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    Proyecto Farmacia

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    Kevin Delgado Ramos
    Este documento presenta un análisis FODA de la farmacia "Matasanos", identificando sus fortalezas como la calidad de atención al cliente y sus debilidades como procesos manuales y personal poco confiable. También describe oportunidades como promover ofertas en línea y amenazas como la competencia desleal. El objetivo general es diseñar un sistema de información para mejorar la atención al cliente y control de ventas mediante módulos como inventarios, chat, portal web, facturación digital y ventas en línea.

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    Proyecto Farmacia

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    Kevin Delgado Ramos
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    Este documento presenta un análisis FODA de la farmacia "Matasanos", identificando sus fortalezas como la calidad de atención al cliente y sus debilidades como procesos manuales y personal poco confiable. También describe oportunidades como promover ofertas en línea y amenazas como la competencia desleal. El objetivo general es diseñar un sistema de información para mejorar la atención al cliente y control de ventas mediante módulos como inventarios, chat, portal web, facturación digital y ventas en línea.

    Descripción original:

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    Título original

    PROYECTO FARMACIA

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    Este documento presenta un análisis FODA de la farmacia "Matasanos", identificando sus fortalezas como la calidad de atención al cliente y sus debilidades como procesos manuales y personal poco confiable. También describe oportunidades como promover ofertas en línea y amenazas como la competencia desleal. El objetivo general es diseñar un sistema de información para mejorar la atención al cliente y control de ventas mediante módulos como inventarios, chat, portal web, facturación digital y ventas en línea.

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    Este documento presenta un análisis FODA de la farmacia "Matasanos", identificando sus fortalezas como la calidad de atención al cliente y sus debilidades como procesos manuales y personal poco confiable. También describe oportunidades como promover ofertas en línea y amenazas como la competencia desleal. El objetivo general es diseñar un sistema de información para mejorar la atención al cliente y control de ventas mediante módulos como inventarios, chat, portal web, facturación digital y ventas en línea.

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    PROYECTO FARMACIA “MATASANOS”

    1. ANALISIS FODA
    FORTALEZAS DEBILIDADES

     CANTIDAD POTENCIAL DE  PROCESOS MANUALES


    CLIENTES  DEFECTUOSO CONTROL DE
     CALIDAD Y GARANTIA EN SUS MEDICAMENTOS
    PRODUCTOS  PERDIDA ECÓNOMICA POR
     CALIDAD DE ATENCIÓN AL VENCIMIENTO DE PRODUCTOS
    CLIENTE  EMPLEADOS POCO
     PUBLICIDAD MEDIANTE COMPETENTES Y MOTIVADOS
    FOLLETOS  ESCASEZ DE MEDICAMENTOS
     CONTAR CON MEDICAMENTOS  PERSONAL POCO CONFIABLE
    QUE NO SE ENCUENTRAN EN  MALA ATENCIÓN AL CLIENTE
    EL MERCADO  NO CUENTA CON RECURSOS
     PRECIOS ALTOS
     ELEVADA DEPENDENCIA DE
    LOS RECURSOS HUMANOS

    OPORTUNIDADES AMENAZAS

     PROMOCIONAR OFERTAS,  POCA ESTABILIDAD


    MEDIANTE PLATAFORMA WEB ECONOMICA DE LA ZONA
     PROPONER UN MÓDULO DE  COMPETENCIA
    INVENTARIOS DESLEAL(ECONOMICA)
     PROPONER NOTIFICACIONES ALREDEDOR DE LA FARMACIA
    EN TIEMPO REAL CUANDO LOS  MALA UBICACIÓN DEL
    PRODUCTOS SE ESTEN ESTABLECIMIENTO
    AGOTANDO  PROBLEMAS CON IMPUESTOS
     PROPONER NOTIFICACIONES  NO CUENTA CON EQUIPOS
    DE CUANDO LOS PRODUCTOS TECNOLOGICOS
    ESTEN A PUNTO DE LLEGAR A  MEDICAMENTOS ILEGALES EN
    SU FECHA DE VENCIMIENTO. EL MERCADO
     PROPONER UN MODULO DE
    FACTURACIÓN DIGITAL
     AUTOMATIZACIÓN DE LOS
    PROCESOS MANUALES
     PROPONER UN MODULO DE
    VENTAS DE MANERA
    AUTOMATIZADA
     MODULO DE CONTROL DE
    EMPLEADOS
     MODULO DE ADMINISTRACIÓN
    FINANCIERA
     OPCIÓN DE QUE SE AGREGUEN
    SUCURSALES
     PROPONER UN MODULO DE
    MEDICAMENTOS A COMPRAR
     CAPTAR NUEVOS CLIENTES
    POTENCIALES
     PRESTIGIO DE LA FARMACIA
     CONVENIOS CON HOSPITALES
    CERCANOS PARA QUE SE
    PUEDA OFRECER PRODUCTOS
    A UN PRECIO DIFERENCIADO
     CAPACIDAD DE
    REESTRUCTURACIÓN Y
    ADAPTACIÓN DE LAS NUEVAS
    NECESIDADES DE LA SOCIEDAD
     SERVICIO ABIERTO LAS 24
    HORAS
     IMPLEMENTAR UN SERVICIO
    DE DELIBERY
     PROPONER UN FARMACIA
    VIRTUAL

    2. ARBOL DE PROBLEMAS(PRIMERA VERSIÓN)


    2.1 (PRIMERA VERSIÓN)
    2.2 (SEGUNDA VERSIÓN)

    3. Árbol de Objetivos
    3.1 Arbol de Objetivos (Primera iteración)
    3.2 Árbol de Objetivos (2 iteración)

    4. Objetivo General
    Diseñar un sistema de información de ventas, control de
    productos, fidelización de clientes para mejorar la atención al
    cliente y contar con un control efectivo de las ventas en la
    farmacia “Matasanos”
    5. Objetivos específicos

     Proponer un módulo de inventarios para tener un mejor


    control de los medicamentos en la farmacia “matasanos”
     Proponer un modulo de chat, quejas en linea para
    conocer el desempeño de los empleados en la farmacia
    “matasanos”
     Proponer el diseño de un portal web para contar con una
    eficiente campaña publicitaria en el servidor de la
    farmacia matasanos
     Diseñar un modulo de personal para contar con un
    eficiente control de personal en la farmacia matasanos
     Proponer un módulo de facturación digital acordes a las
    normativas actuales para tener un correcto
    comportamiento al entregar las facturas en la farmacia
    “matasanos”
     Proponer un modulo de ventas para un control eficiente
    de los ingresos y egresos en la farmacia matasanos
     Proponer un servicio de ventas online para obtener la
    mayor cantidad de clientes en la farmacia matasanos
     Proponer la creación de una base de datos que permita
    contar con los registros debidamente almacenados y
    organizados en la farmacia matasanos

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