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Sr. WILLIAM ROJAS DIAZ

COMCEL S.A. CRA 112 A # 72 -30 VILLAS DEL GRAN
NIT 800.153.993-7 BOGOTA/CUNDINAMARCA
Código Postal:

Fecha de Carga de Minutos: 18-Jul-2021 Referencia de Pago Total: 5403151681

Período de Facturación: 18-Jun-2021 - a 17-Jul-2021 Factura Electrónica de Venta: E 5485104965
Suspensión a partir de: INMEDIATO Fecha de Facturación: 18-Jul-2021

CUFE=41bc82f4882a6433bd1f6e344ad3f499e1523d3d92c948898e71b2a3b3b86c9a744c2e844275411c710412a001212545
Código Interno 1.40315168

TU PLAN NAVEGALA B XS LITE MX DE $35,900 POR SER CLIENTE CLARO

TU PLAN INCLUYE: DISFRUTAS CON TUS SERVICIOS
Entretenimiento Comunicación

Eres un Cliente especial,

Ilimitados 15 GB Ilimitados Todo por eso recibes:
Destino 15,00 GB adicionales

Apps que no gastan datos Tarifas adicionales

RESOLUCION FACTURACION ELECTRONICA AUTORIZACIÓN DE NUMERACION No. 18764014528766 DE 24-JUN-2021 PREFIJO E, INTERVALO No. 5478523001 AL 5528523000. VIGENCIA DE 18 MESES.
Mayor información en claro.com.co

35,900.00 35,900.00 0.00 (4,994.00) 0.00 0.00 66,806.00

Impuestos IVA:5,692.79 Consumo:245.17 * La tasa de interés moratorio es del 25.77% efectivo anual. Impuestos* = Incluye el IVA y el Impuesto al consumo para servicios de voz.

Histórico de Consumos
LLAMADAS * DATOS (EN GB)
3
1
Minutos\Segundos

2
Plan
1.31 0.21 1.31 0.21 Obsequio
1
1.10 1.10

0 0 0 0 0 0 0
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
0 0
DIC-ENE ENE-FEB FEB-MAR MAR-ABR ABR-MAY MAY-JUN PROM ENE-FEB FEB-MAR MAR-ABR ABR-MAY MAY-JUN JUN-JUL PROM
Meses

Linea 3126910392
* No incluye llamadas a números especiales, servicios y destinos no incluidos dentro del plan.

SI SU PAGO ES EN CHEQUE FAVOR GIRARLO A NOMBRE DE COMCEL S.A INDICANDO AL RESPALDO NOMBRE, DIRECCION Y NUMERO CELULAR

Sr. WILLIAM ROJAS DIAZ

Referencia de Pago Total: 5403151681

(415)7707175320010(8020)5403151681(3902)06680600
No. de Identificación: CC.: 79326979
COMCEL S.A.
NIT 800.153.993-7 Número Celular: 3126910392
Marque esta casilla si desea cancelar el valor total de su factura
Factura Electrónica de Venta: E 5485104965
Forma de Pago: Efectivo T.Crédito Cheque €B^^^B€
TqBcY. 
€B^^^B€

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Cód. Bco. No Cheque
XUfVUX!}@RSRhL V2@aAP

Escanea el código QR para pagar tu factura y iii y
)Y!) Y

91q)Aa)

INMEDIATO 66,806.00

* Servicios Suplementarios se refiere a llamadas a 01901 o 01910, SMS y MMS Premium. El valor de estas llamadas corresponden solamente a los consumos efectuados durante el presente período de facturación.
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Detalle Consumos
Desde Hasta Valor Impuestos Total
1. Deuda anterior
Valor
Cargos anteriores 35,900.00 35,900.00
Pagos Recibidos 0.00 0.00
Subtotal $ 35,900.00 35,900.00
2. Cargos fijos
Servicio Datos 18-jul-2021 17-ago-2021 23,832.77 4,528.23 28,361.00
Cargo Fijo Mensual 18-jul-2021 17-ago-2021 6,129.27 1,409.73 7,539.00
Subtotal $ 29,962.04 5,937.96 35,900.00
4. Otros conceptos
OTROS SERVICIOS Y CRÉDITOS
Valor Impuestos* Total
COMPEN.RES.CRC-5929-2020 (4,994.00) 0.00 (4,994.00)
Subtotal $ (4,994.00) 0.00 (4,994.00)
TOTAL DETALLE DE CARGOS $ 60,868.04 5,937.96 66,806.00

