No Conformidades Recertificacion
No Conformidades Recertificacion
No Conformidades Recertificacion
No conformidades que se detallan en este documento deberán dirigirse a través del proceso de acciones correctivas de la organización, de
acuerdo con los requisitos de acciones correctivas pertinentes de la norma de auditoría. A continuación encontrará los requisitos de certificación
de Bureau Veritas para:
• Plazos previstos para hacer frente a la no conformidad (a)
• El contenido de la respuesta (b)
Corrección
1. La extensión de la no conformidad se ha determinado (NC se ha corregido y el cliente ha examinado el sistema para ver si hay otros ejemplos
que necesitan ser corregidos). Asegúrese de que la corrección responde a la pregunta "¿Es este caso aislado o no?", En otras palabras,
"¿Existe el riesgo de que esto pueda ocurrir de nuevo en otro sitio / departamento?"
2. Si la corrección no puede ser inmediata; un plan para corregir la NC debe ser apropiada (responsable y fecha).
3. La evidencia que la corrección se puso en práctica o pruebas de que el plan se está implementando.
Acción correctiva
1. La acción correctiva o plan de acción correctiva se dirige a la causa (s) raíz determinada en el análisis de la causa raíz. Si no ha definido la
verdadera causa de la raíz no se puede evitar que el problema vuelva a ocurrir
2. Con el fin de aceptar el plan este deberá incluir;
-Acciones para abordar la causa raíz
-Identificación de los responsables de las acciones y
-un programa (fechas) para su implementación.
-Siempre deben incluir un "cambio" en el sistema. Formación y/o la publicación de un boletín de noticias generalmente no son cambios en el
sistema.
3. Con el fin de aceptar la evidencia de la implementación:
a. Se proporciona pruebas suficientes para demostrar que el plan está siendo implementado como se indica en la plan (y en la fecha prevista).
b. Nota: La totalidad de las pruebas no son necesarias para cerrar la NC; algunas pruebas pueden ser revisadas durante auditorías
posteriores, cuando se realiza la verificación de las acciones correctivas.
" La Organización debe determinar,proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para la operación de sus
procesos y lograr la conformidad de los productos y servicios". La infraestructura puede incluir….c) recursos de transporte
La Organización no demuestra que se implemente un mantenimiento preventivo eficaz a los vehiculos que prestan el
servicio de Transporte Carga Hidrocarburos, en lo referente a cambio de aceite motor que es parte de un Programa de
Mantenimiento Preventivo periódico tal como lo pide el Plan Estrategico de Seguridad Vial PESV.
Se observó que para verificar el estado de Mantenimiento de los vehiculos que prestan el servicio de Carga, se realiza
EVIDENCIA OBJETIVA PARA DECLARAR LA NO CONFORMIDAD Y JUSTIFICACIÓN DEL GRADO ( MAYOR Ó MENOR)
una Inspección con una Lista de Chequeo en formato GOPM-FO-01, se hace una inspeccion mensual y se detectan los
hallazgos a vehiculos propios afiliados y de terceros; el mantenimiento se lleva a cabo en talleres externos. Al revisar la
implementación de este procedimiento en fecha 12 Febrero 2020 para los vehículos : SYZ 758 , SNN-744 ,SWW 029 se
encontró en el Check List que se revisan: luces, frenos,estado de carrocería,sistema de dirección,suspensión, motor, y
en aceite motor se indica OK pero al ver en el Check List el espacio para llenar: Km actual, Km del ultimo cambio y Km
del próximo cambio, éstos estan en blanco para todos los casos lo que indica que no hay control sobre cambio de aceite
como parte fundamental para verificar un Mantenimiento Preventivo.
AUDITOR Es menor ya LA
QUE DOCUMENTO que incumple parte del requisito en la
GRADO AUDITOR LÍDER REP. ORGANIZACIÓN
muestra tomada. NCR
ANÁLISIS CAUSA RAÍZ y ACCIÓN CORRECTIVA (¿Qué ha fallado en el sistema para que esta NC ocurra?)
A SER COMPLETADO POR LA ORGANIZACIÓN
CORRECCIÓN
ANÁLISIS DE CAUSAS
ACCIÓN CORRECTIVA
FECHA DE
RESOLUCIÓN
IMPLEMENTACIÓN DE LAS
ACCIONES CORRECTIVAS
REPRESENTANTE
ORGANIZACIÓN
VERIFICACIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN
Auditor Fecha
REPORTE DE NO CONFORMIDAD
"Cuando la trazabilidad de las mediciones es un requisito,o es considerada por la Organización como parte esencial para
proporcionar confianza en la validez de los resultados de la medición,el equipo de medición debe: a) calibrarse o
verificarse, o ambas, a intervalos especificados,o antes de su utilización.........."
