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Norma Española
UNE-EN ISO/IEC 27001
Mayo 2017

Tecnología de la información
Técnicas de seguridad
Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información
Requisitos
(ISO/IEC 27001:2013 incluyendo Cor 1:2014 y Cor 2:2015)

1 UNE-EN ISO/IEC 27001:2017

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Esta norma no puede ser vendida ni distribuida a terceros. Cualquier cesión o reproducción parcial o total de los
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2 UNE-EN ISO/IEC 27001:2017

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Índice

Prólogo europeo ................................................................................................................................ 5

Declaración ........................................................................................................................................ 5

Prólogo .............................................................................................................................................. 6

0 Introducción....................................................................................................................... 7
0.1 Generalidades.................................................................................................................... 7
0.2 Compatibilidad con otras normas de sistemas de gestión .............................................. 7

1 Objeto y campo de aplicación ........................................................................................... 8

2 Normas para consulta ....................................................................................................... 8

3 Términos y definiciones .................................................................................................... 8

4 Contexto de la organización .............................................................................................. 8

4.1 Comprensión de la organización y de su contexto........................................................... 8
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas ................... 8
4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la seguridad de la
información........................................................................................................................ 9
4.4 Sistema de gestión de la seguridad de la información ..................................................... 9

5 Liderazgo ........................................................................................................................... 9
5.1 Liderazgo y compromiso ................................................................................................... 9
5.2 Política ............................................................................................................................. 10
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización .......................................... 10

6 Planificación .................................................................................................................... 10
6.1 Acciones para tratar los riesgos y oportunidades .......................................................... 10
6.2 Objetivos de seguridad de la información y planificación para su consecución ........... 12

7 Soporte ............................................................................................................................ 13
7.1 Recursos.......................................................................................................................... 13
7.2 Competencia .................................................................................................................... 13
7.3 Concienciación ................................................................................................................ 14
7.4 Comunicación.................................................................................................................. 14
7.5 Información documentada............................................................................................... 14

8 Operación ........................................................................................................................ 15
8.1 Planificación y control operacional ................................................................................. 15
8.2 Apreciación de los riesgos de seguridad de la información .......................................... 16
8.3 Tratamiento de los riesgos de seguridad de la información .......................................... 16

9 Evaluación del desempeño ............................................................................................. 16

9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación ................................................................ 16
9.2 Auditoría interna .............................................................................................................. 17
9.3 Revisión por la dirección................................................................................................. 17

10 Mejora .............................................................................................................................. 18
10.1 No conformidad y acciones correctivas ......................................................................... 18

3 UNE-EN ISO/IEC 27001:2017

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10.2 Mejora continua ............................................................................................................... 18

Anexo A (Normativo) Objetivos de control y controles de referencia ........................................... 19

Bibliografía....................................................................................................................................... 32

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Prólogo europeo

El texto de la Norma ISO/IEC 27001:2013 incluyendo Cor 1:2014 y Cor 2:2015 ha sido elaborado por el Comité Técnico
ISO/IEC JTC 1 Tecnología de la Información de la Organización Internacional de Normalización (ISO) y de la Comisión
Electrotécnica Internacional (IEC) y ha sido adoptada como EN ISO/IEC 27001:2017.

Esta norma europea debe recibir el rango de norma nacional mediante la publicación de un texto idéntico a ella o mediante
ratificación antes de finales de agosto de 2017, y todas las normas nacionales técnicamente divergentes deben anularse
antes de finales de agosto de 2017.

Se llama la atención sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de este documento estén sujetos a derechos
de patente. CEN y/o CENELEC no es(son) responsable(s) de la identificación de dichos derechos de patente.

De acuerdo con el Reglamento Interior de CEN/CENELEC, están obligados a adoptar esta norma europea los organismos
de normalización de los siguientes países: Alemania, Antigua República Yugoslava de Macedonia, Austria, Bélgica,
Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría,
Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido,
República Checa, Rumanía, Serbia, Suecia, Suiza y Turquía.

Declaración

El texto de la Norma ISO/IEC 27001:2013 incluyendo Cor 1:2014 y Cor 2:2015 ha sido aprobado por CEN como Norma
EN ISO/IEC 27001:2017 sin ninguna modificación.

5 UNE-EN ISO/IEC 27001:2017

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Prólogo

ISO (Organización Internacional de Normalización) e IEC (la Comisión Electrotécnica Internacional) constituyen el sistema
especializado para la normalización a nivel mundial. Los organismos nacionales que son miembros de ISO o IEC
participan en el desarrollo de normas internacionales a través de comités técnicos establecidos por las organizaciones
respectivas para realizar acuerdos en los campos específicos de la actividad técnica. Los comités técnicos de ISO e IEC
colaboran en campos de interés mutuo. Otras organizaciones internacionales, públicas y privadas, en coordinación con
ISO e IEC, también participan en el trabajo. En el campo de tecnologías de la información, ISO e IEC han establecido un
comité técnico conjunto, el denominado ISO/IEC JTC 1.

Las normas internacionales se redactan de acuerdo con las reglas establecidas en la Parte 2 de las Directivas ISO/IEC.

La tarea principal de los comités técnicos es preparar normas internacionales. Los proyectos de normas internacionales
adoptados por los comités técnicos se envían a los organismos miembros para votación. La publicación como norma
internacional requiere la aprobación por al menos el 75% de los organismos miembros que emiten voto.

Se llama la atención sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de este documento puedan estar sujetos a
derechos de patente. ISO e IEC no asumen la responsabilidad por la identificación de cualquiera o todos los derechos de
patente.

La Norma ISO/IEC 27001 fue preparada por el Comité Técnico conjunto ISO/IEC JTC 1 Tecnología de la Información,
Subcomité SC 27 Técnicas de seguridad.

Esta segunda edición anula y sustituye a la primera edición (ISO/IEC 27001:2005) que ha sido revisada técnicamente.

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0 Introducción

0.1 Generalidades
Esta norma internacional se ha preparado para proporcionar los requisitos para el establecimiento, implementación
mantenimiento y mejora continua de un sistema de gestión de la seguridad de la información. La adopción de un sistema
de gestión de la seguridad de la información es una decisión estratégica para una organización. El establecimiento e
implementación de un sistema de gestión de la seguridad de la información por una organización está condicionado por
sus necesidades y objetivos, sus requisitos de seguridad, los procesos organizativos utilizados y su tamaño y estructura.
Lo previsible es que todos estos factores condicionantes cambien con el tiempo.

El sistema de gestión de la seguridad de la información preserva la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la

información mediante la aplicación de un proceso de gestión de riesgos y otorga a las partes interesadas confianza sobre
la adecuada gestión de los riesgos.

Es importante que el sistema de gestión de la seguridad de la información forme parte y esté integrado con los procesos
de la organización y con la estructura de gestión global, y que la seguridad de la información se considere durante el
diseño de procesos, de los sistemas de información y de los controles. Es de esperar que la implementación del sistema
de gestión de la seguridad de la información se ajuste a las necesidades de la organización.

Esta norma internacional puede ser utilizada por partes internas y externas para evaluar la capacidad de la organización
para cumplir con sus propios requisitos de seguridad.

El orden en que esta norma internacional presenta los requisitos no es reflejo de su importancia ni implica el orden en el
cual deben implementarse. Los diferentes elementos de cada listado se enumeran sólo a título de referencia.

