PLANES DE MERCADEO

Actividad evaluativa eje número 3

Grupo 048

Integrantes Del Grupo:

Esmeralda Zulay Rangel Almeida

Leidy Tatiana Ramos Rodríguez
Marcela Nathalia Criollo Delgado
Robinson Fernando Duque Grueso

Tutor:
Manuel Liomer Méndez Pinzón

Fundación Universitaria Del Área Andina

Administración De Empresas

Noviembre 2020
 CONCEPTOS

El proceso de desarrollo de una estrategia de mercadeo inicia con el análisis del entorno

de negocios, tanto interna como externamente. Se busca con esto entender los diferentes

aspectos del ambiente que rodea a un negocio, incluyendo la tecnología, economía, cultura,

política y leyes Tras hacer este análisis, de acuerdo a los hallazgos que se realicen, así como a

la misión de la empresa y las necesidades que busca cubrir, se eligen los objetivos de la empresa

para aprovechar ese entorno y minimizar los retos. De aquí se deriva un plan de marketing o

de mercadeo, que explicará las acciones específicas que se realizarán en un periodo de tiempo

para lograr los objetivos.

Los planes pueden cubrir muchos años, con subplanes para cada año, aunque con la

velocidad del cambio en el entorno de mercadotecnia, estas temporalidades se están acortando.

Idealmente, las acciones derivadas de esto son dinámicas e interactivas, pero implementadas

sólo hasta cierto grado, para poder permitir reaccionar a desarrollos no previsibles mientras

trata de enfocarse a un camino básico a seguir.

Conceptos de estrategia de mercado

• Es la creación de acciones o tácticas que lleven al objetivo fundamental de incrementar

las ventas y lograr una ventaja competitiva sostenible esto quiere decir las estrategias

como actividades básicas de largo y corto plazo que tienen una situación de análisis

para la compañía (Galeano, 2020)

• Las estrategias de maketing se definen como se van a conseguir los objetivos

comerciales de las empresas o compañías para identificar y priorizar aquellos productos

que tengan un mayor potencial de rentabilidad, seleccionar al público al que nos vamos

a dirigir (Espinosa, 2020)

• Las estrategias de marketing consistente todas las acciones que se llevan a cabo para

obtener un determinado objetivo relacionado al maketing, esto con el fin de captar un

 mayor número de clientes e incentivar las ventas, para dar a conocer nuevos productos

que logren una mayor cobertura o exposición de todos los productos venidos por la

compaña (negocios, 2018)

Ejemplos de estrategias de mercado

Spotify: ofrece una experiencia al usuario diferente

Spotify es una plataforma de streaming para música, pero la plataforma ayuda al usuario a

obtener descubrimientos semanales musicales dependiendo sus gustos y lo que más escucha,

además presenta facilidad para escuchar música sin conexión y una amplia gama de podcast

que permiten al usuario variar entre música y canales de radio y documentales en audio.

Go pro: contenido generado por usuarios.

Facilita a los usuarios compartir sus contenidos de manera sencilla para os programas de

educación y creación de videos con una manera característicos y genera un fonendo en el

reconocimiento de la marca.

Estrategias

1. Estrategias de segmentación

2. Estrategias de posicionamiento de marca

3. Estrategias de penetración en el mercado

4. Estrategias de marketing digital

5. Estrategias de fidelización

6. Estrategias de marketing directo

7. Estrategias de marketing de contenido

Según Philip Kotler, el posicionamiento es hacer saber a tu audiencia objetivo de qué

forma te diferencias de tus competidores. “Por ejemplo, en el caso de Starbucks, verás que no
sólo se aseguran de que el café esté fresco y de que el producto tenga lo necesario, sino que

ellos agregan mucho más”.

Para Kotler y Armstrong, autores de Fundamentos de Marketing, la segmentación

es reconocer que no puedes servir a todos los clientes con el mismo nivel de satisfacción. De

esta forma, para brindar la mayor satisfacción posible es necesario definir un “Mercado

Meta”.

Diseñar un modelo de celular (nueva marca), Explicando todas las características

Hasta los 90 no aparecieron los primeros celulares con pequeñas pantallas LED. Conocidos

también como feature phones o “celulares básicos”, éstos tenían funciones elementales de

comunicación y la gran novedad que en muchas ocasiones ofrecían se limitaba a la inclusión

de juegos en blanco y negro que eran controlados con un par de botones en el teclado. (Xataka,

2020).

