U. P. D. S.

Marketing Internacional

“TAREA I”

Carrera: Ingeniería Comercial

Alumno: Daniel Eduardo Copa Olmedo

Santa Cruz – Bolivia

JULIO 2021
 Análisis Branding de Chocolates M&M’s
¿Sabías que los caramelos de chocolate multicolores de M & M's han existido desde la
década de 1940? La marca ha experimentado muchos cambios a lo largo del tiempo,
pero de alguna manera sigue siendo un sabroso manjar en la mente de los clientes . Eso
es mucho tiempo para que una marca siga siendo relevante entre los consumidores,
especialmente cuando se introducen tantos productos nuevos de dulces cada año.

¿Cómo lo hace M&M? Una cosa es segura, M & M's todavía está aquí, no solo por sus
sabrosos dulces arcoíris. Se ha convertido en parte de un estilo de vida , por lo que la
gente sigue hablando de ello y genera publicidad gratuita para la marca de dulces.
Las actividades de marketing también ayudan en gran medida a que la gente se
entusiasme con los M&M.

Todas estas son partes de la estrategia de marca de M&M para promocionar los
coloridos dulces y hacer que la gente vea los sabrosos chocolates. Cuanto más ruido
pueda generar la marca, más consumidores hablarán sobre sus dulces y asociarán M &
M's con un excelente refrigerio para todos. En este artículo, aprenderemos más sobre la
estrategia de marca de M&M y veremos cómo hace que las personas sigan deseando
los dulces de chocolate .

 Introducción de M&M

M & M's es un producto dulce que se originó en los EE. UU. En 1941. Los productos
exclusivos son caramelos de chocolate multicolores con forma de botón, cada uno de
los cuales tiene una letra blanca. "m" impresa en minúsculas en un lado. Los dulces
originales tenían un relleno de chocolate semidulce y todavía hoy en día tienen un sabor
regular. Se han introducido numerosas variaciones, como almendras, mantequilla de
maní, pretzel, chocolate amargo, crujiente y caramelo, y algunas otras solo están
disponibles en determinadas duraciones de ubicaciones geográficas.

M & M's es un producto insignia de Mars Incorporated, que es una de las empresas privadas más
grandes en la fabricación de productos alimenticios, confitería, alimentos para mascotas e
incluso servicios de cuidado de animales. Desde 2003, los dulces de M&M se han vendido en
más de 100 países. Sus iniciales son los nombres de los dos creadores: Bruce Murrie y Forrest Mars.
Las ideas para los dulces surgieron de un método utilizado por los soldados para llevar
chocolates sin derretirse en climas cálidos. En 1949, la marca introdujo un lema "Derretir en la
boca, no en la mano", que refleja la característica directamente.

 Productos y clientes objetivo de M&M

Los productos de M&M son caramelos rellenos de chocolate con conchas de colores
para que parezcan atractivos, especialmente para los niños. Cada una de las piezas
está impresa con una letra minúscula 'm' y está llena de diferentes variantes de gusto.
Los colores de los caramelos son marrón, rojo, naranja, azul, verde y amarillo.

Desde el principio, M & M's se dio cuenta de que los colores jugaban un papel
importante en la elección del comprador. Esta idea del color ha sido una parte enorme
y exitosa de la estrategia de marca de M&M. El cambio de colores puede ser
estratégico, relacionado con un evento o solo disponible para la campaña. El público
también está invitado a participar en la decisión de los colores de los dulces de la
marca, pero ya llegaremos a eso más adelante.

El sabor también es parte de la estrategia de producto de M & M's. El dulce original se

rellenó con chocolate con leche y la primera variación agregó cacahuetes. Ambos
sabores son los favoritos de todos los tiempos y todavía tienen una gran demanda. Con
el tiempo, se han ido agregando más variedades y diferentes tamaños de caramelos.

Si se da cuenta, puede ver cómo los comerciales de M&M a veces pueden representar
experiencias con las que se relacionan las mujeres profesionales. Los anuncios pueden
tomar el contexto de una fiesta de trabajo o lugar de trabajo. Últimamente, la
presentación de una figura femenina fuerte llamada Sra. Brown es un ejemplo ideal de
las mujeres a las que se dirige la empresa.

Lo mejor de los clientes objetivo de M&M es que es probable que las mismas mujeres
tengan hijos o compartan los dulces con ellos. Aunque las figuras de la marca pueden
relacionarse con mujeres adultas, siguen siendo personajes divertidos y animados que
los niños pueden encontrar diversión y amor. Una piedra golpea a dos pájaros.

