INICIA Proyecto Tienda Virtual

CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Rev isada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 SP PM SU 27/01/11 Versión original
INICIACIÓN DEL
PROYECTO
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
Tienda Virtual.com TIVIC
DOCUMENTOS INCLUIDOS:
1. Acta de constitución del proyecto

2. Organigrama
3. Perfil y funciones de puestos
4. Matriz de asignación de responsabilidades (RAM)
5. Registro de Stakeholders
6. Plan de recursos humanos
7. Scope Statement
8. Plan de gestión de cambios
9. Estructura desglosada de trabajo (WBS)
10. Diccionario simplificado WBS
11. Checklist de presentación para reunión de kick off
12. Estrategia de gestión de stakeholders
13. Clasificación de stakeholders
14. Red del proyecto
15. Plan de alcance del proyecto
16. Cronograma del proyecto
Créditos: Realizado por
Granados Oros Bertha Yadira
Online-Mall@hotmail.com
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo comprende los documentos requeridos en la primera fase de iniciación del
proyecto denominado Tienda Virtual.com (TIVIC), el cual consiste en una tienda virtual de
comercio electrónico para realizar compras por internet de la empresa local denominada Master
PC.com
En primera instancia se debe documentar el Acta de constitución del proyecto, la cual

representa el primer paso para la aprobación del proyecto. Una vez que todos los stakeholders
aprueban el acta, se prosigue a definir el alcance del proyecto, el organigrama, el plan de
recursos humanos, y se inicia con el desglose de las actividades a realizar en el plan de trabajo
para poder planificar y ejecutar el proyecto de forma exitosa. También se debe prever de un
documento que se cerciore que los cambios que se vayan a realizan sean necesarios y se evalúen
para determinar el impacto que tendrán en el proyecto. Cada uno se los documentos entregables
deben ser revisados por el sponsor, el Project manager y aprobados por el cliente.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
La empresa denominada Master PC.com se encuentra ubicada en la colonia Independencia

II, en Cd. Juárez Chihuahua. Su actividad económica principal es la venta , renta y reparación de
computadoras..
Por ser una empresa joven promueve los cambios y la innovación constante para ofrecer un
mejor servicio, ya que gracias a la confianza de sus clientes, ha logrado mantenerse en el
mercado competitivo. Actualmente requiere ampliar sus ventas ya que se encuentra limitada a
los clientes locales, requiere un canal de ventas adicional para acaparar nuevos clientes. Se
sugiere la creación de una tienda virtual de comercio electrónico en la que se puedan hacer
compras, cotizaciones y pedidos de los productos y dispositivos que la empresa promueva.
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 PM SU SP 24-01-11 Versión original
ACTA DE
CONSTITUCIÓN
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO: QUÉ, QUIÉN, ClÓMO, CUÁNDO Y DÓNDE?
El proyecto consiste en la creación un sitio web denominado Tienda Virtual.com en el

cual se pueden realizar compras vía internet de los productos ofrecidos por la empresa
denominada MasterPC.com la cual se encuentra establecida en la calle: Díaz de Bustamante
N. 1705, en la col. Independencia 2 de Cd. Juárez Chihuahua.
La empresa de nombre Online-Mall creara y vinculara una tienda online al Sitio web de la
empresa Master PC.com.
El Sitio Web ofrecerá un canal de ventas adicional para los clientes de la empresa. Con
esta página se podrán hacer compras, cotizaciones y pedidos de los productos que disponga
la empresa.
El proyecto se inicia el día 24 de enero de 2011, y tiene una fecha de término para el día 20
de abril de 2011.
El proyecto denominado Tienda Virtual.com con sus siglas TIVIC se realizara por medio
del software Dreamweaver, my SQL, Flash SC4, fireworks.
DEFINI CIÓN DEL PRODUCTO DEL PROYECTO: DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO, SERVICIO O CAPACIDAD A
GENERAR.
El proyecto TIVIC consiste en la creación de tienda virtual, por medio de la cual se

realizaran compras vía internet de artículos que la empresa ponga en venta. Se diseñara un
carrito de compras con varias formas de pago. Se podrán realizar pedidos, cotizaciones. Esta
tienda online estará alojada en un servidor conectada con una base de datos la cual contendrá
las imágenes, precios, e información de los artículos de venta. La página será vinculada al
sitio web de la empresa, como una opción más de venta.
DEFINI CIÓN DE REQUISI TOS DEL PROYECTO: DESCRIPCIÓN DE REQUERIMIENTOS FUNCIONALES, NO
FUNCIONALES, DE CALIDAD, ETC., DEL PROYECTO/PRODUCTO
El proyecto debe cumplir con los siguientes requerimientos:
- Se debe realizar un análisis previo sobre el estado actual del Sitio Web de la empresa
para determinar el mejor lugar del enlace web.
- La página una vez terminada debe funcionar de manera efectiva, sencilla y confiable.
- El sistema de comercio electrónico deberá cumplir con los reglamentos de comercio
de internet.
- El contenido de la pagina deberá estar aprobado por el cliente.
- Debe ser una alternativa confiable de compra de artículos.
OBJETI VOS DEL PROYECTO: METAS HACIA LAS CUALES SE DEBE DIRIGIR EL TRABAJO DEL PROYECTO EN TÉRMINOS DE
LA TRIPLE RESTRICCIÓN.
CONCEPTO OBJETIVOS CRITE RIO DE ÉXITO

