SECRETARIA DE EDUCACION PUBLICA

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLOGICO DE VERACRUZ

NOMBRE DE LA MATERIA:

MERCADOTECNIA
CARRERA:

INGENIERIA INDUSTRIAL
ALUMNO(S):

CINTHIA YALITZA MIGUEL PATRACA

MONSERRATH NAVARRETE BICHI

CATEDRATICO:

MARIA DE JESUS DEL CARMEN PRIETO

ANDRADE

H. VERACRUZ, VER. JUNIO 2021

 

EL MERCADO GLOBAL
Un mercado global es donde se intercambian bienes, servicios y trabajo en todo el mundo. Un mercado global
ideal requiere la estandarización de productos y servicios para que los bienes y servicios puedan moverse
libremente por todo el mundo. Los participantes del mercado también deben tener confianza y seguridad en
este mercado global. El entorno económico actual no refleja este tipo ideal de mercado global. En cambio,
seguimos operando principalmente en un sistema de mercados internacionales entre varios países y regiones
geográficas.

El entorno del marketing son los participantes y fuerzas externas que influyen en la capacidad del
marketing para desarrollar y mantener transacciones exitosas con sus consumidores objetivo.

Se trata pues de un elemento de profunda incidencia sobre la empresa, el cual tan pronto puede
representar ventajas como inconvenientes, y la empresa debe utilizar sus sistemas de investigación de
mercados y su información del marketing para observar el medio cambiante en el que se desenvuelve.

El entorno del marketing está formado por dos distintos subentornos que denominamos
como microentorno y macroentorno.

El microentorno está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad
de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing que
utiliza, los competidores y sus públicos.

Por otra parte, está el macroentorno, el cual consiste en las grandes fuerzas sociales que influyen en
todo el microentorno: demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.

ECONÓMICO

FÍSICO POLITICOLEGAL

COMPETIDOR

SUMINISTRADOR - EMPRESA - INTERMEDIARIOS -

CLIENTES

GRUPOS DE INTERÉS

TECNOLÓGICO SOCIOCULTURAL

DEMOGRÁFICO

EL MACROENTORNO DEL MARKETING

La empresa y sus proveedores, distribuidores, clientes competidores y públicos interactúan en un amplio

macroentorno conformado por fuerzas que suponen oportunidades y amenazas para la empresa. Dentro del
macroentorno se distinguen seis fuerzas principales:
 1. Ambiente Demográfico

La demografía es el estudio de las poblaciones humanas en cuanto a dimensiones, densidad, ubicación, raza,
sexo, edad, ocupación y otras muchas variables. El ambiente demográfico que afecta a la empresa es muy
importante en el marketing puesto que involucra a las personas las cuales constituyen los mercados.

Por tanto, en la variable demográfica del macroentorno podemos estudiar diversos aspectos,

como, por ejemplo:

 Cambios en la estructura de edad de la población

 Cambios en la familia
 Cambios geográficos en la población
 Crecimiento en la población mundial
2. Ambiente Económico

El ambiente económico está constituido por factores que influyen en el poder de compra y los patrones de
gasto de los consumidores. Los mercados necesitan tanto el poder de compra como los consumidores, y este
poder de compra depende de los ingresos del momento, de los precios, los ahorros y el crédito. Por todo esto
es importante que el marketing tenga en cuenta las principales tendencias en los ingresos y en los cambios en
los comportamientos de consumo. Como ejemplo por tanto podemos estudiar en este sentido los siguientes
aspectos:

 Cambios en los ingresos

 Cambios en las pautas de consumo
 Desempleo
 Desarrollo de los países emergentes
3. Entorno Medioambiental

En él se incluyen los recursos naturales que afectan a las actividades de marketing. Principalmente son cuatro
las tendencias a tener en cuenta respecto al ambiente natural:

a) Escasez de materias primas. Para las empresas que utilizan recursos que son escasos los costes se
incrementan sin remedio, pero habría problemas en traspasar estos costes al consumidor.
b) Incremento en los costes de energía. Como ejemplo, de la problemática que representa, está la
crisis del petróleo de los años 70.
c) Incremento en los niveles de contaminación. Es una situación que trasciende a la opinión pública
que se siente preocupada por lo que puede suponer una oportunidad para las empresas vigilantes.
d) Intervención del gobierno en la administración de los recursos naturales. Las empresas pueden
verse afectadas por medidas gubernamentales y grupos de presión que reglamenten la utilización de
los recursos.
4. Ambiente Tecnológico

El ambiente tecnológico está formado por fuerzas que influyen en las nuevas tecnologías y dan lugar a nuevos
productos y oportunidades de mercado. Las tecnologías son elementos de cambio que pueden suponer tanto el
éxito como el fracaso de una empresa, por el simple hecho de que las tecnologías nuevas desplazan a las
viejas. Por ello las empresas deben estar pendientes de las nuevas tendencias.

