MG Fibra 10.4 - Diciembre

CONQUISTA SONDEO y FACTIBILIDAD FACTIBILIDAD
LIDAD
Hola, mi nombre es XX, Ejecutivo de Entel,
Hablo con XX? / ¿Con quién hablo? // “Espero te encuentres bien” / “¿có
XXX Te estoy llamando para contarte que tenemos una promoción por 12 meses, en nuestros servicios Fibr
Telefonía. Este descuento por 12 meses es exclusivo por esta vía de contratación.!”. Además, nuestros
simétrica, esto significa que tendrás la misma velocidad de subida y de bajada.) (Excepto
Para el perfilamiento de esta base, se consideró a clientes con baja tasa de riesgo. Si el cliente
NOTA
que fue recibida su referencia, pero se desconoce el orig
NOTA Si Pregunta Por qué debe entregar el número de serie, CO

ES PARA PODER VALIDAR EN EL SISTEMA TANTO LA FACTIBILIDAD DE LA DIREC
SI EL CLIENTE SE NIEGA A DAR ESE DATO INDICAR: Esta información la necesitamos para
NOTA
posibles fraudes y suplantaciones de identidad
SI MANTIENE NEGATIVA : Informar que no es posible realizar la venta sin este dato, ya qu
contrato lo solicita de manera obligatoria.
PRINCIPAL FACTIBILIDAD
es XX, Ejecutivo de Entel,
“Espero te encuentres bien” / “¿cómo estás?”.

2 meses, en nuestros servicios Fibra Hogar, los que incluyen Internet, Televisión o
contratación.!”. Además, nuestros planes cuentan desde ahora con velocidad
d de subida y de bajada.) (Excepto Plan Giga queda 940 y 800)
con baja tasa de riesgo. Si el cliente pregunta por qué Entel tiene sus datos, indicar
erencia, pero se desconoce el origen de ésta.
be entregar el número de serie, CONTESTAR:

NTO LA FACTIBILIDAD DE LA DIRECCION, COMO DE LA COMERCIAL
a información la necesitamos para su seguridad y resguardo con el fin de evitar

udes y suplantaciones de identidad.
ealizar la venta sin este dato, ya que el área de fraude de Entel para generar su
lo solicita de manera obligatoria.
DAD SONDEO y FACTIBILIDAD

Hola, mi nombre es XX, Ejecutivo de Entel,
Tienes el nombre del cliente?
SI
Si tienes el nombre: Hablo con XX? /(si no es el nombre correcto
disculpe, en nuestra base figura este nombre)
“Espero te encuentres bien” / “¿cómo estás?”.
Si cliente pregunta ¿Para qué quiere mi nombre? Con
NOTA
"ES SÓLO PARA PERSONALIZAR NUESTRA CONVERSA
XXX Te estoy llamando para contarte que tenemos una promoción por 12 meses, en nuestros servicios Fibr
Telefonía. Este descuento por 12 meses es exclusivo por esta vía de contratación.”. Además, nuestros plane
esto significa que tendrás la misma velocidad de subida y de bajada. (Excepto Plan
NOTA Si el cliente pregunta por qué Entel tiene sus datos, indicar que fue recibida su referen
Te cuento que nuestro servicio Entel Fibra WiFi Total, te permitirá tener la experiencia de navegación en tu
permiten un mayor alcance, mayor velocidad y mejor estabilidad en e
¿Te interesa que realice la evaluación de factibilidad para poder ofrecerte los produc
SI
Ok, favor me puedes indicar tu:
* Rut
* Número de serie
* Dirección donde deseas tener el servicio hogar
Si Pregunta Por qué debe entregar el número de serie, CO

NOTA
ES PARA PODER VALIDAR EN EL SISTEMA TANTO LA FACTIBILIDAD DE LA DIREC
SI EL CLIENTE SE NIEGA A DAR ESE DATO INDICAR: Esta información la necesitamos para
NOTA
posibles fraudes y suplantaciones de identidad
SI MANTIENE NEGATIVA : Informar que no es posible realizar la venta sin este dato, ya qu
contrato lo solicita de manera obligatoria.
es XX, Ejecutivo de Entel, PRINCIPAL
nombre del cliente? FACTIBILIDAD
NO
¿Hablo con él o la dueña de casa o responsable del hogar? ¿Con quién SONDEO y FACTIBILIDAD
hablo? “Espero te encuentres bien” / “¿cómo estás?”.
¿Para qué quiere mi nombre? Contestar:

ERSONALIZAR NUESTRA CONVERSACION"
2 meses, en nuestros servicios Fibra Hogar, los que incluyen Internet, Televisión o
atación.”. Además, nuestros planes cuentan desde ahora con velocidad simétrica,
subida y de bajada. (Excepto Plan Giga queda 940 y 800)
indicar que fue recibida su referencia, pero se desconoce el origen de ésta.
a experiencia de navegación en tu hogar. Nuestro servicio incluye extensores, que

velocidad y mejor estabilidad en el servicio.
ad para poder ofrecerte los productos que tenemos para ti?
NO
Ok, ¿Si quieres te podemos llamar en otro momento con más tiempo?
be entregar el número de serie, CONTESTAR:

NTO LA FACTIBILIDAD DE LA DIRECCION, COMO DE LA COMERCIAL
a información la necesitamos para su seguridad y resguardo con el fin de evitar

udes y suplantaciones de identidad.
ealizar la venta sin este dato, ya que el área de fraude de Entel para generar su
lo solicita de manera obligatoria.
PRINCIPAL
FACTIBILIDAD
SONDEO y FACTIBILIDAD
SONDEO FACTIBILIDAD TECNICA
Nota Validar la dirección que viene en la base con el cliente. // Si la dirección se debe verificar s
¿XX, me confirmas que la dirección donde quieres el servicio es XX? // XX, p
a. Cliente con factibilidad Fibra
Continuar con el script, dependiendo de si posee factibilidad sólo para TV y Teléfono
Nota
o para los 3 productos (incluyendo Internet).
¡Perfecto! Tú dirección cuenta con cobertura para contratar los servicios Hogar Fibra.
Cliente sin fa
Nota Se debe informar que, momentáneamente, no cuenta con factibilidad, tipificar y despedir
Lamentablemente, por ahora, tú dirección no cuenta con cobertura para contratar los servicios Entel Ho
Que tengas u
DETECCION DE NECESIDADES
¿Es posible que me respondas algunas preguntas para asesorarte en la mejor alternativa de servicio que
Nota: Realizar preguntas que permitan determinar qué ofrecerle al cliente. Tratar de realizar un
REALIZA PREGUNTAS QUE PERMITAN DETERMINAR QUE OFRECERLE AL CLIENTE
(PREGUNTAS VERDES, OBLIGATORIAS)
Preguntas Triple o Internet
 ¿Cuentas con servicios de Internet, Televisión y/o Telefonía?

Nota:  ¿En qué compañía tienes tus servicios? (Registrar empresa actual)
 ¿Para qué usas tú servicio de internet?
 ¿Qué velocidad de internet tienes contratada?
 ¿Cuántas personas utilizan el servicio?
 ¿Cuántos ambientes tiene tú hogar?
 ¿Cuánto pagas actualmente?
Por favor, indícame tu RUT, para poder asesorarte en la mejor oferta disponible para ti
Validar si cliente tiene oferta perfilada por Rut o en XYGO.

Nota:
Si el cliente pregunta por qué es necesario entregar el RUT, se debe informar que se solici
FACTIBILIDAD
la dirección se debe verificar si la dirección posee factibilidad técnica.
ieres el servicio es XX? // XX, por favor, indícame tú dirección para verificar si cuentas con factibilidad técnica.
b. Cliente Factibilidad Inalámbrico
d sólo para TV y Teléfono
Nota Si el Dirección cuenta con Factibilidad sólo de Inalámbrico
rnet).
En estos momentos, tu dirección cuenta con cobertura de servicio Entel inalámbrico, donde tenemos una o
comercial que te puede interesar. ¿Quieres conocerla?
vicios Hogar Fibra.
cliente dice que SI cliente dice que NO
ofrecer tomar los datos para llamar una vez llegu
continuar con speech de inalámbrico
servicio a su dirección.
Cliente sin factibilidad técnica
factibilidad, tipificar y despedirse.
contratar los servicios Entel Hogar. Si esto cambiara, ¿quieres que te llamemos en el futuro? Muy bien. Agradezco tú tiempo y disposic
Que tengas un buen día/tarde.
ejor alternativa de servicio que se acomode a tus necesidades?

al cliente. Tratar de realizar una pregunta para TV. Por ejemplo:
OFRECERLE AL CLIENTE Y REALIZAR UNA PREGUNTA PARA TV.
AS) Por ejemplo (PREGUNTAS ROJAS, OBLIGATORIAS):
Preguntas para Entel TV - (Planes Lite, Lite con HBO Max, Full)
ía?
a actual)  ¿Cuántas personas ven televisión en forma simultánea en diferentes dispositivos?
 ¿Cuántos canales tienes en tu actual parrilla? (en caso de tener servicio con otra compañía)
 ¿Cuántos canales te gustaría ver en el servicio de televisión?
 ¿Te gustaría llevar el servicio a otros lugares fuera de tu hogar?
 ¿Pagas un adicional por los decos en tú compañía actual?
onible para ti
se debe informar que se solicita para revisar si cuenta con alguna oferta especial.
FACTIBILIDAD
ad técnica.
co
sólo de Inalámbrico
nalámbrico, donde tenemos una oferta

conocerla?
cliente dice que NO

los datos para llamar una vez llegue el
servicio a su dirección.
ien. Agradezco tú tiempo y disposición.
V.
TORIAS):
HBO Max, Full)
ispositivos?
o con otra compañía)
9990
OFERTA INTERNET 600
DESCRIPCION DEL SERVICIO
Megas
TIPO PACK Megas Bajada Extensores WIFI Transversal Canal
Subida
MONO PACK 600 600 1 $16,990
VIGENCIAS CARGOS FIJOS SS ADICIONALES
Por 12 meses $16,990 $0
Desde el mes 13 $25,990 $0
PROMOCION CANALES PREMIUM

SOLO PARA TV FULL
Nota Ejecutivo: Dependiendo de las necesidades del cliente, ofrecer ad
* ¿quisieras contratar ……?

