ASESORÍA EMPRESARIAL

J³AC

CHÍA CUNDINAMARCA, CARRERA 9- CALLE 4

GRUPO 6
Camila Andrea Parada Sarmiento
Maria Jullyeth Rodriguez Garcia

Brigitte Juliana Rodriguez Martinez

Andres Fabian Urrea Alba

MANUAL DE FUNCIONES
PUESTO DE TRABAJO
ORGANIGRAMA

PUESTO
SY
FUNCIO
NES DE
TRABAJ
O
 ASESORÍA EMPRESARIAL J³AC
DES CRIPCIÓN DEL PUES TO
Nombre del puesto S OCIO Localización
Departamento S uperior N/A
Tipo de jornada laboral Diurna Nº de titulares 0
Horario 7:30 am - 5:00 pm Nº de personas a cargo Todas
UBICACIÓN EN LA OR GANIZACIÓN
Chía Cundinamarca, carrera 9- calle 4

MIS IÓN DEL PUES TO

S er s ocios implica responsabilidad, trabajo en equipo e individual, concientizar a todos los miembros de la organización para lograr que
la mision, vision y los valores corporativos se vean reflejados dia a dia, y llegar a ser una empresa reconocida no solo por su servicio sino
por la calidad de personas con las que se fundo y diariamente trabajan en ella para logara sus objetivos

RES PONS ABILIDADES Y FUNCIONES

Ccontratar al personal superior de la empresa (gerenre y jefes de departamentos)
Tomar desiciones junto con el gerente
Decidir si aunmetan o disminuyen el capital
Cambios en la organización
Lealtad hacia la sociedad