DETALLE DE UTILIZACIÓN DEL SERVICIO PARA CEL.: 3126910392

COMCEL S.A. / NIT 800.153.993-7 Carrera 68A # 24B-10 Tel:7441818 - Bogotá, D.C. GRANDES CONTRIBUYENTES S/N RESOLUCION 9061 del 10 de diciembre 2020 Y RETENEDORES DE IVA
INFORMACIÓN GENERAL

Somos autorretenedores según Resolución 0195 del 26 de diciembre de 1995. Resolución de Autorretención ICA Cali No 0183 de febrero 22 de 2005. Actividad económica principal 6120
De conformidad con la Resolución CRC 5111 de 2017, cuando el usuario tenga alguna inconformidad con su factura, puede presentar una PQR antes de la fecha de pago oportuno, caso en el cual no debe pagar las sumas que sean objetos de reclamación. Si no presenta la PQR antes de dicha fecha el
usuario debe pagar el valor total de la factura. En todo caso el usuario cuenta con 6 meses contados a partir de la fecha del pago oportuno de su factura para presentar cualquier PQR relacionada con los conceptos incluidos en dicha factura.
La autoridad de inspección, vigilancia y control en materia de protección de los derechos de los usuarios es la Superintendencia de Industria y Comercio: Dirección: Cra 13 No. 27 - 00 piso 5, Bogotá - Línea Telefónica Nacional: (57) 01 8000 910165 - Correo Electrónico: info@sic.gov.co
Señor Usuario a partir del día 01 de Enero del 2018, existe un nuevo régimen de protección de usuarios, contenido en la Resolución CRC 5111 de 2017, la cual podrá consultar ingresando a nuestra página Web a través del siguiente enlace: http://www.claro.com.co/personas/legal-y-regulatorio/ o en
nuestras oficinas físicas de atención al usuario.
Los contratos de adquisición de bienes muebles o de prestación de servicios mediante sistemas de financiación se encuentran reglamentados por la Superintendencia de Industria y Comercio, en el capítulo tercero título II de la Circular Única, la cual puede ser consultada en la página web de esta entidad
www.sic.gov.co En caso de tener alguna queja relacionada con su crédito, puede dirigirla a esta Superintendencia.
Sistema facturador: BSCS, fabricante Ericsson de Colombia, NIT 860025285. Proveedor tecnológico de facturacion electrónica: Sistemas de información empresarial s.a, NIT: 890.319.193. Forma de Pago de la presente factura electrónica de venta: Contado, Medio de Pago: Efectivo.

ĀÂÞÞÞÂĀê‹àãôçԋö£þõº™Î›ø…óèÛ胴§¤Ù¦ãÈ缾òƒÔ ¾…°ï†½²ÍЋޅÒ٘ñÌó¶Ãº£ºĀÂÞÞÞÂĀ

A partir del 01-Feb-2018 aplica cobro de reconexión del servicio Información de factura electrónica: ¥¯¶…³«­ß›¶©—䤆±éĀ®À•üÄⱿ©÷½ÐÐæò²ÁۍҚ››ƒ°²Ü»ˆë®¾¼í᝸™§«¦ˆ¯Ä†˜å™¸™ÀÉáĝª’²™§¿
ý«ì¶ÂÀÖýåȲÂ̓÷®ÕõÈñóŽþ̛“·é¤ÖÎǍÈÿæ›ôœýÙ½‰ýϭ繗Àµ£Ù¯£¾Èª’שŒò¿¼Á͚¡‰ç­¼±­•©
ç¤ËŽ é«‰ðÓ®ðñ®¤“ʾ¸¼”öо ¹ÛéÏ¥ü©Ÿ²žĀؐÁ‰ñ“™¯Ñ‚¹ëùÀ“”¿³œÔه¯½¤”ÈÁµ›»×𙛙ð±Ñ½†
por un valor de $6.191 impuestos incluidos. Cuida tu historia ìç¸ÃÊÆÖçÂܤº ­£¡î…ÝêÊá¢ĀÿÜÆðα´Āý™ÉŒØ«ë‘žÆÊÎå›Ï‚ÃÅÞǁ÷¢ÄÖÂ͙ÁœÑèþҨ¤èÍäèðâõ‚…
󑗔Ā¼«‰þ¡˜Þʤ³ĀþæÖ±·›ç֍·É’㶙ûõäÀ™Ž¨öÇøâ¯òæȇ蛧ݔ´Šš¢Ý¿…Ê“ðïצªÃóÞσ¢‰Ø‰Ê“
crediticia pagando siempre hasta la fecha de pago oportuno y Ù͙§Â¢ÖúôÙƽª¤¢¼©ÞÛ Ûä혰ҾôÐㅡäé¡ïºßèôØóäëÁ†ÈÂðº¡ÉÓ÷觥™™»Å³¯í…¦Âȇüú’ºÌφ’¯
ºÌßû«Œý”¦ô’†“óü¦åÆÆì»û‹®ŠþšÁ·ìÔÕè¸âû˜ Ò‰âÇçåúŽªý軏Á¿ŒÈ¨ÛÅêå¡ð•¨ˆÎýŽ¬ùŒÉ½Á
evita ser reportado negativamente en las centrales de riesgo. Fecha y Hora de Emisión: 20-Jul-2021 00:00 è‹ôªúµÖžØøÁ³¼‡ÄĀŠãεùÂýÄ÷âތҶò¦åÝǯÔñùÁ‰Ž…Ù¿Œòšƒ¹ÞÁµ›ã͚×љ‡ÒóˆöšãŠÚ¡·Þښÿ“È
Öçóó±ä«™Øñ¥“Ñàì¼àÃüùÐ÷®Ãþ¼Æã”ɼ›ÞžÃùǒåï¶ĀšÂÒ»âÒ³ñ³œÿóßá„ñòŽÉDžàºü¢ê¡øž¹Íúñž¼÷
Fecha y Hora de Aprobación: 21-Jul-2021 01:14 ˆõÖֆ¥ØáÿÁþ“×ÀÚêÿí©¢‡²ü¾àò–’ üÊ㒹ƒ¤—½‘…ìÀך鋮 ²–ÒĀ߈ì†öú ôёŝ‹ÆèüµÛÀò–òĀìŁÍ
ù‰ééé‰ùéÉé¹é±¹¹Á‘Ùñ‰É¹™¹ù¹‘¹‘¹™ñÑ¡ÉÙáÁÁ鉁ùÁ‘¡ÙÙù™Á‰á™áᙱ‰±¹Ñ©‰É¹¡™‘‰É™©‰Á‘