NURU

Es un dispositivo móvil diseñado con un sistema operativo que consta de

software: El cual desarrolla funciones, aplicaciones y características únicas que no tiene ningún

otro dispositivo móvil.

Hardware: Esta parte se encargará del correcto funcionamiento que se conectan a él

Calidad: De nada nos sirve crear un dispositivo móvil si no tiene calidad por eso antes se

comprobará el funcionamiento y la durabilidad del dispositivo.

Este celular tendrá un sistema operativo anti robo que estará enlazado con el cliente,

el sistema funciona mediante un código que le designará el cliente en el momento de su compra

con el fin de que si el dispositivo es robado o perdido, el cliente active su código mediante un

computador o llamada y el teléfono sea destruido automáticamente y no tenga funcionalidad

alguna y sus piezas sean destruidas también, así se podrá evitar que el teléfono sea vendido en

el mercado negro.

Este sistema implica cambios más profundos en las cadenas de producción ya que

debemos trabajar con nuevos componentes electrónicos y a su vez preparar nuevas estrategias

para la elaboración de este sistema operativo

Cambiar de respuesta es evolución. Cambiar de pregunta es revolución” (Jorge

Wagensberg,1948)

NURU

PANTALLA

SISTEMA
ANTI ROBO

SOFTWARE

HARDWARE
3. ANALICEN DEL PRODUCTO: PRECIO, DISTRIBUCIÓN Y ESTRATEGIAS DE

COMUNICACIONES DESEADAS ANÁLISIS DE PRECIO.

Por medio de la matriz MPC se puede analizar los competidores directos sobre factores

importantes claves de la marca para el desarrollo del marketing y evolución de mercado del

proyecto actual, el análisis de competidores es importante puesto que entrega los factores clave

que son determinantes para poder tener una competencia mayor en el mercado y permite a las

empresas el desarrollo de estrategias que se encarguen de aumentar el valor de estos factores

de éxito para lograr superar los obstáculos del mercado.

La matriz MPC se construye a partir de un modelo en el cual se asume diferentes

factores de éxito de las empresas, con el fin de entregar una ponderación específica a los valores

presentes, y luego de la ponderación se procede a entregar valores sobre los competidores e

identificar sus fuertes.

La tabla de análisis competitivo nos permite ver cada una de las entidades con más

pesos nos permite ver de qué manera las empresas tiene un mayor valore en algunos factores

de éxito que hacen que esas empresas sean relevantes dentro del mercado y tengan el

monopolio controlado para el ingreso de nuevos clientes, por esta razón se debe verificar los

procesos en los que la empresa es totalmente rentable y la entidad financiera puede llegar a

contrarrestar este monopolio puntual que se tienen en este caso, frente a la ponderación y meso

vemos que la lealtad de los clientes es crucial para que las entidades financieras sean totalmente

rentables y tenga proyecciones altas.

No existen nuevos productos, pero si nuevos productos con diferenciaciones puntuales

en sus características de interés que motiven a los clientes a acceder a pagos altos para mantener

los flujos de dinero que se requieren en las entidades financieras, por esta razón la posibilidad

que exista es grande frente al gran monopolio financiero que está montado.
 Tabla 1. Matriz MPC
Describir claramente el descriptor del mpc huawei motorola apple nokia
FACTORES CRÍTICOS DE
Peso Calificación Pond. Calificación Pond. Calificación Pond. Calificación Pond.
ÉXITO
1 Publicidad 0,05 3 0,15 1 0,05 3 0,15 3 0,15
Calidad de los
2 0,15 4 0,6 4 0,6 4 0,6 3 0,45
productos
Competitividad
3 0,15 4 0,6 3 0,45 3 0,45 4 0,6
en tasas
Estructura
4 0,1 4 0,4 2 0,2 2 0,2 3 0,3
Administrativa
Posición
5 0,15 4 0,6 2 0,3 4 0,6 3 0,45
financiera
Lealtad de Los
6 0,1 3 0,3 2 0,2 3 0,3 2 0,2
Clientes
Servicio al
7 0,15 4 0,6 3 0,45 3 0,45 2 0,3
Cliente
Diversificación
8 0,15 4 0,6 2 0,3 3 0,45 2 0,3
de Productos
Subtotales 1 3,85 2,55 3,2 2,75

Fuente: autores del proyecto.

