tabla de tabulacion de preguntas cerradas

Nº de pregunta 4 pregunta 5 pregunta 7 pregunta 9 pregunta 10 pregunta 11 pregunta 12 pregunta 13 pregunta 14 pregunta 15
pregunta

Nº de
cuestiona a b c a b c a b a b a b a b c d e a b c d e a b c d a b c d e a b
rio
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
11 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
16 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
17 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
18 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
19 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

TOTALES
parciales 20 9 11 9 11 11 9 7 13 10 8 2 2 6 13 6 5 5 4 2 3 3 2 10 13 7
totales 20 20 20 20 20 20 21 20 20 20
4.-PRESENTACION Y INTERPRETACION DE LA INFORMACION OBTENIDA
PREGUNTAS RELACIONADAS A LA INFORMACION PERSONAL

1.- Edad
% de
Yi-1 - yi n h incidencia N H N H
25-30 25-25-28-28-30-30 6 0.3 30 6 0.3 20 1
30-35 33-33-34-35 4 0.2 20 10 0.5 16 0.8
35-40 36-36-37-37-40 5 0.25 25 15 0.75 11 0.55
40-45 42-43-43 3 0.15 15 18 0.9 8 0.4
45-50 48-48 2 0.1 10 20 1 6 0.3
totales 20 1 100 - - - -

1.- Edad
25-30 30-35 35-40 40-45 45-50
10%
30%
15%

25% 20%

del total de encuestados el 30% de ellostienen una edad de 25 a 30 años, el 25% tiene una edad de 35
a 40 años, el 20%tiene una edad de 30 a 35 años, el 15% de los encuestados tiene una edad de 40 a
45 años y el 10 % esta entre las edades de 45 a 50 años

2.-zona
% de
y n h incidencia N H N H
Lecherias 9 0.45 45 9 0.45 20 1
San Roque 6 0.3 30 15 0.75 14 0.7
Mecanicos 5 0.25 25 20 1 15 0.45
20 1

2.-zona
Lecherias San Roque Mecanicos

25%
45%

30%
Del total de los encuestados el 45% pertenecen a la zona lecherias, un 30%a zona San Roque
y un 25% a la zona Mecanicos

3.-ocupacion
% de
y n h incidencia N H N H
ama de casa 16 0.8 80 16 0.8 20 1
mecanico 2 0.1 10 18 0.9 18 0.9
estudiante 2 0.1 10 20 1 16 0.8
totales 20 1 100 - - - -

3.-ocupacion
ama de casa mecanico estudiante

10%
10%

80%

El 80% de encuestados tiene como ocupacion el ser ama de casa, el 10% estudiantes y un 10% de
mecanicos

Preguntas relacionadas al estudio

4.- ¿Por qué medio se realiza la distribución de agua en su vivienda?
% de
y n h incidencia N H N H
grifo 20 1 100 20 1 20 1
pozo 0 0 0 20 1 20 1

Distribucion por
cisternas 0 0 0 20 1 20 1
totales 20 1 100

4.- ¿Por qué medio se realiza la distribución de agua

en su vivienda?
grifo pozo Distribucion por cisternas

100%
 100%

El total de encuestados tiene una distribucion de agua por medio de distribucion de agua por grifo o
coneccion a red de distribucion por cañeria
5.- ¿Cuenta con un medidor?
% de
y n h incidencia N H N H
propio 9 0.45 45 9 0.45 20 1
compartido 11 0.55 55 20 1 9 0.45
no tiene 0 0 0 20 1 9 0.45
totales 20 1 100 - - - -

5.- ¿Cuenta con un medidor?

propio compartido no tiene

45%
55%

De las 20 personas participantes el 55% tiene un medidor el cual es compartido con otras familias que
viven en la mismo hogar, y solo un 45% de las personas tiene medidor propio

6.- ¿Con qué frecuencia se corta la distribución de agua en su vivienda?

