteles, bares y restaurantes, crecio a una tasa del 5%, respecto al
primer trimeste del 2014, aportando el 12,1% en la producción nacional. Siendo el mejor dato
reportado de los cuatro (4) semestres anteriores por el sector.
 El incremento de obras de ingenería civil y edificaciones en el país ayudaron para que el

sector de la construccción crecio 0,1 en la prodcucción nacional más que el año anterior y a una
tasa de 4,9% respecto al primer trimestre del 2014.
56
 El sector financiero crecio por encima de la economía del país en 4,4% respecto al año
anterior, contribuyendo en un 0,3% adicional a la producción nacional, es decir 19,8%. Todo ello
se presento por el aumento en la intermediación financiera.
 El sector de servicios sociales comunales y personales, crecio al 3% comparado con el
primer trimestre del 2014, reportando el crecimiento más bajo desde el mismo periodo del año
2011.
 La industria manofactura decrecio en un 2,1% en el primer trimestre del 2015 si se
compara con el mismo periodo del 2014 y manteniendo esa decaida durante todo el año. Este
sector perdio participación en el total de la producción nacional en 0,5%, lo que conlleva a un
país que se esta desindustrializando.
 La caída de minerales metálicos y el carbón han sido los aspectos principales para el
desempeño tan bajo del sector de minas y canteras en el año 2015, el cual decrecio 0,1% en el
primer trimestre completando un año en crecimiento negativo, aportando 7,3% menos al
crecimiento de la producción nacional.
 Los sectores que no aportaron porcentajes ni negativo ni positivo al crecimiento de la
producción nacional fueron el sector agrícola, el sector electricidad, gas y agua y el sector de
transporte y almacenamiento.
7.4.2. Tasa de interés. El Banco de la República ha tomado la decisión de aumentar las

tasas de interés en el país en 25 puntos básicos, situándola en 6,5%, ello debido a la confianza de
los consumidores, los niveles de inflación y las decisiones de la Reserva Federal de los Estados
Unidos.
Para argumentar la decisión el Banco de la República concluye:
• En febrero del presente año la inflación anual continúo subiendo hasta en 7,59%.
• El Índice de Confianza del Consumidor registro niveles muy bajos los cuales persisten
impactando sobre el gasto elevado en los hogares.
• Los precios de los alimentos están en incremento y la devaluación del peso impiden
alcanzar la meta de inflación.
• Desaceleración de la demanda interna y caídas superiores a las esperadas en las
importaciones y exportaciones.
57
• La Reserva Federal de Estados Unidos mantuvo el nivel de la tasa de interés de

referencia y aumento la probabilidad de que el endurecimiento de la política monetaria del país
se dé lentamente.
7.4.3. Tasa de cambio. Según el Banco de la República, La tasa de cambio representativa

del mercado (TRM) es la cantidad de pesos colombianos por un dólar de los Estados Unidos. La
TRM se calcula con base en las operaciones de compra y venta de divisas entre intermediarios
financieros que transan en el mercado cambiario colombiano, con cumplimiento el mismo día
cuando se realiza la negociación de las divisas.
Figura 7.7
Evolución de la Tasa de Cambio abril-octubre de 2015
Fuente: www.elpaís.com.co
El peso colombiano se devaluó en el año 2015 y lo corrido del 2016 en un 42% frente al
dólar, alcanzando cotizaciones históricas de $3238, esto debido a la las decisiones que tome la
Reserva Federal y los precios del petróleo.
Se conoce que las dos terceras partes de las empresas de la Bolsa de Valores de Nueva York
han tenido problemas de ganancias por la depreciación del dólar, por ello a Estados Unidos no le
conviene que continúe la depreciación de su moneda.
Algunos analistas consideran que aunque se tengas alzas y bajas de la moneda, a largo plazo
está se estabiliza hasta alcanzar la cotización de $2700, debido a la mejora que ha tenido el país en
58
las exportaciones y en la recuperación que se espera tendrá el precio del petróleo en el presente
año.
La junta Directiva del Banco de la República considera que la caída en los términos de
intercambio registrada durante el año pasado (importaciones y exportaciones), ha deteriorado el
ingreso nacional y ha determinado el nivel que alcanzo la tasa de cambio.
7.4.4. Tasa de desempleo. La tasa de desempleo en el año 2015 se situó en 8,9% la cual es
la más baja registrada en los últimos 15 años, se puede comparan con la del año anterior que fue
de 9,1%la cual se pensaba era la más baja al alcanzar un solo digito.
El DANE, también reporta que las tasa de participación y ocupación laboral fueron las más
altas reportadas en los últimos años con porcentajes de 64,7% y 59% respectivamente.
Figura 7.8
Comportamiento del Desempleo en Colombia 2006-2015
Fuente: DANE
7.5. Entorno Cultural.
La ciudad de Tuluá cuenta con alrededor de 90 parques de recreación, esparcimiento y

recreativos entre todos los barrios que la componen y sus principales veredas. Así mismo, posee
agencias de viajes entre las que se destacan por contar con paquetes turísticos tanto nacional
como internacional. Igualmente cuenta con parroquias y centros culturales a los que acuden con
59
regularidad la población del corazón del Valle. De otro lado, la ciudad Tulueña tiene agenda
cultural municipal de ferias, fiestas y eventos, la cual se detalla a continuación:
Tabla 7.7
Agenda Cultural del Municipio de Tuluá
NOMBRE FECHA DE CELEBRACIÓN MUNICIPAL
Programación de información artística semillas de paz Entre febrero y mayo

Atención biblioteca municipal y comunitaria De febrero a diciembre
Celebración del mes de la mujer Mes de marzo

Fiesta de reyes corregimiento de la marina Primera semana de enero
Exposición música años 60, 70, y 80 noche romántica Última semana de cada mes
Proyección películas en parques cine a la calle Tercera semana de cada mes

Celebración día de idioma quijote hablando a la ciudad Tercera semana de abril
Celebración mes del niño Mes de abril

Fiesta de la chicha, corregimiento alta flor Primera semana de abril
Festival intercolegiado de teatro Entre los meses de marzo y junio
Celebración mes del joven Mes de julio

Club de lectura los doce monos Entre los meses de abril y noviembre
Exposiciones pictóricas sala palo mestizo Entre los meses de febrero y diciembre
Fiesta del campesino corregimiento de santa lucia Tercera semana de junio
Celebración abolición de la esclavitud Tercera semana de mayo
Dia de la municipalidad Última semana de mayo

Desfile de carrozas y comparsas Segunda semana de junio
52 feria agropecuaria y ganadera de Tuluá Tercera semana de junio
Agenda cultural teatro sarmiento Entre los meses de julio y diciembre

Fiesta del campesino corregimiento de moralia Primera semana de agosto
Fiesta del campesino corregimiento de Barragán Última semana de agosto
Encuentro nacional de danza por pareja villa de céspedes Última semana de agosto
Festival de música popular el charrito negro Entre los meses de julio y agosto
Fiestas de la mora corregimiento de Monteloro

Fiesta del campesino corregimiento puerto frazadas Última semana de agosto
Celebración día de la raza Segundas semana de octubre
60
Fiestas del retorno del corregimiento de tres esquinas Segunda semana de octubre
Versión 11 festival del Rio Última semana de junio

Festival del mate y guarapo Primera semana de septiembre
Fiestas del morro corregimiento del picacho Segunda semana de octubre

Los famosos buscan la fama Segunda semana de noviembre
Encuentro internacional de contadores de historias Última semana de noviembre
Encuentro nacional de estudiantinas Héctor Cedeño Última semana de octubre
Festival santa Cecilia Primera semana de noviembre
Concurso de villancicos Segunda semana de diciembre

Concurso y desfile de años viejos Última semana de diciembre
Fuente: Anuario Estadístico Tuluá 2014
Los anteriores eventos se programados por la Alcaldía Municipal se convierten en un punto

de partida de bastante relevancia para la Empresa Prestadora de Eventos Corporativos, teniendo
en cuenta que el porcentaje de empresas de la Región hacen presencia en dichas festividades con
el objetivo de realizar el lanzamiento y promoción de nuevos productos y mantener el portafolio
de productos y servicios en la mente de sus clientes y usuarios.
Siendo la Feria de Tuluá el evento comercial y popular más importante del occidente
Colombiano, en el que se reúnen muestras de maquinaria agrícola e industrial, exposición
artesanal, microempresarial, equina, ganadera, porcina, de pequeños animales, de flores y plantas
ornamentales tropicales, y paralelamente sirve como espacio de esparcimiento, carnaval y lugar
de encuentro anual entre amigos y visitantes constituyéndose en la gran vitrina comercial y de
negocios de la región centro vallecaucana. La Feria es visitada por casi medio millón de personas
cada año, venidas de los muy diversos puntos de la geografía nacional. El corazón del Valle
palpita de alegría por esos días al ritmo de su feria mostrando su dinamismo y fortalezas como la
ciudad líder del desarrollo humano sostenible de la región centro vallecaucano. Tuluá, una
ciudad con vocación de región, potencial de desarrollo agroindustrial y turístico. Ciudad en
franca construcción y desarrollo.
61
La ciudad cuenta con 10 Centros Culturales, un teatro de estilo republicano (patrimonio

Nacional), cuatro (4) Auditorios para Eventos, sala de exposiciones para arte, tres (3) bibliotecas,
un centro de Historia, un museo de arte vial, un museo de etnobotánica, un museo de historia y
un coliseo de ferias; adicionalmente se realizan anualmente 6 festivales culturales. Es Tuluá
también reconocido como cuna de Poetas y Escritores. Hay en la ciudad varios centros
recreativos tales como Comfandi, Carlos Sarmiento Lora, Parque de la Guadua, Jardín Botánico
José María Céspedes, cuenta también con polideportivos, escuela de entrenamiento en diversas
prácticas deportivas, diamante de baseball, pista de hockey, piscina olímpica, pista de patinaje,
coliseo de pesas, artes marciales y un estadio.
Tabla 7.8
Matriz del Entorno Cultural de Tuluá
VARIABLE A/O A am om OM
M
Participación de la población cada vez más masiva a eventos o
O X
actividades que fomentan cultura.
Tuluá se ha destacado a nivel Nacional por su liderazgo en el tema
O X
cultural.
Existencia de una agenda cultural clara para el Municipio de Tuluá y la
forma de promocionar la participación de la población en los eventos O X
culturales.
Tuluá se caracteriza por tener personas con personalidad
emprendedora, con gran capacidad y actitud para iniciar negocios en O X
medio de dificultades.
La ciudad Tulueña tiene agenda cultural municipal de ferias, fiestas y
eventos constantemente. O X
Perdida de sentido de pertenencia hacia los bienes públicos y en

general hacia la ciudad por parte de la comunidad. A X
Gran variedad de flora, fauna y especies acuáticas los cuales no son

promocionados debidamente como destinos ecológicos que incentiven
A X
o promuevan el turismo en la ciudad.

62
7.6 Entorno Medioambiental.
7.6.1. Riqueza Forestal. Los bosques del municipio, hacia la zona cordillerana, son de alto
valor maderero. Se producen maderas apreciables para la ebanistería y la construcción como el
cedro, el comino, amarillo, arenillo y roble. Desafortunadamente la tala de los bosques ha ido
acabando con tales especies.
7.6.2 Flores. La flora es abundante y en los bosques del municipio pueden apreciarse las
más hermosas variedades de flores tales como narcisos, geranios, camelias, margaritas, dalias,
lirios, hortensias, amapolas, jazmines, begonias, pensamientos, violetas, tulipanes, crisantemos,
magnolias, orquídeas, entre otras.
7.6.3 Fauna. La fauna es rica y variada y en las zonas selváticas de las cordilleras, se
encuentran especies como el tatadro, el venado, la danta, la guagua, el tigrillo, el mico, el zorro,
el perico ligero, la ardilla, el armadillo, el guatín, la casacusa, la lancha, el zaino y muchos otros.
En la fauna marina abundan toda clase de peces especialmente, el bocachico, el veringo, la
sabaleta, etc.
7.6.4. Minerales. Tuluá se ha distinguido por sus riquezas minerales y antiguamente fue
gran productor de oro, cuyas explotaciones se verificaban en forma rudimentaria y en ellas se
ocupaban cuadrillas de negros esclavos destinados por sus amos para esas labores. Las
extracciones que se hacían en las quebradas de La Ribera, El Ahorcado, El Tetillal, El Tablazo,
San Miguel y Morales, eran verdaderamente halagadoras. A los 1.100 metros hasta los 2.000
metros de altura sobre el nivel del mar, existe una zona de rocas graníticas en las cuales se
descubren vetas de cuarzo aurífero, como también plata, cobre, hierro.
Es importante resaltar que en la ciudad de Tuluá se encuentra ubicada una sede de la

Corporación Autónoma Regional del Valle C.V.C., la cual tiene como misión administrar los
recursos naturales renovables y el medio ambiente del Valle del Cauca, que como máxima
autoridad ambiental y en alianza con actores sociales propende por un ambiente sano,
contribuyendo al mejoramiento de la calidad de vida de la población y la competitividad de la
63
región en el marco del desarrollo sostenible, labor que siempre ha realizado con profesionalismo
en busca de las mejores estrategias ambientales para la región y sobre todo a nivel local.
Tabla 7.9
Matriz del Entorno Medio Ambiental
Variedad de fauna y fauna. O X
Desarrollo de programas y proyectos para la protección del medio
O X
ambiente
Presencia de una sede de la C.V.C. en la ciudad. O X
Cuidado y preservación de las fuentes hídricas de la región. O X
Incremento del suelo sembrado en monocultivos. A X
Uso excesivo de abonos químicos. A X
Débil cultura ciudadana para el respeto por el medio ambiente. A X
Fuente: Elaboración propia a partir del modelo de Betancurt (2015).
7.7 Entorno Tecnológico.
En el mes de abril del 2014 el World Economic Forum en su Reporte Global de

Tecnologías de Información, GITR (Global Information Technology Report), compara el
comportamiento de los países de América Latina bajo el parámetro de 54 indicadores distintos
del Índice de Habilidad para la Conectividad, NRI (Networked Readiness Index), este reporte
indica que mientras algunos países han comenzado a expandir su infraestructura de banda ancha,
mejorar la conectividad a través de la región sigue siendo una de las mayores barreras para el
desarrollo.
Chile es el país más exitosos el cual clasifica entre el cuarto de más alto a nivel global,
debido al consistente apoyo del gobierno en expandir la infraestructura de las TICs y estimular
su uso, mientras que Costa Rica, Uruguay y Colombia merecen reconocimiento por focalizar el
esfuerzo en la adopción y mejoramiento de Internet, teléfonos móviles, banda ancha y sobre todo
en la asequibilidad de las tecnologías. Sin embargo, se puede hacer más para acelerar su
expansión facilitar el desarrollo económico y social en la región, como ejecutando acciones que
64
ayuden a la reducción en las regulaciones y la burocracia, el aumentado de habilidades de la

fuerza laboral y apoyo en innovación y espíritu emprendedor.
Colombia alcanzó el lugar 63 en el listado de países con mejor conectividad, dos lugares
mejores que el año anterior debido al mejoramiento de la infraestructura de las TIC, pero se debe
reconocer que no es el mejor momento del empresariado y por ello se desmotiva la innovación,
además las debilidades en la educación siendo más notoria en las competencias de matemáticas y
ciencias que son pilares para el mejoramiento de la innovación y conocimiento.
(http://www.elespectador.com/tecnologia/colombia-ocupa-el-lugar-64-conectividad-elmundo-
articulo-488420)
El entorno comercial del país ha mejorado en los dos últimos años “gracias a las políticas
liberales adoptadas por el Gobierno con respecto a la empresa privada, inversiones extranjeras y
comercio exterior”, señaló el estudio.
Por el lado de la investigación y desarrollo, Colombia subió 21 lugares alcanzando el
puesto 43, sin embargo, es el indicador con la calificación más baja (15.1 sobre 100).
A pesar de que la calificación en infraestructura de TI aumentó tres puntos, su ubicación en

el listado cayó un puesto. Según las BSA, “el gasto en hardware, software y servicios (como
Internet) es relativamente bajo en términos globales como regionales, a pesar de que ha
aumentado en los últimos años”.
La página web del Ministerio Tecnologías de la Información y la Comunicación publicó un

estudio donde se revela que el 80% de los ciudadanos usa Internet y que este comportamiento ha
aumentado en los estratos 1 y 2, además el 54% de los colombianos que usan Internet, lo hacen
todos los días y pasan en promedio 2,6 horas conectado, especialmente para comunicarse,
estudiar y entretenerse; los datos revelan que el 26% de las personas se conecta para realizar
cursos gratuitos, como los que ofrece el SENA; el 24% navega para buscar empleo y el 22% para
cotizar productos.
65
Se observa el crecimiento del comercio electrónico está creciendo tanto para la compra
como para la venta de productos y servicios, especialmente realizadas por personas en edades
entre 25 y 44 años que viven en estratos 5 y 6.
El desarrollo tecnológico también juega un papel determinante en Tuluá: ubicado en la

Universidad Central del Valle del Cauca, está Parquesoft, uno de los proyectos más ambiciosos
para generar empleo y prestación de servicios de software a escala internacional, inició labores
con 39 jóvenes emprendedores para el fomento de la creatividad científica y tecnológica en el
desarrollo de software que genere soluciones informáticas a los sectores empresariales.
Semaforización inteligente, software inteligente para estudiantes de medicina, software enfocado
hacia la evolución del hombre, páginas web, software en manejo de cibert-café, en gestión
administrativa, en instituciones deportivas, en data center o geoconferenciadores, en controles
electrónicos y administrativos y trabajos relacionados con el sistema de subsidio de salud y
software bíblico, son entre otros, los proyectos que actualmente se ejecutan en la Fundación
Parque Tecnológico del Software.
De la misma manera que, en la Universidad del Valle sede Tuluá se encuentra una
incubadora de empresas apoyada por diversas agencias locales e internacionales. Ambas están
orientadas a abrir nuevos espacios para la prestación de servicios y la generación de empleo.
Tabla 7.10
Matriz del Entorno Tecnológico
VARIABLE A/O AM Am om OM
Puesto en ascenso de Colombia en el Índice de Competitividad O X
de la Industria de las Tecnologías de la Información (TI).
Excelente conectividad nacional e internacional. O X
Programas especializados en tecnología aplicada en O X
universidades e instituciones educativas
Presencia de la Fundación Parque Tecnológico del software. O X
Poca formación de las pequeñas y medianas empresas en la A X
aplicación de las TIC´s.
Tenencia en la Universidad del Valle sede Tuluá de una O X
incubadora de empresas apoyada por diversas agencias locales e
internacionales.

66
7.8 Entorno Político – Gubernamental e Institucional.
El Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014 – PND, es el mapa y la brújula para abordar y

resolver las necesidades apremiantes de la nación y aprovechar sus potencialidades, pero sobre
todo para sentar las bases que nos permitan alcanzar las metas y garantizar el cumplimiento de la
visión de país y los compromisos del programa de gobierno con el cual el pueblo colombiano
eligió al presidente Juan Manuel Santos.
Figura 7.9
Ejes del Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014
Fuente: Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014.
El PND establece un objetivo generar de “Prosperidad para Todos” a través de tres

objetivos particulares: más empleo, menos pobreza y más seguridad.
Para cumplir estos objetivos, se han identificado ocho grandes ejes. En primer lugar, unos
ejes transversales que deben estar presentes en todas las esferas del quehacer nacional:
 Necesitamos innovación en las actividades productivas nuevas y existentes, en los

procesos sociales de colaboración entre el sector público y el sector privado, en el diseño y
el desarrollo institucional, en la adaptación al cambio climático y la gestión del desarrollo
sostenible.
67
 Necesitamos buen gobierno como principio rector en la ejecución de las políticas

públicas, en la ejecución de los programas sociales, y en la relación entre el Gobierno y el
ciudadano.
 Necesitamos una mayor relevancia internacional de Colombia en los mercados
internacionales, en las relaciones internacionales, y en la agenda multilateral del desarrollo y
de la cooperación.
 Necesitamos una sociedad para la cual la sostenibilidad ambiental sea una prioridad
una práctica como elemento esencial del bienestar y como principio de equidad con las
futuras generaciones. Así mismo, necesitamos un Estado que abogue por el desarrollo
sostenible y que anteceda y prepare a la sociedad para enfrentar las consecuencias del
cambio climático.
Con base en los anteriores ejes transversales, el camino a la Prosperidad Democrática, a la

Prosperidad para Todos, debe basarse en cuatro pilares:
 Un crecimiento sostenido basado en una economía más competitiva, más

productiva y más innovadora, y con sectores dinámicos que jalonen el crecimiento.
 Una estrategia de igualdad de oportunidades que nivele el terreno de juego, que
garantice que cada colombiano tenga acceso a las herramientas fundamentales que le
permitirán labrar su propio destino, independientemente de su género, etnia, posición social
o lugar de origen.
 Una estrategia para consolidar la paz en todo el territorio, con la consolidación de la
seguridad, la plena vigencia de los Derechos Humanos y el funcionamiento eficaz de la
Justicia.
 Finalmente, el camino hacia la prosperidad para todos pasa, necesariamente, por
una reducción de las desigualdades regionales y de las brechas de oportunidades que existen
en Colombia, es decir, por una mayor convergencia regional. La prosperidad debe llegar a
cada uno de los colombianos, y a cada uno de los municipios, departamentos y regiones
donde viven. La prosperidad es para todos.
68
El éxito de las estrategias incluidas en cada uno de los ejes del PND dependerá de la
efectividad de la ejecución de las entidades del Estado, pero también del papel crucial que jugará
el sector privado y la sociedad civil. El Estado es quien despeja el camino, fija las reglas de juego
y dirime los conflictos, pero el sector privado y la sociedad en general son quienes lo construyen
y lo recorren.
En este Plan Nacional de Desarrollo, el gobierno nacional ha formulado su propósito de

desarrollo económico y social a partir de la definición de cinco sectores locomotora, los cuales se
espera avancen más rápido que otros y jalonen el crecimiento y la generación de empleo. Estos
sectores son: el minero – energético, la vivienda, la infraestructura de transporte, el sector
agropecuario y los sectores basados en invocación.
Igualmente se incluyeron los planes sectoriales, en especial del Ministerio de Protección

Social y el Ministerio de Educación Nacional, así como los planes y programas institucionales de
Colciencias, las Comisiones Regionales de Competitividad, el Consejo Privado de
Competitividad, Acción Social entre otros.
Otro componente importante que se tuvo en cuenta en este análisis de entorno institucional,
fue el Programa de Transformación Productiva definido por el Ministerio de Comercio, Industria
y Turismo, el cual priorizó doce sectores, denominados de clase mundial, en tres categorías: a)
sectores nuevos y emergentes: tercerización de procesos de negocios BPO, software y
tecnologías de la información; cosméticos y artículos de aseo; turismo de salud; b) sectores
establecidos: industria de la comunicación gráfica; textiles, confecciones, diseño y moda; energía
eléctrica, bienes y servicios conexos; industria de autopartes y vehículos; c) sectores agro:
chocolatería, confitería y sus materias primas; carne bovina; palma, aceites y grasas vegetales;
camaronicultura.
La Cámaras de Comercio son las Instituciones de orden nacional que tiene algunas
funciones públicas como es el caso de los registros públicos: mercantil, proponentes y entidades
sin ánimo de lucro, carácter privado que no pierden por el hecho de que hayan recibido el
encargo de cumplirlas. Estas funciones son expresamente señaladas en la Ley y han de cumplirse
69
en la forma taxativa señalada en los ordenamientos que las consagran y las regulan, en
consecuencia sus funciones regladas y las Cámaras solo actúan conforme a dichas reglas. Pero
desarrollan también funciones privadas, cuyo cumplimiento y desarrollo no está sometido a
pautas o reglas determinadas en el mismo ordenamiento legal que las establece.
Las funciones de las Cámaras de Comercio según el Código de Comercio en su Artículo
86 son:
1. Servir de órgano de los intereses generales del comercio ante el gobierno y los
comerciantes mismos;
2. Adelantar investigaciones económicas sobre aspectos o ramos específicos del
comercio interior y exterior y formular recomendaciones a los organismos estatales y
semioficiales encargados de la ejecución de los planes respectivos;
3. Llevar el registro mercantil y certificar sobre los actos y documentos en él
inscritos, como se prevé en este código;
4. Dar noticia en sus boletines u órganos de publicidad de las inscripciones hechas
en el registro mercantil y de toda modificación, cancelación o alteración que se haga de
dichas inscripciones;
5. Recopilar las costumbres mercantiles de los lugares correspondientes a su
jurisdicción y certificar sobre la existencia de las recopiladas;
6. Designar el árbitro o los árbitros o los amigables componedores cuando los
particulares se lo soliciten;
7. Servir de tribunales de arbitramento para resolver las diferencias que les defieran
los contratantes, en cuyo caso el tribunal se integrará por todos los miembros de la junta;
8. Prestar sus buenos oficios a los comerciantes para hacer arreglos entre acreedores
y deudores, como amigables componedores;
9. Organizar exposiciones y conferencias, editar o imprimir estudios o informes
relacionados con sus objetivos;
10. Dictar su reglamento interno que deberá ser aprobado por el Superintendente de
Industria y Comercio
11. Rendir en el mes de enero de cada año un informe o memoria al Superintendente
de Industria y Comercio acerca de las labores realizadas en el año anterior y su concepto
70
sobre la situación económica de sus respectivas zonas, así como el detalle de sus ingresos y
egresos, y
12. Las demás que les atribuyan las leyes y el Gobierno Nacional.
En Colombia existen instituciones tanto privadas como públicas que promueven el

emprendimiento y las nuevas ideas de negocio como la planteada en este estudio, ellas son:
 Fondo Emprender: El propósito es apoyar proyectos productivos que integren los

conocimientos adquiridos por los emprendedores en sus procesos de formación, a través del
desarrollo de nuevas empresas productivas. Estas empresas deben ser generadoras de empleo y
cumplir con las obligaciones legales en su constitución y aporte al bienestar económico del país.
 iNNpulsa Colombia. Creada para promover la innovación empresarial y el

emprendimiento dinámico como motores para la competitividad y el desarrollo regional, se
centra en fortalecer a las MiPymes colombianas, y apoya por medio de la asignación de recursos
de co-financiación no reembolsables, programas y proyectos dirigidos al crecimiento de éstas, a
través de dos pilares fundamentales: el desarrollo de productos y servicios innovadores que les
permite llegar a nuevos mercados generando más ingresos; y al fortalecimiento de las cadenas
productivas de las que las MiPymes hacen parte, para que puedan cumplir con los requisitos de
los mercados.
 Fundación Bavaria “Destapa Futuro”: Es una alianza entre la Fundación Bavaria y la

Universidad de Antioquia; esta última busca ser pionera en la implementación de soluciones que
aporten al desarrollo local de las comunidades, para cerrar brechas de oportunidades entre la
centralidad y las regiones colombianas, y la Fundación Bavaria desarrolla programas de
inversión social que contribuyen con la generación de empleo y de ingresos, la disminución de
pobreza y el mejoramiento de la calidad de vida, de las comunidades y la cadena de valor de
Bavaria, para el progreso y desarrollo sostenible de Colombia. El proyecto ejecuta actividades
de sensibilización, capacitación, oferta de capital semilla y asesoría empresarial a los
emprendedores.
71
 Colciencias Colombia: Es la convocatoria de Crecimiento y Consolidación de Negocios

TIC por medio de la cual Colciencias, en asocio con el Ministerio de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones – MINTIC y su iniciativa Apps.co, Apoya la consolidación
de negocios TIC para su evolución hacia empresas sostenibles mediante la selección de
proyectos de emprendimientos o empresariales de la industria TIC (contenidos digitales,
aplicaciones web y móviles) que requieran de acompañamiento y asesoría en el proceso de
crecimiento y consolidación de su negocio
 La Corporación Ventures: Es un canal de fortalecimiento para emprendedores y

proyectos que tengan un alto impacto económico, social y ambiental en Colombia que enfoca los
esfuerzos en impulsar el emprendimiento sostenible en Colombia. Realiza un concurso de
emprendimiento en unión con la Revista Dinero, Mckinsey & Company, Ashoka Emprendedores
Sociales y Compartamos con Colombia que busca promover la creación y crecimiento de
proyectos empresariales sostenibles, atrayendo capital de empresas aliadas, promoviendo la
cultura del emprendimiento y articulando los sectores público, social y privado con el objetivo de
fortalecer el ecosistema empresarial.
Tabla 7.11
Matriz del Político – Gubernamental e Institucional
VARIABLE A/O AM A om OM
m
El PND establece un objetivo generar de “Prosperidad para Todos” a O X
través de: más empleo, menos pobreza y más seguridad.
Programa de Transformación Productiva definido por el Ministerio de O X
Comercio, Industria y Turismo, el cual priorizó doce sectores de clase
mundial
Existencia de Cámara de Comercio en la ciudad de Tuluá O X
7.9. Entorno Nacional.
Colombia es un país importante en el contexto global por su dotación de factores (posición

geoestratégica, territorio, tamaño poblacional, biodiversidad, calidad de su talento humano).
72
Comparado con otros países de América Latina, su trayectoria estratégica a lo largo del siglo XX
mostró progreso socioeconómico y desarrollo institucional. Los indicadores de necesidades
básicas insatisfechas mejoraron hasta bien entrados los años noventa, si bien este proceso de
desarrollo surgía en medio de graves problemas sociales como la violencia, el narcotráfico y la
exclusión social.
En forma paralela al fuerte cambio del entorno internacional, el país comenzó a

transformarse en forma acelerada. En los últimos quince años Colombia ha pasado de un lento
ritmo de cambio de baja complejidad a un cambio acelerado muy complejo. Las reformas
impulsadas desde principios de los años noventa intentaron un ajuste estructural de la economía
y un proceso de reforma del Estado con miras a adecuar las instituciones a la nueva Constitución
de 1991 y crear un nuevo marco de políticas públicas. De esta forma se generó un cambio
institucional de gran magnitud pero sus resultados demuestran un proceso de crecimiento
económico limitado, un alto desempleo, un amenazante déficit fiscal del Estado y un incremento
sustantivo de las brechas sociales. El crecimiento económico sostenido de aproximadamente 4%
desde la segunda guerra mundial no ha sido suficiente para satisfacer las necesidades de la
sociedad y para producir una transformación significativa de la estructura productiva, en la cual
Colombia avance hacia sectores dinámicos en el comercio internacional, basados en
conocimiento y valor agregado. Este hecho se traduce en el retroceso o el estancamiento del país
en importantes indicadores internacionales como el Indice de Desarrollo Humano que elabora el
Plan Naciones Unidas para el Desarrollo y el ranking del Reporte Mundial de Competitividad.
La productividad del país también se ve fuertemente afectado por el conflicto social y

político. En efecto, la guerra en Colombia representa uno de los conflictos más graves del
hemisferio occidental, medido en número de víctimas, violaciones a los derechos humanos,
secuestros de civiles, desplazamientos y desapariciones forzosas. La violencia, el narcotráfico y
la corrupción han producido una escala de valores que favorece el enriquecimiento ilícito y el
aprovechamiento de los bienes públicos (justicia, ciencia, educación, infraestructura) a favor de
los intereses particulares. Esta dinámica social genera una inmensa pérdida de riqueza, de suerte
que la esperanza de vida de la población ha descendido cerca de seis años y los costos materiales
ascienden a varios puntos del Producto Interno Bruto.
73
Colombia es un país en plena transformación demográfica, ambiental y cultural, la tasa de

crecimiento de la población y la tasa de fecundidad relativamente altas le convierten en uno de
los países de mayor desarrollo relativo de América Latina., la población económicamente activa
tiende a aumentar progresivamente, de modo que crece la población joven que demanda
servicios de educación y empleo. Otro fenómeno demográfico con gran importancia es la
tendencia al envejecimiento de la población, o el crecimiento del número absoluto y la
proporción de personas mayores de sesenta años, de lo cual se desprende la necesidad de crear
infraestructuras de servicios de salud, educación, cultura y entretenimiento adecuadas a las
nuevas demandas, así como también una provisión mayor de seguridad social y bienestar. De
otra parte, el patrón de la distribución regional de la población se mantiene constante pero
sostenido. La actividad productiva del país se mantiene concentrada en el llamado “Trapecio
Andino” y las tendencias actuales muestran la conformación de un mapa con nuevas escalas de
urbanización en el país. Ha aumentado el tamaño medio urbano y ha crecido la importancia de
las ciudades intermedias y los centros subregionales, lo cual conlleva un mayor deterioro
Ambiental y de los ecosistemas estratégicos, afectando fuertemente la dotación de recursos
naturales de trascendental importancia geopolítica como la biodiversidad y el recurso hídrico.
Así mismo en Colombia se vive una profunda transformación de los valores y el

imaginario colectivo, debido al entrecruzamiento de diversas dinámicas de la modernización y la
globalización, y la superposición de valores urbanos y rurales, locales y globales. El resultado
más visible es un proceso creciente de hibridación, mediante el cual las prácticas sociales
existentes se recombinan formando códigos culturales diversos y heterogéneos, influyendo en la
confusa estructuración de las identidades tradicionales, de base territorial, así como en las
identidades modernas y postmodernas, de carácter transterritorial, la cual se manifiesta en la
generalización de valores postmodernos en la juventud (individualismo, hedonismo,
pragmatismo, narcisismo, cosmovisiones fragmentadas, pérdida de sentido, fugacidad).
En síntesis, Colombia se encuentra así en un momento de cambio de los actores, las

instituciones, los códigos culturales y las infraestructuras. Se encuentra en una transición de
modelos de desarrollo pero los objetivos de política pública se han conseguido apenas
74
parcialmente o no han surtido los efectos esperados. Así las cosas, el país se halla en un
momento decisivo, en el cual puede caer en un círculo vicioso de entropía social y organizativa,
una espiral negativa de acumulación de crisis, o reorganizarse y construir alternativas que
satisfagan las aspiraciones de paz, bienestar y progreso de la ciudadanía.
Tabla 7.12
Matriz del Entorno Nacional
Privilegiada posición geoestratégica del país. O X
Tratados de libre comercio con gran cantidad de países. A X
Diversidad de recursos naturales. O X
Transformación demográfica, ambiental y cultural O X
Percepción de ser un país propicio para la inversión internacional. O X
7.10 Entorno jurídico.
El Estado colombiano cuenta con una variedad de regulaciones entre leyes, decretos y
documentos de validez nacional para gran cantidad de actividades y procesos en el territorio,
entre estas se encuentran para la creación y fortalecimientos de empresas que incentivan el
Espíritu emprendedor desde temprana edad en todas las instituciones educativas.
Es muy claro el Articulo 333, del Título XII del Régimen Económico y de la Hacienda
Pública, consagrado en la Constitución de 1991, en donde se expresa que en el país hay libertad
económica para la conformación de empresas, siendo estas la base para el desarrollo del país y
también manifiesta: “La empresa, como base del desarrollo, tiene una función social que implica
obligaciones”, donde “El Estado, por mandato de la Ley, impedirá que se obstruya o se restrinja
la libertad económica y evitará o controlará cualquier abuso que personas o empresas hagan de
su posición dominante en el mercado nacional”.
La Constitución también hace referencia en el Artículo 58 a los derechos de propiedad y el

Artículo 61 específico sobre la propiedad intelectual; de ambos se desprende una serie de
garantías e instrucciones que facilita la constitución de empresas y su fortalecimiento.
75
Basados en la Constitución, en Colombia se han generado Leyes y normas para la actividad

emprendedora, es decir, para apoyar la creación y fortalecimiento de empresas. Sin embargo, es
poco el aprovechamiento de este acervo legal, de pronto por desconocimiento o por no tener las
herramientas para su ejecución. Es importante crear conciencia de la oportunidad que ofrece el
hecho de tener un marco legal para el emprendimiento, porque hace parte del factor externo o
entorno que rodea a todo aquel que tome le decisión de convertirse en empresario. La
normatividad da las bases para que todo el proceso sea organizado, es decir, donde las
instituciones educativas puedan adoptar la normatividad legal relacionada con el impulso a la
generación de empresas y la ciudadanía adopte los programas de emprendimiento y las
condiciones propicias para lograr madurar las ideas de negocios y estas traducirlas en planes de
negocios con asesorías y líneas de financiación apropiadas.
A continuación se conjugan la referencia legal con la propuesta de actividades que

constituyan la cultura de emprendimiento en las Instituciones Educativas, la normatividad a tener
en cuenta es la siguiente:
LEY 590 de 2000: Conocida como la Ley del Emprendimiento: La Ley 590 de 2000
entrega las bases para generar empresas y empleo sostenible, buscando el desarrollo regional,
con un fortalecimiento de los sectores económicos (servicios, industrial, agropecuario y otros).
Las Mipymes deben tener las condiciones para obtener apalancamiento a través de recursos
propios de los empresarios o por medio de líneas de financiación. De igual forma detalla las
condiciones que deben existir para la creación y fortalecimiento de empresas, proceso este que
debe estar acompañado de facilidades de acceso a mercados de bienes y servicios, su
comercialización a nivel nacional e internacional, capacitación a los emprendedores y
empresarios, y desarrollo tecnológico.
La Ley convoca a que el sector empresarial debe buscar la competitividad y productividad,

considerando la innovación como un factor transversal, fortaleciendo para ello el principio de
asociatividad empresarial y las alianzas estratégicas.
76
Ley 905 de 2004: Por medio de la cual se modifica la Ley 590 de 2000 sobre promoción
del desarrollo de micro, pequeña y mediana empresa colombiana. A nivel nacional la Ley
faculta a entidades estatales a patrocinar, acompañar, fortalecer y financiar las Mipymes. Estas
entidades son, entre otras: Sena, Colciencias, Fondo Colombiano de Modernización y Desarrollo
Tecnológico de las Mipymes (Fomipyme), Finagro, Findeter, Bancoldex y Proexport. A nivel del
sector privado, da oportunidad a las universidades, fundaciones, intermediarios tanto del sector
financiero como solidario.
El Artículo 18, Ley 905 de 2004. Describe la estructura de Fomipyme, para apoyar
precisamente a las micro, pequeñas y medianas empresas, recursos financieros que provienen de
subcuentas del Presupuesto Nacional y del Programa Nacional de Productividad y
Competitividad. “Estas subcuentas se podrán nutrir con aportes o créditos de Organismos
Internacionales de Desarrollo, Convenios de Cooperación Internacional, Convenios de
Cooperación con los entes territoriales”.
Ley 1014 de 2006: De fomento a la cultura del emprendimiento. El municipio y su

entorno necesitan afianzar la cultura de emprendimiento, fortaleciendo los valores y costumbres
de los emprendedores, estimulando su interrelación social, que logre una identidad individual y
grupal. Es un proceso que requiere planeación y una articulación de todas las partes. La Ley da
importancia a la cátedra de emprendimiento donde se crea un vínculo entre el sistema educativo
y el productivo, con el fin de contribuir al crecimiento de la economía del país. Fomenta la
cultura de la cooperación, ahorro y diversas maneras de asociatividad. El nexo entre el sector
educativo e industrial se potencializa por medio de voluntariados empresariales y la opción de
hacer planes de negocios, a cambio del trabajo de grado.
Con la Ley el Estado establece las condiciones necesarias para la organización de redes de
emprendimiento debidamente registradas en el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Las
redes de emprendimiento pueden estar integradas por el Sena, Departamento Nacional de
Planeación, Colciencias y representantes de las entidades territoriales, Cámara de Comercio,
gremios, universidades e instituciones de educación básica, media y superior, sector financiero,
industrial, servicios y agropecuario. Las redes regionales de emprendimiento, establecerán mesas
77
de trabajo y formularan planes estratégicos para permitir el desarrollo integral y sostenido de la

cultura de emprendimiento.
La Ley de emprendimiento promete buscar acuerdos con las entidades financieras para
lograr créditos para los planes de negocios de los nuevos empresarios o para fortalecimiento.
Ley 1289 de 2009: Ley de Ciencia, Tecnología e Innovación. Eleva la categoría de

