“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de

Independencia”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTÍN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

Asignatura: Sistema de información gerencial.

Docente:

Lic. Adm. Mg. Carlos Alberto Saldaña Pinto

Estudiantes:
Arce López Martín Elías
Carranza Tenazoa Guillermo Edgar
Guevara Díaz Karen Tatiana
Toro Fernández Giancarlo Yefaret
Villacorta Meléndez Karolyn Zuley

Morales – Perú
 2021

INDICE
DEDICATORIA.........................................................................................................3

AGRADECIMIENTO.................................................................................................4

INTRODUCCIÓN......................................................................................................5

1. Sistemas de Información Gerencial..................................................................7

2. Objetivo.............................................................................................................7

3. Información.......................................................................................................8

4. Informes............................................................................................................8

5. Beneficios..........................................................................................................8

6. Requisitos..........................................................................................................9

7. Tipos de sistemas de información gerencial.....................................................9

8. Los millenials y Los sistemas de información................................................11

CONCLUSIONES....................................................................................................13

RECOMENDACIONES...........................................................................................14

BIBLIOGRAFÍA.......................................................................................................15
DEDICATORIA
A Dios y a nuestros padres por estar con
nosotros, por enseñarnos a crecer y a que si nos
caemos debemos levantarnos, por apoyarnos y
guiarnos, por ser las bases que nos ayudaron a
llegar hasta aquí.
 AGRADECIMIENTO
Nuestro sentido agradecimiento al docente
encargado de la asignatura por brindarnos la información
y las enseñanzas necesarias para poder realizar este
trabajo que se realizó con mucho esmero y dedicación.
 INTRODUCCIÓN

Desde que aparecieron las empresas, los dueños y directivos han tenido la necesidad
de saber si sus recursos se utilizan adecuadamente. Ante esta necesidad, las organizaciones
han establecido una serie de controles. Es ahí donde surge la auditoría administrativa como
mecanismo para revisar y mejorar el funcionamiento administrativo de la organización.
La auditoria administrativa pues definirse como un examen completo y constructivo
de la estructura organizativa de una empresa, institución o departamento gubernamental;
cualquier otra entidad y de sus métodos de control, medios de operación y empleo que de a
sus recursos humanos y materiales (Frankin, 2007:10)
Sin embargo, existen diferentes definiciones de auditoría administrativa de diversos
expertos en el tema.
Así, E. F. Norbeck dice que la auditoría administrativa "es una técnica de control
que proporciona a la gerencia un método de valuación de la efectividad de los
procedimientos operativos y controles internos".
Este autor refiere que el objetivo de la auditoria administrativa no es delinear
programas de auditoria para auditores, sino proporcionar a la gerencia la base para entender
y comprender los aspectos generales de esta disciplina mediante la valorización de los
aspectos que forman la empresa.
Por su parte William P. Leonard dice que la auditoría administrativa es "el examen
completo y constructivo de la estructura de una empresa, de una institución, de una sección
o de cualquier parte de un organismo, en cuanto a los planes y objetivos, sus métodos y
controles, su forma de operación y sus facilidades humanas y físicas".
Leonard señala que la auditoria administrativa pretende ayudar y complementar la
administración en determinadas áreas que requieren economías y prácticas mejoradas.
El especialista J. Fernández Arena dice que la auditoría administrativa "es la
revisión objetiva, metódica y completa de la satisfacción de los objetivos institucionales
que comprende en el aspecto servicio: Derecho-habientes, usuarios, consumidores, en el
aspecto social: Colaboración, gobierno y comunidad, y en el aspecto económico: los
acreedores y los inversionistas. En base a los niveles jerárquicos de la empresa, en cuanto a
su estructura y a la participación individual de los integrantes de la institución abarca la
coordinación, la integración, tanto de los recursos humanos y físicos y la eficiencia de la
organización".
La auditoría surge a través del crecimiento de las actividades comerciales de las
organizaciones y por la incapacidad que tienen de intervenir en los procesos productivos y
comerciales, por lo que se establece la necesidad de contratar una persona externa para que
desarrolle los procesos de supervisión y control de las funciones desarrolladas por los
trabajadores.
El autor (Sandoval, 2012) afirma que con el pasar del tiempo las relaciones
comerciales entre las organizaciones comenzaron a crecer de manera rápida a partir de la
Revolución Industrial, razón por la cual los dueños de los negocios debían extender la
supervisión y el control de las actividades que eran realizadas por uno o más trabajadores y
tenían la facultad de revisar los procedimientos establecidos, el enfoque que tenía este tipo
de auditoria al inicio era de carácter contable porque tenía la finalidad de determinar si los
ingresos eran administrados de la manera correcta y al auditor se lo conocía como un
“Revisor de Cuentas”. A inicios del siglo XV los parlamentarios de los países europeos
crearon el “Tribunal Mayor de Cuentas” que tenía la finalidad de realizar la revisión de las
cuentas de los reyes o monarquías, con el transcurso del tiempo se extiende la revisión a los
procedimientos administrativos y verificar si las políticas establecidas son las adecuadas,
así como la eficiencia en el desarrollo de las funciones por parte de los empleados.
 1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
Un sistema de información de gestión es un conjunto de sistemas y procedimientos
que recopilan información de una variedad de fuentes, la compilan y la presentan en un
formato legible.
Los administradores utilizan un sistema de información gerencial para crear
informes que les brindan una visión general exhaustiva de toda la información que
necesitan para tomar decisiones que van desde minucias diarias hasta estrategias de nivel
superior.
Los sistemas de información de gestión de hoy en día dependen en gran medida de
la tecnología para compilar y presentar datos, pero el concepto es más antiguo que las
tecnologías de cómputo modernas.