% de
y n h incidencia N H N H
tardes 16 0.8 80 16 0.8 20 1
mañanas 1 0.05 5 17 0.85 19 0.95
todo el dia 1 0.05 5 18 0.9 18 0.9

no estoy seguro 2 0.1 10 20 1 16 0.8

totales 20 1 100 - - - -

6.- ¿Con qué frecuencia se corta la distribución de agua en su

vivienda?
tardes mañanas todo el dia no estoy seguro

10%
5%
5%

80%
 80%

Un 80% de los encuestados indica que se cuerta el agua en su viviendad casi siempre por las tardes,
un 5% de ellas indica que el corte se realiza por las mañanas, otro 5% indica todo el dia y un 10% no
esta seguro
7.- ¿Costa de tanque de almacenamiento de agua potable en su vivienda para mitigar los cortes de
distribución?
% de
y n h incidencia N H N H
si 9 0.45 45 9 0.45 20 1
no 11 0.55 55 20 1 9 0.45
totales 20 1 100 - - - -

7.- ¿Costa de tanque de almacenamiento de agua potable en su vivienda para miti gar
los cortes de distribución?

si no

45%
55%

El 55 % de encuestados no cuenta con un tanque de almacenamiento propio por lo tanto estas son las
personas que se ven afectados por el corte de agua potable y el 45% si cuenta contanque de
almacenamiento propio de agua potable

8.- ¿En qué horario estuviera usted de acuerdo que se realice la distribución de agua en su zona?
% de
y n h incidencia N H N H
tardes 16 0.8 80 16 0.8 20 1
mañanas 4 0.2 20 20 1 16 0.8
totales 20 1 100 - - - -

8.- ¿En qué horario estuviera usted de acuerdo que se realice la

distribución de agua en su zona?
tardes mañanas

20%

80%
 80%

Un 80% de los encuestados prefiere que la distribucion de agua se la realice por las tardes y un 20%
por las tardes

9.- ¿A usted le afecta el corte de agua diario en su zona?

% de
y n h incidencia N H N H
si 11 0.55 55 11 0.55 20 1
no 9 0.45 45 20 1 11 0.55
totales 20 1 100 - - - -

9.- ¿A usted le afecta el corte de agua diario

en su zona?
si no

45%
55%

el 55% de los encuestados indican que si les afecta el corte de agua potable y el 45% coincide con que
no les afecta

10.- ¿Está de acuerdo con la tarifa actual que paga usted por el servicio de distribución de agua?
% de
y n h incidencia N H N H
si 7 0.35 35 7 0.35 20 1
no 13 0.65 65 20 1 7 0.35
totales 20 1 100 - - - -

10.- ¿Está de acuerdo con la tarifa actual que paga

usted por el servicio de distribución de agua?
si no

35%

65%
 si no

35%

65%

el 65% de los usuarios no esta deacuerdo con las tarifas actual cobradas por el servicio prestado y un
35% esta deacuerdo con la tarifas cobradas por el servicio prestado
11.- ¿Qué tan satisfecho esta con la distribución de agua potable por parte de AAPOS?
% de
y n h incidencia N H N H
muy poco 0 0 0 0 0 20 1
poco 10 0.5 50 10 0.5 10 0.5
medio 8 0.4 40 18 0.9 2 0.1
satifecha 2 0.1 10 20 1 0 0

muy satisfecho 0 0 0 20 1 0 0
totales 20 1 100 - - - -

11.- ¿Qué tan satisfecho esta con la distribución de agua potable por parte
de AAPOS?
muy poco poco medio satifecha muy satisfecho

10%

50%
40%

Del total de encuestados el 50% de ellos se encuentra poco satisfecha con el servicio prestado, el 40%
se encuentra medio satisfecha y el 10% se encuentra satisfecha

12.- ¿Como califica al servicio de distribucion de agua brindado por AAPOS ?