 Campañas y estrategia de marca de M&M

M & M's es adecuado para un mercado masivo y puede dirigirse a muchos grupos de
edad que aman los dulces. Pero para mantenerse como una marca de primer nivel,
necesita una estrategia sólida y sostenible para que los productos sean fácilmente
accesibles para todos los consumidores. Aquí es cuando las campañas publicitarias
intervienen para demostrar la imagen de la marca a fondo en todos los canales.
Veamos la estrategia y campañas que M & M's realizó para promocionar su marca.

o Implementar eventos mundiales

Dado que la empresa es de propiedad privada, es difícil tener un número exacto

del gasto de M & M en promoción, pero las campañas desarrolladas en todo el
mundo para fortalecer el posicionamiento global de la marca ciertamente dicen
algo. La empresa a menudo no tiene varias campañas diferentes ejecutándose
simultáneamente, pero puede cambiar la promoción sorprendentemente rápido
para reflejar el cambio del mundo. Los eventos mundiales están a la altura de los
eventos actuales, y a M & M's también le gusta incorporarlos en sus estrategias.

o Promocionando con colores

Como se mencionó anteriormente, M & M's considera los colores como una gran parte
de la estrategia de marca. La idea de los colores ha contribuido al éxito de muchas
campañas de la empresa. Al principio de la historia, el color violeta se cambió al color
bronceado. Luego, en un momento, se eliminó el rojo debido a la preocupación
pública por el miedo al tinte rojo. Luego, se volvió a agregar debido a la solicitud del
consumidor. El público está preocupado por los colores de sus bolsos M & M's, y la
marca se aprovecha de eso para buscar comentarios e ideas.

o Deja que los fans se unan al proceso de producción

El color de los caramelos es solo una de las cosas en las que M & M's quiere
que los fanáticos se unan y ayuden a tomar decisiones. Lo bueno es que
cuando los clientes pueden dar forma al futuro de los productos,
especialmente sus favoritos, invierten mucho más.

M & M's organizó un concurso “Vote por su maní favorito” , en el que los
consumidores pueden decidir los sabores de los caramelos de M&M en el
futuro. Combinado con el voto de color mencionado anteriormente, M & M's
dio poder a los fanáticos para decidir el sabor y el aspecto de sus dulces
favoritos. El diálogo auténtico con el aprecio por la opinión de los
consumidores aumentó enormemente el alcance y las ventas de la marca.

o Crea una experiencia única en las redes sociales

Con la era de las redes sociales, hay más herramientas y canales que nunca
para llegar e involucrar a la audiencia. Los canales sociales brindan una
ventana para que las empresas vean las vidas y los patrones de gasto de miles
de millones de personas. Ese es un alcance asombroso, tanto a nivel mundial
como nacional.

Y los consumidores también pueden obtener beneficios de las empresas que

se acercan; obtienen contenido más sorprendente, sentido de comunidad y
descuentos o premios. Por lo tanto, es obvio que esa buena presencia en las
redes sociales es imprescindible para las marcas hoy en día. Habiendo estado
familiarizado con la realización de campañas de marketing viral, M & M's se
basó en las redes sociales, especialmente Facebook, para su campaña Pretzel
de M & M y construyó páginas activas de Facebook para promocionar sus
mascotas dulces.

o Aparecen en películas y televisores

Reconocido como parte de la cultura estadounidense, M & M's realizó grandes

promociones para aparecer en las versiones estrenadas de películas muy
esperadas. En 2005, se estrenó la película The Star Wars Episode III: Revenge of
the Sith, por lo que M & M's realizó una promoción "mPire" para adaptarse al
tema de la película. La variedad de chocolate negro se introdujo por primera
vez durante este período, parecido al infame Darth Vader. La promoción se
repitió en 2005 con el lanzamiento en DVD de la película.
 La televisión también es una plataforma que M & M's utiliza para promover la
imagen de marca. En 2012, la Sra. Brown, el nuevo carácter y color de los
dulces se introdujo en un comercial del Super Bowl, lo que se sumó a las
personalidades existentes de los dulces radiales. La atrevida pero sofisticada
Sra. Brown se considera independiente y demasiado buena para los M & M
masculinos, mientras camina con confianza con su caparazón marrón.

 Lo que puede aprender de M & M's

Como resumen rápido, aquí están todas las lecciones importantes que debe
recordar sobre la estrategia de marca de M&M para postularse para su propia
empresa.

Para tener una estrategia de marca sólida, necesitaría comprender a sus clientes
objetivo y sus personajes.

Permitir que sus fans se unan a la producción y dirección de los productos es una
excelente manera de involucrar a los consumidores con su marca.

Su marca debe brindar experiencias únicas en todos los canales para mantenerse
en la mente del cliente.

Si sus productos tienen características con las que los clientes pueden identificarse,
existe una mayor probabilidad de que compren y promocionen su marca a través
del boca a boca.

Utilice los canales de las redes sociales para participar y crear nuevas experiencias
de una manera moderna.
 Análisis Comunicación de Marketing de
Chocolates M&M’s
Las marca no solo se basa en los productos terminados que estan en los estantes listos
para que te los lleves a casa, detrás hay mucho más :

 Colores propios
 Políticas de precios
 Códigos de marketing, en M&M’s no esta permitida la promoción de la golosina
a menores de 12 años, ni tampoco se colocan máquinas de dulces en las escuelas
con el unico propósito de prevenir las caries y cuidar la salud bucal en los menores.
 Responsabilidad social por producto
 Mensaje y público objetivo por producto, cada producto tiene su propio mensaje
de marketing, inclusive sus propios personajes y muchas veces para diferentes
audiencias.

