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    Modelo Guia Admitir Al Usuario Guia 1 Primer Semestre 2

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    DIANA BELTRAN
    Este documento presenta una guía de trabajo para auxiliares en salud oral sobre cómo admitir a usuarios en la red de servicios de salud de acuerdo con los niveles de atención y la normativa vigente. Explica los conceptos clave como derechos, deberes, aseguramiento en salud, y tipos de registros médicos. También describe las estrategias metodológicas como talleres, foros virtuales y ejercicios prácticos para evaluar el aprendizaje de los estudiantes sobre la recepción de solicitudes y orientación

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    FECHA: 07/ 9 /2012

    INSTITUTO NACIONAL DE TECNICAS INTECS


    ENTIDAD DE FORMACION PARA EL TRABAJO Y DESARROLLO HUMANO CODIGO: GU-GAC
    GUIA DE TRABAJO AUXILIAR EN SALUD ORAL
    VERSION: 0-001

    GUIA N° 1
    1. PROGRAMA: AUXILIAR EN SALUD ORAL
    2. NOMBRE DEL MODULO DE FORMACION:
    ADMITIR AL USUARIO EN LA RED DE SERVICIOS DE SALUD SEGÚN NIVELES DE ATENCIÓN Y
    NORMATIVA VIGENTE. CODIGO 230101002
    3. NOMBRE UNIDAD DE APRENDIZAJE:
    RECEPCIONAR SOLICITUD

    4. DOCENTE FORMADOR : SANDRA LILIANA ROA MONCALEANO 5. FECHA: 14 DE ABRIL DEL 2021 AL 28
    DE ABRIL DEL2021

    6. JORNADA : NOCHE 7. NIVEL DE FORMACION: PRIMER SEMESTRE


    8. INTRODUCCCION:

    ESTRAMOS A ANALIZAR COMO ES QUE FUNCIONA NUESTRA RED DE SERVICIOS DE SALUD.LA LEY DE SALUD EN
    COLOMBIA, POR QUE ES IMPORTANTE CONOCER UN POCO LA LEY 100, SABER POR QUE SE REQUIERE DE
    REGISTROS (RIPS)Y LOS DIFERENTES DOCUMENTOS QUE SOPORTAN ESTA ATENCION, SABER COMO ATENDER A
    NUESTROS USUARIO O CLIENTES CON UNA CAPACIDAD INSTALADA

    9. SABER:
    1. Comunicación de deberes y derechos de atención en salud al usuario de acuerdo al tipo y nivel de aseguramiento
    confrontado con los requisitos institucionales al respeto.
    2. comprobación de los derechos contractuales, mediante la verificación realizada siguiendo los Lineamientos
    institucionales establecidos para cada tipo de aseguramiento.
    3. Ingreso a la red de servicios de seguridad social en salud posterior a la comprobación de la entidad responsable del
    pago.
    4. Gestión del portafolio de usuarios y servicios institucionales de acuerdo a normatividad institucional y verificación de
    soportes a la historia clínica.
    5. Organización de los registros individuales de prestación de servicios de salud (RIPS), y de los documentos soportes
    para la consolidación de las cuentas respectivas de acuerdo con la red propia o adscrita
    6. Elaboración de los diferentes tipos de órdenes para la prestación de servicios institucionales.
    7. Establecimiento de base de clientes (censo) de acuerdo a la relación de novedades y registro de datos permanentes
    8. Disposición de los usuarios en las habitaciones o sitios de consulta de acuerdo a la disponibilidad, capacidad instalada
    y criterios de servicio.

    10. SABER –HACER


    1. Aplicar técnicas de comunicación asertiva con los usuarios para transmitir deberes y derechos de atención en salud en
    relación con el tipo y nivel de aseguramiento, necesidades y expectativas frente a políticas de la entidad.
    2. Comprobar los derechos de los Usuarios de acuerdo al tipo y nivel del aseguramiento, confrontado con los lineamientos
    establecidos en la entidad
    3. verificar la entidad del sistema responsable del pago de los servicios prestados de acuerdo al proceso administrativo
    4. Administrar el portafolio de usuarios y servicios de acuerdo a normativas institucional y soportes a la historia clínica.
    5. Organizar los registros individuales de prestación de servicios de salud (RIPS) y soportes anexos correspondientes
    pare la consolidación de las cuentas de servicios de acuerdo con la red propia o adscrita.
    6. Diligenciar los diferentes formatos de órdenes para la prestación de servicios de la entidad, de acuerdo a parámetros
    institucionales
    7. Constituir las bases de datos (censo) censales de acuerdo a las relaciones de novedades y registros de información
    permanente.

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    8. Ubicar los usuarios de acuerdo a la disponibilidad, capacidad instalada y criterios de excelencia establecidos Por la
    entidad.