Es importante entender que las marcas más comunes son Huawei por sus precios bajos

y alta calidad en el producto registrado, adicional existen otras marcas que no tienen este

equilibrio entre precio y calidad, como Apple que presenta altos estándares de calidad y

tecnología, pero tiene precios relativamente altos para clientes promedio, en donde su segmento

esta apuntado solamente a estatus altos de la sociedad y gente con poder adquisitivo alto.

Adicional se puede registrar que marcas como Nokia y Motorola no presentan tanta fuerza en

el mercado porque sus productos no son muy recomendados frente a calidad, aunque tengan

un precio relativamente competente.

Tabla 2. Plaza de distribución

producto plaza Calidad Precio
Huawei Cualquier centro comercial o alta $ 500.000 – 1300.000
punto de la marca, además se
puede conseguir en servidores
de telefonía como claro, y Tigo
 Apple (i Tiendas exclusivas de la marca alta $ 800.000 – 5000.000
pone) ubicadas en centros comerciales
de prestigio

motorola Cualquier centro comercial o Media $ 300.000 – 1200.000

punto de la marca, además se
puede conseguir en servidores
de telefonía como claro, Tigo y
movistar

LG Cualquier centro comercial o baja $ 300.000 – 1000.000

punto de la marca, además se
puede conseguir en servidores
de telefonía como claro, Tigo y
movistar

Nokia Cualquier centro comercial o media $ 400.000 – 1200.000

(Sony) punto de la marca, además se
puede conseguir en servidores
de telefonía como claro, Tigo y
movistar

Fuente autores del proyecto

4. DISEÑO DE LA ESTRATEGIA PARA EL LANZAMIENTO.

Tomaremos como parte principal la referencia de nuestro producto, acentuar como eje

principal el marketing como vía indispensable a la hora de comercializar nuestro producto, para

esto vamos a aplicar pautas puntuales que nos ayudará a que este nuevo producto sea el

preferido por nuestros clientes, a continuación, los pasos que se realizarán:

1. Realizar un estudio de mercado: aplicaremos encuestas virtuales a nuestros

posibles clientes por medio de redes sociales, correo electrónico y de manera

presencial para poder conocer los gustos, deseos y preferencias obteniendo así

información valiosa como las principales preferencias y características que

espera nuestro grupo objetivo para adquirir nuestro producto.

2. Investigar a la competencia: con base a la encuesta realizada podremos

aprovechar esta información para indagar a nuestros posibles clientes

potenciales, también sabremos en qué nivel nos encontramos con las diferentes

marcas de la competencia y que celulares ofrecen con el mismo precio que el

nuestro, además determinamos cuales son nuestras ventajas y desventajas a la

hora de ofrecer nuestro producto en el mercado, de esta forma podremos

plantear nuestras propias estrategias para mantener y ganar clientes a nuestros

competidores.

3. Realizar focus groups: es sumamente importante realizar dicho proceso

teniendo en cuenta las opiniones de este grupo objetivo sobre nuestro producto

en lanzamiento, se tomará un grupo de 15 personas a las que se observe

interesadas en adquirir nuestro producto y se lo obsequiaremos de tal manera

que se comprometan o se responsabilicen en retroalimentar, cuestionar y ofrecer

nuevas propuestas para posteriores mejoras partiendo del compromiso en la

calidad de que seremos los mejores en lo que vendemos, así logrando anticipar

su aceptación o retroceso.

4. Determinar la estrategia de comunicación y mercadeo: daremos a conocer

nuestro producto por medio de marketing digital, plataformas de Google,

plataformas en línea, anuncios en redes sociales, contenidos en blogs externos

y por medio de correo electrónico por medio de una base de datos generada

directamente de los perfiles de clientes con intereses similares, comerciales en

tv, publicidad por volantes, pendones, radio esto con el fin de generar afluencia

de un mercado mucho más nutrido y atraído a nuestra producto.

