Evaluacion Medicion Del Desempeño

Reporte
Nombre: Aylin Obregón Zazueta Matrícula: 2707447

Nombre del curso: Nombre del profesor:
Medición del desempeño laboral. Luis Carlos Sánchez Villagómez
Módulo: Actividad:
3 Evaluación final
Fecha: 20/Julio/2020
Bibliografía:
1. Lee con atención el siguiente caso.
Miguel Carrillo es el nuevo Gerente de Talento de la empresa JKL que se

dedica a la venta de aparatos reproductores de audio para
automóviles, JKL tiene los diseños más modernos e innovadores que proveen
a la industria automotriz. Su misión es “proveer al mundo del automóvil los más
fieles y agradables sonidos”. Miguel acaba de concluir exitosamente el
inventario de talento humano de la empresa que contiene la descripción y
análisis de cada puesto de la compañía, las competencias definidas para cada
nivel y competencias transversales y los valores que practica la compañía. En
el inventario, los cargos quedaron ordenados en tres niveles que son:
ejecutivos, especialistas y operarios.
Actualmente, cada área ha estado concentrada en sus actividades propias,

pero Miguel sabe que ahora lo correcto es evaluar el desempeño de la
organización y de todo el personal mediante un modelo de planeación e
implementación de un sistema de medición del desempeño que le permita una
retroalimentación y seguimiento en sus distintas categorías.
La alta gerencia ha dedicado tiempo a establecer objetivos generales de la

empresa que apuntan a incrementar la participación de la empresa en el
mercado, por lo cual el enfoque está siendo hacia la atención y fidelización del
cliente y el crecimiento de la cartera.
Los objetivos departamentales de las distintas áreas de la empresa JKL son las

siguientes:
Reporte
 Mercadeo enfoca sus actividades a objetivos relacionados con abrir nuevas

rutas de distribución.
 Finanzas tiene como objetivo sistematizar sus operaciones para brindar
datos al resto de las áreas en forma expedita.
 Producción tiene como objetivo disminuir los tiempos en las entregas de
pedidos.
 Talento Humano tiene como objetivo implementar un sistema de evaluación
del desempeño del personal que permita una retroalimentación a todo el
quehacer de la empresa.
Tú función consiste en ayudar a Miguel a realizar una propuesta del modelo de

planeación e implementación de un sistema de medición de desempeño que
permita una retroalimentación y seguimiento, modelo que será revisado por la
alta gerencia, directores y área de talento.
2. Diseña el formato que usarás para concentrar la información

del desempeño de la organización. ¿Qué componentes tomarías en
cuenta?
Evaluación de la empresa
Nombre de la empresa: _______________________
Dueño de la empresa: _____________________________
Nombre de quien evalúa: _____________________
Fecha: __________________
Evaluación hacia proveedores
Proveedor Calidad Confiablida Competitivida TOTALIDAD

d d
Sonido
Estéreo
ESMEX
Evaluación para gestionar porcentajes sobre el cumplimiento y el análisis
Área departamental Porcentajes % Cualitativo

Área de mercadeo
Reporte
Área de finanzas
Área de producción
Área de Talento Humano
Comentarios adicionales:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
__________________________
Firma del evaluador
Al realizar una evaluación en una empresa es necesario considerar y tomar en

cuenta todos los factores necesarios para esta, basándonos en los
comportamientos que se puedan presentar, así como las diversas situaciones
que puedas afectar en algún aspecto, para de esta manera poder conocer
cómo se llevan a cabo las actividades en las distintas áreas departamentales
tanto internamente como de manera externa, es por esta razón que en la
evaluación se hace inclusión de proveedores ya que estos forman parte del
procedimiento de la organización así que tendría que evaluarse este ámbito
aunque sea externo a la empresa, de igual manera, sin duda algún, nos ayuda
a lanzar un criterio mas certero de lo que es el producto final.
3. Diseña el formato que utilizarás para evaluar el desempeño de un

departamento en particular. ¿Qué factores críticos y no críticos serían
evaluables? Incluye valores.
Evaluación departamental
Nombre del evaluador: ________________________

Reporte
Área departamental que se evalúa: _______________________
Cantidad de personal en el área: ___________________
Fecha: ___________________ Periodo: ______________________
Valores
Valores Cumplimiento SI/NO Análisis

