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    4 Rondas de Calidad y Seguridad

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    Jenny Alexandra Franco Cruz
    Las rondas de calidad y seguridad del paciente, también conocidas como walkrounds, son herramientas gerenciales que permiten la interacción directa entre el personal ejecutivo y el personal asistencial con el objetivo de mejorar la cultura de seguridad en una institución. Estas rondas buscan identificar factores de riesgo, verificar el cumplimiento de prácticas seguras y educar al personal. Si bien tienen beneficios, también presentan desventajas como generar temor en el personal, por lo que su implementación debe ajustarse al contexto de cada

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    4 Rondas de Calidad y Seguridad

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    Las rondas de calidad y seguridad del paciente, también conocidas como walkrounds, son herramientas gerenciales que permiten la interacción directa entre el personal ejecutivo y el personal asistencial con el objetivo de mejorar la cultura de seguridad en una institución. Estas rondas buscan identificar factores de riesgo, verificar el cumplimiento de prácticas seguras y educar al personal. Si bien tienen beneficios, también presentan desventajas como generar temor en el personal, por lo que su implementación debe ajustarse al contexto de cada

    Título original

    4 RONDAS DE CALIDAD Y SEGURIDAD

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    Las rondas de calidad y seguridad del paciente, también conocidas como walkrounds, son herramientas gerenciales que permiten la interacción directa entre el personal ejecutivo y el personal asistencial con el objetivo de mejorar la cultura de seguridad en una institución. Estas rondas buscan identificar factores de riesgo, verificar el cumplimiento de prácticas seguras y educar al personal. Si bien tienen beneficios, también presentan desventajas como generar temor en el personal, por lo que su implementación debe ajustarse al contexto de cada

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    Las rondas de calidad y seguridad del paciente, también conocidas como walkrounds, son herramientas gerenciales que permiten la interacción directa entre el personal ejecutivo y el personal asistencial con el objetivo de mejorar la cultura de seguridad en una institución. Estas rondas buscan identificar factores de riesgo, verificar el cumplimiento de prácticas seguras y educar al personal. Si bien tienen beneficios, también presentan desventajas como generar temor en el personal, por lo que su implementación debe ajustarse al contexto de cada

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    RONDAS DE

    CALIDAD Y
    SEGURIDAD DEL
    PACIENTE
    RONDAS DE
    CALIDAD Y
    SEGURIDAD

    WALKROUNDS
    RONDAS DE CALIDAD Y SEGURIDAD

    HERRAMIENTA GERENCIAL PARA


    INCREMENTAR LA SEGURIDAD DE
    LA ATENCIÓN EN SALUD.

    DIRECTIVOS, MANDOS
    INTERMEDIOS

    PERSONAL ASISTENCIAL
    (OPERATIVO)
    INVOLUCRAMIENTO DEL
    INTERACCION DEL PERSONAL EJECUTIVO
    GRUPO GERENCIAL Y EL EN LA CULTURA DE
    PERSONAL OPERATIVO. SEGURIDAD
    INSTITUCIONAL.

    LA TOMA DE
    CONCIENCIA Y INTERACCIÓN DIRECTA
    EDUCACIÓN DEL CON LOS PACIENTES.
    PERSONAL ASISTENCIAL
    OBJETIVOS
    Conocer de manera directa los factores que condicionan
    riesgos para el paciente.

    Hacer seguimiento al cumplimiento de las prácticas seguras y


    detectar otras acciones potencialmente inseguras .

    Identificar prácticas potencialmente inseguras en los


    servicios.

    Realizar educación al personal .

    Tener contacto con los pacientes para identificar aspectos


    relacionados con su seguridad.

    Verificar la aplicación de barreras de seguridad in situ.


    WALKROUNDS

    Son instrumentos para la mejora de la cultura de la seguridad ya


    que informalmente los gestores de riesgos clínicos hablan con el
    personal sobre seguridad.

    Gestión itinerante de calidad y


    seguridad.

    Rondas de los líderes.


    .

    WALKROUNDS

    • Se originan en el Institute for Healthcare


    Improvement (IHI) .

    • Principal precursor es Allan Frankel quien las


    aplico en 9 hospitales de Boston.
    .

    WALKROUNDS

    Hacen preguntas específicas


    Idea central: el grupo de
    acerca de los eventos
    directivos, junto con una o
    adversos o cuasi accidentes
    dos enfermeras y médicos
    y sobre los factores
    del área y otro personal
    contribuyentes que llevaron
    disponible.
    a estos eventos.