1. ALCANCE Cumplir con la elaboración de los
siguientes entregables: Aprobación de todos los
Gestión del proyecto. entregables por parte del
Diseño de base de datos de catalogo de cliente.
productos.
Diseño de la tienda virtual
2. TIEMPO
El proyecto tiene una duración aproximada Concluir el proyecto en el tiempo
de 4 meses con una semana laboral de lunes
a viernes. estimado.
3. COSTO
Cumplir con el presupuesto estimado del No exceder el presupuesto del
proyecto de $20, 000.00 pesos. proyecto.
FINALID AD DEL PROYECTO: FIN ÚLTIMO, PROPÓSITO GENERAL, U OBJETIVO DE NIVEL SUPERIOR POR EL CUAL
SE EJECUTA EL PROYECTO. ENLACE CON PROGRAMAS, PORTAFOLIOS, O ESTRATEGIAS DE LA ORGANIZACIÓN.
Lograr los objetivos de la empresa mediante la creación e implementación de un sitio

comercial en internet, logrando captar más clientes para generar ingresos para la empresa.
JUSTIFI CACIÓN DEL PROYECTO: MOTIVOS, RAZONES, O ARGUMENTOS QUE JUSTIFICAN LA EJECUCIÓN
DEL PROYECTO.
JUSTIFICACIÓN CUALITATIVA JUSTIFICACIÓN CUANTITATIVA
Se realiza para ofrecer un canal de ventas Aumento de

adicional para los clientes de la empresa. ventas
Ayuda a consolidar una imagen firme en Generar mayores

internet de la empresa. recursos a futuro
Implementación de nuevas tecnologías de

comercio en la empresa.
DESI GNACIÓN DEL PROJECT MANAGER DEL PROYECTO.
NOMBRE Bertha Yadira Granados NIVELES DE AUTORIDAD
Oros
REPORTA A Diana Nieto Exigir el cumplimiento de los entregables
SUPERVISA A Supervisor de proyectos
CRONOGRAMA DE HITOS DEL PROYECTO.

HITO O EVENTO SIGNIFICATIVO FECHA PROGRAMADA
Entrevista para la recopilación de requisitos 27 de enero de 2011
Acta de constitución del proyecto 01 de febrero de 2011
Selección del contenido 20 de febrero de 2011
Presentación del prototipo al cliente 25 de marzo de 2011
Presentación de la pagina funcionando 10 de abril de 2011
Entrega de memoria del proyecto 18 de abril de 2011
Fin del proyecto 20 de abril de 2011
PRESUPUEST O PRELI MINAR DEL PROYECTO.

CONCEPTO MONTO
Gestión del proyecto 8,000.00
Pago de personal 8,000.00
Pago de licencias y/o permisos 2,000.00
Reserva de gestión y contingencia 2,000.00
TOTAL PRESUPUESTO 20,000.00
PRINCIPALES AMENAZAS DEL PROYECTO (RIESGOS NEGATIVOS).

No contar con el personal profesional necesario.
No cumplir con las normas de comercio electrónico, bancos, etc.
No contar con el software necesario para el desarrollo de la pagina
Daño de alguna computadora del personal
No funcione correctamente la pagina
Condiciones climáticas adversas y desastres naturales.
PRINCIPALES OPORTUNID ADES DEL PROYECTO (RIESGOS POSITIVOS).
La realización del proyecto Tienda Virtual.com permitirá aumentar los clientes de la
empresa.
1.0 SU
Aportara experiencia PM
a la empresa deSPla implementación
27-01-11 Versión
de nuevas original de ventas.
tecnologías
Ayudar a consolidar una imagen firme en internet.
ORGANIGRAMA

1.0 SU PM SP 27-01-11 Versión original
PERFIL Y FUNCIONES DE PUESTOS

PUESTO Project Manager
JEFE Sponsor
INMEDIATO
MISIÓN DEL Tener éxito en el proyecto
PUESTO
PROPÓSITO Coordinar al equipo de trabajo para llevar a cabo el proyecto
ACTIVIDADES Y Planificación, ejecución, control y cierre del proyecto.
FUNCIONES Coordinación del personal involucrado en el proyecto
RELACIONES Se relaciona con todo el personal que forma parte del equipo de
INTERNAS trabajo.
RELACIONES Permite la vinculación del cliente, sponsor y los trabajadores del
EXTERNAS proyecto.
ESCOLARIDAD Ingeniero o licenciado en computación, ciencias informáticas,
cibernética, telecomunicaciones de preferencia que tenga un curso de
Administración de proyectos.
REQUISITOS Documentos de escolaridad comprobable
Diplomado en curso de Project manager
Edad de 25 años en adelante
Capacidad de liderazgo
HABILIDADES Comunicación efectiva, resolución de problemas

EXPERIENCIA Experiencia en coordinar y administrar un proyectos, aplicación de
herramientas administrativas.
CONDICIONES Jornada completa
DE TRABAJO
PUESTO Supervisor del proyecto
JEFE Project manager
INMEDIATO
MISIÓN DEL Liderazgo y manejo del personal
PUESTO
PROPÓSITO Implementación de estrategias para cumplir con el objetivo del
proyecto.
ACTIVIDADES Y Auxiliar en la coordinación del grupo de trabajo del proyecto.

