1.

Supóngase que sus existencias de mercancía para venta se mantiene sobre la base de la demanda pronostica
el personal de ventas de la distribuidora llama el primer día de cada mes, calcule su pronóstico de ventas con lo
métodos solicitados aquí. (1 PUNTO)

Mes Ventas
Junio 140
Julio 180
Agosto 170

a) Con un promedio móvil simple de tres meses, ¿cuál es el pronóstico para septiembre?
MES VENTAS Pronóstico
Junio 140
Julio 180
Agosto 170
Septiembre 163
b) Con un promedio móvil ponderado, ¿cuál es el pronóstico para septiembre con valores relativos de 0.20, 0.30
MES VENTAS Valores relativos Pronóstico
Junio 140 0.2 28
Julio 180 0.3 54
Agosto 170 0.5 85
Septiembre 167

c) Mediante suavización exponencial simple, y suponiendo que el pronóstico de junio fue de 130, pronostique la

MES VENTAS Pronóstico a 0.3

Junio 140 130
Julio 180 133
Agosto 170 147.1
Septiembre 153.97
la base de la demanda pronosticada. Si
ule su pronóstico de ventas con los tres

on valores relativos de 0.20, 0.30 y 0.50 para junio, julio y agosto, respectivamente?

e junio fue de 130, pronostique las ventas de septiembre con una constante α de suavización de 0.30.
 Mark Price, nuevo gerente de producción de Speakers y Company, tiene que averiguar qué variable afecta má
seguro de que el precio unitario del producto o los efectos de mayor marketing sean los principales impulsores d
qué factor impulsa más la demanda de su mercado. La información pertinente se recopiló en un extenso proy
vació en los datos siguientes: (2 PUNTOS)

AÑO Ventas / Uni ( Millares) Precio/Unidad

1996 400 280

1997 700 215
1998 900 211
1999 1300 210
2000 1150 215
2001 1200 200
2002 900 225
2003 1100 207
2004 980 220
2005 1234 211
2006 925 227
2007 800 245

a) Determine cuales son las variables independientes y dependientes. (NO CONSIDERAR LOS AÑOS COMO VARIB
y=ax+b
Variable Dependiente (Y)
Variable independiente (x)
Ventas
Precio (x1) Publicidad (x2)
b) Establezca las ecuaciones (modelos) de regresión para las dos variables independientes.
Ventas=a+b1(x1)
Ventas=a+b2(x2)
Ecuación General Ventas= a+b1(x1)+b2(x2)

c) Pronostique las ventas anuales de bocinas de Speakers and Company basándose en las ecuaciones la regresión
AÑO Ventas / Uni ( Millares)

1996 400
1997 700
1998 900
1999 1300
 2000 1150
2001 1200
2002 900
2003 1100
2004 980
2005 1234
2006 925
2007 800

Regresión Lineal
b
Precio 300 X1 -9.74
Publicidad 900 X2 0.727

Ventas= a+b1(x1)+b2(x2)

Ventas

d) ¿Qué variable, tiene un mayor efecto en las ventas y cómo se sabe? (FUNDAMENTE SU RESPUESTA, PUEDE US

Precio/Unidad Ventas / Uni ( Millares)

280 400
215 700
211 900
210 1300
215 1150
200 1200
225 900
207 1100
220 980
211 1234
227 925
245 800
300 Pronostico=

Regresión Lineal
b a
-9.74 3129.05
SUMA AMBAS VENTAS
 mpany, tiene que averiguar qué variable afecta más la demanda de su línea de bocinas para estereofónicos. No está
e mayor marketing sean los principales impulsores de las ventas y quiere aplicar un análisis de regresión para averiguar
rmación pertinente se recopiló en un extenso proyecto de marketing que se extendió a los últimos 10 años y que se
vació en los datos siguientes: (2 PUNTOS)

Publicidad ( Miles de Dólares)

600
835
1100
1400
1200
1300
900
1100
700
900
700
690

dientes. (NO CONSIDERAR LOS AÑOS COMO VARIBLE).

dos variables independientes.