(Habilitados también para la recepción de peticiones, Quejas y Reclamos)

Horario de Atención:
Lunes a Sábado y *Domingos, para mayor información puede comunicarse gratuitamente con Atención al Cliente marcando *611 desde su celular CLARO, desde un teléfono fijo al 108, al 7441818 en
Bogotá ó al 018000341818 desde cualquier lugar del país, o en la página Web:www.claro.com.co, www.comcel.com.
* Aplica solo para los Centros de Atención y Ventas autorizados
Puntos de contacto Virtuales: www.facebook.com/ClaroCol www.twitter.com/ClaroTeAyuda - @ClaroTeAyuda www.claro.com.co
BOGOTA Crr. 30 Av 19, Local B1 al B19 Centro Comercial Calima Av Carrera 45 (Auto Norte) No. 166-68 Av. Ciudad De Cali # 42B - 51 Sur Lc 2 - 173
Av68 No. 39i-37 Sur Av Cra. 14 No. 10 - 09 Sur Estacion Nariño CR 15 No. 124 - 30 L 2-054 cc Unicentro Av. Boyacá # 17a - 9 / 17a-23 loc C-118 C.C. Multiplaza
Cra 30 # 3B - 35/41 Carrera 100 No. 19-57/65 Cll 185 # 45 - 03 Lc N1-022 Av Boyacá # 80-94-CC Titán Plaza, local 362-363
Av. Cra 27 # 38A-27 Sur Ent 5 Lc 1-200 Cll 116 No. 19ª-41 Av. 19 # 150 - 62 Calle 65 Sur # 78H-51 CC Gran Plaza Bosa local 116-117
Av 80 No. 44-19 Sur Cra 67ª # 95  63 C Ccial de Diseño Floresta Cra 7 # 76 - 35 Carrera 51 N° 59Csur 93 lc 1-23 y 1-24
Cra. 13 No. 59 - 52 Cra. 15 No. 94-38 Cra 104 # 148 - 07 C.C Plaza Imperial Lc 1 - 47 Av. Cll 26 No 62-47 Local 1-047 CC Gran Estación
Calle 72 No. 14-05 Av Suba No. 128-30 CC Diver Plaza 2 Calle 71B No. 100-11 Lc 201A CR 71D No 6-94 SUR Local 1405 C.C. PLAZA DE LAS AMÉRICAS
Cra.8 No 19 - 41 Cll 140 N 18-40 Cra 68 A #24B-10 Torre 1 Local 1 Centro Cial Plaza Claro CL 185 No. 45 - 03 LC 3-18 cc Santafe


(415)7707175320010(8020)5403151681(3902)06680600
Marque esta casilla para cancelar el valor de su factura sin incluir Servicios
Suplementarios *
REFERENCIA DE PAGO: 5403151681
Forma de Pago: Efectivo T.Crédito Cheque