FUNCIONES Supervisión y control del personal a su cargo
Realizar reportes de avances del proyecto
RELACIONES Supervisara el trabajo del webmaster, Diseñador web, Administrador

INTERNAS de la base de datos, jefe de administración y finanzas,
RELACIONES No aplica
EXTERNAS
ESCOLARIDAD Licenciatura en administración o carreras afines
REQUISITOS Alto sentido de la responsabilidad
Proactivo
Sexo indistinto
Capacidad de comunicación a todo nivel
Trabajo en equipo
HABILIDADES Habilidades de comunicación
Capacidad de coordinación
1.0 SU PM SP 27-01-11 Versión original
MATRIZ DE ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES

(RAM)
ROLES / PERSONAS
ENTREGABLES
PM SP SU WM DW ABD AF
1.1 R A R P P P P
1.1.1 A R P P P P
1.1.2 A R P P
1.1.3 A R P P
1.2 A R P P
1.2.1 A P R P
1.2.2 A R V P
1.2.3 A V R R
1.3 V R P P P P
1.4 A V R P
1.5 A R P P P P
2.0 A R R P P P
2.1.1 A V R P P
2.1.2 A V R P P
2.1.3 A V R P P
2.2 A V R P P P
2.3 A P P P P
3.0 A V P P R
3.1.1 A R R P
3.1.2 A R P P P
4.0 A R P V P
4.1.1 A A R P P
4.1.2 A R P P
4.1.3 A P P
5.0 A V R P P P
5.1.1 A R P P P P
5.1.2 A R P P
5.2 A V P P P P
5.3 A R V P P P P
L EYENDA
R =RESPONSABLE
P = PARTICIPA
V = REVISA
A = APRUEBA
INCLUIR ESTOS DATOS EN LA TABLA
SUPERIOR
1.0 PM SU SP 24-01-11 Version Original
REGISTRO DE STAKEHOLDERS

IDENTI EVA CLASIFICACIÓN

FICACIHecha por FechaLUA
EMPRES Versión Revisada por REQUERMIE
Aprobada por MotivoFASE APOYO
LOCA ROL EN INF. DE EXPECTATI INFLUENC INTERN
NOMB AY NTOS
1.0 LI PM EL SUCONTACT PRIMORDIAL
SP 24-01-11
VAS IA original DE
Versión O/ /
RE PUESTO MAYO NEUTRA
ZACI PROYEC O PRINCIPAL POTENCI EXTERN
ON TO ES ES AL R O L/
Bertha Online-Mall Díaz de Project 6418650 Habilidades en la Liderazgo Alta INTER
Iniciación, Interno OPOSIT
Apoyo
Yadira Bustaman Manager comunicación y efectivo para planificación
Granados te trabajar bajo lograr el éxito del , control y
Oros N.1705 presión. proyecto. cierre.
Diana UTCJ Sponsor Experiencia en Baja Iniciación y Externo Neutral

Nieto gestión de planificación
proyectos. .
Mitzy Online-Mall Jacamar WebMaster 88888690 Desarrollador Pagina exitosa, y Alta Ejecución Interno Apoyo
Abril N. 1011 web funcional del proyecto
G. Bosques especializado
Granados Salvarcar
Aaron E. Online-Mall Supervisor 75767767 Capacidad de Manejo efectivo Alta Ejecución Interno Apoyo
Garcia organizar y dirigirdel personal del proyecto
Granados personal
Bertha Online-Mall Díaz de Administrad 6418650 Mantener y Crear una base de Baja Ejecución Interno Apoyo
Yadira Bustaman or de Base de operar bases de datos del proyecto
Granados te N.1705 Datos datos
Oros
Mitzy Online-Mall Jacamar Diseñador 6876876 Experiencia en Creatividad e Baja Ejecución Interno Apoyo
Abril G. N. 1011 Web estándares Web innovación del del proyecto
Granados Bosques sitio
Salvarcar
Aaron E. Online-Mall Jefe 33434545 |Conocimientos Manejo adecuado Baja Iniciación, Interno ApoyoV
Garcia G. Administraci de recursos de los recursos. planificación
ón y finanzas humanos y , ejecución y
contabilidad cierre
PLAN DE RECURSOS HUMANOS

ORGANIGRAMA DEL PROYECTO: ESPECIFICAR EL ORGANIGRAMA DEL PROYECTO.
El organigrama se organiza de forma jerárquica, comenzando con el líder del proyecto
denominado Project Manager, al cual el sigue el Supervisor. El supervisor tiene a su cargo
al WebMaster, Diseñador Web, Administrador de base de datos y el encargado de
administración y finanzas.
NOTA: ADJUNTAR ORGANIGRAMA DEL PROYECTO.

ROLES Y RESPONSABILIDADES: ESPECIFICAR LA MATRIZ DE ASIGNACIONES DE RESPONSABILIDADES (RAM).
Se adjunta documento
NOTA: ADJUNTAR MATRIZ RAM.

DESCRIPCIÓN DE ROLES: NOMBRE DEL ROL, OBJETIVOS, FUNCIONES, NIVELES DE AUTORIDAD, A QUIÉN REPORTA, A
QUIÉN SUPERVISA, REQUISITOS DE CONOCIMIENTOS, HABILIDADES, Y EXPERIENCIA PARA DESEMPEÑAR ROL.
PM – El Proyect Manager, es el líder del proyecto el cual deberá coordinar, planificar el

proyecto denominado Tienda Virtual.com Desde el inicio del proyecto hasta su término, este
también será el responsable del éxito del proyecto.
SU- El supervisor deberá verificar que todos los departamentos cumplan con la planeación
del proyecto, y rendirá cuentas sobre avances al PM.
WM - El WebMaster se encargara de la seguridad del Sitio web, la usabilidad del Sitio así
como también de optimización de la navegación y motores de búsqueda.
DW - El diseñador Web deberá crear un diseño novedoso, creativos de la página web.
ABD – El Administrador de la Base de Datos se encargara de crear la Base de datos donde
estará alojada la información de ventas y productos del comercio electrónico, también
deberá proporcionar seguridad a la base de datos.
AF - El jefe Administrativo y de finanzas deberá llevar el registro de los recursos, salarios,
y el presupuesto del proyecto.
NOTA: ADJUNTAR FORMATOS DE DESCRIPCIÓN DE ROLES.
ADQUISI CIÓN DEL PERSONAL DEL PROYECTO: CÓMO, DE DÓNDE, CUÁNDO, CUÁNTO, ETC.?
Se realiza por medio de un análisis de puestos para determinar el personal necesario para el
proyecto.
Se publican los puestos por medio de periódicos e internet.
Se inicia el reclutamiento del personal y se selecciona el que cumpla mejor con el perfil
estipulado.
NOTA: ADJUNTAR CUADRO DE ADQUISICIÓN DE PERSONAL.
CRONOGRAMAS E HIST OGRAMAS DE TRABAJO DEL PERSONAL DEL PROYECTO: CRONOGRAMAS DE
ASIGNACIÓN DE PERSONAS Y ROLES, HISTOGRAMAS DE TRABAJO TOTALES Y POR ESPECIALIDADES.
Se adjunta los documentos en el perfil y funciones de los puestos.
NOTA: ADJUNTAR DIAGRAMA DE CARGA DE PERSONAL.

