Actividad 1 Caso

Actividad 1
GLOBALIZACION

Estefani Julieth Nieves Mateus ID 737202
Docente
Claudia Patricia Heredia Diaz

Corporación Universitaria Minuto de Dios
Facultad de Ciencias Empresariales
Bogotá noviembre 2021

1

OPORTUNIDADES ANTE SUS TRAJEDIAS CRUISE
Carnival Cruise Lines está esforzándose para cambiar su imagen después que una serie de
grandes desastres han dañado su otrora excelente reputación con sus clientes pasajeros.
Carnival apenas había empezado a recuperarse de la desgracia del Costa Concordia cuando
se declaró un incendio en la sala de máquinas del Carnival Triumph. Los motores se
averiaron y el buque quedó sin suministro eléctrico ni agua corriente en los aseos durante
varios días. Esto dio lugar a muchas demandas judiciales y asesto un duro golpe, en sus
relaciones públicas, a la compañía de cruceros más grande del mundo, Carnival destino más
de 500 Millones de dólares a mejorar su flota. "Si se diera el caso, muy improbable, de que
volviéramos a quedarnos sin suministro eléctrico en alguna ocasión, contaremos con un
sistema de respaldo energético y con un protocolo que nos permitirá evitar en primera
instancia la pérdida del suministro",
¿Qué medidas específicas ha adoptado Carnival Cruise Lines para beneficiarse de los
cambios sociales globales?
- Esta adopto un grupo de medidas tendientes a hacer su oferta de cruceros mucho
más llamativas y accesible para toda la población. Entre estas medidas podemos
citar:
- Un aumento del número de puertos estadounidenses desde los cuales zarpaban sus
barcos para que los pasajeros que tenían miedo de volar pudieran llegar a los puntos
de salida por medios terrestres.
2
- Realizo viajes llamativos, a precios bajos y más flexibles que la competencia y de
los mismos viajes que la empresa ofrecía, con el finde hacer más atractivas sus
ofertas para los diferentes sectores del mercado.
- Dispuso la operación de sus marcas en zonas designada especificas del mundo y
decoró sus barcos dependiendo del área geográfica en los que estos se encuentren.
¿Cómo podrían las líneas de cruceros incrementar sus ventas entre personas que
viven fuera de Estados Unidos?
- Crear paquetes de viajes por promedio de días vacacionales.
- Crear barcos de transbordo para traslado de clientes que no embarcan en
Estados Unidos.
- Generando nuevas rutas de viajes fuera de los estados unidos.
- Sorteo de paquetes turísticos para promociones 2x1.
- Creación de itinerarios con lugares más cercanos de embarque.
- Alianzas estratégicas con empresas de la competencia por paquetes
turísticos.
También realizar estudios de mercados donde se puedan determinar los motivos y las
causas por las cuales esta situación existe y después crear las condiciones que puedan
adaptarse a los gustos, preferencias y necesidades de los clientes. En definitiva, ofrecer
paquetes más atractivos seria la estrategia principal para atraer a personas que viven fuera
de los Estados Unidos a la industriade los cruceros
3
Qué Amenazas existen para el desempeño futuro de la industria de cruceros y, en
particular, ¿de Carnival Cruise Lines? Si usted estuviera cargo de Carnival, ¿Cómo
(a) trataría de impedir que esas amenazas se convierten en realidad y (b) les haría
frente si llegaran a convertirse en realidad?
Las principales amenazas que puede afrontar la industria de cruceros son:
- Desastres naturales como consecuencia del cambio climático.
- Conflictos políticos entre las economías que generen algún tipo de restricción.
- Emergencias sanitarias que amenacen la salud de los pasajeros.
- Atentados terroristas, guerras civiles y delincuencia organizada que disminuyan o
nulifiquen la actividad turística.
- Desorganización y deficiencia en las infraestructuras.
- Las fluctuaciones del valor del combustible (petróleo) que afectaren a la economía
mundial y traería consigo el aumento excesivo y exorbitante de los precios de los
boletos. Para impedir que estas situaciones sean amenazas para esta industria,
debemos de tratar de controlarlas, aunque buscar un control total sobre estas
amenazas sería prácticamente imposible ya que la mayor parte resultan ser factores
externos que atacan directamente al medio en que se maneja la industria de
cruceros. Lo que se podría hacer es implementar estrategias y planes que busquen
bajar los efectos negativos que son producidos por dichas
situaciones. Aunque no resulte una tarea fácil de realizar, si le haría frente a estasitu
ación porque esta es una industria rentable y sustentable en el tiempo.
4
A pesar de la amplia publicación en todos los medios de comunicación de estas
mejoras, la opinión pública difícilmente olvida. Incluso con unos descuentos considerables,
la mayoría de los pasajeros potenciales siguen mostrándose reacios a vacacionar con
Carnival. Por suerte, el tiempo cura casi todos los males en el ámbito de las relaciones
públicas, algo que no sólo es bueno para Carnival sino para los propios viajeros que así
podrán disfrutar de unos estándares de seguridad mejorados y unas vacaciones
verdaderamente relajantes.
5
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:
- Carnival Cruise Lines. Retrieved on January 9, 2010.
- New York Times. 16 de junio de 2002
- City of Doral. Retrieved on January 9, 2010.

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se declaró un incendio en la sala de máquinas del Carnival Triumph. Los motores se

volviéramos a quedarnos sin suministro eléctrico en alguna ocasión, contaremos con un

instancia la pérdida del suministro",

- Esta adopto un grupo de medidas tendientes a hacer su oferta de cruceros mucho

de salida por medios terrestres.

ofertas para los diferentes sectores del mercado.

- Dispuso la operación de sus marcas en zonas designada especificas del mundo y

viven fuera de Estados Unidos?

- Crear paquetes de viajes por promedio de días vacacionales.

- Crear barcos de transbordo para traslado de clientes que no embarcan en

- Generando nuevas rutas de viajes fuera de los estados unidos.

- Sorteo de paquetes turísticos para promociones 2x1.

- Creación de itinerarios con lugares más cercanos de embarque.

- Alianzas estratégicas con empresas de la competencia por paquetes

adaptarse a los gustos, preferencias y necesidades de los clientes. En definitiva, ofrecer

de los Estados Unidos a la industriade los cruceros

frente si llegaran a convertirse en realidad?

Las principales amenazas que puede afrontar la industria de cruceros son:

- Desastres naturales como consecuencia del cambio climático.

- Emergencias sanitarias que amenacen la salud de los pasajeros.

- Atentados terroristas, guerras civiles y delincuencia organizada que disminuyan o

nulifiquen la actividad turística.

- Desorganización y deficiencia en las infraestructuras.

mundial y traería consigo el aumento excesivo y exorbitante de los precios de los

debemos de tratar de controlarlas, aunque buscar un control total sobre estas

externos que atacan directamente al medio en que se maneja la industria de

cruceros. Lo que se podría hacer es implementar estrategias y planes que busquen

bajar los efectos negativos que son producidos por dichas

ación porque esta es una industria rentable y sustentable en el tiempo.

la mayoría de los pasajeros potenciales siguen mostrándose reacios a vacacionar con

podrán disfrutar de unos estándares de seguridad mejorados y unas vacaciones

- Carnival Cruise Lines. Retrieved on January 9, 2010.

- New York Times. 16 de junio de 2002

- City of Doral. Retrieved on January 9, 2010.

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