Cód. Bco. No Cheque

Valor a pagar por Servicio sin incluir Servicios Suplementarios * 66,806.00

* Servicios Suplementarios se refiere a llamadas a 01901 o 01910, SMS y MMS Premium. El valor de estas llamadas corresponden solamente a los consumos efectuados durante el presente período de facturación.
COMCEL S.A.
NIT 800.153.993-7
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Sr. WILLIAM ROJAS DIAZ

COMCEL S.A.
Número Celular 3126910392
NIT 800.153.993-7 Código Interno 1.40315168

CONSUMOS LOCALES

RESOLUCION FACTURACION ELECTRONICA AUTORIZACIÓN DE NUMERACION No. 18764014528766 DE 24-JUN-2021 PREFIJO E, INTERVALO No. 5478523001 AL 5528523000. VIGENCIA DE 18 MESES.
Fecha Hora Teléfono Durac. Vlr. Unitario Vlr Tiempo Total($)
Tiempo Aire al Aire
19-jun 18:57 3218194197 1:47 0.00 0.00 0.00
22-jun 11:30 3213500812 0:28 0.00 0.00 0.00
23-jun 10:09 3152345119 12:44 0.00 0.00 0.00
23-jun 11:47 3158898801 2:02 0.00 0.00 0.00
23-jun 13:13 3134107500 0:29 0.00 0.00 0.00
24-jun 11:47 3232525125 3:03 0.00 0.00 0.00
24-jun 18:59 3134107500 1:48 0.00 0.00 0.00
25-jun 10:57 3232900715 1:10 0.00 0.00 0.00
25-jun 12:00 3123849608 0:37 0.00 0.00 0.00
25-jun 12:03 3123849608 0:23 0.00 0.00 0.00
25-jun 14:40 3125352965 1:22 0.00 0.00 0.00
26-jun 12:12 3008838447 1:32 0.00 0.00 0.00
01-jul 10:34 3164624872 0:54 0.00 0.00 0.00
01-jul 11:12 3102702488 0:19 0.00 0.00 0.00
01-jul 11:37 3138914784 1:09 0.00 0.00 0.00
01-jul 11:39 3015247564 0:32 0.00 0.00 0.00
01-jul 11:44 3012691853 0:21 0.00 0.00 0.00
02-jul 11:32 3125352965 1:32 0.00 0.00 0.00
05-jul 20:04 3218194197 1:11 0.00 0.00 0.00
Subtotal 33:23 $0.00 $0.00
A: Minutos adicionales a los 5 minutos sin costo del elegido
E: 5 primeros minutos de la llamada sin costo del elegido
C: Número de otro operador portado (Activado) en COMCEL
P: Número de COMCEL portado (Activado) en Otro Operador
BN: Consumos realizados del bono
PQ: Consumos realizados del paquete
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COMCEL S.A. / NIT 800.153.993-7 Sr. WILLIAM ROJAS DIAZ

Carrera 68A No. 24B-10 Tel:7441818 - Bogotá, D.C. CRA 112 A # 72 -30 VILLAS DEL GRAN
Somos autorretenedores según Resolución. 0195 del 26 de diciembre de 1995 BOGOTA/CUNDINAMARCA
Resolución de Autorretención ICA Cali No 0183 de febrero 22 de 2005 GRANDES
CONTRIBUYENTES S/N RESOLUCION 012635 de Diciembre 14 de 2018 Y 1
RETENEDORES DE IVA 259489
Actividad económica principal 6120

COMUNICACIÓN DE REPORTE A CENTRALES DE RIESGO

Nombre: WILLIAM ROJAS DIAZ

Obligación: 1.40315168
Fecha: 18/07/2021

Debido a que COMCEL S.A. no ha recibido el pago oportuno de la Obligación en

Referencia, le informamos que de no cancelar el saldo adeudado, reportaremos la
mora existente en la obligación a las centrales de riesgos, 20 días calendario
después de la fecha de envío de esta comunicación.

Al corte del 18/07/2021, el saldo asciende a la suma de $35,900.00 por concepto de

Capital e intereses de servicios de telecomunicaciones.

Si ya realizó el pago, por favor hacer caso omiso a la presente comunicación. Si tiene
alguna inquietud comuníquese a la línea 018000341818.
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No. 349358698
LÍNEA O NÚMERO DE USUARIO INTERNET 3126910392