La Organización no demuestra que los equipos de medición GPS que utiliza para realizar el monitoreo satelital de los
vehiculos que prestan el servicio de Transporte de Carga y controlar su velocidad , tal como es solicitado por el Plan
Estrategico de Seguridad Vial PESV; esten calibrados o verificados.
EVIDENCIA OBJETIVA PARA DECLARAR LA NO CONFORMIDAD Y JUSTIFICACIÓN DEL GRADO ( MAYOR Ó MENOR)
No se encontró evidencia de información que indique cuales son los GPS suministrados por el proveedor de rastreo
satelital SECURITAS( contratado por ´Transportes Hong Kong) que esten calibrados ó verificados por triangulacion u otro
metodo. Es menor por encontrarse el hallazgo sólo hacia GPS´s que son parte de los equipos de medición utilizados por
la organización.
ANÁLISIS CAUSA RAÍZ y ACCIÓN CORRECTIVA (¿Qué ha fallado en el sistema para que esta NC ocurra?)
CORRECCIÓN
A SER COMPLETADO POR LA
ANÁLISIS DE CAUSAS
ORGANIZACIÓN
ACCIÓN CORRECTIVA
FECHA DE
RESOLUCIÓN
VERIFICACIÓN DE LAS
ACCIONES CORRECTIVAS
REPRESENTANTE
ORGANIZACIÓN
VERIFICACIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN
Auditor Fecha
REPORTE DE NO CONFORMIDAD
"La Organización debe establecer,implementar y mantener procesos para controlar la compra de productos y servicios de
forma que se asegure su conformidad con su sistema de gestión de la SST." ….."Los procesos de compra de la
organización deben definir y aplicar los criterios de la seguridad y salud en el trabajo para la selección de contratistas
A SER COMPLETADO POR BV
La Organización no demuestra definir y aplicar criterios de seguridad y salud en el trabajo para la selección y evaluación
proveedores de bienes y de contratistas de servicios de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST)
EVIDENCIA OBJETIVA PARA DECLARAR LA NO CONFORMIDAD Y JUSTIFICACIÓN DEL GRADO ( MAYOR Ó MENOR)
Al revisar cómo se realizó la selección y evaluación de proveedores de bienes y contratistas de servicios que afecten la
Seguridad y Salud en el Trabajo , se encontró que en formato ES-SIG-FO-45 se realizó la selección y evaluación de:
Salud Center IPS (contratista que realiza examenes medicos ocupacionales a los trabajadores de Transportes Hong
Kong) del 8 Junio/20 pero éste formato ES-SIG-FO-45 sólo aplica criterios de calidad (atencion quejas, entrega a tiempo
etc) y criterios ambientales para gestión de residuos; pero no contiene ningún criterio relacionado con Seguridad y Salud
en el Trabajo (Ej. Licencia en Salud Ocupacional, licencias de sus profesionales de salud, red laboratorios que usa etc.) .
Lo mismo se encontró para la selección y evaluación de Extintores y Ferretería La Pista (que suministra extintores,y EPP
´s como arneses, linea de vida para trabajo en alturas y otros EPP´s para SST) evaluado el 15 Mayo/20. Es menor por ser
un hallazgo relacionado con la muestra de proveedores seleccionada en la auditoría.
ANÁLISIS CAUSA RAÍZ y ACCIÓN CORRECTIVA (¿Qué ha fallado en el sistema para que esta NC ocurra?)
CORRECCIÓN
A SER COMPLETADO POR LA
ANÁLISIS DE CAUSAS
ORGANIZACIÓN
ACCIÓN CORRECTIVA
FECHA DE
RESOLUCIÓN
VERIFICACIÓN DE LAS
ACCIONES CORRECTIVAS
REPRESENTANTE
ORGANIZACIÓN
VERIFICACIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN
A SER COMPLETADO
Auditor
Fecha
REPORTE DE NO CONFORMIDAD
6.1.1
NUMERAL - CLAUSULA 6.1.2
6.1
ISO 9001:2015 6.1.2 Acciones para abordar riegos y oportunidades, la organización debe planificar la manera de
2)evaluar la eficacia de las acciones… ISO 14001:2015 6.1.1 la organización debe determinar los riesgos y oportunidades
relacionados con sus: - aspectos ambientales…e ISO 45001:2018 6.1 al determinar los riesgos y oportunidades la
organización debe tener en cuenta: los peligros, los riesgos para sst y otros….
