1 Procedimiento MP Riesgo Psicosocial v1

CODIGO: SIG-P-19
FECHA: 01/08/2019
MEDIDAS PREVENTIVAS RIESGO PSICOSOCIAL
VERSION: 01
PAGINAS: 1/7
1. OBJETIVO:
Establecer los lineamientos y pasos a seguir para adoptar las medidas preventivas para el control de los
riesgos psicosociales que se identifiquen en los puestos de trabajo del personal de HIGH POWER S.A.
2. ALCANCE:
El procedimiento es aplicado a los riesgos psicosociales relacionados a las actividades desarrolladas en
los puestos de trabajo de HIGH POWER S.A.
3. REFERENCIAS:
 DS N° 005-2012-TR, Reglamento de la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, modificado por el DS-
N°006-2014-TR.
 Ley 29783. Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo y su modificatoria la Ley N° 30222.
4. DEFINICIONES:
 Riesgo Psicosocial: denominamos factores psicosociales a aquellos factores de riesgo para la salud
que se originan en la organización del trabajo y que generan respuestas de tipo fisiológico
(reacciones neuroendocrinas), emocional (sentimientos de ansiedad, depresión, alienación, apatía,
etc.), cognitivo (restricción de la percepción, de la habilidad para la concentración, la creatividad o la
toma de decisiones, etc.) y conductual (abuso de alcohol, tabaco, drogas, violencia, asunción de
riesgos innecesarios, etc.) que son conocidas popularmente como “estrés” y que pueden ser
precursoras de enfermedad en ciertas circunstancias de intensidad, frecuencia y duración.
 SGSST: Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
 SST: Seguridad y Salud en el Trabajo
5. RESPONSABILIDAD:
Coordinador SST:
 Es el responsable de verificar el cumplimiento del presente procedimiento
Trabajadores
 Es responsabilidad de todos los trabajadores adoptar las siguientes medidas de prevención contra los
riesgos Psicosociales.
6. DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO:

6.1APRENDA A RECONOCER SUS REACCIONES AL ESTRÉS. VÉALAS COMO UN AVISO.
 Precise las causas inmediatas de su estrés. ¿Trabajo, familia,
dinero? ¿Se está, tal vez, exigiendo demasiado?.
 Quizás se estrese por cosas que pronto se olvidan. No se deje

“acelerar” por pequeñas preocupaciones.
 Sólo son preocupaciones, no desastres.
 No se atormente por los “y si…”. Como alguien dijo: “Mi vida ha

estado llena de preocupaciones.
 La mayoría por cosas que nunca sucedieron”.
 No pierda la cabeza sobre lo que no tiene remedio. Respire

CODIGO: SIG-P-19
FECHA: 01/08/2019
VERSION: 01
PAGINAS: 2/7
profundo. (Es difícil de creer, si no se han experimentado, lo que

pueden hacer algunos ejercicios respiratorios).
 Busque compensaciones. Si lo está pasando mal en el trabajo

busque apoyo en la familia, y en el trabajo si falla la vida
familiar.
 Dé y acepte apoyo social. Comparta las cargas.
 Sea realista y evite luchar contra fantasmas. Y tu

pensaste
 Haga ejercicio físico para descargar la energía contenida por el que no
había
estrés. Evite los licores y el tabaco. estrés en tu
vida
 Cambie lo que pueda cambiar. Acepte lo que no puede, e
intente una compensación si la situación es seria o duradera.
6.2RECOMENDACIONES PARA EL MAJENO DEL ESTRÉS LABORAL

 Es conveniente que intentes “administrar” adecuadamente tus
energías, ordenando y planificando tu trabajo y siguiendo tu
propio ritmo siempre que sea factible.
 Mantener una dieta equilibrada y regular en cuanto al horario.
 Realizar espontáneamente pequeñas pausas periódicas y

descansa según tus propias necesidades.
 Alternar tareas y cambiar de actividad en la medida en que sea

posible.
 Contribuir al mantenimiento de un buen clima laboral y cuidar

las relaciones con tus compañeros.
 Aprende a identificar tus reacciones ante el estrés. Tómalas

como un aviso y busca sus causas inmediatas.
 Si entre esas causas están factores que tienen que ver con la
organización del trabajo y cuya solución está fuera de tu alcance,
comunícalo a tus superiores. Haz lo que razonablemente puedas
hacer.
 No prolongar en exceso la jornada habitual de trabajo y

compensarla preferentemente con descanso adicional.
 Sé benévolo contigo mismo: tal vez te exiges demasiado.
 Quizá te estreses por algo que pronto estará olvidado: relativiza

