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    Matriz de Perfil Competitivo - Ejercicio

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    Ximena HERNANDEZ DORIA
    El documento evalúa tres empresas de telecomunicaciones (UNE-EPM, TELMEX y TELEFÓNICA) basándose en siete factores clave de éxito como los servicios post-venta, la infraestructura, el tiempo de entrega, el portafolio, el entrenamiento del personal, el posicionamiento de marca y el precio. UNE-EPM obtuvo la mayor puntuación total de 2.83, seguida por TELMEX con 2.97 y TELEFÓNICA con 2.53.

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    Matriz de Perfil Competitivo - Ejercicio

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    El documento evalúa tres empresas de telecomunicaciones (UNE-EPM, TELMEX y TELEFÓNICA) basándose en siete factores clave de éxito como los servicios post-venta, la infraestructura, el tiempo de entrega, el portafolio, el entrenamiento del personal, el posicionamiento de marca y el precio. UNE-EPM obtuvo la mayor puntuación total de 2.83, seguida por TELMEX con 2.97 y TELEFÓNICA con 2.53.

    Título original

    MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO - EJERCICIO

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    El documento evalúa tres empresas de telecomunicaciones (UNE-EPM, TELMEX y TELEFÓNICA) basándose en siete factores clave de éxito como los servicios post-venta, la infraestructura, el tiempo de entrega, el portafolio, el entrenamiento del personal, el posicionamiento de marca y el precio. UNE-EPM obtuvo la mayor puntuación total de 2.83, seguida por TELMEX con 2.97 y TELEFÓNICA con 2.53.

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    AUTORES DE LA EVALUACIÓN

    ÁNGELA MARÍA LÓPEZ / PAULO FELIPE VIVAS


    ETB UNE - EPM
    FACTORES CLAVE DE ÉXITO PONDERACIÓN EVALUACIÓN TOTAL EVALUACIÓN
    SERVICIOS POST-VENTA 14% 4 0.56 4
    INFRAESTRUCTURA 16% 2 0.32 2
    TIEMPO DE ENTREGA 11% 2 0.22 3
    PORTAFOLIO 14% 3 0.42 3
    ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL 15% 3 0.45 4
    POSICIONAMIENTO DE MARCA 13% 4 0.52 2
    PRECIO 17% 2 0.34 3
    100% 2.83
    DEBILIDAD GRAVE 1
    DEBILIDAD MENOR 2
    UNE - EPM TELMEX TELEFÓNICA FORTALEZA MENOR 3
    TOTAL EVALUACIÓN TOTAL EVALUACIÓN TOTAL FORTALEZA MAYOR 4
    0.56 2 0.28 2 0.28
    0.32 2 0.32 2 0.32
    0.33 3 0.33 3 0.33
    0.42 4 0.56 3 0.42
    0.60 3 0.45 3 0.45
    0.26 4 0.52 3 0.39
    0.51 3 0.51 2 0.34
    3.00 2.97 2.53

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