    11. CRITERIOS DE EVALUACION:


    Se considera logrado sí:
    a) La información al usuario sobre los deberes y derechos de la atención en salud se realiza según tipo y requisito de
    aseguramiento.
    b) La comprobación de los derechos contractuales se verifica siguiendo los lineamientos establecidos por tipo de
    Aseguramiento.
    c). El usuario se ingresa a la red de servicios según entidad responsable del pago.
    d) El portafolio de clientes y servicios son manejadas según normativa institucional.
    e) Los RIPS y documentos soportes son anexados Y consolidados a la cuenta de servicios de acuerdo con la red propia y
    adscrita.
    f) Las órdenes de prestación de servicios se elaboran según normatividad institucional.
    g) El censo de pacientes es realizado en relación con las novedades diarias.
    h) El usuario es instalado en habitación o consulta de acuerdo a la disponibilidad y criterios de servicios.
    12. EVIDENCIAS DEL APRENDIZAJE:
    CONOCIMIENTO:
    • Ejercicio de aplicación donde ubica los
    Servicios de salud por niveles de atención.
    • Análisis de estudio de casos sobre: Confirmación de derechos en diferentes tipos de aseguramiento.
    PRODUCTO: Cuenta de servicios con los respectivos documentos soportes.
    • Agendas de profesionales y servicios según normatividad.
    DESEMPEÑO:
    • Actitud de servicio en el desempeño de sus funciones.
    • Calidad de la información brindada al usuario.
    • Capacidad resolutiva en situaciones-problemas durante la admisión de un usuario.

     ESTRATEGIA METODOLOGICA:

    FACILITADOR – DOCENTE
     Orienta diálogo para el reconocimiento de aprendizajes sobre admisión del usuario; genera reflexiones sobre las
    no conformidades que con mayor frecuencia se presentan y facilita la proposición de soluciones.
     Sugiere y acompaña lecturas y la indagación en otras fuentes de conocimiento para identificar la normativa
    vigente e institucional sobre utilización de la red de servicios de salud
     Exposición y explicación sobre la terminología de aseguramiento, formas de contratación en salud, y los
    requisitos institucionales
     Presentación de situaciones problemáticas.
     Elabora y asesora el desarrollo de guía de aprendizaje.
     Propone juego de roles
     Acompaña al estudiante en el campo de práctica durante la orientación a usuarios

    ESTUDIANTE
     Realiza procesos de reflexión y análisis de sus experiencias y propone desde su percepción del rol del auxiliar, las
    propuestas a las no conformidades.
     Interpreta conceptos, normas y procedimientos sobre orientación al usuario y socializa sus conclusiones
     Participa en el juego de roles.
     Realiza en el campo de práctica y bajo supervisión, orientación y ubicación de usuarios, según procedimientos
    establecidos en la institución y normas definidas desde cada uno de los tipos de aseguramiento.
     Realiza ejercicios prácticos.

    13. GLOSARIO:
    1-QUE ES UN DERECHO, 2-QUE ES UN DEBER 3-SALUD PUBLICA 4-PRESTACION DE SERVICIOS-5 CALIDAD DE
    ATENCION EN SALUD 6-EPIDEMIOLOGIA 7- EPISTEMOLOGIA ,8MEDICINA PREVENTIVA,9MEDICINA
    PREPAGADA 10 ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD

    2
    14. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE:
    DILIGENCIAMIENTO DE RIPS ODONTOLOGICOS , DE PROMOCIÓN Y PREVENCION
    RESOLVER GLOSARIO
    CARPETA DE EVIDENCIA
    FORO VIRTUAL

    15. TALLER(MINIMO DE 30 PREGUNTAS)


    1.QUE ES CENSO EN SALUD
    2.QUE ES ENCUESTA EN SALUD
    3.QUE ES UNA BASE DE DATOS EN SALUD
    4.QUE ES DISPONIBILIDAD EN SALUD
    5. QUE ES CAPACIDAD INSTALADA EN SALUD
    6.CRITERIOS DE EXCELENCIA EN SALUD
    7 QUE ES UN RIPS Y SUS OBJETIVOS
    8.QUES ES PACIENTE –CLIENTE – USUARIO
    9.CUALES SON LOS DERECHOS Y DEBERES DE LOS PACIENTES EN EL SISTEMA DE SALUD
    10. QUE SIGNIFICA SERVICIOS EN SALUD
    11QUE ES DEMANDA INDUCIDA EN SALU
    12 QUE ES NORMA TECNICA EN SALUD

     BIBLIOGRAFIA:

     - República de Colombia. Ley 100 de 1993. Sistema de Seguridad Social Integral. ECOE Ediciones.
    Colección Las Leyes de Colombia. Bogotá, 1994.
     Goleman D.: Inteligencia social. La nueva ciencia de las relaciones humanas Ed. Kairos;
    (2006)
     González A. M.: La historia clínica documento indispensable para la salud. RevElect
    PortalesMedicos.com otras especialidades. (2007) agosto 13; 602. Disponible
    en: http://www.portalesmedicos.com/publicaciones/articles/602/1/La-Historia-Clinica-
    documento-indispensable-para-la-salud.html

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