La Norma ISO/IEC 27000 describe la visión de conjunto y el vocabulario de los sistemas de gestión de la seguridad de la
información, haciendo referencia a la familia de normas de sistemas de gestión de la seguridad de la información
(incluyendo las Normas ISO/IEC 27003[2], ISO/IEC 27004[3] e ISO/IEC 27005[4]), junto con los términos y definiciones
relacionados.

0.2 Compatibilidad con otras normas de sistemas de gestión

Esta norma internacional emplea la estructura de alto nivel, texto esencial idéntico, términos y definiciones esenciales
comunes contenidos en el anexo SL de la Parte 1 de las Directivas ISO/IEC, Suplemento ISO consolidado y por lo tanto
mantiene la compatibilidad con otras normas de sistemas de gestión que han adoptado el anexo SL.

Este enfoque común definido en el anexo SL será útil para aquellas organizaciones que deciden implantar un sistema de
gestión que cumpla con los requisitos de dos o más normas de sistemas de gestión.

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1 Objeto y campo de aplicación

Esta norma internacional especifica los requisitos para el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora
continua de un sistema de gestión de la seguridad de la información en el contexto de la organización. Esta norma también
incluye los requisitos para la apreciación y el tratamiento de los riesgos de seguridad de información a la medida de las
necesidades de la organización. Los requisitos establecidos en esta norma internacional son genéricos y aplicables a
todas las organizaciones, cualquiera que sea su tipo, tamaño o naturaleza. No se acepta la declaración de conformidad
con respecto a esta norma internacional habiendo excluido alguno de los requisitos especificados en los capítulos 4 al
10.

2 Normas para consulta

Los documentos indicados a continuación, en su totalidad o en parte, son normas para consulta indispensables para la
aplicación de este documento. Para las referencias con fecha, sólo se aplica la edición citada. Para las referencias sin
fecha se aplica la última edición (incluyendo cualquier modificación de ésta).

ISO/IEC 27000, Tecnología de la información. Técnicas de seguridad. Sistemas de Gestión de la Seguridad de la

Información (SGSI). Visión de conjunto y vocabulario.

3 Términos y definiciones
Para los fines de este documento, se aplican los términos y definiciones incluidos en la Norma ISO/IEC 27000.

4 Contexto de la organización

4.1 Comprensión de la organización y de su contexto

La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y que afectan
a su capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema de gestión de la seguridad de la información.

NOTA La determinación de estas cuestiones se refiere al establecimiento del contexto externo e interno de la organización considerando el
apartado 5.3 de la Norma ISO 31000:2009[5].

4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

La organización debe determinar:

a) las partes interesadas que son relevantes para el sistema de gestión de la seguridad de la información; y

b) los requisitos de estas partes interesadas que son relevantes para la seguridad de la información.

NOTA Los requisitos de las partes interesadas pueden incluir requisitos legales y regulatorios, así como obligaciones contractuales.

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4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la seguridad de la información

La organización debe determinar los límites y la aplicabilidad del sistema de gestión de la seguridad de la información
para establecer su alcance.

Cuando se determina este alcance, la organización debe considerar:

a) las cuestiones externas e internas referidas en el apartado 4.1;
b) los requisitos referidos en el apartado 4.2;
c) las interfaces y dependencias entre las actividades realizadas por la organización y las que se llevan a cabo por
otras organizaciones.

El alcance debe estar disponible como información documentada.

4.4 Sistema de gestión de la seguridad de la información

La organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar de manera continua un sistema de gestión de la
seguridad de la información, de acuerdo con los requisitos de esta norma internacional.

5 Liderazgo

5.1 Liderazgo y compromiso

La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de la seguridad de la
información:

a) asegurando que se establecen la política y los objetivos de seguridad de la información y que estos sean compatibles
con la dirección estratégica de la organización;

b) asegurando la integración de los requisitos del sistema de gestión de la seguridad de la información en los procesos
de la organización;

c) asegurando que los recursos necesarios para el sistema de gestión de la seguridad de la información estén
disponibles;

d) comunicando la importancia de una gestión de la seguridad de la información eficaz y conforme con los requisitos
del sistema de gestión de la seguridad de la información;

e) asegurando que el sistema de gestión de la seguridad de la información consigue los resultados previstos;

f) dirigiendo y apoyando a las personas, para contribuir a la eficacia del sistema de gestión de la seguridad de la
información;

g) promoviendo la mejora continua; y

h) apoyando otros roles pertinentes de la dirección, para demostrar su liderazgo aplicado a sus áreas de
responsabilidad.

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5.2 Política
La alta dirección debe establecer una política de seguridad de la información que:
a) sea adecuada al propósito de la organización;
b) incluya objetivos de seguridad de la información (véase 6.2) o proporcione un marco de referencia para el
establecimiento de los objetivos de seguridad de la información;
c) incluya el compromiso de cumplir con los requisitos aplicables a la seguridad de la información; e
d) incluya el compromiso de mejora continua del sistema de gestión de la seguridad de la información.

La política de seguridad de la información debe:

e) estar disponible como información documentada;

f) comunicarse dentro de la organización; y

g) estar disponible para las partes interesadas, según sea apropiado.

5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización

La alta dirección debe asegurarse que las responsabilidades y autoridades para los roles pertinentes a la seguridad de la
información se asignen y comuniquen dentro de la organización.

La alta dirección debe asignar la responsabilidad y autoridad para:

a) asegurarse que el sistema de gestión de la seguridad de la información es conforme con los requisitos de esta norma
internacional; e
b) informar a la alta dirección sobre el comportamiento del sistema de gestión de la seguridad de la información.
NOTA La alta dirección también puede asignar responsabilidades y autoridades para informar sobre el comportamiento del sistema de gestión de
la seguridad de la información dentro de la organización.

6 Planificación

6.1 Acciones para tratar los riesgos y oportunidades

6.1.1 Consideraciones generales

Al planificar el sistema de gestión de la seguridad de la información, la organización debe considerar las cuestiones a las
que se hace referencia en el apartado 4.1 y los requisitos incluidos en el apartado 4.2, y determinar los riesgos y
oportunidades que es necesario tratar con el fin de:
a) asegurar que el sistema de gestión de la seguridad de la información pueda conseguir sus resultados previstos;
b) prevenir o reducir efectos indeseados; y
c) lograr la mejora continua.

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La organización debe planificar:

d) las acciones para tratar estos riesgos y oportunidades; y

e) la manera de:
1) integrar e implementar las acciones en los procesos del sistema de gestión de la seguridad de la información,
y
2) evaluar la eficacia de estas acciones.

6.1.2 Apreciación de riesgos de seguridad de la información

La organización debe definir y aplicar un proceso de apreciación de riesgos de seguridad de la información que:

a) establezca y mantenga criterios sobre riesgos de seguridad de la información incluyendo:

1) los criterios de aceptación de los riesgos, y
2) los criterios para llevar a cabo las apreciaciones de los riesgos de seguridad de la información;

b) asegure que las sucesivas apreciaciones de los riesgos de seguridad de la información generan resultados
consistentes, válidos y comparables;

c) identifique los riesgos de seguridad de la información:

1) llevando a cabo el proceso de apreciación de riesgos de seguridad de la información para identificar los riesgos
asociados a la pérdida de confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información en el alcance del
sistema de gestión de la seguridad de la información,
2) identificando a los dueños de los riesgos;

d) analice los riesgos de seguridad de la información:

1) valorando las posibles consecuencias que resultarían si los riesgos identificados en el punto 6.1.2 c) 1) llegasen
a materializarse,

2) valorando de forma realista la probabilidad de ocurrencia de los riesgos identificados en el punto 6.1.2 c) 1),

3) determinando los niveles de riesgo;

e) evalúe los riesgos de seguridad de la información:

1) comparando los resultados del análisis de riesgos con los criterios de riesgo establecidos en el punto 6.1.2 a),

2) priorizando el tratamiento de los riesgos analizados.