TAREAS COMPLEMENTARIAS
Las determinan cada S ocio

EXPERIENCIA R equerida Deseada COMPETENCIAS

meses 6 a 12 x Registra e interpreta la información financiera.
años 1a 2 x
años 3a 5 x
años mas de 5 años x
FOR MACIÓN R equerida Deseada F.COMPLEMENTARIA
Basica S ecundaria
Tecnico
Tecnologo x
Profesional x
 DESCRIPCION DE PUESTO
identifiacio n de cargo Gerente general
Áre a/ Departame nto Administrativa
Fo rmació n reque rida Formación Profesional Grado Superior Administración y Finanzas.
Fo rmació n co mpleme ntaria Paquete de Office, Inglés.
Expe rie ncia reque rida 3 año
a quie n le re porta Socios
Pue sto s a su cargo Todos
Datos del puesto de trabajo
Lider transformador que por medio del desarrollo de la cultura
organizacional, y la alineación del estilo de liderazgo del equipo
Finalidad de l pue sto
directivo logren que los principios y valores corporativos se vivan en
el día a día de cada persona que hace parte de la empresa
Es responsable ante los accionistas por los resultados financieros de
las operaciones y el desarrollo de la cultura organizacional.
Lograr el crecimiento permanente de la empresa, planificar y
establecer las directrices necesarias para brindar satisfacción al cliente
interno, externo y socios
Realizar la revisión por la dirección, haciendo seguimiento a los planes
de scrpcio n de la funcio ens de mejora y estrategias de desarrollo
Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro
de ésta.
Coordinar con el Ejecutivo de Venta y la Secretaria las reuniones,
aumentar el número y calidad de clientes, hacer las compras de
materiales, resolver sobre las reparaciones o desperfectos en la
empresa.
Espíritu emprendedor.
Responsabilidad.
Dinamismo.
Iniciativa.
Trabajo en equipo.
Co mpe tencias
Capacidad comercial
Capacidad de comunicaciopn
compromiso organizacional
orinetacio de servcio al cliente
Orientación a resultados.
Descripcion de fisica t tecnologica
Mo biliario Mesa, silla, archivadores, cajoneras, bandeja documentos
Material de o ficina Material básico de oficina.
Procesadores de textos, plantillas de cálculo, bases de
datos,programas de creación y edición datos.Software: de
So ftware comunicación(Chat de textos, comunicación por audio o video
he rrsaminetas multiusuario foros y aplicaciones compartidas), de organización de
infro maticas trabajo (agendas, Works-Low), administración de documentos,
administración de actividades.Software para otras aplicaciones.
Hardware típico de un ordenador:monitor, placa base, CPU,
Hardware memoria RAM, tarjeta expansión, fuente de alimentación, disco
óptico, disco duro, teclado, ratón.Impresora Scanner
Teléfono fijo o móvil, ADSL, modem, fax
 DESCRIPCION DE PUESTO
identifiacio n de cargo Asistente Gerente general
Área/ Departamento Administrativa
Formación tecnologa y/o Profesional Grado Superior Administración
Formación requerida
y Finanzas.
Formación co mplementaria Paquete de Office, Inglés.
Experiencia requerida 1 año
a quien le repo rta Gerente General
Puesto s a su cargo 0
Datos del puesto de trabajo
Es creado como apoyo a la gestión documental y sobre todo en
Finalidad del puesto relación con los expedientes, notas, memorandos o todo tipo de
comunicación que se le encomiende realizar.
Manejo de correspondencia y archivo de la gerencia
Recepción telefónica y manejo de agenda personal de la gerencia
Manejo de caja menor
descrpcion de la funcioens
Estar pendientes de pagos de facturas y de compromisos
Gestion de certificados, redacción de documentos y elaboración de
presentaciones.
Espíritu emprendedor.
Responsabilidad.
Dinamismo.
Iniciativa.
Trabajo en equipo.
Competencias
Capacidad comercial
Capacidad de comunicaciopn
compromiso organizacional
orinetacio de servcio al cliente
Orientación a resultados.
Descripcion de fisica t tecnologica
Mobiliario Mesa, silla, archivadores, cajoneras, bandeja documentos
Material de oficina Material básico de oficina.
Procesadores de textos, plantillas de cálculo, bases de
datos,programas de creación y edición datos.Software: de
So ftware comunicación(Chat de textos, comunicación por audio o video
herrsaminetas multiusuario foros y aplicaciones compartidas), de organización de
infromaticas trabajo (agendas, Works-Low), administración de documentos,
administración de actividades.Software para otras aplicaciones.
Hardware típico de un ordenador:monitor, placa base, CPU,
Hardware memoria RAM, tarjeta expansión, fuente de alimentación, disco
óptico, disco duro, teclado, ratón.Impresora Scanner
Teléfono fijo o móvil, ADSL, modem, fax, agenda
 DESCRIPCION DE PUESTO
identifiacion de cargo Gestor de calidad
Área/ Departamento Administrativa - Producccion
Formació n requerida Ingeniero industrial con especializacion o certificación en norma ISO 9001
Formació n complementaria Paquete de Office, Inglés.
Experiencia requerida 3 año
a quien le reporta Gerente
Puesto s a su cargo 2
Datos del puesto de trabajo
Responsable en procesos de calidad, manejo de PQRS con cliente difícil,
Finalidad del puesto atención al usuario. Digitación, gestión documental y manejo de Bases de
datos, asegurar el cumplimiento de la política de la empresas
Administrar la documentación relacionada con los procesos de calidad y
los marcos legales y jurídicos que los sustentan.
Velar por el adecuado entrenamiento y la formación del personal de la
descrpcio n de la funcio nes empresa.
Manejar los diferentes canales de QPRS
Confidencialidad en el manejo de bases de datos