* Bien, cada xxxxx adicional tiene un costo de $XX
* ¿Deseas contratarlo(s)?
EQUIPO MAX ADIC. CF MENSUAL CONTRATA

EXTENSORES ADICIONALES 4 $2,990
DECO TV HD ADICIONALES 5 $2,990
DECO ENTEL TV ADICIONAL 5 $2,990
TELEFONOS ADICIONALES 3 $1,490
Nota: La parrilla de canales premium para Planes Lite y Lite HBO Max es diferen
Si el cliente renuncia a un canal Premium antes de que el mes finalice, es
CANAL CF MENSUALCANT. CANAL

HBO PACK HD $7,490 8 HBO - HBO2 - HBO PL
STAR PREMIUM $7,490 7 STAR SERIES - STAR CIN
PARILLA ENTEL TV COMPARATIVO ENTEL TV LITE - TV
CONFIRMACION DE CONTRATO ¿Te interesa contratar los servicios ofrecidos?

Responde NO, Pregunta por la razón de la negativa y rebate (minimo 2 veces) / Si se manti
Responde SI
Perfecto, entonces contratas el MONO PACK que inclu
¿Es correcto? (ESPERA RESPUESTA)
Evaluación comercial (NEC)
Nota: Esta evaluación indica si el cliente tiene deuda o restricción comercial con
TENER EN CUENTA: SI YA SOLICITO EL RUT ANTES: Por favor, indícame el número de serie o
a. Cliente NO califica comercialmente
Nota: Se debe informar que el RUT evaluado tiene una deuda o una restricción con la emp
servicio.
Lamentablemente, no podremos continuar con el proceso, porque nuestros sistemas ind

pendiente con Entel. ¿Crees que podrías regularizar la situación?, ¿Cuándo
Viabilidad para instalación de servicios

(Nombre cliente), te comento que la instalación del servicio
Por esto, te informo que el tiempo de instalación estimado va entre
NOTA: Informar el tiempo que tarda la instalación de acuerdo con los servicios c
NOTA: en caso de que el cliente tenga un servicio activo con otra compañía no d
(Nombre cliente), recibirás un mail o un WhatsApp donde debes confirmar la fecha de inst
NOTA: asegurar con el l cliente la fecha y que debe haber un adulto en domicilio
Ofrecer la fecha más cercana de instalación.
Dada la contingencia que estamos viviendo el técnico acudirá bajo los protocolos de seguri
NOTA: Si cliente niega la instalación porque requiere visita de un técnico:
Si no estás de acuerdo con la visita de un técnico a tu hogar, podemos reagendar una llama
NOTA: Cuando domicilio está en condominio o edificio:
(Cuando corresponda) No olvides informar a la administración para que no tengamos dificu
Ofrecimiento de portabilidad (SOLO TELEFONIA FIJA)

NOTA: si en el sondeo cliente indica tener telefonía fija ofrecer portabilidad.
Te recuerdo que puede realizar la portabilidad de tú actual número telefónico a nuestra co
NO ACEPTA PORTABILIDAD: Continuar con el Script
SI ACEPTA PORTABILIDAD
Muy bien, (nombre cliente):
¿Eres el titular del número que vas a portar?
¿Cuál es el número para portar y de qué compañía?
¿Tienes alguna deuda con tú actual compañía?
(nombre cliente), Para tu facilidad y rapidez, nosotros podemos ingresar la solicitud de term
NOTA: Ejecutivo: debe quedar muy claro por parte de cliente que servicios quier
Cliente Acepta: MUY BIEN, INGRESAREMOS LA SOLICITUD
Cliente No Acepta: te recuerdo que deberás dar termino al contrato con la otra compañía.
NOTA: La solicitud se hará efectiva una vez la portabilidad del número telefónico
Instalación de servicios
TEXTOS OBLIGATORIOS
CLIENTE SIN PORTABILIDAD
Antes de la instalación, te enviaremos un mail o recibirás un llamado para confirmar la hor

Si la fecha no es la acordada o tienes inconvenientes para estar en el domicilio, te puedes c
Además, te notificaremos el mismo día de la instalación a modo de recordatorio.
OBLIGATORIO - Condicione
NOTA: Leer el contrato de voz, validando datos y resumiendo el costo total del servicio contratado.
(nombre del cliente), para efectos del contrato de voz de tus productos Entel Hogar Fibra y p
 Tú nombre completo
 ¿Tú dirección es XX?
 ¿Tú RUT es XX?
 ¿Tú número de serie es XX?
 Indícame tus números de contacto (Fijo y Móvil)
 Indícame tu correo electrónico. Lo utilizaremos para enviarte la boleta mensual y confirma
 Por último, ¿me indicas tu fecha de nacimiento?
 ¿Tú dirección es XX?
 ¿Tú RUT es XX?
 ¿Tú número de serie es XX?
 Indícame tus números de contacto (Fijo y Móvil)
 Indícame tu correo electrónico. Lo utilizaremos para enviarte la boleta mensual y confirma
 Por último, ¿me indicas tu fecha de nacimiento?
NOTA: debe quedar ingresado al menos 2 números de contacto válidos.
(nombre del cliente), voy a leer el extracto del contrato que resume la venta del producto H
Está adquiriendo MONO PACK Hogar Fibra que contiene,
Desde el mes 13
Este Pack incluye:
Internet de 600 Mbps, con una velocidad de subida y bajada de 600/600, respectivamente,
NOTA: LEELO CUANDO ENTREGUES CANALES GRATIS SEGÚN PROMOCION ENTE

TENDRA LA SIGUIENTE PROMOCION DE CANALES PREMIUM
EQUIPOS ADICIONALES QUE CONTRATA:

0 - - -
0 - - -
0 - - -
0 - - -
CANALES PREMIUM ADICIONALES QUE CONTRATA:
0 - - -
0 - - -
0 - - -
0 - - -
0 - - -
0 - - -
0 - - -
0 - - -
SI SOLICITO PORTABILIDAD
Antes de continuar, es importante que consideres que existen requisitos comerciales que se deben cumpli
* Que seas el titular de la cuenta.
* Que no mantengas deudas con tú actual proveedor de servicio telefónico.
Antes de continuar, es importante que consideres que existen requisitos comerciales que se deben cumpli
* Que seas el titular de la cuenta.
* Que no mantengas deudas con tú actual proveedor de servicio telefónico.
A continuación, leeré la autorización para iniciar el proceso de portabilidad, a lo que necesito que conteste
Respecto de la autorización de consulta de datos, ¿Autorizas a realizar la portabilidad hacia Entel del núm
PREGUNTA DE AUTORIZACION A TERMINO CON LOS SERVICIOS

Con respecto a la solicitud de avisar a la otra co
Confirmación y cierre de contrato (PREGUNTA OBLIGATORIA)
¿Tienes clara la inform
(NOMBRE CLIENTE), te recuerdo que esta llamada sigue siendo grabada.
También te informo que puedes hacer uso de tu derecho a dar de baja el servicio contratad
esta grabación está disponible para que la puedas solicitarla en caso de que la requiera. Pa
Puedes acceder a tu contrato a través de www.entel.cl, portal Mi Entel (ingresando tu Rut
Facturación
(NOMBRE CLIENTE), la primera boleta tendrá un costo proporcional a los días utilizados. En
El ciclo de facturación será desde el dia de instalación del servicio hasta el
La boleta se emitirá el día 8 de
El descuento promocional se verá reflejado en la boleta como un descuento promocional p

Te recuerdo que recibirás tu boleta electrónica en tu e-mail y que también podrás revisarla
Otras opciones para pagar tu boleta es en Servipag, Caja Vecina, Sencillito, entre otros. Par
NOTA: Ofrecer inscripción de Pago Automático.