Honestidad
Calidad
Puntualidad
Competitividad
Compromiso
Trabajo en equipo
Enfoques a evaluar
Enfoques de evaluación Porcentaje % Periodo de diferencia

Capacitaciones al
personal de área
Faltas por problemas de
accidente
Eficiencia y eficacia
laboral
Cumplimiento de
objetivos establecidos
Errores o fallas
Costos generales que se presentan en el área departamental
Costo: Porcentaje % TOTALIDAD

Totalidad salarial
Costos para
capacitaciones
Costos generales
Reporte
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________
Firma del evaluador
4. Diseña el formato que utilizarás para medir el desempeño individual.

¿Qué elementos debe contener el formato?
Evaluación personal
Nombre del evaluador: _____________________
Puesto en la empresa: ________________________
Área departamental: _____________________________
Fecha______________________
Reporte
Empleador que se evalúa: ________________________________
Puesto de trabajo: __________________ Área: ________________________
Edad: __________ Tiempo trabajado en la empresa: ____________________
Método de objetivos
Indicadores Si No
¿El empleado cumplió con los objetivos establecidos?
¿Se baso en el método SMART para cumplir sus objetivos?
¿Se cumplieron en el tiempo establecido?
¿El empleado cumplió con la calidad que la empresa
establecido?
¿Hubo mejora en el cumplimiento de objetivos?
Resultados de la evaluación:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Cita próxima de evaluación al empleado:
___________________________________
5. ¿Cuáles son los aspectos financieros que debes tomar en cuenta para
la realización de este proyecto?
Para tener los criterios deseados, principalmente es necesario llevar un análisis

de costos para los métodos de evaluación, muchas organizaciones no llevan a
cabo este procedimiento ya que muchas veces no lo consideran relevante para
Reporte
el debido desarrollo de la empresa. Los costos son principalmente los aspectos

financieros que se deben tomar en cuenta para tomarlo en cuenta en el sueldo
del empleado, por otro lado, en esta situación es necesario tomar en cuenta los
costos que tiene cada área departamental en la empresa, ya que los modelos
de evaluación realizados no se basaran precisamente en empleados si no
también en cada área departamental al igual que a la empresa, por esto se
debe tener una estimación de los gastos de cada área y así realizar un análisis
para verificar lo que sea mas conveniente.
6. ¿Cómo darías seguimiento a los resultados obtenidos? Esta

información será base para continuar con el modelo implementado.
Cuando se realice una evaluación de desempeño es de gran importancia llevar

a cabo el planteamiento a detalle y dar el seguimiento adecuado para poderlo
así mejorar constantemente, gracias a esto es mayor la probabilidad de que
haya beneficios en el transcurso del tiempo para la organización y sus
procedimientos. El seguimiento se tiene planeado realizarse de la siguiente
manera:
Empleados: Entrevista que nos brinde la información de retroalimentación

suficiente donde un mentor los guiara por el camino para el establecimiento de
objetivos, desarrollo de habilidades y conocimientos adquiridos, así como la
experiencia y su capacitación personal.
Área departamental: Este lo llevaran a cabo los líderes de área, estos

realizaran el análisis donde puedan recabar información sobre las áreas de
oportunidad, fallas y de qué manera se podrían mejorar los procesos.
Empresa: Este seguimiento será basado principalmente en las evaluaciones de

área y de los empleados ya que con esto se tendrá el análisis del desarrollo de
la organización y verificar a donde se está guiando está basándose en los
objetivos establecidos.
7. Por último, redacta un correo breve en donde le presentes tu proyecto

al director de la empresa solicitando la autorización del mismo y
explicándole los beneficios del mismo a nivel organización,
departamental e individual.
Reporte
Correo: Aylin_Itxamar@outlook.com
Asunto: Propuesta de planeación para un proyecto de evaluación.
Buenas tardes Miguel Carrillo, le envió este correo con el propósito de que
realices un análisis a esta propuesta de modelo de evaluación, esta se estará
llevando a cabo durante la siguiente etapa operativa, donde se incluyeron tres
diferentes formatos dirigidos a distintos aspectos de una organización, donde
se evalúan área departamental, personal y organizacional.
Organización: Este formato nos brida información relevante acerca de la