Company basándose en las ecuaciones la regresión, si el precio fue de 300 dólares por unidad y el monto gastado en publicidad (en miles
Publicidad ( Miles
Precio/Unidad
de Dólares)
280 600
215 835
211 1100
210 1400
 215 1200
200 1300
225 900
207 1100
220 700
211 900
227 700
245 690

Regresión Lineal
a
3129.05
273.350

Ventas= a+b1(x1)+b2(x2)

1135.739

se sabe? (FUNDAMENTE SU RESPUESTA, PUEDE USAR MÁS CALCULOS).

Publicidad ( Ventas / Uni ( Millares)

600 400
835 700
1100 900
1400 1300
1200 1150
1300 1200
900 900
1100 1100
700 980
900 1234
700 925
690 800
207.87 900 Pronostico= 927.87

Regresión Lineal
b a
0.727 273.350
1135.739
astado en publicidad (en miles) fue de 900 dólares.
3. El servicio al cliente de CNT trabaja de Lunes a Viernes en una jornada de 8horas diarias.
El área escogida tiene 4 ventanillas donde se realiza el cobro de planillas telefónicas. En la
semana analizada obtuvieron los siguientes datos (2 PUNTOS):

• Cada ventanilla es atendida por una persona.

• Dos días la sucursal se quedo sin sistema por 2 horas cada día.
• Un trabajador pidió permiso durante todo un día.
• Los trabajadores suelen perder tiempo al momento de cobrar ya que por lo menos verifican 2 veces los datos e
• Los trabajadores en promedio pierden 5 minutos cada uno al momento de retornar a sus labores después de al
• Uno de los trabajadores es nuevo y su rendimiento es el 70% que el resto de sus compañeros. Calcular: a) capa

a) capacidad nominal

b) tiempo disponible para producir

c) capacidad real

e) utilización

f) eficiencia

g) productividad
nos verifican 2 veces los datos en el sistema y porque cuentan por lo menos 2 veces la cantidad de dinero que reciben. El programa que us
rnar a sus labores después de almuerzo.
s compañeros. Calcular: a) capacidad nominal, b) tiempo disponible para producir, c) capacidad real, e) utilización, f) eficiencia y g) produc
que reciben. El programa que usa la empresa ha determinado que el tiempo promedio que se pierde es de 60 minutos diarios por cada tra

ización, f) eficiencia y g) productividad

60 minutos diarios por cada trabajador.
si

4. En una operación de manufactura, se realizan controles de calidad diarios seleccionando una muestra
200 unidades. Calcule los límites de control con un nivel de confianza del 90% (1,645) y dibuje el
diagrama. Trace estos datos recientes recolectados de muestras diarias y decida si la operación está en
control. Cantidad de productos defectuosos por muestra: 2, 9, 7, 5, 0, 3, 8, 7, 2, 5, 3, 2. (2 PUNTOS)

ARTÍCULOS FRACCIÓN LÍMITE LÍMITE

TAMAÑO DE LÍMITE
MUESTRA DEFECTUOS DE SUPERIOR INFERIOR
LA MUESTRA
OS DEFECTOS (LCS) (LCI) CENTRAL

1 200 2 0.01 0.000000 0.000000 0.0104

2 200 9 0.045 0.000000 0.000000 0.0104
3 200 7 0.035 0.000000 0.000000 0.0104
4 200 5 0.025 0.000000 0.000000 0.0104
5 200 0 0 0.000000 0.000000 0.0104
6 200 3 0.015 0.000000 0.000000 0.0104
7 200 8 0.04 0.000000 0.000000 0.0104
8 200 7 0.035 0.000000 0.000000 0.0104
9 200 2 0.01 0.000000 0.000000 0.0104
10 200 5 0.025 0.000000 0.000000 0.0104
11 200 3 0.015 0.000000 0.000000 0.0104
12 200 2 0.01 0.000000 0.000000 0.0104
2400 53 0.022

200 p= 0.0221 LCS 0.010391

LCI 0.010391
Desviacion 0.0104

Control de Procesos con Medicion de Atributos

0.05
0.045
0.04
0.035
0.03
0.025
0.02
0.015
0.01
0.005
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

FRACCIÓN DE DEFECTOS LÍMITE SUPERIOR (LCS)

LÍMITE INFERIOR (LCI) LÍMITE CENTRAL
0.005
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