Por último, para tu mayor comodidad, también la puedes solicitar a través de la página de
Si cliente solicita información de cómo inscribir PAC o PAT
El cliente debe ingresar a su cuenta personal, en el banco donde inscribirá la cuenta de Ent
Una vez que haya accedido con tú Rut y clave:
o Ir a la sección Pago Automático de Cuentas.
o Seleccionar Pago Automático a la Cuenta Corriente o Pago Automático a la Tarje
o Presionar la pestaña “Inscribir”.
o Seleccionar el Rubro “TELEFONO” y Empresa “ENTEL PHONE”. Si no tienes teléfo
o Ingresar el Número Identificador de su Cuenta, que se encuentra en la parte sup
o Recuerda ingresar un límite máximo de monto para el pago de tú boleta.
o Autorizar el Pago Automático.
Una vez que el banco haya validado los datos, te llegará un mail con la confirmación de tu
¡Listo! Una vez activado tu Pago Automático, podrá disfrutar de tu Fibra Óptica Entel Hoga
o Seleccionar Pago Automático a la Cuenta Corriente o Pago Automático a la Tarje
o Presionar la pestaña “Inscribir”.
o Seleccionar el Rubro “TELEFONO” y Empresa “ENTEL PHONE”. Si no tienes teléfo
o Ingresar el Número Identificador de su Cuenta, que se encuentra en la parte sup
o Recuerda ingresar un límite máximo de monto para el pago de tú boleta.
o Autorizar el Pago Automático.
Una vez que el banco haya validado los datos, te llegará un mail con la confirmación de tu
¡Listo! Una vez activado tu Pago Automático, podrá disfrutar de tu Fibra Óptica Entel Hoga
Despedida
(nombre del cliente), te doy la bienvenida y te invito a ingresar a la APP ENTEL HOGAR p
NOTA: Si contrato pack con Entel TV: Recuerda descargar la APP Entel TV, para utilizar y
NOTA: Si contrato pack TV Lite HBO Max: Adem
Para consultas o para reagendamiento
En caso de reclamo con re
Si tienes alguna consulta la puede revisar con Claudia, la encontrarás al abrir la APP EN
4995 RNET 600
ERNET 600 6 7
N DEL SERVICIO
Transversal Canal Precio Regular
$16,990 $25,990
CANALES PREMIUM 50% FOX SPORT NO
$0 $0
$0 $0
dades del cliente, ofrecer adicionales.

Servicios y productos adicionales (cuando p
* Te gustaría contratar canales Premium?

* Muy bien este(os) canal(es) tiene(n) un costo de $XX.-
TOTAL DEPORTE
$0 CANAL CF MENSUAL
$0 TNT SPORTS 2 $8,490
$0 TNT SPORTS HD $11,290
$0 FOX SPORTS PREMIUM $9,990

lanes Lite y Lite HBO Max es diferente que la parrilla de canales premium del Plan Full.
ium antes de que el mes finalice, este se cobrará en forma proporcional a los días contratados.
PELICULAS - SERIES
NOMBRE CANAL
HBO - HBO2 - HBO PLUS - HBO FAMILY - HBO SIGNATURE - HBO MUNDI - HBO XTREME - H
STAR SERIES - STAR CINEMA - STAR HITS - STAR ACTION - STAR COMEDY - STAR CLASSICS - S
COMPARATIVO ENTEL TV LITE - TV LITE HBO MAX - ENTEL TV FULL
os servicios ofrecidos?
bate (minimo 2 veces) / Si se mantiene sin interes / Tipifica y despedete.
INTERNET 600
ne deuda o restricción comercial con la compañía. Debe solicitar el número de serie o documento.
avor, indícame el número de serie o documento de tú Cédula de Identidad.
ente NO califica comercialmente
deuda o una restricción con la empresa, lo que impide realizar la solicitud del
oceso, porque nuestros sistemas indican que presentas una situación comercial
as regularizar la situación?, ¿Cuándo te podría volver a contactar?
MONO PACK requiere(n) del cableado interno y externo de su domicilio

ado va entre 3.0 y 3.5
ación de acuerdo con los servicios contratados. Usar como guía la siguiente tabla:
vicio activo con otra compañía no debería estar más de 1 hora sin el servicio de internet.
de debes confirmar la fecha de instalación, es importante que contestes para que se pueda concretar la
e debe haber un adulto en domicilio en la fecha acordada para realizar la instalación. Repetir Fecha y Ho
cudirá bajo los protocolos de seguridad establecidos y mantendrá la distancia evitando cualquier contac
requiere visita de un técnico:
ogar, podemos reagendar una llamada para los próximos días, y así aprovechar esta oferta...que día pre
o edificio:
tración para que no tengamos dificultades al realizar los trabajos en el exterior.
lefonía fija ofrecer portabilidad.

tual número telefónico a nuestra compañía: ¿Te interesa portar tú número telefónico?
podemos ingresar la solicitud de termino de servicios de XXXX (internet y/o televisión) directamente con
parte de cliente que servicios quiere dar de baja por temas de respaldo legal
UD
o al contrato con la otra compañía.
a portabilidad del número telefónico se haya realizado con éxito. Si la portabilidad telefónica no se hace
ás un llamado para confirmar la hora y fecha de instalación.

ra estar en el domicilio, te puedes contactar con nosotros al 6003600103, opción 2, para reagendar.
n a modo de recordatorio.
BLIGATORIO - Condiciones comerciales (INICIO DE CONTRATO LEGAL - LE

miendo el costo total del servicio contratado.
e tus productos Entel Hogar Fibra y para tu seguridad, te comento que esta conversación está siendo grab
nviarte la boleta mensual y confirmar la instalación.

meros de contacto válidos.
que resume la venta del producto Hogar Fibra realizada. Por favor presta atención, ya que esta llamada
Hogar Fibra que contiene, INTERNET 600
ajada de 600/600, respectivamente, 1 Router Wifi + 1 Extensor Wifi.
GRATIS SEGÚN PROMOCION ENTEL TV ó ENTEL FIBRA
- -
- -
- -
- -
- -
- -
- -
- -
- -
- -
- -
- -
quisitos comerciales que se deben cumplir y que serán revisados al momento de realizar la portabilidad. En el caso que n
telefónico.
MINO CON LOS SERVICIOS ACTUALES (SOLO CUANDO SE HACE PORTABILID
licitud de avisar a la otra compañía el termino de los servicios de (internet y/o te
GUNTA OBLIGATORIA)
¿Tienes clara la información respecto a tú plan y aceptas sus con
siendo grabada.
o a dar de baja el servicio contratado, llamando sin costo adicional desde su móvil Entel, al número 103
tarla en caso de que la requiera. Para más información, puedes llamar a los mismos números señalados
portal Mi Entel (ingresando tu Rut y contraseña, la que podrás crear en el sitio), ingresando a tu perfil,
proporcional a los días utilizados. En este caso:

el servicio hasta el 30 de
ENERO y vencerá el 30
como un descuento promocional por siguientes 12 meses.

mail y que también podrás revisarla y pagarla en el sitio Mi Entel en www.entel.cl y en la App Entel Hog
a Vecina, Sencillito, entre otros. Para más información de sitios de pago, puedes visitar nuestro sitio ww
co.
es solicitar a través de la página de tu banco, la inscripción de Pago Automático de Cuentas ya sea con T
AT
co donde inscribirá la cuenta de Entel Fibra.
rriente o Pago Automático a la Tarjeta de Crédito.
a “ENTEL PHONE”. Si no tienes teléfono fijo, igual debes seleccionar esta opción.
ta, que se encuentra en la parte superior de tú boleta Entel Fibra (según el formato que solicite su banc
to para el pago de tú boleta.
á un mail con la confirmación de tu Pago Automático. Debe tener en cuenta que la inscripción del pago s
rutar de tu Fibra Óptica Entel Hogar sin preocupaciones de pagos o cortes de servicio.
a ingresar a la APP ENTEL HOGAR para que puedas ver los servicios contratados, administrarlos, disf
rgar la APP Entel TV, para utilizar y ver toda la parrilla de canales desde tu smartphone y Smart TV
trato pack TV Lite HBO Max: Además descargar la APP HBO Max, a la cual podrás ingresar con tu usu
consultas o para reagendamiento respecto tu servicio contratado, te puedes comunicar al 600 3600
En caso de reclamo con respecto a tu servicio contratado te puedes comunicar desde tu telé
, la encontrarás al abrir la APP ENTEL HOGAR , estará disponible en cualquier momento, Que tenga
COMPETENCIA
MONTO TOTAL A PAGAR POR MES FACTU

$16,990 CLIENTES NUEVOS 14
$25,990 EL CICLO SERA 52
INSTALACION DE
SERVICIOS
roductos adicionales (cuando proceda) -
osto de $XX.-
DEPORTE PEL
CANT. CANAL COMPATIBLE CONTRATA CANAL CF MENSUAL
1 FULL PACK ADULTO HD $8,990
LITE - LITE HBO

2 PLAY BOY HD $5,990
MAX - FULL
3 FULL VENUS HD $6,990

del Plan Full.
los días contratados.
TV COMPATIBLE CONTRATA
HBO MUNDI - HBO XTREME - HBO POP LITE - FULL
R COMEDY - STAR CLASSICS - STAR FUN FULL
CANALES PREMIUM CARACTERISTICAS ENTEL TV
por: $16,990 Por 12 meses $25,990
o de serie o documento.
d.
b. Cliente SÍ califica comercialmente: Continuar con
Continuar con el Script
erno y externo de su domicilio.