    Personal de la unidad de
    calidad, recolecta los datos.
    OBJETIVO DE WALKROUNDS

    • DETECTAR EA EN EL LUGAR DE ORIGEN.


    • OBTENER COMENTARIOS DE PRIMERA LÍNEA, PARA
    DISCUTIR LAS PREOCUPACIONES DE SEGURIDAD DEL
    PACIENTE DE FORMA PROACTIVA.
    • GENERAR/PROMOVER DISCUSIONES INFORMALES Y
    DEBATES SOBRE LA MEJORA DE LA SEGURIDAD DEL
    PACIENTE.
    • ESTIMULAR EL LIDERAZGO EN MATERIA DE SEGURIDAD.
    • INFORMAR SOBRE CONCEPTOS DDE SGURIDAD DE LA
    ATENCIÓN.
    • GENERAR CAMBIOS EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL.
    METODOLOGIA EN GENERAL
    • Determinar el número, características y perfil de los
    participantes.
    • Planificar la frecuencia y tiempo para la Ronda de Calidad
    o Walkround.
    • Determinar temas o temas a discutir o situaciones
    especificas a detectar.
    • Elaboración de formatos para recolección de datos.
    • Elaboración de lista de verificación.
    METODOLOGIA EN GENERAL

    Si el objetivo es detectar riesgos:

    • Métodos o procesos
    • Maquinaria
    • Mano de obra
    • Material e insumos
    • Medio ambiente
    PUNTOS IMPORTANTES

    No informar previamente sobre la visita.

    No tomar fotografías.

    Deben realizar rondas durante al menos una


    hora cada mes y la entrevista al menos tres
    personas.
    POSTERIOR A LA RONDA

    Analizar lo
    Generar un informe. detectado: MEJORA
    CONTINUA
    DESVENTAJAS
    La asistencia en masa de varios ejecutivos a un servicio
    genera temor.
    Con frecuencia se pierde el objetivo de la ronda.

    En ocasiones se dificulta la comunicación y se impide


    un ambiente educativo.
    Se distrae la atención del personal en la atención de los
    pacientes.
    Se puede generar desconfianza en los pacientes y
    familiares.
    Preguntas clave
    • Si usted pudiera cambiar algo de su servicio para mejorar
    la seguridad del paciente ¿que cambiaria?

    • ¿Cual fue el ultimo incidente que usted observo que podría


    haberle causado daño o que le causo daño a un paciente?

    • ¿Cual fue la ultima eventualidad que le prolongo la estancia


    al paciente?

    • ¿El día de ayer, observo que algo estuvo mal?

    •
    BRIEFINGS

    REUNIONES INFORMATIVAS.

    Incrementar la conciencia del personal sobre temas de


    seguridad.

    Crear un ambiente en el que el personal comparta


    información sin miedo de represalias y que incluya la
    notificación de temas de seguridad en el trabajo diario-
    •
    CONCLUSIONES

    Deben tener un
    RONDAS DE CALIDAD carácter constructivo y
    Y WALKROUNDS. educativo, nunca
    punitivo.

    Permiten identificar
    Su implementación
    oportunidades para
    debe ajustarse a las
    mejorar la calidad y
    condiciones y cultura
    seguridad de la
    de cada institución.
    atención.
    REFERENCIAS
    • Conferencia IX, Internacional NE, Salud EN. La Gestión de Procesos para la
    Seguridad del Paciente en los Servicios de Salud. 2013.
    • De MDEI, Rondas LAS, Del DES. Manual de implementacion de las rondas de
    seguridad del paciente. 2011.
    • Feitelberg S. Patient Safety Executive Walkarounds. Perm J. 2006 Summer;
    10(2): 29–36.
    • Frankel A. Graydon-Baker E, Neppl C. Simmonds T, Gustafson M, Gandhi TK.
    Patient Safety Leadership WalkRounds. Jt Comm J Qual Saf. 2003 Jan;
    29(1):16-26.
    • Menéndez MD, Martínez a. B, Fernandez M, Ortega N, Díaz JM, Vazquez F.
    Walkrounds y briefings en la mejora de la seguridad de los pacientes. Rev Calid
    Asist. 2010;25(3):153–60.
    • Ministerio de la Protección Social. Herramientas para promover la estrategia de
    la seguridad del paciente en el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la
    Atención en Salud. 2007. 115 p.

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