Colciencias a Departamento Administrativo del orden Nacional, incrementa los recursos para
investigación hasta el 1% del PIB en el 2010 y fortalece los procesos de regionalización y la
relación con el sector productivo. Su objetivo fundamental es contar con la investigación para
que le de valor agregado a los productos y servicios y se facilite la creación de una nueva
industria nacional de base tecnológica, lo que permitirá un crecimiento sostenido de la economía
y la posibilidad de un empleo estable con mayor seguridad social; también busca articular y
enriquecer la investigación con el sector privado y público, en especial con el sector productivo,
y propiciar la formación de investigadores en Colombia, así como fortalecer la capacidad del
país para actuar de manera integral en el ámbito internacional, en aspectos relativos a la ciencia,
tecnología y la innovación.
Las entidades territoriales como municipios y departamentos, aportaran las condiciones

necesarias para que en sus territorios se alojen centros de investigación, estimulando la
educación por competencias y desarrollo humano, todo coherente con la formación acreditada
que brinde excelentes resultados, garantizando la competitividad y productividad. Las entidades
territoriales serán gestores de la consecución de recursos ante Colciencias o cualquier fondo o
entidad que suministre recursos para la investigación, impulsando la ciencia, la tecnología e
innovación en las instituciones de educación básica, media y superior.
LEY 789 de 2002, ARTÍCULO 40. FONDO EMPRENDER. Créase el Fondo

Emprender. La ley 789 de diciembre 27 de 2002 en su Artículo 40, crea el Fondo Emprender,
como una cuenta independiente y especial adscrita al Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA y
cuyo objetivo general será “financiar iniciativas empresariales que provengan y sean
desarrolladas por aprendices o asociaciones entre aprendices, practicantes universitarios o
78
profesionales que su formación se esté desarrollando o se haya desarrollado en instituciones que

para los efectos legales, sean reconocidas por el Estado”.
Tabla 7.13
Matriz del Entorno Jurídico
Normas, leyes y decretos que incentivan la creación de empresas en O X
Colombia.
Tramitología para la creación de empresas A X
Convocatoria a buscar la competitividad y la productividad a través de O X
la innovación
Patrocinio de entidades estatales a patrocinar, acompañar, fortalecer O X
y financiar las Mipymes.
Acuerdos financieros con entidades del sector O X

79
7.11 Matriz integrada del entorno.
A continuación, en la tabla 7.14 se resumen las variables del entorno
Tabla 7.14
Matriz Integrada del Entorno
Variable Clave Relación con el Sector Justificación y Tendencia Impacto sobre la Organización.
Tuluá es una ciudad conocida
La ubicación de la empresa en la ciudad de Tuluá y la
como un cruce de caminos, el cual La buena ubicación de Tuluá facilita el La relación comercial con los municipios aledaños
cobertura comercial hacia los demás municipios del
es un lugar neurálgico o polo de desarrollo actividades comerciales con el ha sido constante en el tiempo y posiblemente el
centro y norte del Valle del Cauca facilita el acceso a
desarrollo donde que convergen cúmulo de poblaciones vecinas del centro rol de Tuluá como polo de desarrollo siga siendo
mercados importantes para el crecimiento del tamaño
varios municipios. del Valle del Cauca. importante.
del negocio y la cobertura de atención a la población.
ENTORNO GEOFÍSICO
La riqueza del territorio impacta
Riqueza agrícola y ganadera de La diversidad de riquezas naturales y productivas La empresa prestadora de Servicios se beneficia de la
ampliamente en el sector ya que sin estos
Tuluá y los municipios vecinos por de municipio hacen atractivo el desarrollo de existencia de buenas condiciones para el ejercicio
se dificultan y escasean los proyectos
la diversidad de climas y amplios actividades comerciales y gremiales en la comercial en la medida que se amplía la demanda de
productivos que soportan la actividad
recursos hidrográficos. población, sin embargo, que con el tiempo, la necesidades empresariales en cuanto a divulgación de
económica de la región, siendo el sector
población no haga un uso adecuado de los portafolios institucionales, capacitación de personal y
de servicios un integrador que
recursos naturales puede poner en riesgo la reuniones como punto de encuentro de gremios y
potencializa la pujanza comercial e
ENTORNO GEOFÍSICO sostenibilidad. empresarios.
industrial del municipio
Para el sector servicios es importante que Para la Empresa de Prestadoras de Servicios
la empresa prestadora cuente con un corporativos es una condición favorable que la
El desarrollo positivo de toda unidad productiva se
buen panorama en cuanto a cobertura de población donde desarrolla sus actividades cuente con
Población con buenos indicadores ve influenciado por las condiciones óptimas en las
servicios básicos, lo que garantiza excelente accesibilidad a los servicios públicos básicos,
de acceso a servicios públicos cuales puede operar. Poder contar con un sistema
mejores condiciones en el desarrollo de lo cual garantiza cero dificultad en este tema, además
básicos. de servicios públicos bien definido y con cobertura
las actividades y mayor pertinencia en la de convertirse un referente regional para llevar a cabo
a nivel regional permite dicho desarrollo.
aplicación de estrategias de eventos empresariales de organizaciones que desean
posicionamiento hacer presencia en el sector.
ENTORNO SOCIAL
El sector Servicios, al igual que los otros
La violencia, la inseguridad y las extorciones afectan de
sectores económicos, son muy Probablemente, si estos problemas sociales se
Altos índices de mortalidad, manera directa a la organización en materia de poca
vulnerables a las problemáticas sociales. agudizan el impacto en la poca inversión de las
violencia, muertes violentas, inversión de las empresas regionales en actividades
Cuando una población está siendo nuevas organizaciones será mayor, lo cual provoca
extorsiones, inseguridad y otros. que conlleven al posicionamiento de su marca,
afectada en su estabilidad social, esta estancamiento empresarial e industrial en la región
prefiriendo realizarlas en un entorno que brinda mayor
también repercute de manera directa en de cobertura para la empresa Prestadora de
ENTORNO DEMOGRÁFICO seguridad e impacto en el mercado que se tiene como
el desarrollo de todas las actividades Servicios Corporativos.
objetivo.
comerciales.
80
El mayor dinamismo empresarial en Tuluá, sin

duda, la está jalonando el segmento de las
microempresas, quienes representan el 95,5%
Para el sector de Servicios Corporativos
según datos de Cámara de Comercio de Tuluá.
La Dinámica de crecimiento es una buena oportunidad que se El crecimiento anual que viene presentando el sector
De esta forma, se tiene que es un panorama
empresarial en Tuluá y su zona de generen dinámicas de crecimiento empresarial en Tuluá, amplía las expectativas
favorecedor para el Sector de Servicios
influencia comercial (crecimiento empresarial en su zona de influencia, comerciales de la empresa Prestadora de Servicios
Corporativos, al contar con un mercado abundante
del 19,3% en el 2014). pues esto implica mayor mercado, mayor Corporativos y motiva a la generación de portafolios
y creciente, que requiere diseñar estrategias de
demanda de servicios corporativos y especializados para las empresas clientes y cada
posicionamiento regional y convenios comerciales
complementarios, al igual que dinamismo sector en el que se desarrollan, en la búsqueda de
con organizaciones de talla nacional para
ENTORNO ECÓNOMICO económico de todo el segmento de las mayor dinamismo y competitividad para la región.
aumentar su nivel de competitividad.
mypimes.
Probablemente estas tendencias de crecimiento de
las microempresas sean continua en los siguientes
años en la región.
Para el sector de Eventos Corporativos
La ciudad de Tuluá es una cruce de caminos para
es una oportunidad de crecimiento que la
los 42 municipios del departamento del Valle, el
población de Tuluá y zona de influencia
cual por poseer todos los pisos térmicos cultiva El mercado objetivo de la Empresa Prestadora de
cuente con diversos espacios para la
Participación de la población cada gran variedad de productos agrícolas y pecuarios, Servicios Corporativos es netamente aquel que guste
realización de portafolios de servicios
vez más masiva a eventos o que requieren de la cadena productiva para su de los eventos comerciales para el impulso de su
ajustables a las necesidades
actividades que fomentan cultura. comercialización y posicionamiento en el mercado, producto o marca, por ello el impacto sobre la
empresariales, en donde la población
por lo cual realizar eventos de promoción, organización es muy positivo al contar con un mercado
tiene la cultura y tendencia a participar
capacitación e innovación se convierte en una receptivo, deseoso de adquirir el portafolio a ofrecer y
masivamente e ellos bien sea por
necesidad cada vez más latente para los sobre todo con una población receptiva a las
intereses especiales o por conocer las
agricultores, comerciantes y emprendedores. actividades de este sector productivo.
propuestas de innovación que se
ENTORNO CULTURAL
presentan en el mercado actual.
Las empresas de la ciudad de Tuluá en su mayoría Al no contar las pymes de la ciudad y el entorno con
El desarrollo tecnológico es importante
son pequeñas y su capital de inversión es limitado buen conocimiento en las nuevas tendencias
para el sector de Eventos corporativos,
Poca formación de las pequeñas y para la implementación de nuevas tecnologías, lo tecnologías y la aplicabilidad de las mismas, la
puesto que las empresas clientes
medianas empresas en la que puede ocasionar estancamiento productivo y Empresa de Eventos Corporativos tiene la posibilidad
requieren estar informadas y actualizadas
aplicación de las TIC´s. competitivo en un ámbito regional. Por tal razón realizar inicialmente un portafolio que supla la
en este aspecto para la implementación
gran parte de estas empresas se han necesidad, de igual manera ofrecer el servicio con
en sus organizaciones de las nuevas
ENTORNO TECNOLÓGICO concientizado de la necesidad de implementar las herramientas y equipos tecnológicos es un valor
tendencias tecnológicas y las que más se
nuevas tendencias tecnológicas para ganarse un agregado bien reconocido y de impacto sobre las
ajustan a sus necesidades empresariales.
lugar destacado en el mercado. demás empresas prestadoras del servicio.
Teniendo en cuenta que la zona de La Empresa Prestadora de Servicios Corporativos
Débil cultura ciudadana para el Muchas organizaciones se han concientizado del
influencia de la Empresa Prestadora de desde su concepción es abanderada de la importancia
respeto por el medio ambiente. cuidado del ambiente no solo porque se ven
Servicios Corporativos tiene gran del medio ambiente, por ello aunque la cultura sobre
afectados directamente en la productividad sino
participación de empresas agropecuarias, este aspecto en la población es baja no le afecta
ENTORNO MEDIO AMBIENTAL también por las medidas y campañas que
es importante la concientización del directamente, pero si se implementa medidas de
periódicamente diversas empresas al igual que el
cuidado del medio ambiente ya que de conciencia empresarial.
81
ello depende el futuro de las Estado realizan a favor de la biodiversidad nacional

organizaciones. y el impacto en el planeta.
Este objetivo del PND influye
El PND establece como objetivo
directamente en todos los sectores de la El Gobierno Nacional ha implementado varios
generar “Prosperidad para Todos” “Prosperidad para Todos”, también es un objetivo social
economía del país, siendo el sector de auxilios monetarios a la población más vulnerable
a través de: más empleo, menos que la Empresa Prestadora de Servicios Corporativos
servicios tan amplio y con necesidad de del país, algunos de los cuales aprovechan estos
pobreza y más seguridad. desea para su zona de influencia en particular, con la
gran variedad de especializaciones de recursos para la creación de unidades productivas
dinamización de la economía a causa del mejoramiento
trabajo aporta más a bajar las tasas de que a mediano y largo plazo se pueden convertir
ENTORNO POLÍTICO – de los niveles de competitividad de las empresas
desempleo reportadas ante en DANE, lo en pymes de reconocimiento local, regional y
GUBERNAMENTAL E clientes.
que conlleva a disminuir la pobreza y los nacional.
INSTITUCIONAL.
niveles de inseguridad de la nación.
Al llegar al país empresas internacionales
Las políticas de gobierno nacional sobre el
las cuales buscan realizar eventos de
Percepción de ser un país propicio mejoramiento de la seguridad en zonas que han Al crecer la segmentación del mercado, el portafolio de
promoción y posicionamiento de marca
para la inversión internacional. tenido problemas críticos de violencia y alivio en la organización tiende a ser más amplio y especifico, al
en la zona de influencia, dando a él
pago de impuestos a las nuevas empresas igual que la necesidad de recurso humano específico
sector la oportunidad de mayor
ENTORNO NACIONAL nacionales o extranjeras ha incrementado la para la ejecución de los servicios.
crecimiento y aplicabilidad de nuevas
llegada de estas al mercado nacional.
estrategias y tecnologías.
La Ley 590 convoca a que el sector
Desde hace más de dos décadas las grandes Las primeras actividades de tercerización que se
empresarial debe buscar la El principio de asociatividad de las
organizaciones del país optaron por el enfoque adquieren en una organización regularmente son las
competitividad y productividad, empresas, es un factor determinante para
empresarial de la tercerización para el desarrollo enfocadas a seguridad, selección de personal,
considerando la innovación como el crecimiento de las empresas del sector
de procesos que no hacían parte de la naturaleza transporte y vigilancia, últimamente por la dinámica de
un factor transversal, fortaleciendo de servicios, ya que en este se
real de las mismas, por lo cual el crecimiento de mejoramiento de la competitividad las organizaciones
para ello el principio de encuentran un alto porcentaje de
las empresas del sector servicios cada día han enfocado sus estrategias en acciones que
asociatividad empresarial y las outsorcing que ofrecen su portafolio a los
aumenta más y se especializa en diversos impulsen la marca, los productos y beneficios de estos,
alianzas estratégicas. demás sectores de la cadena productiva
procesos y actividades que la unidad de negocio realizando alianzas con organizaciones prestadoras de
del país.
requiere. servicios que se ajusten a sus necesidades.
ENTORNO JURIDICO
Fuente: Elaboración propia con base en el estudio del Entorno General.

82
8. Sector Competitivo
En su gran mayoría las empresas prestadoras de servicios de promoción de Eventos en

Colombia han sido creadas inicialmente como respuesta a una necesidad para lograr con éxito
la ejecución de una actividad social, a medida que los organigramas empresariales han ido
minimizándose y las empresas han entendido la necesidad de contratación de organizaciones
especializadas en diferentes labores diferentes a su naturaleza, las antes llamadas “Casas
Banqueteras”.
8.1 Sector Eventos Corporativos.
A medida que las nacientes generaciones de empresarios exploran las nuevas

oportunidades empresariales y los mercados emergentes en busca de mejoras en la situación
profesional, se ha dado inicio a una revolución en el sector de servicios terciarios, los cuales
no han sido ajenos a la política del país donde el Gobierno Nacional ha creado el Programa de
Transformación Productiva (PTP), la cual busca potencializar el Desarrollo Productivo en
sectores específicos de la economía entre ellos el sector servicios que según pronósticos del
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, prontamente se convertirá en un sector de talla
mundial.
En su gran mayoría las empresas prestadoras de servicios de promoción de Eventos en

Colombia han sido creadas inicialmente como respuesta a una necesidad para lograr con éxito
la ejecución de una actividad social, a medida que los organigramas empresariales han ido
minimizándose y las empresas han entendido la necesidad de contratación de organizaciones
especializadas en diferentes labores diferentes a su naturaleza, las antes llamadas “Casas
Banqueteras”, ahora son un aliado muy importante en la realización de acciones relevantes
para estás que le aportan de manera significativa al desarrollo de su actividad principal.
83
El sector de servicios en el Departamento del Valle del Cauca, se encuentra en un

estado de crecimiento puesto que cuenta con características muy importantes que lo
diferencian de los demás departamentos vecinos, entre ellas los recursos naturales, la
capacidad de producción, el tejido empresarial y el capital humano que se encuentra en todos
los sectores de la economía, siendo el sector de servicios quien contribuye en más del 10% del
PIB del país, estas características también lo hacen ser un buen objetivo de inversión para los
empresarios no solo nacionales sino extranjeros.
El municipio de Tuluá, por estar ubicado en el corazón del departamento y contar con
excelentes vías de comunicación, clima agradable además de talento humano con
características laborales óptimas y uno de las principales ciudades del Valle del Cauca por su
aporte a la economía en sectores como el agropecuario, industrial y comercial, es un lugar
propicio para la realización de diferentes eventos como ferias, congresos, conferencias,
convenciones y todo tipo de reuniones empresariales.
8.2 El Diamante Competitivo.
8.2.1 Factores Productivos.
8.2.1.1 Factores Básicos. El principal factor básico es la ubicación estratégica de

Tuluá que limita con varios municipios de gran influencia socio económico. Otros factores
básicos son la gran cantidad de empresas medianas y grandes que posee la zona de influencia,
al igual que la buena oferta de fuerza laboral, las condiciones favorables del clima que
impulsan el desarrollo empresarial, la gran riqueza hidrográfica del centro del Valle del Cauca
y la diversificación de las actividades económicas en la región.
8.2.1.2 Factores de Avanzada. Como factores avanzados para el sector de Servicios

de corporativos se encuentran la buena infraestructura vial del Valle del Cauca que conecta a
los diversos municipios. Además, la existencia de entidades gremiales como Cámara de
84
Comercio, Fenalco, Cogancevalle entre otras y gran cantidad de instituciones bancarias de

orden público y privado.
8.2.1.3. Factores Generalizados. La buena cobertura de servicios públicos,

infraestructura vial y de redes de comunicación que permiten la conectividad de la región con
el mundo, así como el avance de las TIC´S.
8.2.1.4. Factores Especializados. La existencia de organizaciones a nivel regional,

nacional y mundial para realizar alianzas para la realización de eventos sectoriales para
mejoramiento de la competitividad en la zona de influencia.
8.2.2. Sectores conexos y cadenas productivas. Según Betancourt (2010), hace

referencia a la existencia en el mercado doméstico de industrias o actividades que obran como
proveedores o compradores o sectores conexos e industrias y actividades auxiliares que
apoyan al sector servicios de eventos corporativos, forman con las empresas del sector,
estructuras organizacionales asociativas:
- Redes empresariales (Fenalco, Cámara de comercio, Lonja de Propiedad Raíz).
- Cadenas productivas (Empresa grandes de la Región)
- Cadenas de abastecimiento (Supermercados e hipermecados de cadena)
- Cadenas de comercialización (Centros Comerciales)
- Cluster (Universidades y Parquesoft)
- Distritos industriales (Parque Industrial Tuluá)
8.2.2.1 Encadenamientos Productivos. El mapa de la cadena productiva para el

sector de Promoción de Eventos Corporativos en Colombia, destaca principalmente la
participación de los proveedores se ilustra en la siguiente tabla:
85
Tabla 8.1
Encadenamiento Productivo
Proveedor Detalles
Para el desarrollo de las tareas administrativas, operativas y
comerciales que se requieren para la prestación del servicio de
Recurso Humano
Promoción de Eventos Corporativos. Las Universidades y el Sena,
son las organizaciones que más proveen este tipo de recursos.
Se requiere tanto hardware como de software especializado, para el
Tecnología
diseño a medida de los servicios.
Las empresas de promoción de eventos requieren de uso continuo
de sistemas comunicacionales para funciones comerciales y
Telecomunicaciones
operativas, tales como la telefonía fija y celular, servicios de internet
y radios de largo y mediano alcance.
Para el desarrollo de los servicios demandados es importante contar

con un buen grupo de proveedores que dispongan de los elementos
Servicios Técnicos
técnicos necesarios como lo son equipos de sonido, luces, cámaras
de video de alta resolución, proyectores, entre otros.
Tales como menaje, cristalería, manteles, cortinas, mesas, sillas y

Servicios de Banqueteros
decoraciones según temática del evento.
De aseo, seguridad y de mantenimiento a las instalaciones físicas en

Servicios generales cada una de las instalaciones utilizadas para la ejecución del
servicio, al igual que la oficina principal.
Para la ejecución de los diferentes paquetes ofertados en el

Alquiler de recintos
portafolio de servicios al igual que para la oficina de la organización.
Servicios de Restaurante Elaboración de diversos alimentos, pasabocas y bebidas.
Servicios de Publicidad BTL Para la promoción y divulgación de los eventos a realizar.
Insumos de papelería Elementos varios de oficina como papel, lapiceros, tinta, lápices, etc.
Fuente: Elaboración Propia.
En la cadena productiva del cluster del Sector de Servicios para la Promoción de

Eventos Corporativos se deben de tener en cuenta las siguientes empresas, organizaciones e
instituciones que la integran, ellas son Cámaras de Comercio, Federación Nacional de
Comerciantes, Gremios Nacionales, Empresas y Centros Comerciales.
86
Por otro lado, la cadena productiva de este sector se tiene presencia importante de la
Institucionalidad como lo es Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, La
Superintendencia de Industria y Comercio, al igual que las Cámaras de Comercio, que
proporciona al cluster nivel de garantía para el cliente.
87
Figura 8.1
Mapa de la Cadena Productiva del Sector Servicios para la promoción de Eventos Corporativos en Colombia.
Fuente: Elaboración Propia

88
8.2.3 Condiciones de la Demanda. Los compradores del sector Servicios para la

Promoción de Eventos Corporativos en Colombia son en su mayoría personas jurídicas
(grandes y medianos empresarios), al igual que algunas personas naturales que sean dueños de
negocios (microempresas), que requieren para sus organizaciones realizar eventos y
actividades de promoción, comercialización, capacitación, entre otros para el posicionamiento
y mayor nivel de competitividad de los mismos.
Este tipo de servicios no tiene distinción o prevalencia para la prestación de su

portafolio por algún sector en especial, es transversal a todos los sectores de la economía y
debe prestarse con un alto nivel de responsabilidad, exigencia, cumplimiento y
profesionalismo en la labor contratada, teniendo en cuenta que siempre estará en juego el buen
nombre de la organización contratante.
8.2.4 Estrategia, estructura y rivalidad de las empresas del sector. En Colombia las
empresas de este tipo y reconocimiento nacional son pocas, se destacan El Centro de Eventos
del Valle del Pacifico en Yumbo, El Centro Cultural Metropolitano de Convenciones del
Quindío en Armenia y Mega Eventos en Bogotá, la gran mayoría son empresas dedicadas a la
realización de eventos sociales y que por necesidad del mercado organizan eventos
empresariales pero que no cuentan con la pertinencia adecuada en el servicio y en
regularmente no tienen el segmento empresarial entre sus metas comerciales.
Este naciente sector de servicios en Colombia ha evolucionado rápidamente, al punto que cada
día son más las organizaciones que se crean bajo esta naturaleza económica, por ello se deben
de establecer bajo estrategias diferenciadoras que le agreguen valor. Un competidor que
quiera incursionar el mercado de los Servicios de Promoción de Eventos Corporativos debe
analizar la metodología ya existente por sus rivales competitivos, posteriormente debe
estructurar en su portafolio soluciones a la medida según la necesidades y expectativas del
demandante, acompañado de valores y principios comerciales que le certifiquen seguridad en
el servicio.
89
Las características más destacadas que poseen las empresas rivales para la prestación de estos
son:
 Diseño a la medida.
 Asesoría personalizada en el negocio del cliente.
 Portafolio completo
 Agilidad y eficiencia
 Logística definida
 Posicionamiento de marca
 Credibilidad
 Calidad en el servicio
8.2.5 Papel del gobierno. El crecimiento de la economía colombiana por medio de

creación de nuevas unidades de negocio se debe principalmente a la Ley 590 de 2000 que
impulsa dicha creación en pro de fomentar empleo sostenible, buscando el desarrollo regional
y el fortalecimiento de los sectores económicos (servicios, industrial, agropecuario y otros),
dicha Ley convoca a que el sector empresarial a buscar la competitividad y productividad,
implementando innovación además de fortalecer el principio de asociatividad empresarial y
las alianzas estratégicas.
Los emprendedores y empresarios cuentan con el apoyo del Gobierno a través de

programas especiales como Fondo Emprender, créditos y micro créditos bancarios,
asociatividad con Cámara de Comercio, ANDI y Fenalco, al igual que la ley del primer
empleo y/o disminución de obligaciones tributarias para las nuevas empresas.
Las condiciones que proporciona el gobierno en cuanto a infraestructura vial, cobertura

de servicios públicos y conectividad son propicias para el desarrollo de las actividades que
requiere el sector, al igual que las alianzas y tratados que ha realizado con diversos países y
empresas internacionales que aporta dinamismo económico al igual que crecimiento
empresarial frente al mundo.
90
Finalmente, al abordar cada una de los elementos del “Diamante Competitivo de

Porter” para el sector de Servicios para la Promoción de Eventos Corporativos en Colombia,
es preciso realizar un resumen de las condiciones del ambiente competitivo, como se ilustra en
la siguiente gráfica.
91
Figura 8.2
Diamante Competitivo del sector de Servicios para la Promoción de Eventos Corporativos en Colombia
Fuente: Elaboración Propia con base en el análisis del ambiente competitivo

92
8.3 Análisis de la estructura del sector.
A continuación se analiza los elementos que constituyen la estructura competitiva del

sector de Servicios para la Promoción de Eventos Corporativos en Colombia utilizando la
metodología de las “Cinco Fuerzas Competitivas De Porter”.
8.3.1 Intensidad de la Rivalidad en el sector. La competencia en el mercado es más

difícil y compleja si los competidores están bien posicionados, son numerosos, y/o los costos
fijos son altos, teniendo en cuenta que en la dinámica comercial se encontraran con
diferenciación de precios, campañas publicitarias agresivas, portafolios innovadores, ingreso de
productos nuevos, promociones y en algunas ocasiones deslealtad.
Como se ha mencionado anteriormente los competidores del Sector Servicios de

Promoción para Eventos Corporativos son pocos, los cuales están muy bien conformados con
tecnología de punta y personal altamente calificado, lo que los hace costosos para sus clientes,
por tal motivo las empresas dedicadas a la realización de eventos sociales ajustan sus portafolios
de servicios para dar respuesta a esta necesidad del mercado a menor precio pero con carencia de
profesionalismo técnico en el área.
El sector de Promoción de Eventos tiene muchas especialidades las cuales se diversifican

dependiendo de la necesidad de cada cliente, en el mercado se encuentran empresas dedicadas a
realizar eventos sociales, como cumpleaños, bodas, bautizos, encuentros empresariales, otras a
eventos infantiles como recreaciones, yincanas, dinámicas dirigidas, también encontramos
empresas dedicadas a la logística de eventos de mayor concentración como ferias, simposios,
convenciones. Son muy pocas las organizaciones que están dedicadas 100% a la realización y
promoción de eventos netamente empresariales.
El crecimiento de este sector es alto, debido a la necesidad que las empresas tienen de
promocionar su marca, lanzar nuevos productos, conocer las tendencias del mercado, capacitar a
su personal entre otras actividades, esto conlleva a auge de la creación de organizaciones que
93
presten este servicio especializado y más ciudades que cuentan con presencia de empresas
industriales y comerciales.
8.3.1.1 Barreras de entrada. Las barreras que se destacan en este sector son:
- Formalización Empresarial, en Colombia se deben de realizar demasiados trámites
legales y comerciales para realizar la legalización de una unidad productiva.
- Contratación de servicios, la tramitología también es un factor predominante en el
proceso de contratación a terceros para la ejecución de labores en una organización, además es
costosa.
- Contratación laboral, el Código Sustantivo de Trabajo en Colombia protege al
trabajador en tanto legal como física y mentalmente, lo que para muchas organizaciones se puede
convertir en un limitante al momento de contratar.
- Altos Impuestos, para todos los sectores productivos del país la tasa impositiva de
impuestos es muy alta y mantiene su tendencia al alza, lo que para una organización naciente en
muchas ocasiones se torna difícil de cumplir.
8.3.2 Amenaza de nuevos competidores. La posibilidad de nuevos competidores en el

sector de Servicios para la Promoción de Eventos Corporativos es alta, especialmente en las
grandes ciudades o en aquellas que la actividad industrial y comercial es un factor determinante
en la economía.
En la ciudad de Tuluá se encuentran varios de estos nuevos competidores, como lo son la

Casa Banquetera Francoise, Casa Ivonne, Casa López, entre otras, que bien no prestan el servicio
especializado en su portafolio,, si pueden modificarlo debido a la necesidad que se presenta de
este servicio en el mercado local.
Pueden existir otras empresas que modifiquen sus portafolios con la intencionalidad de
dar respuesta al mercado, pero por no estar ubicadas en el área de influencia le es difícil llevar a
cabo su labor, aunque es importante resaltar que se han conocido caso de organizaciones o
personas en la informalidad que organizan, promocionar y ejecutan eventos empresariales, los
94
cuales en algunas ocasiones no tienen el mejor resultado técnico ni profesional que la empresa
cliente desea.
8.3.3 Poder de negociación de los Proveedores. Para garantizar que los usuarios reciban
el producto de forma adecuada, oportuna y de acuerdo a los requerimientos según sus
necesidades, la empresa prestadora de servicios debe desarrollar toda la logística de integración,
coordinación y negociación con los proveedores de cada una de las áreas especializadas a
desarrollar.
Existe una gran cantidad de proveedores para cada uno de los procesos y procedimientos
requeridos por el sector; especialmente en lo que se refiere a tecnología, equipos y banqueteria,
esto le da un bajo poder de negociación frente a sus propios competidores que regularmente
tienen conocimiento del mercado y que en la mayoría de los casos poseen en su organización las
áreas funcionales bien establecidas al igual que los recursos necesarios para llevar a cabo su
actividad.
Al contar con un gran número de proveedores para suplir las necesidades requeridas por
la organización la negociación es más alta, entre ellos se cuentan con alquiler de equipos
técnicos, banqueteria, restaurantes, logística y recurso humano, que al convertirse en cliente real
se tiene la posibilidad de concertar con cada uno de ellos tarifas especiales y diferenciadoras que
por ende se verán reflejadas en los bajos costos y mayores utilidades para la organización.
Es importante resaltar que los proveedores se encuentran ubicados en la zona de

influencia de la organización, lo que facilita la prestación de sus servicios de manera rápida y
oportuna.
8.3.4. Poder de negociación de los compradores. Al contar en el mercado con

competidores que ofrecen el mismo producto o similar pero que suple la necesidad inicial, los
compradores tienen la posibilidad de elegir ampliamente cual organización ofrece el servicio que
cumple sus expectativas, de producto, servicio, valor agregado y precio, pero si se tiene en
95
cuenta que no se presta el servicio con el profesionalismo necesario y mucho menos con la
técnica requeridas se determina que el nivel de negociación es medio.
Los clientes son quienes toman la decisión a la hora de definir con cual organización si
especializada o no debe realizar su evento de promoción, pero dicha decisión estaría sujeta a
circunstancias o factores determinantes como lo son la responsabilidad, experiencia,
cumplimientos, producto a medida, reconocimiento de marca y precio.
Los servicios ofertados en el sector de Servicios de Promoción de Eventos Corporativos

son adquiridos por todos los sectores de la economía colombiana y sus tipos de clientes
especialmente son:
- Empresas: pequeñas, medianas y grandes
- Cadenas de supermercados
- Industria
8.3.5 Amenaza de productos sustitutos. Para el sector se pueden definir los siguientes
servicios sustitutivos, definidos por subsector:
- Banqueteria: Subsector que presta los servicios relacionados con mesa y bar, como
bebidas, comidas, pasabocas, cocteles, complementado con el recurso humano que lleva a cabo
el servicio.
- Restaurantes: productos elaborados en el sector de agroindustria, requerido según
necesidad del servicio ofertado y dado el lugar se puede llevar a cabo un servicio de evento
empresarial o social.
- Escenarios: Los servicios de prestación de recintos y lugares necesarios para llevar a
cabo el servicio
- Logística: Subsector dedicado a la organización, vigilancia, control y ejecución de
eventos de mediano y gran tamaño.
- Eventos Sociales: Empresas dedicadas a la planeación de eventos de tipo familiar en
épocas y fechas específicas.
96
8.3.5.1 Barreras de salida. Como el sector de Prestación de Servicios para promoción de

Eventos Empresariales está en crecimiento, se ha convertido en los últimos años en foco de
interés para la creación de nuevas unidades productivas, por tal motivo ningún participante del
sector desea salirse de él, por el contrario se ve la tendencia de las empresas ya existentes a
consolidarse en el mercado.
Tabla 8.2
Perfil Competitivo del Sector Competitivo – Eventos Corporativos en Colombia
EMPRESA DE PROMOCIÓN DE EVENTOS CORPORATIVOS Marco especifico del negocio Fecha:
Perfil competitivo del Sector NOVIEMBRE 15
Sector: SERVICIOS Repulsión N. Atracción de 2015
-- - + ++
1. Competidores Actuales
1.1. Rivalidad entre competidores Grande X Pequeña
Número de competidores Grande X pequeña
Diversidad de competidores Lento X Rápido
Crecimiento del sector Altos X Bajos
Costos fijos Grande X Cont
Incrementos de capacidad
Capacidad de diferenciación del servicio Baja X Alta
Importancia para la empresa Alta X Baja
Rentabilidad del sector Baja X Alta
1.2. Barreras de Salida
Especialización de los activos Alta X Baja
Costos de salida Alto X Bajo
Interacción estratégica Alta X Baja
Barreras emocionales Altas X Bajas
Restricciones sociales o del gobierno Altas X Baja
2. Posibles Entrantes - Barreras de entrada
Economías de escala Bajas X
Diferenciación del producto Baja X Altas
Costos de cambio para el cliente Bajos X Alta
Acceso a canales de distribución Amplio X Altos
Necesidades de capital Bajas X Limitado
Acceso a tecnologías de punta Amplio X X Altas
Acceso a materias primas Amplio X Limitado
Protección gubernamental Baja Limitado
Efecto de la curva de experiencia Bajo X Alta
Reacción esperada Baja X Alto
X Alta
3. Poder de los Proveedores

Número de proveedores importantes Bajo X Alto
Importancia del sector para proveedores Pequeño X Grande
Costos de cambio del proveedor Alto X Bajo
Integración hacia delante con el proveedor Alta X Baja
4. Poder de los Compradores

Número de clientes importantes Bajo X Alto
Integración hacia atrás del cliente Alta X Baja
Rentabilidad del cliente Baja X Alta
5. Productos Sustitutos
Disponibilidad de productos sustitutos actuales y en Pequeña
un futuro próximo Grande X
Rentabilidad y agresividad del productor y del
producto sustituto Alta X Baja
Perfil numérico (suma) 9 4 2 8 9
Fuente: Elaboración propia con base en el análisis de la estructura del sector. Modelo tomado de Betancourt (2005)
97
9. Estudio de Referenciación
Para el presente estudio se usó como referencia tres empresas líderes en Colombia en la
organización de eventos empresariales: “Centro de Eventos VALLE DEL PACIFICO”, el
“Grupo Empresarial Megaeventos” y el “Centro Cultural Metropolitano de Convenciones del
Quindío”.
9.1. Centro de Eventos VALLE DEL PACIFICO.
Es una organización, que nace para satisfacer las necesidades logísticas en organización
de eventos corporativos en el Valle del Cauca. Su ubicación estratégica la convierten en una
alternativa ideal para realizar eventos de todo tipo (congresos, ferias) en diferentes formatos
(pequeños, medianos y grandes). Su principal característica y fortaleza es la infraestructura
física con la que cuenta y su gran capacidad de recepción, lo que le permite no solo organizar
eventos empresariales, sino también prestar servicios de alquiler de espacios a terceros o a
empresas organizadoras de eventos empresariales o sociales.
9.1.1. Historia. En el año 2001, la Junta Directiva de la Cámara de Comercio de Cali

aprueba la construcción del Centro de Eventos luego de 7 años de proyecto. Entre los años 2004
y 2006 se avanzan en los temas ubicación, consecución de terreno y diseños arquitectónicos e
ingeniería. En el año de 2006 se inician obras de adecuación del terreno y se lleva a cabo el acto
protocolario de ubicación de la “primera piedra”. La inauguración del “Centro de Eventos
VALLE DEL PACIFICO” (CEVP) se lleva a cabo el 6 de noviembre de 2007. Desde esta fecha
y hasta el 2013, el CEVP se consolida en el mercado nacional con la realización de
aproximadamente 630 eventos de grandes empresas.
Para el año 2008, el CEVP vive una etapa de internacionalización al ser aceptado como
miembro de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA). En el 2011, se
98
posiciona como el espacio multiformato más grande y moderno de Colombia y en el 2013 la