La organización debe conservar información documentada sobre el proceso de apreciación de riesgos de seguridad de
la información.

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6.1.3 Tratamiento de los riesgos de seguridad de la información

La organización debe definir y efectuar un proceso de tratamiento de los riesgos de seguridad de la información para:

a) seleccionar las opciones adecuadas de tratamiento de riesgos de seguridad de la información teniendo en cuenta
los resultados de la apreciación de riesgos;

b) determinar todos los controles que sean necesarios para implementar la(s) opción(es) elegida(s) de tratamiento de
riesgos de seguridad de la información;

NOTA Las organizaciones pueden diseñar controles según sea necesario, o identificarlos a partir de cualquier fuente.

c) comparar los controles determinados en el punto 6.1.3 b) con los del anexo A y comprobar que no se han omitido
controles necesarios;

NOTA 1 El anexo A contiene una amplia lista de objetivos de control y controles. Se indica a los usuarios de esta norma internacional que
se dirijan al anexo A para asegurar que no se pasan por alto controles necesarios.

NOTA 2 Los objetivos de control se incluyen implícitamente en los controles seleccionados. Los objetivos de control y los controles
enumerados en el anexo A no son exhaustivos, por lo que pueden ser necesarios objetivos de control y controles adicionales.

d) elaborar una “Declaración de Aplicabilidad” que contenga:

– los controles necesarios [véase 6.1.3 b) y c)];
– la justificación de las inclusiones;
– si los controles necesarios están implementados o no; y
– la justificación de las exclusiones de cualquiera de los controles del anexo A.

e) formular un plan de tratamiento de riesgos de seguridad de la información; y

f) obtener la aprobación del plan de tratamiento de riesgos de seguridad de la información y la aceptación de los
riesgos residuales de seguridad de la información por parte de los dueños de los riesgos.

La organización debe conservar información documentada sobre el proceso de tratamiento de riesgos de seguridad de la
información.

NOTA La apreciación de los riesgos de seguridad de la información y el proceso de tratamiento recogido en esta norma internacional se alinean
con los principios y directrices genéricas definidos en la Norma ISO 31000[5].

6.2 Objetivos de seguridad de la información y planificación para su consecución

La organización debe establecer los objetivos de seguridad de la información en las funciones y niveles pertinentes.

Los objetivos de seguridad de la información deben:

a) ser coherentes con la política de seguridad de la información;

b) ser medibles (si es posible);

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c) tener en cuenta los requisitos de seguridad de la información aplicables y los resultados de la apreciación y del
tratamiento de los riesgos;

d) ser comunicados; y

e) ser actualizados, según sea apropiado.

La organización debe conservar información documentada sobre los objetivos de seguridad de la información.

Cuando se hace la planificación para la consecución de los objetivos de seguridad de la información, la organización debe
determinar:

f) lo que se va a hacer;

g) qué recursos se requerirán;

h) quién será responsable;

i) cuándo se finalizará; y

j) cómo se evaluarán los resultados.

7 Soporte

7.1 Recursos
La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el establecimiento, implementación,
mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión de la seguridad de la información.

7.2 Competencia
La organización debe:

a) determinar la competencia necesaria de las personas que realizan, bajo su control, un trabajo que afecta a su
desempeño en seguridad de la información; y

b) asegurarse que estas personas sean competentes, basándose en la educación, formación o experiencia adecuadas;

c) cuando sea aplicable, poner en marcha acciones para adquirir la competencia necesaria y evaluar la eficacia de las
acciones llevadas a cabo; y

d) conservar la información documentada apropiada, como evidencia de la competencia.

NOTA Las acciones aplicables pueden incluir, por ejemplo: la formación, la tutoría o la reasignación de las personas empleadas actualmente; o la
contratación de personas competentes.

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7.3 Concienciación
Las personas que trabajan bajo el control de la organización deben ser conscientes de:

a) la política de la seguridad de la información;

b) su contribución a la eficacia del sistema de gestión de la seguridad de la información, incluyendo los beneficios de
una mejora del desempeño en seguridad de la información;

c) las implicaciones de no cumplir con los requisitos del sistema de gestión de la seguridad de la información.

7.4 Comunicación
La organización debe determinar la necesidad de comunicaciones internas y externas pertinentes al sistema de gestión
de la seguridad de la información, que incluyan:

a) el contenido de la comunicación;

b) cuándo comunicar;

c) a quién comunicar;

d) quién debe comunicar;

e) los procesos por los que debe efectuarse la comunicación.

7.5 Información documentada

7.5.1 Consideraciones generales

El sistema de gestión de la seguridad de la información de la organización debe incluir:

a) la información documentada requerida por esta norma internacional;

b) la información documentada que la organización ha determinado que es necesaria para la eficacia del sistema de
gestión de la seguridad de la información.

NOTA El alcance de la información documentada para un sistema de gestión de la seguridad de la información puede ser diferente de una
organización a otra, debido a:

1) el tamaño de la organización y a su tipo de actividades, procesos, productos y servicios,

2) la complejidad de los procesos y sus interacciones, y

3) la competencia de las personas.

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7.5.2 Creación y actualización

Cuando se crea y actualiza la información documentada, la organización debe asegurarse, en la manera que corresponda,
de lo siguiente:

a) la identificación y descripción (por ejemplo, título, fecha, autor o número de referencia);

b) el formato (por ejemplo, idioma, versión del software, gráficos) y sus medios de soporte (por ejemplo, papel,
electrónico);

c) la revisión y aprobación con respecto a la idoneidad y adecuación.

7.5.3 Control de la información documentada

La información documentada requerida por el sistema de gestión de la seguridad de la información y por esta norma
internacional se debe controlar para asegurarse que:

a) esté disponible y preparada para su uso, dónde y cuándo se necesite;

b) esté protegida adecuadamente (por ejemplo, contra pérdida de la confidencialidad, uso inadecuado, o pérdida de
integridad).

Para el control de la información documentada, la organización debe tratar las siguientes actividades, según sea aplicable:

c) distribución, acceso, recuperación y uso;

d) almacenamiento y preservación, incluida la preservación de la legibilidad;

e) control de cambios (por ejemplo, control de versión);

f) retención y disposición.

La información documentada de origen externo, que la organización ha determinado que es necesaria para la planificación
y operación del sistema de gestión de la seguridad de la información se debe identificar y controlar, según sea adecuado.

NOTA El acceso implica una decisión concerniente al permiso solamente para consultar la información documentada, o el permiso y la autoridad
para consultar y modificar la información documentada, etc.

8 Operación

8.1 Planificación y control operacional

La organización debe planificar, implementar y controlar los procesos necesarios para cumplir los requisitos de seguridad
de la información y para implementar las acciones determinadas en el apartado 6.1. La organización debe implementar
también planes para alcanzar los objetivos de seguridad de la información determinados en el apartado 6.2.

En la medida necesaria la organización debe mantener información documentada, para tener la confianza de que los
procesos se han llevado a cabo según lo planificado.

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La organización debe controlar los cambios planificados y revisar las consecuencias de los cambios no previstos, llevando
a cabo acciones para mitigar los efectos adversos, cuando sea necesario.

