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    Ejemplo Del Proceso de Decisión de Compra

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    ANDDY RUIZ
    En el presente documento se muestra mediante un ejemplo como se lleva a cabo el proceso de decisión de compra del consumidor con un producto a través de cada etapa.

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    En el presente documento se muestra mediante un ejemplo como se lleva a cabo el proceso de decisión de compra del consumidor con un producto a través de cada etapa.

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    ejemplo del Proceso de Decisión de Compra

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    UNIVERSIDAD TÉCNICA LUIS VARGAS TORRES

    FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECÓNOMICAS


    CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

    ASIGANTURA:

    MARKETING

    ESTUDIANTE:

     RUÍZ VALENCIA ANDDY

    CURSO:

    5TO “A” DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

    TEMA:

    REALIZAR UN EJEMPLO DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA DEL


    CONSUMIDOR CON UN PRODUCTO

    AÑO:

    2021
    1. INTRODUCCIÓN

    En el presente documento se muestra mediante un ejemplo como se lleva a cabo el proceso de

    decisión de compra del consumidor con un producto a través de cada etapa.

    El proceso de decisión de compra es la evolución por las distintas fases por las que pasa el

    consumidor y que van desde que reconoce que tiene una necesidad hasta que finalmente decide

    comprar. Pero realmente no tiene por qué sucederse todas y cada una de las etapas. Por ejemplo,

    una persona perfectamente puede pasar de la etapa dos (búsqueda de información) a la etapa

    cuatro (decisión de compra).

    Es importante que tener en cuenta que, dependiendo del producto, precio, etc. van a influir una

    serie de variables emocionales y físicas que tendremos que tener en cuenta a la hora de realizar

    nuestra estrategia de ventas.

    2. OBJETIVO

    Conocer cuáles son las etapas del proceso de compra por las que pasa el cliente desde que

    reconoce que tiene un problema hasta que compra el producto.


    3. PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA DEL CONSUMIDOR CON UN
    PRODUCTO

    Etapa uno: Reconocimiento de la necesidad


    En esta primera fase, también conocida como conciencia, la persona se da cuenta de que tiene

    una necesidad o un problema que necesita satisfacer.

    Ejemplo:

    Un estudiante universitario tiene un problema puesto que el automóvil que tenia se averió y la

    reparación era muy costosa como para arreglar un coche que ya le quedaba poco tiempo por lo

    que necesita una forma confiable de transportarse- y a entrado en el proceso de decisión de

    compra del consumidor.

    Etapa dos: Búsqueda de información


    En esta fase del proceso de compra, el potencial cliente ya es consciente de que tiene un

    problema y empieza un proceso de búsqueda de información para saber cómo resolverlo.


    Ejemplo:

    Una vez fue consciente de que no merecía la pena arreglar el coche, comienza a investigar en

    sitios de las agencias de automóviles y se puso a analizar las características más importantes que

    buscaba como el rendimiento de la gasolina por kilometraje.

    Etapa tres: Evaluación de alternativas


    Esta es la etapa del proceso de compra en la que el cliente potencial ya sabe que tiene un

    problema, ha buscado todo tipo de información para saber cómo resolverlo y se pone a evaluar

    las diferentes alternativas.


    Ejemplo:

    Una vez tuvo el listado de todos los posibles coches lo que hizo fue analizar una serie de

    características y compararlos como, por ejemplo:

     El precio.

     La garantía.

     El consumo.

     Los colores.

     Los extras.

     El mantenimiento.

     Opciones de financiación.

    Una vez comparados estos elementos lo que hizo fue en YouTube buscar comparaciones más

    concretas para ver los coches con más detalles, para ello buscaba “comparación modelo X con

    modelo Y”.
    Etapa cuatro: Decisión de compra / no compra
    Esta es una de las fases del proceso de compra más determinantes porque es cuando la persona

    va a decidir si lleva a cabo la inversión o no.

    Ejemplo:

    Y llegó el día de la decisión, aquí el estudiante ya sabía el modelo que quería comprar, pero le

    faltaba un elemento más por decidirse, el tema del precio.

    Entonces lo que hizo fue ir a diferentes concesionarios pidiendo información sobre el mismo

    modelo de coche. Al final el estudiante encuentra un Chevrolet SAIL que le gusta y que lo puede

    comprar, y lo adquiere terminando así el proceso de decisión de compra.


    4. CONCLUSIÓN

    Mediante el presente trabajo se pudo conocer que Existen factores externos e internos que

    afectan nuestra conducta y comportamiento ante las decisiones de compra a las que nos

    enfrentamos a diario, dependiendo de la importancia de dicha adquisición seguimos etapas que

    nos llevan a esa determinación final o por el contrario si no es tan relevante la compra utilizamos

    atajos para ahorrar tiempo y energía en el proceso.

    5. BIBLIOGRAFÍA

     Link: https://somechat.es/proceso-de-decision-de-compra-que-es-y-etapas/

    Autor: ALICIA RODRÍGUEZ RUIZ Fecha: FEB 27, 2019

     Link: https://escuela.marketingandweb.es/proceso-de-compra/

    Autor: Blog Admin Fecha: 01/03/2019

     Link: https://www.rdstation.com/es/blog/proceso-de-compra/

    Autor: Gabriela Escamilla Fecha: 10 de mayo de 2020

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