Principalmente:
  Cambios tecnológicos más rápidos. Las empresas que no se mantengan al día en cuanto a
los cambios tecnológicos pronto verán que sus productos quedan desfasados y dejarán pasar
nuevos productos y oportunidades de mercado.
 Oportunidades ilimitadas. La única traba es que los nuevos productos que surjan de las
tecnologías ahora en desarrollo deberán ser prácticos y no demasiado costosos.
 Presupuestos elevados para la investigación y el desarrollo. Este hecho provoca que las
empresas se interesen más por resolver problemas científicos que por inventar nuevos
productos vendibles, por ello se están integrando cada vez más las funciones del marketing
dentro de las áreas de investigación y desarrollo.
 Mayor cantidad de reglamentos. Ante la creciente complejidad de los productos el
público precisa saber si son seguros, con lo cual se suelen establecer controles sanitarios y
de seguridad sobre los productos a fin de que no se entrañe peligro hacia el consumidor.
Esto obliga a las empresas a adaptarse a los reglamentos de control de este tipo que se
imponen a la hora de lanzar un producto al mercado.
5. Ambiente Político-Legal

Las decisiones en el ámbito del marketing tienen mucho de influencia por parte del estrato político y las
decisiones que se toman en él. El entorno político está formado por las leyes, las agencias gubernamentales y
los grupos de presión que influyen en los individuos y organizaciones de una sociedad determinada. Dentro de
este ambiente político cabe destacar las siguientes fuerzas que influyen en el entorno de la empresa:

Legislación para las empresas. Estas leyes suelen ser de diversas características: de protección a las
empresas unas de otras (leyes de competencia desleal); de protección de los consumidores de las prácticas
comerciales desleales o con el objetivo de proteger los intereses de la sociedad en contra del comportamiento
comercial sin restricciones.

Estas leyes siguen desarrollándose, con lo cual las empresas deberán estar atentas a este desarrollo
con el fin de acoplar sus programas de marketing a las legislaciones actuales y venideras.

 Desregulación y menor intervención del Estado

 Desarrollo legislativo de la Unión Europea
6. Ambiente Socio-Cultural

Está constituido por las instituciones y otras fuerzas que influyen en los valores básicos, percepciones,
preferencias y comportamientos de la sociedad. Las siguientes características culturales pueden influir en la
toma de decisiones de marketing:

 La auto-imagen: autosatisfacción

 Relación de la gente con la sociedad

 Relación con las organizaciones

 Visión del universo

 Subculturas

 Cambios en los valores culturales secundarios. Modas, tendencias de la sociedad que van

evolucionando y abriendo paso a nuevas necesidades que las empresas pueden ver como
oportunidades de negocio.
EL MICROENTORNO DEL MARKETING

El microentorno son aquellas fuerzas cercanas a la empresa que influyen en su capacidad de satisfacer a sus
clientes; la propia empresa, los suministradores, los intermediarios de marketing, los clientes la competencia o
los grupos de interés son las principales fuerzas que convienen distinguir en este microentorno.

1. La Propia Empresa

Los diferentes departamentos que forman la empresa influyen directamente en las funciones del
departamento de marketing. En este departamento se deben tomar decisiones que concuerden con los planes
de la alta dirección, además se debe estar en contacto con otros departamentos: en finanzas se intentan
conseguir fondos para cubrir el presupuesto de los planes de marketing, en investigación y desarrollo se
dedica al diseño de los productos con aquellos atributos que pretenden incluirse en él según el plan de
marketing, el de compras se preocupa por obtener provisiones y materiales, en contabilidad se comparan
ingresos y costes para de manera que se `pueda comprobar si se están cumpliendo los objetivos de marketing.

2. Suministradores

Son aquellas empresas que proporcionan recursos a la empresa para producir los bienes y servicios. Las
variables que afectan de una manera más directa son: número de proveedores, tamaño del proveedor, poder de
negociación y poder de mercado. Tendencias en este sentido:

 Integración hacia atrás. Para evitar problemas de suministros las empresas establecen su propia
área de suministros.
 Producción just in time
 Planificación de las compras a largo plazo. De esta manera los departamentos de compras
pueden aprovecharse de descuentos.
 Inputs de marketing
3. Intermediarios de Marketing

Empresas que ayudan a la promoción, distribución y venta de los bienes y servicios de la organización
hacia un público objetivo. Hay que estudiar el número, el tamaño, poder de mercado y condiciones de
negociación. Tendencias:

 Luchas fabricante-distribuidor. El fabricante deja de tener la relevancia de la que gozaba en la

pasada para pasar a ser el distribuidor el que pone las condiciones.
 Marcas: líder, retadora y del distribuidor
4. Clientes

Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de los diferentes mercados de clientes a los que
se dirige la empresa, cada uno de ellos tendrá unas características especiales que exigirán un cuidadoso
análisis del vendedor.

5. Competencia

Estudio de las oportunidades y amenazas derivadas de aquellas empresas que desde un punto de vista amplio
compiten con los bienes y servicios de nuestra empresa. Hay que estudiar variables como

 La competencia actual y potencial (puntos débiles y fuertes)

 Estrategias pasadas y actuales
 Barreras de entrada al sector
 Productos sustitutivos de los nuestros
 6. Grupos de Interés

Se trata de cualquier colectivo que tenga o pueda tener un impacto sobre la capacidad de la empresa para
poder desarrollar y alcanzar sus objetivos de marketing. Son grupos:

 Financieros
 Medios de masas
 Instituciones públicas
 Acciones populares: de interés general o interno (sindicatos)

El departamento de relaciones públicas es aquel que se encarga de mantener el contacto con estos grupos.