INNOVACION y NUEVOS NICHOS DE MERCADO

La innovación como todos bien saben, juega un papel muy importante en la

actualidad, que va a permitir en ciertos mercados la busca de la satisfacción del cliente,
ya que en estos tiempos el cliente es el que decide que está o no en el mercado, estos
son :

1. Explotar oportunidades en mercados existentes

2. Rediseñar el modelo de negocio actual para expandir el mercado
3. Lanzar un modelo ( o micro modelo ) de negocio que transforme el mercado
4. Crear un mercado nuevo

PROMOCION

El propósito del instrumento de promoción es comunicar el consumidor sobre las

características del producto, llamar la atención mediante una campaña publicitaria
para el impulso de un producto existente o de uno nuevo. La finalidad de realizar
publicidad por diversos medios es impulsar la venta e incrementar y por ende, generar
mayor rentabilidad a la organización.
Presupuesto:

 Costo: El costo de la campaña es aproximadamente es de 500 mil dólares entre

publicidad en televisión, cambio de imagen de las tiendas M&M, adquisición de
licencias para impulsar la venta.
 % Ventas: La meta es incrementar en un 30% las ventas.
 Comparación: M&M mantiene comparación con sus competidores, quienes no
presentan campañas publicitarias tan atractivas las del chocolate.
 Objetivo: Invertir en una campaña publicitaria atractiva al público para recuperar
dicha inversión mediante el incremento de las ventas.

Mensaje:

Transmitir la venta de un producto nuevo mediante una campaña creativa y atractiva

al consumidor.

Medios:

Anuncios publicitarios, comerciales y cambio de imágenes en sus tiendas.

Evaluación:

Impacto en Comunicación: Retroalimentación si se obtuvo la atención del público y se

logró comunicar el propósito de la publicidad.

Impacto en Ventas: Revisión del cumplimiento del propósito de la campaña publicitaria,

si se logró el incremento de las ventas.

PUBLICIDAD

La marca M&M’s no realiza mucha publicidad en los países latinoamericanos, la

mayoría
de sus anuncios están dirigidos al público estadounidense y ubicados o transmitidos
en
aquel país. La nueva campaña que están utilizando va acompañada del copy “ es
mejor
con m&m’s” y sus anuncios muestran diferentes situaciones, protagonizadas por sus
personajes, y se aplica a ellas dependiendo de lo que se transmite. Hay un spot de
tv que tiene lugar en una fiesta y el spot dice: Una fiesta es mejor con m&m’s…

Mediante la red social Facebook, también se pueden apreciar algunas imágenes

para promover la marca, aprovechando algunas fechas especiales como la
pascua y el día de San Patricio

Hoy en día, los chocolates M&M’s están posicionados como la marca líder, la
original, la mejor, los irresistibles chocolates con leche. Sus publicidades están
destinadas a chicos y chicas mayores de 13 años, porque consideran que desde esa
edad las personas pueden empezar a tomar decisiones informadas sobre el
consumo saludable de dulces y confitería. Estas son sus promesas, que hace que se
ubique en la mente de los consumidores como una empresa seria y confiable
RELACIONES PUBLICAS

M&M’S se suma a la larga lista de marcas que buscan promover el consumo de energías
renovables entre otras acciones que impactan positivamente en el ambiente.

VALOR DEL PRODUCTO PARA EL CONSUMIDOR

El valor que ofrece M&M a sus consumidores es brindar placer al momento de consumir
sus productos; asimismo, en sus envases proyecta alegría y mediante ellos se especializa
en producir presentaciones atractivas para los niños; también, sus recipientes tienen
diversas utilidades.

POSICIONAMIENTO DE LA MARCA

El mapa de posicionamiento está conformado por dos ejes. Por un lado, el eje vertical
hace referencia al precio; en este sentido, si está más cercano a arriba, se afirma que
el precio es alto, pero, si está más cercano abajo, se afirma que le precio es bajo. Por
otro lado, el eje horizontal hace referencia a la creatividad, lo cual significa qué tan
llamativo es el diseño del empaque del producto; en este sentido, si está más cerca a
la derecho, la creatividad es mayor, pero si se acerca más hacia la izquierda, la
creatividad es menor. De esta manera, podemos observar que M&M’s se encuentra en
el segundo cuadrante, pues presenta MÁS creatividad por MÁS precio; Sublime se
encuentra en el segundo cuadrante pues presenta MENOS creatividad por MENOS
precio; Tablerone se encuentra en el primer cuadrante pues presenta MENOS
creatividad por MÁS precio; finalmente, Lentejitas se encuentra en el tercer cuadrante
pues presenta MÁS creatividad por MENOS precio