La organización debe garantizar que los procesos contratados externamente estén controlados.

8.2 Apreciación de los riesgos de seguridad de la información

La organización debe efectuar apreciaciones de riesgos de seguridad de la información a intervalos planificados, y cuando
se propongan o se produzcan modificaciones importantes, teniendo en cuenta los criterios establecidos en el punto 6.1.2
a).

La organización debe conservar información documentada de los resultados de las apreciaciones de riesgos de seguridad
de información.

8.3 Tratamiento de los riesgos de seguridad de la información

La organización debe implementar el plan de tratamiento de los riesgos de seguridad de la información.

La organización debe conservar información documentada de los resultados del tratamiento de los riesgos de seguridad
de la información.

9 Evaluación del desempeño

9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación

La organización debe evaluar el desempeño de la seguridad de la información y la eficacia del sistema de gestión de la
seguridad de la información.

La organización debe determinar:

a) a qué es necesario hacer seguimiento y qué es necesario medir, incluyendo procesos y controles de seguridad de
la información;

b) los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación, según sea aplicable, para garantizar resultados válidos;

NOTA Los métodos seleccionados deben producir resultados comparables y reproducibles para ser considerados válidos.

c) cuándo se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición;

d) quién debe hacer el seguimiento y la medición;

e) cuándo se deben analizar y evaluar los resultados del seguimiento y la medición;

f) quién debe analizar y evaluar esos resultados.

La organización debe conservar la información documentada adecuada como evidencia de los resultados.

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9.2 Auditoría interna

La organización debe llevar a cabo auditorías internas a intervalos planificados, para proporcionar información acerca de
si el sistema de gestión de la seguridad de la información:

a) cumple con:
1) los requisitos propios de la organización para su sistema de gestión de la seguridad de la información,
2) los requisitos de esta norma internacional,

b) está implementado y mantenido de manera eficaz.

La organización debe:

c) planificar, establecer, implementar y mantener uno o varios programas de auditoría que incluyan la frecuencia, los
métodos, las responsabilidades, los requisitos de planificación, y la elaboración de informes. Los programas de
auditoría deben tener en cuenta la importancia de los procesos involucrados y los resultados de las auditorías
previas;

d) para cada auditoría, definir sus criterios y su alcance;

e) seleccionar los auditores y llevar a cabo auditorías para asegurarse de la objetividad y la imparcialidad del proceso
de auditoría;

f) asegurarse de que se informa a la dirección pertinente de los resultados de las auditorías; y

g) conservar información documentada como evidencia de la implementación del programa de auditoría y de los
resultados de ésta.

9.3 Revisión por la dirección

La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de la seguridad de la información de la organización a intervalos
planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuación y eficacia continuas.

La revisión por la dirección debe incluir consideraciones sobre:

a) el estado de las acciones desde anteriores revisiones por la dirección;

b) los cambios en las cuestiones externas e internas que sean pertinentes al sistema de gestión de la seguridad de la
información;

c) la información sobre el comportamiento de la seguridad de la información, incluidas las tendencias relativas a:

1) no conformidades y acciones correctivas,
2) seguimiento y resultados de las mediciones,
3) resultados de auditoría, y
4) el cumplimiento de los objetivos de seguridad de la información,

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d) los comentarios provenientes de las partes interesadas;

e) los resultados de la apreciación de los riesgos y el estado del plan de tratamiento de riesgos; y

f) las oportunidades de mejora continua.

Los elementos de salida de la revisión por la dirección deben incluir las decisiones relacionadas con las oportunidades
de mejora continua y cualquier necesidad de cambio en el sistema de gestión de la seguridad de la información.
La organización debe conservar información documentada como evidencia de los resultados de las revisiones por la
dirección.

10 Mejora

10.1 No conformidad y acciones correctivas

Cuando ocurra una no conformidad, la organización debe:

a) reaccionar ante la no conformidad, y según sea aplicable:

1) llevar a cabo acciones para controlarla y corregirla, y
2) hacer frente a las consecuencias,

b) evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de la no conformidad, con el fin de que no vuelva a ocurrir,
ni ocurra en otra parte, mediante:
1) la revisión de la no conformidad,
2) la determinación de las causas de la no conformidad, y
3) la determinación de si existen no conformidades similares, o que potencialmente podrían ocurrir;

c) implementar cualquier acción necesaria;

d) revisar la eficacia de las acciones correctivas llevadas a cabo; y

e) si es necesario, hacer cambios al sistema de gestión de la seguridad de la información.

Las acciones correctivas deben ser adecuadas a los efectos de las no conformidades encontradas.

La organización debe conservar información documentada, como evidencia de:

f) la naturaleza de las no conformidades y cualquier acción posterior llevada a cabo; y

g) los resultados de cualquier acción correctiva.

10.2 Mejora continua

La organización debe mejorar de manera continua la idoneidad, adecuación y eficacia del sistema de gestión de la
seguridad de la información.

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Anexo A (Normativo)

Objetivos de control y controles de referencia

Los objetivos de control y controles que se enumeran en la tabla A.1 se corresponden directamente con los que figuran
en la Norma ISO/IEC 27002:2013[1], capítulos 5 a 18, y deben ser empleados en el contexto del apartado 6.1.3.

Tabla A.1 – Objetivos de control y controles

A.5 Políticas de seguridad de la información

A.5.1 Directrices de gestión de la seguridad de la información
Objetivo: Proporcionar orientación y apoyo a la gestión de la seguridad de la información de acuerdo con los requisitos del negocio,
las leyes y normativa pertinentes.
Control
Políticas para la seguridad de Un conjunto de políticas para la seguridad de la información debe ser definido,
A.5.1.1
la información aprobado por la dirección, publicado y comunicado a los empleados y partes externas
relevantes.
Control
Revisión de las políticas para Las políticas de seguridad de la información deben revisarse a intervalos planificados
A.5.1.2
la seguridad de la información o siempre que se produzcan cambios significativos, a fin de asegurar que se
mantenga su idoneidad, adecuación y eficacia.
A.6 Organización de la seguridad de la información
A.6.1 Organización interna
Objetivo: Establecer un marco de gestión para iniciar y controlar la implementación y operación de la seguridad de la información
dentro de la organización.
Control
Roles y responsabilidades en
A.6.1.1 Todas las responsabilidades en seguridad de la información deben ser definidas y
seguridad de la información
asignadas.
Control

A.6.1.2 Segregación de tareas Las funciones y áreas de responsabilidad deben segregarse para reducir la
posibilidad de que se produzcan modificaciones no autorizadas o no intencionadas o
usos indebidos de los activos de la organización.
Control
A.6.1.3 Contacto con las autoridades
Deben mantenerse los contactos apropiados con las autoridades pertinentes.
Control
Contacto con grupos de interés
A.6.1.4 Deben mantenerse los contactos apropiados con grupos de interés especial, u otros
especial
foros y asociaciones profesionales especializados en seguridad.
Control
Seguridad de la información en
A.6.1.5 La seguridad de la información debe tratarse dentro de la gestión de proyectos,
la gestión de proyectos
independientemente de la naturaleza del proyecto.
A.6.2 Los dispositivos móviles y el teletrabajo

19 UNE-EN ISO/IEC 27001:2017

 -

Objetivo: Garantizar la seguridad en el teletrabajo y en el uso de dispositivos móviles.