CRITE RIOS DE LIBERACIÓN DEL PERSONAL DEL PROYECTO: CUÁNTO, CÓMO, HACIA DÓNDE?
CRITERIO DE DESTINO DE
ROL ¿CÓMO?
LIBERACIÓN ASIGNACIÓN
PM Proyecto terminado La página de E-
commerce deberá estar
funcionando y el
cliente debe estar
satisfecho.
SU Proyecto terminado Lo libera el PM
WM Proyecto terminado La página web deberá
estar funcionando.
DW Pagina Web terminada Lo libera el
WebMaster
ABD Base de datos Lo libera el
conectada y terminada WebMaster.
AF Proyecto Terminado Hasta pagar a todos
los empleados al
terminar el proyecto.
CAPA CITACIÓN, ENTRENAMIENT O, MENT ORING REQUERIDO: QUÉ, PORQUÉ, CUÁNDO, CÓMO, DÓNDE,
POR QUIÉN, CUÁNTO?
La empresa deberá capacitar y entrenar al personal que participa en el proyecto según lo

requiera este.
CUM PLIMIENT O DE REGULACIONES , PACTOS, Y POLÍTICAS: QUÉ, PORQUÉ, CUÁNDO, CÓMO, DÓNDE,
POR QUIÉN, CUÁNTO?
Sólo se deben contratar Ingenieros y personal especialista que cuenten con una acreditación
y que pertenezcan al personal interno de la empresa.
Todo el personal de la empresa que participa del proyecto pasará por una Evaluación de
Desempeño al final del proyecto
REQUERIMIENTOS DE SEGURIDAD: QUÉ, PORQUÉ, CUÁNDO, CÓMO, DÓNDE,
Cualquier traslado de equipos de cómputo por reparación, necesario para llevar a cabo el
proyecto genera un riesgo de robo, por lo tanto se fija como requerimiento de seguridad que
cualquier traslado de equipos debe ser hecho por una empresa externa pagada por la
empresa.
Cualquier trabajo de campo, genera un riesgo de accidente al personal, por tanto se fija
como requerimiento de seguridad que todo el personal que realice trabajo de campo cuente
con el equipo necesario para proteger su bienestar personal y no sufrir ningún tipo de
accidente.
1.0 PM SU SP 01-02-11 Version original
WBS

1.0 PM SP SP 01-02-11 Version original
DICCIONARIO WBS (simplificado)

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL
Tienda Virtual.com PROYECTO
TIVIC
ESPECIFI CACIÓN DE PAQUETE S DE TRABAJO DEL WBS
DEFINIR EL OBJETIVO DEL PDT, DESCRIPCIÓN DEL PDT, DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO Y ASIGNACIÓN
DE RESPONSABILIDADES.
1.1 Gestión de proyectos :
1.1.1
que Iniciación
intervienen, supuestos, restricciones, riesgos y oportunidades del proyecto.
1.1.2• Acta constitutiva
1.1.3 Alcance del proyecto
Plan• delPlan del proyecto
proyecto :
1.2 1.2.1 WBS
•1.2.2 Cronograma
•1.2.3 Presupuesto
1.3 •
Ejecución:
Control
1.4 1.4.1 Riesgos
1.5 Cierre del proyecto :
2.0 Diseño Web
2.1.1 Diseñar la estructura de la pagina
2.1.2 Navegación
2.1.3 Diseño del carrito de compras
FASE 2|:
Registro del cliente:

2.2
2.2.1 Realización de pedido
2.2.2 Aviso al servidor de nuevo pedido
2.3 Prototipo:
2.3.1 Verificación y prueba de la pagina
Análisis de contenido :
FASE 3:
3.0 3.1.1 Catalogo de productos

3.1.2 Estructura del catalogo
3.2.1 Lineamientos de comercio electrónico
3.2.2. Selección de formas de pago
4.0 Creación y diseño de la base de datos:
4.1.1 Vinculación de la base de datos
4.1.2 Pruebas de BD
Informes:
5.0
5.1.1 Informe técnico
Memoria técnica del proyecto:
5.2
5.3 Informe final:
Lista de técnicas y herramientas
o Organigrama y descripción de cargos
o Diagrama matricial Matriz de asignación de Responsabilidades (RAM)
o Estrategia de gestión de stakeholders
o Clasificación de stakeholders (matriz influencia VS Impacto)
1.0 PM SP SP 01-02-11 Versión original
CHECKLIST DE PRESENTACIÓN PARA REUNIÓN

