Nasa U3 A2 Crga

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Universidad Abierta y a Distancia de México

UnADM

Programa Educativa: Lic. En Nutrición Aplicada

ADMINISTRACIÓN EN SALUD

Unidad 3. Las áreas funcionales de una organización

Actividad 2. Áreas funcionales

Nombre del asesor: SILVIA VICTORIA CAMPOS VILLALOBOS

Nombre: Cristopher David Garcia Alfaro

Matricula: ES1921009056

Grupo: NA-NASA-2001-B1-007

FECHA: 12/Marzo/2020
INTRODUCCION

En esta actividad se acudió al centro de salud T-II Hortensia para realizar una pequeña
entrevista al administrador de este sistema de salud a cerca de los siguientes puntos:

- Recursos humanos
- Mercadotecnia
- Área de operaciones

Este centro está ubicado en Calle Sacalum Manzana 9, Lomas de Padierna, Tlalpan,
14240 Ciudad de México, CDMX. El horario de atención es de 6:00 am a 3:00 pm y el
numero para atención al cliente es 55 5446 3236.
DESARROLLO

Ya que empecé a hacer las preguntas al administrador de este sistema de salud esto
fue lo que nos contestó:

En esta unidad únicamente contamos con administración y recursos humanos; en la


parte de administración se ve lo que es activo fijo, se tiene que registrar el
equipamiento tanto médico y el mobiliario del centro, checar los insumos para
enfermería y el área media, también es importante tomar en cuenta los insumos para la
farmacia, se tiene que vigilar que estén bajo normas y la fecha de caducidad para así
no afectar a los pacientes y la última parte se tiene que hacer el reporte de limpieza,
vigilancia e informes de luz y agua.

Contamos con un apartado de recursos humanos, la principal función de esta es


actualizar la plantilla de personal, estar llevando controles de asistencia, lo que es la
nómina de pago únicamente se reporta a nivel central en Tlalpan, de igual manera se
tienen que observar los expedientes de los trabajadores, insumos de limpieza y la
elaboración de oficios.

Lo que son las operaciones se observan en la dirección porque el director es el que


puede coordinar el centro en cuestiones epidemiológicas, jornadas caninas y también
jornadas médicas a la población.

No se cuenta con área de mercadotecnia, en esa cuestión los que ven esa parte son los
de dirección y ellos son los encargados de hacer los folletos, letreros y anuncios para
así promocionar el trabajo que se hace en caca centro.
Responde las siguientes preguntas apoyándote de la descripción que realizaste y de la
investigación adicional del tema a tratar:

¿Qué áreas de mejora pudiste observar?

La última vez que fui a este centro yo pude observar que tenían demasiada gente
esperando en las bancas, antes esa cuestión era muy desorganizada porque nadie
tenía turno, si no que luego pasaba cualquier persona así hubiese llegado temprano o
tarde y esta vez yo pude observar que ya tienen una pequeña pantalla que te da tu turno
y de esta forma es mucho más organizado, por el motivo de que yo entre como a un tipo
de sala con el administrador a hacer la entrevista y cuando iba de salida me di cuenta
que ya era muy poco gente la que estaba esperando una cita con el doctor, entonces
aquí contamos con un incremento de organización y rapidez.

¿Cuál sería tu propuesta de mejora para la empresa?

En la pregunta anterior mencione un punto positivo pero en esta pregunta puedo aclarar
que no hay mucho personal en este centro, son muy pocos los trabajadores, entonces
mi propuesta para este centro seria que contraten más enfermeros, más doctores,
nutriólogos, personal de seguridad, tal vez otro punto seria que contrataran otro
administrador ya que a la persona que yo entreviste me dijo que el solo manejaba todo
el centro y es un poco pesado, y estoy completamente seguro de que si contratan más
personal ese centro tendría mucha más gente y la atención al cliente seria rapidísima.
CONCLUSIONES

Está claro que un administrador en cualquier empresa es muy importante ya que abarca
la mayoría de los aspectos de dicha empresa, siempre debe de haber un apoyo entre
mismos compañeros para sacar el trabajo de forma rápida y eficiente, motivarse entre
sí mismos para siempre llegar al objetivo.

Pudimos ver que este centro poco a poco va mejorando nuevas cosas tanto para los
pacientes, para los trabajadores y en cuestión de lo material igual han remodelado la
mayoría de los consultorios, salas de espera, pero para hacer este tipo de cosas es de
suma importancia tener una administración adecuada en este caso el administrador
hace excelente su trabajo pero tal vez a veces necesita el apoyo de alguien más, la
limpieza es perfecta, tanto baños, consultorios, mobiliario, equipo de trabajo y es por
eso que este centro llama mucho la atención a la población, si siguen de esta forma más
adelante podría ser uno de los mejores centros de salud a nivel delegacional, ya que he
ido a otros centros y el trato es fatal, la limpieza no es su fuerte y a veces tardas mucho
para solo tomar una consulta, pero aquí el personal te trata de buena manera, el servicio
es rápido, entonces este centro puede sacar mucha ventaja de estoy tienen la capacidad
para progresar más rápido y exitosamente.

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