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    Caso Federal Mogul

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    El resumen del documento es el siguiente: 1) El pistón salió defectuoso debido a que el material utilizado para su fabricación era de baja calidad. 2) El material era de baja calidad porque la empresa quería disminuir costos de fabricación. 3) El operario no reportó el producto defectuoso por falta de capacitación sobre las consecuencias de no hacerlo.

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    El resumen del documento es el siguiente: 1) El pistón salió defectuoso debido a que el material utilizado para su fabricación era de baja calidad. 2) El material era de baja calidad porque la empresa quería disminuir costos de fabricación. 3) El operario no reportó el producto defectuoso por falta de capacitación sobre las consecuencias de no hacerlo.

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    CASO FEDERAL MOGUL

    En el video identifico dos problemas importantes el primero que es el producto defectuoso


    (pistón), segundo que es la negligencia del operario, para dar solución a este problema vamos a
    realizar las diferentes metodologías para analizar las no conformidades.

     ¿Por qué?
    ¿Por qué el pistón salió defectuoso? El producto salió con fallas debido a que el material
    utilizado para su fabricación es de baja calidad.
    ¿Por qué el material es de baja calidad? En un afán por querer disminuir costos de
    fabricación se disminuyo la calidad de los materiales de fabricación.

    La raíz del problema identificado de la calidad del producto es la baja calidad de los
    materiales de fabricación, utilizando materiales mas resistentes y con de más calidad se
    efectuaría la acción correctiva acertada.

    ¿Por qué el operario no reporto el producto defectuoso? No dimensiona las


    consecuencias negativas que causa la omisión de un reporte de productos defectuosos
    ¿Por qué el operario no sabe las consecuencias de no reportar productos defectuosos?
    Falta de un programa de capacitación que permita a cada operario determinar la
    gravedad de un acto de tal índole, con esta acción el operario debe ser más consciente
    sobre los daños que puede causar al cliente, y a la imagen de la empresa federal Mogul la
    decisión de no reportar el producto defectuoso.

     Diagrama de Ishikawa.

    Métodos de Materiales:
    Mano de obra:
    trabajo: pruebas materia prima
    falta de
    de resistencia de baja calidad
    experiencia

    Productos
    defectuosos
    Moneda: recursos para materiales
    de mejor calidad y pruebas más
    precisas

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