DE KICK OFF

REALIZADO A
CONTENID O DE LA PRESENTACIÓN
SATISFACCIÓN OBSERVACIONES
KICK OFF
(SI /NO)
OBJETIVO DE LA PRESENTACIÓN DEFINIDO SI
CONTENIDO DE LA PRESENTACIÓN O AGENDA SI
ESTABLECIDA
DEFINICIÓN DEL PROYECTO SI
(¿QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO, DÓNDE?)
DEFINICIÓN DEL PRODUCTO DEL PROYECTO SI
(DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO DEL PROYECTO,
SERVICIO O CAPACIDAD FINAL A GENERAR)
PRINCIPALES STAKEHOLDERS DEL PROYECTO SI
(CLASIFICADOS COMO SPONSOR, COMITÉ DE CONTROL
DE CAMBIOS, PROJECT MANAGER, EQUIPO DE GESTIÓN
DE PROYECTOS, CLIENTE, OTROS STAKEHOLDERS)
NECESIDADES DEL NEGOCIO A SATISFACER SI

FINALIDAD DEL PROYECTO (FIN ÚLTIMO, PROPÓSITO SI
GENERAL, U OBJETIVO DE NIVEL SUPERIOR POR EL CUAL
SE EJECUTA EL PROYECTO, ENLACE CON PORTAFOLIOS,
PROGRAMAS O ESTRATEGIAS DE LA ORGANIZACIÓN)
EXCLUSIONES CONOCIDAS DEL PROYECTO NO
(QUE ES LO QUE NO ABORDARÁ EL PROYECTO)
PRINCIPALES SUPUESTOS DEL PROYECTO NO
PRINCIPALES RESTRICCIONES DEL PROYECTO SI
LÍNEA BASE DEL ALCANCE (WBS A 2DO NIVEL) NO

LÍNEA BASE DEL TIEMPO (CRONOGRAMA DE HITOS, SI
TIEMPO NETO ESTIMADO, RESERVA DE CONTINGENCIA,
Y RESERVA DE GESTIÓN)
LÍNEA BASE DEL COSTO (PRESUPUESTO TOTAL, POR NO
FASES, POR PERIODOS DE TIEMPO, POR TIPO DE
RECURSO, RESERVA DE CONTINGENCIA, Y RESERVA DE
GESTIÓN)
OBJETIVOS DE CALIDAD POR FACTOR RELEVANTE DE SI
CALIDAD
ORGANIGRAMA DEL PROYECTO SI
MATRIZ RAM RESUMIDA

SI
MATRIZ DE CALIDAD DEL PROYECTO NO
MATRIZ DE COMUNICACIONES DEL PROYECTO NO

PRINCIPALES RIESGOS DEL PROYECTO Y RESPUESTAS NO
PLANIFICADAS
MATRIZ DE ADQUISICIONES DEL PROYECTO NO
SISTEMA DE CONTROL DE CAMBIOS NO
1.0 PM SP SP 01-02-11 Versión original
ESTRATEGIA DE GESTION DE STAKEHOLDERS

ESTRATEGIA POTENCIAL
STAKEHOLDER EVA LUACION DEL OBSERVAC IONES Y
INTERÉS EN EL PROYECTO PARA GANAR SOPORTE O
(PERSO NAS O GRUPOS) IMPACTO COMENTARIOS
REDUCIR OBSTÁCULOS
Cliente Que el proyecto sea funcional Alto Comunicación clara y
y exitoso continúa de sus necesidades y
objetivos.
Sponsor Satisfacer al cliente en el Alto Informar continuamente
plazo y presupuesto ofertado. sobre el desempeño del
proyecto, los problemas
encontrados, y solicitar
soporte de ser necesario.
Project manager Que el proyecto se ejecute Muy Alto Buena planeación y

con éxito al tiempo, costo y organización
calidad pactados. del proyecto y selección del
personal adecuado.
Diseñador Web Ofrecer una solución web bajo Creatividad en el diseño
creativa e innovadora.
Webmaster Que el proyecto sea bajo Aporta su experiencia y

desarrollado exitosamente conocimientos de los
considerando los aspectos estándares web.
técnicos de necesarios.
Jefe de administración y Que se cumplan con las Alto Experiencia en
finanzas. expectativas del cliente administración y finanzas de
administrando los recursos un grupo de trabajo.
eficientemente.
Administrador de la base de Que los lineamientos se sigan Bajo Aplicación efectiva de la
datos para obtener el éxito. seguridad en la información.
Supervisor del proyecto Que el proyecto se termine deMedio Liderazgo y coordinación del
manera satisfactoria para personal.
todas las partes.
1.0 PM SU SP 27-01-11 Versión Original
CLASIFICACION DE STAKEHOLDERS
- MATRIZ INFLUENCIA VS IMPACTO -

IMPACTO SO BRE EL PROYECTO
BAJO ALTO
Supervisor Cliente
INFLUENCIA SOBRE EL PROYECTO
Sponsor Proyect Manager
Jefe de administración y
finanzas WebMaster
Diseñador Web
Administrador de la Base de
datos
INFLUENCIA: Involucramiento Activo

IMPACTO: Capacidad para efectuar cambios al planeamiento o ejecución del proyecto.
RED DEL PROYECTO

SCOPE STATEMENT

DESCRIPCIÓN DEL ALCANCE DEL PRODUCTO

REQUISITOS: CONDICIONES O CAPACIDADES QUE DEBE CARACTERÍSTICAS: PROPIEDADES FÍSICAS, QUÍMICAS,
POSEER O SATISFACER EL PRODUCTO PARA CUMPLIR CON ENERGÉTICAS, O SICOLÓGICAS, QUE SON DISTINTIVAS DEL
CONTRATOS, NORMAS, ESPECIFICACIONES, U OTROS PRODUCTO, Y/O QUE DESCRIBEN SU SINGULARIDAD.
DOCUMENTOS FORMALMENTE IMPUESTOS.
1.Pagina de comercio electrónico funcional 1. Se debe poder realizar pedidos de manera agil,
fácil y precisa.
2.Desarrollo de carrito de compras 2. El diseño del carrito debe ser adecuado y

especificar la cantidad, el precio y las características
básicas o técnicas de los productos que se están
seleccionando.
3. Versatil para realizar compras, cotizaciones 3. Debe poseer una variedad de consultas para que
y consultas. el usuario decida cotizar antes de realizar su pedido.
También debe mostrar información del producto de
forma detallada.
4. Con varias opciones de pago 4. Debe presentar opciones de pago como es

tarjetas de crédito, debito, paypal entre otras.
5. Usabilidad al realizar las transacciones. 5. Debe ser de fácil uso para cualquier usuario
experto o principiante.
CRITE RIOS DE ACEPTACIÓN DEL PRODUCTO: ESPECIFICACIONES O REQUISITOS DE RENDIMIENTO,