Revista Británica Business Destinations lo galardona como el mejor centro de reuniones en
Suramérica. A continuación se resumen los principales eventos del CEVP en los últimos años:
Tabla 9.1
Principales Eventos realizados por el CEVP
2007
XLIV Asamblea Nacional Asocámaras
Primer Congreso Mundial de City Marketing
Conferencia Latinoamericana de Agua y Saneamiento
2008
Cali Exposhow 2008
Mundial Juvenil de Pesas
Copa Mundo de Esgrima
Colombia Compite
2009
Simposio Internacional de Microfinanzas,
Conferencia Internacional de Comunidades Seguras
Congreso Mipymes de las Américas
Concierto DJ David Guetta
Cumbre Mundial sobre Biodiversidad de la ONU,
Expomotor 2009
Vallempresa
Concierto DanceRepublik
2011
Congreso Nacional de Arquitectura
Convención Amway
XXIV Congreso Colombiano de Cardiología y Cirugía
Expoindustrial
Asociación Colombiana de Pediatría
2012
Congreso Nacional de Otorrinolaringología
Congreso Nacional de la Asociación Colombiana de Cirugía,
Congreso Nacional Avícola – Fenavi
2013
XII Congreso Internacional de Bacteriología
2do Encuentro Internacional de e-Ciencia
Expomotor
Macrorrueda de Negocios – Alianza del Pacifico
Exponegocios 2013
Black and White Sensation
The World Games Cali 2013
3er Cumbre de Alcaldes y Mandatarios Afro
Fuente: Adaptado de “Agenda Eventos 2015 CENTRO DE EVENTOS VALLE DEL PACIFICO”, disponible en
http://www.cevp.com.co/portal/acerca_de _nosotros
99
9.1.2. Portafolio del CEVP.
Tabla 9.2
Portafolio de Servicios del CEVP.
Actividades Actividades que complementan y facilitan los resultados de los eventos. Turismo,
boletería y entre otras.
Agencia de Organización Diseño, planificación y producción personalizada para todo tipo de evento. Asesoría con
profesionales expertos, que aseguran adaptar los espacios a cualquier formato.
Alimentos y Bebidas Catering en cocinas modernas con capacidad para atender hasta 4 mil platos por evento y 12
mil por día. Repostería: pasteles, postres preparación, cocción y decoración de platos y piezas
dulces tales como tortas, pasteles, galletas, budines y muchos más. Alquiler de Sillas y
Mesas: mobiliario para servir alimentos tablones rectangulares, mesas redondas, mesas de
vidrio, mesas de bar, sillas tiffany, sillas plásticas, sillas auditorio, sillas acolchadas y muchas
más.
Asesoría Comercio Exterior Intermediación aduanera, Soluciones logísticas, Zona Franca Transitoria, asesoría,
intermediación, bodegaje, embalaje. Soluciones de infrestructura para operaciones logísticas.
Asesoría especializada en servicios profesionales, técnicos y logísticos en todas las áreas del
comercio exterior. Bodegaje y Embalaje: Apoyo logístico ferial para recepción de carga,
desplazamiento de estructuras como paneles, graderías, baños móviles, mobiliario, entre
otros, al punto de recepción de carga en el CEVP. Cambio de Divisas: Cambio de moneda
extranjera a moneda local, para eventos con asistentes internacionales, facilitando las
transacciones sin desplazarse fuera del Centro de Eventos.
Fiestas Empresariales Decoración Temática, DJ, Orquesta, Shows, Servicio de Catering, Menaje, Flores,
Entretenimiento, Escenarios, Servicios Audiovisuales, Logística.
Comunicación Publicidad, marketing, y relaciones públicas, diseño gráfico, impresión, gabinete de prensa,
guionistas, invitaciones, inscripciones y pagos en línea, diseño web, multimedia,
merchandising, transcripción y edición.
Entretenimiento Orquestas, Djs, Shows Culturales, Pirotecnia, Mariposas, Lasers,
Escenarios y Decoración Alquiler mobiliario, Artes visuales digitales, Artículos para fiestas, decoración con globos,
Carpas, plataformas, Inflables, Construcción de escenarios, Diseño y decoración, Diseño,
construcción y montaje de stands.
Servicios Audiovisuales Alquiler de material audiovisual, Fotografía, Producción de vídeos, Rodaje de eventos y
retransmisión, Rodaje de spots publicitarios, Iluminacion y Sonido.
Servicios Profesionales Registro, personal de Apoyo, Protocolo, Moderadores, conferenciantes, toastmasters,
Personal de seguridad, Servicios de limpieza, Servicios médicos, Traductores e intérpretes.
Transporte Servicio para el desplazamiento de los invitados y personal de apoyo.
Fuente: Adaptado del portafolio de servicios del Centro de Eventos Valle del Pacífico, disponible en
http://www.cevp.com.co/portal/organizadores
9.1.3. Características del CEVP. Esta empresa se caracteriza comercialmente por

facilitar las instalaciones físicas y la logística de alimentos y bebidas, al contar con 40 mil metros
cuadrados de Auditorios, recintos feriales, corredores, salones de reuniones, halls y plazoletas,
entre otros.
100
Es para destacar que el CEVP no es muy fuerte en la proposición de eventos al mercado

empresarial, sino que atiende las necesidades de empresas que buscan espacios para realizar los
eventos más importantes. El CEVP se constituye para el sector empresarial de Colombia y del
Valle del Cauca especialmente en una solución ideal para suplir necesidades de espacio físico en
el desarrollo de eventos en grandes formatos y de altos flujos de personas convocadas. Dentro de
las propuestas de eventos organizados por el CEVP, se encuentran en diversos temas como se
pueden notar en la siguiente lista de eventos realizados en el 2015:
Tabla 9.3
Agenda de Eventos 2015 del CEVP
días Mes Nombre Evento Cliente Organización
Directa?
20 Enero Firma Concesión Mulaló - Lobo Guerrero Proyecto Mulalo- NO
Loboguerrero
24-25 Enero STS Mensual Herbalife Herbalife NO
14 Febrero Seminario Súper Sábado Gano Excel NO
20 Febrero Convención Amaway Colombia Amway NO
21-22 Febrero STS Mensual Herbalife Herbalife NO
7-8 Marzo Convención Amaway Colombia Amway NO
11-13 Marzo 6to Simposio Internacional de Seguridad del 6to Simposio NO
Paciente Internacional de
Seguridad del Paciente
14 Marzo Seminario Súper Sábado Gano Excel NO
20 Marzo RecOn 2015 CEVP SI
21-22 Marzo STS Mensual Herbalife Herbalife NO
11 Abril Seminario Súper Sábado Gano Excel NO
16-17 Abril 5° Seminario: Ciudades Sostenibles. Eficiencia Andesco-Upme NO
Energética, TIC y Redes Inteligentes
18 Abril RSA Cali 2015 Gano Excel NO
23 Abril Conferencia PATCH ADAMS "La Alegría de Patch Adams NO
cuidar"
24 Abril SHOW DELIRIO Estreno nueva obra Show Delirio NO
25 Abril Seminario: "Industria de Reuniones detonador CEVP SI
de la economía". Conferencista Eduardo Chaillo
24-25 Abril STS Mensual Herbalife Herbalife NO
29 Abril Escudos Del Alma – Comfandi Valle Del Cauca Escudos del Alma NO
2015
6-8 Mayo Expo Industrial Feria Industrial del Pacífico FENALCO NO
9 Mayo Seminario Súper Sábado Gano Excel NO
13-15 Mayo ExpoNegocios 2015 Exponegocios NO
16-17 Mayo STS Mensual Herbalife Herbalife NO
22 Mayo Concierto Fonseca Sinfónico con la Orquesta Fonseca Sinfónico no
Sinfónica Nacional de Colombia
101
21-23 Mayo XIII Congreso STS Mensual Herbalife Clínica Oftalmológica de NO

Internacional de Oftalmología Cali
29 Mayo SHOW DELIRIO Estreno nueva obra Show Delirio NO
28-31 Mayo Pacifico Cocina 2015 Pacifico Cocina 2015 NO
3-6 Junio XXXI Congreso Colombiano de Anestesiología Congreso Colombiano de NO
y Reanimación Anestesiología y
Reanimación
11-12 Junio 3º Congreso de Asofiduciarias CEVP SI
13 Junio Seminario Súper Sábado Gano Excel NO
18-21 Junio ExpoMotor 2015 ExpoMotor NO
26 Junio Show Delirio Show Delirio NO
27-28 Junio STS Mensual Herbalife Herbalife NO
4 Julio Seminario Súper Sábado Gano Excel NO
9-10 Julio Valle Empresa 2015 Valle Empresa NO
15-17 Julio Expo Medical Care Expo Medical Care NO
18-19 Julio Seminario Súper Sábado Gano Excel NO
25-26 Julio Convención Amway Amway NO
31 Julio Show Delirio Show Delirio NO
1 Agosto Seminario Súper Sábado Gano Excel NO
20-21 Agosto Súper Sábado XIII Jornada Avícola del Valle Fenavi no
22-23 Agosto STS Mensual Herbalife Herbalife NO
28 Agosto Show Delirio Show Delirio NO
3-4 Sept. 21° Encuentro de Gerentes de Logística 21° Encuentro de NO
Gerentes de Logística
5-6 Sept. ExpoSer 2015 ExpoSer NO
12 Sept. Seminario Súper Sábado Gano Excel NO
16-18 Sept. X Congreso Tecnicaña 2015 Tecnicaña NO
24-25 Sept. 5to Congreso Nacional de Propiedad Horizontal Congreso Nacional de NO
2015 Propiedad Horizontal 2015 Propiedad Horizontal
25 Sept. Show Delirio Show Delirio NO
26-27 Sept. STS Mensual Herbalife Herbalife NO
3 Octubre Seminario Súper Sábado Gano Excel NO
13-17 Octubre Cali Exposhow 2015 Cali Exposhow NO
23-25 Octubre Feria Vivendo 2015 Vivendo.co NO
24-25 Octubre STS Mensual Herbalife Herbalife NO
30 Octubre Show Delirio Show Delirio NO
3-6 Nov. Explosión 2015 Explosión 2015 NO
14-15 Nov. Convención Amway Amway NO
21 Nov. Seminario Súper Sábado Gano Excel NO
26-27 Nov. Congreso Nacional Fedelonjas Fedelonjas NO
7 Nov. Show Delirio Show Delirio NO
28-29 Nov. STS Mensual Herbalife Herbalife NO
26-30 Dic. Show Delirio Show Delirio NO
19-20 Dic. STS Mensual Herbalife Herbalife NO
Fuente: Adaptado de “Agenda Eventos 2015 CENTRO DE EVENTOS VALLE DEL PACIFICO”, disponible en
http://www.cevp.com.co/portal/eventos/mes/12/2015/1
102
Según la agenda del CEVP, para el 2015 se realizaron 62 eventos con una ocupación de
las instalaciones de 117 días (32% de los días calendarios del año). De estos 62 eventos
programados, solo 3 son organizados directamente por el CEVP y los 59 restantes son de
iniciativa de diversas organizaciones que requieren espacios físicos para desarrollar sus eventos.
Los principales clientes del CEVP en el 2015 son: Herbalife con 11 eventos y 22 días de
ocupación; Gano Excel con 12 eventos y 13 días de ocupación; Show Delirio con 9 eventos y 13
días de ocupación; Amway con 4 eventos y 7 días de ocupación y Cali Exposhow con 1 evento y
5 días de ocupación.
En General, de los 62 eventos programados para el 2015, 26 son de un día de duración

(42%), 24 eventos (39%) con duración de 2 días, 7 eventos (11%) con duración de 3 días, 3
eventos (5%) con duración de 4 días y 2 eventos (3%) con duración de 5 días.
9.1.4. Valor Agregado. Las características de esta importante organización impactan

directamente en una cadena de valor agregado que se puede resumir en:
9.1.4.1 La ubicación estratégica. En medio de la zona industrial del occidente

colombiano, a 10 minutos de un aeropuerto internacional (Bonilla Aragón de Palmira), a 20
minutos de la zona hotelera de la capital del Valle del Cauca y a 128 kilómetros del puerto de
Buenaventura.
9.1.4.2 Tamaño – Capacidad. Es el complejo multiformato más grande de Colombia con

40 mil metros cuadrados construidos, con capacidad para aproximadamente 14.000 personas (de
pie), salón de reuniones para albergar hasta 2.200 personas, 3.000 metros cuadrados de salón de
ferias, 800 metros cuadrados de pabellones, 2.600 metros cuadrados de plazoletas y ocho salones
para reuniones de máximo 60 personas.
9.1.4.3 Tecnología. El CEVP contempla en su infraestructura física con diseños

modernos y dotados de componentes tecnológicos de última generación como: cobertura amplia
de red inalámbrica para acceso a internet, fibra óptica, redes telefónicas públicas y telefonía IP;
103
retículas para suministro de energía eléctrica con planta eléctrica de emergencia, acceso a datos,
acometida hidráulica y acometida sanitaria; sistemas automatizados de audio y video para
eventos independientes o para replicar en otros recintos; sistemas de ventilación y extracción de
aire; sistemas de seguridad y control con equipos de detección de incendios, control de intrusión,
circuito cerrado de televisión y control de acceso con monitoreo 24 horas.
9.1.4.4 Compromiso Ambiental. El diseño de la infraestructura física del CEVP

contempla componentes ambientales esenciales como el aprovechamiento de la luz solar para
reducir el consumo de energía eléctrica y el diseño de espacios con fluidos de vientos para
ayudar con la bioclimatización. Además, tienen 20 mil metros cuadrados en paisajismo con
siembras de especies vegetales de la región. La edificación cuenta con sistema integral de
cuidados del agua como sistemas de riego automatizados, baterías sanitarias y lavamanos con
sensores para racionalizar el consumo, conducción de las agua lluvias y aguas residuales por
separado, manejo de aguas residuales y trampas de grasas en zonas de cocina. La administración
de lasinstalaciones contemplan limpiezas con jabones biodegradables, racionalización del uso del
papel con el uso de redes internas y reemplazando el papel por alternativas digitales para los
clientes.
9.2. Grupo Empresarial Megaeventos.
Organización de 20 años en el mercado, ubicada en Bogotá. Se especializa en la logística

de todo tipo de eventos con un equipo de trabajo de 8 personas fijas y 200 como grupo de apoyo.
La empresa cuenta con equipos propios y se enfoca en clientes como multinacionales, colegios y
entes gubernamentales.
El Grupo Empresarial Megaeventos (GEM), tiene como visión ser “reconocido día a día
en el mercado como una empresa de organización y logística, gracias a los más altos estándares
de calidad que se ejecutan en cada proyecto, utilizando toda la tecnología de punta en los
avances de los años.”
104
9.2.1. Historia. De GEM se conoce que fue creada en el año 1995 como iniciativa para
satisfacer necesidades de clientes en materia de producción de eventos, logística y montajes
especializados.
9.2.2. Portafolio de Servicios. Esta empresa ofrece en el mercado:
Tabla 9.4
Portafolio de Servicios Grupo empresarial Megaeventos
Sistemas LineArray (activos y pasivos), Consolas Digitales, Micrófoneria

SONIDO
Alámbrica e Inalámbrica, Medusas, bases, Monitoreo de piso e inalámbricos,
PROFESIONAL
Procesadores de efectos, Etapas de potencias.
Cabezas móviles, Controladores DMX y software, Scaners, Par led, Estructuras,

ILUMINACIÓN
Truss, Atomic 3000, Paneles de led, Laser inteligentes, Seguidoras, Rompe
PROFESIONAL
nubes
EFECTOS Para cualquier tipo de fiesta o evento: lanza llamas, pirotecnia, humo, máquina
ESPECIALES de niebla, venturi, lanza lluvia cósmica, máquina de espuma.
Activaciones de Marca, Lanzamientos de Producto, Eventos Corporativos,
BTL Seminarios, Congresos, Convenciones, Eventos fin de año, Sampling,
Programas de Fidelización, personal de protocolo.
OTROS SERVICIOS Estrategia creativa, publicidad electrónica, desarrollo web.
Fuente: Adaptado del portafolio de servicios del Grupo Empresarial Megaeventos, disponible en
http://grupomegaeventos.com/index.php/servicios
9.2.3. Características. GEM se especializa en mayor medida en montajes logísticos

como sonido profesional, iluminación y efectos especiales. Esta connotación de negocio se
facilita por la especialidad de equipos propios que posee la empresa.
De acuerdo al portafolio de servicios del GEM su mercado se enfoca en dos tipos de

clientes: corporativos y personas naturales. En el mercado corporativo atienden logística para
conciertos, Fashion, bazares y BTL en diversas temáticas, mientras la atención al mercado de
personas se enfatiza en la logística para organizar eventos sociales como fiestas de 15 años,
matrimonios, entre otros.
105
9.2.4. Valor Agregado del Grupo Empresarial Megaeventos.
9.2.4.1 Diversificación del mercado. Atiende clientes corporativos y personas naturales,

lo que le facilita ampliar la cobertura de ingresos y optimizar la capacidad instalada.
9.2.4.2 Equipos propios. La empresa cuenta con un gran inventario de equipos que le
facilitan la prestación de diversos servicios en montajes logísticos, iluminación, sonido
profesional, efectos especiales y BTL.
9.2.4.3 Ubicación geográfica. La empresa está ubicada en la capital de Colombia, lo que

le permite contar un mercado amplio y diverso de empresas y personas que demandan los
servicios.
9.3. Centro Cultural Metropolitano de Convenciones del Quindío.
El Centro Metropolitano de Convenciones de Armenia es una empresa brinda soluciones

de recintos para realización de eventos corporativos. Su mercado se conforma por empresas del
eje cafetero y otras zonas del país. Cuenta con espacios modernos y ambientados, dotados de
tecnología en equipos audiovisuales.
Está ubicada en la capital del Quindío en la avenida de los Aborígenes entre la Avenida
Bolívar y la Avenida Centenario. Cuenta con 25 mil metros cuadrados de terreno, 8 mil metros
cuadrados de construcción y parqueaderos con capacidad para 127 vehículos. El centro de
convenciones se encuentra a 25 minutos del aeropuerto “El Edén”, a 10 minutos del centro de
Armenia y a 5 minutos del principal hotel de Armenia (Hotel Armenia).
Los eventos se realizan en el “Salón Barranquero” con un área de 1.128 metros cuadrados
con capacidad para 1.400 personas en auditorio, 710 en aulas, 940 en banquete y 1.880 en coctel.
106
9.3.1. Portafolio de Servicios.
Tabla 9.5
Portafolio de Servicios Centro Cultural Metropolitano de Convenciones del Quindío
Alquiler de espacios Auditorio Pleno (1,200 a 1,450 Personas)
2/3 del Auditorio (800 Personas)
1/3 del Auditorio (400 Personas)
Salones alternos (60 personas)
Sala de prensa
Sala Vip
Equipos audiovisuales Video Beam de 2000 Lumens
Video Beam de 5000 Lumens
Pantalla gigante 6x6 metros
Amplificación de Sonido Sonido amplificado hasta 500 personas
Sonido Artístico para auditorio
Micrófonos inalámbricos
Iluminación Luces
Fuente: Adaptado del portafolio de servicios del Centro Cultural Metropolitano de Convenciones del Quindío,
disponible en http://www.quindiocentrodeconvenciones.com/servicios.html
9.3.2. Características. Esta empresa se caracteriza por brindar soluciones de recinto y

audivisuales especialmente para eventos de grandes formatos. Incursiona en el mercado de
empresas en el eje cafetero.
9.3.3. Valor Agregado. El Centro Cultural Metropolitano de Convenciones del Quindío

tiene como valor agregado:
9.3.3.1 Instalaciones y equipos propios. Le facilita a la empresa enfocarse en la logística

de eventos de gran formato y de acuerdo a las necesidades del cliente.
9.3.3.2 Ubicación estratégica. En el casco urbano de la capital del Quindío con cercanía a
la zona hotelera, aeropuertos y centros comerciales y con rápidas vías de acceso.
107
9.3.3.3 Tecnología. El Centro de Convenciones combina la tecnología arquitectónica con

la infraestructura tecnológica en equipos audiovisuales, sonido e iluminación para garantizar una
logística adecuada a la exigencia de sus clientes corporativos.
9.4 Factores claves de éxito.
Se definieron 10 factores claves de éxito para armar la matriz de perfil competitivo.
9.4.1 Precios asequibles. Este factor se refiere a la definición del precio dado a los
servicios prestados, bien sea por uno en particular o por un paquete de servicios ofrecido a la
medida del cliente, que es como regularmente se determinan en este sector. En un porcentaje
considerable los clientes prefieren menor precio sin tener en cuenta la técnica y profesionalismo
que se puede ofrecer.
9.4.2 Disponibilidad de recintos propios. Hace referencia a contar entre los activos
fijos inmuebles de diferentes ambientes para la prestación del servicio dependiendo de la
necesidad del cliente, también se entiende este factor como la posibilidad que se tiene de realizar
convenios con empresas para arrendamiento de espacios para diversos eventos.
9.4.3 Ubicación Estratégica. Las empresas dedicadas a la prestación de servicios

especialmente ofertados a organizaciones, deben de tener en cuenta el factor de ubicación, la cual
tiene que ser de fácil acceso, con buenas vías de comunicación y a una distancia apropiada para
la prestación del portafolio de servicios.
9.4.4 Reconocimiento de Marca. Este factor se refiere al reconocimiento que tienen los
clientes respecto a la marca de los servicios ofrecidos. Reconocimiento ganado a través del
tiempo, con base en calidad, variedad e innovación, es muy importante para los clientes sentirse
seguros al momento de contratar con la empresa prestadora del servicio que su empresa sea
reconocida en el mercado no solo por la publicidad emitida sino también por los servicios
prestados con calidad y cumplimiento a otras organizaciones.
108
9.4.5 Convenios Empresariales. Contar con este tipo de convenios es muy importante
para cualquier organización, más si se es del sector de servicios pues ello conlleva a mantener en
su base de datos clientes fijos que requieren diversidad de servicios periódicamente, además de
contar con proveedores aliados que pueden generar mayor rentabilidad en la ejecución del
proceso productivo.
9.4.6 Experiencia en el mercado. Este factor hace referencia al conocimiento y pericia

que la empresa tiene en el manejo y atención del producto o servicio ofertado, teniendo en cuenta
el manejo de los recursos tanto humanos, financieros, de maquinaria, equipo como la logística y
pertinencia en el mercado del portafolio de servicios según requerimientos del cliente.
9.4.7 Cobertura de mercado. Este factor se refiere al hasta donde pueden llegar el
servicio, tanto geográficamente, como nivel social, cultural y/o de preferencia del usuario
Geográficamente, el mercado se cubre con un buen sistema de distribución.
El tipo de cliente, su cultura, sus preferencias, se cubren con la existencia de un amplio
portafolio de productos y soluciones acorde a cada gusto y cada necesidad. Así mismo, acorde a
la capacidad económica del usuario.
9.4.8 Disponibilidad de tecnología. Para una empresa de eventos corporativos la

disponibilidad de tecnología hace referencia a la posibilidad que tiene de adquirir equipos y
materiales que le permitan estar a la vanguardia de los cambios tecnológicos, no solo para la
adquisición como bien propio, sino también la posibilidad de obtenerlo en el entorno de forma de
alquiler o en préstamo.
9.4.9 Diversificación del Mercado. Es el potencial que tiene la empresa dependiendo de

su nivel de innovación, procesos de comercialización, gestión de la administración y capacidad
financiera para proponer nuevas estrategias que le permitan incursionar en otros segmentos del
mercado objetivo.
9.4.10 Innovación de la oferta de servicio. El sector de promoción de eventos

corporativos requiere día a día de más creatividad, con la finalidad de dar más soluciones
109
empresariales de manera eficiente, oportuna, ágil y con la identidad de cada organización, que no
solo apoye los proceso administrativos sino que también con lleven al mejor posicionamiento de
la empresa en el mercado.
9.5. Matriz de perfil competitivo.
9.5.1. Factores Claves de éxito.
Tabla 9.6
Factores claves del éxito MI EVENTO
FACTORES CLAVES DEL ÉXITO EMPRESA DE EVENTOS
VALOR VALOR SOPESADO
PRECIOS ASEQUIBLES 5 0,6
DISPONIBILIDAD DE RECINTOS PROPIOS 2 0,16
UBICACIÓN ESTRATÉGICA 6 0,6
RECONOCIMIENTO DE MARCA 1 0,08
CONVENIOS EMPRESARIALES 1 0,12
EXPERIENCIA EN EL MERCADO 2 0,16
COBERTURA DEL MERCADO 6 0,48
DISPONIBILIDAD DE TECNOLOGÍA 4 0,52
DIVERSIFICACIÓN DEL MERCADO 3 0,27
INNOVACIÓN DE LA OFERTA DE SERVICIO 7 0,84
TOTAL 3.83
Figura 9.1
Radar Factores claves del éxito MI EVENTO
Radar de Valor Mi Evento
Precios Asequibles
Innovación de la oferta de 8
Disponibilidad de recintos
servicio 6
4
Diversificación del mercado Ubicación estratégica
2
0
Disponibilidad de tecnología Reconocimiento de la marca
Cobertura del mercado Convenios empresariales
Experiencia en el mercado
110
Valor Sopesado Mi Evento

1
0,9
0,8
10 0,7
2
0,6
0,5
0,4
9 0,3 3
0,2
0,1
0
8 4
7 5
La empresa MI EVENTO aprovecha muy bien sus fortalezas, lo cual le permite contrarrestar las
debilidades que sin importar la experiencia y buen posicionamiento que una empresa tenga en el
mercado siempre estarán presente.
La principal fortaleza es brindar un servicio innovador en un mercado que hasta el

momento lo requiere pero no lo encuentra, es un servicio que permite ajustarse a las necesidades
de cada cliente además de ofrecer un portafolio de servicios a todos los sectores de la economía.
La cobertura que ofrece la empresa es amplia no solamente en el número de municipios

que puede llegar a atender sino también en los sectores de la economía necesitados del servicio.
La facilidad que se tiene para disponer de los equipos, herramientas y tecnología de

última generación, se debe a la ubicación estrategia del municipio, estar equidistante a tres
capitales de departamento donde todo tipo de estos equipos se pueden comprar o alquilar para el
cumplimientos del servicio, en caso de no contar en el inventario empresarial.
111
9.6. Radares de comparación.
9.6.1. Factores Claves de Éxito de CENTRO DE EVENTOS DEL VALLE DEL

PACIFICO
Tabla 9.7
Factores Claves de Éxito de CENTRO DE EVENTOS VALLE DEL PACIFICO
CENTRO DE EVENTOS VALLE DEL
PACIFICO
FACTORES CLAVES DEL ÉXITO
VALOR
VALOR
SOPESADO
DISPONIBILIDAD DE RECINTOS PROPIOS 10 0,8
UBICACIÓN ESTRATÉGICA 8 0,8
TOTAL 8,15
Figura 9.2
Radar Factores claves del éxito CENTRO DE EVENTOS DEL VALLE DEL PACIFICO
Valor de Radar CEVP
Precios Asequibles
Innovación de la oferta 10 Disponibilidad de
de servicio 8 recintos
6
Diversificación del 4 Ubicación estratégica
mercado 2
0
Disponibilidad de Reconocimiento de la
tecnología marca

Experiencia en el
mercado
112
Valor Sopesado CEVP

1
1,5
10 2
1
9 0,5 3
0
8 4
7 5
6
La organización CENTRO DE EVENTOS DEL VALLE DEL PACIFICO, posee gran

cantidad de fortalezas determinantes que le permiten minimizar las debilidades de manera
efectiva, entre sus fortalezas más representativas están la alianza realizada desde su creación con
la Cámara de Comercio de Cali y un grupo de grandes empresarios, el portafolio amplio de
productos, la diversidad de eventos contratados con antelación, la ubicación estratégica, la
pertinencia de los eventos para cada sector productivo y el manejo de equipos, herramientas y
tecnología que lo posicionan como el mejor Centro de eventos del sur occidente colombiano.
Se considera como debilidad los altos precios por sus servicios, lo que no permite al
micro empresario o empresas medianas realizar eventos que requieren para el desarrollo,
crecimiento y posicionamiento en el mercado de sus organizaciones.
Por la gran acogida que tiene en el sector empresarial, poder contar con un espacio en el
cronograma de actividades de la empresa es muy difícil, la gran mayoría de los eventos están
programados hasta con más de doce (12) meses de antelación, y según la dinámica de la oferta y
la demanda, una gran cantidad de servicios no se les alcanzan a determinar con tanto tiempo
previo el momento preciso para realizar un lanzamiento, cambio de marca, entre otros.
113
9.6.2. Factores Claves de Éxito MEGAEVENTOS
Tabla 9.8
Factores Claves de Éxito de MEGA EVENTOS
MEGA EVENTOS
FACTORES CLAVES DEL ÉXITO VALOR
VALOR
SOPESADO
DISPONIBLIDAD DE RECINTOS PROPIOS 10 0,8
UBICACIÓN ESTRATEGICA 6 0,6
TOTAL 6,63
Figura 9.3
Radar Factores claves del éxito MEGA EVENTOS
Valor de Radar Mega Eventos
Precios Asequibles
10
Innovación de la oferta de
8 Disponibilidad de recintos
servicio
6
Diversificación del 4
Ubicación estratégica
mercado 2
0
tecnología marca
Experiencia en el mercado
114
Valor Sopesado Mega Eventos

1
1,2
10 1 2
0,8
0,6
9 0,4 3
0,2
0
8 4
7 5
La empresa MEGA EVENTOS, cuenta con un reconocimiento de varios años en el

mercado nacional, crecimientoo empresarial que ha desarrollado en gran medida en la ciudad de
Bogotá en eventos multi asistenciales como conciertos, algunas ferias empresariales y
lanzamientos de marca reconocidas.
Cuenta con toda la tecnología requerida para el cubrimiento de todo tipo de eventos tanto
empresariales como sociales, personal altamente capacitado, participación importante en el
mercado y ha comenzado a proyectarse con eventos en otras grandes ciudades del país.
La demanda de esta empresa organizadora de eventos es de un perfil muy alto, grandes

fiestas temáticas, apostándole siempre a la innovación de sus servicios y realizando la
producción de eventos con diferenciación en el mercado.
115
9.6.3. Factores Claves de Éxito CONVENCIONES DEL QUINDIO
Tabla 9.9
Factores Claves de Éxito de CONVENCIONES DEL QUINDIO
CONVENCIONES DEL QUINDIO
FACTORES CLAVES DEL ÉXITO VALOR
VALOR
SOPESADO
DISPONIBLIDAD DE RECINTOS PROPIOS 6 0,48
UBICACIÓN ESTRATEGICA 6 0,6
TOTAL 6,3
Figura 9.4
Radar Factores claves del éxito de CONVENCIONES DEL QUINDIO
Valor de Radar Convenciones del Quindío
Precios Asequibles
8
Innovación de la oferta de
Disponibilidad de recintos
servicio 6
4
Diversificación del
Ubicación estratégica
mercado 2
0
tecnología marca
Experiencia en el
mercado
116
Valor Sopesado Convenciones del Quindío

1
1,2
10 1 2
0,8
0,6
9 0,4 3
0,2
0
8 4
7 5
La empresa CENTRO DE CONVENCIONES DEL QUINDIO, tiene una gran fortaleza,

que es contar con recintos propios, los cuales son apropiados para el tipo de eventos que realiza
frecuentemente, pero por estar ubicada estratégicamente, donde convergen tres Departamentos
pujantes de la nación, su disponibilidad es limitada.
Poco a poco ha ganado muy buena participación en el mercado empresarial del

Departamento al punto de realizar convenios empresariales con varias organizaciones líderes a
nivel nacional.
Día a día esta empresa de eventos se solidifica más, al contar con tecnología apropiada
para el cubrimiento del servicio, clientes con necesidades puntuales, reconocimiento de marca y
cubrimiento de los diferentes sectores productivos.
Debe mejorar en el desarrollo de un portafolio más innovador y la oferta de precios que

sean atrayentes para las pequeñas y medianas empresas.
Por contar con recintos tan amplios es apropiado para eventos de grandes formatos y de
gran trascendencia en el mercado del eje cafetero.
117
9.6.4. Factores Claves de Éxito GENERAL DEL SECTOR
Tabla 9.10
Factores Claves de Éxito general del sector (Valores)
MI CONV.
MEGA
FACTORES DE EXITO EVENTO CEVP DEL
EVENTOS
VALOR QUINDIO
Precios Asequibles 5 2 3 4
Disponibilidad de Recintos 2 10 10 6
Ubicación Estratégica 6 8 7 8
Reconocimiento de Marca 1 10 7 8
Convenios Empresariales 1 9 6 7
Experiencia en el Mercado 2 9 8 6
Cobertura del Mercado 6 8 7 6
Disponibilidad de Tecnología 4 10 8 8
Diversificación del Mercado 3 9 7 6
Innovación de la Oferta de
7 8 6 6
Servicio
Figura 9.5
Radar Factores Claves del Éxito General del Sector (Valores)
MI EVENTO CEVP MEGA EVENTOS CONV. DEL QUINDIO
Precios Asequibles
10
8 Disponibilidad de Recintos
Servicio
6
4
Diversificación del Mercado Ubicación Estratégica
2
0
Disponibilidad de Tecnología Reconocimiento de Marca
Cobertura del Mercado Convenios Empresariales

Experiencia en el Mercado

118
Tabla 9.11
Factores Claves de Éxito general del sector (Valor Sopesado)
MI CEVP MEGA CONV. DEL
FACTORES DE ÉXITO
EVENTO EVENTOS QUINDIO
Precios Asequibles 0,6 0,24 0,36 0,48

Disponibilidad de Recintos 0,16 0,8 0.8 0,48
Ubicación Estratégica 0,6 0,8 0,6 0,6
Reconocimiento de Marca 0,08 0,8 0,56 0,64
Convenios Empresariales 0,12 1,08 0,72 0,84
Experiencia en el Mercado 0,16 0,72 0,64 0,48
Cobertura del Mercado 0,48 0,63 0,56 0,48
Disponibilidad de Tecnología 0,52 1,3 1,04 1,04
Diversificación del Mercado 0,27 0,81 0,63 0,54
Innovación de la Oferta de Servicio 0,84 0,96 0,72 0,72
Figura 9.6
Radar Factores Claves del Éxito General del Sector (Valor Sopesado)
MI EVENTO CEVP MEGA EVENTOS CONV. DEL QUINDIO
1,4
1,2 Precios Asequibles
Servicio
1
0,8
Diversificación del Mercado 0,6 Disponibilidad de Recintos
0,4
0,2
0
Disponibilidad de Tecnología Ubicación Estratégica
Cobertura del Mercado Reconocimiento de Marca
Experiencia en el Mercado Convenios Empresariales