% de
y n h incidencia N H N H
muy buena 0 0 0 0 0 20 1
buena 2 0.1 10 2 0.1 18 0.9
regular 6 0.3 30 8 0.4 12 0.6
mala 12 0.6 60 20 1 0 0
muy mala 0 0 0 20 1 0 0
totales 20 1 100 - - - -

12.- ¿Como califica al servicio de distribucion de agua brindado por AAPOS ?

muy buena buena regular mala muy mala

10%
 12.- ¿Como califica al servicio de distribucion de agua brindado por AAPOS ?
muy buena buena regular mala muy mala

10%

30%
60%

el 60% de los consumidores encuestados indica que el servicio de distribucion es mala, un 30%
regular y un 10% buena
13.- ¿con que otro servicio brindado por la misma institución no está satisfecho?
% de
y n h incidencia N H N H
atencion al
cliente 6 0.3 30 6 0.3 20 1

cajas de cobro 5 0.25 25 11 0.55 15 0.75

alcantarillado 5 0.25 25 16 0.8 10 0.5

otros 4 0.2 20 20 1 6 0.3
totales 20 1 100 - - - -

13.- ¿con que otro servicio brindado por la misma institución no

está satisfecho?
otros

alcantarillado

cajas de cobro

atencion al cliente

0 5 10 15 20 25 30 35

De los 20 encuestados el 30% de ellos coinciden que no se encuentran satisfechon con el servicio de
atencion al cliente , 25% no se encuentra satisfecho con alcantarillado, ademas de 25% no estan
satisfechos las cajas de cobro y un 20% no esta de acuerdo con otros servicios prestados

14.- ¿Cuáles cree usted que son los motivos para que la institución AAPOS no esté satisfaciendo las
necesidades de sus usuarios domésticos?

% de
y n h incidencia N H N H
 falta de
coordinación 2 0.1 10 2 0.1 20 1
falta de
capacitación 3 0.15 15 5 0.25 17 0.85

falta de
autoridades
competentes 3 0.15 15 8 0.4 14 0.7

falta de un
mayor
presupuesto 2 0.1 10 10 0.5 12 0.6
todas las
anteriores 10 0.5 50 20 1 2 0.1
totales 20 1 100 - - - -

14.- ¿Cuáles cree usted que son los motivos para que la institución AAPOS no
esté satisfaciendo las necesidades de sus usuarios domésticos?

todas las anteriores

falta de un mayor presupuesto

falta de autoridades competentes

falta de capacitación

falta de coordinación

0 10 20 30 40 50 60

Del total de encuestado 50% indica que todas las opsiones son los motivos por el cual la institucion no
esta satisfaciendo a los consumidores, el15% cree que son la falta de autoridades competentes, 15%
falta de capacitación, el 10% falta de presupuesto y un 10% tambien cree que es por falta de
cordinación

15.-¿Estuviera de acuerdo en fijar nuevos horarios de distribución de agua y estos sean publicados
para el conocimiento del consumidor?.
% de
y n h incidencia N H N H
si 13 0.65 65 13 0.65 20 1
no 7 0.35 35 20 1 13 0.65
totales 20 1 100 - - - -

15.-¿Estuviera de acuerdo en fijar nuevos

horarios de distribución de agua y estos
sean publicados para el conocimiento del
consumidor?.
 15.-¿Estuviera de acuerdo en fijar nuevos
horarios de distribución de agua y estos
sean publicados para el conocimiento del
consumidor?.
65
35 %
%

si no

De los 20 consumidores encuestados 65% estan deacuerdo en fijar nuevos horarios de distribucion y
un 45% no esta deacuerdo

Determinacion de rango o rrecorrido

Rango o recorrido = Lim max - Lim min

Lim max Lim min recorrido

48 25 23

Determinacion del numero de intervalos

m o Intevalos= 1 + 3.3 Log n

m= 1+ 3.3 log 20
m= 5.29 ► 5

Determinacion de la amplitud

C o amplitud = Rango / m

C = 23/6
C= 3.8 ► 5

Determinacion de la unidad de incremento

Und. De incremento= C * M - Lim min

Udi=5*5-25
Udi=0

determinacion de reduccion
Yi-1 = lim min - 0

Yi-1 = 25-0
Yi-1 = 25