FUNCIONALIDAD, ETC., QUE DEBEN CUMPLIRSE ANTES QUE SE ACEPTE EL PRODUCTO DEL PROYECTO.
CONCEPTOS CRITE RIOS DE ACEPTACIÓN
1. TÉCNICOS Se deben utilizar las tecnologías mas actuales para que se pueda
actualizar tanto la base de datos como el programa.
2. DE CALIDAD Al seleccionar las mejores opciones del los software a utilizar, se
deberá implementar los estándares o lineamientos para la creación de
la pagina.
3. ADMINISTRATIVOS El personal deberá cumplir con los roles y responsabilidades que le
han sido asignados.
4. COMERCIALES Debe contar con un buen diseño para obtener una buena imagen en
internet.
5. SOCIALES Brindar un buen servicio a la comunidad.
ENTREGABLES DEL PROYECTO: PRODUCTOS ENTREGABLES INTERMEDIOS Y FINALES QUE SE GENERARÁN EN CADA
FASE DEL PROYECTO.
FASE DEL PROYECTO PRODUCTOS ENTREGABLES
1.0 Gestión de proyectos Acta constitutiva del proyecto, alcance del proyecto, plan del
proyecto, wbs, organigrama.
2.0 Diseño Web Verificación y prueba.

3.0 Análisis de contenido Catalogo de productos.
4.0 Creación y diseño de la Documentación de la base de datos.
base de datos
5.0 Informes Informe técnico, memoria técnica e informe final del

proyecto.
EXCLUSIONES DEL PROYECTO: ENTREGABLES, PROCESOS, ÁREAS, PROCEDIMIENTOS, CARACTERÍSTICAS,

REQUISITOS, FUNCIONES, ESPECIALIDADES, FASES, ETAPAS, ESPACIOS FÍSICOS, VIRTUALES, REGIONES, ETC., QUE SON
EXCLUSIONES CONOCIDAS j Y NO SERÁN ABORDADAS POR EL PROYECTO, Y QUE POR LO TANTO DEBEN ESTAR CLARAMENTE
ESTABLECIDAS PARA EVITAR INCORRECTAS INTERPRETACIONES ENTRE LOS STAKEHOLDERS DEL PROYECTO.
1. La empresa Master PC.com queda es la responsabile total del contenido de la
tienda.
2. Las formas de pago quedan a revisión por las regulaciones de internet.
REST RICCIONES DEL PROYECTO: FACTORES QUE LIMITAN EL RENDIMIENTO DEL PROYECTO, EL RENDIMIENTO DE
UN PROCESO DEL PROYECTO, O LAS OPCIONES DE PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO. PUEDEN APLICAR A LOS OBJETIVOS DEL
PROYECTO O A LOS RECURSOS QUE SE EMPLEA EN EL PROYECTO.
INTERNOS A LA ORGANIZACIÓN AMBIENTALES O EXTERNOS A LA ORGANIZACIÓN
Solo se emplearan los recursos humanos Los sistemas de pago electrónico influirán en
asignados para el proyecto. el sitio para que para que sea funcional.
Se debe ajustar al presupuesto asignado. Las tarifas de cobro por transacción dependerá
del banco o sistema de pago elegido.
SUPUEST OS DEL PROYECTO: FACTORES QUE PARA PROPÓSITOS DE LA PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO SE
CONSIDERAN VERDADEROS, REALES O CIERTOS.
INTERNOS A LA ORGANIZACIÓN AMBIENTALES O EXTERNOS A LA ORGANIZACIÓN
La tienda virtual deberá entregarse El cliente deberá respetar el tiempo acordado
funcionando con todas las opciones de entrega de la tienda virtual.
mencionadas.
El diseño de la tienda virtual será único y Al entregar los informes finales deberá estar
no será una copia de ningún otro sitio. cubierto el pago total de la tienda virtual.
El sitio será administrado por el web
master y una vez terminado se delegara la
responsabilidad Master PC.com.
PLAN DE GESTIÓN DE ALCANCE

PROCESO DE DEFINI CIÓN DE ALCANCE: DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROCESO PARA ELABORAR EL
SCOPE STATEMENT DEFINITIVO A PARTIR DEL SCOPE STATEMENT PRELIMINAR. DEFINICIÓN DE QUÉ, QUIÉN, CÓMO,
CUÁNDO, DÓNDE, Y CON QUÉ.
Para definir el alcance del proyecto Tienda Virtual.com, se deberá :

Reunir el sponsor, el PM y supervisorr y se guiaran del entregable denominado scope
statement y el plan de requisitos de cliente.
NOTA: ADJUNTAR FLUJOGRAMA DE PROCEDIMIENTO.