Control
A.6.2.1 Política de dispositivos móviles Se debe adoptar una política y unas medidas de seguridad adecuadas para la
protección contra los riesgos de la utilización de dispositivos móviles.
Control

A.6.2.2 Teletrabajo Se debe implementar una política y unas medidas de seguridad adecuadas para
proteger la información accedida, tratada o almacenada en emplazamientos de
teletrabajo.
A.7 Seguridad relativa a los recursos humanos
A.7.1 Antes del empleo
Objetivo: Para asegurarse que los empleados y contratistas entiendan sus responsabilidades y son adecuados para las funciones
para las que se consideran.
Control
La comprobación de los antecedentes de todos los candidatos al puesto de trabajo
A.7.1.1 Investigación de antecedentes se debe llevar a cabo de acuerdo con las leyes, normativa y códigos éticos que sean
de aplicación y debe ser proporcional a las necesidades del negocio, la clasificación
de la información a la que se accede y los riesgos percibidos.

Control
Términos y condiciones del Cómo parte de sus obligaciones contractuales, los empleados y contratistas deben
A.7.1.2
empleo establecer los términos y condiciones en su contrato de trabajo en lo que respecta a
la seguridad de la información, tanto hacia el empleado como hacia la organización.
A.7.2 Durante el empleo
Objetivo: Asegurar que los empleados y contratistas conozcan y cumplan con sus responsabilidades en seguridad de la información.
Control

A.7.2.1 Responsabilidades de gestión La dirección debe exigir a los empleados y contratistas, que apliquen la seguridad de
la información de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos en la
organización.
Control
Concienciación, educación y Todos los empleados de la organización y, cuando corresponda, los contratistas,
A.7.2.2 capacitación en seguridad de deben recibir una adecuada educación, concienciación y capacitación con
la información actualizaciones periódicas sobre las políticas y procedimientos de la organización,
según corresponda a su puesto de trabajo.
Control

A.7.2.3 Proceso disciplinario Debe existir un proceso disciplinario formal que haya sido comunicado a los
empleados, que recoja las acciones a tomar ante aquellos que hayan provocado
alguna brecha de seguridad.
A.7.3 Finalización del empleo o cambio en el puesto de trabajo
Objetivo: Proteger los intereses de la organización como parte del proceso de cambio o finalización del empleo.
Control
Responsabilidades ante la Las responsabilidades en seguridad de la información y obligaciones que siguen
A.7.3.1
finalización o cambio vigentes después del cambio o finalización del empleo se deben definir, comunicar
al empleado o contratista y se deben cumplir.

20 UNE-EN ISO/IEC 27001:2017

 -

A.8 Gestión de activos

A.8.1 Responsabilidad sobre los activos
Objetivo: Identificar los activos de la organización y definir las responsabilidades de protección adecuadas.
Control

A.8.1.1 Inventario de activos La información y otros activos asociados a la información y a los recursos para el
tratamiento de la información deben estar claramente identificados y debe elaborarse
y mantenerse un inventario.
Control
A.8.1.2 Propiedad de los activos
Todos los activos que figuran en el inventario deben tener un propietario.
Control

A.8.1.3 Uso aceptable de los activos Se deben identificar, documentar e implementar las reglas de uso aceptable de la
información y de los activos asociados con los recursos para el tratamiento de la
información.
Control
A.8.1.4 Devolución de activos Todos los empleados y terceras partes deben devolver todos los activos de la
organización que estén en su poder al finalizar su empleo, contrato o acuerdo.
A.8.2 Clasificación de la información
Objetivo: Asegurar que la información reciba un nivel adecuado de protección de acuerdo con su importancia para la organización.
Control

A.8.2.1 Clasificación de la información La información debe ser clasificada en términos de la importancia de su revelación
frente a requisitos legales, valor, sensibilidad y criticidad ante revelación o
modificación no autorizadas.
Control

A.8.2.2 Etiquetado de la información Debe desarrollarse e implantarse un conjunto adecuado de procedimientos para
etiquetar la información, de acuerdo con el esquema de clasificación adoptado por la
organización.
Control

A.8.2.3 Manipulado de la información Debe desarrollarse e implantarse un conjunto adecuado de procedimientos para la
manipulación de la información, de acuerdo con el esquema de clasificación
adoptado por la organización.
A.8.3 Manipulación de los soportes
Objetivo: Evitar la revelación, modificación, eliminación o destrucción no autorizadas de la información almacenada en soportes.
Control
A.8.3.1 Gestión de soportes extraíbles Se deben implementar procedimientos para la gestión de los soportes extraíbles, de
acuerdo con el esquema de clasificación adoptado por la organización.
Control
A.8.3.2 Eliminación de soportes Los soportes deben eliminarse de forma segura cuando ya no vayan a ser
necesarios, mediante procedimientos formales.
Control

A.8.3.3 Soportes físicos en tránsito Durante el transporte fuera de los límites físicos de la organización, los soportes que
contengan información deben estar protegidos contra accesos no autorizados, usos
indebidos o deterioro.

21 UNE-EN ISO/IEC 27001:2017

 -

A.9 Control de acceso

A.9.1 Requisitos de negocio para el control de acceso
Objetivo: Limitar el acceso a los recursos de tratamiento de la información y a la información.
Control
A.9.1.1 Política de control de acceso Se debe establecer, documentar y revisar una política de control de acceso basada
en los requisitos de negocio y de seguridad de la información.
Control
Acceso a las redes y a los
A.9.1.2 Únicamente se debe proporcionar a los usuarios el acceso a las redes y a los
servicios de red
servicios en red para cuyo uso hayan sido específicamente autorizados.
A.9.2 Gestión de acceso de usuario
Objetivo: Garantizar el acceso de usuarios autorizados y evitar el acceso no autorizado a los sistemas y servicios.
Control
A.9.2.1 Registro y baja de usuario Debe implantarse un procedimiento formal de registro y retirada de usuarios que
haga posible la asignación de los derechos de acceso.
Control
A.9.2.2 Provisión de acceso de usuario Debe implantarse un procedimiento formal para asignar o revocar los derechos de
acceso para todos los tipos de usuarios de todos los sistemas y servicios.

Gestión de privilegios de Control

A.9.2.3
acceso La asignación y el uso de privilegios de acceso debe estar restringida y controlada.

Gestión de la información Control

A.9.2.4 secreta de autenticación de los La asignación de la información secreta de autenticación debe ser controlada a través
usuarios de un proceso formal de gestión.
Control
Revisión de los derechos de
A.9.2.5 Los propietarios de los activos deben revisar los derechos de acceso de usuario a
acceso de usuario
intervalos regulares.
Control
Retirada o reasignación de los Los derechos de acceso de todos los empleados y terceras partes, a la información
A.9.2.6
derechos de acceso y a los recursos de tratamiento de la información deben ser retirados a la finalización
del empleo, del contrato o del acuerdo, o ajustados en caso de cambio.
A.9.3 Responsabilidades del usuario
Objetivo: Para que los usuarios se hagan responsables de salvaguardar su información de autenticación.
Control
Uso de la información secreta
A.9.3.1 Se debe requerir a los usuarios que sigan las prácticas de la organización en el uso
de autenticación
de la información secreta de autenticación.
A.9.4 Control de acceso a sistemas y aplicaciones
Objetivo: Prevenir el acceso no autorizado a los sistemas y aplicaciones.
Control
Restricción del acceso a la
A.9.4.1 Se debe restringir el acceso a la información y a las funciones de las aplicaciones,
información
de acuerdo con la política de control de acceso definida.