Espíritu emprendedor.
Responsabilidad.
Dinamismo.
Iniciativa.
Trabajo en equipo.
Competencias
Capacidad comercial
Capacidad de comunicaciopn
compromiso organizacional
orinetacio de servcio al cliente
Orientación a resultados.
Descripcion de fisica t tecnologica
Mobiliario Mesa, silla, archivadores, cajoneras, bandeja documentos
Material de oficina Material básico de oficina.
Procesadores de textos, plantillas de cálculo, bases de datos,programas de
creación y edición datos.Software: de comunicación(Chat de textos,
So ftware comunicación por audio o video multiusuario foros y aplicaciones
herrsaminetas compartidas), de organización de trabajo (agendas, Works-Low),
infromaticas administración de documentos, administración de actividades.Software
para otras aplicaciones.
Hardware típico de un ordenador:monitor, placa base, CPU, memoria
Hardware RAM, tarjeta expansión, fuente de alimentación, disco óptico, disco
duro, teclado, ratón.Impresora Scanner
Teléfono fijo o móvil, ADSL, modem,
 DESCRIPCION DE PUESTO
identifiacion de cargo Asistente de calidad
Área/ Departamento comercial
Formació n requerida Ingeniero industrial o carreras a fines
Formació n complementaria Paquete de Office, Inglés.
Experiencia requerida 1 año
a quien le reporta Gestor de calidad
Puesto s a su cargo 0
Datos del puesto de trabajo
Apoyar al gestor de calidad en la gestion documental y en los diferentes
Finalidad del puesto
canales de PQRS
Administrar la documentación relacionada con los procesos de calidad y
los marcos legales y jurídicos que los sustentan.
Velar por el adecuado entrenamiento y la formación del personal de la
descrpcio n de la funcio nes empresa.
Manejar los diferentes canales de QPRS
Confidencialidad en el manejo de bases de datos
recepcion telefonica, manejo de agenda y redaccion de documentos e
informes
Espíritu emprendedor.
Responsabilidad.
Dinamismo.
Iniciativa.
Trabajo en equipo.
Competencias
Capacidad comercial
Capacidad de comunicaciopn
compromiso organizacional
orinetacio de servcio al cliente
Orientación a resultados.
Descripcion de fisica t tecnologica
Mobiliario Mesa, silla, archivadores, cajoneras, bandeja documentos
Material de oficina Material básico de oficina.
Procesadores de textos, plantillas de cálculo, bases de datos,programas de
creación y edición datos.Software: de comunicación(Chat de textos,
So ftware comunicación por audio o video multiusuario foros y aplicaciones
herrsaminetas compartidas), de organización de trabajo (agendas, Works-Low),
infromaticas administración de documentos, administración de actividades.Software
para otras aplicaciones.
Hardware típico de un ordenador:monitor, placa base, CPU, memoria
Hardware RAM, tarjeta expansión, fuente de alimentación, disco óptico, disco
duro, teclado, ratón.Impresora Scanner
Teléfono fijo o móvil, ADSL, modem, agenda.
 DESCRIPCION DE PUESTO
identifiacion de cargo asistente de servicio/atencion al cliente
Área/ Departamento comercial
Formació n requerida Tecnologo, carreras en administracion , negocios o afines
Formació n complementaria Paquete de Office, Inglés.
Experiencia requerida 1 año
a quien le reporta Gestor de calidad
Puesto s a su cargo 0
Datos del puesto de trabajo
Apoyar al gestor de calidad en la gestion documental y en los diferentes
Finalidad del puesto canales de PQRS tener buenas habilidades comunicativas y en atención a
clientes.
Administrar la documentación relacionada con los procesos de atencion al
cliente
velar por la satisfaccion de los clientes
descrpcio n de la funcio nes Manejar los diferentes canales de QPRS
Confidencialidad en el manejo de bases de datos
recepcion telefonica, manejo de agenda y redaccion de documentos e
informes
Espíritu emprendedor.
Responsabilidad.
Dinamismo.
Iniciativa.
Trabajo en equipo.
Competencias
Capacidad comercial
Capacidad de comunicaciopn
compromiso organizacional
orinetacio de servcio al cliente
Orientación a resultados.
Descripcion de fisica t tecnologica
Mobiliario Mesa, silla, archivadores, cajoneras, bandeja documentos
Material de oficina Material básico de oficina.
Procesadores de textos, plantillas de cálculo, bases de datos,programas de
creación y edición datos.Software: de comunicación(Chat de textos,
So ftware comunicación por audio o video multiusuario foros y aplicaciones
herrsaminetas compartidas), de organización de trabajo (agendas, Works-Low),
infromaticas administración de documentos, administración de actividades.Software
para otras aplicaciones.
Hardware típico de un ordenador:monitor, placa base, CPU, memoria
Hardware RAM, tarjeta expansión, fuente de alimentación, disco óptico, disco
duro, teclado, ratón.Impresora Scanner
Teléfono fijo o móvil, ADSL, modem, agenda.