2. OBJETIVO

El objetivo principal de un sistema de información gerencial es hacer que la toma de

decisiones de los gerentes sea más eficiente y productiva.
Al juntar información de una variedad de fuentes en una única base de datos y
presentar la información en un formato lógico, un SIG puede proporcionar a los gerentes
todo lo que necesitan para tomar decisiones altamente informadas y realizar un análisis
exhaustivo de los problemas operativos.
 3. INFORMACIÓN
Un MIS puede recopilar casi cualquier tipo de información que los administradores
requieran. Pueden ver los datos financieros, como los ingresos y los gastos diarios y
atribuirlos a departamentos o grupos específicos.
Los indicadores de rendimiento, como la puntualidad de los proyectos o la calidad
de los productos que salen de una línea de montaje, pueden ayudar a los administradores a
determinar las áreas de mejora necesarias.
El personal puede administrar los horarios para los turnos de trabajo, las entregas
entrantes y los envíos salientes desde cualquier lugar vinculado al MIS.
Un sistema de información de gestión puede facilitar la colaboración y la
comunicación también. Los empleados pueden editar y compartir documentos y comunicar
información relevante sobre desarrollos y advertencias anticipadas en toda la organización.

4. INFORMES
La capacidad de crear informes es una de las características más valiosas del sistema
de información de gestión.
Los informes internos presentan información de una manera que los gerentes
pueden comprender, al incluir todos los datos relevantes y agrupar los datos de una manera
lógica.
Por ejemplo, un informe visto por un gerente corporativo para una cadena de
restaurantes puede mostrar ingresos, gastos, horas de trabajo y volumen de cada punto de
venta, lo que le permite ver qué tienda gana más dinero por empleado en el piso y qué
tiendas tienen mayores gastos en comparación con los ingresos y el volumen, un indicador
de desperdicio o robo.

5. BENEFICIOS
Los empleados pueden usar un SIG para realizar sus trabajos de manera más
efectiva también.
Por ejemplo, los empleados de todos los niveles pueden consultar un SIG para
verificar el estado de los artículos del inventario, ver las estadísticas relacionadas con su
departamento o grupo específico y solicitar transferencias internas de materiales.
 6. REQUISITOS
Un sistema de información de gestión puede ser una inversión costosa. Además de
comprar un paquete de software de SIG y contratar personal adicional de TI para supervisar
y mantener el sistema, una empresa debe capacitar a todos los empleados para que usen el
sistema.
Los empleados de primera línea a menudo realizan los dos primeros pasos en un
SIG, la recopilación de datos y la información, lo que les deja menos tiempo para centrarse
en actividades productivas; esto puede aumentar los gastos salariales generales.
Es bueno pesar los costos de un SIG frente a los posibles beneficios antes de
implementar esta herramienta en su pequeña empresa.

7. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

GERENCIAL
Los sistemas de información gerencial son uno de los varios sistemas de
información que se utilizan en los negocios. Para comprender mejor los sistemas de
información de gestión, analicemos los diferentes tipos de sistemas de información
disponibles en las empresas.
Sistemas de procesamiento de transacciones. Estos sistemas han sido diseñados
para recopilar, procesar y almacenar transacciones que ocurren en las operaciones diarias
de una empresa.
El sistema también se puede utilizar para cancelar o modificar transacciones
realizadas en el pasado si fuera necesario. Una propiedad de este sistema que les permite
trabajar de manera efectiva es la capacidad de registrar con precisión múltiples
transacciones, incluso si las diferentes transacciones tienen lugar simultáneamente.
Están diseñados para poder manejar grandes volúmenes de transacciones. Los
ejemplos incluyen sistemas de control de existencias, sistemas de nómina, sistemas de
procesamiento de pedidos, etc.
Sistemas de Soporte a la Decisión. Estos sistemas ayudan a los tomadores de
decisiones a tomar las mejores decisiones al generar proyecciones estadísticas a partir de
datos analizados. Aunque no elimina la necesidad del criterio del gerente, mejora
significativamente la calidad de la decisión al ofrecer pronósticos que ayudan a determinar
el mejor curso de acción.
Estos sistemas recopilan información de varias fuentes con el fin de ayudar en la
toma de decisiones. Los ejemplos de estos sistemas incluyen el trabajo cooperativo
soportado por computadora, los sistemas de apoyo de decisiones grupales, los sistemas de
logística y los sistemas de planificación financiera.
Sistemas de información ejecutiva. También conocido como Executive Support
System, esta es una herramienta que se usa para informar datos de toda la empresa a los
principales ejecutivos. Estos sistemas proporcionan informes rápidos y fáciles de usar que
se presentan en pantallas gráficas que son fáciles de comparar.
Pueden tomarse como sistemas especializados de apoyo a las decisiones porque
proporcionan la información necesaria para ayudar a mejorar la calidad de las decisiones.
Debido a las altas expectativas de un sistema de este tipo, estos sistemas deben ser
altamente individualizados, por lo que generalmente están hechos a medida para clientes
específicos. También son personalizables para adaptarse a las necesidades específicas de
los clientes.
Sistemas de Información Gerencial. Estos sistemas hacen uso de la tecnología de
la información para ayudar a los gerentes a garantizar un funcionamiento sin problemas y
eficiente de la organización.
La información recopilada por estos sistemas está estructurada de modo que los
gerentes puedan evaluar fácilmente el desempeño actual de la empresa con respecto a los
resultados anteriores.
Algunos de los tipos comunes de sistemas de información de gestión incluyen
sistemas de control de procesos, sistemas de gestión de recursos humanos, sistemas de
ventas y marketing, sistemas de control de inventario, sistemas de automatización de
oficinas, sistemas de planificación de recursos empresariales, sistemas de contabilidad y
finanzas.
 8. LOS MILLENIALS Y LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

Millenials, son conformados por todos aquellos que nacieron después de 1984, por
lo que al 2019 tienen menos de 35 años, llamados así porque en su mayoría las fechas de
sus nacimiento se produjeron en este milenio, pero también son denominados como la
generación “Y”, acostumbrados al uso de las TIC como algo habitual, son una población
con una gran cantidad de información a su disposición y con gran presencia en todas las
redes sociales existentes, la mayoría de productos y servicios digitales están diseñados para
ellos.

Actualmente a este grupo ha sido dividido por muchos investigadores, creándose la

generación centennial (o generación “Z”), ello debido a la variedad de personas que se
encuentran dentro de este grupo, que van entre niños, adolescentes y jóvenes. Sin embargo,
la mayoría aún los conserva en un solo grupo poblacional.

Son también conocidos como “Nativos Digitales”, para ellos la evolución

tecnológica estaba presente en todo su contexto de vida. Crecieron con la posibilidad de
contar con ordenadores y en la época de la explosión de internet, con la conectividad
permanente y las redes sociales, el entretenimiento y la comunicación bajo demanda,
asumiendo todos estos avances de manera natural y en un entorno tecnológico “Todo
Conectado”.

Las Tecnologías de la Información y Comunicación aluden a técnicas utilizadas

para crear, almacenar y trasmitir información a través de redes, entre las cuales destacan la
red de telefonía móvil, la red de televisión, pero sobre todo la red de Internet.

Las Redes Sociales son estructuras concebidas a través de Internet y formadas tanto
por personas como por organizaciones conectadas por tener valores o intereses comunes
generando relaciones entre ellas, sin límites físicos, en tiempo real y en igualdad de
condiciones: virtualmente concebidas como sitios que permiten el intercambio de
información entre personas y/o empresas.