A.9.4.2 Procedimientos seguros de Control

22 UNE-EN ISO/IEC 27001:2017

 -

inicio de sesión Cuando así se requiera en la política de control de acceso, el acceso a los sistemas
y a las aplicaciones se debe controlar por medio de un procedimiento seguro de inicio
de sesión.
Control
Sistema de gestión de
A.9.4.3 Los sistemas para la gestión de contraseñas deben ser interactivos y establecer
contraseñas
contraseñas seguras y robustas.
Control
Uso de utilidades con
A.9.4.4 Se debe restringir y controlar rigurosamente el uso de utilidades que puedan ser
privilegios del sistema
capaces de invalidar los controles del sistema y de la aplicación.

Control de acceso al código Control

A.9.4.5
fuente de los programas Se debe restringir el acceso al código fuente de los programas.
A.10 Criptografía
A.10.1 Controles criptográficos
Objetivo: Garantizar un uso adecuado y eficaz de la criptografía para proteger la confidencialidad, autenticidad y/o integridad de la
información.
Control
Política de uso de los controles
A.10.1.1 Se debe desarrollar e implementar una política sobre el uso de los controles
criptográficos
criptográficos para proteger la información.
Control
A.10.1.2 Gestión de claves Se debe desarrollar e implementar una política sobre el uso, la protección y la
duración de las claves de cifrado a lo largo de todo su ciclo de vida.
A.11 Seguridad física y del entorno
A.11.1 Áreas seguras
Objetivo: Prevenir el acceso físico no autorizado, los daños e interferencia a la información de la organización y a los recursos de
tratamiento de la información.
Control
A.11.1.1 Perímetro de seguridad física Se deben utilizar perímetros de seguridad para proteger las áreas que contienen
información sensible así como los recursos de tratamiento de la información.
Control
A.11.1.2 Controles físicos de entrada Las áreas seguras deben estar protegidas mediante controles de entrada adecuados,
para asegurar que únicamente se permite el acceso al personal autorizado.

Seguridad de oficinas, Control

A.11.1.3
despachos y recursos Para las oficinas, despachos y recursos, se debe diseñar y aplicar la seguridad física.

Protección contra las Control

A.11.1.4 amenazas externas y Se debe diseñar y aplicar una protección física contra desastres naturales, ataques
ambientales provocados por el hombre o accidentes.
Control
A.11.1.5 El trabajo en áreas seguras
Se deben diseñar e implementar procedimientos para trabajar en las áreas seguras.
Control
A.11.1.6 Áreas de carga y descarga Deben controlarse los puntos de acceso tales como las áreas de carga y descarga y
otros puntos, donde pueda acceder personal no autorizado a las instalaciones, y si

23 UNE-EN ISO/IEC 27001:2017

 -

es posible, aislar dichos puntos de los recursos de tratamiento de la información para

evitar accesos no autorizados.
A.11.2 Seguridad de los equipos
Objetivo: Evitar la pérdida, daño, robo o el compromiso de los activos y la interrupción de las operaciones de la organización.
Control
Emplazamiento y protección de Los equipos deben situarse o protegerse de forma que se reduzcan los riesgos de
A.11.2.1
equipos las amenazas y los riesgos ambientales así como las oportunidades de que se
produzcan accesos no autorizados.
Control
A.11.2.2 Instalaciones de suministro Los equipos deben estar protegidos contra fallos de alimentación y otras alteraciones
causadas por fallos en las instalaciones de suministro.
Control

A.11.2.3 Seguridad del cableado El cableado eléctrico y de telecomunicaciones que transmite datos o que sirve de
soporte a los servicios de información debe estar protegido frente a interceptaciones,
interferencias o daños.
Control
A.11.2.4 Mantenimiento de los equipos Los equipos deben recibir un mantenimiento correcto que asegure su disponibilidad
y su integridad continuas.
Control
Retirada de materiales
A.11.2.5 Sin autorización previa, los equipos, la información o el software no deben sacarse
propiedad de la empresa
de las instalaciones.
Control
Seguridad de los equipos fuera Deben aplicarse medidas de seguridad a los equipos situados fuera las instalaciones
A.11.2.6
de las instalaciones de la organización, teniendo en cuenta los diferentes riesgos que conlleva trabajar
fuera de dichas instalaciones.
Control
Reutilización o eliminación Todos los soportes de almacenamiento deben ser comprobados para confirmar que
A.11.2.7
segura de equipos todo dato sensible y software bajo licencia se ha eliminado de manera segura, antes
de deshacerse de ellos.
Control
A.11.2.8 Equipo de usuario desatendido Los usuarios deben asegurarse que el equipo desatendido tiene la protección
adecuada.
Control
Política de puesto de trabajo Debe adoptarse una política de puesto de trabajo despejado de papeles y medios de
A.11.2.9
despejado y pantalla limpia almacenamiento desmontables y una política de pantalla limpia para los recursos de
tratamiento de la información.
A.12 Seguridad de las operaciones
A.12.1 Procedimientos y responsabilidades operacionales
Objetivo: Asegurar el funcionamiento correcto y seguro de las instalaciones de tratamiento de la información.
Control
Documentación de
A.12.1.1 Deben documentarse y mantenerse procedimientos operacionales y ponerse a
procedimientos operacionales
disposición de todos los usuarios que los necesiten.

24 UNE-EN ISO/IEC 27001:2017

 -

Control

A.12.1.2 Gestión de cambios Los cambios en la organización, los procesos de negocio, instalaciones de
tratamiento de la información y los sistemas que afectan a la seguridad de la
información deben ser controlados.
Control

A.12.1.3 Gestión de capacidades Se debe supervisar y ajustar la utilización de los recursos, así como realizar
proyecciones de los requisitos futuros de capacidad, para garantizar el rendimiento
requerido del sistema.
Control
Separación de los recursos de
A.12.1.4
desarrollo, prueba y operación Deben separarse los recursos de desarrollo, pruebas y operación, para reducir los
riesgos de acceso no autorizado o los cambios del sistema en producción.
A.12.2 Protección contra el software malicioso (malware)
Objetivo: Asegurar que los recursos de tratamiento de información y la información están protegidos contra el malware.
Control
Controles contra el código Se deben implementar los controles de detección, prevención y recuperación que
A.12.2.1
malicioso sirvan como protección contra el código malicioso, así como procedimientos
adecuados de concienciación al usuario.
A.12.3 Copias de seguridad
Objetivo: Evitar la pérdida de datos
Control
Copias de seguridad de la Se deben realizar copias de seguridad de la información, del software y del sistema
A.12.3.1
información y se deben verificar periódicamente de acuerdo a la política de copias de seguridad
acordada.
A.12.4 Registros y supervisión
Objetivo: Registrar eventos y generar evidencias.
Control
A.12.4.1 Registro de eventos Se deben registrar, proteger y revisar periódicamente las actividades de los usuarios,
excepciones, fallos y eventos de seguridad de la información.
Control
Protección de la información
A.12.4.2 Los dispositivos de registro y la información del registro deben estar protegidos contra
del registro
manipulaciones indebidas y accesos no autorizados.
Control
Registros de administración y
A.12.4.3 Se deben registrar, proteger y revisar regularmente las actividades del administrador
operación
del sistema y del operador del sistema.
Control

A.12.4.4 Sincronización del reloj Los relojes de todos los sistemas de tratamiento de la información dentro de una
organización o de un dominio de seguridad, deben estar sincronizados con una única
fuente de tiempo precisa y acordada.
A.12.5 Control del software en explotación
Objetivo: Asegurar la integridad del software en explotación.
Instalación del software en Control
A.12.5.1
explotación