 5. Relaciones públicas: esto nos permite tener relaciones positivas con personas

interesadas en nuestro producto y marca donde nos permita tener una

comunicación y cooperación mutua entre las dos partes generando blogs,

páginas web, videos promocionales, artículos en periódicos que entreguen las

características del producto y creando la ambición y la necesidad en los lectores

y televidentes, con esto antes del lanzamiento el cliente ya tendrá conocimiento

del producto que va a adquirir y despertara en ellos el interés de compra.

6. Atención al cliente: el objetivo primordial consiste en satisfacer al cliente tanto

antes , durante y después de la compra, para conseguir esto debemos contar con

un personal capacitado en nuestro producto a vender, teniendo en cuenta que se

maneja variedad de clientes y los más acertado es que el asesor pueda resolver

cualquier duda e inquietud y manejar una actitud vendedora y convencer al

cliente que nuestro celular es su mejor opinión, además implementar un asesor

virtual, chat en vivo y todo lo relacionado a satisfacer al cliente.

7. Matriz DOFA: Análisis externo: Se realiza para establecer las oportunidades

y amenazas de la empresa frente al lanzamiento de su nuevo producto (Celular

Nuru). En este punto se identificará a la competencia, ósea las marcas que tienen

productos similares y las ventajas que estos tienen frente a la propia como:

● Convenios con proveedores y distribuidores.

● Nivel de ventas.

● Relación calidad precio de sus productos.

Análisis interno: Buscamos identificar los recursos y capacidades de la empresa, así

como sus fortalezas y debilidades para desarrollar el producto, por ejemplo:

● Redes de distribución.
 ● Nivel de confianza de la marca frente a sus clientes.

● Nivel de ventas de sus otros productos.

● Si cuenta con fábricas propias y mano de obra calificada.

CONCLUSIONES

Luego de haber realizado un diseño de producto como lo es un celular que se presenta en

el actual documento, y de haber diseñado las estrategias de comercialización, distribución,

elaboración, precio, características y demás, se concluye.

Que es un proceso enriquecedor de conocimientos sobre diseños de productos, es un reto

imaginarse productos que sean innovadores y competitivos en el mercado, con características

que no se encuentren fácilmente en la competencia, es decir, que sean duplicable y que además
de esto generan exclusividad y necesidad en las personas para que así logren posicionarse en

el mercado.

Es bueno tener tecnología al alcance de la mano por el simple hecho de ser fácil y útil para

nuestras vidas, pero por el hecho del avance tecnológico cada vez se exige más en el mercado,

pero hasta el momento no se ha logrado diseñar un celular que frene el tema de los robos, esta

tecnología es necesaria actualmente y demasiado útil, es por eso que un teléfono que sea 100%

personalizado hasta el punto de lograr destruirlo completamente luego de un hurto es un plus

que se maneja en el diseño que se presenta.

Es por esto que se considera una alta probabilidad de que el producto tenga una gran

aceptación en el mercado luego de realizarse un análisis global de los resultados lo cual se ve

reflejado en la matriz DOFA, sin embargo aunque se presente muy sólida la propuesta con este

sistema anti-robo, hay que tener en cuenta que no es un celular de alta gama como los de la

competencia mejor posicionada en el mercado nacional e internacional, marcas como IPhone,

Samsung que presentan diseños más bonitos a la vista y de mayor rendimiento quienes

fácilmente pueden diseñar un producto mejorado con este mismo sistema.

Se espera que la estrategia planteada del Marketing Mix pueda mejorar el lanzamiento del

producto logrando así mejorar su imagen.

Se propone un sistema que supla una necesidad que es real en el entorno del consumidor

esperando que sea de total agrado para conquistar el mercado de comunicaciones, teniendo en

cuenta o realizando evaluaciones que el precio pueda ser totalmente asequible, y que la

estrategia de lanzamiento logre atrapar la atención.

 ANEXOS

• https://blog.hotmart.com/es/estrategias-de-mercadeo-y-ventas/

• https://rockcontent.com/es/blog/como-lanzar-un-producto/

• https://areandina.instructure.com/courses/9934

• https://elandroidelibre.elespanol.com/2015/03/que-es-la-proteccion-antirrobo-de-

google-como-funciona-y-como-nos-afecta.html

• https://www.xataka.com/n/en-que-momento-se-convirtio-el-diseno-en-una-de-las-

caracteristicas-mas-importantes-de-un-smartphone