FRACCIÓN DE DEFECTOS LÍMITE SUPERIOR (LCS)

LÍMITE INFERIOR (LCI) LÍMITE CENTRAL

Tanto como en la muestra 1 y 5 tenemos insidencias, puesto que salen de los limites productivos.
 ccionando una muestra
% (1,645) y dibuje el
a si la operación está en
2, 5, 3, 2. (2 PUNTOS)

z= 1.645
tes productivos.
si

5. El departamento de cuentas por cobrar de TEXTILES ATUNTAQUI ha tenido dificultades para que los clientes p
las facturas son incorrectas y que no concuerdan con los productos que llegan a sus almacenes. El departament
establecer las gráficas de control, se tomaron 10 muestras de 50 facturas cada una durante un mes y los artículo
departamento de embarques de la compañía, para determinar el número de facturas

Numero de muestra numero de facturas numero de muestras

1 6 6
2 5 7
3 11 8
4 4 9
5 0 10

a) Determine el valor de la barra 𝑝̅, es decir, la media de la fracción defectuosa.

b) Determine los límites de control para la gráfica p con un nivel de confianza de 99% (z=2,58).

c) Realice la gráfica de control ¿Está el proceso bajo control? Si no es así, ¿qué muestras estuvieron fuera de cont

P Media 0.094
n 50
Z de 99% 2.58

0.085164 0.041
50 0.041270812931175

Numero de mnumero de facturas numero de muestras Numero de facturas inco

1.00 50.00 6.00 0.12

2.00 50.00 5.00 0.10
3.00 50.00 11.00 0.22
4.00 50.00 4.00 0.08
5.00 50.00 0.00 0.00
6.00 50.00 5.00 0.10
7.00 50.00 3.00 0.06
8.00 50.00 4.00 0.08
9.00 50.00 7.00 0.14
 10.00 50.00 2.00 0.04
Totales 500 47 0.94

Chart Title
Fracion de Defectos L.superior LCS
L.Inferior LCI Limite Central
0.25

0.2

0.15

0.1

0.05

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

-0.05

Se debe correguir actividades que superan los limites tanto inferiores como superiores.
dificultades para que los clientes paguen el monto total de sus facturas. Muchos clientes se quejan de que
a sus almacenes. El departamento decidió implantar SPC en su proceso de facturación. Con la finalidad de
una durante un mes y los artículos en las facturas se revisaron contra las notas de llegada, enviadas por el
eterminar el número de facturas incorrectas. Los resultados fueron: (2 PUNTOS)

Numero de facturas incorrectas

5
3
4
7
2

e 99% (z=2,58).

muestras estuvieron fuera de control?

L.superior LCS L.Inferior LCI Limite Central

0.00 0.00 0.04

0.00 0.00 0.04
0.00 0.00 0.04
0.00 0.00 0.04
0.00 0.00 0.04
0.00 0.00 0.04
0.00 0.00 0.04
0.00 0.00 0.04
0.00 0.00 0.04
 0.00 0.00 0.04

le
L.superior LCS
Limite Central

7 8 9 10 11
6. Preguntas teóricas (1 PUNTO)

a) ¿Qué es la subcontratación?

La subcontratación es proceso empresarial mediante el cual una sociedad transfiere la responsabilidad de sus tar

b) ¿El Plan Agregado de Operaciones tiene como objetivo identificar la mejor combinación de mano de obra e inv

c) ¿Cuándo una recepcionista pasé a lo largo de su jornada de trabajo una hora usando el Facebook para cuestion

La capacidad efectiva dentro del puesto de trabajo se veria mas reducida que la capacidad de diseño

d) ¿En qué situación la dimensión competitiva “CALIDAD” puede ser considerada como un criterio ganador de pe

Si porque al crear un producto o servicio de calidad creamos una base de clientes fieles a la marca
ere la responsabilidad de sus tareas a otra firma especializada en esa actividad.

mbinación de mano de obra e inventario de materias primas? Verdadero ( ) Falso (X )

sando el Facebook para cuestiones personales a qué variable de la productividad afecta?

apacidad de diseño

como un criterio ganador de pedido?

fieles a la marca