Trabajo Final

GESTION GERENCIAL
NOMBRE
ELBERT STUART LEVER MARENGO
DOCENTE
SANDRA GANEM
UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL CARIBE
FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE NEGOCIOS Y FINANZAS INTERNACIONALES
2020
Link entrevista: https://youtu.be/IBRqxWQce3M
ENTREVISTA
Nombre: Karen Doria
Cargo: Jefe de talento humano
1. ¿Desde su experiencia, conocimiento y visión como puede definir la

dirección estratégica?
R/: Desde el punto de dirección estratégica se busca establecer, documentar

e implementar continuamente la eficiencia y la eficacia en el sistema de
gestión integral de tal forma que se garantice el cumplimiento de la gestión y
los objetivos institucionales así como las disposiciones legales
2. ¿Cómo se realiza el proceso de planeación estratégica dentro de la

organización?
R/: Continuamente durante todo el año se realice una evaluación de

desempeño a todos los trabajadores y con base a eso se realizan
capacitaciones en la búsqueda del mejoramiento del servicio y mejoren la
calidad del servicio al usuario y de esta forma la entidad llega a los objetivos
misionales para cumplirlos a cabalidad
3. Cuál ha sido el reto más importante que han enfrentado como gerentes
R/: Acoplarme a al proceso porque desde el comienzo no tenía la experiencia

en el cargo, se llega a trabajar con un grupo ya conformado que viene
trabajando de una forma y siempre estoy abierta a escuchar sugerencias, y
hemos trabajado así de alguna forma
4. Tipo de liderazgo escogido:
R/: Liderazgo participativo porque siempre me encuentro a escucha de

sugerencias, me gusta siempre consultar las sugerencias de los demás para así
brindar un mejor acompañamiento en los procesos. Siempre estoy dispuesta a
escuchar las sugerencias, cuales dudas de los demás y así entre todos lograr
trabajar en equipo
Nombre de la empresa: Caja de compensación familiar CAJASAI
Ubicación: Avenida Francisco Newball 4 – 138, San Andrés Islas – Colombia
Antigüedad de la empresa: 40 años
Director: Arnovis de Jesús Tavera Wilches – Director Administrativo
14 años experiencia en el sector privado 03 años experiencia sector público
Economista, -Contratos celebrados: 3 contratos ejecutados con el Instituto

Colombiano de Bienestar Familiar, -Contrato con la Alcaldía del Municipio de
Providencia, -Contrato Gobernación departamental de San Andrés Isla
Antigüedad en el cargo desde el año 2002
Misión: Contribuir con el bienestar de nuestros afiliados, su familia y la

comunidad del Archipiélago a través de un completo portafolio de servicios
educativos, económicos y recreativos que generen un impacto social positivo
en nuestro entorno; liderado por un equipo de trabajo capaz de administrar y
redistribuir de manera eficiente y confiable todos sus recursos.
Visión: CAJASAI se consolidara en el 2019 como el mejor aliado en la

generación de bienestar para los afiliados, promoviendo dentro de sus
servicios de mayor calidad y variedad un compromiso social y cultural que los
permita posicionarse como un autor determinante en el progreso de la Isla.
Objetivos de Calidad
 Incrementar las coberturas de los servicios que presta la entidad,

redundando así en el mejoramiento del bienestar social de los afiliados,
beneficiarios y comunidad en general.
 Aumentar el número de programas y servicios que presta la entidad y
que estos sean acordes con las necesidades y expectativas de los
afiliados.
 Fortalecer las competencias laborales del recurso humano a través de
programas de formación acordes a las necesidades de la entidad.
 Optimizar el funcionamiento de la infraestructura tecnológica acorde a
las necesidades de los procesos.
 Mejorar continuamente la eficacia de los procesos que contribuyan a la
satisfacción de nuestros Afiliados.
Valores y principios
 Respeto: Consideración y buena atención hacia los demás para generar

una convivencia sana y pacífica. Protección de la intimidad y los
derechos fundamentales.
 Transparencia: Actuaciones claras y cumplimiento estricto de las
normas que rigen la organización.
 Compromiso: Cumplimiento a cabalidad de la misión institucional de
Cajasai.
 Lealtad: Cumplimiento de los valores de sinceridad, legalidad,
fidelidad, firmeza, honradez, rectitud en todas las acciones del talento
humano de la organización.
 Efectividad: Cumplimiento de los objetivos mediante el uso racional de
los recursos asignados.
 Solidaridad: Disposición constante por brindar a la comunidad el apoyo
económico y social requerido.
 Honestidad: Los trabajadores de CAJASAI deberán tener conciencia
clara de lo que está bien y es apropiado sin contradicciones entre sus
pensamientos, palabras y acciones.
Conclusiones:
Los principales enseñanzas que me he obtenido a través de la entrevista

realizada y en el poco tiempo en lugar de trabajo que me encuentro es la gran
importancia de las cajas de compensación familiar en el país junto con el
apoyo y los servicios que ofrecen, También debemos tener en cuenta las obras
sociales que estas realizan que son de gran importancia para las familias
menos favorecidas. Para mí personalmente que conozco la caja de
compensación familiar de Cajasai sus principios y valores van acorde a sus
objetivos planteados y puedo garantizar que cumplen a cabalidad las
funciones que tienen como prestadoras del servicio. Por otra parte gracias a
la entrevista otorgada por la jefe de recursos humanos logro apreciar el valor
que le dan a cada integrante de la caja y las capacitaciones que se nos
brindan en fin de fortalecer nuestro conocimiento y ofrecer un servicio de
calidad.

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Nombre: Karen Doria

Cargo: Jefe de talento humano

1. ¿Desde su experiencia, conocimiento y visión como puede definir la

R/: Desde el punto de dirección estratégica se busca establecer, documentar

2. ¿Cómo se realiza el proceso de planeación estratégica dentro de la

R/: Continuamente durante todo el año se realice una evaluación de

R/: Acoplarme a al proceso porque desde el comienzo no tenía la experiencia

4. Tipo de liderazgo escogido:

R/: Liderazgo participativo porque siempre me encuentro a escucha de

Ubicación: Avenida Francisco Newball 4 – 138, San Andrés Islas – Colombia

Antigüedad de la empresa: 40 años

Director: Arnovis de Jesús Tavera Wilches – Director Administrativo

14 años experiencia en el sector privado 03 años experiencia sector público

Economista, -Contratos celebrados: 3 contratos ejecutados con el Instituto

Antigüedad en el cargo desde el año 2002

Misión: Contribuir con el bienestar de nuestros afiliados, su familia y la

Visión: CAJASAI se consolidara en el 2019 como el mejor aliado en la

 Incrementar las coberturas de los servicios que presta la entidad,

 Respeto: Consideración y buena atención hacia los demás para generar

Los principales enseñanzas que me he obtenido a través de la entrevista

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