A SER COMPLETADO POR BV
EVIDENCIA OBJETIVA PARA DECLARAR LA NO CONFORMIDAD Y JUSTIFICACIÓN DEL GRADO ( MAYOR Ó MENOR)
La organización no ha definido riesgos y oportunidades de aspectos e impactos, peligros y riesgos en SST. Al verificar la
matriz mapa de Riesgos v1 de julio 20/2020 no se puede evidenciar para ninguno de los procesos la determinación de
riesgos relacionados con los aspectos ambientales significativos ni con los peligros y riesgos SST significativos….al
revisar matriz de riesgos y oportunidades ambiental se evidencia la calificación de riesgos en alto y medio, sin embargo
no se identifica el riesgo y no se utiliza la metodología definida por la organización para la gestión de los riesgos. No se
puede evidenciar que la organización haya realizado la evaluación de la eficacia de las acciones determinadas para
abordar los riesgos y oportunidades de los diferentes procesos al no tener implementadas en su totalidad las acciones
definidas y al estar en la realización de las matrices por la pérdida de la información ocurrida en mayo 2019, lo que se
determina como no conformidad menor al incumplir parcialmente ISO 9001:2015 6.1.2 Acciones para abordar riegos y
oportunidades, la organización debe planificar la manera de 2)evaluar la eficacia de las acciones… ISO 14001:2015 6.1.1
la organización debe determinar los riesgos y oportunidades relacionados con sus: - aspectos ambientales…e ISO
45001:2018 6.1 al determinar los riesgos y oportunidades la organización debe tener en cuenta: los peligros, los riesgos
para sst y otros….
ANÁLISIS CAUSA RAÍZ y ACCIÓN CORRECTIVA (¿Qué ha fallado en el sistema para que esta NC ocurra?)
CORRECCIÓN
A SER COMPLETADO POR LA
ANÁLISIS DE CAUSAS
ORGANIZACIÓN
ACCIÓN CORRECTIVA
FECHA DE
RESOLUCIÓN
VERIFICACIÓN DE LAS
ACCIONES CORRECTIVAS
REPRESENTANTE
ORGANIZACIÓN
VERIFICACIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN
Auditor Fecha
REPORTE DE NO CONFORMIDAD
Norma: 14001/45001
NUMERAL - CLAUSULA
6.1.2
8.1.3
ISO 14001:2015 6.1.2 Aspectos Ambientales … cuando se determinan los aspectos ambientales la, la organización debe
tener en cuenta a) los cambios, incluidos los desarrollos nuevos o planificados …..e ISO 45001:2018 8.1.3 Gestión del
Cambio la organización debe …controlar cambios temporales o permanentes que impactan el desempeño de SST….
A SER COMPLETADO POR BV
La organización no hace planificación de cambios que incluya aspectos e impactos riesgos y peligros en SST
EVIDENCIA OBJETIVA PARA DECLARAR LA NO CONFORMIDAD Y JUSTIFICACIÓN DEL GRADO ( MAYOR Ó MENOR)
La organización no hace planificación de cambios que incluya aspectos e impactos riesgos y peligros en SST. Al verificar
los cambios documentados definidos como “cambio de adecuación de parqueadero”, y “mejoras en oficinas operativas”
realizados en segundo semestre 2019 no se incluye la identificación de aspectos e impactos ambientales para ninguno de
los dos cambios, no se define la identificación de los peligros y riesgos en seguridad y salud, así mismo no se puede
evidenciar los controles aplicados para los impactos ambientales ni para los peligros en seguridad y salud durante la
ejecución de las actividades dentro de ninguno de los dos cambios lo que se define con no conformidad menor al
incumplir parcialmente ISO 14001:2015 6.1.2 Aspectos Ambientales … cuando se determinan los aspectos ambientales
la, la organización debe tener en cuenta a) los cambios, incluidos los desarrollos nuevos o planificados …..e ISO
45001:2018 8.1.3 Gestión del Cambio la organización debe …controlar cambios temporales o permanentes que impactan
el desempeño de SST….
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FECHA DE
RESOLUCIÓN
VERIFICACIÓN DE LAS
ACCIONES CORRECTIVAS
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ORGANIZACIÓN
VERIFICACIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN
Auditor Fecha
REPORTE DE NO CONFORMIDAD
Norma: 45001
ISO 45001:2018 9.2.2 Programa de Auditorías Internas .. La organización debe llevar a cabo auditorías internas…. Si el
sistema de gestión es conforme con: 2) los requisitos de este documento…. d) asegurarse de que se informa de los
hallazgos de la auditoria pertinentes a los trabajadores…
A SER COMPLETADO POR BV
La organización no garantiza auditoria interna bajo los requisitos de la norma ISO 45001:2018.