CODIGO: SIG-P-19
FECHA: 01/08/2019
VERSION: 01
PAGINAS: 3/7
y jerarquiza las cosas.
 No te preocupes por lo que pudiera pasar: ocúpate cuando

ocurra.
 Si algo no ha salido como tú quieres, acéptalo y busca qué

puertas se abren cuando ésa se ha cerrado.
 Haz lo que sientas que tienes que hacer cuando lo tienes que
hacer: el postergar te generará malestar.
 Si finalmente has postergado, asúmelo como algo que,

simplemente, ha sucedido.
 Impedir la acumulación de documentos innecesarios a corto

plazo sobre las mesas de trabajo.
 Cultiva tus relaciones: en el trabajo, en la familia, con los

amigos: pueden ayudarte unos y otros si tienes dificultades con
cualquiera de ellos.
 Pide y ofrece apoyo. Comparte las cargas: se “manejan” mejor.
 Busca lo que te apetece y hazlo en la medida de lo factible.
 Tendemos a pretender adivinar lo que otros pensarán o dirán de

nosotros. Si haces eso, seguramente te equivocarás. Lo que ellos
digan o piensen no depende de ti.
 Aplicar pausas activas.
PAUSAS ACTVAS
Anexo 16: Pausas Activas (Ejercicios de Relajación Muscular) Código:

SIG-A-16.
6.3RECOMENDACIONES PARA EL MAJENO DEL ESTRÉS LABORAL OPERATIVOS

Atención a empleados, público en general
De forma genérica, se pueden proponer las siguientes pautas de

actuación individual a adoptar ante empleados, público en general
para disminuir su agresividad:
 El trato debe ser profesional y empático.
 Conoce las ayudas y consulta y asistencia para cada demanda o

CODIGO: SIG-P-19
FECHA: 01/08/2019
VERSION: 01
PAGINAS: 4/7
situación especial que se salga de su ámbito de decisión o no

pueda manejar.
 Mantén la calma cuando observes a la persona alterada.
 Ante un tono de voz elevado, es importante mantener o incluso

disminuir el tuyo y actuar de una forma pausada.
 Intentar tranquilizar al agresor extremando las precauciones y

en caso de cualquier incidente que sobrepase sus atribuciones,
recurrir al jefe inmediato superior.
 Para mantener la calma, puedes intentar respirar de forma

pausada.
 Si no puedes ofrecer una solución satisfactoria a alguna

cuestión, informa de las limitaciones del servicio e intenta
orientar sobre otras alternativas.
 En caso la persona este expresando sus dudas o problemas:
 Mírala a los ojos y mantén una expresión facial agradable.
 Nunca utilices el sarcasmo o chascarrillos.
 Nunca personalices las críticas. Recuerda que estas van

generalmente dirigidas hacia el sistema y no hacia una
persona en concreto.
Horas de trabajo prolongadas /excesivas
 Planifica tu trabajo teniendo en cuenta una parte del tiempo

para los imprevistos.
 Trata de no prolongar en exceso la jornada habitual de trabajo y

si es necesario por necesidades del servicio, compensarla
preferentemente con descanso adicional.
 Discrimina la cantidad y calidad de información recibida (más

importante, más urgente, etc.).
Trabajos en horario nocturnos o rotativos
 Extra laboralmente, fortalece tus vínculos afectivos por ejemplo

con miembros de tu familia y/o amistades.
 Evita en la medida de lo posible, permanecer durante largos

periodos en soledad: aprovecha las paradas prolongadas para
CODIGO: SIG-P-19
FECHA: 01/08/2019
VERSION: 01
PAGINAS: 5/7
hablar e intercambiar experiencias con compañeros.
 Busca compensaciones. Si lo está pasando mal en el trabajo

busca apoyo en la familia, y en el trabajo si falla la vida familiar.
 Cultiva tus relaciones: en el trabajo, en la familia, con los

amigos: pueden ayudarte unos y otros si tienes dificultades con
cualquiera
de ellos.
 A la hora de almuerzo no trate lo problemas laborales.
 Contribuye al mantenimiento de un buen clima laboral y cuida

las relaciones con tus compañeros.
 No lleves problemas de trabajo a tu casa.
 Practicar algún ejercicio físico.
Monotonía /repetitividad de la tarea
 Alternar las tareas para evitar la sensación de monotonía.

(escribir, dejar documentos, etc.), cambia de actividad en la
medida de lo posible.
 Establecer un ritmo individual de trabajo que permita: distribuir

pausas a lo largo de la jornada laboral, tener confort ambiental
en el puesto.
Trabajo bajo presión
 En tareas cargadas de responsabilidad, organizar el trabajo de

tal manera que se puedan establecer pausas.
 Planificar el trabajo de forma que se pueda auto controlar los

aspectos esenciales del mismo, tomar decisiones y solucionar
posibles problemas.
 Consulta tus procedimientos de trabajo escritos, para evitar

memorizaciones excesivas o sobrecarga de información.
 Ajustar las cargas de trabajo a tus capacidades y recursos.
 Si entre esas causas están factores que tienen que ver con la
organización del trabajo y cuya solución está fuera de tu
CODIGO: SIG-P-19
FECHA: 01/08/2019
VERSION: 01
PAGINAS: 6/7
alcance, comunícalo a tus superiores.
PAUSAS ACTVAS (EJERCICIOS DE RELAJACION MUSCULAR AVP)
Aplicar:
Anexo 21: Pausas Activas (Ejercicios de Relajación Muscular AVP)

Código: SIG-A-21.
Anexo 24: Fatiga al Conducir Código: SIG-A-24
6.4Practica “la respiración controlada”. Aprenderás que puedes relajarte por ti mismo y te será útil para
mantener la calma en momentos de tensión y para tranquilizarte después de haber soportado
alguna situación estresante: Aplicar el Anexo 23: Control de Estrés Código: SIG-A-23.
¡¡¡RECUERDA!!!
El estrés te hace creer que todo tiene que suceder ya mismo
7. ANEXOS
Anexo 16: Pausas Activas (Ejercicios de Relajación Muscular) Código: SIG-A-16
Anexo 21: Pausas Activas (Ejercicios de Relajación Muscular AVP) Código: SIG-A-21
Anexo 23: Control de Estrés Código: SIG-A-23
Anexo 24: Fatiga al Conducir Código: SIG-A-24
8. REGISTROS:
Ninguno.
CODIGO: SIG-P-19
FECHA: 01/08/2019
VERSION: 01
PAGINAS: 7/7
ELABORADO REVISADO APROBADO

Cesar Chavil Moreno Richard Yolwin Cuba Ramírez José Luis Velarde Talavera
Coordinador SST Presidente CSST Gerente General
COPIA CONTROLADA N°: FECHA DE ENTREGA:

1 Procedimiento MP Riesgo Psicosocial v1

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

1 Procedimiento MP Riesgo Psicosocial v1

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

1 Procedimiento MP Riesgo Psicosocial v1

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

CODIGO: SIG-P-19

6. DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO:

 Quizás se estrese por cosas que pronto se olvidan. No se deje

 Sólo son preocupaciones, no desastres.

 No se atormente por los “y si…”. Como alguien dijo: “Mi vida ha

 La mayoría por cosas que nunca sucedieron”.

 No pierda la cabeza sobre lo que no tiene remedio. Respire

profundo. (Es difícil de creer, si no se han experimentado, lo que

 Busque compensaciones. Si lo está pasando mal en el trabajo

 Dé y acepte apoyo social. Comparta las cargas.

 Sea realista y evite luchar contra fantasmas. Y tu

6.2RECOMENDACIONES PARA EL MAJENO DEL ESTRÉS LABORAL

 Mantener una dieta equilibrada y regular en cuanto al horario.

 Realizar espontáneamente pequeñas pausas periódicas y

 Alternar tareas y cambiar de actividad en la medida en que sea

 Contribuir al mantenimiento de un buen clima laboral y cuidar

 Aprende a identificar tus reacciones ante el estrés. Tómalas

 No prolongar en exceso la jornada habitual de trabajo y

 Sé benévolo contigo mismo: tal vez te exiges demasiado.

 Quizá te estreses por algo que pronto estará olvidado: relativiza

y jerarquiza las cosas.

 No te preocupes por lo que pudiera pasar: ocúpate cuando

 Si algo no ha salido como tú quieres, acéptalo y busca qué

 Si finalmente has postergado, asúmelo como algo que,

 Impedir la acumulación de documentos innecesarios a corto

 Cultiva tus relaciones: en el trabajo, en la familia, con los

 Pide y ofrece apoyo. Comparte las cargas: se “manejan” mejor.

 Busca lo que te apetece y hazlo en la medida de lo factible.

 Tendemos a pretender adivinar lo que otros pensarán o dirán de

 Aplicar pausas activas.

Anexo 16: Pausas Activas (Ejercicios de Relajación Muscular) Código:

6.3RECOMENDACIONES PARA EL MAJENO DEL ESTRÉS LABORAL OPERATIVOS

De forma genérica, se pueden proponer las siguientes pautas de

 El trato debe ser profesional y empático.

 Conoce las ayudas y consulta y asistencia para cada demanda o

situación especial que se salga de su ámbito de decisión o no

 Mantén la calma cuando observes a la persona alterada.

 Ante un tono de voz elevado, es importante mantener o incluso

 Intentar tranquilizar al agresor extremando las precauciones y

 Para mantener la calma, puedes intentar respirar de forma

 Si no puedes ofrecer una solución satisfactoria a alguna

 En caso la persona este expresando sus dudas o problemas:

 Mírala a los ojos y mantén una expresión facial agradable.

 Nunca utilices el sarcasmo o chascarrillos.

 Nunca personalices las críticas. Recuerda que estas van

Horas de trabajo prolongadas /excesivas

 Planifica tu trabajo teniendo en cuenta una parte del tiempo

 Trata de no prolongar en exceso la jornada habitual de trabajo y

 Discrimina la cantidad y calidad de información recibida (más

Trabajos en horario nocturnos o rotativos

 Extra laboralmente, fortalece tus vínculos afectivos por ejemplo

 Evita en la medida de lo posible, permanecer durante largos

hablar e intercambiar experiencias con compañeros.

 Busca compensaciones. Si lo está pasando mal en el trabajo

 Cultiva tus relaciones: en el trabajo, en la familia, con los

 A la hora de almuerzo no trate lo problemas laborales.

 Contribuye al mantenimiento de un buen clima laboral y cuida

 No lleves problemas de trabajo a tu casa.