horas, dependiendo de la evaluación que realice el técnico en terreno.
te tabla:
cio de internet.
para que se pueda concretar la visita en la fecha acordada, para evitar reagendamiento innecesario.
nstalación. Repetir Fecha y Hora acordada.
ncia evitando cualquier contacto físico.
echar esta oferta...que día prefieres que te contactemos?
terior.
o telefónico?
o televisión) directamente con la otra compañía, sin necesidad de que tú te contactes con ellos. ¿Quier
egal
tabilidad telefónica no se hace efectiva, tampoco se hará efectiva la solicitud de termino de servicios de
opción 2, para reagendar.
ONTRATO LEGAL - LEERLO DE MANERA TEXTUAL SIN OMITIR PARRAFOS
conversación está siendo grabada. Por favor, necesito que puedas indicarme la siguiente información:
a atención, ya que esta llamada está siendo grabada y solicitaré tu confirmación acerca de la contratació
con un valor mensual de: $16,990 Por 12 meses
-
-
-
-
zar la portabilidad. En el caso que no cumplas con los requisitos, tu solicitud no podrá ser cursada. Estos son:
O SE HACE PORTABILIDAD)
vicios de (internet y/o televisión), necesito que contestes con un claro “Sí, autoriz
n y aceptas sus condiciones comerciales? (ESPERA RESPUESTA)
su móvil Entel, al número 103, o a tarifa del SLM, al número de red fija 6003600103 (valores aplican en
os mismos números señalados anteriormente.
l sitio), ingresando a tu perfil, y seleccionando la opción “documentos”.
ENERO , sus boletas se emiten por consumo entre los dias

de ENERO
.entel.cl y en la App Entel Hogar, la que podrás descargar desde la Play Store en su teléfono Android, o
puedes visitar nuestro sitio www.entel.cl.
mático de Cuentas ya sea con Tarjeta de Crédito o a su Cuenta Corriente
pción.
el formato que solicite su banco).
ta que la inscripción del pago se demora hasta 90 días, por lo que debes estar atento/a al pago de tus p
s de servicio.
ntratados, administrarlos, disfrutar tus beneficios y pagar de forma fácil. Además, solo por usarla est
e tu smartphone y Smart TV
ual podrás ingresar con tu usuario y clave de Entel TV, y así disfrutar de más series y películas.
uedes comunicar al 600 3600 103, opción 2.
edes comunicar desde tu teléfono al 105 o desde red fija y otras compañías al 600 3700 105.
alquier momento, Que tengas muy buenos días / tardes.
FACTURACION
CICLO ACTIVO NO
NUMERO CICLO EN OC 53
CLIENTE SIN PORTABILIDAD
PELICULAS
CANT. CANAL COMPATIBLE CONTRATA
2 FULL
1 FULL
1 FULL
CARACTERISTICAS ACCESO HBO MAX
$25,990 Desde el mes 13
ercialmente: Continuar con el Script
nuar con el Script
o.
ndamiento innecesario.
SUBIR
ontactes con ellos. ¿Quieres que lo realicemos por ti?
de termino de servicios de xxxx (internet y/o televisión)
SUBIR
OMITIR PARRAFOS)
a siguiente información:
ón acerca de la contratación de los servicios señalados.
Por 12 meses $25,990
SUBIR
SUBIR
ursada. Estos son:

n un claro “Sí, autorizo”: ¿ud autoriza?
A RESPUESTA)
600103 (valores aplican en territorio Nacional). Adicionalmente, recuerda que
SUBIR
8 y 7
en su teléfono Android, o desde la Apps Store, si es IPhone.
atento/a al pago de tus primeras boletas.

demás, solo por usarla estarás participando por premios mensuales.
s series y películas. SUBIR

s al 600 3700 105.
12/14/2021
14
¿Te interesa contratar los servicios ofrecidos?
Responde NO, Pregunta por la razón de la negativa y rebate (minimo 2 veces) / Si se mantien
CF Planes Fibra
PACK CATEGORIA DETALLE
INTERNET 400
1P Internet INTERNET 600
INTERNET 940
ENTEL TV
1P (CLIENTE ENTEL) ENTEL TV LITE
LITE
TV LITE
1P (CLIENTE ENTEL) TV LITE HBO MAX
HBO MAX
INTERNET 400 + TELEFONIA FIJA
Internet + INTERNET 600 + TELEFONIA FIJA
2P VOZ
Voz
INTERNET 940 + TELEFONIA FIJA
INTERNET 400 + ENTEL TV LITE.
Con ENTEL
TV LITE INTERNET 600 + ENTEL TV LITE.
INTERNET 940 + ENTEL TV LITE.
INTERNET 400 + TV LITE HBO MAX .
2P TV Con TV LITE
HBO MAX INTERNET 600 + TV LITE HBO MAX .
INTERNET 940 + TV LITE HBO MAX .
INTERNET 400 + ENTEL TV FULL
Con ENTEL
TV FULL INTERNET 600 + ENTEL TV FULL
INTERNET 940 + ENTEL TV FULL
INTERNET 400 + TELEFONIA FIJA + ENTEL TV LITE.
Con ENTEL
TV LITE INTERNET 600 + TELEFONIA FIJA + ENTEL TV LITE.
INTERNET 940 + TELEFONIA FIJA + ENTEL TV LITE.
3PLAY
INTERNET 400 + TELEFONIA FIJA + ENTEL TV FULL
Con ENTEL
TV FULL
1 2 3
CANALES PREMIUM (TV FIBRA)
TNT SPORTS 2
TNT SPORTS HD
FOX SPORTS PREMIUM

PACK ADULTO HD
PLAY BOY HD
VENUS HD
HBO PACK HD
STAR PREMIUM
(NO CLIENTE ENTEL) ENTEL TV LITE

(NO CLIENTE ENTEL) TV LITE HBO MAX
mo 2 veces) / Si se mantiene sin interes / Tipifica y despedete.
anes Fibra desde el mes 13

Megas Extensores
TIPO PACK Megas Subida Precio Mensual REAL
Bajada WIFI
MONO PACK 400 400 - $20,990
MONO PACK 600 600 1 $25,990
MONO PACK 940 800 2 $37,990
MONO PACK - - - $8,990
MONO PACK - - - $13,990
DUO PACK 400 400 - $24,990

DUO PACK 600 600 1 $29,990
DUO PACK 940 800 2 $42,990
DUO PACK 400 400 - $30,980
DUO PACK 600 600 1 $35,980
DUO PACK 940 800 2 $47,980
DUO PACK 400 400 - $35,990
DUO PACK 600 600 1 $40,980
DUO PACK 940 800 2 $52,980
DUO PACK 400 400 - $39,990
DUO PACK 600 600 1 $44,990
DUO PACK 940 800 2 $56,990
TRIPLE PACK 400 400 - $34,980
TRIPLE PACK 600 600 1 $39,980
TRIPLE PACK 940 800 2 $52,980
TRIPLE PACK 400 400 - $43,990
TRIPLE PACK 600 600 1 $48,990
TRIPLE PACK 940 800 2 $61,990
4 5 6 7 9
CF MENSUAL NUM CANAL NOMBRE CANAL COMPATIBLE
$8,490 242 TNT SPORTS 2 SD 1 FULL
$11,290 242-243 TNT SPORTS 2 SD - TNT SPOR 2 LITE - LITE HBO MAX - FULL
$9,990 239-240-241 FOX2 HD- FOX1 HD 3 FULL

$8,990 401-402 PLAY BOY - VENUS 2 FULL
$5,990 401 PLAY BOY HD 1 FULL
$6,990 402 VENUS HD 1 FULL
$7,490 300-301-302-3 HBO - HBO2 - HBO PLUS - HB 8 LITE - FULL
$7,490 280-283-286-2 STAR SERIES - STAR CINEMA - 7 FULL
MONO PACK - - - $9,990

MONO PACK - - - $14,990
FACTIBILIDAD
12 MESES
PRECIO MENSUAL POR 12 MESES
$14,990
$16,990
$23,990
$8,990
$13,990
$19,990
$23,990
$32,990
$21,990
$26,990
$35,990
$26,990
$31,990
$40,990
$28,990
$32,990
$40,990
$26,990
$29,990
$38,990
$32,990
$36,990
$44,990
NUM CANAL
ENTEL TV FULL
ENTEL TV LITE - TV LITE HBO MAX - ENTEL TV FULL
ENTEL TV FULL
ENTEL TV FULL
ENTEL TV FULL
ENTEL TV FULL
ENTEL TV LITE - ENTEL TV FULL
ENTEL TV FULL
$9,990
$14,990
OFERTA PERFILADA
12 MESES+AB15:AD15
MOVISTAR VENTAJAS FR
Internet
Hoy debes contar con una internet de fibra óptica, pero ¿Como es la cobertura en el interior de tu casa o tienes horas
Wifi.
 Esto lo podrás evitar con nuestro Internet Hogar Fibra de Entel, donde sin duda disfrutarás de:
 Un servicio de internet de alta calidad.
 Gran estabilidad, lo que te permitirá utilizar el servicio sin interrupciones.
 Buena conexión y menor latencia (si te dijo que lo utiliza como gamers, este es un muy buen argumento de venta), y
 Altas velocidades de subida y bajada
 Nuestros extensores Wifi, (que dependiendo del plan son sin costo para ti), hacen que el servicio tenga:
• Mayor cobertura wifi en tu hogar,
• Los puntos Wifi tienen inteligencia para poder entregar la mejor red disponible según donde se encuentre el equipo
 Precios competitivos para la tecnología fibra óptica.
Te
 Además, Entel ofrece el servicio de Telefonía Hogar con llamadas libres a red fija local y móvil,
 Y puedes contratarlo por sólo $XX adicionales al valor del Doble Pack.
Si ti
En cuanto a la Tv, seguramente tienes alrededor de 50
 Opción Entel TV
Nota: recuerda que contamos con 3 planes para ofrecer a nuestros clientes. Es muy importante que realices
correcta asesoría, para que los clientes escojan la mejor opción.
 Opción TV FIBRA
 Plan TV Full
o En Entel contamos con un servicio de TV, donde podrás disfrutar de 86 canales

