Normas Iso 7000 y 9000

NORMAS ISO 7000 Y 9000
Normas ISO 7000 Marcado o Rotulado

Hace referencia al marcado y rotulación de un empaque para ayudar a identificar
los productos, su manejo y su ubicación.
Para realizar la impresión directa se necesita tener en cuenta las siguientes
observaciones: rótulos, adhesivos, stickers o caligrafía manual, en un costado
visible del empaque.
Para una aplicación útil del marcado se deben tener en cuenta los siguientes
aspectos:
 Nombre común del producto
 Tamaño y clasificación del producto. Indicando número de piezas por peso,
o cantidad de piezas en determinado empaque o embalaje.
 Peso neto. Cantidad de envases o unidades y peso individual.
Especificaciones de calidad. En caso de que el producto se clasifique en
diferentes versiones.
 País de Origen.
 Nombre de la marca con logo.
 Nombre y dirección del empacador.
 Nombre y dirección del distribuidor.
En el costado opuesto del empaque se destina sólo para información sobre
transporte y manejo del producto:
 Pictogramas: Acorde a la norma internacional ISO 780, se utilizan símbolos
gráficos en lugar de frases escritas.
 Las marcas de manipulación deben estar impresas en la parte superior
izquierda y su tamaño debe superar los 10 centímetros, en colores oscuros.
 Identificación de transporte. Número de guía aérea o identificación del
embarque, destino, número total de unidades enviadas y códigos de los
documentos de exportación
 El material de las marcas debe ser indeleble, resistente a la abrasión y el
manejo. Todos los contenedores deben estar visiblemente etiquetados y
marcados en el idioma del país de destino.
Normas Iso 9000
ISO 9000 era un conjunto de Control de calidad y gestión de calidad, establecidas
por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en
cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o
servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y
herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría.
ISO 9000 específica la manera en que una organización opera sus estándares de
calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en
los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas
operan.
Descripción
7 Principios de Gestión de Calidad (actualizados ISO 9000-2015)
1.-Enfoque al cliente
2.-Liderazgo
3.-Compromiso de las personas
4.-Enfoque basado en procesos
5.-Mejora (La mejora continua)
6.-Toma de decisiones basada en evidencias
7.-Gestión de las relaciones: (Nuestros clientes esperan que lo prometido sea
entregado con calidad y de acuerdo a los requisitos establecidos con antelación,
por lo que es necesario que nuestros proveedores cuenten a su vez con un
sistema de gestión de calidad para poder garantizarlo).
8.- Participación personal: (Que todos estén comprometidos a participar
laboralmente en la empresa o sucursal)
Ventajas
Su implementación aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas
para las empresas, como pueden ser:
 Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la

organización por medio de la documentación.
 Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de productos y

servicios de manera consistente, dada la estandarización de los
procedimientos y actividades.
 Medir y monitorear el desempeño de los procesos productivos, distribuidos

y administrativos de los productos.
 Incrementar la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de sus

objetivos.
 Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, entre otros.
 Reducir las incidencias negativas de producción o prestación de servicios.
 Mantener la calidad.
Desventajas
 Los esfuerzos y costos para preparar la documentación e implantación de
los sistemas.
Certificación
La única norma de la familia ISO 9000 que se puede certificar es la ISO
9001:2015.
Para verificar que se cumplen los requisitos de la norma, existen unas entidades
de certificación que auditan la implantación y aplicación, emitiendo un certificado
de conformidad. Estas entidades están vigiladas por organismos nacionales que
regulan su actividad.
Para la implantación o preparación previa, es muy conveniente que apoye a la
organización una empresa de consultoría, que tenga buenas referencias, y el firme
compromiso de la Dirección de que quiere implantar el Sistema, ya que es
necesario dedicar tiempo del personal de la empresa para implantar el Sistema de
gestión de la calidad.
Para qué sirve:
En las empresas que han implantado un Sistema de Gestión para la Calidad, las
ventajas encontradas respecto al modo de operar anterior son muchas, entre
otras:
 La organización se asegura que funciona bien y de esta forma puede

cumplir los objetivos propios de la institución. Para eso es necesario que los
objetivos de calidad del sistema, estén alineados con los objetivos del
negocio.
 Se cuenta con un sistema que permite gestionar, con calidad, el desarrollo

de sus actividades. El Sistema permite analizar el desempeño de forma
integral y, además, poder detectar las oportunidades de mejora, las cuales
implementadas exitosamente, se reflejarán en un cambio sustancial de los
indicadores de desempeño de la organización.
 La forma de organizarse para hacer el trabajo es mejor y más simple. La

organización por procesos, operados con equipos de trabajo
interfuncionales es una herramienta que permite producir resultados
superiores debido a la sinergia generada por la integración de las diversas
habilidades y experiencias de sus miembros.
 El Sistema y sus procesos son la mejor estrategia para rebasar la

estructura departamental de la empresa estableciendo una verdadera
cadena de valor con los proveedores y clientes.
En el caso de optar por implantar un sistema de gestión de la calidad conforme a
la norma ISO 9001:2008 y certificarlo se tienen otras ventajas adicionales:
 Disponer de un estándar mundial que describe los requisitos a cumplir el

cual sirve de referente
 Contar con un reconocimiento en el mercado derivado de tener un

certificado que es similar para todo el mundo y que prueba que una entidad
independiente ha verificado la eficacia del sistema de gestión
 Facilitar el acceso a distintos mercados
 Mejorar las relaciones con proveedores y clientes

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 Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la

 Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de productos y

 Medir y monitorear el desempeño de los procesos productivos, distribuidos

 Incrementar la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de sus

 Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, entre otros.

 Reducir las incidencias negativas de producción o prestación de servicios.

 La organización se asegura que funciona bien y de esta forma puede

 Se cuenta con un sistema que permite gestionar, con calidad, el desarrollo

 La forma de organizarse para hacer el trabajo es mejor y más simple. La

 El Sistema y sus procesos son la mejor estrategia para rebasar la

 Disponer de un estándar mundial que describe los requisitos a cumplir el

 Contar con un reconocimiento en el mercado derivado de tener un

 Facilitar el acceso a distintos mercados

 Mejorar las relaciones con proveedores y clientes

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