evaluación tanto externa como interna de la empresa donde podemos tener en
cuenta todos los aspectos que esta incluye, en el caso de esta evaluación la
presentamos como básica ya que las demás serán realizadas con mayor
profundidad.
Área departamental: En esta evaluación podremos analizar las áreas de la

empresa y así tener criterios sobre las finanzas, la capacidad de personal y así
verificar si esta cumpliendo con los estándares requeridos por la empresa.
Personal: En esta podemos llevar a cabo distintos formatos ya que depende de

el puesto de trabajo que se va a evaluar, sin embargo, este formato que le
presento tiene el propósito de evaluar a la mayoría de los puestos que se
desempeñan en una empresa donde se puede llevar un análisis correcto de las
habilidades y conocimientos del empleado y si su desarrollo esta siendo el
correcto en la empresa.
Me despido cordialmente, gracias por el recibimiento.
Conclusión:
La evaluación de desempeño tiene gran relevancia en los procedimientos

empresariales, gracias a esta se tiene en cuenta los distintos factores de la
empresa que nos lanzan la información si se esta llevando a cabo
correctamente los objetivos y procesos que la empresa tiene establecidos en
los planes estratégicos. Analiza el comportamiento y situaciones de los
empleados y como estos trabajan en el transcurso del tiempo en sus áreas
Reporte
departamentales y si esto ayuda o afecta el desarrollo de la organización, de

esta manera se puede ver cómo mejorar las áreas de oportunidad para
incrementar la probabilidad de crecimiento.

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1. Lee con atención el siguiente caso.

Miguel Carrillo es el nuevo Gerente de Talento de la empresa JKL que se

Actualmente, cada área ha estado concentrada en sus actividades propias,

La alta gerencia ha dedicado tiempo a establecer objetivos generales de la

Los objetivos departamentales de las distintas áreas de la empresa JKL son las

 Mercadeo enfoca sus actividades a objetivos relacionados con abrir nuevas

Tú función consiste en ayudar a Miguel a realizar una propuesta del modelo de

2. Diseña el formato que usarás para concentrar la información

Nombre de la empresa: _______________________

Dueño de la empresa: _____________________________

Nombre de quien evalúa: _____________________

Evaluación hacia proveedores

Proveedor Calidad Confiablida Competitivida TOTALIDAD

Área departamental Porcentajes % Cualitativo

Firma del evaluador

Al realizar una evaluación en una empresa es necesario considerar y tomar en

3. Diseña el formato que utilizarás para evaluar el desempeño de un

Nombre del evaluador: ________________________

Área departamental que se evalúa: _______________________

Cantidad de personal en el área: ___________________

Fecha: ___________________ Periodo: ______________________

Valores Cumplimiento SI/NO Análisis

Enfoques de evaluación Porcentaje % Periodo de diferencia

Costos generales que se presentan en el área departamental

Costo: Porcentaje % TOTALIDAD

Firma del evaluador

4. Diseña el formato que utilizarás para medir el desempeño individual.

Nombre del evaluador: _____________________

Puesto en la empresa: ________________________

Área departamental: _____________________________

Empleador que se evalúa: ________________________________

Puesto de trabajo: __________________ Área: ________________________

Edad: __________ Tiempo trabajado en la empresa: ____________________

Cita próxima de evaluación al empleado:

Para tener los criterios deseados, principalmente es necesario llevar un análisis

el debido desarrollo de la empresa. Los costos son principalmente los aspectos

6. ¿Cómo darías seguimiento a los resultados obtenidos? Esta

Cuando se realice una evaluación de desempeño es de gran importancia llevar

Empleados: Entrevista que nos brinde la información de retroalimentación

Área departamental: Este lo llevaran a cabo los líderes de área, estos

Empresa: Este seguimiento será basado principalmente en las evaluaciones de

7. Por último, redacta un correo breve en donde le presentes tu proyecto

Asunto: Propuesta de planeación para un proyecto de evaluación.

Organización: Este formato nos brida información relevante acerca de la

Área departamental: En esta evaluación podremos analizar las áreas de la

Personal: En esta podemos llevar a cabo distintos formatos ya que depende de

Me despido cordialmente, gracias por el recibimiento.

La evaluación de desempeño tiene gran relevancia en los procedimientos

departamentales y si esto ayuda o afecta el desarrollo de la organización, de

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