PROCESO PARA ELABO RACIÓN DE WBS: DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROCESO PARA CREAR,
APROBAR, Y MANTENER ELWBS. DEFINICIÓN DE QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO, DÓNDE, Y CON QUÉ.
El desglose de trabajo (WBS) lo realizara el PM y el Supervisor, los cuales deben
analizar cuáles son las principales fases para la creación de una tienda virtual, según su
experiencia de trabajo.
En cada fase se debe conocer cuál es el objetivo principal y luego se procede a
identificar los procesos que tiene cada una de las fases.
Se detallan cada una de las actividades que se deben realizar en los subprocesos y
procesos o fases.
PROCESO PARA ELABO RACIÓN DEL DICCIONARIO WBS: DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROCESO
PARA CREAR, APROBAR, Y MANTENER EL
DICCIONARIO WBS. DEFINICIÓN DE QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO, DÓNDE, Y
CON QUÉ.
1. El proceso para la elaboración del diccionario de desglose de trabajo es que una

vez identificadas cada una de las fases o procesos, así como sus actividades, se
deben poner identificadores para facilitar e identificar cada proceso.
2. Una vez que las fases del proyecto han sido evaluados y aprobados, se realiza la
concentración de cada una de las actividades en un diccionario que auxilie al
personal involucrado a conocer a que se refiere cada fase y/o actividad.

PROCESO PARA VERIFI CACIÓN DE ALCANCE: DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROCESO PARA LA
VERIFICACIÓN FORMAL DE LOS ENTREGABLES Y SU ACEPTACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE (INTERNO O EXTERNO).
DEFINICIÓN DE QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO, DÓNDE, Y CON QUÉ.
Una vez realizado el Scope Statemen,se deberá revisar por el PM y el Sponsor, Ambos
deberán analizar y aprobar el documento. Y se dará a conocer a todos los stakeholders.
PROCESO PARA CONTROL DE ALCANCE: DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROCESO PARA IDENTIFICAR,
REGISTRAR, Y PROCESAR CAMBIOS DE ALCANCE, ASÍ COMO SU ENLACE CON EL CONTROL INTEGRADO DE CAMBIOS.
DEFINICIÓN DE QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO, DÓNDE Y CON QUÉ.
Luego de que el Scope Statement haya sido aprobado, se llevara al cliente para que
Este lo analice y lo apruebe. Sera necesario que el sponsor, PM y el cliente lo firmen.
1.0 PM SU SP 16-02-11 Versión original
CRONOGRAMA
1.0 PM SU ST 17-02-11 Versión original
PLAN DE GESTIÓN DE CAMBIOS

ROLES DE LA GESTI ÓN DE CAMBIOS: ROLES QUE SE NECESITAN PARA OPERAR LA GESTIÓN DE CAMBIOS
NOMBRE PERSONA
RESPONSABILIDADES NIVELES DE AUTORIDAD
DEL ROL ASIGNADA
Sponsor Diana Nieto Se comunica con el Project Tiene el involucramiento total
manager para la realización de en el proyecto.
los cambios.
Project Bertha Yadira Evalúa de que manera pueden Autoriza o rechaza los cambios
manager Granados Oros hacerse los cambios, también en comunión con el sponsor y el
participa en la aprobación o supervisor.
rechazo de los cambios
solicitados.
Supervisor Mitzy Abril G Decide que cambios se Auxilia en la aprobación o

Granados. aprueban o rechazan. rechazo de los cambios
solicitados por el personal.
WebMaster Aaron E. Puede solicitar cambios según Solo puede solicitar cambios.
Garcia G. lo requiera.
Administrador Bertha Yadira Solo puede solicitar cambios.
de base de Granados Oros Puede solicitar cambios
datos siempre y cuando cumpla con
los requisitos del proyecto.
Diseñador Mitzy Abril G. Puede solicitar cambios según Solo puede solicitar cambios.
Web Granados lo requiera.
Jefe de Aaron E. Evalúa los cambios que tenganSolo puede solicitar cambios.
administració García impacto con el financiamiento.
n y finanzas Granados
TIPOS DE CAMBIOS: DESCRIBIR LOS TIPOS DE CAMBIOS Y LAS DIFERENCIAS PARA TRATAR CADA UNO DE ELLOS.
Una vez planificado el proyecto y documentado todos los procesos y requisitos que se deben
de tomar en cuenta para llevar a cabo el proyecto, se pueden solicitar cambios:
Cambios en la ejecución del proyecto: los cambios se pueden solicitar siempre y cuando ya se
haya ejecutado el proyecto y se requiera necesario cambiar algún componente de la
planeación.
Se pueden realizar cambios de tipo correctivo, en el cual se haya verificado que algún proceso
no funciona en el proyecto.
Cambio de tipo preventivo, se realiza para identificar posibles fallas durante la ejecución del
proyecto.
PROCESO GENE RAL DE GESTI ÓN DE CAMBIOS: DESCRIBIR EN DETALLE LOS PROCESOS DE LA GESTIÓN
DE CAMBIOS, ESPECIFICANDO QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO Y DÓNDE.
Solicitudes de cambios: El personal que requiere un cambio, deberá llenar

una solicitud de cambio, y se la entregara al
supervisor para que este la revise.
Verificación de la solicitud de cambios. Una vez que el supervisor revise y verifique que
el cambio es necesario, deberá comunicarlo al
Project manager para su revisión.
Evaluación de los impactos de la solicitud El Project manager deberá revisar y evaluar el