NOMBRE WILLIAM ROJAS DIAZ

MT2005251- MAYO 2021-VS14- JUNIO 2021 D. IDENTIDAD 79326979

E - MAIL WROJO3@HOTMAIL.COM
CONTRATO ÚNICO DE DIRECCIÓN CRA 112 A # 72 -30 VILLAS DEL GRAN
SERVICIOS MÓVILES POSPAGO MUNICIPIO 1 BOGOTA/CUNDINAMARCA
Este contrato explica las condiciones para la prestación de
los servicios entre usted y COMCEL S.A., por el que pagará PRINCIPALES OBLIGACIONES DEL USUARIO
mínimo mensualmente $_________.
35900 Este contrato tendrá 1) Pagar por los servicios prestados, incluyendo los
vigencia de ____
12 meses, contados a parār del momento desu intereses de mora cuando haya incumplimiento 2)
acāvación. suministrar información verdadera 3) hacer uso adecuado
Acepto que mi contrato se renueve sucesiva y automáāca- de los equipos, la SIM y los servicios 4) no divulgar ni
mente por un plazo igual al inicial 1 * acceder a pornograāa infanāl 5) avisar al operador en caso
de robo o pérdida 6) usar equipos homologados 7)
EL SERVICIO abstenerse de usar equipos hurtados 8) hacer uso
adecuado de su derecho a presentar PQR. 9) actuar de
Con este contrato nos comprometemos a prestarle los buena fe. El operador podrá terminar el contrato ante
servicios que usted elija*: incumplimiento de estas obligaciones.
Telefonía móvil X Internet X Mensajes de texto (SMS) X El usuario es el ÚNICO responsable por el contenido y la
Otros Servicios ______________________________ información que se curse a través de la red y del uso que se
Usted se compromete a pagar oportunamente el precio haga de los equipos, la SIM o de los servicios
acordado.
El servicio se acāvará a más tardar el día ___/___
18 07 /___.
2021
CALIDAD Y COMPENSACIÓN
CONDICIONES COMERCIALES Lo compensaremos mensualmente en su factura si llegare
a haber deficiencias en la prestación de los servicios.
Nombre del Plan: Navegala B XS LITE Mx
Debemos cumplir con las condiciones de calidad definidas
Descripción del plan: por la CRC. Consúltelas en la página:
Navegala B XS LITE Mx hāp://www.claro.com.co/cobertura-y-calidad-pospago
ÚNICAS LIMITACIONES
Le garanāzamos un servicio con calidad en nuestras áreas
de cobertura, salvo en eventos de fuerza mayor o caso
fortuito. Para conocer nuestras áreas de cobertura y
calidad entre a:
Capacidad máxima: _____ (GB/MB) Valor: hĂp://www.claro.com.co/cobertura-y-calidad-pospago
La velocidad y acceso del servicio de Internet acordados
Minuto o segundo adicional (Si aplica) dependerán de su ubicación y del equipo que tenga, así
SMS adicional (Si aplica) como de la capacidad contratada.
GB/MB adicional (Si aplica) CESIÓN
Servicios adicionales: Si quiere ceder este contrato a otra persona, debe
presentar una solicitud por escrito a través de nuestros
Medios de Atención acompañada de la aceptación por
Valor escrito de la persona a la que se hará la cesión. Dentro de
Promoción: los 15 días hábiles siguientes, analizaremos su solicitud y le
daremos una respuesta. Si se acepta la cesión queda
liberado de cualquier responsabilidad con nosotros.

MODIFICACIÓN
MENSUALIDAD TOTAL 35900
Nosotros no podemos modificar el contrato sin su
SERVICIOS FUERA DEL PAÍS (ROAMING) autorización. Esto incluye que no podemos cobrarle
servicios que no haya aceptado expresamente.
Este es un servicio adicional. Los costos de roaming en
voz y datos dependen del país a donde viaje. Acāvelo a SUSPENSIÓN
través de cualquiera de nuestros Medios de Atención y/o
Tiene derecho a solicitar la suspensión del servicio por un
en el exterior por cualquier medio gratuito desde su
máximo de 2 meses al año. Una vez presente su solicitud
equipo. Al llegar al país que visita le enviaremos un
tenemos 3 días hábiles para iniciar la suspensión del
mensaje de texto gratuito con las tarifas que le aplican,
servicio, a menos que nos haya indicado otra fecha para
además puede consultarlas en nuestros Medios de Atención.
esto.
Cobraremos solamente cuando use el servicio
de voz y SMS. TERMINACIÓN
Para el servicio de datos puede decidir por cuánto tiempo
Usted puede terminar el contrato en cualquier momento
88888

lo acāva y el límite de su gasto (tarifa fija o por demanda).

sin penalidades. Para esto debe realizar una solicitud a
S.A.S. NIT: 860.028.580-2

Mientras lo use, le enviaremos un mensaje de texto gratuito

través de nuestros Medios de Atención mínimo 3 días
informándole su consumo en datos. Si escoge
hábiles antes del corte de facturación, es decir, el día ____
18
datos por demanda, recibirá un mensaje de texto gratuito
de cada mes. Si presenta la solicitud con una anācipación
de alerta cuando haya consumido el 80% del límite
menor, la terminación del servicio se dará en el siguiente
Impreso por:

escogido.
periodo de facturación.
* Espacio diligenciado por el usuario
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COMCEL S.A.
NIT 800.153.993-7