o El pack trae un decodificador Android, el cual te permite tener un fácil acceso a aplicaciones como Netflix y youtube
o Se necesita tener un deco para cada televisión en que quieras ver el servicio, el arriendo de cada decodificador adici
es de $ xx.xxx mensuales.
o Además, podrás agregar canales premium a tu parrilla de canales
o Puedes volver a ver el contenido emitido en las últimas 24 horas.
o Al contratar, podrás acceder a toda la parrilla de canales desde App Entel TV, en distintos dispositivos SmartTv LG y
Samsung (modelos compatibles) o dispositivos móviles como smartphone o tablets, sin la necesidad de tener Decos
adicionales.
VELOCIDADES MONO PACK

Veloc
Entel Movistar Entel
Bajada
Bajada Subida Bajada Subida $ CF 6M
10 5 300 $ 21.990 $ 15.990
30 10 600 $ 25.990 $ 19.990
300 150 300 150 900
600 300 600 300 940 $ 37.990 $ 25.990
940 400 900 450
VENTAJAS FRENTE A MOVISTAR COMPARA PRECIOS Y VELOCIDADES
Internet y Televisión
nterior de tu casa o tienes horas del día en que la cobertura disminuye? Puede ser que no sea la óptima, ya que seguramente no cuentas c
rutarás de:
muy buen argumento de venta), ya que permitirá jugar sin LAG los juegos online.
ue el servicio tenga:
ún donde se encuentre el equipo utilizado.
Telefonía
al y móvil,
Si tiene TV.
ramente tienes alrededor de 50 canales repetidos y no tienes acceso a distintas aplicaciones.
Es muy importante que realices una  PLAN TV Lite (Paquetizado con Fibra)
a mejor opción.
En Entel contamos con en plan TV LITE, el cual te permitirá:
o Acceder a una parrilla de 44 canales, más una oferta opcional de canales premium
o Acceder directo a tu cuenta de Netflix, YouTube, Amazon Prime, sin necesitar un Smart TV.
o Ver programación que ya pasó, y devolverla hasta 24 horas atrás,
o Volver al inicio de un programa en varios de sus canales.
o Trae 1 decodificador sin costo,
o Puedes ver 2 dispositivos en forma simultánea.
o Al contratar, podrás acceder a toda la parrilla de canales desde App Entel TV, en distintos dispositi
Samsung (modelos compatibles) o dispositivos móviles como smartphone o tablets, sin la necesidad
adicionales.
si cliente consulta por tipo de instalación de e)TV, este es vía Wifi y lo dejara instalado
Nota:
en la instalación de los otros productos fibra. (paquetizado)
 PLAN TV Lite HBO Max (Paquetizado con Fibra)
En Entel contamos con este nuevo plan que a los 44 canales de nuestro servicio básico, incorpora 8
HBO y acceso a la aplicación HBO Max
Por lo que contaras con el plan TV Lite HBO Max que te permitirá:
o Acceder a una parrilla de 52 canales, más una oferta opcional de canales premium.
o Con HBO Máx podrás ver las películas y series de las marcas más icónicas
o Para niños: Looney Tunes, Hanna-Barbera y Cartoon Networg
o Para los más grandes: DC, Warner Bross y series y películas originales de HBO
o Si eres fanático, tendrás franquicias como Harry Potter, el Señor de los Anillos, Matrix y mucho má
o Además podrás acceder directo a tu cuenta de Netflix, YouTube, Amazon Prime, sin necesitar un S
En Entel contamos con este nuevo plan que a los 44 canales de nuestro servicio básico, incorpora 8
HBO y acceso a la aplicación HBO Max
o Si eres fanático, tendrás franquicias como Harry Potter, el Señor de los Anillos, Matrix y mucho má
o Además podrás acceder directo a tu cuenta de Netflix, YouTube, Amazon Prime, sin necesitar un S
o Al contratar, podrás acceder a toda la parrilla de canales desde App Entel TV, en distintos dispositi
Samsung (modelos compatibles) o dispositivos móviles como smartphone o tablets, sin la necesidad
caciones como Netflix y youtube. adicionales.
endo de cada decodificador adicional
si cliente consulta por tipo de instalación de e)TV, este es vía Wifi y lo dejara instalado
tintos dispositivos SmartTv LG y Nota:
en la instalación de los otros productos fibra. (paquetizado)
n la necesidad de tener Decos
MONO PACK DUO PACK TRIPLE PACK

Entel Movistar Entel Movistar ENTEL
Perfilado $ CF 12M $ CF 6M $ CF 12M $ CF
$ 14.990 $ 20.990 $ 15.743 $ 39.990 $ 28.990 $ 38.990 $ 29.243 $ 47.990
$ 16.990 $ 25.990 $ 19.493 $ 44.990 $ 32.990 $ 43.990 $ 32.993 $ 51.990
$ 36.990 $ 27.743 $ 54.990 $ 41.243
$ 23.990 $ 56.990 $ 41.990 $ 61.990
SUBIR
SUBIR
FACTIBILIDAD
IOS Y VELOCIDADES
ya que seguramente no cuentas con extensores
canales premium
sin necesitar un Smart TV.
pp Entel TV, en distintos dispositivos SmartTv LG y

phone o tablets, sin la necesidad de tener Decos
e es vía Wifi y lo dejara instalado el mismo técnico

oductos fibra. (paquetizado)
stro servicio básico, incorpora 8 canales premium
canales premium.
cónicas
ales de HBO
de los Anillos, Matrix y mucho más.
Amazon Prime, sin necesitar un Smart TV.
e es vía Wifi y lo dejara instalado el mismo técnico
oductos fibra. (paquetizado)
TRIPLE PACK
ENTEL Movistar
6M $ CF 12M
$ 34.990 $ 43.990 $ 32.993
$ 36.990 $ 48.990 $ 36.743
$ 59.990 $ 44.993
$ 45.990
REGRESO A LA O
REGRESO A LA OFERTA MOVISTAR
CLARO VENTAJA
 Seguramente hoy no cuentas con internet de fibra óptica, por lo que la navegación es lenta, con poca estabilidad y tiene al
 Todo esto lo podrás evitar con nuestro Internet Hogar Fibra de Entel, donde sin duda disfrutarás de:
 Un servicio de internet de calidad superior.
 Mejor conexión y menor latencia (si te dijo contesto que lo utiliza como gamers, este es un muy buen argumento de venta
• Los puntos Wifi tienen inteligencia para poder entregar la mejor red disponible según donde se encuentre el equipo utiliza
En cuanto a la Tv, seguramente tienes alred

recuerda que contamos con 3 planes para ofrecer a nuestros clientes. Es muy importante que realices una c
Nota:
asesoría, para que los clientes escojan la mejor opción.
 Plan TV Full

o El pack trae un decodificador Android, el cual te permite tener un fácil acceso a aplicaciones como Netflix y youtube.
o Se necesita tener un deco para cada televisión en que quieras ver el servicio, el arriendo de cada decodificador adicional es
xx.xxx mensuales.
o Al contratar, podrás acceder a toda la parrilla de canales desde App Entel TV, en distintos dispositivos SmartTv LG y Samsun
(modelos compatibles) o dispositivos móviles como smartphone o tablets, sin la necesidad de tener Decos adicionales.

