Sistemas de Soporte A Decisiones

Darwin N.
Roque
100051145
SISTEMAS DE SOPORTE A DECISIONES

El concepto de sistema de soporte a las decisiones (DSS por sus siglas en inglés Decision
Support System) es muy amplio, debido a que hay muchos enfoques para la toma de
decisiones y debido a la extensa gama de ámbitos en los cuales se toman. Estos sistemas
de apoyo son del tipo OLAP o de minería de datos, que proporcionan información y
soporte para tomar una decisión.
Un DSS puede adoptar muchas formas diferentes. En general, podemos decir que un DSS
es un sistema informático utilizado para servir de apoyo, más que automatizar, el proceso
de toma de decisiones. La decisión es una elección entre alternativas basadas en
estimaciones de los valores de esas alternativas. El apoyo a una decisión significa ayudar a
las personas que trabajan solas o en grupo a reunir inteligencia, generar alternativas y
tomar decisiones. Apoyar el proceso de toma de decisión implica el apoyo a la estimación,
la evaluación y/o la comparación de alternativas. En la práctica, las referencias a DSS
suelen ser referencias a aplicaciones informáticas que realizan una función de apoyo.
Breve Historia
Según Keen, el concepto de apoyo a las decisiones ha evolucionado desde dos áreas
principales de investigación: los estudios teóricos de organización de la toma de
decisiones, hechos en el Carnegie Institute of Technology a finales de 1950 y comienzos de
1960, y el trabajo técnico sobre sistemas informáticos interactivos, principalmente
llevadas a cabo en el Instituto Tecnológico de Massachusetts en la década de 1960. Se
considera que el concepto de DSS se convirtió en un espacio de investigación como tal a
mediados de la década de 1970, antes de ganar en intensidad durante el decenio de 1980.
A mediados y finales de 1980, los sistemas de información ejecutiva (EIS), los sistemas de
apoyo a la decisión en grupo (GDSS) y los sistemas organizacionales de apoyo a la decisión
(ODSS) evolucionaron desde el usuario individual y el DSS orientados a modelos. A partir
de 1990 aproximadamente, los almacenes de datos y el procesamiento analítico en línea
(OLAP) comenzaron a ampliar el ámbito de los DSS. Con el cambio de milenio, se
introdujeron nuevas aplicaciones analíticas basadas en la web.
Darwin N. Roque
100051145
SISTEMAS DE SOPORTE A LA DECISIÓN (DSS)

Un Sistema de Soporte a la Decisión (DSS) es una herramienta de Business Intelligence
enfocada al análisis de los datos de una organización.
En principio, puede parecer que el análisis de datos es un proceso sencillo, y fácil de
conseguir mediante una aplicación hecha a medida o un ERP sofisticado. Sin embargo, no
es así: estas aplicaciones suelen disponer de una serie de informes predefinidos en los que
presentan la información de manera estática, pero no permiten profundizar en los datos,
navegar entre ellos, manejarlos desde distintas perspectivas... etc.
El DSS es una de las herramientas más emblemáticas del Business Intelligence ya que,
entre otras propiedades, permiten resolver gran parte de las limitaciones de los
programas de gestión. Estas son algunas de sus características principales:
 Informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no tenga que

ceñirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de la
implantación, y que no siempre responden a sus dudas reales.
 No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear nuevos
gráficos e informes y navegar entre ellos, haciendo drag&drop o drill through. Por
tanto, para examinar la información disponible o crear nuevas métricas no es
imprescindible buscar auxilio en el departamento de informática.
 Rapidez en el tiempo de respuesta, ya que la base de datos subyacente suele ser un
datawarehouse corporativo o un datamart, con modelos de datos en estrella o copo
de nieve. Este tipo de bases de datos están optimizadas para el análisis de grandes
volúmenes de información (vease ánalisis OLTP-OLAP).
 Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía. El proceso de
ETL previo a la implantación de un Sistema de Soporte a la Decisión garantiza la
calidad y la integración de los datos entre las diferentes unidades de la empresa. Existe
lo que se llama: integridad referencial absoluta.
 Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil. No se trata de que todo el
mundo tenga acceso a toda la información, sino de que tenga acceso a la información
que necesita para que su trabajo sea lo más eficiente posible.
 Disponibilidad de información histórica. En estos sistemas está a la orden del día
comparar los datos actuales con información de otros períodos históricos de la
compañía, con el fin de analizar tendencias, fijar la evolución de parámetros de
negocio... etc.
Darwin N. Roque
100051145
SISTEMAS EXPERTOS DE SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES, EDSS.