No. 349358698

PAGO Y FACTURACIÓN CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS

La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes de
1 (MEDIOS DE ATENCIÓN)
la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de Nuestros medios de atención son: Oficinas āsicas,
nuestros Medios de Atención y debe pagarla oportunamente. página web, red social y líneas telefónicas gratuitas.
Si no paga a āempo, previo aviso, suspenderemos su servicio 1 Consulte las interacciones que hemos migrado a la
hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con 3 días 2 digitalización en nuestra página web.
hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio. 1
Presente cualquier queja, peāción o recurso a
Si no paga a āempo, también podemos reportar su deuda a
las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo
23 través de estos medios y le responderemos en
máximo 15 días hábiles.
menos con 20 días calendario de anācipación. Si paga luego
de este reporte tenemos un mes para informar su pago y
para que ya no aparezca reportado. Si no respondemos es porque aceptamos su
3 peāción o reclamo. Esto se llama silencio
Si āene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes administraāvo posiāvo.
de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas Si no está de acuerdo con nuestra respuesta
reclamadas hasta que resolvamos su solicitud. Si ya pagó,
Tiene la opción de insisār en su reclamo ante
āene 6 meses para presentar la reclamación.
nosotros y pedir que si no llegamos a una solución
CONTENIDOS Y APLICACIONES saāsfactoria para usted, enviemos su reclamo
Los contenidos y aplicaciones que contrate a través de
4 directamente a la SIC (Superintendencia de
Industria y Comercio) quien resolverá de manera
mensajes de texto (SMS) o mensajes mulāmedia (MMS)
definiāva la disputa. Esto se llama recurso de
(chistes, tarot, imágenes, aplicaciones, entre otros) serán
reposición y en subsidio apelación.
cobrados en nuestra factura. Estos servicios pueden ser
prestados por nosotros o por otras empresas. Quien le
Usuario acepta: 1 Roaming intl: Costos dependen de
presta el servicio debe enviarle un SMS antes de acāvarlo,
convenios con cada país, aquí las tarifas
informándole los datos de contacto, el precio total, la
hăp://bit.ly/RoamingInter 2 Tarifas: El incremento anual no
descripción del servicio y lo que debe hacer si desea
excederá 3 veces el IPC del año anterior y podrá realizarse
cancelarlo. Al código que le indique el proveedor, envíe la
gradualmente en cualquier āempo sin que se supere el
palabra “SALIR” o “CANCELAR” para terminar todos los
porcentaje anual, informándose conforme a la regulación. El
servicios de suscripción. Envíe “SERVICIO SALIR” o “SERVI-
cargo fijo no incluye servicios adicionales por lo que
CIO CANCELAR”, para cancelar la suscripción de determina- manifiesta conocer los términos y condiciones de los
do servicio, remplazando “SERVICIO” por el nombre del contratados y disponibles en claro.com.co. 3 Terminación y/o
servicio. Envíe “VER” para ver todas las suscripciones que suspensión por CLARO: Sin declaración judicial por: a)
ha contratado. Incumplimiento del Usuario de cualquier obligación legal o
contractual. b) Retardo/falta de pago del Servicio. c) Entrega
Si āene quejas o peāciones sobre estos servicios presénte- de información falsa, incompleta o inconsistente. d) Fraude.
los a la empresa responsable o en nuestros Medios de e) Muerte o exānción de la personalidad jurídica prevista en la
Atención y le ayudaremos a comunicarlos a esta. ley. f) Explotación comercial no autorizada. El Retardo del
pago causará intereses de mora a la máxima tasa permiāda y
Si quiere que le dejen de llegar mensajes con promociones, los costos de cobranza judicial-extrajudicial. No se recuperan
ofertas y publicidad, puede inscribirse en el Registro de Números beneficios promocionales por ponerse al día. 4 En caso de
Excluidos (RNE) en la siguiente página web: hurto/pérdida reportará a CLARO el evento. 5 Condiciones
cambio plan: a) Podrá realizarlo en el periodo de facturación
hĂp://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp siguiente. b) Deberá estar al día. c) Lo debe solicitar el ātular.
d) Pierde promociones previas. 6 Compensación: Autoriza
PORTABILIDAD NUMÉRICA deducir, descontar o compensar cualquier suma de dinero
Su número es suyo y se lo puede llevar a cualquier operador que adeude a CLARO. 7 Servicio valor agregado acceso
que desee. Para conocer y acāvar este procedimiento, Internet: Sujeto a cobertura de red de transmisión de datos
acérquese al operador al cual se desea cambiar. Él hará el de CLARO; dependiendo del equipo Terminal uālizado y zona
trámite que se demora 1 día. de cobertura podrá acceder a la red de transmisión de datos
GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA, HSPA+ Y 4G LTE. No se garanāzan
LARGA DISTANCIA mínimos de velocidad ni máximo constante. Zonas sin
MULTIACCESO Y PRESUSCRIPCIÓN cobertura 4G LTE soportarán velocidad de 2G/3G. 8 Autoriza
recibir respuesta de PQR a través de mensajería expresa. 9 Se
Nos comprometemos a usar el operador de larga distancia acuerda que el contrato será exigible judicialmente por el
que usted nos indique, para lo cual debe marcar el código incumplimiento de cualquier obligación del Usuario, bastando
de larga distancia del operador que elija. la factura o el estado de cuenta respecāvo emiādo por CLARO
con la cuanĄa adeudada, integrándose un Ątulo ejecuāvo con
RECUERDE QUE TODO EQUIPO MÓVIL una obligación clara, expresa, exigible del deudor. 10 Adendo
DEBE SER REGISTRADO CON Solicitud de Servicio Se adjunta si adquiere 2 o más líneas y es
SU OPERADOR parte integral del presente contrato, la canādad de líneas
adicionales son:____.
88888
S.A.S. NIT: 860.028.580-2

