Preguntas 2, 3, y 5

2.
¿Qué opinas sobre las capacitaciones e inducciones que se les está

dando al personal técnico y auxiliar en cuanto a la POES y manual de
organización y funciones?
Se obtuvo como resultado, que el 63,6% del personal no profesional de la

farmacia no conocía el Manual de Organización y Funciones del Departamento de
Farmacia, y el 63,6% de dicho personal desconocía los Procedimientos de
Atención de la Farmacia de Emergencia. A su vez en relación a la capacitación,
del personal técnico y auxiliar de la farmacia, el 72,7% manifestó que no recibía
capacitación en servicio, ni capacitación por la Jefatura del Departamento de
Farmacia ni por la Oficina de Docencia e Investigación del Hospital María
Auxiliadora, manifestando haber recibido última capacitación en el año 2001.
El ejercicio profesional del técnico en farmacia no solo se reduce al servicio de

dispensación y expendio de productos farmacéuticos y afines, sino que también en
importante que tenga conocimientos sobre el adecuado almacenamiento de los
medicamentos, de las reglamentaciones y documentación necesarios que
aseguren su buen estado. Es por esto la importancia de los procesos de
capacitación del personal que está directamente en la atención y dispensación del
medicamento y que de la mano del químico farmacéutico brinde seguridad y
eficacia durante el proceso de AF, a la vez que estos forman parte de su
desarrollo y crecimiento personal, profesional e institucional.
3. ¿Qué opina sobre el acceso que se tiene al químico farmacéutico para

hacerle las consultas?
Los resultados obtenidos indican que un 50,3% de los usuarios comunicó que es
muy difícil acceder al químico farmacéutico para hacer consultas, en tanto que el
81,8% del personal de farmacia indicó que no hay acceso a consultas al químico
farmacéutico, lo que contrasta con lo encontrado en otros estudios hospitalarios.
Evidenciando un alto porcentaje que indica la falta de acceso a consulta con el

químico farmacéutico, esto debido a la gran escasez de farmacéuticos en los
hospitales, especialmente en los servicios de salud pública, esto debido a la
política racional en materia de personal farmacéutico dentro del marco de una
política general de servicios de salud que va de la mano con la racionalización de
medicamentos esenciales.
Es necesario que el estado y el ministerio de salud busquen soluciones ya que

solo así se puede asegurar un seguimiento farmacoterapéutico que asegure la
eficacia y eficiencia en los tratamientos de los pacientes, evitando de esta manera
los posibles problemas relacionados a los medicamentos.
5. ¿Cómo es la oferta en cuanto a los recursos humanos para cumplir

funciones?
Hay escasez de recursos humanos ya que no son suficientes para cumplir sus
funciones como:
 Escasez de infraestructura: La Farmacia de Emergencia debería tener
áreas definidas como la zona de administración, zona de recepción y zona
de dispensación para cada función, pero carece de éstas por falta de
infraestructura adecuada del Hospital.
 Falta de coordinación: Entre el técnico administrativo de los trabajadores

de la farmacia con la química farmacéutica responsable y con la Jefe del
Departamento de Farmacia.
 Carencia con el personal Q.F: Ocurre en el tiempo que permanece abierta

la farmacia y con la Jefatura. Los usuarios comunicaron que es muy difícil
acceder al químico farmacéutico para hacer consultas, en tanto el 81,8%
del personal de farmacia indicó que no hay acceso a consultas al químico
farmacéutico.
 Los recursos humanos no son suficientes para cumplir sus funciones:

El 72,7% de este personal indicó que no es suficiente el número de
personal no profesional para cumplir las funciones, además el 72,7% de
ellos afirmó que no es adecuado el número de químico farmacéuticos que
laboran en la farmacia. Informó el personal de farmacia que el 90,9%
conoce sus funciones, que el 81,8% tiene instrucción superior, y que el
54,6% tiene más de 20 años de labor.
 El personal de la farmacia no recibe capacitación en servicio: El 72,7%

manifestó que no recibe capacitación por la Jefatura del Departamento de
Farmacia ni la Oficina de Docencia e Investigación. El personal de farmacia
recibió su última capacitación en el año 2001, lo cual indica que el personal
no está actualizado. El 63,6% del personal no profesional de la farmacia no
conocía el Manual de Organización y Funciones del Departamento de
Farmacia, y el 63,6% de dicho personal desconocía los Procedimientos de
Atención de la Farmacia de Emergencia.

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2.

¿Qué opinas sobre las capacitaciones e inducciones que se les está

Se obtuvo como resultado, que el 63,6% del personal no profesional de la

El ejercicio profesional del técnico en farmacia no solo se reduce al servicio de

3. ¿Qué opina sobre el acceso que se tiene al químico farmacéutico para

Evidenciando un alto porcentaje que indica la falta de acceso a consulta con el

Es necesario que el estado y el ministerio de salud busquen soluciones ya que

5. ¿Cómo es la oferta en cuanto a los recursos humanos para cumplir

 Falta de coordinación: Entre el técnico administrativo de los trabajadores

 Carencia con el personal Q.F: Ocurre en el tiempo que permanece abierta

 Los recursos humanos no son suficientes para cumplir sus funciones:

 El personal de la farmacia no recibe capacitación en servicio: El 72,7%

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