CASO DE ÉXITO ISO 9001 Equiver

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE DELICIAS
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
SISTEMAS DE CALIDAD
Unidad III Certificación de empresas, productos y personas
ACTIVIDAD: Caso de éxito de empresa certificada en ISO 9001Tarea
Alumno: Gabriel Fernando Nájera Casas 17540238
Docente: Lic. Sofía Irene Díaz Ortíz

CASO DE ÉXITO ISO 9001: EMPRESA EQUIVER
Como cada organización consiente de entregar un producto y servicio de

calidad, es necesaria la implementación de diversas herramientas que ayuden
al cumplimiento de este objetivo, una de ellas es la certificación ISO 9001, la
cual representa un proceso estricto mediante el cual la organización adquiere
los parámetros necesarios para ser reconocida por presentar productos con
una calidad de primer nivel, a continuación se habla de la empresa Equiver,
empresa dedicada al abastecimiento de equipo médico con nivel de
exportación.
Antecedentes
Equiver, empresa mexicana dedicada a la comercialización de equipo

médico y agentes de diagnóstico, mantenimiento de dispositivos
médicos y servicios integrales, se sube al barco de la competencia
internacional en el sector de equipo y tecnología para el cuidado de la
salud, gracias a la estandarización de sus procesos, de la mano de BSI
Group, como parte de sus estrategias de ampliar su mercado más allá
de las fronteras nacionales. Según cifras de Global Trade Atlas para el
sector de la industria de dispositivos médicos, en 2012 México exportó
6,343 millones de dólares en productos de este rubro. Es decir, es el
décimo exportador de dispositivos médicos a nivel global, el primer
exportador en América Latina y el principal proveedor de Estados
Unidos. Dada la importancia y fortaleza de esta industria, Equiver
también especializada en el diseño de infraestructura hospitalaria,
escalamiento de estaciones de trabajo y desarrollo de proyectos de
responsabilidad social, despuntó gracias a que ya cuenta con la
certificación ISO 9001:2008 por parte del grupo internacional
especializado en estándares BSI Group. La ISO 9001:2008 es la base
del sistema de gestión de la calidad. Es una norma internacional
centrada en la administración de la calidad con vistas a poseer un
sistema efectivo para la gestión y la calidad de productos o servicios.
¿Por qué la certificación?
“Las ventajas competitivas y comerciales que se logran con la

implementación de esta norma nos motivó a cambiar la forma como
veníamos trabajando…”
Cualquier empresa que consiga este certificado tiende a ser reconocida por su
calidad. Tratándose de productos para uso médico es importante manejar una
calidad de primera clase. A su vez, y como se menciona en el párrafo anterior,
la organización adquiere un mejor renombre y una ventaja competitiva respecto
a sus adversarios mercantiles.
A continuación, se relatarán algunos de los beneficios que tuvo la empresa

Equiver al implementar una certificación ISO 9001:
Antes de la certificación nos dedicábamos a atender quejas y el personal

no tenía claras sus responsabilidades. La certificación definió el alcance
de cada procedimiento, sus objetivos y límites. Han quedado claros los
términos y la colaboración en equipo, lo que ha permitido la
retroalimentación del sistema. Hoy en día la empresa funciona de
manera óptima y los clientes están satisfechos por el cumplimiento de
los requisitos. Ahora, nuestras baterías se enfocan en mejorar nuestros
servicios y en la obtención de una mayor clientela, así como el
ofrecimiento de un más amplio catálogo de servicios y coberturas”.
La normas son una llave para la consecución de los objetivos de

Equiver, y es de la mano con BSI Group la manera como agregamos
valor a la empresa. El servicio de auditoría no es suficiente para lograrlo.
BSI se ha convertido en un socio estratégico al preocuparse porque
nosotros sigamos el rumbo del crecimiento
En conclusión, una empresa que cuenta con una certificación ISO 9001
adquiere habilidades poco comunes dentro del nicho de mercado al que
pertenecen. A parte de otorgar conocimientos y habilidades para otorgar
servicios y productos de calidad mediante procesos analizados y supervisados
en su transcurso, también adquiere un gran renombre en la organización,
colocándose así como una empresa superior respecto a otras que no centan
con un certificado de este tamaño. Es un proceso difícil de lograr y no todas las
organizaciones están preparadas para iniciar un trámite de esta magnitud, pero
está más que comprobado que a largo plazo resulta como una inversión
bastante remunerante, tomando en cuenta la mejora del servicio y el valor
adquirido que la empresa suele conseguir.
FUENTES:
Casos de éxito de Gestión de Calidad ISO 9001. (s. f.). BSI.
https://www.bsigroup.com/es-MX/gestion-de-calidad-ISO-9001/casos-de-exito-
ISO-9001/
BSI Group, & López Pereyra, M. (2020). Equiver se sube al mercado global con la
ayuda de BSI (N.o 2). BSI Group. https://www.bsigroup.com/LocalFiles/es-
MX/casoExitoV2.pdf

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Docente: Lic. Sofía Irene Díaz Ortíz

Como cada organización consiente de entregar un producto y servicio de

Equiver, empresa mexicana dedicada a la comercialización de equipo

“Las ventajas competitivas y comerciales que se logran con la

A continuación, se relatarán algunos de los beneficios que tuvo la empresa

Antes de la certificación nos dedicábamos a atender quejas y el personal

La normas son una llave para la consecución de los objetivos de

Casos de éxito de Gestión de Calidad ISO 9001. (s. f.). BSI.

ayuda de BSI (N.o 2). BSI Group. https://www.bsigroup.com/LocalFiles/es-

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