Entel Claro Veloc Bajada Entel

10 5 80
30 10 80 5 200
300 150 200 10 300 $ 21.990 $ 15.990
600 300 400 10 400
940 400 600 $ 25.990 $ 19.990
940 $ 37.990 $ 25.990
VENTAJAS FRENTE A CLARO COMPARA PRECIOS Y VELO
a, con poca estabilidad y tiene alta latencia. En el interior de tu casa la cobertura no es la óptima.
utarás de:
muy buen argumento de venta), ya que permitirá jugar sin LAG los juegos online.
ervicio tenga:
de se encuentre el equipo utilizado.
Telefonía
óvil,
Si tiene TV.
la Tv, seguramente tienes alrededor de 50 canales repetidos y no tienes acceso a distintas aplicaciones.
uy importante que realices una correcta  PLAN TV Lite (Paquetizado con Fibra)
or opción.

o Al contratar, podrás acceder a toda la parrilla de canales desde App Entel TV, en distintos dis
compatibles) o dispositivos móviles como smartphone o tablets, sin la necesidad de tener Deco
si cliente consulta por tipo de instalación de e)TV, este es vía Wifi y lo dejara i
Nota:
los otros productos fibra. (paquetiza
En Entel contamos con este nuevo plan que a los 44 canales de nuestro servicio básico, incorpo
aplicación HBO Max
o Si eres fanático, tendrás franquicias como Harry Potter, el Señor de los Anillos, Matrix y much
En Entel contamos con este nuevo plan que a los 44 canales de nuestro servicio básico, incorpo
aplicación HBO Max
o Si eres fanático, tendrás franquicias como Harry Potter, el Señor de los Anillos, Matrix y much
o Además podrás acceder directo a tu cuenta de Netflix, YouTube, Amazon Prime, sin necesita
o Al contratar, podrás acceder a toda la parrilla de canales desde App Entel TV, en distintos dis
compatibles) o dispositivos móviles como smartphone o tablets, sin la necesidad de tener Deco
es como Netflix y youtube.
e cada decodificador adicional es de $
Nota: si cliente consulta por tipo de instalación de e)TV, este es vía Wifi y lo dejara i
dispositivos SmartTv LG y Samsung los otros productos fibra. (paquetiza
e tener Decos adicionales.
MONO PACK DUO PACK

Entel Claro Entel Claro
Perfilado $ CF 12m $ CF 6M $ CF 12M
$ 10.990 $ 5.990 $ 30.990 $ 24.990
$ 17.990 $ 12.990 $ 37.990 $ 27.990
$ 14.990 $ 39.990 $ 28.990
$ 24.990 $ 24.990 $ 42.990 $ 34.990
$ 16.990 $ 44.990 $ 32.990
$ 23.990 $ 56.990 $ 41.990
SUBIR
PRECIOS Y VELOCIDADES FACTIBILIDAD
canales premium
in necesitar un Smart TV.
pp Entel TV, en distintos dispositivos SmartTv LG y Samsung (modelos

la necesidad de tener Decos adicionales.
este es vía Wifi y lo dejara instalado el mismo técnico en la instalación de

productos fibra. (paquetizado)
stro servicio básico, incorpora 8 canales premium HBO y acceso a la
canales premium.
cónicas
ales de HBO
de los Anillos, Matrix y mucho más.
este es vía Wifi y lo dejara instalado el mismo técnico en la instalación de
productos fibra. (paquetizado)
TRIPLE PACK
ENTEL Claro
$ CF 6M $ CF 12M
$ 38.990 $ 30.990
$ 43.990 $ 36.990
$ 47.990 $ 34.990
$ 47.990 $ 38.990
$ 51.990 $ 36.990
$ 61.990 $ 45.990
REGRESO A LA OFERTA CLARO
GTD VENTAJAS
Interne
 Seguramente hoy tienes internet de fibra óptica, pero la cobertura WiFi en el interior de tu casa no es la adecuada para tus
 Te cuento que, con nuestro Internet Hogar Fibra de Entel, tendrás:

 Precios más económicos y competitivos para la tecnología fibra óptica.
• Los puntos Wifi tienen inteligencia para poder entregar la mejor red disponible según donde se encuentre el equipo utilizad
 Mejor conexión y menor latencia (si te dijo contesto que lo utiliza como gamers, este es un muy buen argumento de venta)
T
Si ti
recuerda que contamos con 3 planes para ofrecer a nuestros clientes. Es muy importante que realices una
Nota:
 Plan TV Full
o Se necesita tener un deco para cada televisión en que quieras ver el servicio, el arriendo de cada decodificador adicional es
de $ xx.xxx mensuales.
o Al contratar, podrás acceder a toda la parrilla de canales desde App Entel TV, en distintos dispositivos SmartTv LG y Samsun
VELOCIDADES Veloc
MONO PACK
Entel GTD Entel
Bajada
10 5 300 $ 21.990 $ 15.990
30 10 400
300 150 300 200 600 $ 25.990 $ 19.990
600 300 400 200 940 $ 37.990 $ 25.990
940 400 600 200
VENTAJAS FRENTE A GTD COMPARA PRECIOS Y VELOCIDA
de tu casa no es la adecuada para tus necesidades, ya que no tienes extensores en el interior de casa, además sus planes son los más caro
el servicio tenga:
donde se encuentre el equipo utilizado.
es un muy buen argumento de venta), ya que permitirá jugar sin LAG los juegos online.
Telefonía
y móvil,
Si tiene TV.
seguramente tienes alrededor de 50 canales repetidos y no tienes acceso a distintas aplicaciones.
a mejor opción.
o Al contratar, podrás acceder a toda la parrilla de canales desde App Entel TV, en distintos dispos
(modelos compatibles) o dispositivos móviles como smartphone o tablets, sin la necesidad de ten
si cliente consulta por tipo de instalación de e)TV, este es vía Wifi y lo dejara inst
Nota:
instalación de los otros productos fibra. (paquetizado
En Entel contamos con este nuevo plan que a los 44 canales de nuestro servicio básico, incorpora
acceso a la aplicación HBO Max
o Si eres fanático, tendrás franquicias como Harry Potter, el Señor de los Anillos, Matrix y mucho m
o Además podrás acceder directo a tu cuenta de Netflix, YouTube, Amazon Prime, sin necesitar un
ciones como Netflix y youtube.
do de cada decodificador adicional es
si cliente consulta por tipo de instalación de e)TV, este es vía Wifi y lo dejara inst
Nota:
tos dispositivos SmartTv LG y Samsung instalación de los otros productos fibra. (paquetizado
ad de tener Decos adicionales.
MONO PACK DUO PACK

Entel GTD Entel GTD
Perfilado $ CF 6M $ CF 6M $ CF 6M
$ 14.990 $ 27.990 $ 21.990 $ 39.990 $ 28.990 $ 53.500 $ 42.792
$ 29.980 $ 23.980 $ 55.490 $ 44.384
$ 16.990 $ 34.970 $ 28.970 $ 44.990 $ 32.990 $ 60.470 $ 48.376
$ 23.990 $ 56.990 $ 41.990
SUBIR
A PRECIOS Y VELOCIDADES FACTIBILIDAD
, además sus planes son los más caros de la industria.
nal de canales premium

Prime, sin necesitar un Smart TV.
s atrás,
esde App Entel TV, en distintos dispositivos SmartTv LG y Samsung

one o tablets, sin la necesidad de tener Decos adicionales.
e e)TV, este es vía Wifi y lo dejara instalado el mismo técnico en la

s otros productos fibra. (paquetizado)
de nuestro servicio básico, incorpora 8 canales premium HBO y
mitirá:
nal de canales premium.
as más icónicas
org
s originales de HBO
Señor de los Anillos, Matrix y mucho más.
Tube, Amazon Prime, sin necesitar un Smart TV.
s atrás,
esde App Entel TV, en distintos dispositivos SmartTv LG y Samsung

one o tablets, sin la necesidad de tener Decos adicionales.
e e)TV, este es vía Wifi y lo dejara instalado el mismo técnico en la
s otros productos fibra. (paquetizado)
TRIPLE PACK
ENTEL GTD
$ CF 6M $ CF 6M
$ 47.990 $ 34.990 $ 57.990 $ 46.392
$ 59.980 $ 47.984
$ 51.990 $ 36.990 $ 64.970 $ 51.976
$ 61.990 $ 45.990
REGRESO A L
REGRESO A LA OFERTA GTD
MUNDO PACIFICO VENTAJAS FRENTE A MUND
 Seguramente hoy tienes una baja cobertura en el interior de tu casa, ya que no tienes extensores. Además, en ocasiones

 Mejor conexión y menor latencia (si te dijo contesto que lo utiliza como gamers, este es un muy buen argumento de ven
• Los puntos Wifi tienen inteligencia para poder entregar la mejor red disponible según donde se encuentre el equipo utili
Si tiene TV.
En cuanto a la Tv, seguramente tienes alrededor de 50 canales repetid
recuerda que contamos con 3 planes para ofrecer a nuestros clientes. Es muy importante que
Nota:
realices una correcta asesoría, para que los clientes escojan la mejor opción.
 Plan TV Full

o El pack trae un decodificador Android, el cual te permite tener un fácil acceso a aplicaciones como Netflix y
youtube.
o Se necesita tener un deco para cada televisión en que quieras ver el servicio, el arriendo de cada
decodificador adicional es de $ xx.xxx mensuales.
o Al contratar, podrás acceder a toda la parrilla de canales desde App Entel TV, en distintos dispositivos
SmartTv LG y Samsung (modelos compatibles) o dispositivos móviles como smartphone o tablets, sin la
necesidad de tener Decos adicionales.