EVIDENCIA OBJETIVA PARA DECLARAR LA NO CONFORMIDAD Y JUSTIFICACIÓN DEL GRADO ( MAYOR Ó MENOR)
La organización no garantiza auditoria interna bajo los requisitos de la norma ISO 45001:2018. Al revisar la auditoria
interna ejecutada el 19/11/2019 no se puede evidenciar que se hallan revisado los requisitos de ISO 45001:2018 Sistema
de Gestión Seguridad y Salud en el Trabajo más si los de OHSAS 18001:2007 usado como criterio para evaluar la
seguridad y salud, de otro lado no se comunican los resultados de los hallazgos de la auditoria a los trabajadores; lo que
se determina como no conformidad menor al incumplir parcialmente ISO 45001:2018 9.2.2 Programa de Auditorías
Internas .. La organización debe llevar a cabo auditorías internas…. Si el sistema de gestión es conforme con: 2) los
requisitos de este documento…. d) asegurarse de que se informa de los hallazgos de la auditoria pertinentes a los
trabajadores…
ANÁLISIS CAUSA RAÍZ y ACCIÓN CORRECTIVA (¿Qué ha fallado en el sistema para que esta NC ocurra?)
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ORGANIZACIÓN
ACCIÓN CORRECTIVA
FECHA DE
RESOLUCIÓN
VERIFICACIÓN DE LAS
ACCIONES CORRECTIVAS
REPRESENTANTE
ORGANIZACIÓN
VERIFICACIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN
A SER COMPLETADO
Auditor
Fecha
REPORTE DE NO CONFORMIDAD
Norma: 9001/14001/45001
ISO 9001:2015 9.3.2 Entradas de la revisión por la dirección….la revisión por la dirección…incluyendo consideraciones
sobre: la eficacia de las acciones tomadas para riesgos y oportunidades …ISO 14001:2015 9.3 Revisión por la dirección
La revisión por la dirección debe incluir consideraciones sobre: b) los cambios… aspectos ambientales significativos, e
ISO 45001:2018 9.3 Revisión por la dirección …. La revisión por la dirección debe considerar 3) los riesgos y
A SER COMPLETADO POR BV
EVIDENCIA OBJETIVA PARA DECLARAR LA NO CONFORMIDAD Y JUSTIFICACIÓN DEL GRADO ( MAYOR Ó MENOR)
La organización no incluye en su revisión por la dirección todas las entradas necesarias. En revisión de documento
revisión por la dirección realizado el 29/12/2019 no se puede evidenciar la inclusión de temas relacionados con riesgos y
oportunidades, planificación de los cambios, incidentes y accidentes, participación y consulta, aspectos ambientales
significativos…. Lo que se define como un hallazgo de no conformidad menor al estar incumpliendo parcialmente ISO
9001:2015 9.3.2 Entradas de la revisión por la dirección….la revisión por la dirección…incluyendo consideraciones sobre:
la eficacia de las acciones tomadas para riesgos y oportunidades …ISO 14001:2015 9.3 Revisión por la dirección La
revisión por la dirección debe incluir consideraciones sobre: b) los cambios… aspectos ambientales significativos, e ISO
45001:2018 9.3 Revisión por la dirección …. La revisión por la dirección debe considerar 3) los riesgos y
oportunidades….1) los incidentes…5) la consulta y la participación de los trabajadores…
ANÁLISIS CAUSA RAÍZ y ACCIÓN CORRECTIVA (¿Qué ha fallado en el sistema para que esta NC ocurra?)
CORRECCIÓN
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ACCIÓN CORRECTIVA
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RESOLUCIÓN
VERIFICACIÓN DE LAS
ACCIONES CORRECTIVAS
REPRESENTANTE
ORGANIZACIÓN
VERIFICACIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN
A SER COMPLETADO
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Fecha
REPORTE DE NO CONFORMIDAD
COMPLET
ADO POR
A SER FECHA ORGANIZACIÓN SITIO INFORME Nº
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KONG S.A.
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A SER FECHA ORGANIZACIÓN SITIO INFORME Nº
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A SER FECHA ORGANIZACIÓN SITIO INFORME Nº
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A SER FECHA ORGANIZACIÓN SITIO INFORME Nº
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A SER FECHA ORGANIZACIÓN SITIO INFORME Nº
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A SER
BV
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/ 17 de 7
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/ 18 de 7
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