119
Como se puede apreciar en la gráfica, la empresa de Organización de Eventos “Centro de

Eventos del Valle del Pacífico” es la más representativa en el sector, cuenta con un portafolio de
servicios amplio y ajustado a las necesidades de los clientes, está avalada por la Cámara de
Comercio de Cali, atiende las necesidades de todos los sectores de la economía, al estar ubicada
en cercanía al puerto marítimo más importante del sur del país muchas empresas nacionales e
internacionales requieren de sus servicios para ofrecer sus productos y tiene convenios anuales
con organizaciones comerciales que mes a mes requieren realizar grandes eventos.
Además de lo anterior, sus amplias instalaciones permiten realizar varios eventos

simultáneamente, cuenta con la tecnología requerida y excelente conectividad y al obtener
reconocimiento como la mejor empresa de eventos de Suramérica, la categoriza en un nivel muy
importante en el sector de eventos empresariales.
La empresa MEGAEVENTOS también cuenta con un portafolio amplio de servicios, los

cuales están más enfocados al mercado social, con la producción de conciertos, fiestas temáticas,
fiestas empresariales y un porcentaje menor al posicionamiento de marca por medio de desfiles
de moda y fashion. Sus servicios cuentan con gran reconocimiento en el mercado de la capital
del país gracias a la apuesta que han realizado en innovación y mobiliario utilizado en sus
eventos, que lo hacen únicos y atractivos. La capacitación del personal es muy importante para
esta organización tanto en la parte logística como en los servicios que ofrecen secundarios como
son: bebidas, comidas, menaje, etc.
En el mercado la empresa CENTRO DE CONVENCIONES DEL QUINDIO también

cuenta con un buen reconocimiento sobre todo de las grandes organizaciones del eje cafetero, al
tener recintos propios y de gran tamaño que le permite realizar eventos de formato grande es en
ocasiones de muy difícil acceso a las medianas empresas.
120
10. Estudio de Mercado
10.1. Investigación del Mercado.
10.1.1 Identificación y caracterización del servicio. La empresa promotora de eventos

corporativos estará dedicada a prestar servicios de organización y logística de eventos
empresariales, satisfaciendo necesidades de empresas de la región que no cuenten con capacidad
instalada para desarrollar sus propios eventos comerciales o administrativos. El servicio ofertado
estará focalizado hacia la oportunidad en la prestación del servicio y la innovación logística del
desarrollo de los eventos, de tal manera que los clientes perciban un valor agregado en el servicio
que garantice su fidelización.
La función de la empresa objeto de estudio es brindar al mercado empresarial soluciones

innovadoras y prácticas en la realización de eventos empresariales. Las funciones específicas que
abarca el servicio en estudio son: la organización, planificación, diseño, producción y
coordinación de diversos tipos de eventos corporativos ofreciéndoles a los clientes alternativas
innovadoras y de fácil acceso.
Una empresa promotora de eventos corporativos, se debe especializar en distintas áreas

del marketing promocional, trabajando con las herramientas adecuadas para satisfacer las
diferentes necesidades de los clientes, optimizando recursos y generando soluciones estratégicas
y efectivas para las empresas, que ayuden en un mercado cambiante al posicionamiento de la
marca. Para tal fin, la empresa promotora de eventos corporativos debe centrar sus esfuerzos en
desarrollar una eficiente e innovadora gestión de diseño, planificación y adaptación del evento,
para lograr un impacto positivo y directo en la comunicación empresarial de sus clientes.
121
10.1.2 Características del servicio y factor diferenciador. Las principales

características del servicio a ofertar, son la integralidad del producto final y la posibilidad de
desagregarlo de acuerdo al pedido del cliente. La empresa en estudio, se puede encargar de la
totalidad del evento, desde el diseño del tipo de actividad, la creación de los ambientes, la
planificación, su ejecución y evaluación. El servicio también puede ofrecer soluciones parciales
de eventos corporativos, como por ejemplo, solo encargarse del catering para una reunión, hacer
solo la logística física para un semanario, o diseñar el concepto de marketing para una
convención, convocar un grupo o público objetivo, o solo asesorar en el protocolo y forma de
organizar el evento, entre otros. Así, tanto para el cliente solicitante como para los beneficiarios,
el servicio se convierte en una solución a la medida a sus necesidades y en una experiencia
enriquecedora y sorprendente.
10.1.2.1. Factor diferenciador. El proyecto de empresa se centra en la “especialización”

del servicio de promoción de eventos corporativos y la “focalización” en clientes netamente
empresariales con necesidades de desarrollar eventos de marketing interno y externo. Los
componentes de la estrategia de diferenciación del proyecto se ilustran en la siguiente gráfica:
122
Figura 10.0
Componentes diferenciadores del proyecto.
10.1.2.2. Propuesta de valor. De acuerdo a la estrategia de diferenciación de la empresa,

se establece una propuesta de valor para los clientes de tipo experiencial, la cual consiste en: “la
construcción de experiencias memorables para los clientes y usuarios a través del diseño de
eventos empresariales con temáticas creativas”.
10.1.3 Portafolio de servicios. Para garantizar una cobertura integral de las necesidades
de los clientes potenciales, se propone un portafolio de servicios categorizado por tipo de evento
según la especialidad:
Tabla 10.1
Portafolio de servicios.
Organización de Fiestas Empresariales Logística para eventos Promocionales
Fin de Año Lanzamientos de Productos
Celebraciones Especiales Impulso de Marca
Fiestas Temáticas Desfiles de Modas
Animación de Eventos Presentación de Productos
Activaciones de Marca
Inauguraciones / Aniversarios
123
Cocteles
Stand en Ferias
Eventos de Formación
Seminarios Integración e Incentivos
Talleres Eventos de Integración Familiar
Congresos Desayunos, Almuerzos y Cenas de Trabajo
Convenciones Actividades y Dinámicas de Integración
Conferencias Recreación Dirigida
Jornadas de Capacitación Reconocimiento a empleados o Clientes
Fuente: Elaboración propia
10.1.4 Usos del servicio. El proyecto de empresa busca ser la solución de necesidades
para las empresas que demandan la realización de diversos eventos empresariales en su ejercicio
comercial o administrativo como: integración de personal, capacitación, congresos, reuniones
con clientes y amigos, lanzamientos de productos, pasarelas y eventos de moda, convenciones,
entre otros.
La propuesta del portafolio de servicios dirigido a los clientes potenciales contempla la

organización y logística de los eventos ofertados, más no implica inicialmente, la disposición
directa o en propiedad de los recursos físicos, materiales e insumos para el desarrollo de los
eventos, ya que estos serán contratados con diversas empresas del sector especializadas en cada
área y las cuales se especifican en el presente estudio de mercado. (Véase punto 6.1.15. Mercado
de insumos).
10.1.5 Servicios sustitutivos y complementarios. En el municipio de Tuluá,

actualmente, existen algunas empresas dedicadas a la organización de eventos de tipo social,
algunas de ellas son: Agasajos, Casa López, Eventos Premier, Bodas y Eventos Salón Don César,
Salón Roma, Cony Martán Eventos, Hotel El Príncipe, Hotel Juan María, Salón Roma, Club
Colonial, Red Juvenil Tuluá, Casa Banquetera Francoise S.A.S, Agasajos, Banquetes y
Convenciones Sandra Isabel, Alquiler José Noé Vidales, Calificar y Decoraciones Jessy. Cada
empresa tiene características específicas, un objetivo reconocido y una trayectoria en el mercado.
Las empresas mencionadas anteriormente están especializadas principalmente en la

atención de eventos sociales, siendo el mercado de personas naturales su principal target. Sin
124
embargo, de acuerdo al portafolio de servicios que ofrece cada una de estas empresas se
observan algunas características similares a las que se pretende ofrecer en este proyecto,
convirtiéndose así en competencia indirecta de la posible empresa.
10.1.6 Análisis del consumidor. El mercado objetivo está conformado esencialmente

por el sector empresarial, el cual se analizará segmentadamente de acuerdo a la clasificación por
el tamaño según la Ley 905 de 2004 (Art. 2°), así:
Tabla 10.2
Clasificación de las empresas por tamaño según Ley Mipyme.
Fuente: Cámara de Comercio de Tuluá. COMPORTAMIENTO EMPRESARIAL a diciembre de 2014
Según el reporte de la Cámara de Comercio de Tuluá, en su jurisdicción (Andalucía,

Bolívar, Bugalagrande, Riofrío, Trujillo, Tuluá y Zarzal), el 2014 cerró con una existencia de
7.754 empresas registradas, un 2,2% más que en el 2013. Estas empresas son vigentes y
formalizadas, las cuales serán el referente para determinar el tamaño del mercado en la presente
investigación. La clasificación de estas empresas por tamaño, es:
 29 Grandes Empresas (0.4%), generando el 34.8% de los empleos.
 70 Empresas Medianas (0.9%), generando el 9.2% de los empleos.
 279 Empresas Pequeñas (3.6%), generando el 11.9% de los empleos.
 7.376 Microempresas (95.1%), generando el 44.1% de los empleos.
Aunque por tendencia nacional e histórica, las Microempresas son las más numerosas
(representan el 95% del total de las empresas), sus características hacen que presenten una baja,
o tal vez nula demanda de necesidades en cuanto a la realización de eventos empresariales, lo
que determina la motivación de excluir este segmento como mercado objetivo para el portafolio
de servicios ofertado en el presente estudio.
125
Analizando el crecimiento del mercado empresarial de la jurisdicción de Tuluá, se

destaca la creación de 1.868 empresas en el 2014; en Tuluá: 1.368, en Zarzal: 269, en
Bugalagrande: 69, en Andalucía: 68, en Riofrio: 19, en Trujillo: 45 y en Bolivar: 30. Esta 1.868
nuevas empresas en el 2014 representan un 7.5% de crecimiento en con respecto a 2013,
generando un 16.4% más de empleo que en el 2013.
En cuanto a las cancelaciones de empresas en el 2014, se cerraron 1.031 empresas, un

5.3% más que en el 2013. Estas cancelaciones obedecen especialmente a Microempresas
(1.020). En el 2014 se cancelaron 1 empresa pequeña y 10 empresas pequeñas.
Para tener un mejor panorama del comportamiento del crecimiento de las empresas de la
jurisdicción de la Cámara de Comercio de Tuluá por tamaño, se relaciona la siguiente tabla:
Tabla 10.3
Crecimiento del número de empresas 2009 – 2014
Año Crecim. Crecim. Crecim. Crecim. Crecim. Crecim. Crecim.

Ciudad 2009 2010 2011 2012 2013 2014 09-10 10-11 11-12 12-13 13-14 09-15 Promedio
Grande 25 22 24 25 27 29 -12,0% 9,1% 4,2% 8,0% 7,4% 16,0% 3,3%
Mediana 53 56 53 58 60 70 5,7% -5,4% 9,4% 3,4% 16,7% 32,1% 6,0%
Pequeña 189 195 221 243 257 279 3,2% 13,3% 10,0% 5,8% 8,6% 47,6% 8,2%
Total 267 273 298 326 344 378 2,2% 9,2% 9,4% 5,5% 9,9% 41,6% 7,2%
Fuente: Adaptado de Cámara de Comercio de Tuluá. COMPORTAMIENTO EMPRESARIAL a Diciembre de
2014.
Figura 10.1
Crecimiento del número de empresas 2009 – 2014
257 279
221 243
189 195
53 56 53 58 60 70
25 22 24 25 27 29
2009 2010 2011 2012 2013 2014
Grande Mediana Pequeña
Fuente: Elaboración propia con datos de la Cámara de Comercio de Tuluá. COMPORTAMIENTO EMPRESARIAL
a Diciembre de 2014.
126
Este mercado empresarial de la jurisdicción de la Cámara de Comercio de Tuluá en los

últimos 6 años ha mostrado una tendencia positiva de crecimiento. El tipo de empresas que
muestra mejor crecimiento son las pequeñas (8.2% promedio año) y las que menos dinámica de
crecimiento presentan son las empresas Grandes (3.3% promedio año). En general, este
mercado empresarial tiene un comportamiento de crecimiento del 7.2% promedio año.
10.1.7 Delimitación y descripción del mercado meta. Para efectos del presente
estudio se tomará como área de influencia comercial la atención al mercado empresarial de la
jurisdicción de la Cámara de Comercio de Tuluá, es decir, los municipios de: Andalucía, Bolívar,
Bugalagrande, Riofrio, Trujillo, Tuluá y Zarzal.
Figura 10.2.
Jurisdicción geográfica de la cámara de comercio de Tuluá
Fuente: Informe del COMPORTAMIENTO EMPRESARIAL a Diciembre de 2014. Cámara de Comercio de

Tuluá.
Dada la importancia que tienen las Pequeñas y Medianas empresas en términos de

volumen (349 pymes) y crecimiento, estás se constituyen para el proyecto de empresa en un
mercado ampliamente atractivo. En este orden de ideas, el target de mercado para los primeros
años del futuro negocio estará orientado a ganar experiencia y confiabilidad atendiendo este
127
segmento de las Pymes. Por otro lado, y sin desconocer el potencial del Mercado de las Grandes
empresas, estas serán una alternativa a corto y mediano plazo de crecimiento y potencialización
de los ingresos de la futura empresa.
10.1.8 Proyección de la demanda potencial. Al no contar con datos precisos del

consumo del servicio de organización de eventos corporativos de las empresas grandes y pymes,
se recurre al método de la investigación de mercados para definir la Demanda Potencial de este
mercado.
10.1.9 Universo y muestreo. El total de la demanda potencial esperada en este proyecto

está determinada por el número de empresas que existen en la Jurisdicción comercial de Tuluá
que a la vez harán parte del universo de estudio, que en total son 378 empresas.
Para estudiar este universo finito se realizará un muestreo el cual se calcula a

continuación:
𝑍 2 pqN
n= 2
e (N − 1) + 𝑍 2 pq
En donde:
Z= Nivel de Confianza (95%), Valor de Z: 1,96
N= Tamaño de la población: 378
p= Es el porcentaje de veces que se supone que ocurre un fenómeno en la población: 50%
q= Es el porcentaje del fracaso o de la no ocurrencia del fenómeno (1-p): 50%
e= Error de estimación: 10%.
Con el afán de minimizar el error de muestreo debido a la naturaleza de la población a

investigar, se aplicó la fórmula de la población finita con probabilidad de ocurrencia no
conocida. Debido a que la probabilidad de ocurrencia es desconocida consideramos que la
probabilidad de que el evento ocurra (p) tiene un valor de 0.5 y la probabilidad de que el evento
no ocurra (q) también tendrá un valor de 0.5. Se determinará por otro lado, el error máximo que
puede aceptarse en los resultados será del 10%.Con las explicaciones anteriormente expuestas se
calcula ahora el tamaño de la muestra:
128
(1.96)2 ∗ 0.5 ∗ 0.5 ∗ 378

n=
(0.1)2 (378 − 1) + (1.96)2 +∗ 0.5 ∗ 0.5
363.03
n=
4.73
n = 76.74 ≅ 𝟕𝟕
Para la investigación del mercado deben aplicarse 77 muestras, las cuales se sacarán de
forma aleatoria. Teniendo en cuenta que el universo de estudio está segmentado por tamaños de
empresa (grande, mediana y pequeña) y estas son bastante heterogéneas en su proporción, se
usará un muestreo Aleatorio Estratificado con afijación de la muestra proporcional:
Tabla 10.4
Afijación de la muestra.
Cant. Afijación
Estrato Poblacional Empresas % Part Proporcional
Grande 29 7,7% 6
Mediana 70 18,5% 15
Pequeña 279 73,8% 56
Total Empresas 378 77
Fuente: La presente investigación, con base en el muestreo determinado.
De esta manera, se tomarán 6 muestras para las Grandes Empresas, 15 Muestras a las
Mediana y 56 muestras a la Pequeña empresa.
Figura 10.3
Distribución porcentual de la muestra por tipo de empresa.
Grande;
6; 8%
Mediana
; 15; 19%
Pequeña
; 56; 73%
Fuente: Elaboración propia con base en el Tipo de Muestreo y Afijación de la Muestra.

129
10.1.10 Herramienta de recolección de información. Para el levantamiento de la

información primaria se diseñó una entrevista para aplicar al tamaño de la muestra calculada:
Tabla 10.5
Modelo de Entrevista estructurada
Cuestionario (Entrevista Estructurada)
Entrevistador: Fecha: ______________
Entrevistado: Empresa:
Actividad Económica: Tamaño

Identificar la demanda, características, Empresa: frecuencia e intención de compra
requerimientos,
Objetivo de la encuesta: del servicio de organización de eventos corporativos en la zona de influencia comercial de
Tuluá.
1 ¿Su organización ha realizado eventos empresariales en el último año?

O SI O NO O No Sabe / No Responde
2 ¿Qué eventos desarrolla con más frecuencia?

O Fiestas Empresariales O Eventos Promocionales
O Eventos de Formación O Integración e Incentivos O No Sabe / No Responde
O Otros, ¿Cuáles? ___________________________________________________________
3 ¿Al año, cuantos eventos realiza su empresa?

O Ninguno O Entre 5 y 10 O Más de 15
O Menos de 5 O Entre 10 y 15 O NS/NR
4 ¿En que épocas del año realiza la mayor cantidad de eventos?

O Enero-Febrero O Mayo-Junio O Septiembre-Octubre O Ninguno
O Marzo-Abril O Julio-Agosto O Noviembre-Diciembre O NS/NR
5 Cuando la empresa realiza alguno de estos eventos, ¿Quién se encarga de la organización y logística?
O Un miembro específico de la empresa O Uno o varios proveedores de servicios
O El jefe del departamento responsable del evento O NS/NR
6 ¿Cuánto presupuesto destina o utiliza la empresa anualmente para realizar estos eventos?
O Menos de $1,000,000 O Entre $5,000,000 y $10,000,000
O Entre $1,000,000 y $3,000,000 O Entre $10,000,000 y $20,000,000
O Entre $3,000,000 y $5,000,000 O Más de $20,000,000 O NS/NR
7 ¿Cuáles considera que son las principales fallas o dificultades que la empresa ha tenido últimamente
en la realización de eventos?
O Insuficiencia de tiempo O Falta de Presupuesto o Recursos Físicos
O Incumplimientos del organizador O Fallas en la convocatoria de los invitados
O Inexperiencia en Protocolos O Ninguna de las anteriores
O Otras, ¿Cuáles? __________________________________________________ O NS/NR
8 Si tuviera conocimiento de la existencia de una empresa, especializada en la organización de eventos,

¿Contrataría sus servicios
O Definitivamente profesionales para los próximos eventos
la contrataría de suseguro/a
O No estoy empresa?
O Probablemente la contrataría O No la contrataría O NS / NR
9 ¿Cuál de los siguientes aspectos considera su empresa es el MÁS importante para contratar una
empresa especializada en organización de eventos? Elegir solo una respuesta.
O Precios Competitivos O Respaldo-Garantía-Marca O Servicio oportuno y ágil
O Capacidad de respuesta O Innovación y creatividad O NS / NR
10 ¿Qué servicios le gustaría que le ofreciera una empresa de eventos corporativos?
¡Gracias por la colaboración!

130
Ficha Técnica Diseño y realización de la entrevista

Elaborado por: Córdoba Hugo y Lemus Cristina
Universo Empresas grandes, medianas y pequeñas de la
Jurisdicción de la Cámara de Comercio de Tuluá.
Unidad de muestreo Empresas.
Fecha Septiembre de 2015.
Tipo de muestreo Muestreo Aleatorio Estratificado.
Nivel de confiabilidad 95%
Técnica de recolección de datos Entrevista Estructurada.
Tamaño de la muestra 77
Número de preguntas formuladas 10
10.1.11 Caracterización de la muestra. En el Anexo 1 se relaciona el listado de las

empresas que fueron seleccionadas aleatoriamente para aplicar las entrevistas según el número
de muestra definidos en el punto 6.1.9.
10.1.12. Resultados de la investigación. Luego de aplicarse la entrevista estructurada a

la muestra calculada (77 Empresas), se obtuvieron los siguientes resultados:
Pregunta 1: ¿Su organización ha realizado eventos empresariales en el último año?

Figura 10.4
Resultados pregunta 1 de la entrevista.
SI NO No Sabe / No Responde
100%
87%
75% 79%
25% 21%
13%
0% 0% 0% 0% 0%
GRANDE MEDIANA PEQUEÑA TOTAL
Respuesta Tamaño GRANDE MEDIANA PEQUEÑA TOTAL

SI 6 13 42 61
NO 0 2 14 16
No Sabe / No Responde 0 0 0 0
TOTAL RESPUESTAS 6 15 56 77
Fuente: Elaboración propia con base en los resultados de la investigación de mercado.
131
Los resultados de esta pregunta, reflejan un comportamiento heterogéneo en cuanto a la

proporción de empresas que realizan eventos empresariales en los tres segmentos. La gran
empresa, tiene la tendencia más alta realizar eventos empresariales (el 100%), seguidamente la
mediana (87%) y la pequeña (75%).
En general se observa que el 79% del mercado ha realizado eventos empresariales en el

último año, aspecto que es favorable para la presente investigación. El 13% de las empresas
medianas y 25% de las pequeñas que no han realizado eventos empresariales, podrían convertirse
a corto y mediano plazo en un mercado potencial si la nueva empresa organizadora de eventos
realiza programas de sensibilización y acompañamiento, donde se muestre la importancia que
tienen los eventos corporativos para el desarrollo de las empresas.
Pregunta 2: ¿Qué eventos desarrolla con más frecuencia?

Figura 10.5
67%
67%
60%
60%
Fiestas Empresariales
50%
Eventos de Formación
42%
33%
34%
33%
31%
Eventos Promocionales
25%
25%
23%
21%
18%
17%
14%
13%
13%
13%
Integración e Incentivos
3%
2%
0%
0%
Otros
NS/NR

Fiestas Empresariales 2 2 14 18
Eventos de Formación 4 9 19 32
Eventos Promocionales 3 9 12 24
Integración e Incentivos 4 5 10 19
Otros 1 0 1 2
NS/NR 0 2 8 10
Total Empresas (Base %) 6 15 56 77
Las actividades de formación son los eventos que más realiza el mercado (42%),
seguidamente de los eventos promocionales (31%). Las fiestas empresariales y los eventos de
132
integración e incentivos, también tienen una participación interesante en las tendencias del
mercado, pues representan el 23% y 25% respectivamente.
En la gran empresa se destaca una mayor tendencia de realizar eventos de formación

(67%) e integración e incentivos (67%). En la mediana empresa los eventos de formación y
promocionales son los más relevantes. En la pequeña empresa se evidencian mayores
necesidades de eventos de formación. Estos resultados le indican a la nueva empresa, la
necesidad de fortalecer en el portafolio de servicios unas propuestas innovadoras y creativas en
los eventos de formación, ya que son la mayor tendencia de realización de eventos en el total del
mercado y por tamaño de empresa.
Pregunta 3: ¿Al año, cuantos eventos realiza su empresa?

Figura 10.6
Ninguno Menos de 5 Entre 5 y 10 Entre 10 y 15 Más de 15 NS/NR

53%
52%
42%
33%
33%
30%
23%
17%
17%
14%
13%
13%
13%
13%
8%
8%
7%
7%
4%
0%

Ninguno 0 0 0 0
Menos de 5 1 2 29 32
Entre 5 y 10 2 8 13 23
Entre 10 y 15 2 2 2 6
Más de 15 1 1 4 6
NS/NR 0 2 8 10
Las frecuencias de realización de eventos empresariales muestran que el 42% del

mercado realiza menos de 5 eventos en el año y otro 30% del mercado, realiza entre 5 y 10
133
eventos en el año, siendo la empresa mediana la que tiene mayor participación en esta
frecuencia.
La pequeña empresa que es el mercado más grande en cuanto a número de empresas,

tiene un comportamiento muy marcado hacia la realización de pocos eventos empresariales en el
año, dado que el 52% realiza menos de 5 eventos al año. En la mediana empresa, la frecuencia
de realización de eventos muestra una tendencia a realizar entre 5 y 10 eventos al año (53%),
mientras que en la gran empresa el 33% realizan entre 5 y 10 eventos al año y otro 33% entre 10
y 15 eventos.
Al analizar la tendencia de frecuencia de realización de más de 10 eventos al año, se

observa que la gran empresa participa con el 50%, la mediana con el 33% y la pequeña con el
25%. En general, el 29% del mercado realiza más de 10 eventos al año.
Pregunta 4: ¿En qué épocas del año realiza la mayor cantidad de eventos?
Figura 10.7
Enero-Febrero Marzo-Abril Mayo-Junio Julio-Agosto

Septiembre-Octubre Noviembre-Diciembre Durante todo el Año NS / NR
53%
50%
43%
39%
33%
33%
30%
29%
20%
17%
17%
17%
12%
13%
13%
12%
9%
7%
7%
5%
5%
5%
5%
3%
2%
1%
0%
0%
0%
0%
0%
0%

Enero-Febrero 0 1 3 4
Marzo-Abril 1 0 3 4
Mayo-Junio 1 3 5 9
Julio-Agosto 0 1 1 2
Septiembre-Octubre 1 0 0 1
Noviembre-Diciembre 2 5 16 23
134
Durante todo el Año 3 8 22 33

NS / NR 0 2 7 9
Los datos arrojados por la muestra, indican que el 43% de la población, realiza los
eventos durante todo el año. Los meses con mayor participación (30%) son noviembre y
diciembre en todo el mercado y por tipo de empresa: pequeña 29%, mediana 33% y Grande 33%.
Analizando detalladamente las empresas que realizan la mayoría de los eventos en las
temporadas de Noviembre – Diciembre (el 30%), se encontró que esta tendencia se debe
específicamente a los eventos típicos para estas fechas del año: El 35% de estas 23 empresas
analizadas realizan Fiestas Empresariales, el 35% Eventos de Formación, el 30% Eventos
Promocionales y el 35% eventos de integración e incentivos.
Al profundizar en los resultados de las empresas (33) que realizan los eventos durante
todo el año, se observa que el evento más realizado es el de formación (55%), seguido de los
eventos promocionales (42%), como se observa a continuación:
Figura 10.8
Análisis pregunta 4 de la entrevista.
Fiestas
Otros; 6%
Integración e Empresariales; 24%
Incentivos; 27%
Eventos Eventos de
Promocionales; Formación; 55%
42%

135
Pregunta 5: Cuando la empresa realiza alguno de estos eventos, ¿Quién se encarga de la

organización y logística?
Figura 10.9
67%
Un miembro específico de
la empresa
El jefe del departamento
45%
43%
40% responsable del evento
33%
Uno o varios proveedores
29%
27%
27%
de servicios
20%
20%
19%
NS / NR
13%
9%
9%
0%
0%

Un miembro específico de la empresa 2 6 25 33
El jefe del departamento responsable del evento 4 3 15 22
Uno o varios proveedores de servicios 0 4 11 15
NS / NR 0 2 5 7
El mercado potencial en su mayoría (43%), para la realización de los eventos

corporativos, tiene encomendado a un miembro específico de la empresa, sin importar el tipo de
evento a realizar. Otro porcentaje importante de las empresas (29%) asignan esta tarea al jefe del
departamento que desarrolla el evento, es decir, que la futura empresa deberá tener en cuenta este
aspecto al momento de diseñar las propuestas y ofertas de servicios para direccionar
correctamente la idea.
Un aspecto favorable de los resultados obtenidos es que solo el 19% de las empresas
contratan con terceros los servicios para la realización de eventos, lo que hace interesante la
presente idea de negocio, por la oportunidad existente en el mercado de proponer nuevas
soluciones e ideas innovadoras, que generen valor a las empresas o mercado potencial.
136
La pequeña y mediana empresa son segmentos de mercado atractivos para focalizar

acciones específicas de mercadeo buscando conquistar clientes, pues tienen mayor tendencia a
delegar la responsabilidad del logro de los eventos en una sola persona.
Para la gran empresa, al ser un tipo de clientes potenciales con estructuras

organizacionales más completas, es importante enfocar las propuestas comerciales a los jefes de
las áreas según el portafolio de servicios, ya que el 67% de ellas asigna la responsabilidad a los
jefes del área que lidera el evento. Por ejemplo, los jefes de mercadeo y ventas para eventos
Promocionales; los jefes de Gestión Humana para eventos de Formación, integración e
incentivos y Fiestas empresariales.
Pregunta 6: ¿Cuánto presupuesto destina o utiliza la empresa anualmente para realizar estos
eventos?
Figura 10.10
Menos de $1,000,000 Entre $1,000,000 y $3,000,000 Entre $3,000,000 y $5,000,000
Entre $5,000,000 y $10,000,000 Entre $10,000,000 y $20,000,000 Mas de $20,000,000
33%
33%
33%
NS / NR
34%
32%
27%
27%
20%
23%
17%
16%
16%
18%
16%
17%
13%
9%
4%
3%
2%
0%
0%
0%
0%
0%

Menos de $1,000,000 0 0 18 18
Entre $1,000,000 y $3,000,000 0 2 19 21
Entre $3,000,000 y $5,000,000 1 4 9 14
Entre $5,000,000 y $10,000,000 1 5 1 7
Entre $10,000,000 y $20,000,000 2 0 0 2
Más de $20,000,000 2 1 0 3
NS / NR 0 3 9 12

137
Las empresas que más presupuesto destinan anualmente para realizar los eventos son las
grandes ya que el 33% de ellas destinan entre $10 y $20 millones de pesos y otro 33% destinan
más de $20 millones de pesos. La mediana empresa tiene una tendencia importante (33%) de
utilizar un presupuesto de $3 a $5 millones de pesos y un 27% destina entre $3 y $5 millones de
pesos. El 34% de las empresas pequeñas destinan entre $1 y $3 millones. Las empresas que
destina menos de $1 millón de pesos para la organización de sus eventos, son las pequeñas.
Al cruzar la información de esta pregunta (6) con la pregunta 3, se puede ver una gran
correlación entre el presupuesto que asigna las empresas y el número de eventos que realizan en
el año, como se muestra a continuación:
 El 67% de las empresas que asignan menos de $1 millón de presupuesto, realizan menos
de 5 eventos, el 28% entre 5 y 10 eventos y el 5% más de 15 eventos en el año:
Figura 10.11
Análisis No. 1 de la pregunta 6 de la entrevista.
Más de 15
5%
Entre 5 y 10
28%
Menos de 5
67%
 De las 21 empresas analizadas que asignan entre $1 y 3 millones de presupuesto, el 67%

realizan menos de 5 eventos al año, el 19% entre 5 y 10 y el 14% más de 15 eventos al año.
138
Figura 10.12
Más de 15
14%
Entre 5 y 10
19%
Menos de 5
67%
 Las 14 empresas que asignan entre $3 y 5 millones de presupuesto, realizan en en

mayoría (43%) entre 5 y 10 eventos, seguido de un 36% que realizan menos de 5, y un 21% entre
10 y 15 eventos al año.
Figura 10.13
Entre 10 y 15
21%
Entre 5 y 10
43% Menos de 5
36%
 De las 7 empresas (9%) que asignan un presupuesto entre $5 y $10 millones de pesos al
año, el 71% realiza entre 5 y 10 eventos al año y el restante 29% entre 10 y 15 eventos.
 De las 7 empresas (9%) que asignan un presupuesto entre $5 y $10 millones de pesos al
año, el 71% realiza entre 5 y 10 eventos al año y el restante 29% entre 10 y 15 eventos.
 El 7% de las empresas asignan un presupuesto anual para eventos mayor a $10 millones,
139
realizando en su mayoría (40%) más de 15 eventos en el año y por lo general (80%) son
empresas grandes, el otro (20%) son empresas medianas.
Pregunta 7: ¿Cuáles considera que son las principales fallas o dificultades que la empresa ha
tenido últimamente en la realización de eventos?
Figura 10.14
1,8%
NS/NR 0,0%
0,0%
1,8%
Otras 6,7%
0,0%
3,6%
Ninguna de las anteriores 6,7%
0,0%
3,6%
PEQUEÑA
Fallas en la convocatoria de los invitados 6,7%
0,0% MEDIANA
5,4%
Falta de Presupuesto o Recursos Físicos 6,7% GRANDE
0,0%
14,3%
Inexperiencia en Protocolos 13,3%
33,3%
33,9%
Incumplimientos del organizador 40,0%
16,7%
41,1%
Insuficiencia de tiempo 20,0%
66,7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Insuficiencia de tiempo 4 3 23 30
Incumplimientos del organizador 0 1 1 2
Inexperiencia en Protocolos 0 1 3 4
Falta de Presupuesto o Recursos Físicos 2 2 8 12
Fallas en la convocatoria de los invitados 0 1 2 3
Ninguna de las anteriores 1 6 19 26
Otras 0 0 1 1
NS/NR 0 1 2 3
Para la presente investigación resulta importante conocer que el 34% de las empresas
estudiadas, manifestaron no haber tenido fallas en la realización de los eventos. Esta variable se
puede analizar de una mejor manera, observando la relación que tiene con el presupuesto que
140
asignan, ya que este determina de alguna manera el grado de complejidad del evento. En este
orden de ideas, y de acuerdo al cruce de datos entre las respuestas de esta pregunta (7) con la
pregunta 6, se pudo observar que:
 Del 34% del total de las empresas, un 35% destina menos de $1.000.000 al año
para realizar eventos, el 19% destina entre $1.000.000 y $3.000.000, 19% destina $3.000.000 y
$5.000.000 y un 15.4% destina más de $5.000.000.
Cruzando esta misma variable (empresas que no han tenido fallas en los eventos) con la
pregunta 3 (cantidad de eventos que realizan en el año), se concluye que:
 El 50% de las empresas realiza menos de 5 eventos, mientras que el 35% realiza
entre 5 y 10 eventos, solo un 4% realiza entre 10 y 15 eventos y un 8% más de 15 eventos.
Resulta también interesante analizar cómo se comportan estas empresas que no

manifiestas fallas en los eventos con relación a la variable: “Quién es el encargado de la
organización de los eventos en las empresas” (pregunta 5). Al respecto se observa:
Figura 10.15
Uno o varios
proveedores
de servicios
19%
El jefe del Un miembro

departamento específico de
responsable la empresa
del evento 58%
23%
 En el 58% de las empresas, los eventos son organizados por un miembro

específico de la misma y esta tendencia se nota en mayor medida en la pequeña empresa.
141
 El 23% de las empresas, que no presentan fallas se debe a eventos coordinados

por el jefe del área encargada de la realización de los mismos, situación que se presenta entre las
empresas medianas y pequeñas.
 Y el restante 19%, ha contratado los servicios con uno o varios proveedores,
comportamiento registrado en los 3 segmentos.
Figura 10.16
Resultados pregunta 7 de la entrevista, por tipo de empresa.
Insuficiencia de tiempo Ninguna de las anteriores
Falta de Presupuesto o Recursos Físicos Inexperiencia en Protocolos
NS/NR Fallas en la convocatoria de los invitados
Incumplimientos del organizador Otras
66,7%
41,1%
40,0%
33,9%
33,3%
20,0%
16,7%
14,3%
13,3%
6,7%
6,7%
6,7%
6,7%
5,4%
3,6%
3,6%
1,8%
1,8%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
GRANDE MEDIANA PEQUEÑA
En la gran empresa tiene dificultades especialmente con el tiempo y la falta de

presupuesto o recursos físicos. El 40% de las empresas medianas manifiestan no haber tenido
inconvenientes en la realización de sus eventos, sin embargo el 20% de ellas presentan
problemas de escases de tiempo. Por otro lado, las empresas pequeñas registran un mayor
impacto por las fallas de escases de tiempo (41%).
Pregunta 8: Si tuviera conocimiento de la existencia de una empresa, especializada en la

organización de eventos, ¿Contrataría sus servicios profesionales para los próximos eventos de
su empresa?
142
Figura 10.17
GRANDE MEDIANA PEQUEÑA
67%
50%
40%
33%
27% 27%
20% 18%
7% 7% 5%
0% 0% 0% 0%
Definitivamente Probablemente No estoy No la contrataría NS / NR

la contrataría la contrataría seguro/a

Definitivamente la contrataría 2 4 11 17
Probablemente la contrataría 4 6 28 38
No estoy seguro/a 0 4 10 14
No la contrataría 0 1 4 5
NS / NR 0 0 3 3
Definitivamente la contrataría Probablemente la contrataría No estoy seguro/a No la contrataría NS / NR
67%
50% 49%
40%
33%
27% 27%
20% 22%
18% 18%
7% 7% 5% 6% 4%
0% 0% 0% 0%
Los resultados muestran una clara intención del mercado por contratar los futuros
servicios de la empresa en estudio, ya que el 49% de ellas manifiestan una alta probabilidad de
requerir los servicios y un 22% aseguran esta intención. Solo el 6% del mercado no contraría los
servicios y el 18% aún no están seguros.
143
Debido a que los resultados de esta pregunta darán la base estructural de la determinación
del tamaño del proyecto, se analizó la relación directa que tiene cada intención de compra con el
presupuesto que las empresas destinan para realizar sus eventos, obteniendo los siguientes datos:
Figura 10.18
Intención de compra del mercado potencial
El 24% de las empresas que manifiestan intención de contratación, asignan un

presupuesto entre $3 y $5 millones de pesos. El 21%, 34% y 24% de las empresas que
probablemente contrataría tienen presupuestos de menos de $1 millón, entre $1 y $3 millones y
entre $3 y $5 millones al año respectivamente. El 60% de las empresas que manifiestan no
contratar, tienen presupuestos menores a $1 millón de pesos anuales.
Pregunta 9: ¿Cuál de los siguientes aspectos considera su empresa es el MÁS importante para
contratar una empresa especializada en organización de eventos?
144
Figura 10.19

Precios Competitivos 1 6 24 31
Capacidad de respuesta 2 2 9 13
Respaldo-Garantía-Marca 0 2 4 6
Innovación y creatividad 3 3 12 18
Servicio oportuno y ágil 0 2 6 8
NS / NR 0 0 1 1
El 40% del mercado se inclina por exigencias a sus proveedores de servicios de

organización de eventos en materia de precios competitivos. La variable “innovación y
creatividad” es prioritaria para el 23% del mercado. La capacidad de respuesta de los
proveedores es tenida en cuenta en 17% del mercado y un 19% del mercado se inclina por
servicio oportuno, garantía y respaldo de marca.
Para conocer las tendencias de exigencias por tipo de empresa, se muestra el siguiente
gráfico:
145
Figura 10.20
Precios Competitivos Capacidad de respuesta Respaldo-Garantía-Marca

Innovación y creatividad Servicio oportuno y ágil NS / NR
50%
43%
40% 40%
33%
23%
20% 21%
17% 16% 17%
13%13% 13%
11% 10%
7% 8%
2% 1%
0% 0% 0% 0%
La gran empresa, de acuerdo a sus necesidades, se inclina por exigir en mayor medida
(50%) la innovación y creatividad, luego de Capacidad de respuesta (33%). En la mediana y
pequeña empresa toma mayor relevancia los precios competitivos (40% y 43% respectivamente).
La innovación y creatividad también es una exigencia fuerte en la mediana y pequeña empresa
(20% y 21% respectivamente).
Para mayor claridad en las exigencias del mercado y por tipo de variables, se adjunta el
siguiente gráfico:
146
Figura 10.21
2%
NS / NR
11%
Servicio oportuno y ágil 13%
21%
Innovación y creatividad 20%
50% PEQUEÑA
MEDIANA
7%
Respaldo-Garantía-Marca 13% GRANDE
16%
Capacidad de respuesta 13%
33%
43%
Precios Competitivos 40%
17%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Con base en los anteriores análisis, se concluye que el mercado objeto de estudio tiene
una tendencia muy marcada a fijarse en los precios a la hora de contratar servicios de
organización de eventos. Sin embargo, el 41% del mercado se orienta más por el servicio como
tal: servicio ágil, oportuno, innovador y creativo, garantía y respaldo de marca. La capacidad de
respuesta de la empresa (17%) oferente también es un aspecto importante que las empresas
buscan en los proveedores de servicios.
Un dato muy importante para tener en cuenta, es la necesidad específica de las grandes
empresas que buscan ante todo un proveedor que sea capaz de responder a las exigencias de los
eventos que demandan en materia de innovación y creatividad y tamaño del evento.
147
Pregunta 10: ¿Qué servicios le gustaría que le ofreciera una empresa de eventos corporativos?
Figura 10.22
NS/NR
CAPACITACIONES
2%
2%
4%
4% ORGANIZACIÓN DE TODO EL EVENTO
4%
2%
ASESORIA Y BUEN SERVICIO