Veloc
Entel Mundo Pacifico Entel Mundo Pacifico
Bajada
Bajada Subida Bajada Subida $ CF 6M Perfilado $ CF
10 5 300 $ 21.990 $ 15.990 $ 14.990 $ 15.990
30 10 500 $ 18.500
300 150 300 300 600 $ 25.990 $ 19.990 $ 16.990 $ 21.990
600 300 500 500 940 $ 37.990 $ 25.990 $ 23.990
940 400 600 600 1000 $ 31.990
1000 1000
SUBIR
SUBIR
RENTE A MUNDO PACIFICO FACTIBILIDAD
COMPARA PRECIOS Y VELOCIDADES
s. Además, en ocasiones debes tener una un servicio lento y con alta latencia, ya que tiene sectores saturados.
buen argumento de venta), ya que permitirá jugar sin LAG los juegos online.
tenga:
ncuentre el equipo utilizado.
Si tiene TV.
or de 50 canales repetidos y no tienes acceso a distintas aplicaciones.
 PLAN TV Lite (Paquetizado con Fibra)

si cliente consulta por tipo de instalación de e)TV, este es vía Wifi y lo dejara instalado el mismo
Nota:
técnico en la instalación de los otros productos fibra. (paquetizado)
En Entel contamos con este nuevo plan que a los 44 canales de nuestro servicio básico, incorpora 8 canales
premium HBO y acceso a la aplicación HBO Max
o Si eres fanático, tendrás franquicias como Harry Potter, el Señor de los Anillos, Matrix y mucho más.
o Además podrás acceder directo a tu cuenta de Netflix, YouTube, Amazon Prime, sin necesitar un Smart TV.
o Si eres fanático, tendrás franquicias como Harry Potter, el Señor de los Anillos, Matrix y mucho más.
o Además podrás acceder directo a tu cuenta de Netflix, YouTube, Amazon Prime, sin necesitar un Smart TV.
Nota: si cliente consulta por tipo de instalación de e)TV, este es vía Wifi y lo dejara instalado el mismo
técnico en la instalación de los otros productos fibra. (paquetizado)
K DUO PACK TRIPLE PACK

Mundo Pacifico Entel Mundo Pacifico ENTEL Mundo Pacifico
12M $ CF 6M $ CF - $ CF 6M $ CF -
$ 14.990 $ 39.990 $ 28.990 $ 32.978 $ 27.666 $ 47.990 $ 34.990 $ 35.749 $ 28.978
$ 18.500
$ 21.990 $ 44.990 $ 32.990 $ 36.146 $ 36.146 $ 51.990 $ 36.990 $ 42.118 $ 35.981
$ 56.990 $ 41.990 $ 61.990 $ 45.990
$ 31.990 $ 46.125 $ 46.125 $ 52.147 $ 52.147
SUBIR
SUBIR
BILIDAD
REGRESO A LA OFERTA MUNDO PACIFICO
PACIFICO
WOM VENTAJAS
 Seguramente hoy cuentas con una baja cobertura en el interior ya que no tienes extensores. Una empresa con una baja e
 Mejor conexión y menor latencia (si te dijo contesto que lo utiliza como gamers, este es un muy buen argumento de vent
• Los puntos Wifi tienen inteligencia para poder entregar la mejor red disponible según donde se encuentre el equipo utiliz
Si
Nota: recuerda que contamos con 3 planes para ofrecer a nuestros clientes. Es muy importante que realices un
 Plan TV Full

o Se necesita tener un deco para cada televisión en que quieras ver el servicio, el arriendo de cada decodificador adicional
o Al contratar, podrás acceder a toda la parrilla de canales desde App Entel TV, en distintos dispositivos SmartTv LG y Sams
VELOCIDADES
Entel
Bajada Subida
10 5
30 10
300 150
600 300
940 400
VENTAJAS FRENTE A WOM COMPARA PRECIOS Y VELOCIDAD
Internet
nsores. Una empresa con una baja experiencia en servicios Hogar Fibra.
el servicio tenga:
Si tiene TV.
seguramente tienes alrededor de 50 canales repetidos y no tienes acceso a distintas aplicaciones.
a mejor opción.

si cliente consulta por tipo de instalación de e)TV, este es vía Wifi y lo dejara insta
Nota:
instalación de los otros productos fibra. (paquetizado)
acceso a la aplicación HBO Max
si cliente consulta por tipo de instalación de e)TV, este es vía Wifi y lo dejara insta
tos dispositivos SmartTv LG y Samsung Nota:

Veloc
WOM Entel WOM
Bajada
Bajada Subida $ CF 6M Perfilado $ CF
100 $ 9.990 $ 9.990
100 100 300 $ 21.990 $ 15.990 $ 14.990 $ 14.990 $ 14.990
300 300 600 $ 25.990 $ 19.990 $ 16.990 $ 18.990 $ 18.990
600 600 940 $ 37.990 $ 25.990 $ 23.990
SUBIR
S Y VELOCIDADES FACTIBILIDAD
s premium
esitar un Smart TV.
el TV, en distintos dispositivos SmartTv LG y Samsung

, sin la necesidad de tener Decos adicionales.
vía Wifi y lo dejara instalado el mismo técnico en la

ctos fibra. (paquetizado)
ervicio básico, incorpora 8 canales premium HBO y
s premium.
as
e HBO
Anillos, Matrix y mucho más.
n Prime, sin necesitar un Smart TV.
el TV, en distintos dispositivos SmartTv LG y Samsung

, sin la necesidad de tener Decos adicionales.
vía Wifi y lo dejara instalado el mismo técnico en la
ctos fibra. (paquetizado)
REGRESO A LA OFE
EGRESO A LA OFERTA WOM
VTR VENTAJAS F
Internet
 Seguramente hoy no cuentas con internet de fibra óptica, con una red saturada, constantes caídas de servicio y mala estab
pagas por un servicio que no puedes utilizar completo
 Todo esto lo puedes evitar con nuestro Internet Hogar Fibra de Entel, donde sin duda disfrutarás de:
 Un servicio de internet de fibra óptica, con una calidad superior.
 Mejor conexión y menor latencia (si te dijo contesto que lo utiliza como gamers, este es un muy buen argumento de venta
 Altas velocidades de subida y bajada. Fundamental para estos días para poder realizar teletrabajo, clases on line o entrete
• Los puntos Wifi tienen inteligencia para poder entregar la mejor red disponible según donde se encuentre el equipo utiliza
Tel
Si tie
En cuanto a la Tv, seguramente tienes alrededor de 50 c
recuerda que contamos con 3 planes para ofrecer a nuestros clientes. Es muy importante que realices una
Nota:
 Plan TV Full

o Se necesita tener un deco para cada televisión en que quieras ver el servicio, el arriendo de cada decodificador adicional e
o Al contratar, podrás acceder a toda la parrilla de canales desde App Entel TV, en distintos dispositivos SmartTv LG y Samsu

Veloc
Entel VTR Entel
Bajada
10 5 300 $ 21.990 $ 15.990
30 10 500
300 150 300 7 600 $ 25.990 $ 19.990
600 300 500 10 940 $ 37.990 $ 25.990
940 400 600 16
VENTAJAS FRENTE A VTR COMPARA PRECIOS Y VELOCIDADES
antes caídas de servicio y mala estabilidad, baja cobertura en el interior de la casa por lo que la navegación es lenta y con constantes dolo
disfrutarás de:
teletrabajo, clases on line o entretención para todos.
el servicio tenga:
Telefonía
y móvil,
Si tiene TV.
eguramente tienes alrededor de 50 canales repetidos y no tienes acceso a distintas aplicaciones.
a mejor opción.
Samsung (modelos compatibles) o dispositivos móviles como smartphone o tablets, sin la necesid
adicionales.
si cliente consulta por tipo de instalación de e)TV, este es vía Wifi y lo dejara instala
Nota:
y acceso a la aplicación HBO Max
y acceso a la aplicación HBO Max
Samsung (modelos compatibles) o dispositivos móviles como smartphone o tablets, sin la necesid
adicionales.
Nota: si cliente consulta por tipo de instalación de e)TV, este es vía Wifi y lo dejara instala
tos dispositivos SmartTv LG y Samsung instalación de los otros productos fibra. (paquetizado)
MONO PACK DUO PACK TRIPLE P

Entel VTR Entel VTR ENTEL
Perfilado $ CF 3M $ CF 6M $ CF 3M $ CF
$ 14.990 $ 20.990 $ 17.990 $ 39.990 $ 28.990 $ 39.990 $ 31.990 $ 47.990
$ 25.990 $ 25.990 $ 44.990 $ 37.990
$ 16.990 $ 33.990 $ 29.990 $ 44.990 $ 32.990 $ 51.990 $ 43.990 $ 51.990
$ 23.990 $ 56.990 $ 41.990 $ 61.990
SUBIR
S Y VELOCIDADES FACTIBILIDAD
lenta y con constantes dolores de cabezas ya que
nales premium
necesitar un Smart TV.
Entel TV, en distintos dispositivos SmartTv LG y

hone o tablets, sin la necesidad de tener Decos
es vía Wifi y lo dejara instalado el mismo técnico en la