Son sistemas de información basados en el conocimiento, es decir, que utilizan su
conocimiento sobre un área específica para actuar como un consultor experto para los
usuarios.
Características de los EDSS son:
 Se caracterizan por utilizar bases de conocimiento que incorporan la experiencia

que se va adquiriendo en el proceso de toma de decisión y que permite seleccionar
las mejores decisiones a tomar sobre un determinado problema.
 Interactividad: sistema computacional con la posibilidad de interactuar en forma

amigable y con respuestas a tiempo real con el encargado de tomar decisiones.
 Tipo de decisiones: Apoya el proceso de toma de decisiones estructuradas y no

estructuradas.
 Frecuencia de Uso: Tiene una utilización frecuente por parte de la administración

media y alta para el desempeño de su función.
 Variedad de Usuarios: Puede emplearse por usuarios de diferentes áreas

funcionales como ventas, producción, administración, finanzas y recursos
humanos.
 Flexibilidad: Permite acoplarse a una variedad determinada de estilos

administrativos: Autocráticos, Participativos, etc.
 Desarrollo: Permite que el usuario desarrollo de manera directa modelos de

decisión sin la participación operativa de profesionales en informática.
 Interacción Ambiental: Permite la posibilidad de interactuar con información

externa como parte de los modelos de decisión.
 Comunicación Inter-Organizacional: Facilita la comunicación de información

relevante de los niveles altos a los niveles operativos y viceversa, a través de
gráficas.
 Acceso a base de Datos: Tiene la capacidad de accesar información de las bases de

datos corporativos.
 Simplicidad: Simple y fácil de aprender y utilizar por el usuario final.

Darwin N. Roque
100051145
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EJECUTIVA (EIS)

Un Sistema de Información para Ejecutivos o Sistema de Información Ejecutiva es una
herramienta software, basada en un DSS, que provee a los gerentes de un acceso sencillo
a información interna y externa de su compañía, y que es relevante para sus factores clave
de éxito.
La finalidad principal es que el ejecutivo tenga a su disposición un panorama completo del
estado de los indicadores de negocio que le afectan al instante, manteniendo también la
posibilidad de analizar con detalle aquellos que no estén cumpliendo con las expectativas
establecidas, para determinar el plan de acción más adecuado.
De forma más pragmática, se puede definir un EIS como una aplicación informática que
muestra informes y listados (query & reporting) de las diferentes áreas de negocio, de
forma consolidada, para facilitar la monitorización de la empresa o de una unidad de la
misma.
El EIS se caracteriza por ofrecer al ejecutivo un acceso rápido y efectivo a la información
compartida, utilizando interfaces gráficas visuales e intutivas. Suele incluir alertas e
informes basados en excepción, así como históricos y análisis de tendencias. También es
frecuente que permita la domiciliación por correo de los informes más relevantes.
A través de esta solución se puede contar con un resumen del comportamiento de una
organización o área específica, y poder compararla a través del tiempo. Es posible,
además, ajustar la visión de la información a la teoría de Balanced Scorecard o Cuadro de
Mando Integral impulsada por Norton y Kaplan, o bien a cualquier modelo estratégico de
indicadores que maneje la compañía.
Si no está familiarizado con el concepto de Sistema de Información Ejecutiva, puede
resultarle útil, además, examinar las siguientes definiciones:
 Cuadro de Mando Integral

 Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)
 Datamining
 Datamart
 Datawarehouse

Sistemas de Soporte A Decisiones

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Sistemas de Soporte A Decisiones

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Sistemas de Soporte A Decisiones

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Darwin N.

SISTEMAS DE SOPORTE A DECISIONES

SISTEMAS DE SOPORTE A LA DECISIÓN (DSS)

 Informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no tenga que

SISTEMAS EXPERTOS DE SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES, EDSS.

 Se caracterizan por utilizar bases de conocimiento que incorporan la experiencia

 Interactividad: sistema computacional con la posibilidad de interactuar en forma

 Tipo de decisiones: Apoya el proceso de toma de decisiones estructuradas y no

 Frecuencia de Uso: Tiene una utilización frecuente por parte de la administración

 Variedad de Usuarios: Puede emplearse por usuarios de diferentes áreas

 Flexibilidad: Permite acoplarse a una variedad determinada de estilos

 Desarrollo: Permite que el usuario desarrollo de manera directa modelos de

 Interacción Ambiental: Permite la posibilidad de interactuar con información

 Comunicación Inter-Organizacional: Facilita la comunicación de información

 Acceso a base de Datos: Tiene la capacidad de accesar información de las bases de

 Simplicidad: Simple y fácil de aprender y utilizar por el usuario final.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EJECUTIVA (EIS)

 Cuadro de Mando Integral

También podría gustarte