25 UNE-EN ISO/IEC 27001:2017

 -

Se deben implementar procedimientos para controlar la instalación del software en

explotación.
A.12.6 Gestión de la vulnerabilidad técnica
Objetivo: Reducir los riesgos resultantes de la explotación de las vulnerabilidades técnicas.
Control
Gestión de las vulnerabilidades Se debe obtener información oportuna acerca de las vulnerabilidades técnicas de los
A.12.6.1
técnicas sistemas de información utilizados, evaluar la exposición de la organización a dichas
vulnerabilidades y adoptar las medidas adecuadas para afrontar el riesgo asociado.
Control
Restricción en la instalación de
A.12.6.2 Se deben establecer y aplicar reglas que rijan la instalación de software por parte de
software
los usuarios.
A.12.7 Consideraciones sobre la auditoria de sistemas de información
Objetivo: Minimizar el impacto de las actividades de auditoría en los sistemas operativos.
Control
Controles de auditoría de Los requisitos y las actividades de auditoría que impliquen comprobaciones en los
A.12.7.1
sistemas de información sistemas operativos deben ser cuidadosamente planificados y acordados para
minimizar el riesgo de interrupciones en los procesos de negocio.
A.13 Seguridad de las comunicaciones
A.13.1 Gestión de la seguridad de las redes
Objetivo: Asegurar la protección de la información en las redes y los recursos de tratamiento de la información.
Control
A.13.1.1 Controles de red Las redes deben ser gestionadas y controladas para proteger la información en los
sistemas y aplicaciones.
Control

Seguridad de los servicios de Se deben identificar los mecanismos de seguridad, los niveles de servicio, y los
A.13.1.2 requisitos de gestión de todos los servicios de red y se deben incluir en cualquier
red
acuerdo de servicios de red, tanto si estos servicios se prestan dentro de la
organización como si se subcontratan.
Control
A.13.1.3 Segregación en redes Los grupos de servicios de información, los usuarios y los sistemas de información
deben estar segregados en redes distintas.
A.13.2 Intercambio de información
Objetivo: Mantener la seguridad de la información que se transfiere dentro de una organización y con cualquier entidad externa.
Control
Políticas y procedimientos de Deben establecerse políticas, procedimientos y controles formales que protejan el
A.13.2.1
intercambio de información intercambio de información mediante el uso de todo tipo de recursos de
comunicación.
Control
Acuerdos de intercambio de
A.13.2.2 Deben establecerse acuerdos para el intercambio seguro de información del negocio
información
y software entre la organización y terceros.

A.13.2.3 Mensajería electrónica Control

26 UNE-EN ISO/IEC 27001:2017

 -

La información que sea objeto de mensajería electrónica debe estar adecuadamente

protegida.
Control
Acuerdos de confidencialidad o
A.13.2.4 Deben identificarse, documentarse y revisarse regularmente los requisitos de los
no revelación
acuerdos de confidencialidad o no revelación
A.14 Adquisición, desarrollo y mantenimiento de los sistemas de información
A.14.1 Requisitos de seguridad en los sistemas de información
Objetivo: Garantizar que la seguridad de la información sea parte integral de los sistemas de información a través de todo el ciclo
de vida. Esto también incluye los requisitos para los sistemas de información que proporcionan los servicios a través de redes
públicas.
Control
Análisis de requisitos y
A.14.1.1 especificaciones de seguridad Los requisitos relacionados con la seguridad de la información deben incluirse en los
de la información requisitos para los nuevos sistemas de información o mejoras a los sistemas de
información existentes.
Control
Asegurar los servicios de La información involucrada en aplicaciones que pasan a través de redes públicas
A.14.1.2
aplicaciones en redes públicas debe ser protegida de cualquier actividad fraudulenta, disputa de contrato, revelación
y modificación no autorizadas.
Control
Protección de las La información involucrada en las transacciones de servicios de aplicaciones debe
A.14.1.3 transacciones de servicios de ser protegida para prevenir la transmisión incompleta, errores de enrutamiento,
aplicaciones alteración no autorizada del mensaje, revelación, duplicación, o reproducción de
mensaje no autorizadas.
A.14.2 Seguridad en el desarrollo y en los procesos de soporte
Objetivo: Garantizar la seguridad de la información que se ha diseñado e implementado en el ciclo de vida de desarrollo de los
sistemas de información.
Control
A.14.2.1 Política de desarrollo seguro Se deben establecer y aplicar reglas dentro de la organización para el desarrollo de
aplicaciones y sistemas.
Control
Procedimiento de control de
A.14.2.2 La implantación de cambios a lo largo del ciclo de vida del desarrollo debe controlarse
cambios en sistemas
mediante el uso de procedimientos formales de control de cambios.

Revisión técnica de las Control

aplicaciones tras efectuar Cuando se modifiquen los sistemas operativos, las aplicaciones de negocio críticas
A.14.2.3
cambios en el sistema deben ser revisadas y probadas para garantizar que no existen efectos adversos en
operativo las operaciones o la seguridad de la organización.
Control
Restricciones a los cambios en Se deben desaconsejar las modificaciones en los paquetes de software, limitándose
A.14.2.4
los paquetes de software a los cambios necesarios, y todos los cambios deben ser objeto de un control
riguroso.
Control
Principios de ingeniería de Principios de ingeniería de sistemas seguros se deben establecer, documentar,
A.14.2.5
sistemas seguros mantener y aplicarse a todos los esfuerzos de implementación de sistemas de
información.

27 UNE-EN ISO/IEC 27001:2017

 -

Control

A.14.2.6 Entorno de desarrollo seguro Las organizaciones deben establecer y proteger adecuadamente los entornos de
desarrollo seguro para el desarrollo del sistema y los esfuerzos de integración que
cubren todo el ciclo de vida de desarrollo del sistema.
Control
Externalización del desarrollo
A.14.2.7 El desarrollo de software externalizado debe ser supervisado y controlado por la
de software
organización.

Pruebas funcionales de Control

A.14.2.8
seguridad de sistemas Se deben llevar a cabo pruebas de la seguridad funcional durante el desarrollo.
Control
Pruebas de aceptación de
A.14.2.9 Se deben establecer programas de pruebas de aceptación y criterios relacionados
sistemas
para nuevos sistemas de información, actualizaciones y nuevas versiones.
A.14.3 Datos de prueba
Objetivo: Asegurar la protección de los datos de prueba
Control
Protección de los datos de
A.14.3.1 Los datos de prueba se deben seleccionar con cuidado y deben ser protegidos y
prueba
controlados.
A.15 Relación con proveedores
A.15.1 Seguridad en las relaciones con proveedores
Objetivo: Asegurar la protección de los activos de la organización que sean accesibles a los proveedores.
Control
Política de seguridad de la
A.15.1.1 información en las relaciones Los requisitos de seguridad de la información para la mitigación de los riesgos
con los proveedores asociados con el acceso del proveedor a los activos de la organización deben
acordarse con el proveedor y quedar documentados.
Control

Requisitos de seguridad en Todos los requisitos relacionados con la seguridad de la información deben
A.15.1.2 establecerse y acordarse con cada proveedor que puede acceder, tratar, almacenar,
contratos con terceros
comunicar, o proporcionar componentes de la infraestructura de Tecnología de la
Información.
Control
Cadena de suministro de
A.15.1.3 tecnología de la información y Los acuerdos con proveedores deben incluir requisitos para hacer frente a los riesgos
de las comunicaciones de seguridad de la información relacionados con las tecnologías de la información y
las comunicaciones y con la cadena de suministro de productos.
A.15.2 Gestión de la provisión de servicios del proveedor
Objetivo: Mantener un nivel acordado de seguridad y de provisión de servicios en línea con acuerdos con proveedores