Aceptación contrato mediante firma o cualquier otro medio válido

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ANEXOS LEGALES: HÁBEAS DATA Y AUTORIZACIÓN DE INFORMACIONES Y REFERENCIAS: Con la suscripción del Contrato de
prestación de servicios de telecomunicaciones en los términos de las leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012 EL USUARIO autoriza a
COMCEL S.A. en adelante CLARO para que consulte de cualquier fuente y/o reporte y/o actualice a cualquier operador de
información, y sea fuente de información respecto a los datos sobre su persona, nombre, apellidos y documento de idenāficación,
su comportamiento y crédito comercial, hábitos de pago, manejo de su(s) cuenta(s) corriente(s) bancaria(s) y en general el
cumplimiento de sus obligaciones comerciales y pecuniarias, con el fin de verificar sus condiciones para acceder y/o modificar
productos o servicios en CLARO. Así mismo, de conformidad con lo dispuesto en el arĄculo 6 del Decreto 1377 de 2013, y sin
perjuicio del derecho que le asiste al usuario de abstenerse de autorizar el tratamiento de datos sensibles, el usuario manifiesta
que autoriza de manera libre, previa, informada, voluntaria y expresa al tratamiento de datos sensibles (huella dacālar), con la
finalidad de validar su idenādad. Para esta úlāma finalidad, también autoriza a CLARO de manera libre, previa, informada,
voluntaria y expresa el tratamiento de sus datos sensibles de voz y rostro para que validen su idenādad. A estos efectos la
autorización otorgada resulta irrevocable mientras existan obligaciones contractuales entre las partes. Del mismo modo, el
USUARIO, otorga a CLARO expresa autorización para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales. La políāca de
tratamiento de datos de Claro, se encuentra disponible para consulta en www.claro.com.co. Así mismo autorizo de manera expresa
a CLARO para que puedan comunicarse conmigo a través de WhatsApp a la línea móvil suministrada. PARÁGRAFO PRIMERO. Previa
la realización de eventuales reportes a las centrales de información sobre comportamiento crediācio del USUARIO, CLARO le
remiārá comunicación con una antelación de por lo menos veinte (20) días calendario a la fecha en que se produzca el reporte,
indicando la obligación en mora que generó el reporte, el monto y el fundamento de la misma. PARÁGRAFO SEGUNDO. CLARO
informa al USUARIO que sus datos personales suministrados en virtud de la suscripción del contrato de prestación de servicios de
telecomunicaciones serán objeto de tratamiento únicamente para los siguientes propósitos: para consulta y reporte de
información ante operadores de bancos de datos de contenido crediācio, financiero y perfilamiento, para fines comerciales y
publicitarios relacionados con opciones y productos ofrecidos al público llevada a cabo por CLARO o por terceros, esta información
será conservada por CLARO con la debida diligencia. EL USUARIO puede en cualquier momento ejercer los derechos previstos en
el arĄculo 8 de la Ley 1581 de 2012; en especial: a) Conocer, actualizar y recāficar sus datos personales frente a los Responsables
del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos,
incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido
autorizado; b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe
como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el arĄculo 10 de la mencionada ley; c) Ser informado por el
Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos
personales; d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la referida ley
y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen; e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garanĄas consātucionales y legales. La revocatoria y/o
supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable
o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley y a la Consātución. Sin perjuicio del derecho que asiste a los ātulares
de la información de solicitar revocatoria o supresión de la información, con los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a
efectos de noāficaciones, peāción en que se concreta la solicitud, fecha, firma de la persona interesada, éstas medidas no
procederán cuando exista una obligación legal o contractual que imponga al usuario el deber de permanecer en nuestras bases de
datos; f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. PARÁGRAFO TERCERO. El