de cambio y tomar la Decisión del cambio. impacto que tendrá en el proyecto el cambio
solicitado por el personal. Si lo aprueba se lo dará
a conocer al supervisor y este deberá comunicarlo
y documentarlo.
PLAN DE CONTIN GENCIA ANTE SOLICITUDES DE CAMBIO URGENTES: DESCRIBIR EL PLAN DE
CONTINGENCIA PARA ATENDER SOLICITUDES DE CAMBIO SUMAMENTE URGENTES QUE NO PUEDEN ESPERAR A QUE SE REÚNA EL
COMITÉ DE CONTROL DE CAMBIOS.
Cuando se presente una situación extrema que requiera algún cambio que preventa una falla
fatal en el proyecto, deberá de comunicarse inmediatamente al Project manager para que cite a
junta y se evalué la solicitud de cambio y el impacto que traerá en el proyecto.
HERRAMIENT AS DE GESTI ÓN DE CAMBIOS: DESCRIBIR CON QUE HERRAMIENTAS SE CUENTA PARA OPERAR LA
GESTIÓN DE CAMBIOS.
Si algún software requerido no es funcional ya sea porque no cumple con
SOFTWARE los requerimientos de uso o por falta de licencia, se deberá comunicar al
supervisor acerca del problema y se realizara una solicitud de cambio,
especificando las razones por las cuales requiere cambiar de software.
En el caso que los procedimientos ya planificados requiera algún cambio
PROCEDIMIENTOS por parte del personal o el Project manager, deberá de solicitarse la
solicitud de cambio con el formato correspondiente.
Los formatos no podrán cambiarse, solo el contenido de los mismos, por
FORMATOS lo tanto si se requiere actualizar o cambiar un formato ya redactado, se
deberá cambiar a versión modificada y anexar el porque de la
modificación.
No aplica
OTROS
Conclusiones
El proyecto tiene la finalidad de cumplir con una necesidad del cliente de ofrecer una
opción más de compra para sus clientes, por lo tanto se debe planificar el proyecto
conociendo todos los aspectos principales para que exista un conocimiento pleno de las
expectativas del cliente. Estar constantemente en comunicación para poder disipar las dudas
que surjan y de esta manera el proyecto finalice de manera exitosa y no se tenga que
realizar mucho trabajo en la etapa del control del proyecto.
Todos los documentos denominados entregables, son necesarios para dejar claro todas
las fases del proyecto y definir los procesos del proyecto. Estos procedimientos se
requieren para que no existan dudas del proyecto en todas las partes involucradas.
Referencia de la bibliográfica:
Project Management Institute, Inc. 2008. Guía de los fundamentos para la dirección de
proyectos (guía del PMBok) cuarta edición.

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CONTROL DE VERSIONES

1. Acta de constitución del proyecto

Créditos: Realizado por

Granados Oros Bertha Yadira

En primera instancia se debe documentar el Acta de constitución del proyecto, la cual

La empresa denominada Master PC.com se encuentra ubicada en la colonia Independencia

1.0 PM SU SP 24-01-11 Versión original

El proyecto consiste en la creación un sitio web denominado Tienda Virtual.com en el

El proyecto TIVIC consiste en la creación de tienda virtual, por medio de la cual se

CONCEPTO OBJETIVOS CRITE RIO DE ÉXITO

Lograr los objetivos de la empresa mediante la creación e implementación de un sitio

Se realiza para ofrecer un canal de ventas Aumento de

Ayuda a consolidar una imagen firme en Generar mayores

Implementación de nuevas tecnologías de

CRONOGRAMA DE HITOS DEL PROYECTO.

PRESUPUEST O PRELI MINAR DEL PROYECTO.

PRINCIPALES AMENAZAS DEL PROYECTO (RIESGOS NEGATIVOS).

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

PERFIL Y FUNCIONES DE PUESTOS

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

HABILIDADES Comunicación efectiva, resolución de problemas

ACTIVIDADES Y Auxiliar en la coordinación del grupo de trabajo del proyecto.

RELACIONES Supervisara el trabajo del webmaster, Diseñador web, Administrador

MATRIZ DE ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

IDENTI EVA CLASIFICACIÓN

Diana UTCJ Sponsor Experiencia en Baja Iniciación y Externo Neutral

PLAN DE RECURSOS HUMANOS

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

ORGANIGRAMA DEL PROYECTO: ESPECIFICAR EL ORGANIGRAMA DEL PROYECTO.

NOTA: ADJUNTAR ORGANIGRAMA DEL PROYECTO.

NOTA: ADJUNTAR MATRIZ RAM.

PM – El Proyect Manager, es el líder del proyecto el cual deberá coordinar, planificar el

Se adjunta los documentos en el perfil y funciones de los puestos.

NOTA: ADJUNTAR DIAGRAMA DE CARGA DE PERSONAL.

La empresa deberá capacitar y entrenar al personal que participa en el proyecto según lo

REQUERIMIENTOS DE SEGURIDAD: QUÉ, PORQUÉ, CUÁNDO, CÓMO, DÓNDE,

1.0 PM SU SP 01-02-11 Version original

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

DICCIONARIO WBS (simplificado)

1.1.2• Acta constitutiva

Registro del cliente:

3.0 3.1.1 Catalogo de productos

o Diagrama matricial Matriz de asignación de Responsabilidades (RAM)

o Estrategia de gestión de stakeholders

o Clasificación de stakeholders (matriz influencia VS Impacto)

CHECKLIST DE PRESENTACIÓN PARA REUNIÓN

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

NECESIDADES DEL NEGOCIO A SATISFACER SI

PRINCIPALES RESTRICCIONES DEL PROYECTO SI

LÍNEA BASE DEL ALCANCE (WBS A 2DO NIVEL) NO

ORGANIGRAMA DEL PROYECTO SI

MATRIZ RAM RESUMIDA

MATRIZ DE CALIDAD DEL PROYECTO NO

MATRIZ DE COMUNICACIONES DEL PROYECTO NO

MATRIZ DE ADQUISICIONES DEL PROYECTO NO

SISTEMA DE CONTROL DE CAMBIOS NO

ESTRATEGIA DE GESTION DE STAKEHOLDERS

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO