Aguas Antofagasta
Aguas Antofagasta
Aguas Antofagasta
MENSAJE
DEL GERENTE GENERAL
Aguas de Antofagasta cumplió 5 años entregando agua de la más alta
calidad en forma ininterrumpida a más de 500 mil personas y a importantes industrias y
compañías mineras en el desierto de Atacama.
Estamos comprometidos a ser una empresa que apoya el desarrollo de las comunidades
y mejora la calidad de vida de las personas. Con este propósito hemos declarado que
nuestros clientes deben estar en el centro de nuestras preocupaciones, siendo para ellos
personas confiables, entregándoles un servicio de excelencia con estándares de clase
mundial.
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Aguas de Antofagasta S.A.
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO
Aguas de Antofagasta S.A. (ADASA) provee servicios de Calama, Tocopilla, Mejillones y Taltal. Durante el 2008 incorporó
producción y distribución de agua potable y de recolección y 51,4 millones de m3 de agua al sistema de producción, para su
disposición de aguas servidas para la Región de Antofagasta, posterior comercialización y/o tratamiento a través de una red
excepto disposición de aguas servidas en las ciudades de de 1.140 km de ductos. En las ciudades donde presta el servicio
Calama y Antofagasta. de recolección de aguas servidas, tratamiento y disposición,
todas las aguas vertidas al mar fueron procesadas en las plantas
Inició sus actividades el 29 de diciembre del año 2003, tras de tratamiento de aguas servidas, en cumplimiento de la
adjudicarse el derecho de explotación de las concesiones sanitarias normativa vigente.
de la Región, a través de una licitación pública internacional.
Es una sociedad anónima cerrada, acogida a las normas de las La primera prioridad de la empresa es proporcionar agua
sociedades anónimas abiertas e inscrita de manera voluntaria en potable de la más alta calidad. Por lo mismo, a pocos meses
el registro de valores de la Superintendencia de Valores y Seguros. de su creación, la empresa logró rebajar los niveles de arsénico
La propiedad accionaria es del Grupo Antofagasta plc, a través –un problema histórico del agua de la Región– hasta los niveles
de sus subsidiarias Inmobiliaria Punta de Rieles Limitada (99%) y recomendados por las normas europeas y la Organización
Antofagasta Railway Company plc (1%). Mundial de la Salud (OMS), que son aun más exigentes que la
actual normativa chilena al respecto.
En Aguas de Antofagasta la gestión de la sustentabilidad ha
sido asumida como una prioridad que se implementa a través En términos generales, el 74% del agua que distribuye ADASA
de la Gerencia de Planificación y Desarrollo. corresponde a necesidades de consumo humano para toda la
Región con un total de 138 mil clientes abastecidos (clientes
La empresa suministra servicios básicos de producción de agua regulados). El 26% restante se destina a actividades comerciales
potable y venta de agua cruda; distribución de agua potable; y e industriales, principalmente de explotación minera (clientes
recolección, tratamiento y disposición de aguas servidas. no regulados). La empresa es un actor clave al facilitar el
desarrollo de proyectos inmobiliarios que potencian el
Sus servicios de producción y distribución de agua potable desarrollo regional.
satisfacen las necesidades de sus clientes en Antofagasta,
REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2008
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Infraestructura
INFRAESTRUCTURA
Durante el período, la empresa concretó el traslado de sus oficinas
administrativas a un remodelado edificio institucional, ubicado PLANTA UBICACIÓN PROCESO
en el sector norte de la ciudad de Antofagasta, concentrando De filtros Cerro Topater Calama
sus operaciones en un solo lugar. Las características del edificio Potabilización
De filtros Salar del Carmen Antofagasta de agua,
lo convierten en uno de los primeros sustentables en la Región: abatimiento
cumple altos estándares de ahorro energético y de integración De filtros Taltal Taltal arsénico
del personal con el entorno, incorpora el complejo deportivo
con las oficinas centrales, y además consideró la construcción Desaladora La Chimba Antofagasta Desalación agua
de nuevos jardines y de un invernadero para labores de de mar por
Desaladora Taltal Taltal osmosis inversa
investigación, que se hará accesible a la comunidad.
Otro hito importante fue la ampliación de la planta desaladora componentes críticos monitoreados con alta frecuencia de
ubicada en el sector La Chimba, Antofagasta, que agregó muestreo son: arsénico, fierro, cloro y verificación de ausencia
capacidad de desalar 150 litros por segundo, completando una de microorganismos patógenos. El resto se analiza dos veces al
capacidad total de 450 litros por segundo. La construcción del año. Algunos de estos análisis son realizados por una empresa
tercer módulo de la planta permitirá aumentar el abastecimiento externa certificada; otros, por el laboratorio acreditado de la
de agua potable desalada para la ciudad desde el actual 35% misma empresa. Los organismos fiscalizadores realizan sus
hasta cerca del 50%. propias mediciones para verificar los resultados.
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TRABAJADORES Y COLABORADORES
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En el plano del desarrollo económico, la empresa paga salarios ADASA recibió el E-Sello, la acreditación que entrega el Servicio
acordes al mercado y promueve esta práctica en sus empresas Nacional de Capacitación y Empleo a las empresas que cumplen
colaboradoras. la meta de alfabetizar digitalmente al 100% de su personal,
cerrando así su brecha digital interna.
Salud y seguridad
Capacitación y desarrollo
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DESEMPEÑO SOCIAL
Aguas de Antofagasta realiza un esfuerzo sostenido por mejorar Por un error en el proceso de facturación en noviembre del 2008
sus prácticas en materia de transparencia y diálogo –tanto se realizó un cobro que no procedía a ocho clientes de Tocopilla
dentro como fuera de la organización– y en la búsqueda de que fue corregido a través de refacturaciones y descuentos
soluciones conjuntas a través de un trabajo coordinado con sus aplicables en el proceso de rectificación. Producto de este caso, e
distintos grupos de interés. independientemente de las correcciones realizadas por ADASA,
la autoridad sancionó a la empresa por un monto equivalente a
En materia de desarrollo social, su foco es apoyar el desarrollo US$12.800.
del capital humano en la Región de Antofagasta, promoviendo
la innovación y el uso de la tecnología.
Clientes
La encuesta revela tanto los temas más valorados por los clientes,
como aspectos a mejorar como, por ejemplo: déficit de información
respecto de la calidad del agua en general (específicamente, sobre
la disminución del nivel de arsénico en relación a lo recomendado
por la OMS), atención telefónica y coordinación de trabajos en la
vía pública.
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Adasa Y LOS UNIVERSITARIOS
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DESEMPEÑO AMBIENTAL
El nuevo edificio institucional refleja la voluntad de Aguas Aguas de Antofagasta protege el medio ambiente mediante el
de Antofagasta de profundizar su compromiso con la control y monitoreo de los procesos en tratamientos de agua y
sustentabilidad al incorporar elementos que permitan un la gestión adecuada de los residuos, cumple con la legislación
bajo consumo de energía y una interacción amigable con el ambiental y las recomendaciones internacionales.
medio ambiente. Sus instalaciones incluyen la construcción
de un invernadero que se compartirá con la comunidad, Aguas de Antofagasta ha incrementado paulatinamente el uso de
particularmente con los colegios. agua de mar mediante la instalación de plantas desaladoras. Esta
iniciativa constituye un hito significativo de gestión sustentable
Un gran hito durante el 2008 fue la publicación de su Política que implica asegurar la disponibilidad de agua potable para las
de Medio Ambiente, alineada con el proyecto de desarrollo de futuras generaciones. También es un aliciente para el desarrollo
un Sistema de Gestión Ambiental para sus distintas operaciones económico y social de las comunidades al agregar nuevos
y un Plan de Aseguramiento de la Calidad del Agua. En ella, la recursos de agua para la zona con mínimo impacto ambiental.
empresa asume siete compromisos: mejorar continuamente
sus procesos implementando un sistema de gestión ambiental, Esta decisión contribuye a prepararse para eventuales efectos
prevenir la contaminación, usar eficiente y responsablemente del cambio climático en el escenario de que se redujera el caudal
los recursos naturales, promover una cultura interna de de los ríos al disminuir la dependencia de la captación de aguas
sustentabilidad, cumplir la ley ambiental, mantener un diálogo cordilleranas. La gestión de la empresa en materia ambiental en
abierto con sus grupos de interés, y fomentar la adopción 2008 le valió el premio a la Gestión Medioambiental otorgado
de estos compromisos entre las empresas que le proveen por el Colegio Médico de la Región de Antofagasta, por reducir el
servicios. contenido de arsénico en el agua potable a índices recomendados
por la Organización Mundial de la Salud.
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Captación del agua la demanda máxima leída de potencia ha disminuido un 35%
el año 2008 respecto del año 2007, mientras que la captación
La captación de agua se realiza a través de tres tipos de Puente Negro disminuyó un 21%. En ambos casos, las mejoras
fuentes: se explican por la optimización en los consumos en horario
punta.
· Superficiales: los ríos Loa y Salado, que abastecen a las ciudades
de Calama, Tocopilla, Mejillones y Antofagasta. A partir de los consumos de combustibles y energía eléctrica del
2008, ADASA ha estimado que sus emisiones de gases de efecto
· Subterráneas: las napas del sector de Agua Verde proporcionan invernadero son del orden de las 6.000 toneladas, medidas en
parte del consumo para Taltal. toneladas de CO2 equivalente.
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Insumos INSUMOS 2008
Los procesos asociados a la potabilización de agua cruda y Cloruro férrico 1.544 ton
tratamiento de aguas servidas requieren diversos productos Ácido sulfúrico 536 ton
químicos. Los principales insumos adquiridos por ADASA se
indican en tabla Insumos 2008. Sulfato de aluminio 15 ton
RESIDUOS PELIGROSOS
Disposición final peligrosos en relleno
Lodos arsenicados de seguridad propio 1.632 ton 1.368 ton
Tambores cloruro férrico Relleno de seguridad operado por terceros * 0,7 ton
Se envía a empresa externa especializada en
Aceites grupos electrógenos manejo de residuos peligrosos * 200 lt
Envases reactivos químicos Relleno de seguridad operado por terceros * 1,79 ton
RESIDUOS NO PELIGROSOS
Envases fluorosilicato Relleno de seguridad operado por terceros 0,7 ton 0,5 ton
REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2008
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Decreto Supremo 90 - Normas de emisión para la regulación de contaminantes asociados a las descargas de residuos
líquidos a aguas marinas y continentales superficiales.
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EFLUENTES
Biodiversidad Incidentes
No se han detectado impactos significativos en la biodiversidad Durante el 2008, la Secretaría Regional de Salud multó a la empresa
por efecto de las operaciones de ADASA. La empresa no posee por un monto de US$4.700 debido a la disposición inadecuada
terrenos adyacentes ni dentro de espacios naturales protegidos. de lodos y envases peligrosos en la Planta de Filtros Salar del
Tampoco afecta especies en estado de conservación. Carmen. Cabe destacar que la misma autoridad desclasificó los
envases como residuos peligrosos, permitiendo incorporar dicho
antecedente a la causa que se encuentra en proceso de apelación.
No hubo episodios de derrame accidental de productos químicos.
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