responsable de tratamiento de la información es COMCEL S.A. con NIT 800153993-7, dirección principal Cra. 68A No. 24b 10 y
teléfono 7429797 en Bogotá. PORNOGRAFIA INFANTIL: EL USUARIO declara expresamente que conoce y acata las normas legales
que prohíben contenidos perjudiciales para menores de edad en cualquier modalidad de información en las redes globales, como
por ejemplo pornograąa, explotación sexual u ofrecimiento de servicios comerciales que impliquen abuso sexual, incluida la Ley
679 de Agosto 3 de 2001, Decreto 1524 de 2002 y Código Penal arts. 218 y 219A y normas que los modifiquen y/o adicionen;
además, se obliga a prevenir y no permiār el acceso desde su terminal a los menores de edad a dichos contenidos, en especial EL
USUARIO no podrá alojar en su propio siāo a) Imágenes, textos, documentos o archivos audiovisuales que impliquen directa o
indirectamente acāvidades sexuales de menores de edad, b) Material pornográfico, en modo de imágenes o videos, si existen
indicios que las personas fotografiadas o filmadas son menores de edad c) Vínculos o “Links”, sobre siāos telemáācos que
contengan o distribuyan material pornográfico relaāvo a menores de edad. EL USUARIO deberá: a) Denunciar ante las autoridades
competentes cualquier acto criminal contra menores de edad que tengan conocimiento, incluso de la difusión de material
pornográfico asociado a menores. b) Combaār con todos los medios técnicos a su alcance, la difusión de material pornográfico de
menores de edad, c) Abstenerse de usar las redes globales de información para divulgación de material ilegal con menores de edad
y 4) Establecer mecanismos técnicos de bloqueo por medio de las cuales los usuarios puedan proteger a sí mismos o a sus hijos de
material ilegal, ofensivo o indeseable en relación con menores de edad. SARLAFT. EL USUARIO: a) Acepta la terminación
automáāca de la relación contractual en caso de encontrarse relacionado negaāvamente en listas o noācias por temas asociados
al lavado de acāvos o financiación del terrorismo. b) Autoriza a revelar su información personal y de los negocios, en caso de ser
requerida por una autoridad competente en Colombia. c) Se compromete a actualizar anualmente la información o en un āempo
menor en caso de que ocurran cambios en la información suministrada. EL USUARIO declara que no se encuentra en ninguna lista
de las establecidas a nivel nacional o internacional para el control de lavado de acāvos y financiamiento del terrorismo; así mismo
se responsabiliza ante CLARO porque sus empleados, accionistas, miembros de la junta direcāva o junta de socios, sus
representantes legales y su revisor fiscal, tampoco se encuentren en dichas listas y se compromete a actualizar anualmente la
información o en un āempo menor en caso de que ocurran cambios en la información suministrada a CLARO. CLARO podrá
terminar de manera unilateral e inmediata el presente contrato en caso que EL USUARIO, sus socios o accionistas y/o sus
administradores llegaren a ser: a) vinculados por parte de las autoridades competentes a cualquier āpo de invesāgación por delitos
de narcotráfico, terrorismo, lavado de acāvos, financiación del terrorismo, testaferrato, tráfico de estupefacientes o cualquier
delito contra el orden consātucional b) ser incluido en listas para el control de lavado de acāvos y financiación del terrorismo
administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la lista de la Oficina de Control de Acāvos en el Exterior
OFAC emiāda por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas
y otras listas públicas relacionadas con el tema del lavado de acāvos y financiación del terrorismo, o c) condenado por parte de las
autoridades competentes en cualquier āpo de proceso judicial relacionado con la comisión de delitos de igual o similar naturaleza
a los indicados en esta cláusula. EL USUARIO, indemnizará y mantendrá libre de cualquier daño a CLARO por cualquier multa o
perjuicio que fueran probados y que sufra CLARO por o con ocasión del incumplimiento por parte de EL USUARIO de las
obligaciones que le apliquen en materia de prevención del riesgo de lavado de acāvos y financiación del terrorismo, así como
cualquier reclamo judicial, extrajudicial y/o administraāvo que autoridades competentes inicien en contra de CLARO por o con
ocasión de dicho incumplimiento.