Hoy nuestra sociedad se nutre de mucho más información por medios digitales
como las páginas web de esos mismos diarios, o los post en las redes sociales de estos
medios; antes para ser dueño de un medio de comunicación se debía poseer una antena, una
licencia y mucho dinero; hoy solo se necesita un celular para realizar un podcats y
comunicar lo que desee a un público, en especial millennial y centennial que busca
contenidos que los medios tradicionales no le pueden ofrecer.
Los millennials se mueven libremente por el mercado laboral. No es raro ver
periodos más cortos de permanencia en sus puestos a medida que ascienden en sus carreras.
Según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE.UU., los millennials constituirán
aproximadamente el 75% de la población activa en el 2030.
Algunas cualidades que los millennials buscan en un trabajo son:
 Un trabajo interesante y significativo.
 Trabajo en equipo.
 Estructura y liderazgo.
 Reconocimiento y feedback frecuente.
 Flexibilidad.
 Respeto.
 Transparencia.
 Ambiente de trabajo informal y divertido.
 Vida social luego del trabajo (a los millennials les gusta tener amigos en el
trabajo).
 CONCLUSIONES

Los sistemas de información gerencial agilizan los procesos de toma de decisiones

de la empresa donde se está instalando, pero requiere de una inversión de capital por parte
de estas, además de un diseño cuidadoso por parte previa a la implantación, como también
de capacitación de todos los usuarios.

Los sistemas de información nunca dejan de actualizarse, ya que las empresas están
en constante cambio y por eso surge nuevas necesidades.

Cualquier empresa ya sea pequeña o muy grande es necesario empezar a incluir

sistemas que nos faciliten las operaciones diarias y más que eso que nos hagan más
productivos a la hora de realizar nuestro trabajo, desde sistemas transaccionales hasta
sistemas de información para ejecutivos que reúnan la información de toda la operación de
la empresa y la presenten de manera resumida y digerible esto claro sin perder la
objetividad y credibilidad y por qué no sistemas a cualquier nivel de la empresa que me
permitan tomar estrategias adecuadas y medios para lograr el tan anhelado crecimiento
empresarial.

Finalmente, los millenials expresan sus posiciones a través del uso de los recursos y
medios de información que proveen las TIC, como resultado del mundo global
construyendo y generando respuestas planetarias e impredecibles en cuestión de minutos.
 RECOMENDACIONES
Al hablar con los baby boomers, algunos parecen un poco molestos de ver a sus
jóvenes compañeros de trabajo trascender los límites y obtener algunas de las ventajas que
ellos tuvieron que conseguir mucho más adelante en su vida. A menudo existe un
resentimiento e incluso celos dirigidos a estas personas más jóvenes por obtener las cosas
que a cualquiera le encantaría tener.
Sin embargo, se debe reexaminar esa amarga actitud hacia la Generación del
Milenio. Los 'millennials' han crecido en una época de cambios rápidos. Las computadoras
y juegos de video han estado en sus manos desde una muy temprana edad. Además, una
cantidad asombrosa de información fluye a través de sus mentes cada día, ya que pueden
acceder a Internet en cualquier momento dado.
A los periodistas de datos se les recomienda el manejo y uso de fuentes que
provengan de la tecnología de procesamiento en inteligencia artificial, big data y machine
learning; así como, la capacitación en uso de tecnología 5 -G
 BIBLIOGRAFÍA

Gestión, R. (2015, 22 abril). Recomendaciones para trabajar con los ‘millenials’.

Gestión. https://gestion.pe/tendencias/management-empleo/recomendaciones-millenials-
86672-noticia/?ref=gesr

J. (2018, 8 septiembre). ¿Por qué los «millennials» son un reto para las empresas?
BBVA NOTICIAS. https://www.bbva.com/es/millennials-reto-empresas/

Sistemas de Información Gerencial - Objectivos, Beneficios y Requisitos. (s. f.).

Tecnologías-Información. Recuperado 15 de julio de 2021, de https://www.tecnologias-
informacion.com/sigerencial.html

Carranza Reyes, Odar A. (2019). El impacto de las tecnologías de la información y

la comunicación en la generación millennial en el mercado de la macro de la democracia
representativa, Lima-2019. Recuperado de CARRANZA_RO.pdf (usmp.edu.pe)