2%
PUBLICIDAD Y MERCHANDISING
7% 41% ALIMENTOS, BEBIDAS, HOSPEDAJES
EVENTOS PROMOCIONALES
OTRAS
11%
INNOVACIÓN Y CREACIÓN
5% CONVENCIONES, FERIAS
18% COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

RECREACIÓN EMPRESARIAL

NS/NR 6 23 29
CAPACITACIONES 2 10 12
ORGANIZACIÓN DE TODO EL EVENTO 2 3 3 8
ASESORÍA Y BUEN SERVICIO 1 6 7
PUBLICIDAD Y MERCHANDISING 1 1 4 6
ALIMENTOS, BEBIDAS, HOSPEDAJES 1 1 1 3
EVENTOS PROMOCIONALES 1 1 2
OTRAS 2 2
INNOVACIÓN Y CREACIÓN 2 2
CONVENCIONES, FERIAS 2 2
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL 1 1
RECREACIÓN EMPRESARIAL 1 1
PROPUESTAS DE EVENTOS 1 1
FIESTAS TEMÁTICAS 1 1
Es importante destacar que en general, una buena proporción (18%) las empresas están
requiriendo servicios de organización de eventos de capacitación, aspecto que vislumbra una
posible tendencia del negocio de no solo, responder a solicitudes del mercado para organizar los
eventos formativos que ellos tienen planificados sino también hacer propuestas de capacitaciones
148
que llamen la atención y el interés en el mercado, haciendo que se despierten necesidades en los
clientes prospectos y con ello aumentar la demanda.
El 11% del mercado espera de una nueva empresa promotora de eventos corporativos
asesoría y buen servicio. Al 7% del mercado le interesan ofertas de servicio de publicidad y
merchandising.
Figura 10.23
Esta pregunta abierta permite conocer que las grandes y medianas empresas solicitan
especialmente: integralidad en el servicio (organizar todo el evento), publicidad y
merchandising, servicios de alimentos, bebidas, hospedajes, entre otros. La pequeña empresa
tiene una tendencia muy marcada a solicitar capacitaciones, al igual que asesoría y buen servicio.
En conclusión, los resultados de la investigación muestran un mercado con exigencias

moderadas en cuanto a las especificaciones de tipos de servicios y ante todo con tendencias
positivas en hábitos de consumo o realización de eventos.
149
10.1.13 Proyección de la demanda actual. Con base en el punto anterior, se logra

proyectar que de las 378 empresas que conforman el mercado objetivo, 298 de ellas realizan
constantemente eventos. Al cruzar la información sobre el número de eventos que las empresas
realizan en el año se obtiene un dato aproximado sobre la demanda anual en número de
programaciones:
Tabla 10.6
Cálculo de la demanda actual en número de eventos al año.
% Empresas Empresas que Total
Cant. Menos Entre Entre Mas
Tipo de Empresa que realizan realizan Eventos
Empresas de 5 5 y 10 10 y 15 de 15
Eventos Eventos Año
GRANDE 29 100,0% 29 12 73 121 85 290
MEDIANA 70 86,7% 60 20 240 100 70 430
PEQUEÑA 279 75,0% 209 271 364 93 261 989
TOTAL MERCADO 378 298 303 676 314 416 1709
Fuente: Elaboración Propia con base en los resultados de la investigación, pregunta No. 1.
Para tener una mejor aproximación a la demanda potencial de servicios de organización

de eventos corporativos en el mercado objetivo, se recurrió a la técnica de proyección y
estimación de la demanda en valores económicos con la ayuda de la información primaria
recolectada en la investigación de mercados (10.1.12. Resultados de la investigación, Pregunta
5.), obteniendo los siguientes resultados:
Tabla 10.7
Estimación de la demanda actual en $mm/Año.
Empresas
Menos de Entre $1 y Entre $3 y Entre $5 y Entre $10 y Más de $20 Demanda
Tipo de Empresa que realizan $1 mm $3 mm $5 mm $10 mm $20 mm mm ($mm/Año)
Eventos
GRANDE 29 $0 mm $0 mm $19 mm $36 mm $145 mm $242 mm $442 mm
MEDIANA 60 $0 mm $20 mm $64 mm $150 mm $0 mm $100 mm $334 mm
PEQUEÑA 209 $54 mm $177 mm $134 mm $28 mm $0 mm $0 mm $393 mm
TOTAL MERCADO 298 $54 mm $197 mm $218 mm $214 mm $145 mm $342 mm $1.170 mm
El mercado Empresarial de Tuluá y su jurisdicción tiene una demanda actual estimada en

$1.170 millones anuales en eventos corporativos, los cuales se están ejecutando actualmente en
150
mayor parte con ayuda de proveedores de servicios de eventos sociales de la región (competencia
indirecta).
Haciendo uso de la información recolectada en la investigación del mercado (Pregunta

No. 8 de la entrevista estructurada) en cuanto a su intencionalidad de compra del mercado de
contratar a la nueva empresa en estudio, se obtiene el siguiente dato estimado de la cobertura
comercial del proyecto: El 63% de la gran empresa, el 52% de las empresas medianas y el 48%
de las empresas pequeñas. Los anteriores datos se calcularon asumiendo un 90% de certeza
sobre la afirmación del mercado que manifestaron que definitivamente contratarían la nueva
empresa, un 50% de certeza para la intención probable de compra y un 30% de certeza para
quienes manifestaron no estar seguros, como se resume en la siguiente tabla:
Tabla 10.8
Estimación de la posible cobertura en el mercado.
Intención de Compra
Empresas
Tipo de Empresa que realizan Definitivamente Probablemente No estoy seguro/a % Cobertura
eventos
90% 50% 30%
GRANDE 29 30% 33% 0% 63%
MEDIANA 60 24% 20% 8% 52%
PEQUEÑA 209 18% 25% 5% 48%
Con la información de la demanda, consumo estimado e intencionalidad de compra del

mercado, se hace posible estimar que las ventas iniciales del proyecto son de $643 millones
anuales aproximadamente en los tres segmentos de clientes, como se muestra en la siguiente
tabla:
Tabla 10.9
Estimación de las Ventas del Proyecto en el primer año
Empresas que % Total Eventos a Precio Promedio Valor anual de Ventas
Tipo de Empresa realizan Eventos Cobertura Realizar en el Año por Evento ESTIMADAS
GRANDE 29 63% 184 $1.525.000 $280.600.000
MEDIANA 60 52% 224 $7710.744 $173.990.698
PEQUEÑA 209 48% 475 $397.736 $188.924.528
TOTAL MERCADO 298 883 $643.515.226
Fuente: Elaboración Propia con base en los resultados de la investigación del mercado y la proyección de la
demanda.
151
10.1.14. Comportamiento de la Oferta. Para conocer el número de empresas que

desarrollan la actividad de realización de eventos en la ciudad de Tuluá y su jurisdicción, se
recurre a información de la Cámara de Comercio de Tuluá. En su publicación del
Comportamiento Empresarial en 2014, muestra un conglomerado de todos los sectores
empresariales y la cantidad de empresas de cada sector. De acuerdo a esto, analizamos los 5
sectores en los cuales se ubica la oferta del presente estudio:
Tabla 10.10
Sectores que ofrecen servicios de eventos en Tuluá.
CIIU Actividad TOTAL
5611 EXPENDIO A LA MESA DE COMIDAS PREPARADAS, EN RESTAURANTES 245
5613 EXPENDIO A LA MESA DE COMIDAS PREPARADAS, EN SALONES DE ONCES, TE 3
5619 OTROS TIPOS DE EXPENDIO DE COMIDAS PREPARADAS N.C.P 89
5621 CATERING PARA EVENTOS 8
8230 ORGANIZACIÓN DE CONVENCIONES Y EVENTOS COMERCIALES 15
360
CIIU ANDALUCÍA BOLÍVAR BUGALAGRANDE RIOFRIO TRUJILLO TULUÁ ZARZAL TOTAL

5611 7 3 11 7 4 179 34 245
5613 0 0 0 0 0 3 0 3
5619 8 2 4 0 1 59 15 89
5621 0 0 1 0 0 6 1 8
8230 0 0 0 0 0 15 0 15
15 5 16 7 5 262 50 360
Fuente: Elaboración propia con base en base de datos suministrada por la Cámara de Comercio
de Tuluá a Diciembre de 2014.
Concretamente, las empresas registradas en la jurisdicción que hacen una prestación

directa del servicio de Catering para eventos y organización de convenciones y eventos
comerciales son 23, de las cuales 21 están ubicadas en Tuluá, una en Bugalagrande y la otra en
Zarzal y de las cuales contamos con la siguiente información:
152
Tabla 10.11
Oferentes registrados en Cámara de Comercio
Activos Pasivos Patrimonio VENTAS

Oferente Empleados
Registrados Registrados Registrado Registradas
RIVILLAS CHAPARRO DIANA MARIA 1 1.150.000 0 1.150.000 0,000
AERODESTINOS LIMITADA 2 32.670.000 -6.580.000 26.090.000 61,603
ALVAREZ ESCOBAR LUIS ENRIQUE 1 2.050.000 0 2.050.000 0,000
ALVIS OLAYA JOSE WILLIAM 1 5.100.000 0 5.100.000 0,000
CACERES URQUIJO FRANCISCO EDUARDO 1 3.300.000 -3.300.000 0 0,000
CASA BANQUETERA FRANCOISE S.A.S 6 62.709.973 -70.313.797 -7.603.824 46,965
CASTRILLON PATIÑO ALICIA 2 9.500.000 -1.300.000 8.200.000 82,500
CRUZ POSSO YANY ADRIAN 1 2.100.000 0 2.100.000 0,000
HINOJOSA IPUZ DIEGO 1 5.000.000 0 5.000.000 0,000
JARAMILLO HENAO SARA MARIA 1 3.000.000 0 3.000.000 0,000
LOPEZ LONDOÑO CARLOS ANDRES 1 1.200.000 0 1.200.000 0,000
LOPEZ TORRES LUZ DARY 1 2.100.000 0 2.100.000 0,000
MONDRAGON FLOREZ JORGE HERNAN 2 2.000.000 0 2.000.000 0,000
MORALES RIOS CARLOS ANDRES 1 3.500.000 0 3.500.000 0,000
MORENO MOSQUERA JESUS EMILIO 2 1.820.000 0 1.820.000 0,000
OCAMPO HENAO WILLIAM 2 5.540.000 0 5.540.000 0,000
OCE & MARKETING SAS 1 0 0 0 0,000
OSORIO VICTORIA LUIS CARLOS 2 3.500.000 0 3.500.000 65,000
PABON MARTAN DANIEL 2 4.000.000 0 4.000.000 0,000
SERVICIOS INTEGRALES MJ S.A.S. 3 10.000.000 0 10.000.000 0,000
SOLIS SOLIS MARIANA 1 800.000 0 800.000 0,000
VICTORIA PEREZ MARIBEL 5 1.700.000 0 1.700.000 0,000
LOPEZ RIOS MADELEYNE 1 1.250.000 0 1.250.000 0,000
Total 41 163.989.973 -81.493.797 82.496.176 256,068
Fuente: Elaboración propia con base en base de datos suministrada por la Cámara de Comercio de Tuluá a Diciembre de 2014.
10.1.14 Determinación del Tipo de Demanda existente. De acuerdo al estudio de la

oferta y la demanda del mercado potencial, se puede concluir que los servicios que las empresas
demandan para la realización de sus eventos empresariales, está satisfecha, debido al buen
número y diversidad de proveedores de servicios especializados. Este aspecto enmarca una
ventaja y buenas condiciones para desarrollar comercialmente el presente proyecto.
Aun conociendo que la demanda existente está satisfecha, se puede afirmar que ésta es de
tipo no saturada, ya que como se mencionó anteriormente, no existen empresas que provean
servicios completos de organización y logística de eventos empresariales, es decir, el mercado
actualmente está satisfaciendo sus necesidades con la utilización del mismo mercado de insumos
153
que empleará este proyecto.
10.1.15 Mercado de insumos. En la ciudad de Tuluá existente un buen inventario de

posibles proveedores para el proyecto de empresa como floristerías, alquiler de luces y sonidos,
de decoración, grupos artísticos y músicos, licores y bebidas, mesas y sillas, restaurantes y
salones para eventos, meseros, profesionales en protocolo. Se relacionan a continuación:
Tabla 10.12
Mercado de insumos.
FLORISTERÍAS Dirección Contacto
FLORISTERÍA EXTASIS Int Galería Pto 374 Teléfono: (2) 2256319
FLORISTERÍA MARIFLOR Cr13 26-04 Teléfono: (2) 2301706
FLORISTERÍA RUSSI Cr26 30-36 Teléfono: (2) 2242045
FLORISTERÍA ANA BOLENA Cr26 31-57 Teléfono: (2) 2245838
FLORISTERÍA SIEMPRE CONTIGO Cl 26 32-01 Teléfono: (2) 2242000
FLORISTERÍA LOS GIRASOLES Cr25 36-09 Teléfono: (2) 2253188
FLORSITERÍA LA ORQUIDEA Cr25 22-69 Teléfono: (2) 2243557
FLORISTERÍA EL EDEN Tr12 25-38 Teléfono: (2) 2314099
FLORISTERÍA ARTE Y DECORO Cr33 25-60 Teléfono: (2) 2243158
FLORISTERÍA AMAPOLA Cr23 27-25 Teléfono: (2) 2257274
ALQUILER LUCES Y SONIDOS Dirección Contacto

SONIDO SONIGRAMA Cr36 29-33 Teléfono: (2) 2251668
SONIDO FONG'S Cr34 22-21 Teléfono: (2) 2246773
LUCES Y SONIDO MANDRAGORA Cr33 36-59 Teléfono: (2) 2241531
LA CASA DEL SONIDO CM/PREMIUN Cr26 30-13 Teléfono: (2) 2253055
DECORACIÓN Dirección Contacto

FIESTAS Y DECORACIONES Av Cali 37-119 Teléfono: (2) 2247354
DECORACIONES TULUÁ Cr27 21-43 Teléfono: (2) 2240298
AGASAJOS Cl 26 31-15 Teléfono: (2) 2252514
GRUPOS ARTÍSTICOS Y MÚSICOS Dirección Contacto

GRUPO RANCHERO AZTECA Cr23 A 4-16 Teléfono: (2) 2319354
ACADEMIA DE BAILE Y BELLEZA SARAY DANCE Teléfono: (57) 3165356167
MARIACHI JALISCO Cr37 29-65 Teléfono: (2) 2249395
MARIACHI GARIBALDI Cl 43 24-105 Teléfono: (2) 2246803
MARIACHI AGUAS CALIENTES Cl 3 22 C-03 Celular: 3124002674
MARIACHI SUR DE MÉXICO Cl 43 24-29 Teléfono: (2) 2249165
MARIACHI "LUZ DE LUNA" Cl 25 B 3-43 Teléfono: (2) 2305242
EL MARIACHI DE MI TIERRA Cr25 42-05 Celular: 3155946893
GRUPO MUSICAL PINTURA FRESCA Cl 5 Sur 6-49 Buga Teléfono: (57) (2) 2392474
GUSTAVO JARAMILLO Y SU ORQUESTA Cr32 A 21-33 Teléfono: (57) (2) 2320890
GALLEGO G. CARLOS JULIO Cl 26 C 15 A-15 Celular: (57) 3007765082
154
ALMA TULUEÑA TRÍO Cl 8 A 28 A-56 Celular: (57) 3122854150

ORQUESTA CANDELA SHOW Cl 25 B 11-09 Teléfono: (57) (2) 2303715
ORQUESTA PINTURA FRESCA Cll 16 No 8-03 Teléfono: (57) 3155887599
SARRIA MARTHA LUCIA Cr26 35-61 Teléfono: (57) (2) 2253020
LICORES Dirección Contacto

BODEGA LA ESPERANZA Cr23 29-04 Esq Teléfono: (57) (2) 2244054
ESTANQUILLO EL SOL Cr26 25-49 Teléfono: (57) (2) 2248888
ALMACÉN EL MÍO Y CÍA. LTDA. Cr22 27 A-04 Teléfono: (57) (2) 2242815
LICORES EL ESTANCO Tr12 24-46 Teléfono: (57) (2) 2309394
DISTRICOSMOS Cl 28 20 A-16 Teléfono: (57) (2) 2257246
LICORES CASA VIEJA Cr27 Cl 25 Esq Teléfono: (57) (2) 2262678
DIMERCO S.A. Cl 29 A 22-46 Teléfono: (57) (2) 2262713
MESAS Y SILLAS Dirección Contacto

ALQUILER DE SILLAS CEDEÑOS Cl 23 26-58 Teléfono: (57) (2) 2249362
ALMACEN EL CRISTAL Cr30 25-43 Teléfono: (57) (2) 2243352
AUDIOVISUALES Dirección Contacto

PROYECTIONS Cr25 22-73 Teléfono: (57) (2) 2321409
EQUIPOS ALEJO Cr40 28 A-79 Celular: (57) 3152766596
RESTAURANTES Dirección Contacto

BUFFETS & RICURAS Cl 26 32-30 Teléfono: (57) (2) 2243724
RESTAURANTE VEGETARIANO VIVA MEJOR Cr26 32-29 Teléfono: (57) (2) 2248730
CONY MARTÁN EVENTOS Cl 26 32-14 Teléfono: (57) (2) 2244176
LA TABLA CHURRASQUERÍA Cl 38 21-40 Teléfono: (57) (2) 2249246
TAMARINDO RESTAURANTE BAR Cl 26 32 A-39 Teléfono: (57) (2) 2324938
RESTAURANTE LA GRAN CABAÑA Cr40 Cl 24 Esq. Teléfono: (57) (2) 2243213
DRIVE PIZZA Cl 26 35-63 Teléfono: (57) (2) 2261765
RESTAURANTE Y PARADOR NARIÑO Nariño Vía a Riofrio Teléfono: (57) (2) 2315868
SALONES PARA EVENTOS Dirección Contacto

SALÓN DON CESAR Cr 25 #25-63 Teléfono: (57) (2) 2250551
HOTEL JUAN MARÍA Cra. 28 No. 27-10 Teléfono: (57) (2) 2244562
CASA IVONNE EVENTOS Cl 22 No 23-10 Celular: (57) 316-2892664
RESTAURANTE YERBABUENA La Variante, Tuluá Teléfono: 2262323
SALÓN EVENTOS PREMIER Cr 27 # 30 – 43 Teléfono: 2245102
EL GRAN MESÓN (SALÓN ROMA) Cr27 A 42-184 Teléfono: 2250333
HOTEL EL PRÍNCIPE Cr24 # 26-46 Teléfono: 2258766
Fuente: Elaboración propia, con base en páginas amarillas del directorio telefónico de Tuluá.
155
10.2 Plan de Mercadeo
10.2.1 Mezcla de Mercado (4p´s)
10.2.1.1 Producto. Teniendo en cuenta la caracterización del servicio (punto 10.1.1), las
características del servicio proyectado (punto 10.1.2) y el portafolio de servicios diseñado (Punto
10.1.3) se procede a crear el nombre y la imagen corporativa de la nueva empresa, su logotipo y
eslogan:
Nombre de la Empresa: Mi Evento-Logística Empresarial S.A.S.
Marca: Mi Evento
Slogan: “Lo hacemos por ti”
Mi Evento-Logística Empresarial, es un nombre corto y de fácil recordación, que define

el servicio que presta la empresa y el segmento al cual está dirigido. Este nombre busca incidir
en el consumidor que tiene la posibilidad de delegar el evento que requiera y lo ajuste a sus
necesidades. Además, la palabra “Mi”, se comporta como un adjetivo posesivo que busca
comunicarle al consumidor que la empresa oferente del servicio está dispuesta a comprometerse
y responsabilizarse con sentido de pertenencia en la logística y organización del evento
requerido, conociendo la importancia que este tiene para la imagen del consumidor. Este
determinante posesivo (“Mi”), busca generar en la comunidad, una percepción de compromiso
con los interés del cliente.
El nombre de la empresa, está complementado por el slogan “lo hacemos por ti”,
indicando el valor agregado del servicio que presta la empresa: que es encargarse de toda la
logística y organización, para que los clientes no tengan que preocuparse por los detalles que
requiere desarrollar un evento, significando al mismo tiempo que hay una empresa especializada
y experta en los manejos logísticos, posibilitándole al cliente ocuparse de su objeto social sin
perder enfoque en su especialidad y logrando resultados positivos en los eventos que requiera,
además de la optimización del tiempo y otros recursos. Este slogan tiene un segundo sentido,
asociado a la actitud de servicio y entrega total hacia los clientes.
156
Con el objetivo de representar la imagen de la empresa futura y buscando un

reconocimiento de marca para que las personas y los potenciales clientes, tengan un punto de
referencia, se propone el siguiente logotipo:
Figura 10.24
Logotipo y eslogan.
Los colores corporativos elegidos son: fucsia, blanco y negro. El fucsia es un color lleno
de energía, expresividad y personalidad. Denota vitalidad y entusiasmo, al tiempo que felicidad,
afecto e incita a lo artístico. El fucsia es el lado más glamuroso y maduro del magenta y el rosa.
Está asociado a la moda y la elegancia. El blanco se asocia a la luz, la bondad, la inocencia, la
pureza. Se le considera el color de la perfección. En publicidad, al blanco se le asocia con la
frescura y la limpieza porque es el color de nieve. El color blanco influye sobre las personas
otorgando una sensación de sobriedad y luminosidad. Tiene como simbolismo la pureza y la
verdad.
El negro representa el poder, la elegancia, la formalidad. El negro representa también autoridad,

fortaleza, se asocia al prestigio y la seriedad. Este color aumenta la sensación de profundidad y
perspectiva. Contrasta muy bien con colores brillantes.
10.2.1.2 Precio. Como ya se ha mencionado anteriormente (numeral 10.1.9.), no existen

datos de la demanda del servicio de organización de eventos empresariales en la zona de
157
influencia del presente proyecto, lo que limita la profundización en el estudio del

comportamiento de los precios del sector, sin embargo, para el análisis del mercado, se hace
pertinente dejar las bases de la estructura de precios que serán empleadas posteriormente en el
modelo financiero.
Otro limitante para el análisis de los precios, es que se hace dispendioso y poco funcional
establecer tarifas fijas para la realización de los eventos, ya que éstas dependen de los
requerimientos variables del cliente y sus necesidades y características. Además, no se tienen
datos, relacionados con la existencia de tarifas regulatorias, para la prestación del servicio de
eventos sociales o corporativos.
Esta última consideración, permite deducir que los usuarios pagan por la satisfacción de
sus necesidades los precios que el mismo mercado oferente establece de acuerdo a la ley de la
oferta y la demanda.
Teniendo en cuenta que el esquema del negocio propuesto (organización y logística de

los eventos) no implica inicialmente la disposición directa o en propiedad de los recursos físicos,
materiales e insumos para la prestación del servicio, los precios del portafolio dirigido a los
clientes potenciales se fijaron de acuerdo a los costos calculados con las cotizaciones que
presenten los posibles proveedores especializados en cada área con las cuales se tercericen los
servicios.
Con base en lo anterior, el precio de los servicios ofertados estará definido por el costo
total del evento, después de desglosar los sub servicios (tercerizados) y adicionando un margen
de utilidad esperada por la futura empresa de acuerdo al monto de la contratación, así:
Tabla 10.13
Margen de utilidad de los servicios ofertados.
Margen Utilidad Costo Utilidad
RANGO DE COSTOS
(%) Máxima Promedio Promedio
$0 - $100.000 40% $40.000 $50.000 $20.000
$100.001 - $500.000 35% $175.000 $300.000 $105.000
158
$500.001 - $1.000.000 30% $300.000 $750.000 $225.000

$1.000.001 - $3.000.000 20% $600.000 $2.000.000 $400.000
$3.000.001 - $6.000.000 15% $900.000 $4.500.000 $675.000
$6.000.001 - $10.000.000 12% $1.200.000 $8.000.000 $960.000
$10.000.001 - $15.000.000 11% $1.650.000 $12.500.000 $1.375.000
$15.000.001 - $20.000.000 10% $2.000.000 $17.500.000 $1.750.000
$20.000.001 - $50.000.000 9% $4.500.000 $35.000.000 $3.150.000
$50.000.001 - $100.000.000 8% $8.000.000 $75.000.000 $6.000.000
Fuente: Elaboración propia, con base en el análisis del sector y las características de la oferta.
De acuerdo a lo anterior, el precio final al consumidor, está ligado directamente a los

costos propuestos por los proveedores, en relación a los requerimientos solicitados, por esta
razón la futura empresa debe estudiar cuidadosamente las diversas cotizaciones para elegir
aquella que ofrezca la mejor calidad, servicio y permita obtener un óptimo margen de utilidad, y
basado en el fundamento de las alianzas estratégicas, donde cada una de las empresas
involucradas obtiene un beneficio.
La idea de negocio busca que los posibles proveedores, con los cuales se tendrán alianzas
estratégicas, otorguen a la futura empresa unos precios por debajo de lo que actualmente están
cobrando al mercado en general. Esto permitirá alcanzar una utilidad mayor a la empresa objeto
de estudio, quien fundamenta su estrategia de precios en el valor agregado que ofrece a las
empresas del sector, que consiste en encargarse en su totalidad de la logística y organización de
los diversos eventos, con la mejor calidad, servicio y precio competitivo.
10.2.1.3. Promoción. El esquema de comunicación con el mercado para la futura

empresa se propone de acuerdo al siguiente cuadro de la mezcla promocional:
Tabla 10.14
Propuesta de Estrategia Promocional (Mi Evento)
Publicidad
(Ver Anexo 2: propuestas publicitarias)
 Publicidad virtual en portal web y redes sociales.
 Correos Electrónicos a la base de clientes, seguidores del portal y redes sociales.
 Localización de vallas publicitarias en sitios estratégicos de la ciudad.
159
 Imagen corporativa en oficina y material POP.

 Pautas publicitarias en jornadas empresariales.
Promoción de Ventas
 Descuentos especiales a clientes que reserven el evento con más de dos meses de anticipación.
 Promoción de eventos innovadores en “temporadas frías”.
 Incentivos en precios (tarifas con descuentos) por tomar planes de eventos anuales
(empaquetamiento).
 Acumulación de puntos por servicios contratados redimibles en eventos masivos (Formación,
entrenamiento, capacitaciones, celebraciones generales, fiestas de integración, entre otros).
 Programa de CRM: Administración de las relaciones con los clientes por medio de una base de
datos que proporcione información puntual de cada cliente y la oferta de servicios más acorde a
cada empresa.
 Plan de referidos: incentivos económicos (descuentos) a clientes que refieran o nos recomienden
con otros clientes.
Ventas Personales
 Asesoría comercial externa: La fuerza de ventas (Gerente y asesor comercial), programarán visitas
empresariales para ofrecer el portafolio de servicios (previa cita) para lograr indagar las
necesidades básicas del cliente y determinar potenciales negocios.
 Asesoría comercial interna: La empresa, en su horario de atención al público contará permanente y
continuamente con el servicio de asesoría comercial, toma de pedidos y elaboración de propuestas
y cotizaciones.
 Telemercadeo a clientes que ya han contratado con “Mi Evento” para otros servicios requeridos y
sugerir otros posibles eventos a desarrollar. Este punto está directamente relacionado con la
estrategia del plan de CRM.
Relaciones Públicas
 Acercamiento a gremios locales.
 Acompañamientos en jornadas empresariales.
10.2.1.4 Plaza (Distribución). Dada la intangibilidad del servicio, el proceso de

producción y la actividad de venta requieren un contacto personal entre el productor y el
consumidor, de esta manera se puede lograr una comunicación más efectiva entre la empresa y el
cliente, para conocer de antemano sus gustos, necesidades y poder ofrecerle la mejor opción para
la realización del evento que requiera. Por lo tanto, se emplea un canal directo, conformado por
una fuerza de ventas la cual, se definirá orgánicamente en el estudio técnico.
Para garantizar que los usuarios reciban el servicio de forma adecuada, oportuna y de
acuerdo a los requerimientos de necesidades del cliente, la futura empresa tendrá como función
desarrollar toda la logística de integración y coordinación de los posibles proveedores de cada
una de las áreas especializadas.
160
10.2.1. Segmentación del mercado. Como era de esperarse, por los anteriores análisis
del mercado potencial, la nueva empresa debe dividir su mercado empresarial en tres segmentos:
Grandes, Medianas y Pequeñas empresas.
10.2.2. Estrategias comerciales. La dirección estratégica del negocio deberá basarse por
los siguientes lineamientos corporativos:
 Fiabilidad: habilidad para ejecutar el servicio prometido de forma fiable y cuidadosa,
haciendo siempre lo que dice que va a hacer.
 Capacidad de respuesta: disposición para ayudar a los clientes y proveerlos de un
servicio rápido.
 Elementos tangibles: las instalaciones, equipos, personal y materiales a emplear
poseen una apariencia adecuada.
 Profesionalidad: posesión de la habilidad y destreza requerida para la ejecución del
servicio.
 Cortesía: Atención, consideración, respeto y amabilidad del personal de contacto.
 Credibilidad: veracidad, creencia y honestidad en el servicio que se presta.
 Comunicación: mantener a los clientes informados utilizando un lenguaje que puedan
entender, así como escucharles.
 Comprensión del cliente: hacer el esfuerzo de conocer a los clientes y sus
necesidades.
10.3 Conclusiones del estudio de Mercado.
De acuerdo a los resultados generales del estudio de mercado, se concluye que:

• Las necesidades del mercado son claras y es posible establecer un portafolio de
soluciones acorde a las exigencias del mercado.
• El mercado de oferentes no tiene una tendencia de especialización al segmento
empresarial, por lo que denota un tipo de demanda satisfecha no saturada.
• El mercado empresarial de Tuluá y sus alrededores (clientes potenciales) es amplio y
con tendencia de crecimiento favorables en los últimos seis años.
161
• Es posible hacer una diferenciación clara del mercado objetivo y establecer una
segmentación del mercado precisa e idónea.
• Los resultados de la aplicación de la entrevista a la muestra seleccionada demarcan
claramente la intención de compra de los posibles clientes, sus consumos probables, las
frecuencia del uso de los servicios, lo que están dispuestos a invertir y los aspectos claves para
contratar.
• Existe un mercado potencial para la nueva empresa que actualmente demanda 1.700
eventos con una inversión aproximada de $1.170 millones al año, de los cuales, la nueva empresa
tiene amplias oportunidades de cobertura por la inexistencia en la ciudad y jurisdicción de
empresas especializadas en organización de eventos corporativos. Así el proyecto estimó una
cobertura del mercado comprendida en 883 eventos por $643 millones en el primer año.
• Existe información adecuada sobre el comportamiento de la oferta en Tuluá, siendo esta
moderada y con la característica sobresaliente que no se especializan el nicho de mercado de
eventos empresariales.
• Predomina un mercado de posibles proveedores amplio, lo que posibilita la prestación
del servicio y la selección de los mejores insumos para garantizar la calidad del servicio
proyectado.
• Es posible la implementación de las estrategias comerciales y de marketing de la
empresa para su óptimo desempeño comercial.
Conforme a los anteriores argumentos, es prudente concluir factibilidad de mercado.

162
11. Estudio Técnico
En el presente capítulo se hace necesario reconocer los componentes técnicos que se

requieren para estructurar el proyecto de empresa, como insumo fundamental del estudio
financiero. El objetivo es diseñar, cómo se producirá el servicio a comercializar, partiendo desde
la definición del tamaño del proyecto, su posible ubicación y las necesidades de recursos para
llevar a cabo este proyecto.
El análisis técnico determina las condiciones del tamaño óptimo de la empresa de acuerdo
a las variables estudiadas y definidas en los capítulos anteriores, cruzando la información
obtenida con las capacidades reales para la implementación de los procesos requeridos que
logren satisfacer las necesidades del mercado y las pretensiones comerciales del mismo proyecto.
De acuerdo al tipo de negocio definido en este proyecto y la disponibilidad de capital por

parte de los gestores, inicialmente la empresa prestará los servicios con utilización de un
esquema de tercerización, es decir, que la empresa se encarga de toda la logística de
organización de eventos y contratará (outsourcing) con terceros los subservicios requeridos de
acuerdo al pedido y necesidades de cada cliente. En este orden de ideas, la empresa debe contar
con un buen inventario de posibles proveedores en todas las áreas.
Es propicio entonces, determinar los requerimientos físicos, materiales, tecnológicos y

humanos que demandará el proyecto, y con ello posteriormente cuantificar y calcular los efectos
económicos en un análisis financiero.
163
11.1 Tamaño del Proyecto
Para determinar un tamaño óptimo del proyecto, se parte en primera instancia del
estimativo de la demanda actual desarrollada en el capítulo anterior en el punto 10.1.13.
(Proyección de la demanda actual) del estudio de mercado.
En la siguiente tabla se muestra el cálculo del tamaño inicial del proyecto, el cuál fue
estimado adoptando un panorama conservador en cuanto a las metas comerciales por número de
eventos a realizar en el año (90%):
Tabla 11.1
Determinación del Tamaño del Proyecto
# Eventos Precio Promedio Ventas en $ # Eventos Año 1 Ventas en $ Año 1
Tipo de Empresa Pronosticados por Evento Pronosticadas Sensibilizado al 90% Sensibilizadas al 90%
GRANDE 184 $1.525.000 $280.600.000 166 $252.540.000
MEDIANA 224 $776.744 $173.990.698 202 $156.591.628
PEQUEÑA 475 $397.736 $188.924.528 428 $170.032.075
TOTAL MERCADO 883 $643.515.226 795 $579.163.703
Fuente: La presente investigación, con base en la proyección de la demanda.
El proyecto partirá de un tamaño inicial de 795 eventos al año y adoptará metas de

crecimiento anual del 5% conforme a la tendencia del crecimiento del mercado empresarial que
se sitúa entre el 3% y 7% anual en los últimos años.
11.2 Localización
La decisión sobre la localización de la futura empresa estará ligada fundamentalmente al

factor cercanía del mercado de consumidores y a la accesibilidad estratégica con que se cuente
para con los proveedores de servicios especializados. La decisión de macro y micro localización
se basó en un análisis cuantitativo.
11.2.1. Macro localización. De acuerdo a la distribución geográfica del mercado meta,

se determinó que la ciudad más apropiada para localizar la empresa es Tuluá, al presentar el
mayor número de clientes potenciales como se observa en la siguiente tabla:
164
Tabla 11.2
Distribución geográfica del mercado potencial.
Fuente: La presente investigación, con base en información del comportamiento empresarial a diciembre de 2014, de
la Cámara de Comercio de Tuluá.
11.2.2. Micro Localización. Teniendo como base la posibilidad de contar con 3

alternativas iniciales de posibles zonas para ubicar la empresa en el Municipio de Tuluá, se
requirió tomar la decisión más beneficiosa. Para esta decisión se aplicó un método de análisis
cualitativo y cuantitativo como es el Método de Localización de Cuantificación de Factores. Las
tres alternativas de localización son:
 Alternativa 1: Local en Zona Céntrica de Tuluá Cercano a la Calle Sarmiento
 Alternativa 2: Local en el Centro Comercial La Herradura
 Alternativa 3: Local en Zona Comercial (No Céntrica)
Para la cuantificación de los factores en cada una de las posibles localizaciones se

tuvieron en cuenta los siguientes Factores: Costo del Arrendamiento, Costo de Servicios
Públicos y otros costos, Disponibilidad de parqueo para los clientes, Reconocimiento del lugar y
Flujo de Público y Seguridad de la Zona de Ubicación. Cada uno de estos factores se ponderaron
de acuerdo al grado de importancia que a criterio del investigador representaba para la toma de la
decisión de localización. De esta forma la ponderación de los 5 factores quedaron así:
 Factor 1: Costo del Arrendamiento = 15%
 Factor 2: Costo de Servicios Públicos y otros costos. = 15%
 Factor 3: Disponibilidad de Parqueos para clientes = 30%
 Factor 4: Reconocimiento del lugar y Flujo de Público = 20%
 Factor 5: Seguridad de la Zona de Ubicación = 20%
165
Seguidamente, estos factores se cuantificaron en grados de afectación para cada posible

localización. Así, se definieron 3 grados para cada factor, en donde el grado 1 representa la
condición menos beneficiosa para la empresa y el grado 3 la condición más favorecedora. La
puntuación asignada a cada grado se calculó de la siguiente manera:
 Grado 3: Puntaje = Valor Máximo de la Escala x % Ponderación del Factor.
 Grado 2: Puntaje = Promedio del Puntaje del Grado 1 y del Grado 3.
 Grado 1: Puntaje = 10% del Puntaje del Grado 3.
A continuación se presenta un resumen del proceso de ponderación y calificación:
Tabla 11.3
Puntuación y Ponderación de los Factores de Localización.
Factores Factor Grados Puntaje Ponderación
Grado 1 Alto Costo 7,5
Costo del Arrendamiento F1 Grado 2 Costo Medio 41,25 15%
Grado 3 Bajo Costo 75
Grado 1 Alto Costo 7,5
Costo de Servicios
F2 Grado 2 Costo Medio 41,25 15%
Públicos y otros costos.
Grado 3 Bajo Costo 75
Grado 1 Alta disponibilidad 150
Disponibilidad de parqueo
F3 Grado 2 Disponibilidad media 82,5 30%
para los clientes.
Grado 3 Poca disponibilidad 15
Lugar muy reconocido y
Grado 1 100
con Alto Flujo de Público
Lugar Reconocido con
Reconocimiento del lugar Grado 2 55
F4 moderado Flujo de público 20%
y Flujo de Público
Lugar de bajo
Grado 3 reconocimiento y bajo 10
Flujo de Público
Grado 1 Muy Seguro 100
Seguridad de la Zona de
F5 Grado 2 Seguridad media 55 20%
Ubicación
Grado 3 Sector Inseguro 10
* Escala de Puntuación de 0 a 500 100%

166
Para calificar cada posible localización de acuerdo a los factores y grados de afectación,
se recurre a la utilización de una matriz que ayuda a consolidar la calificación final:
Tabla 11.4
Calificación de factores de localización.
Centro
Z. Centrica Z. Comercial
Factor Comercial
Grado Puntaje Grado Puntaje Grado Puntaje
F1 2 41,25 1 7,5 3 75
F2 2 41,25 1 7,5 3 75
F3 3 15 1 150 2 82,5
F4 1 100 2 55 3 10
F5 3 10 1 100 2 55
TOTAL 207,5 320 297,5
De acuerdo a los resultados obtenidos, la ubicación más conveniente para localizar la

empresa en Tuluá es en un Centro Comercial, al tener el mayor puntaje en la calificación de
factores. Esta ubicación resultante se justifica por las excelentes condiciones de disponibilidad de
parqueo para los clientes, el reconocimiento del lugar, el buen flujo de público y la seguridad de
la ubicación.
167
11.3. Proceso de producción
Teniendo en cuenta que el tipo de empresa en estudio tiene un componente productivo el

cual no se hace posible estandarizar, se opta por definir un patrón general de proceso que le a la
empresa en cualquier momento diseñar y planificar cada uno de los pedidos de los posibles
clientes.
Para la prestación del servicio objeto de estudio se diseñó un mapa de procesos, con el
objeto de identificar las acciones que se requieren para la satisfacción del cliente que se pretende
atender.
Figura 11.1
Mapa de procesos propuesto para la prestación del servicio.
Fuente: Elaboración propia.
Para una mejor apreciación del proceso operativo para la prestación del servicio, se
diseñó el flujo de actividades que implican los procesos misionales utilizando un diagrama de
flujo o flujograma, así:
168
Figura 11.2
Flujograma del proceso diseñado.
En resumen, la prestación del servicio según el diseño anterior requiere 23 Operaciones, 7

decisiones y 2 esperas:
169
Figura 11.3
Resumen de las actividades del flujograma
Operación Decisión Esperas
Subproceso
Solicitud del cliente 3 1
Cotización 7 1
Negociación 3 3 1
Contratación 5 1
Producción 5 1 1
Totales 23 7 2
11.4 Necesidades y costos de mano de obra
Para el correcto funcionamiento de la futura empresa, y teniendo en cuenta el flujo de

operaciones o actividades necesarias para atender el mercado y el tamaño definido del proyecto,
es necesario contar con la siguiente mano de obra:
Tabla 11.5
Necesidades de mano de obra.
Cargo Tipo Contratación Tipo de Compensación

Gerente Contrato Laboral Salario Básico + Comisiones Ventas
Coordinador de Logística Contrato Laboral Salario Básico
Asesor Comercial Contrato Laboral Salario Básico + Comisiones Ventas
Auxiliar Administrativo Contrato Laboral Salario Básico
Contador Prestación de Servicios Honorarios

170
Tabla 11.6
Necesidades y costos de personal.
Salarios Básicos
Auxilios de
Cargo # Salario Mes
Transporte
Gerente 2,0 $1.378.910 $77.700
Coordinador de Logística 1,0 $689.455 $77.700
Asesor Comercial 1,0 $689.455 $77.700
Auxiliar Administrativo 1,0 $689.455 $77.700
5 $3.447.275 $310.800
Prestaciones Sociales
Personal Cesantías Intereses Cesantías Vacaciones Prima de Servicios
Gerente $121.384 $14.566 $57.455 $121.384
Coordinador de Logística $63.930 $7.672 $28.727 $63.930
Asesor Comercial $63.930 $7.672 $28.727 $63.930
Auxiliar Administrativo $63.930 $7.672 $28.727 $63.930
$313.173 $37.581 $143.636 $313.173
Seguridad Social y Parafiscales

Personal Parafiscales Salud Pensión Riesgos Profesionales
Gerente $0 $117.000 $172.364 $7.198
Coordinador de Logística $0 $58.500 $86.182 $3.599
Asesor Comercial $0 $58.500 $86.182 $3.599
Auxiliar Administrativo $0 $58.500 $86.182 $3.599
$0 $292.500 $430.909 $17.995
Total gastos de Personal Base Costos Salariales año 2016

Personal Salario Mes Salario Año Item Mensual
Gerente 2.067.960,76 24.815.529,14 SMMLV $ 689.455
Coordinador de Logística 1.079.693,88 12.956.326,57 Auxilio de Transporte $ 77.700
Asesor Comercial 1.079.693,88 12.956.326,57 Factor Vacaciones 4,167%
Auxiliar Administrativo 1.079.693,88 12.956.326,57 Factor Cesantías 8,333%
5.307.042,40 63.684.508,85 Factor Intereses Cesantías 1%
Factor Prima de Servicios 8,333%
Factor Parafiscales 0%
Factor Salud 8,5%
Factor Pesión 12,5%
Factor Riesgos 0,522%
Profesionales
Fuente: Cálculos propios con base en la legislación laboral vigente.