ductos fibra. (paquetizado)
ro servicio básico, incorpora 8 canales premium HBO
nales premium.
nicas
es de HBO
los Anillos, Matrix y mucho más.
mazon Prime, sin necesitar un Smart TV.
es vía Wifi y lo dejara instalado el mismo técnico en la
ductos fibra. (paquetizado)
TRIPLE PACK
ENTEL VTR
6M $ CF 3M
$ 34.990 $ 47.990 $ 37.990
$ 51.990 $ 37.990
$ 36.990 $ 59.990 $ 43.990
$ 45.990
REGRESO A L
REGRESO A LA OFERTA VTR
Servicios y productos adicionales (cuando proceda
NOTA: Dependiendo de las necesidades del cliente, ofrecer adicionales.
DECODIFICADORES ENTEL FIBRA: CANTIDAD DE TELEVISORES (Maximo de Decos adicionales: 5)
XX, ¿en cuántos televisores quieres tener el servicio de TV?
Recuerda que cada decodificador tiene un costo de $2.490 al mes, por cada decoficador, dando un total de
#NAME? decodificadores arrendados.
DECODIFICADORES ENTEL TV CANTIDAD DE TELEVISORES (Maximo de decos Entel TV: 5)
XX, ¿en cuántos televisores quieres tener el servicio de TV?
Recuerda que cada decodificador tiene un costo de $2.490 al mes, por cada decoficador, dando un total de
#NAME? decodificadores arrendados.
CANTIDAD DE EXTENSORES (REPETIDOR WIFI) - (Maximo 4 decodificadores)
XX, ¿quisieras contratar un extensor adicional para tu hogar?
Recuerda que cada extensor tiene un costo de $2,990 al mes, por cada extensor, dando un total de
#NAME? extensores arrendados.
NOTA: con el extensor tendrás mejor cobertura wifi tu Hogar.
TELEFONOS FIJOS y ROUTERs ADICIONALES
Además, contamos con equipos telefónicos ¿Te gustaría contratar alguno? (ESPERA RESPUESTA)
Muy bien este(os) equipo(s) tiene(n) un costo de $1,490 al mes, por cada telefono, dando un total de
#NAME? telefonos arrendados.
CANALES PREMIUM
¿Te gustaría contratar canales Premium? (ESPERA RESPUESTA)
QUE CANAL DESEA CONTRATAR: PLAN FOX SPORTS PREMIUM COMPATIBLE SOLO CON:
Muy bien este(os) canal(es) tiene(n) un costo de #N/A
Este servicio contiene los canales #N/A
TENGA EN CUENTA QUE:

Si renuncia a un canal Premium antes de que el mes finalice, este se cobrará en forma proporcional a los días contrata
NOTA: la parrilla de canales premium para Entel TV es diferente que la parrilla de canales premium de televisión
PRINCIPAL CONQUISTA FACTIBILIDAD
INSTALACION FACTURACION
les (cuando proceda) GTD
s adicionales: 5)
PARILLA ENTEL TV
CUANTOS ARRIENDA: #NAME?
cada decoficador, dando un total de #NAME? por
PARILLA TV FIBRA
el TV: 5)
CUANTOS ARRIENDA: 0
cada decoficador, dando un total de $0.000 por
CANALES PREMIUM
CUANTOS ARRIENDA: #NAME?

cada extensor, dando un total de #NAME? por
PREGUNTA DE ASEGURAMIENTO OBLIGATORIA
(NOMBRE CLIENTE), entonces estás contratando el servici
#NAME?
CON: #NAME?
RA RESPUESTA) CUANTOS ARRIENDA: #NAME? #NAME? DECODIFICADORES ENTEL FIBRA
r cada telefono, dando un total de #NAME? por 0 DECODIFICADORES ENTEL TV
MAS:
#NAME? EXTENSORES
#NAME? TELEFONOS FIJOS
CONTRATA PREMIUM SI EL CANAL PERMIUM: PLAN FOX SPORTS PREMIUM
OMPATIBLE SOLO CON: #N/A GOZARAS DE:
#N/A
#N/A
#VALUE! LOS 12 PRIMEROS MESES Y

orma proporcional a los días contratados. #NAME? DESDE EL MES 13
illa de canales premium de televisión Entel fibra (tradicional). ¿Es correcto? (ESPERA RESPUESTA)
FACTIBILIDAD TARIFARIO EQ. ADICIONALES PORTABILIDAD
CTURACION CONDICIONES COMERCIALES

REGRESA A SERVICIOS ADICIONALES
$ CF
#NAME?
GURAMIENTO OBLIGATORIA
nces estás contratando el servicio
#NAME?
#NAME?
ECODIFICADORES ENTEL FIBRA
ECODIFICADORES ENTEL TV
XTENSORES
ELEFONOS FIJOS
PLAN FOX SPORTS PREMIUM
#N/A
OS 12 PRIMEROS MESES Y
ESDE EL MES 13
(ESPERA RESPUESTA)
TABILIDAD
REGRESA A SERVICIOS AD
A A SERVICIOS ADICIONALES
REGRESA A SERVICIOS Y PRODUCTOS ADICIONALES
ENTEL TV LITE
INFANTILES
NOTICIAS
NACIONALES
INTERNACIONALES
DEPORTES
CULTURA
MUSICA
ESTILO Y TENDENCIA
ESTILO Y TENDENCIA
Señal 44 - SD - Cámara de Diputad

CONTARAS TAMBIEN CON 3 Señal 45 - SD - TV Sena
CANALES Señal 56 - HD - T13
SERIES Y PELICULAS
HBO
NO PUEDE CONTRATA
HBO
ENTEL TV LITE ENTEL LITE TV HBO MAX
SD - Cámara de Diputadas y Diputados Señal 44 - SD - Cámara de Diputadas y Diputados
Señal 45 - SD - TV Senado Señal 45 - SD - TV Senado
Señal 56 - HD - T13 Señal 56 - HD - T13
EDE CONTRATAR CANAL
HBO
O MAX ENTEL TV FULL
adas y Diputados Señal 44 - SD - Cámara de Diputadas y Diputados
nado Señal 45 - SD - TV Senado
13 Señal 56 - HD - T13
PUEDE CONTRATAR CANAL HBO
SUBIR
y Diputados
NAL HBO
REGRESA A SERVICIOS ADICIONALES PODRAS CONTRA
RAS CONTRATAR
FACTIBILIDAD
FACTIBILIDAD

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CONQUISTA SONDEO y FACTIBILIDAD FACTIBILIDAD

NOTA Si Pregunta Por qué debe entregar el número de serie, CO

“Espero te encuentres bien” / “¿cómo estás?”.

be entregar el número de serie, CONTESTAR:

a información la necesitamos para su seguridad y resguardo con el fin de evitar

DAD SONDEO y FACTIBILIDAD

Tienes el nombre del cliente?

Si Pregunta Por qué debe entregar el número de serie, CO

nombre del cliente? FACTIBILIDAD

¿Para qué quiere mi nombre? Contestar:

indicar que fue recibida su referencia, pero se desconoce el origen de ésta.

a experiencia de navegación en tu hogar. Nuestro servicio incluye extensores, que

ad para poder ofrecerte los productos que tenemos para ti?

be entregar el número de serie, CONTESTAR:

a información la necesitamos para su seguridad y resguardo con el fin de evitar

 ¿Cuentas con servicios de Internet, Televisión y/o Telefonía?

Validar si cliente tiene oferta perfilada por Rut o en XYGO.

ejor alternativa de servicio que se acomode a tus necesidades?

nalámbrico, donde tenemos una oferta

cliente dice que NO

ien. Agradezco tú tiempo y disposición.

MONO PACK 600 600 1 $16,990

VIGENCIAS CARGOS FIJOS SS ADICIONALES

Por 12 meses $16,990 $0

Desde el mes 13 $25,990 $0

PROMOCION CANALES PREMIUM

Nota Ejecutivo: Dependiendo de las necesidades del cliente, ofrecer ad

* ¿quisieras contratar ……?

EQUIPO MAX ADIC. CF MENSUAL CONTRATA

DECO TV HD ADICIONALES 5 $2,990

DECO ENTEL TV ADICIONAL 5 $2,990

TELEFONOS ADICIONALES 3 $1,490

CANAL CF MENSUALCANT. CANAL

PARILLA ENTEL TV COMPARATIVO ENTEL TV LITE - TV

CONFIRMACION DE CONTRATO ¿Te interesa contratar los servicios ofrecidos?

Lamentablemente, no podremos continuar con el proceso, porque nuestros sistemas ind

Viabilidad para instalación de servicios

Ofrecimiento de portabilidad (SOLO TELEFONIA FIJA)

Antes de la instalación, te enviaremos un mail o recibirás un llamado para confirmar la hor

Además, te notificaremos el mismo día de la instalación a modo de recordatorio.

NOTA: debe quedar ingresado al menos 2 números de contacto válidos.

Está adquiriendo MONO PACK Hogar Fibra que contiene,

NOTA: LEELO CUANDO ENTREGUES CANALES GRATIS SEGÚN PROMOCION ENTE

EQUIPOS ADICIONALES QUE CONTRATA:

PREGUNTA DE AUTORIZACION A TERMINO CON LOS SERVICIOS

Puedes acceder a tu contrato a través de www.entel.cl, portal Mi Entel (ingresando tu Rut

El descuento promocional se verá reflejado en la boleta como un descuento promocional p

NOTA: Ofrecer inscripción de Pago Automático.

CANALES PREMIUM 50% FOX SPORT NO

dades del cliente, ofrecer adicionales.

* Te gustaría contratar canales Premium?

$0 TNT SPORTS 2 $8,490

$0 TNT SPORTS HD $11,290

$0 FOX SPORTS PREMIUM $9,990

COMPARATIVO ENTEL TV LITE - TV LITE HBO MAX - ENTEL TV FULL

MONO PACK requiere(n) del cableado interno y externo de su domicilio

lefonía fija ofrecer portabilidad.