Control y revisión de la Control

A.15.2.1 provisión de servicios del Las organizaciones deben controlar, revisar y auditar regularmente la provisión de
proveedor servicios del proveedor

28 UNE-EN ISO/IEC 27001:2017

 -

Control
Gestión de cambios en la Se deben gestionar los cambios en la provisión del servicio, incluyendo el
A.15.2.2 provisión del servicio del mantenimiento y la mejora de las políticas, los procedimientos y controles de
proveedor seguridad de la información existentes, teniendo en cuenta la criticidad de los
procesos y sistemas de negocio afectados así como la reapreciación de los riesgos.
A.16 Gestión de incidentes de seguridad de la información
A.16.1 Gestión de incidentes de seguridad de la información y mejoras
Objetivo: Asegurar un enfoque coherente y eficaz para la gestión de incidentes de seguridad de la información, incluida la
comunicación de eventos de seguridad y debilidades.
Control
Responsabilidades y Se deben establecer las responsabilidades y procedimientos de gestión para
A.16.1.1
procedimientos garantizar una respuesta rápida, efectiva y adecuada a los incidentes de seguridad
de la información.
Control
Notificación de los eventos de
A.16.1.2 Los eventos de seguridad de la información se deben notificar por los canales de
seguridad de la información
gestión adecuados lo antes posible.
Control
Notificación de puntos débiles Todos los empleados, contratistas, terceras partes usuarias de los sistemas y
A.16.1.3
de la seguridad servicios de información deben ser obligados a anotar y notificar cualquier punto débil
que observen o que sospechen que exista, en los sistemas o servicios.

Evaluación y decisión sobre los Control

A.16.1.4 eventos de seguridad de Los eventos de seguridad de la información deben ser evaluados y debe decidirse si
información se clasifican como incidentes de seguridad de la información.
Control
Respuesta a incidentes de
A.16.1.5 Los incidentes de seguridad de la información deben ser respondidos de acuerdo con
seguridad de la información
los procedimientos documentados.
Control
Aprendizaje de los incidentes El conocimiento obtenido a partir del análisis y la resolución de incidentes de
A.16.1.6
de seguridad de la información seguridad de la información debe utilizarse para reducir la probabilidad o el impacto
de los incidentes en el futuro.
Control
A.16.1.7 Recopilación de evidencias La organización debe definir y aplicar procedimientos para la identificación recogida,
adquisición y preservación de la información que puede servir de evidencia.
A.17 Aspectos de seguridad de la información para la gestión de la continuidad de negocio
A.17.1 Continuidad de la seguridad de la información
Objetivo: La continuidad de la seguridad de la información debe formar parte de los sistemas de gestión de la continuidad de negocio
de la organización.
Control
Planificación de la continuidad
A.17.1.1 de la seguridad de la La organización debe determinar sus necesidades de seguridad de la información y
información de continuidad para la gestión de la seguridad de la información en situaciones
adversas, por ejemplo, durante una crisis o desastre.
Implementar la continuidad de Control
A.17.1.2
la seguridad de la información

29 UNE-EN ISO/IEC 27001:2017

 -

La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener procesos,

procedimientos y controles para asegurar el nivel requerido de continuidad de la
seguridad de la información durante una situación adversa.

Verificación, revisión y Control

evaluación de la continuidad La organización debe comprobar los controles establecidos e implementados a
A.17.1.3
de la seguridad de la intervalos regulares para asegurar que son válidos y eficaces durante situaciones
información adversas.
A.17.2 Redundancias.
Objetivo: Asegurar la disponibilidad de los recursos de tratamiento de la información.

Disponibilidad de los recursos Control

A.17.2.1 de tratamiento de la Los recursos de tratamiento de la información deben ser implementados con la
información redundancia suficiente para satisfacer los requisitos de disponibilidad.
A.18 Cumplimiento
A.18.1 Cumplimiento de los requisitos legales y contractuales
Objetivo: Evitar incumplimientos de las obligaciones legales, estatutarias, reglamentarias o contractuales relativas a la seguridad de
la información o de los requisitos de seguridad.
Control
Identificación de la legislación Todos los requisitos pertinentes, tanto legales como regulatorios, estatutarios o
A.18.1.1 aplicable y de los requisitos contractuales, y el enfoque de la organización para cumplirlos, deben definirse de
contractuales forma explícita, documentarse y mantenerse actualizados para cada sistema de
información de la organización.
Control

Derechos de Propiedad Deben implementarse procedimientos adecuados para garantizar el cumplimiento de

A.18.1.2 los requisitos legales, regulatorios y contractuales sobre el uso de materiales, con
Intelectual (DPI)
respecto a los cuales puedan existir derechos de propiedad intelectual y sobre el uso
de productos de software patentados.
Control
Protección de los registros de Los registros deben estar protegidos contra la pérdida, destrucción, falsificación,
A.18.1.3
la organización revelación o acceso no autorizados de acuerdo con los requisitos legales,
regulatorios, contractuales y de negocio.

Protección y privacidad de la Control

A.18.1.4 información de carácter Debe garantizarse la protección y la privacidad de los datos, según se requiera en la
personal legislación y la reglamentación aplicables.
Control
Regulación de los controles
A.18.1.5 Los controles criptográficos se deben utilizar de acuerdo con todos los contratos,
criptográficos
leyes y regulaciones pertinentes.
A.18.2 Revisiones de la seguridad de la información
Objetivo: Garantizar que la seguridad de la información se implementa y opera de acuerdo con las políticas y procedimientos de la
organización.
Control

Revisión independiente de la El enfoque de la organización para la gestión de la seguridad de la información y su

A.18.2.1 implantación, es decir, objetivos de control, controles, políticas, procesos y
seguridad de la información
procedimientos para la seguridad de la información, debe someterse a una revisión
independiente a intervalos planificados o siempre que se produzcan cambios

30 UNE-EN ISO/IEC 27001:2017

 -

significativos en la implantación de la seguridad.

Control
Cumplimiento de las políticas y Los directivos deben asegurarse que todos los procedimientos de seguridad dentro
A.18.2.2
normas de seguridad de su área de responsabilidad se realizan correctamente con el fin de cumplir las
políticas y normas de seguridad y cualquier otro requisito de seguridad aplicable
Control
Comprobación del
A.18.2.3 Debe comprobarse periódicamente que los sistemas de información cumplen las
cumplimiento técnico
políticas y normas de seguridad de la información de la organización.

31 UNE-EN ISO/IEC 27001:2017

 -

Bibliografía

[1] ISO/IEC 27002:2013, Information technology. Security Techniques. Code of practice for information security
controls.

[2] ISO/IEC 27003, Information technology. Security techniques. Information security management system
implementation guidance.

[3] ISO/IEC 27004, Information technology. Security techniques. Information security management. Measurement.

[4] ISO/IEC 27005, Information technology. Security techniques. Information security risk management.

[5] ISO 31000:2009, Risk management. Principles and guidelines.

[6] ISO/IEC Directives, Part 1, Consolidated ISO Supplement. Procedures specific to ISO, 2012.

32 UNE-EN ISO/IEC 27001:2017

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