171
11.5. Requerimiento de muebles y equipos de oficina.
A continuación se relacionan los muebles y equipos de oficina necesarios para atender las
exigencias del tamaño del proyecto y cumplir con la adecuada instalación del personal requerido
en el punto anterior:
Tabla 11.7
Equipos, muebles, enseres e insumos de oficina necesarios.
Equipos de Oficina Cant Precio / Unid Valor Total
Computadores de escritorio 2 $1.100.000 $2.200.000
Computador Portátil 2 $1.400.000 $2.800.000
Impresora Multifuncional 1 $600.000 $600.000
Video Beam 1 $1.200.000 $1.200.000
Teléfonos Fijos 4 $100.000 $400.000
Total $7.200.000
Muebles y Enseres Cant Precio / Unid Valor Total

Escritorios 3 $500.000 $1.500.000
Módulo Recepción 1 $650.000 $650.000
Sillas Ergonómicas 4 $300.000 $1.200.000
Sillas Auxiliares (Oficinas Sala de Reu) 14 $120.000 $1.680.000
Mesa de Reuniones 1 $450.000 $450.000
Sala de Espera 1 $700.000 $700.000
Decoraciones sala de ventas 1 $300.000 $300.000
Dotación Cafetería 1 $800.000 $800.000
Divisiones modulares 3 $2.500.000 $7.500.000
Total Muebles y Enseres $14.780.000
Papelería e Insumos * Cant Precio / Unid Valor Total

Resmas de Papel 3 $9.500 $28.500
Carpetas de Presentación 100 $500 $50.000
Cosedoras 3 $23.000 $69.000
Perforadoras 3 $14.000 $42.000
Caja de lapiceros/12 Unid. 1 $7.000 $7.000
Sellos Automáticos 3 $20.000 $60.000
Otros insumos Global $150.000
Total $406.500
TOTAL REQUERIMIENTOS DE EQUIPOS Y MUEBLES $22.386.500
11.6. Requerimientos de planta física.

172
Para precisar de una mejor manera las necesidades de la planta física requerida, se realizó
un resumen de las áreas que necesitará la futura empresa para el desarrollo de las actividades. El
resumen se detalla en la siguiente tabla:
Tabla 11.8
Cálculo de las áreas requeridas.
Ancho Largo Área
Área
(mts) (mts) (m2)
Recepción 2,7 2,3 6,1
Sala de Espera 2,7 2,0 5,4
Asesoría Comercial 2,6 2,2 5,8
Logística 1,7 2,2 3,8
Gerencia 5,0 2,2 11,2
Sala de Juntas 3,4 4,4 15,1
Baño 1,1 1,9 2,1
Cuarto Aseo 1,0 1,0 1,0
Cafetería 1,8 1,9 3,4
Pasillos 1,3 10,0 13,3
Muros-Divisiones 10,6
ÁREA MÍNIMA REQUERIDA 77,8
De acuerdo al cálculo de las áreas requeridas, se determina que es necesaria una planta de
78m2 aproximadamente, de los cuales mínimo 67m2 sean zonas libres de muros, en la cual se
puedan desarrollar adecuadamente las actividades de la futura empresa y donde se pueda ubicar la
mano de obra fija con contratos laborales que se requieren para la prestación del servicio, es decir,
Gerente, Asesor Comercial, Coordinador de logística y Auxiliar Administrativo.
Esta área calculada es acorde con la oferta inmobiliaria en el municipio de Tuluá, pues en
la actualidad existen locales comerciales disponibles para el arrendamiento en centros comerciales
de la ciudad que es donde se ubicará el proyecto.
173
11.6.1. Propuesta de distribución de planta física.
Figura 11.4
Diseño de planta de la oficina prestadora de servicios.

174
11.7. Requerimiento gastos legales y preoperativos
Tabla 11.9
Gastos Legales y preoperativos
Gastos Legales Valor Total
Industria y comercio $150.000
Permisos $120.000
Registro $450.000
Total $720.000
Gastos Preoperativos Valor Total

Gastos de Constitución $650.000
Adecuaciones Locativas $1.700.000
Total $2.350.000
Fuente: Elaboración Propia con base en datos del estudio Organizacional y Legal
175
12. Estudio Organizacional y Legal
12.1 Lineamientos estratégicos
12.1.1 Misión, Visión, Valores.
Tabla 12.1
Lineamientos estratégicos de Mi Evento
Misión
Mi Evento-Logística empresarial S.A.S., es el mejor aliado
para las empresas en la organización de sus eventos
corporativos. Proveemos una amplia gama de servicios
logísticos con amabilidad, profesionalismo, innovación y
creatividad, generando valor a nuestros clientes,
colaboradores, proveedores y a la comunidad.
Visión
Ser una empresa destacada en el medio empresarial
como una organización altamente competente, que
busca creativamente dar soluciones efectivas a las
necesidades de sus clientes.
Valores Corporativos
• Actitud de servicio: nos interesa hacer vivir a nuestros clientes experiencias
satisfactorias cuando requieren nuestra ayuda.
• Orientación al cliente: Generamos y desarrollamos ideas que satisfagan
plenamente las necesidades de los clientes para construir así relaciones a largo
plazo.
• Confianza: Generamos credibilidad con lo que hacemos.
• Integridad: actuamos con ética y basados en principios legales.
• Transparencia: actuamos de manera honesta y clara.
• Actitud positiva: hacemos nuestro trabajo con entusiasmo y creemos en
mejores posibilidades para los clientes, colaboradores y proveedores.
12.1.2 Objetivos Corporativos. La empresa Mi Evento-logística empresarial S.A.S., se

plantea los siguientes objetivos corporativos:
1. Superar la expectativas de los clientes frente a sus necesidades corporativas

2. Consolidar el talento humano para el cumplimiento de la misión, visión y valores de
176
la empresa.
3. Innovar constantemente el portafolio de servicios.
4. Sostener la rentabilidad del proyecto empresarial, generando valor económico a todos
los actores del mismo.
5. Contar con la infraestructura y recursos tecnológicos para el cumplimiento del
portafolio de servicios.
12.1.3. Propósito. El propósito de una empresa es por qué se ha creado, es dar a conocer
la motivación que han tenido sus fundadores para su creación y para la Empresa Mi Evento
Logística Empresarial S.A.S. este propósito está muy bien definido.
“Hacer de tus eventos la mejor ocasión para el crecimiento integral de tu compañía”
Se pretende que el propósito de la empresa logre impactar en los clientes y que estos
reconozcan el nivel de empoderamiento y pertinencia que se tiene al ejecutar el servicio.
12.1.4. Estrategias.
- Estrategia de calidad de servicio. Mantener comunicación activa con los clientes con
la finalidad de ofrecer siempre el servicio según sus necesidades y en procura de una mejora
continua del mismo.
- Estrategia de diferenciación. La utilización de la tecnología para la ejecución del
servicio es el mejor aliado para diferenciar de las demás empresas de promoción de eventos,
además de la adecuación de los espacios y/o ambientes donde se llevara a cabo el servicio.
- Estrategia publicitaria. Mantener la imagen corporativa no solo en medios de
comunicación o plataformas tecnologías sino también consolidar la identidad corporativa
mediante el desarrollo de la misión por todos los integrantes de la empresa.
- Estrategia de relaciones públicas. Proteger con la responsabilidad del servicio
ofrecido y/o demandado las relaciones con los clientes, proveedores, empresas del sector y
clientes internos.
- Estrategia de innovación. Habilidad para transformar según la necesidad de los
clientes el servicio ofrecido, logrando cautivar su fidelización al brindarle una experiencia
177
enriquecedora que va más allá de sus propias expectativas.
12.2. Organización.
12.2.1 Estructura Organizacional.
Figura 12.1
Organigrama propuesto.
La empresa objeto de estudio tiene una forma de organización conocida como simple y se
caracteriza por que es utilizada por empresas que se dedican a generar uno o pocos productos o
servicios en un campo específico del mercado. Debido a su forma, ésta es rápida, flexible, de
mantenimiento de bajo costo y su contabilidad es clara; además la relación entre superiores y
subordinados es cercana y la toma de decisiones se hace ágil.
Como la autoridad está centrada en una sola persona, ésta toma las decisiones y asume el
control, los empleados están sujetos a las decisiones del gerente u propietario, llevando a cabo
las operaciones para cumplir las metas.
178
12.2.2 Descripción de cargos.
Tabla 12.2
Descripción de Cargos
Gerente Las principales funciones del Gerente son planificar, administrar y controlar. Su labor se centra en la
toma de decisiones y en la planeación empresarial puesto que es la persona con mayor poder
dentro de la organización, sus decisiones están centradas en lo que es la inversión y en los
contratos en los que representa a la empresa
Contador Su función principal consiste en velar para que la contabilidad de la empresa se lleve de acuerdo a
las normas establecidas en Colombia.
Coordinador de Es el responsable de planificar la realización de los eventos y controlar el presupuesto asignado
Logística para cada negocio, presentando informes financieros y resultados de la calidad del servicio
prestado y la satisfacción del cliente. También debe velar por conservar las mejores relaciones con
los proveedores, realizando un permanente control y evaluación de los mismos, al igual que la
vinculación de nuevos proveedores que cumplan las exigencias y políticas de la empresa.
Asesor Persona encargada de gestionar la venta del servicio e incrementar la lista de clientes potenciales,
Comercial también debe realizar las visitas al mercado para la presentación del portafolio de servicios.
Auxiliar Su deber es colaborar con al Gerente, es la encargada de la documentación de la empresa, así
Administrativo como del cobro de la prestación de los servicios con las entidades contratantes y brindarles
Información correcta sobre cualquier inquietud. También debe ejecutar los procesos
administrativos del área, aplicando las normas y procedimientos definidos, elaborando
documentación necesaria, revisando y realizando cálculos, a fin de dar cumplimiento a cada uno de
esos procesos, lograr resultados oportunos y garantizar la prestación efectiva del servicio.
12.2.3 Manual de funciones.
El manual de funciones es un documento preparado con el fin de delimitar las

responsabilidades y las funciones de los empleados de la compañía. El objetivo primordial del
manual es describir con claridad todas las actividades y distribuir las responsabilidades en cada
uno de los cargos. De esta manera, se evitan funciones y responsabilidades compartidas que no
solo redunda en pérdidas de tiempo sino también en la dilución de responsabilidades entre los
funcionarios de la empresa.
179
Tabla 12.3
Manual de Funciones
Manual de Funciones Cargo Gerente
Denominación del cargo: Gerente Jefe inmediato: No aplica
Número de Personas a Cargo: 4 Jornada de trabajo: 8 horas
Salario Básico: $1.378.910 Salario Variable Comisiones de Ventas
Responsabilidad: El gerente es la persona encargada de liderar cada una de las actividades que se realizan dentro de la
organización, buscando en todo momento direccionar adecuadamente los recursos, consiguiendo así
maximizar el nivel de posicionamiento y la idónea rentabilidad. También tiene la responsabilidad de las
ventas a los almacenes de cadena.
Funciones:  Dar instrucciones sobre el desarrollo de cada uno de los cargos a todos los empleados de la Empresa,
coordinando y orientando los procesos, velando por el cumplimiento de los mismos.
 Proponer los controles necesarios para una adecuada utilización del tiempo y los recursos de cada
área de la Empresa.
 Implementar todos los controles disciplinarios necesarios para el éxito en la consecución de los
objetivos de la Empresa.
 Velar porque los miembros de la Organización actúen de acuerdo al logro de los objetivos trazados.
 Tomar decisiones con respecto a la evaluación del desempeño de sus subordinados, y con base en
estas establecer ascensos, bonificaciones, incentivos y todo lo referente al bienestar de los empleados.
 Consultar y coordinar con el Coordinador de Logística y Auxiliar Financiero las compras de activos fijos.
 Coordinar y establecer metas y estrategias del Área de Mercadeo.
 Constatar que el servicio para los dolientes, sus familias, personal externo y cliente interno sea de la
mayor excelencia.
 Velar porque se cumplan las metas y estrategias establecidas por la Empresa.
 Debe buscar mecanismos de publicidad en la Empresa.
 Debe verificar y establecer los presupuestos a asignar en las diferentes áreas que componen la
Empresa, al igual que su ejecución.
Requerimientos  Ser profesional en Administración de Empresas, Ingeniero Industrial o carreras afines.
del cargo:  Tener conocimientos en mercadeo, finanzas, auditoría, presupuestos, flujos de caja, proyección,
normas de control, manejo de personal.
 Experiencia comprobada en cargos similares. mínima de tres (3) años.
 Compromiso y liderazgo.
Manual de Funciones Cargo Coordinador de Logística

Denominación del cargo: Coordinador de Logística Jefe inmediato: Gerente
Salario Básico: $689.455 Salario Variable NO
Responsabilidad: Deberá reportar a la Gerencia General y tendrá a su cargo la coordinación de la producción de todos los
eventos que la empresa esté llevando a cabo, garantizando la calidad de los mismos y la ejecución del
presupuesto destinado para cada evento, evitando pérdidas o contratiempos. Orientar, diseñar, evaluar
e implementar estrategias de logística para optimizar los recursos y minimizar los costos.
Funciones:  Programar y ejecutar las actividades logísticas de acuerdo a los eventos contratados por la empresa.
 Controlar los presupuestos de los eventos contratados.
 Realizar un permanente monitoreo y evaluación a los proveedores de servicios e insumos.
 Preparar un informe mensual a la gerencia sobre los costos directos de la tercerización y elaborar
propuesta de mejoramiento continuo y optimización de la rentabilidad operativa.
180
 Realizar informes financieros de cada evento realizado, al igual que la evaluación del servicio prestado,
midiendo la satisfacción del cliente.
 Elaborar programas de alianzas estratégicas con proveedores para garantizar continuidad en la
obtención de servicios tercerizados de calidad, oportunos y rentables.
 Coordinar y cooperar con el área comercial de la empresa en la elaboración de presupuestos y
cotizaciones.
 Todas las demás inherentes al cargo que le sean asignadas.
Requerimientos  Profesional con título en las áreas de administración, logística o afines.
del cargo:  Tener experiencia en logística y organización de eventos.
 Actitud de servicio al cliente.
Manual de Funciones Asesor Comercial

Denominación del cargo: Asesor Comercial Jefe inmediato: Gerente
Salario Básico: $689.455 Salario Variable Comisiones de Ventas
Responsabilidad: Deberá reportar a la Gerencia General y tendrá a su cargo la atención de clientes, mantenimiento de
negocios actuales y consecución de nuevos. Orientar, diseñar, evaluar e implementar estrategias de
Mercadeo y Ventas.
Funciones:  Programar y ejecutar todos los planes de venta del servicio, convenios empresariales y demás acciones
tendientes al crecimiento de la Empresa.
 Formulación, preparación, ejecución y evaluación de campañas de publicidad, técnicas de
comunicación, manejo de eventos promocionales, planeación estratégica, servicio al cliente.
 Controlar y coordinar la venta.
 Elaborar y supervisar los presupuestos de Ventas mensuales.
 Elaborar programas de alianzas estratégicas en beneficio de le Empresa.
 Todas las demás inherentes al cargo que le sean asignadas.
 Preparar estrategias de marketing para ofrecer nuestro servicio y búsqueda de nuevos clientes.
Requerimientos  Profesional en las aéreas de mercadeo, administración o contabilidad, que esté cursando últimos 6
del cargo: semestres.
 Tener experiencia en Mercadeo hacia la venta de intangibles.
 Actitud de servicio al cliente
Manual de Funciones Cargo Auxiliar Administrativo

Denominación del cargo: Auxiliar administrativo Jefe inmediato: Gerente
Salario Básico: $689.455 Salario Variable NO
Responsabilidad: Es el encargado de ejecutar los procesos administrativos del área, aplicando las normas y
procedimientos definidos, elaborando documentación necesaria, revisando y realizando cálculos, a fin
de dar cumplimiento a cada uno de esos procesos, lograr resultados oportunos y garantizar la
prestación efectiva del servicio.
Funciones:  Atención telefónica, vía fax y correos electrónicos.
 Gestión de correos, paquetería, envíos y recepciones.
 Auxiliar de responsables de aéreas de finanzas, administrativos y contabilidad de la empresa
 Archivo de la documentación contable
 Encargado supervisar funciones de contabilidad, control y tesorería.
181
 Verificar la calidad del trabajo realizado por el personal a cargo, haciendo los correctivos necesarios
antes de su entrega o terminación.
 Colaborar en la solución de situaciones laborales complejas de sus subalternos.
Requerimientos  Profesional en las aéreas de mercadeo, administración o contabilidad, que esté cursando últimos 6
del cargo: semestres.
 Experiencia en el campo de la Logística.
 Buenas relaciones interpersonales, Creatividad e innovación, Compromiso y motivación hacia
obtención de resultados.
12.2.4 Reclutamiento y selección de personal.
Figura 12.2
Proceso de Selección del personal
Recepción
Preselección
Reclutamiento Convocatoria Hojas de
Perfiles
Vida
Estudio de Validación de Pruebas

Entrevistas
Candidatos Datos Psicotécnicas
Exámen
Matriz de Visita
Selección Selección
Médico
Domiciliaria
Laboral
12.2.4.1Sistema, procedimiento y elementos de selección de personal.
12.2.4.1.1 Reclutamiento. El proceso inicia con la atracción o convocatoria de personal

potencialmente calificado para ocupar puestos específicos dentro de la organización, los cuales
deben entregar la hoja de vida con todos los soportes necesarios para identificar sus conocimientos,
habilidades y destrezas según el perfil del cargo a ocupar.
12.2.4.1.2 Estudio de candidatos. Después de la preselección, los candidatos deben asistir

a una entrevista personalizada con la finalidad de reconocer otros aspectos relevantes que por
182
medio de documentos no se han podido identificar, después de ello se procede a validar los datos
que se han expresado en la hoja de vida y el candidato presenta pruebas psicotécnicas.
12.2.4.1.3 Selección. Se toman decisiones según la matriz de selección diseñada por la

empresa, se le notifica al candidato seleccionado la necesidad de toma de examen médico laboral
y se realiza la visita domiciliaria.
12.2.4.1.4 Contratación. Se sugiere hacer firmar el contrato de trabajo el día anterior a la

iniciación de labores y diligenciar todas las inscripciones (EPS, ARP. Fondo de Pensiones) con el
fin de evitarse problemas si llegase a ocurrirle al trabajador un accidente de trabajo iniciando
labores.
12.2.4.1.5 Inducción. Es muy importante darle una buena orientación al nuevo trabajador,
en ella se le aclararan dudas no resueltas durante la entrevista, se le indican las condiciones
generales y específicas de la empresa y se socializa con los compañeros de trabajo.
12.3 Constitución jurídica de la empresa.
12.3.1 Tipo de empresa. La empresa Mi Evento – Logística Empresarial se crea bajo la

figura comercial de Sociedad por Acciones Simplificada S.A.S., que está regida por la Ley 1258
del 2008 que en el capítulo 1 expresa “la sociedad por acciones simplificada podrá constituirse
por una o varias personas naturales o jurídicas, quienes sólo serán responsables hasta el monto
de sus respectivos aportes. El o los accionistas no serán responsables por las obligaciones
laborales, tributarias o de cualquier otra naturaleza en que incurra la sociedad”.
En el capítulo 3 de la presente Ley se estipula la Naturaleza de las S.A.S., “La sociedad

por acciones simplificada es una sociedad de capitales cuya naturaleza será siempre comercial,
independientemente de las actividades previstas en su objeto social. Para efectos tributarios, la
sociedad por acciones simplificada se regirá por las reglas aplicables a las sociedades
anónimas”.
183
12.3.2 Ventajas de la S.A.S. Este tipo de sociedad cuenta con numerables ventajas que
facilitan la iniciación y desarrollo de la actividad comercial.
 Es posible fijar las reglas que van a regir el funcionamiento de la sociedad.
 El proceso de constitución y reforma es más fácil y eficiente.
 La responsabilidad de los socios se limita a sus aportes.
 Es posible crear diversas clases y series de acciones.
 Facilita el desarrollo de inversiones extranjeras.
 No se requiere establecer una duración determinada.
 El objeto social puede ser indeterminado.
 El pago del capital puede diferirse hasta por dos años.
 Se permiten los acuerdos de accionistas sobre cualquier asunto lícito.
 No se exige revisor fiscal.
 Se establecen disposiciones que facilitan la operación y administración.
 Mayor flexibilidad en la regulación de los Derechos.
 El trámite de liquidación es más ágil.
 Mayor agilidad para la resolución de conflictos.
 Se consagra un reproche expreso a conductas abusivas por parte de los socios.
 Ahorro de tiempo y dinero de los propietarios.
12.3.3 Desventajas de la S.A.S. A pesar de contar con muchas ventajas a medida que se ha
implementado este tipo de sociedad se han encontrado algunas desventajas en ella.
 Progresividad en el pago del impuesto sobre la renta.

 Naturaleza siempre comercial.
 Las acciones y demás valores emitidos no podrán cotizar en bolsa.
 No puede ser utilizada para el desarrollo de actividades donde la ley exige un
determinado tipo societario, como es el caso de las entidades financieras.
 La constitución y administración tan flexible puede facilitarse para cometer ilícitos por
partes de propietarios inescrupulosos.
184
12.3.4. Trámite de constitución. Los trámites de legalización de empresas tipo S.A.S.

comprenden tres etapas básicas:
a. Requisitos previos de formalización:

 Consulta de nombre de la empresa.
 Información de usos del suelo.
 Consulta de antecedentes marcario.
 Minuta de documento privado.
b. Requisitos de legalización.
 Registro mercantil.
 Registro del RUT.
 Notificación secretaria de salud, planeación, Cuerpo de Bomberos Voluntarios (seguridad
industrial) además de los permisos especiales que se deban tramitar de acuerdo con su
objeto social).
 Solicitud de facturación.
 Notificación ante la secretaría de Hacienda sección industria y comercio para su matrícula.
c. Tramite de funcionamiento.
 Registro de libros contables.
 Registro de proponentes.
 Paz y salvo Sayco & Acinpro.
 Responsabilidades con los empleados.
Además, para el óptimo funcionamiento y legalidad se deben considerar algunos aspectos

tributarios como los siguientes:
 Inscripción en el RUT y Secretaría de Hacienda Municipal o Distrital.

 Obligaciones de Impuestos Nacionales: renta, IVA, Retefuente, Patrimonio.
 Resolución de facturación.
185
 Responsabilidad régimen común.

 Expedición de certificados.
 Agentes retenedores a título de renta.
 IVA (según responsabilidad).
 Tarifa de impuesto de renta.
 Renta presuntiva sobre patrimonio líquido.
 Dividendos sin doble tributación.
 Inscripción obligaciones de impuestos municipales, ICA, predial, vehículos,
contribuciones y otros.
 Obligaciones parafiscales
 No se generan derechos notariales en el otorgamiento del documento de constitución.
 Impuesto de registro sobre el capital suscrito.
 Remisión general a los deberes sustanciales y formales de las sociedades anónimas.
Se concluye que el proyecto de empresa debe contar con una estructura organizacional
sencilla, de tipo lineal y funcional a las necesidades y requerimientos del mapa de procesos y
flujograma de actividades de la empresa, organizada legalmente como una S.A.S.
186
13. Estudio Financiero
El presente estudio se realiza con el fin de justificar un análisis detallado que conlleve a
identificar las variables y las características económicas más relevantes del plan de inversión.
Este análisis comprende la estimación de los presupuestos de ingresos, egresos, necesidades de
inversión, la proyección de los estados financieros de la futura empresa y lo más importante, los
resultados económicos que arrojará el proyecto por medio del cálculo de los diferentes tipos de
rentabilidad, el punto de equilibrio y la relación costo beneficio.
Para facilitar el proceso de los cálculos financieros que se exponen a continuación, se

utilizó la ayuda de la una hoja de cálculo en Excel, la cual se adjunta en medio magnético como
Anexo Nº 3.
13.1. Usos y fuentes.
El proyecto requiere una serie de inversiones en activos fijos, como en gastos pre
operativo relacionados con anterioridad en el estudio técnico. A continuación se ilustran los usos
y fuentes del proyecto, con relación directa a los activos depreciables, utilizándose el método de
línea recta.
13.1.1. Activos fijos. El proyecto se evaluará en un horizonte de cinco años. De esta

forma se podrá evaluar “si el proyecto es rentable a través del tiempo, si la tasa interna de retorno
es favorable a las expectativas del proyecto”. La depreciación acumulada es hasta el quinto año,
y el valor en libros es lo que resta por depreciar y se debe tener en cuenta para efectos de
construcción del flujo de caja.
187
Tabla 13.1
Activos fijos.
Vida Depreciación Depreciación Depreciación Depreciación Depreciación

Valor de Valor en
Activos Fijos Util Acumulada Acumulada Acumulada Acumulada Año Acumulada Año
Compra Libros Año 5
(Años) Año 1 Año 2 Año 3 4 5
Equipos de Oficina 5 $7.200.000 $1.440.000 $2.880.000 $4.320.000 $5.760.000 $7.200.000 $0

Muebles y Enseres 10 $14.780.000 $1.478.000 $2.956.000 $4.434.000 $5.912.000 $7.390.000 $7.390.000
Edificios 20 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0
Total Inversión Fija $21.980.000 $2.918.000 $5.836.000 $8.754.000 $11.672.000 $14.590.000 $7.390.000
Fuente: La presente investigación con base en datos del estudio de mercado.
13.1.2. Gastos Legales y preoperativos. Son todos aquellos en los que se incurren antes
de estar el proyecto en su fase de operación. Para el presente proyecto estos gastos se calcularon
en $3.070.000, los cuales serán también amortizados a 5 años:
Tabla 13.2
Gastos pre operativos y su depreciación.
Gastos Legales Valor Total
Industria y comercio $150.000
Permisos $120.000
Registro $450.000
Total Legales $720.000
Gastos Preoperativos Valor Total

Gastos de Constitución $650.000
Adecuaciones Locativas $1.700.000
Total Preoperativos 2.350.000
Total Legales + Preoperativos 3.070.000
Ppto de Amortización Años Valor / Año

Amortización Activos Diferidos 5 2.271.771
Fuente: La presente investigación con base en datos del estudio de mercado
13.1.3. Capital de trabajo. Para el cálculo del capital de trabajo se toma como punto de
partida el efectivo requerido durante los años de evaluación del proyecto. El efectivo estimado
que se va a requerir, se definió tomando como base 3 meses de los gastos de personal,
188
administrativos y de ventas, como un tiempo prudente que la empresa se demorará en convertir

en flujo de caja las operaciones comerciales que realice.
Tabla 13.3
Cálculo del Efectivo.
Cálculo del efectivo Meses Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Gastos de Personal 3 $ 15.921.127 $ 18.251.948 $ 19.581.201 $ 21.035.782 $ 22.629.669
Gastos Administrativos 3 $ 11.608.284 $ 12.377.790 $ 13.205.348 $ 14.095.680 $ 15.053.904
Gastos de Ventas 3 $ 4.504.446 $ 4.754.693 $ 5.004.940 $ 5.255.187 $ 5.505.434
Total Efectivo Necesario $ 32.033.857 $ 35.384.431 $ 37.791.489 $ 40.386.649 $ 43.189.007
Fuente: La presente investigación con base en datos del estudio técnico.
Los resultados de la tabla anterior, permiten determinar que los aumentos de capital de
trabajo requerido en cada año. Por otro lado, las inversiones totales del proyecto se componen
por el total de activos fijos diferidos y el capital de trabajo, tal como se relaciona en la siguiente
tabla:
Tabla 13.4
Presupuesto de inversiones y recursos financieros.
Presupuesto de Inversiones Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Equipos de Oficina $7.200.000
Muebles y Enseres $14.780.000
Total Inversión Fija $21.980.000
Gastos Pre operativos $10.808.856
Capital de Trabajo $32.033.857
Incremento del Capital de Trabajo $3.350.575 $2.407.058 $2.595.159 $2.802.358
Total Inversiones $32.788.856 $32.033.857 $3.350.575 $2.407.058 $2.595.159 $2.802.358
Recursos Financieros Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Aportes de Capital $22.788.856 $32.033.857 $3.350.575 $2.407.058 $2.595.159 $2.802.358
Préstamo Bancario (Crédito Personal) $10.000.000
Total Recursos Financieros $32.788.856 $32.033.857 $3.350.575 $2.407.058 $2.595.159 $2.802.358
Fuente: La presente investigación con base en datos del estudio técnico.
La siguiente tabla de amortización detalla el monto del préstamo que equivale al 30.5%
de la inversión, valor de la cuota, los intereses y el abono a capital constante anual. El costo de
financiación se derivó de las condiciones crediticias del mercado financiero para la Banca de
Personas, es decir, que los recursos financieros a adquirir se buscarán presentando una solicitud
189
de crédito como persona natural por parte de los gestores del presente proyecto. El otro 69.5%
de los recursos financieros requeridos ($22.788.856) serán aportes de capital provenientes del
patrimonio personal de los gestores.
Tabla 13.5
Amortización anual del crédito.
Deuda Banca Personal
Monto $10.000.000
Plazo (Años) 5
Tipo de Amortización Mensual
Tasa de Interés (NAMV) 28,80%
Tasa de Interés EA 32,92%
Cuota Mensual $316.202
Resumen del Servicio

Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 TOTAL
de la Deuda
Deuda Inicial $10.000.000 $10.000.000 $8.954.671 $7.565.190 $5.718.254 $3.263.254 $0
Pagos a Capital $0 $1.045.329 $1.389.481 $1.846.936 $2.455.000 $3.263.254 $10.000.000
Intereses $0 $2.749.097 $2.404.946 $1.947.490 $1.339.427 $531.172 $8.972.132
Cuota $0 $3.794.426 $3.794.426 $3.794.426 $3.794.426 $3.794.426 $18.972.132
Deuda Final $10.000.000 $8.954.671 $7.565.190 $5.718.254 $3.263.254 $0 $0
Total Recursos Financieros $10.000.000 $11.045.329 $10.344.152 $9.412.127 $8.173.254 $6.526.509
Fuente: La presente investigación con base en datos del sector financiero (Banca Personal).
13.1.4 Ingresos. Para el cálculo de los ingresos se realizaron los respectivos pronósticos y
presupuestos de ventas por número de eventos, los presupuestos de precios y las ventas en pesos.
Una consideración muy importante es que para el año cero, se pretende participar con solo un
90% de las ventas proyectas en el tamaño del proyecto. Esta decisión hace parte de un panorama
económico normal y radica en que por falta de experiencia comercial se hace prudente iniciar
operaciones con un presupuesto menor al planteado. Para el año 2 se proyecta alcanzar el 95%
del tamaño del proyecto, el 100% para el año 3 y para los años 4 y 5 crecimientos del 5% anual,
es decir, 105%, 110% respectivamente.
190
Tabla 13.6
Presupuesto de ventas por evento.
90% 95% 100% 105% 110%
Ppto de Realización de Eventos Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Empresas Grandes 166 175 184 193 202
Empresas Medianas 202 213 224 235 246
Empresas Pequeñas 428 451 475 499 523
Total Eventos Proyectados 795 839 883 927 971
Datos proyectados de la cobertura del proyecto según diseño del escenario normal en ventas.
Fuente: La presente investigación con base en datos del estudio técnico: Tamaño del proyecto.
Tabla 13.7
Presupuesto de precios por evento.
3,70% 3,70% 3,70% 3,70% 3,70%
Ppto de Precios Servicios x Evento Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Empresas Grandes $ 1.581.425 $ 1.581.425 $ 1.581.425 $ 1.581.425 $ 1.581.425
Empresas Medianas $ 805.484 $ 805.484 $ 805.484 $ 805.484 $ 805.484
Empresas Pequeñas $ 412.452 $ 412.452 $ 412.452 $ 412.452 $ 412.452
Datos proyectados de la inflación según diseño de los escenarios
Fuente: La presente investigación con base en datos del estudio de mercado.
Los precios de los eventos por tipo de empresa fueron calculados con base en los
resultados del estudio de mercado y procesados en el cálculo de la demanda actual en la
determinación del tamaño del proyecto en el estudio técnico. Estos precios se proyectan con
incrementos anuales de acuerdo al límite máximo de la inflación proyectada para el 2017 según
estudio del entorno económico.
Tabla 13.8
Proyección de los ingresos del proyecto.
Ppto de Ventas Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Empresas Medianas $ 162.385.518 $ 171.406.936 $ 180.428.353 $ 189.449.771 $ 198.471.189
Empresas Pequeñas $ 176.323.262 $ 186.118.999 $ 195.914.736 $ 205.710.473 $ 215.506.209
Total Ventas Proyectadas $ 600.592.760 $ 633.959.025 $ 667.325.289 $ 700.691.554 $ 734.057.818
Fuente: La presente investigación con base en datos de las tablas 13.5 y 13.6
13.1.5. Egresos. Para el cálculo de los egresos se contemplan los márgenes de utilidad
que se definieron para cada rango de valor del evento. Ver estudio de mercado: numeral
191
10.2.1.2. Precio, Tabla 10.4. El costo directo del servicio será entonces equivalente a (1 -
%utilidad). Por ejemplo, para los eventos de las empresas grandes se asignaron los costos del
80% ya que el margen de utilidad estimado para los eventos de este segmento en todos los años
está en el rango de $1.001.000 a $3.000.000 (ver tabla 10.13), con margen de utilidad del 20%,
entonces, el costo será: 1 – 0,2 = 0,8 = 80%. La misma metodología se adopta para los
segmentos Mediana y Pequeña empresa como se resume en la siguiente tabla:
Tabla 13.9
Asignación de porcentajes de Costos.
Ppto de Costos Directos (%) Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Empresas Grandes 80% 80% 80% 80% 80%
Empresas Medianas 70% 70% 70% 70% 70%
Empresas Pequeñas 65% 65% 65% 65% 65%
Fuente: La presente investigación con base en cálculos basados en datos del estudio del Mercado.
Con esta información se procede a calcular los costos directos nominales para cada
segmento por año:
Tabla 13.10
Resumen de los costos directos.
Presupuesto Costos Directos Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Empresas Medianas $ 113.669.863 $ 119.984.855 $ 126.299.847 $ 132.614.840 $ 138.929.832
Empresas Pequeñas $ 114.610.120 $ 120.977.349 $ 127.344.578 $ 133.711.807 $ 140.079.036
Total Costos Directos $ 437.787.167 $ 462.108.676 $ 486.430.186 $ 510.751.695 $ 535.073.204
Fuente: La presente investigación con base en cálculos de datos de las tablas xx y xx
Tabla 13.11
Resumen de gastos.
7,00% 7,14% 7,28% 7,43% 7,58%
Presupuesto de Gastos de Personal Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Gerente $26.552.616 $28.448.473 $30.520.318 $32.787.507 $35.271.824
Coordinador de Logística $13.863.269 $14.853.107 $15.934.829 $17.118.541 $18.415.617
Asesor Comercial $13.863.269 $14.853.107 $15.934.829 $17.118.541 $18.415.617
Auxiliar Administrativo $13.863.269 $14.853.107 $15.934.829 $17.118.541 $18.415.617
Total Gastos de Personal $63.684.509 $73.007.794 $78.324.805 $84.143.129 $90.518.675
Datos proyectados del comportamiento del SML según diseño de los escenarios
192
Presupuesto de Gastos Administrativos Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Arrendamientos $27.200.000 $29.566.400 $32.138.677 $34.934.742 $37.974.064
Servicios Públicos $13.680.000 $14.186.160 $14.711.048 $15.255.357 $15.819.805
Papelería e Insumos $3.064.335 $3.177.715 $3.295.291 $3.417.217 $3.543.654
Otros $2.488.800 $2.580.886 $2.676.378 $2.775.404 $2.878.094
Total Gastos de Administrativos $46.433.135 $49.511.161 $52.821.394 $56.382.719 $60.215.617
Presupuesto de Gastos de Ventas Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Comisión Ventas Gerente $6.005.928 $6.339.590 $6.673.253 $7.006.916 $7.340.578
Comisión Ventas Asesor $3.002.964 $3.169.795 $3.336.626 $3.503.458 $3.670.289
Publicidad y Marketing $9.008.891 $9.509.385 $10.009.879 $10.510.373 $11.010.867
Total Gastos de Ventas $18.017.783 $19.018.771 $20.019.759 $21.020.747 $22.021.735
Fuente: La presente investigación con base en el trabajo de campo
Los gastos administrativos se proyectaron con incremento del anual del 3.7% (límite
máximo de la meta de inflación para el 2017). Para proyectar los gastos de ventas se fijaron
porcentajes sobre las ventas netas de la empresa, así: Comisiones del Gerente: 1%, Comisiones
del Asesor Comercial 0,5% y Gastos de Publicidad y Marketing del 1,5%.
13.2. Estados financieros proyectados.
Para una adecuada evaluación económica del proyecto, se resumieron las cifras en los
estados de financieros requeridos para determinar el flujo de caja neto del proyecto y con esto
hacer posible el cálculo de la Tasa Interna de Retorno (TIR), la relación Costo Beneficio, el
punto de equilibrio y algunos indicadores de liquidez, solvencia, gestión y de rentabilidad para
facilitar el análisis de sensibilidad y evaluación financiera del proyecto.
Los estados financieros a proyectar son:
13.2.1. Estado de resultados. Este estado financiero proyectado refleja que la empresa,
en un panorama normal generará utilidades desde el primer año, aspecto que genera beneficios
preliminares al proyecto. Las utilidades proyectadas muestran un crecimiento constante durante
los 5 años.
193
Tabla 13.12
Estado de resultados proyectado.
Estado de Resultados Proyectado Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Ingresos $ 600.592.760 $ 633.959.025 $ 667.325.289 $ 700.691.554 $ 734.057.818
(-) Costos Directos $ 437.787.167 $ 462.108.676 $ 486.430.186 $ 510.751.695 $ 535.073.204
(=) Utilidad Bruta $ 162.805.593 $ 171.850.348 $ 180.895.104 $ 189.939.859 $ 198.984.614
( - ) Gastos Operacionales
Gastos de Personal $ 63.684.509 $ 73.007.794 $ 78.324.805 $ 84.143.129 $ 90.518.675
Gastos de Administración $ 46.433.135 $ 49.511.161 $ 52.821.394 $ 56.382.719 $ 60.215.617
Gastos de Ventas $ 18.017.783 $ 19.018.771 $ 20.019.759 $ 21.020.747 $ 22.021.735
Depreciación y Amortización $ 5.079.771 $ 5.079.771 $ 5.079.771 $ 5.079.771 $ 5.079.771
Total Gastos Operacionales $ 133.215.198 $ 146.617.496 $ 156.245.729 $ 166.626.366 $ 177.835.798
= Utilidad Operacional $ 29.590.395 $ 25.232.852 $ 24.649.375 $ 23.313.493 $ 21.148.816
( - ) Gastos NO operacionales
Honorarios $ 4.977.600 $ 5.161.771 $ 5.352.757 $ 5.550.809 $ 5.756.189
Intereses de la deuda $ 2.749.097 $ 2.404.946 $ 1.947.490 $ 1.339.427 $ -
= Utilidad Antes de Impuestos $ 21.863.698 $ 17.666.135 $ 17.349.128 $ 16.423.257 $ 15.392.628
( - ) Impuesto sobre la Renta y Complementarios $ - $ - $ 1.084.321 $ 2.052.907 $ 2.886.118
Tarifa de Imporenta SAS 25% 0% 0% 25% 50% 75%
Impuesto al CREE 9,0% $ 1.967.733 $ 1.589.952 $ 1.561.422 $ 1.478.093 $ 1.385.336
= Utilidad Neta $ 19.895.965 $ 16.076.183 $ 14.703.386 $ 12.892.257 $ 11.121.173
Utilidades No Repartidas $ 19.895.965 $ 16.076.183 $ 14.703.386 $ 12.892.257 $ 11.121.173

Utilidades No Repartidas Acumuladas $ 19.895.965 $ 35.972.148 $ 50.675.534 $ 63.567.791 $ 74.688.965
Fuente: La presente investigación con base en el trabajo de campo.
A partir de este estado financiero se construyó el flujo de caja proyectado del negocio, para
con él, lograr realizar los cálculos de los activos corrientes, es decir, la caja del Balance General.
194
13.2.2. Flujo de caja proyectado.
Tabla 13.13
Flujo de caja proyectado.
Flujo de Caja Proyectado Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Entradas de Efectivo
Recursos Financieros $32.033.857 $3.350.575 $2.407.058 $2.595.159 $2.802.358

Ingresos por conceptos de Ventas $600.592.760 $633.959.025 $667.325.289 $700.691.554 $734.057.818
Total entrada de efectivo $632.626.617 $637.309.600 $669.732.347 $703.286.713 $736.860.176
Salidas de Efectivo
Incremento de Activos Totales $32.033.857 $3.350.575 $2.407.058 $2.595.159 $2.802.358
Costos y Gastos Netos de Depreciaciones $570.900.194 $608.808.173 $642.948.900 $677.849.099 $713.585.419
Costos de Financiación $2.749.097 $2.404.946 $1.947.490 $1.339.427 $0
Pago de Prestamo $1.045.329 $1.389.481 $1.846.936 $2.455.000 $0
Impuestos $0 $0 $1.084.321 $2.052.907 $2.886.118
Total Salidas de Efectivo $606.728.477 $615.953.174 $650.234.705 $686.291.591 $719.273.895
Entradas Menos Salidas $25.898.140 $21.356.426 $19.497.642 $16.995.122 $17.586.281

Saldo acumulado de efectivo $25.898.140 $47.254.566 $66.752.208 $83.747.330 $101.333.611
13.2.3. Balance general proyectado. De acuerdo a las cifras arrojadas en la proyección

del Balance General del negocio, se observa una creciente evolución de los activos de la
empresa, especialmente por el disponible que generarán las utilidades del negocio. Por otro lado,
en los pasivos se observa una tendencia decreciente. Así, el patrimonio de la empresa crecerá en
una proporción acelerada.
En el estado de resultados y el balance general no se contempló repartición de dividendos

ya que éste criterio financiero será una decisión administrativa propiamente de los socios o de la
gerencia, una vez la empresa esté en funcionamiento, quién podrá decidir sobre las inversiones o
destinos de los excedentes del flujo de efectivo.
195
Tabla 13.14
Balance General proyectado.
Balance General Proyectado Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
ACTIVOS CORRIENTES
Caja / Bancos $32.033.857 $55.964.264 $79.081.312 $99.424.591 $117.536.779 $133.276.827
Total Activo Corriente $32.033.857 $55.964.264 $79.081.312 $99.424.591 $117.536.779 $133.276.827
ACTIVOS FIJOS
Equipos de Oficina $7.200.000 $7.200.000 $7.200.000 $7.200.000 $7.200.000 $7.200.000
Muebles y Enseres $14.780.000 $14.780.000 $14.780.000 $14.780.000 $14.780.000 $14.780.000
Depreciación Acumulada $0 -$2.918.000 -$5.836.000 -$8.754.000 -$11.672.000 -$14.590.000
Total Activos Fijos Netos $21.980.000 $19.062.000 $16.144.000 $13.226.000 $10.308.000 $7.390.000
OTROS ACTIVOS
Otros activos $10.808.856 $10.808.856 $10.808.856 $10.808.856 $10.808.856 $10.808.856
Amortización Acumulada $0 -$2.161.771 -$4.323.542 -$6.485.314 -$8.647.085 -$10.808.856
Total Otros Activos $10.808.856 $8.647.085 $6.485.314 $4.323.542 $2.161.771 $0
TOTAL ACTIVOS $64.822.712 $83.673.349 $101.710.626 $116.974.133 $130.006.550 $140.666.827
PASIVOS
PASIVOS CORRIENTES
Prestamos a Corto y Mediano Plazo $10.000.000 $8.954.671 $7.565.190 $5.718.254 $3.263.254 $0
Total Pasivo Corriente $10.000.000 $8.954.671 $7.565.190 $5.718.254 $3.263.254 $0
PASIVOS A LARGO PLAZO
Préstamos a Largo Plazo $0 $0 $0 $0 $0 $0
Total Pasivo a Largo Plazo $0 $0 $0 $0 $0 $0
TOTAL PASIVOS $10.000.000 $8.954.671 $7.565.190 $5.718.254 $3.263.254 $0
PATRIMONIO
Capital Social $54.822.712 $54.822.712 $58.173.287 $60.580.345 $63.175.505 $65.977.862
Reservas $0 $19.895.965 $35.972.148 $50.675.534 $63.567.791 $74.688.965
TOTAL PATRIMONIO $54.822.712 $74.718.678 $94.145.435 $111.255.879 $126.743.296 $140.666.827
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO $64.822.712 $83.673.349 $101.710.626 $116.974.133 $130.006.550 $140.666.827
Después de conocer el estado de los activos y pasivos en los 5 años del proyecto, se hace
necesario calcular el WACC: Weighted Average Cost of Capital” (Costo de Capital Promedio
Ponderado), el cual se expresa en términos porcentuales y sirve para calcular el Valor Presente
Neto (VPN) del flujo de inversiones y entradas de efectivo del proyecto.
196
El WACC será la nueva tasa de oportunidad del inversionista, que estará afectada después
de involucrar las variables: porcentaje de participación de la deuda, porcentaje de participación
del patrimonio, la tasa del impuesto de renta, la tasa de interés de la deuda con el sector
financiero y la tasa de patrimonio. Esta última tasa se contempla para el proyecto en un 25%
anual, es decir que el inversionista aspira a por lo menos recibir 25 pesos por cada 100 invertidos
en la empresa. Este valor que puede ser subjetivo, se sustenta en que el proyecto que se evalúa
es de baja inversión, lo que hace que tenga que ser atractivo nominalmente. A continuación se
procede al cálculo del WACC para el proyecto:
Tabla 13.15
Cálculo del costo de capital promedio ponderado (CCPP).
Cálculo del Costo del WACC Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Deuda con Bancos (Promedio) $9.477.336 $8.259.931 $6.641.722 $4.490.754 $1.631.627
Patrimonio (Promedio) $64.770.695 $84.432.056 $102.700.657 $118.999.587 $133.705.061
Total inversion en Activos $74.248.031 $92.691.987 $109.342.379 $123.490.342 $135.336.688
% Participación de la Deuda 12,8% 8,9% 6,1% 3,6% 1,2%

% Participación del Patrimonio 87,2% 91,1% 93,9% 96,4% 98,8%
Impuesto de Renta 25,0% 25,0% 25,0% 25,0% 25,0%
Tasa de Interés de la Deuda (EA) 32,9% 32,9% 32,9% 32,9% 32,9%
Tasa de Oportunidad 25,0% 25,0% 25,0% 25,0% 25,0%
CC después de Impuesto y Deuda 24,7% 24,7% 24,7% 24,7% 24,7%
Costo de Capital para Patrimonio 25,0% 25,0% 25,0% 25,0% 25,0%
Costo de Capital Promedio Ponderado 24,96% 24,97% 24,98% 24,99% 25,00%
El resultado obtenido del cálculo del costo de capital del proyecto (promedio 5 años),
equivalente al 24.98%, muestra el bajo impacto de la deuda o apalancamiento financiero definido
para el proyecto. Este bajo impacto los generan inicialmente dos factores importantes: 1) la
deuda que se plantea es a mediano plazo (60 meses); y 2) el monto inicial de ésta ($10.000.000)
es bajo con respecto a la inversión final. Estas dos situaciones hacen que la amortización del
capital sea acelerada, dándole así, mayor participación al patrimonio de la empresa a medida que
avanzan los años.
En este orden de ideas, el costo de capital calculado, indica en términos porcentuales el

costo del financiamiento del proyecto, ponderando el costo de los dos tipos de financiación
197
utilizados (deuda y aportes sociales). El costo de la deuda involucra la tasa de interés, y el costo
de los aportes sociales incluye el costo de oportunidad del inversionista (25%).
13.2.4. Flujo de Caja Neto Proyectado. Con el siguiente flujo neto de efectivo se
calculó la tasa interna de retorno (TIR) para la evaluación del proyecto, al igual que el Valor
Presente Neto (VPN), la relación costo beneficio (B/C), el punto de equilibrio y los indicadores
financieros.
Tabla 13.16
Flujo de Caja Neto.
Flujo de Caja Neto Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Prestamos $10.000.000
Ingresos por Ventas $635.793.043 $711.338.642 $791.910.620 $877.790.214 $969.273.118
Valor Remanente Último Año
Total entrada de efectivo $10.000.000 $635.793.043 $711.338.642 $791.910.620 $877.790.214 $969.273.118
Salidas de Efectivo
Inversiones Totales $32.791.533 $32.301.875 $3.701.905 $2.800.814 $3.033.994 $3.289.093
Costos y Gastos Netos de Depr. $610.360.900 $681.946.199 $753.699.504 $830.368.844 $912.263.678
Pago de Préstamo $1.045.329 $1.389.481 $1.846.936 $2.455.000 $0
Impuestos $0 $0 $1.948.957 $5.125.205 $9.736.713
Total Salidas de Efectivo $32.791.533 $646.457.201 $689.442.531 $762.243.702 $842.322.469 $925.289.484
Entradas Menos Salidas -$22.791.533 -$10.664.158 $21.896.111 $29.666.917 $35.467.745 $43.983.635
Flujo de Efectivo Neto -$22.791.533 -$10.664.158 $21.896.111 $29.666.917 $35.467.745 $47.272.728
13.3. Evaluación financiera del proyecto.
Según las estimaciones financieras obtenidas anteriormente, se determinó la rentabilidad

del proyecto por medio del cálculo de la TIR, resultando ser esta (en un panorama normal) del
31.11%, cifra que es considerablemente superior al costo promedio del capital (24.98%), y un
VPN positivo de $3.403.058 que afirma la viabilidad del proyecto.
198
Tabla 13.17
Evaluación financiera No. 1: TIR y VPN.
WACC 24,98%
TIR 31,11%
VPN 3.403.058
La relación costo beneficio para el proyecto en panoramas normales, como era de

esperarse por el valor de la TIR, es buena. Equivale a 1.48, es decir que en la evaluación de los 5
años del proyecto por cada $100 que se invierte se generan $148 de ingresos. Por tanto, en este
sentido, el proyecto también es viable.
Tabla 13.18
Evaluación financiera No. 2: Relación Costo Beneficio.
Año Ingresos Egresos
Año 0 $ (22.788.856)
Año 1 $ (6.135.716) $ -
Año 2 $ 18.005.851 $ -
Año 3 $ 17.090.584 $ -
Año 4 $ 14.399.962 $ -
Año 5 $ 17.586.281 $ -
R C/B BENEFICIO COSTO
1,48 $ 27.041.995 $ (18.234.012)
Tabla 13.19
Evaluación financiera No. 3: Indicadores Financieros.
Indicadores Financieros Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
A. Liquidez
Capital de Trabajo $47,0 mm $71,5 mm $93,7 mm $114,3 mm $133,3 mm
Razón Corriente 6,2 Veces 10,5 Veces 17,4 Veces 36,0 Veces
B. Solvencia
Endeudamiento del Activo 10,7% 7,4% 4,9% 2,5% 0,0%
Endeudamiento Patrimonial 12,0% 8,0% 5,1% 2,6% 0,0%
Endeudamiento del Activo Fijo 47,0% 46,9% 43,2% 31,7% 0,0%
Apalancamiento 1,12 Veces 1,08 Veces 1,05 Veces 1,03 Veces 1,00 Veces
Apalancamiento Financiero 0,89 0,88 0,90 0,92 1,00
Leverage 12,0% 8,0% 5,1% 2,6% 0,0%
Participación Patrimonial 89,3% 92,6% 95,1% 97,5% 100,0%
C. Gestión
Rotación del Activo 7,18 6,23 5,70 5,39 5,22
199
Rotación del Activo Fijo 31,51 39,27 50,46 67,98 99,33

Rotación del Capital de Trabajo 12,8 8,9 7,1 6,1 5,5
D. Rentabilidad
Margen Bruto 27,1% 27,1% 27,1% 27,1% 27,1%
Margen Operacional 4,9% 4,0% 3,7% 3,3% 2,9%
Margen Neto 3,3% 2,5% 2,2% 1,8% 1,5%
Rentabilidad del Activo 23,8% 15,8% 12,6% 9,9% 7,9%
Rentabilidad del Patrimonio 26,6% 17,1% 13,2% 10,2% 7,9%
EBIT $24,6 mm $20,1 mm $19,3 mm $17,8 mm $15,4 mm
EBITDA $34,7 mm $30,3 mm $29,7 mm $28,4 mm $26,2 mm
EVA (Economic Value Added) -$16,4 mm $12,7 mm $17,2 mm $17,0 mm $16,0 mm $14,3 mm
EVA Acumulado -$16,4 mm -$3,7 mm $13,5 mm $30,5 mm $46,5 mm $60,8 mm
WACC 24,96% 24,97% 24,98% 24,99% 25,00%
Return on Equity (ROE) 26,63% 17,08% 13,22% 10,17% 7,91%
Return On Assets (ROA) 35,49% 24,73% 20,84% 17,57% 14,55%
Return On Investment (ROI) 3,43% 2,60% 2,25% 1,87% 1,54%
Fuente: La presente investigación con base en datos de calculados en el estudio financiero
En general los indicadores financieros para la futura empresa son buenos. La empresa
proyecta una liquidez amplia, es decir que los pasivos corrientes estarán soportados en buen
grado por los activos corrientes proyectados, lo que genera un capital de trabajo positivo en todos
los años. La razón corriente aumenta año tras años en proporciones amplias (67%, 66% y 107%
en los años 2, 3 y 4 respectivamente).
Los indicadores de solvencia proyectados muestran niveles buenos de endeudamiento, lo

que puede facilitarle a la empresa el acceso a nuevos créditos bancarios para posibles nuevas
inversiones en el transcurso del proyecto, en caso de requerirlas en la toma de decisiones de
estrategias de crecimiento, diversificación o integración horizontal o vertical. Se destaca el
indicador de participación patrimonial el cual es del 89,3% en el primer año y con tendencias de
aumento del 2,9% promedio anual. Los indicadores de endeudamiento sobre activos y Leverage
muestran para la empresa una tendencia decreciente desde el año cero hasta el final del periodo
de evaluación del proyecto. En la medida que el endeudamiento externo proyectado decrece,
gana una participación muy importante el patrimonio de la empresa.
Por otro lado, la empresa proyecta anualmente rotaciones del activo y del capital de
trabajo en buenos niveles. En promedio, la rotación de los activos totales será de 5.94 veces, es
decir, que por cada $100 que están invertidos en los activos, se venderán $594 pesos anuales. De
200
la misma manera, se observa una buena dinámica de la rotación del capital de trabajo en los 5
años del proyecto: 8,08 veces promedio año, es decir que cada año en promedio el capital de
trabajo rotará cada 44 días y por cada $100 que la empresa tiene invertido en capital de trabajo,
genera ventas por $808.
Los indicadores de rentabilidad del negocio proyectado muestran una tendencia atractiva
para el inversionista ya que en el primer año esta se sitúa en el 26.6%, 1,6 pb por encima del
costo de oportunidad de los inversionistas. Paralelamente, la rentabilidad del activo también es
amplia en el primer año: 23,8%, lo que indica que por cada 100 pesos que se invierten en los
activos, la empresa generará una utilidad neta anual de 23,8 pesos.
Debido a la incertidumbre de la destinación de las utilidades del proyecto en los primeros

años de su ejecución, estas se acumularon contablemente en las proyecciones del activo corriente
y el patrimonio, por lo que pueden afectar los indicadores de rentabilidad el Activo Total y
patrimonial. Teniendo en cuenta lo anterior, y para tener una visión más clara sobre la
rentabilidad de negocio en términos de generación de valor, se procedió a calcular la rentabilidad
EVA (Economic Value Aded, Valor Económico Agregado), el cual excluye el destino de las
utilidades acumuladas del proyecto y contrarresta la generación de beneficios operativos anuales
con el costo de capital operativo.
El resultado del ejercicio del cálculo del EVA del proyecto año por año, muestra:
Tabla 13.20.
Cálculo del EVA anual y acumulada.
Indicadores Financieros Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
EVA = UODI – KC -$16,4 mm $12,7 mm $17,2 mm $17,0 mm $16,0 mm $14,3 mm

Utilidad Operativa después de Impuestos (UODI) $0,0 mm $27,6 mm $23,6 mm $22,0 mm $19,8 mm $16,9 mm
Capital Operativo (CO) $65,6 mm $59,7 mm $26,0 mm $20,0 mm $15,1 mm $10,2 mm
Costo de Capital Promedio Ponderado (WACC) 25,00% 24,98% 24,98% 24,98% 24,98% 24,98%
WACC*CO = Costo de Capital (KC) $16,4 mm $14,9 mm $6,5 mm $5,0 mm $3,8 mm $2,5 mm
EVA Acumulado -$16,4 mm -$3,7 mm $13,5 mm $30,5 mm $46,5mm $60,8 mm
Fuente: La presente investigación con base en datos de calculados en el estudio financiero

201
Como es de esperarse, en el año cero el proyecto destruye valor por la ausencia de una
utilidad operativa la generación de valor y por el costo del capital invertido ($65.6mm) antes de
iniciar la actividad comercial. Para el primer año del proyecto, la empresa empezará a generar
valor económico por $12.7mm. Los años siguientes muestran una continua generación de valor,
por lo que al final de los 5 años de evaluación del proyecto, se espera un EVA acumulado de
$60,8 millones. Los flujos económicos del EVA del proyecto tiene una TIR del 86.1%, es decir
que la pérdida de valor económico en el año cero es ampliamente recompensada con la
generación de valor en los cinco años del proyecto.
13.3.1. Punto de equilibrio.
Tabla 13.21
Proyección del punto de equilibrio.
PUNTO DE EQUILIBRIO Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Costos Fijos
Gastos de Personal $63.684.509 $73.007.794 $78.324.805 $84.143.129 $90.518.675
Gastos de Administración $46.433.135 $49.511.161 $52.821.394 $56.382.719 $60.215.617
Depreciación y Amortización $5.079.771 $5.079.771 $5.079.771 $5.079.771 $5.079.771
Honorarios $4.977.600 $5.161.771 $5.352.757 $5.550.809 $5.756.189
Intereses de la deuda $2.749.097 $2.404.946 $1.947.490 $1.339.427 $0
Total Costos Fijos $122.924.112 $135.165.443 $143.526.217 $152.495.855 $161.570.252
Margen Bruto 27,1% 27,1% 27,1% 27,1% 27,1%

Porcentaje de Gastos de Ventas 3,0% 3,0% 3,0% 3,0% 3,0%
Total Margenes Variables 30,1% 30,1% 30,1% 30,1% 30,1%
PUNTO DE EQUILIBRIO $408.284.225 $448.942.986 $476.712.739 $506.504.792 $536.644.795

Punto de Equilibrio Mensual $34.023.685 $37.411.915 $39.726.062 $42.208.733 $44.720.400
El proyecto tendrá un punto de equilibrio anual relativamente estable, pues en el año 1 las
ventas mínimas mensuales deberán ser de $34 millones; en el año 2, 3 y 4 en promedio de $39,8
millones y en el año 5 de $44,7 millones. Este comportamiento se debe al crecimiento año tras
año de los costos fijos. En general, el proyecto tiene un punto de equilibrio equivalente al 71%
de las ventas netas estimadas.
202
Para una mejor ilustración del comportamiento del punto de equilibrio proyectado y la
relación con las ventas totales de la empresa se muestra la siguiente Figura:
Figura 13.1
Proyección del comportamiento del punto de equilibrio.
$ 800
$ 734
$ 701 95,0%
$ 700 $ 667
$ 634
$ 601 85,0%
$ 600 72,3% 73,1%

70,8% 71,4% 75,0%
68,0%
$ 500
$ 537 65,0%
$ 507
$ 400 $ 477
$ 449 55,0%
$ 408
$ 300 45,0%
$ 200 35,0%
$ 100 25,0%
$0 15,0%
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Ventas ($ millones) Pto Equilibrio ($ millones) % de las Ventas
Fuente: La presente investigación, cálculos financieros.
13.4. Análisis de sensibilidad.
Además de evaluar financieramente el impacto económico del proyecto, se propone como

complemento para la toma de la decisión sobre la aceptación o rechazo del proyecto, realizar un
análisis que muestre su sensibilidad ante los factores que más lo pueden afectar.
Al hacer cualquier análisis financiero proyectado, siempre hay componentes de

incertidumbre asociados a las alternativas y riesgos que se estudian, y es precisamente esta falta
de certeza lo que hace que la toma de decisiones sea bastante difícil. Con el objeto de facilitar la
toma de decisiones para el proyecto, en el presente ítem se realiza un análisis de sensibilidad,
modificando aquellas variables que pueden afectar negativamente el proyecto en términos de
rentabilidad. Para este análisis se suponen los siguientes escenarios:
203
Escenario 1. Pesimista en Ventas Proyectadas e impuestos: Alcanzar solo el 85% de las

ventas proyectadas en el año 1, el 90% en el año 2, 95% en el año 3, 100% en el año 4 y 105%
en el año 5. Asumir la inflación máxima proyectada para los 5 años del proyecto (4,5%) y
renunciar al beneficio de la ley 1429 de 2010, Artículo 4°, Progresividad en el pago del impuesto
sobre la renta.
Tabla 13.22
Resumen financiero del escenario 1.
VARIABLES PARA EL ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
ESCENARIO PESIMISTA EN VENTAS E IMPUESTOS
% de Ventas de Servicios Proyectados 85,00% 90% 95% 100% 105%
Proyección de la inflación (*) 4,50% 4,5% 4,5% 4,5% 4,5%
Impuesto de Renta Plena (**) 25,00% 25,0% 25,0% 25,0% 25,0%
(*) Las expectativas de inflación de los analistas del Banco de la República, a uno y dos años, se sitúan en 4,5% y 3,7%.
(**) En el escenario pesimista se asumió el impuesto de Renta al 100% para la SAS, sin contemplar la Ley 1429 de 2010,
Artículo 4°, Progresividad en el pago del impuesto sobre la renta (beneficio tributario para nuevas empresas).
Escenario Escenario 1
Variación Variación %
NORMAL PESIMISTA
WACC 24,98% 24,98% -0,002% -0,01%
TIR 31,11% 27,08% -4,04% -12,97%
VPN $3.403.058 $1.608.852 -$1.794.206 -52,72%
Relación Costo / Beneficio 1,48 1,36 -0,12 -8,30%
Eva Acumulado 5 Años $60.826.721 $69.361.342 $8.534.621 14,03%
EVA $10,14 mm $11,56 mm $1,42 mm 14,03%

ROE 15,00% 15,88% 0,88% 5,89%
ROA 22,64% 29,66% 7,03% 31,05%
Promedio 5 Años
Margen Bruto 27,11% 27,11% 0,00% 0,00%

Margen Operacional 3,76% 4,52% 0,76% 20,23%
Margen Neto 2,28% 2,29% 0,01% 0,39%
Rentabilidad del Activo 14,00% 15,00% 1,01% 7,19%
Rentabilidad del Patrimonio 15,00% 15,88% 0,88% 5,89%
EBIT $19,43 mm $26,81 mm $7,38 mm 38,01%
EBITDA $29,87 mm $37,38 mm $7,51 mm 25,16%
Estos resultados reflejan que el proyecto en términos financieros no se impacta

considerablemente al reducir las expectativas de ventas, pues la TIR pasa del 31,11% al 27,08%,
siendo superior al costo de capital (24,98%). Además se genera un VPN positivo ($1.608.852) y
la relación B/C sigue siendo atractiva (Pasa de 1,45 al 1,36). Un aspecto importante que se
resalta en este panorama pesimista, es que el EVA se mejora en un 14% con respecto al
204
panorama normal, lo que indica que el proyecto no es tan vulnerable en este sentido, siempre y
cuando los márgenes de costos directos y gastos se mantengan en sus límites de control.
Las cifras financieras de este escenario se muestran en las siguientes tablas:
Tabla 13.23
Estado de Resultados Proyectado (Escenario 1).

Ingresos $ 571.602.399 $ 632.461.243 $ 697.639.888 $ 767.403.877 $ 842.033.904
(-) Costos Directos $ 416.655.364 $ 461.016.906 $ 508.527.259 $ 559.379.985 $ 613.779.688
(=) Utilidad Bruta $ 154.947.035 $ 171.444.337 $ 189.112.629 $ 208.023.892 $ 228.254.215
Gastos de Ventas $ 17.148.072 $ 18.973.837 $ 20.929.197 $ 23.022.116 $ 25.261.017
Honorarios $ 5.016.000 $ 5.241.720 $ 5.477.597 $ 5.724.089 $ 5.981.673
( - ) Impuesto sobre la Renta y Complementarios $ 3.698.046 $ 4.201.862 $ 5.922.254 $ 7.751.270 $ 9.830.079
Impuesto al CREE 9,0% $ 1.331.296 $ 1.512.670 $ 2.132.011 $ 2.790.457 $ 3.538.828
= Utilidad Neta $ 9.762.841 $ 11.092.916 $ 15.634.749 $ 20.463.354 $ 25.951.407
Tabla 13.24
Balance General Proyectado (Escenario 1).
Balance General Proyectado Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
ACTIVOS CORRIENTES
Caja / Bancos $ 45.625.850 $ 64.060.601 $ 85.681.689 $ 111.760.434 $ 142.779.020
Total Activo Corriente $ 45.625.850 $ 64.060.601 $ 85.681.689 $ 111.760.434 $ 142.779.020
ACTIVOS FIJOS
Equipos de Oficina $ 7.200.000 $ 7.200.000 $ 7.200.000 $ 7.200.000 $ 7.200.000
Muebles y Enseres $ 14.780.000 $ 14.780.000 $ 14.780.000 $ 14.780.000 $ 14.780.000
Depreciación Acumulada $ (2.918.000) $ (5.836.000) $ (8.754.000) $ (11.672.000) $ (14.590.000)
Total Activos Fijos Netos $ 19.062.000 $ 16.144.000 $ 13.226.000 $ 10.308.000 $ 7.390.000
OTROS ACTIVOS
Otros activos $ 10.815.996 $ 10.815.996 $ 10.815.996 $ 10.815.996 $ 10.815.996
Amortización Acumulada $ (2.163.199) $ (4.326.398) $ (6.489.598) $ (8.652.797) $ (10.815.996)
Total Otros Activos $ 8.652.797 $ 6.489.598 $ 4.326.398 $ 2.163.199 $ -
TOTAL ACTIVOS $ 73.340.647 $ 86.694.199 $ 103.234.088 $ 124.231.633 $ 150.169.020
205
PASIVOS
PASIVOS CORRIENTES
Préstamos a Corto y Mediano Plazo $ 8.954.671 $ 7.565.190 $ 5.718.254 $ 3.263.254 $ -
Total Pasivo Corriente $ 8.954.671 $ 7.565.190 $ 5.718.254 $ 3.263.254 $ -
Préstamos a Largo Plazo $ - $ - $ - $ - $ -
Total Pasivo a Largo Plazo $ - $ - $ - $ - $ -
TOTAL PASIVOS $ 8.954.671 $ 7.565.190 $ 5.718.254 $ 3.263.254 $ -
PATRIMONIO
Capital Social $ 54.623.135 $ 58.273.252 $ 61.025.328 $ 64.014.520 $ 67.263.753
Reservas $ 9.762.841 $ 20.855.756 $ 36.490.506 $ 56.953.859 $ 82.905.267
TOTAL PATRIMONIO $ 64.385.976 $ 79.129.008 $ 97.515.834 $ 120.968.379 $ 150.169.020
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO $ 73.340.647 $ 86.694.199 $ 103.234.088 $ 124.231.633 $ 150.169.020
Tabla 13.25
Flujo de Caja Neto Proyectado (Escenario 1).
Flujo de Caja Neto Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Prestamos
Ingresos por conceptos de Ventas $ 571.602.399 $ 632.461.243 $ 697.639.888 $ 767.403.877 $ 842.033.904
Valor Remanente Último Año
Total entrada de efectivo $ 571.602.399 $ 632.461.243 $ 697.639.888 $ 767.403.877 $ 842.033.904
Salidas de Efectivo
Inversiones Totales $ 31.827.139 $ 3.650.117 $ 2.752.076 $ 2.989.192 $ 3.249.233
Costos y Gastos Netos de Depreciaciones $ 548.979.920 $ 608.167.650 $ 666.922.185 $ 729.978.170 $ 797.632.390
Costos de Financiación $ 2.749.097 $ 2.404.946 $ 1.947.490 $ 1.339.427 $ -
Pago de Préstamo $ 1.045.329 $ 1.389.481 $ 1.846.936 $ 2.455.000 $ -
Impuestos $ 3.698.046 $ 4.201.862 $ 5.922.254 $ 7.751.270 $ 9.830.079
Total Salidas de Efectivo $ 588.299.531 $ 619.814.056 $ 679.390.941 $ 744.513.058 $ 810.711.702
Entradas Menos Salidas $ (16.697.131) $ 12.647.187 $ 18.248.947 $ 22.890.819 $ 31.322.202
Flujo de Efectivo Neto $ (16.697.131) $ 12.647.187 $ 18.248.947 $ 22.890.819 $ 34.571.435
Escenario 2. Optimista: Alcanzar el 95% de las ventas proyectadas en el año 1, con

crecimiento en los siguientes años del 7.2%. Asumir la inflación máxima proyectada para los 5
años del proyecto en el 4% anual y contemplar un incremento de los costos directos del 2% para
cubrir programas de fidelización de clientes y descuentos en tarifas para captar nuevos clientes y
lograr los crecimientos proyectados en proporción al crecimiento del mercado.
206
Tabla 13.26
Resumen Financiero del Escenario 2.
VARIABLES PARA EL
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD
ESCENARIO OPTIMISTA
% de Ventas de Servicios Proyectados 95,00% 102,2% 109,4% 116,6% 123,8%
Proyección de la inflación (*) 4,00% 4,0% 4,0% 4,0% 4,0%
% incremento en Costos Directos 2,00% 2,0% 2,0% 2,0% 2,0%
(*) Las expectativas de inflación de los analistas del Banco de la República, a uno y dos años, se sitúan en 4,5% y 3,7%. Para este
escenario se establece un promedio del 4%.
Escenario Escenario 2 Variación Variación %

NORMAL OPTIMISTA Escenario 2 Vs Normal Escenario 2 Vs Normal
WACC 24,98% 24,98% 0,000% 0,00%

TIR 31,11% 52,98% 21,86% 70,27%
VPN $3.403.058 $22.347.092 $18.944.034 556,68%
Relación Costo / Beneficio 1,48 2,78 1,30 87,54%
Eva Acumulado 5 Años $60.826.721 $117.976.305 $57.149.584 93,95%
EVA $10,14 mm $19,66 mm $9,52 mm 93,95%

ROE 15,00% 20,77% 5,77% 38,48%
ROA 22,64% 29,53% 6,89% 30,46%
Promedio 5 Años
Margen Bruto 27,11% 25,11% -2,00% -7,38%

Margen Operacional 3,76% 4,88% 1,12% 29,84%
Margen Neto 2,28% 3,24% 0,96% 41,99%
Rentabilidad del Activo 14,00% 19,69% 5,69% 40,67%
Rentabilidad del Patrimonio 15,00% 20,77% 5,77% 38,48%
EBIT $19,43 mm $34,41 mm $14,99 mm 77,14%
EBITDA $29,87 mm $44,90 mm $15,03 mm 50,34%
Los resultados de la evaluación económica del panorama optimista reflejan que el

proyecto es mucho más atractivo en términos financieros desde la TIR, pues se incrementa un
70,27% con respecto al panorama normal, aun contemplando un 2% de incremento en los costos
directos como margen de implementación de operaciones comerciales más agresivas para
alcanzar las metas comerciales propuestas. El VPN mejora considerablemente (557%) pasando
de $3.403.058ª $22.347.092. La relación B/C se mejora en un 87,54%, pasando de 1,48 al 2,78.
La generación de valor económico en el panorama optimista muestran una oportunidad

grande para los inversionistas y gestores del proyecto de ampliar la rentabilidad del negocio,
pues con un mayor esfuerzo comercial se pueden lograr incrementos acumulados del EVA del
93,95%, es decir, alcanzar cifras de generación de valor hasta de $117.976.305.
207
Los impactos de este escenario se muestran en las siguientes tablas:
Tabla 13.27.
Estado de Resultados Proyectado (Escenario 2).
Ingresos $ 635.793.043 $ 711.338.642 $ 791.910.620 $ 877.790.214 $ 969.273.118
(-) Costos Directos $ 476.161.399 $ 532.739.398 $ 593.081.779 $ 657.399.166 $ 725.913.014
(=) Utilidad Bruta $ 159.631.644 $ 178.599.244 $ 198.828.841 $ 220.391.047 $ 243.360.104
Gastos de Ventas $ 19.073.791 $ 21.340.159 $ 23.757.319 $ 26.333.706 $ 29.078.194
Honorarios $ 4.992.000 $ 5.191.680 $ 5.399.347 $ 5.615.321 $ 5.839.934
( - ) Impuesto sobre la Renta y Complementarios $ - $ - $ 1.948.957 $ 5.125.205 $ 9.736.713
Impuesto al CREE 9,0% $ 1.584.247 $ 1.971.647 $ 2.806.499 $ 3.690.147 $ 4.673.622
= Utilidad Neta $ 16.018.493 $ 19.935.543 $ 26.427.863 $ 32.186.285 $ 37.518.799

Tabla 13.28
Balance General Proyectado (Escenario 2).
Balance General Proyectado Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
ACTIVOS CORRIENTES
Caja / Bancos $ 32.301.875 $ 52.355.346 $ 79.683.620 $ 112.145.668 $ 149.991.254 $ 192.616.199
Total Activo Corriente $ 32.301.875 $ 52.355.346 $ 79.683.620 $ 112.145.668 $ 149.991.254 $ 192.616.199
ACTIVOS FIJOS
Equipos de Oficina $ 7.200.000 $ 7.200.000 $ 7.200.000 $ 7.200.000 $ 7.200.000 $ 7.200.000
Muebles y Enseres $ 14.780.000 $ 14.780.000 $ 14.780.000 $ 14.780.000 $ 14.780.000 $ 14.780.000
Depreciación Acumulada $ - $ (2.918.000) $ (5.836.000) $ (8.754.000) $ (11.672.000) $ (14.590.000)
Total Activos Fijos Netos $ 21.980.000 $ 19.062.000 $ 16.144.000 $ 13.226.000 $ 10.308.000 $ 7.390.000
OTROS ACTIVOS
Otros activos $ 10.811.533 $ 10.811.533 $ 10.811.533 $ 10.811.533 $ 10.811.533 $ 10.811.533
Amortización Acumulada $ - $ (2.162.307) $ (4.324.613) $ (6.486.920) $ (8.649.227) $ (10.811.533)
Total Otros Activos $ 10.811.533 $ 8.649.227 $ 6.486.920 $ 4.324.613 $ 2.162.307 $ -
TOTAL ACTIVOS $ 65.093.408 $ 80.066.572 $ 102.314.540 $ 129.696.281 $ 162.461.561 $ 200.006.199
208
PASIVOS
PASIVOS CORRIENTES
Prestamos a Corto y Mediano Plazo $ 10.000.000 $ 8.954.671 $ 7.565.190 $ 5.718.254 $ 3.263.254 $ -
Total Pasivo Corriente $ 10.000.000 $ 8.954.671 $ 7.565.190 $ 5.718.254 $ 3.263.254 $ -
Préstamos a Largo Plazo $ - $ - $ - $ - $ - $ -
Total Pasivo a Largo Plazo $ - $ - $ - $ - $ - $ -
TOTAL PASIVOS $ 10.000.000 $ 8.954.671 $ 7.565.190 $ 5.718.254 $ 3.263.254 $ -
PATRIMONIO
Capital Social $ 55.093.408 $ 55.093.408 $ 58.795.314 $ 61.596.128 $ 64.630.122 $ 67.919.216
Reservas $ - $ 16.018.493 $ 35.954.036 $ 62.381.899 $ 94.568.184 $ 132.086.983
TOTAL PATRIMONIO $ 55.093.408 $ 71.111.901 $ 94.749.350 $ 123.978.027 $ 159.198.306 $ 200.006.199
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO $ 65.093.408 $ 80.066.572 $ 102.314.540 $ 129.696.281 $ 162.461.561 $ 200.006.199
Tabla 13.29
Flujo de Caja Neto Proyectado (Escenario 2).
Flujo de Caja Neto Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Prestamos
Ingresos por conceptos de Ventas $635.793.043 $711.338.642 $791.910.620 $877.790.214 $969.273.118
Valor Remanente Último Año $0 $0 $0 $0 $0
Total entrada de efectivo $635.793.043 $711.338.642 $791.910.620 $877.790.214 $969.273.118
Salidas de Efectivo
Inversiones Totales $32.301.875 $3.701.905 $2.800.814 $3.033.994 $3.289.093
Costos y Gastos Netos de Depreciaciones $610.360.900 $681.946.199 $753.699.504 $830.368.844 $912.263.678
Pago de Prestamo $1.045.329 $1.389.481 $1.846.936 $2.455.000 $0
Impuestos $0 $0 $1.948.957 $5.125.205 $9.736.713
Total Salidas de Efectivo $646.457.201 $689.442.531 $762.243.702 $842.322.469 $925.289.484
Entradas Menos Salidas -$10.664.158 $21.896.111 $29.666.917 $35.467.745 $43.983.635
Flujo de Efectivo Neto -$10.664.158 $21.896.111 $29.666.917 $35.467.745 $47.272.728

209
En conclusión, se puede afirmar que los resultados del análisis financiero y de

sensibilidad bajo los dos escenarios anteriores, determinan que el proyecto es factible.
Los anteriores resultados muestran que el proyecto tolera una disminución de las ventas
en los primeros años del ejercicio, generando una rentabilidad por encima del costo de capital y
además la generación de valor económico para todo el proyecto en los distintos panoramas.
Además, se conoció que el proyecto tiene grandes oportunidades de aumentar su generación de
valor económico con la aplicación de estrategias comerciales que ayuden a alcanzar más rápido
las metas de ventas y cobertura del mercado.
210
14. Estudio de impacto social y ambiental
14.1 Impacto social
Con la implementación del proyecto en la ciudad de Tuluá se está generando empleo

directo a un total de 4 personas con funciones administrativas y 6 empleos para personal
operativo en funciones propias de la naturaleza de la organización, se estima además la creación
de 15 empleos indirectos que son vitales para el desarrollo del servicio, todo ello para la etapa
inicial del proyecto, con la consolidación a través del tiempo se proyecta un aumento en la
generación de empleo del 30% después del segundo año de operaciones.
El proyecto reconoce el talento humano que se cuenta en la ciudad, especialmente en

áreas relacionadas a preparación de alimentos, decoración de ambientes, servicio de mesa y bar,
logística empresarial y servicio al cliente; por ello se centra en contratar personal capacitado por
el Sena con caracterización poblacional especialmente madres cabeza de familia y/o víctimas del
conflicto armado.
14.2 Impacto ambiental
Debido a la naturaleza del servicio ofrecido en el proyecto de empresa, se reducen las

posibilidades de generar impacto ambiental negativo, y el cual se limitaría especialmente a la
generación de residuos sólidos y líquidos a causa de los alimentos y bebidas consumidos en
algunos de los eventos (fiestas, cenas, seminarios, capacitaciones, ferias, etc), los cuales son de
fácil manejo y control haciendo uso y aplicación de la norma ISO 14001, la cual es aplicable a
cualquier organización, sin importar el tamaño ni el sector. Esta norma busca de reducir los
impactos en el ambiente y cumplir con la legislación en materia ambiental.
211
En materia de contaminación auditiva el proyecto conoce las pautas sobre la cantidad de

decibeles que se deben manejar dependiendo del espacio, cantidad de personas en recinto abierto
o cerrado, y especificidad del servicio.
Por lo anterior, el impacto ambiental del proyecto es demasiado bajo, no obstante se

reconoce que este aspecto debe mantenerse controlado para no causar ningún efecto negativo por
el desarrollo de actividades al ecosistema.
212
15. Estudio de Riesgos e Intangibles
En el presente capítulo se relacionarán las variables y factores con probabilidad

importante de cambios que alteren la idónea continuidad del proyecto y descubrir sus puntos
débiles según el perfil de riesgo analizado, que permitan identificar las acciones correctivas
necesarias. Aunque en el capítulo anterior se realizó un análisis de sensibilidad desde el ámbito
financiero, a continuación se relacionan los factores de riesgo intangibles y la forma de
abordarlos:
15.1 Riesgos del Entorno
Tabla 15.1
Riesgos del entorno.
Clase de PERFIL DE
Riesgo Acciones Correctivas
Riesgo RIESGO
En caso de una desaceleración
económica, el proyecto de empresa debe
Desaceleración económica implementar estrategias comerciales de
de la región (caída del PIB intensificación de las propuestas de
BAJO
del sector comercio y servicios a bajo costo con esquemas
servicios) comerciales de “empaquetamiento de
servicios” por sectores o grupos
empresariales.
Riesgos del Decrecimiento de la
Focalización comercial en un target de
Entorno densidad empresarial de
MEDIO mercado con necesidades de consumo y
Tuluá y su zona de
capacidad de contratación.
influencia comercial.
El proyecto deberá evaluar la
conveniencia de la deuda y apalancarse
Aumento de las tasas de financieramente con recursos de los
ALTO
interés socios. Paralelamente proyectar la
financiación bancaria a corto plazo
según la liquidez proyectada.

213
15.2 Riesgo de Mercado
Tabla 15.2
Riesgo de Mercado.
Clase de PERFIL DE
Riesgo RIESGO
Focalización comercial en un target de
Reducción número de
ALTO mercado con necesidades de consumo y
clientes potenciales
capacidad de contratación.
Afianzar la estrategia de diferenciación y la
Surgimiento de nuevos
MEDIO generación de la propuesta de valor para
Riesgo de competidores
elevar las barreras de entrada al mercado.
mercado
Optimización de los costos de operación y
gastos de la empresa, monitoreando la
Baja en las ventas
ALTO rentabilidad esperada por los accionistas
proyectadas
(costo de oportunidad) y la generación de
valor económico.
15.3. Riesgo técnico
Tabla 15.3
Riesgo Técnico.
Clase de PERFIL DE
Riesgo RIESGO
Desarrollo Ingeniería de la Producción (Estandarización de
inoportuno del MEDIO procesos productivos, de creación de eventos,
servicio logísticos y administrativos)
La escases de proveedores de servicios para la
tercerización de servicios implicaría para el
proyector adoptar medidas de integración vertical,
Escases de
es decir, crear unidades de negocio que se
Riesgo insumos de BAJO
especialicen en servicios particulares del servicio
técnico proveedores
ofertado, por ejemplo: unidad de negocio de
bebidas y alimentos, suministros de menajes y
accesorios, tarimas y sonido, entre otros.
Incapacidad Implementación de la estrategia “desing thinking” a
técnica de crear través de la creación de un departamento de
MEDIO
eventos innovación y producción de eventos para elevar la
innovadores productividad creativa.

214
15.4. Riesgos Económicos y Financieros
Tabla 15.4
Riesgos Económicos y Financieros.
Clase de PERFIL DE
Riesgo RIESGO
La empresa deberá adoptar esquemas
comerciales y financiero de rentabilidad por
Incremento de los costos
ALTO volumen a través de la implementación de
de Producción
acciones de marketing de participación y
posicionamiento de la marca.
Riesgos
Aumento de las
Económicos ALTO Búsqueda de socios estratégicos que
necesidades de inversión
y Financieros apalanquen las nuevas inversiones dándoles
Imposibilidad de acceso
participación en la rentabilidad de la
a la financiación MEDIO
empresa (Crowdsourcing)
planteada
Incremento en el costo Apalancamiento financiero (financiación
BAJO
de capital externa)
A continuación se resume el perfil de riesgos del proyecto por categorías:
Figura 15.1
Mapa de Riesgos Intangibles del proyecto

215
16. Conclusiones
Se concluye que la creación de una empresa promotora de eventos corporativos en el

municipio de Tuluá es factible, y se argumenta desde 6 perspectivas:
1. Existe un mercado potencial amplio que realiza aproximadamente 1.700 eventos

empresariales en el año, con un presupuesto anual superior a los $1.100 millones y el cual no
está recibiendo actualmente propuestas directas de este servicio, calculando una posible
cobertura del mercado del 63% de las empresas grandes, el 52% en las medianas y el 48% en las
pequeñas empresas, caracterizándose por ser un nicho de mercado que mostró tendencias muy
marcadas de requerir asesoría especializada focalizada exclusivamente a recibir este tipo de
servicios.
2. Existe un ambiente externo favorable para desarrollar el proyecto de acuerdo a los

resultados obtenidos con el análisis del entorno, que indica que la futura empresa podrá
aprovechar las oportunidades existentes en el ambiente y mitigar los posibles efectos de las
amenazas. Además, se concluye un ambiente competitivo bueno y unas características del sector
favorables para entrar a participar eficientemente en el mercado.
3. Se determinó un tamaño óptimo y moderado de la futura empresa (795 eventos al año),

basado en una proyección calculada de la demanda actual, sensibilizando las pretensiones
comerciales del proyecto ante la incertidumbre de las intenciones de compra de los posibles
clientes y teniendo en cuenta la capacidad técnica, tecnológica y de disponibilidad de recursos, al
igual que la inversión requerida para atender el mercado potencial.
4. De acuerdo a la realización del estudio técnico y los resultados obtenidos, el proyecto

es viable ya que existen buenas condiciones tecnológicas, administrativas, legales y
organizativas que hagan viable la puesta en marcha y desarrollo de la empresa. Además, existe
un amplio número de proveedores de servicios necesarios para desarrollar los procesos
216
operativos y logísticos de la futura empresa. Por otro lado, las necesidades o requerimientos de
mano de obra, equipos, muebles, enseres y recursos financieros están al alcance de los gestores e
inversionistas.
5. Financieramente el proyecto es viable, ya que en primer medida, la rentabilidad

proyectada en los cinco primeros años de la empresa supera las expectativas del inversionista, es
decir, la TIR calculada (31,11%) supera el costo de capital del 24,98%. Igualmente se puede
garantizar la rentabilidad del proyecto con el Valor Presente Neto (VPN) que dio un resultado
positivo de $3.403.058, lo cual significa que la inversión cumple con el objetivo básico
financiero. En segunda medida, los valores nominales de las utilidades y los flujos de caja neto
son atractivos para el inversionista, incluso desde el primer año de ejercicio. Por otro lado, se
concluyó una generación acumulada de Valor Económico de $60.826.721 en los cinco años de
evaluación del proyecto. Y por último, los indicadores financieros proyectados son satisfactorios
en la medida que la empresa contará con buenas condiciones de liquidez y solvencia, tendrá una
rotación de activos y del capital de trabajo interesante, no tendrá problemas de endeudamiento y
las rentabilidades del patrimonio y del activo son amplias.
6. El proyecto tolera escenarios comerciales y de estructura de costos pesimistas, es decir,

si las ventas proyectadas en los 5 años se ejecutan en un 15% aproximadamente por debajo de las
proyecciones, el negocio sigue siendo rentable, pues arroja una TIR del 27,08% y un VPN
positivo de $1.608.852. Por otro lado, el análisis de sensibilidad demuestra que el proyecto
siempre tendrá generación de valor económico en cualquiera de los tres escenarios. La
oportunidad financiera de los inversionistas están en la maximización de la rentabilidad del
negocio (EVA) por medio de la práctica de acciones comerciales innovadoras que logren el
cumplimiento de las metas de cobertura en el mercado y la inversión eficiente de las utilidades
anuales del negocio, las cuales no se evaluaron en el presente estudio.
Además de conocer la factibilidad del proyecto, se determinó que existe una relación
costo beneficio de la inversión de 1.48 veces, es decir que por cada $100 que se invierte en el
proyecto, este retorna $148 pesos de beneficios económicos en un ambiente o panorama normal.
En un ambiente pesimista en ventas, la relación costo beneficio se sitúa en 1.36 veces y en un
217
ambiente optimista la relación B/C mejora notablemente: 2.78 veces. Se conoció que la
empresa de acuerdo a su estructura de costos fijos y márgenes de utilidad generará equilibrio
económico cuando realice entre el 68% (primer año) y el 73% (año 5) de su presupuesto de
ventas. En términos nominales mensuales el punto de equilibrio de la empresa estará entre $408
millones para el primer año, creciendo hasta $537 millones para el año 5.
Se realizó satisfactoriamente el estudio del mercado, lo que permitió conocer sus

principales características, necesidades y exigencias. El mercado estudiado, conformado por 378
empresas grandes, medianas y pequeñas, en su mayoría realiza eventos empresariales de
formación, promoción e integración del personal. Estos eventos los realizan por lo general
durante todo el año y quienes lo organizan son especialmente funcionarios específicos de cada
empresa.
Se conoció que el mercado de las empresas grandes invierte entre $10.000.000 y

$20.000.000 anuales para realizar sus eventos, la mediana empresa emplea un presupuesto entre
$5.000.000 y $10.000.000 al año y la pequeña empresa entre $1.000.000 y $3.000.000. El factor
que más impacta la realización de eventos corporativos en las empresas, es la escasez de tiempo
y la falta de presupuesto o recursos físicos. El factor más determinante para las empresas a la
hora de tomar la decisión de contratar servicios logísticos es el precio, este mercado también
tiene en cuenta la innovación y creatividad del proveedor de servicios y la capacidad de
respuesta.
Para la puesta en marcha del proyecto, se requiere una inversión inicial de $32.788.856
para cubrir los gastos pre operativos, el capital de trabajo y la inversión fija requerida, valor que
será financiado en un 69.5% con aportes sociales (inversionista) y el 30.5% restante por medio
de un crédito en el sector financiero a mediano plazo (60 meses).
La culminación de este estudio investigativo se convierte en una oportunidad empresarial

clara para los investigadores, dada la factibilidad del proyecto, lo que garantiza además la
posibilidad en el corto, mediano y largo plazo que este modelo de empresa sea una fuente de
ingresos y el medio propicio para el desarrollo de las competencias profesionales de los autores.
218
El desarrollo investigativo y académico del presente trabajo, aportó significativamente en

el crecimiento como profesional de los investigadores, ya que permitió poner en práctica todos
los conocimientos adquiridos durante el transcurso de la Maestría en Administración. Otro
aporte importante que proporcionó el presente trabajo, es que permitió a los investigadores tener
un contacto directo con el mercado empresarial y con ello conocer de cerca las condiciones y
realidades en que este se encuentra actualmente en materia de necesidades, gustos y preferencias,
además de conocer la realidad económica y comercial del municipio de Tuluá. La realización
del trabajo además de convertirse en un medio de aprendizaje y como requisito académico para
optar el título de Magister en Administración, pasó a cobrar importancia como una alternativa de
negocio que a corto plazo se puede convertir en una fuente de ingresos para los investigadores.
La investigación realizada tuvo un componente de suma importancia para el

cumplimiento de los objetivos planteados, relacionado específicamente con el estudio del
macroambiente, el entorno competitivo y del sector, tema que se desarrolló bajo las
metodologías estudiadas durante la Maestría en Adminitración de la Universidad del Valle. Este
componente académico-investigativo requirió un complemento especial con otras áreas del
conocimiento como las de mercadeo, económicas, administrativas y financieras, las cuales en su
conjunto e integración permitieron concluir sobre la factibilidad de la creación de una empresa.
219
17. Recomendaciones
De acuerdo a las conclusiones de la investigación y la factibilidad del proyecto de

empresa, se requiere que esta opere y se constituya de acuerdo a los siguientes parámetros:
1. La empresa deberá operar en un local comercial arrendado cuyo canon de

arrendamiento no supere los $2.266.667 mensuales (incluidos canon de arrendamiento,
administración, mantenimientos y seguros) y debe estar ubicado en un centro comercial del
municipio de Tuluá (según estudio técnico).
2. La constitución legal de la empresa debe definirse como una Sociedad de Acciones

Simplificadas SAS, constituida por documento privado ya que la futura empresa no contempla
inclusión de bienes inmuebles. Esto con el objetivo de gozar de los beneficios consagrados en la
ley 1429 de 2010 con respecto a la progresividad en el pago del impuesto de renta.
3. La estructura organizacional idónea para el sano desarrollo operativo y financiero del

negocio debe constituirse con 4 funcionarios de planta (Gerente, Coordinador de
Logística,Asesor Comercial y Auxiliar Administrativo), con los salarios establecidos en el
estudio técnico y el pago de las prestaciones sociales de ley.
4. Conociendo que los factores más vulnerables del proyecto son los precios del
portafolio de servicios, y éstos a su vez están directamente influenciados por los costos de los
servicios tercerizados, la empresa requerirá una alianza estratégica efectiva con los posibles
proveedores, que garanticen menores costos los cuales deben trasladarse al consumidor final y
con ello hacer atractiva las cotizaciones presentadas a los futuros clientes. Igualmente la empresa
deberá tener una política flexible en la aplicación de los márgenes de utilidad propuestos
(definidos en la tabla 6.13. Margen de utilidad de los servicios ofertados), esto último con el
220
objetivo de facilitar los procesos de negociación que conlleven a un rápido posicionamiento de

marca y fidelización de clientes.
5. Para maximizar los beneficios económicos de la empresa, ésta deberá hacer una
adecuada inversión de los excedentes o flujos de caja positivos, mediante decisiones gerenciales
basadas en herramientas de análisis financieros que maximicen la rentabilidad, bien sea
adquiriendo bienes muebles que aumente el margen de utilidad en la prestación de los servicios o
invirtiendo en otros negocios que diversifique el riesgo del inversionista.
6. En el transcurrir de las operaciones comerciales del negocio, la gerencia deberá

contemplar como alternativa y oportunidad de crecimiento, evaluar el segmento de mercado de
las microempresas, ya que éstas por naturaleza presentan tendencias de crecimiento y por ende
de demanda de servicios de organización de eventos corporativos. Con esto, además, se
recomienda que comercialmente la empresa no sea excluyente con las microempresas que
requieran el servicio y estén en condiciones de contratar. Otro argumento, es que existe la
posibilidad que de las 7.376 Microempresas matriculadas en la cámara de comercio de Tuluá,
algunas sean realmente pymes o estén requiriendo los servicios ofertados en este proyecto.
7. La nueva empresa deberá contar con una imagen corporativa acorde al tipo de servicio
a ofrecer y el mensaje que se le quiere transmitir a los clientes. Una propuesta de esta imagen
corporativa es la siguiente:
Nombre de la Empresa: Mi Evento-Logística Empresarial S.A.S.

Marca: Mi Evento
Slogan: “Lo hacemos por ti”
• Nombre de la empresa: Mi Evento-Logística Empresarial, es un nombre corto y

de fácil recordación, que define el servicio que presta la empresa y el segmento al cual está
dirigido.
221
Está complementado por el slogan “Lo hacemos por ti”, indicando el valor agregado del
servicio que presta la empresa, que es encargarse de toda la logística y organización, para que los
clientes deleguen con tranquilidad la organización de su evento, ya que la empresa se encargará
de la totalidad de la logística. Este slogan tiene un segundo sentido, asociado a la actitud de
servicio y entrega total hacia los clientes.
• Logotipo y slogan: El logotipo de Mi Evento, fue creado pensando en transmitir

valores al público objetivo, buscando impactar en el subconsciente de los mismos. Para tal fin,
los colores corporativos recomendados son: fucsia, blanco y negro. El fucsia es un color lleno de
energía, expresividad y personalidad. Denota vitalidad y entusiasmo, al tiempo que felicidad,
afecto e incita a lo artístico. Se puede decir que el fucsia es el lado más glamuroso y maduro del
magenta y el rosa. Está asociado a la moda, la elegancia, la feminidad.
El blanco se asocia a la luz, la bondad, la inocencia, la pureza. Se le considera el color de

la perfección. En publicidad, al blanco se le asocia con la frescura y la limpieza porque es el
color de nieve. El color blanco influye sobre las personas otorgando una sensación de sobriedad
y luminosidad. Tiene como simbolismo la pureza y la verdad. El negro representa el poder, la
elegancia, la formalidad. El negro representa también autoridad, fortaleza, se asocia al prestigio y
la seriedad. Este color aumenta la sensación de profundidad y perspectiva. Contrasta muy bien
con colores brillantes.
222
18. Bibliografía
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http://www.portafolio.co/
http://www.quindiocentrodeconvenciones.com/
http://www.rcientificas.uninorte.edu.co/
http://www.tulua.gov.co/
225
Anexo 1.
Tabla A1
Listado de empresas seleccionadas en el muestreo aleatorio
#
TAMAÑO Nombre de la empresa Ciudad
Muestreo
1 GRANDE CENTROAGUAS S.A. E.S.P. TULUÁ
2 GRANDE BANCOLOMBIA TULUÁ
3 GRANDE COMPAÑÍA NACIONAL DE LEVADURAS LEVAPAN S.A. TULUÁ
4 GRANDE BANCO POPULAR TULUÁ
5 GRANDE INGENIO CARMELITA S.A. TULUÁ
6 GRANDE COLOMBINA S.A. ZARZAL
7 MEDIANA ORTHOPLAN TODAVÍA CON LOS DIENTES TORCIDOS CALI SAS TULUÁ
8 MEDIANA PRODUCTORA Y COMERCIALIZADORA M.J.G. S.A. TULUÁ
9 MEDIANA ELECTROINGENIERIA S.A.S. TULUÁ
10 MEDIANA TULUÁ MOTOS S.A. TULUÁ
11 MEDIANA BANCO CAJA SOCIAL PLAZA BOYACA TULUÁ TULUÁ
12 MEDIANA ORGANIZACIÓN WILSON S.A. TULUÁ
13 MEDIANA FRIGOTIMANA SAS TULUÁ
14 MEDIANA JOTA BE S.A. TULUÁ
15 MEDIANA CENTRO MOTORS S.A. TULUÁ
16 MEDIANA CENTRO COMERCIAL DEL PARQUE S. A. S TULUÁ
17 MEDIANA AGENCIA VIDAGAS ZARZAL ZARZAL
18 MEDIANA OFICINA TULUÁ BANCO COMERCIAL AV VILLAS TULUÁ
19 MEDIANA AGROPECUARIA GOLOSO DEL VALLE S.A. TULUÁ
20 MEDIANA FRESENIUS MEDICAL CARE COLOMBIA SA SUCURSAL TULUÁ TULUÁ
21 MEDIANA ANDRADE Y CIA S.A.S TULUÁ
22 PEQUEÑA PREVISION EXEQUIAL CAMPO DE PAZ SAS TULUÁ
23 PEQUEÑA PRODUCTOS ALIMENTICIOS DE BARRAGAN LIMITADA TULUÁ
24 PEQUEÑA PUERTO MADERO S.A. TULUÁ
25 PEQUEÑA RAMIREZ QUICENO ANA LIDA TULUÁ
26 PEQUEÑA SAIT S.A.S. TULUÁ
27 PEQUEÑA YAMAVALLE LTDA TULUÁ
28 PEQUEÑA SUKY MOTO S.A. TULUÁ
29 PEQUEÑA TAFUR OREJUELA FRANCISCO JAVIER TULUÁ
30 PEQUEÑA MAXYCEL COMUNICACIÓN S.A.S TULUÁ
31 PEQUEÑA TEJADA GONZALEZ LUIS ALBERTO TULUÁ
32 PEQUEÑA TEXTILES DUKE S.A.S TULUÁ
33 PEQUEÑA ESTACIÓN LOS ALPES S.A TULUÁ
34 PEQUEÑA VILLEGAS SALGADO LUIS ALBERTO TULUÁ
35 PEQUEÑA LONDOÑO BARCO MARITZA TULUÁ
36 PEQUEÑA MATERIALES S.A.S. TULUÁ
37 PEQUEÑA HOTEL JUAN MARIA LTDA TULUÁ
38 PEQUEÑA OSCAR DE LA CRUZ Y ASOCIADOS S.C.A. TULUÁ
39 PEQUEÑA LLANTAS AGRICOLAS TULUÁ LTDA TULUÁ
40 PEQUEÑA NEGOCIOS E INVERSIONES PANORAMA LTDA. RIOFRIO
41 PEQUEÑA DISTRIVENTAS S.A.S TULUÁ
42 PEQUEÑA SEBUGALAGRANDE LIMITADA BUGALAGRANDE
43 PEQUEÑA EL ACIERTO S.A. TULUÁ
226
44 PEQUEÑA SOLUCIONES INTEGRADOS SISAC LTDA BUGALAGRANDE

45 PEQUEÑA DISTRIBUCIONES A MAYORISTAS Y TIENDAS S.A.S TULUÁ
46 PEQUEÑA JAVIER H. ARROYAVE & CIA. LIMITADA J.H.A. ASESORES DE TULUÁ
SEGUROS
47 PEQUEÑA TIENDA ARA NRO. 0037 ZARZAL ZARZAL
48 PEQUEÑA LORZA TORRES JOSE JOAQUIN ANDALUCIA
49 PEQUEÑA KAWACENTRO LIMITADA TULUÁ
50 PEQUEÑA LA SEVILLANA TULUÁ TULUÁ
51 PEQUEÑA FIVAL S.A.S TULUÁ
52 PEQUEÑA MAZ-AUTOS LIMITADA TULUÁ
53 PEQUEÑA FERRETERIA MULTI-ALAMBRES LTDA TULUÁ
54 PEQUEÑA TIENDA ARA NO 0034 TULUÁ TULUÁ
55 PEQUEÑA CLINICA OFTALMOLOGICA DE TULUÁ LIMITADA TULUÁ
56 PEQUEÑA ESTACIÓN DE SERVICIO BIOMAX EL OVERO BUGALAGRANDE
57 PEQUEÑA MUNDISERVICIO - CIFUENTES SANCHEZ LUIS HERNAN TULUÁ
58 PEQUEÑA ALMACEN TELARES MEDELLIN - TULUÁ TULUÁ
59 PEQUEÑA AGRICULTURA Y SERVICIOS S.A. TULUÁ
60 PEQUEÑA HERNANDEZ JOSE ARMANDO - EXCAVAR TULUÁ
61 PEQUEÑA DISTRIBUIDORA CORAZON DEL VALLE LTDA "DISTRICOR LTDA" TULUÁ
62 PEQUEÑA MAGIOTA LTDA TULUÁ
63 PEQUEÑA FERRIOBRAS S.A. TULUÁ
64 PEQUEÑA AUTOCENTRO LA VICTORIA LIMITADA TULUÁ
65 PEQUEÑA CLINICA MEDICO QUIRURGICA ALVERNIA LTDA TULUÁ
66 PEQUEÑA TORO ARANA CAMILO TULUÁ
67 PEQUEÑA JARAMILLO FLOREZ LILIA SILVANIA TULUÁ
68 PEQUEÑA BUITRAGO RUSSI JAIRO ALONSO TULUÁ
69 PEQUEÑA BEDOYA RUDAS MANUEL JOAQUIN TULUÁ
70 PEQUEÑA GRAFIARTES LTDA TULUÁ
71 PEQUEÑA LUBRICOM S.A. TULUÁ
72 PEQUEÑA OFELIA MARMOLEJO R. Y COMPAÑIA S.A.S TULUÁ
73 PEQUEÑA AGROPECUARIA JARAMILLO OSPINA Y CIA S. EN C. TULUÁ
74 PEQUEÑA ANTONIO J. RESTREPO S. & CIA. S. C. S. TULUÁ
75 PEQUEÑA COOPERATIVA DE SERVIDORES PÚBLICOS Y JUBILADOS DE ZARZAL
COLOMBIA- ZARZA
76 PEQUEÑA RIVEROS RESTREPO HUGO ALBERTO ZARZAL
77 PEQUEÑA MACHUCA RESTREPO LUIS ANTONIO TULUA
Fuente: La presente investigación con base en listado suministrado por la cámara de comercio de Tuluá, luego de
aplicar muestreo aleatoria estratificado.
227
Anexo 2.
Propuestas Publicitarias
228
Anexo 3.
Estudio Financiero en Medio Magnético

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ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DEDICADA

A LA PROMOCIÓN DE EVENTOS CORPORATIVOS EN LA CIUDAD DE TULUÁ

HUGO NELSON CÓRDOBA VELÁSQUEZ

UNIVERSIDAD DEL VALLE

HUGO NELSON CÓRDOBA VELÁSQUEZ

Trabajo de grado presentado como requisito para

UNIVERSIDAD DEL VALLE

Aprobado por el Comité de Grado en

Santiago de Cali, septiembre de 2016

A Dios por darme los medios para tan importante logro,

María Cristina Lemus Pérez

El presente trabajo estudia la factibilidad para la creación de una empresa dedicada

1. Planteamiento del Problema. 4

7. Análisis del Entorno. 40

10. Estudio de Mercado. 120

11. Estudio Técnico. 162

12. Estudio Organizacional y Legal. 175

13. Estudio Financiero. 186

14. Estudio de impacto social y ambiental. 210

Anexo 1. Tabla A1. Listado de empresas seleccionadas en el muestreo aleatorio 223

Anexo 2. Propuestas Publicitarias 227

Anexo 3. Estudio Financiero en Medio Magnético 228

Tabla 4.1 Características de los tipos de investigación según Dankhe (1986) 14

Tabla 6.1 Evaluación Cualitativa de ideas empresariales, según Varela (2008) 37

Tabla 7.1 Matriz del Entorno Geofísico 42

Tabla 7.2 Matriz del Entorno Social y Demográfico 47

Tabla 7.3 Diez empresas de Tuluá con mayores Ingresos Brutos 50

Tabla 7.4 Densidad Empresarial de Tuluá y su zona de influencia comercial. 51

Tabla 7.5 Matriz Vocación Económica de Tuluá 53

Tabla 7.6 Producto Interno Bruto Colombiano año 2015. 55

Tabla 7.7 Agenda Cultural del Municipio de Tuluá 59

Tabla 7.8 Matriz del Entorno Cultural de Tuluá 61

Tabla 7.9 Matriz del Entorno Medio Ambiental 63

Tabla 7.10 Matriz del Entorno Tecnológico 65

Tabla 7.11 Matriz del Político – Gubernamental e Institucional 71

Tabla 7.12 Matriz del Entorno Nacional 74

Tabla 7.13 Matriz del Entorno Jurídico 78

Tabla 7.14 Matriz Integrada del Entorno 79

Tabla 8.1 Encadenamiento Productivo 85

Tabla 9.1 Principales Eventos realizados por el CEVP 98

Tabla 9.2 Portafolio de Servicios del CEVP. 99

Tabla 9.3 Agenda de Eventos 2015 del CEVP 100

Tabla 9.4 Portafolio de Servicios Grupo empresarial Megaeventos 104

Tabla 9.8 Factores Claves de Éxito de MEGA EVENTOS 113

Tabla 9.9 Factores Claves de Éxito de CONVENCIONES DEL QUINDIO 115

Tabla 10.1 Portafolio de servicios. 122

Tabla 10.3 Crecimiento del número de empresas 2009 – 2014 125

Tabla 10.4 Afijación de la muestra. 128

Tabla 10.5 Modelo de Entrevista estructurada 129

Tabla 10.6 Cálculo de la demanda actual en número de eventos al año 129

Tabla 10.7 Estimación de la demanda actual en $mm/Año. 149

Tabla 10.8 Estimación de la posible cobertura en el mercado. 150

Tabla 10.10 Sectores que ofrecen servicios de eventos en Tuluá. 151

Tabla 10.11 Oferentes registrados en Cámara de Comercio 152

Tabla 10.12 Mercado de insumos. 153

Tabla 10.13 Margen de utilidad de los servicios ofertados. 157

Tabla 10.14 Propuesta de Estrategia Promocional (Mi Evento) 158

Tabla 11.1 Determinación del Tamaño del Proyecto 163

Tabla 11.2 Distribución geográfica del mercado potencial. 164