Intento 2 Examen Final

19/12/21 21:09 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO B12]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega
21 de dic en 23:55
Puntos
125
Preguntas
20
Disponible
18 de dic en 0:00 - 21 de dic en 23:55
4 días
Límite de tiempo
90 minutos
Intentos permitidos
2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/40845/quizzes/83214 1/18
Historial de intentos
Intento Hora Puntaje

MANTENER Intento 2
53 minutos 106.25 de 125
MÁS RECIENTE Intento 2

53 minutos 106.25 de 125
Intento 1
87 minutos 103.75 de 125

Las respuestas correctas estarán disponibles del 21 de dic en 23:55 al 22 de dic en 23:55.
Puntaje para este intento:

106.25 de 125
Entregado el 19 de dic en 21:08
Este intento tuvo una duración de 53 minutos.
Pregunta 1 6.25
/ 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Las cuatro

funciones de la administración son: planeación, organización, dirección y
control. 2 – Las empresas pequeñas y familiares no necesitan usar las
cuatro funciones de la administración. 3 – A todo nivel en la empresa, los
gerentes deben establecer metas, crear estrategias y planificar las
operaciones.

Ninguna es correcta.

2 y 3 son correctas.


Pregunta 2 6.25
/ 6.25 pts
La Dirección como Función organizacional se encarga de establecer:

Controles hacia las áreas de la organización

Habilidades para Liderar y motivar.

Staff de Apoyo

Ninguna de las Anteriores
Pregunta 3 6.25
/ 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

comunicación no verbal puede contener mensajes ocultos que influyen en
la comprensión de mensajes cara a cara. 2 – El comportamiento con
respecto al tiempo, como llegar tarde a una cita, se puede considerar
como un lenguaje no verbal. 3 – La tendencia al teletrabajo no se ha
vuelto tan popular ya que la gente prefiere la comunicación cara a cara. 4
– El concepto de trabajo virtual, antes limitado a trabajadores de bajo
nivel o técnicos, se está trasladando a los niveles ejecutivos.

1 – 2 – 3

2 – 3 – 4

1 – 3 – 4

1 – 2 – 4
Pregunta 4 6.25
/ 6.25 pts
Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse

en una de las más reconocidas universidades del exterior. A su regreso,
su padre a través de su red de contactos, ya le tenía asegurado el puesto
como Gerente de una pequeña organización. Al posesionarse en el
cargo, Juan Carlos empezó a cambiar sus rutinas diarias y empezó a
sentirse agobiado ya que siente que cada vez le queda menos tiempo
para dormir hasta después de las 8, para ir al club todas las tardes, para
tocar la batería y para ver televisión. Lo primero y fundamental que debe
definir Juan Carlos con su tiempo es:

Buscar el control de su vida

Tener claro su misión en la vida

Empezar a utilizar un lenguaje proactivo

Ser proactivo en sus acciones
Pregunta 5 6.25
/ 6.25 pts
En cuanto a la importancia de la comunicación escrita en las

organizaciones y las reglas que la parametrizan, nos encontramos que
hoy en día no es aceptable el uso de escritura a mano a nivel
empresarial, se recomienda el uso de las tecnologías. ¿Qué pensaría un
empleado si le llega una carta de despido de la siguiente forma, con
tachones y escrita a mano?

Muy buen medio de comunicación en la sociedad moderna

Se les daño el computador en el ultimo momento.

Representa el desorden, falta de seriedad y refleja su direccionamiento,
puesto que en la comunicación se plasma todo lo que se quiere comunicar
de forma física.

La secretaria está practicando caligrafía como preparacion a
eventualidades
Pregunta 6 6.25
/ 6.25 pts
De acuerdo con la propuesta del psicólogo David McClelland

(1917--1998), las personas adquieren las necesidades o las aprenden a
partir de las experiencias de vida dentro la cultura o país en el que vive.
Patricia lleva trabajando en una compañía de textiles aproximadamente 5
años, en su trayectoria laboral se ha destacado por ser muy proactiva,
emprendedora y con un nivel competitivo muy alto, tanto que ha logrado
llegar rápidamente al grupo de los directivos más destacados de la

compañía. Patricia afirma que le encanta tener el dominio de las
situaciones y ejercer el control en sus áreas de trabajo para influenciar a
sus subordinados hacia el éxito. De acuerdo a lo anterior Patricia es
motivada por una necesidad de:

Necesidad de Poder

Necesidades del logro

Necesidades de Desarrollo

Necesidad de afiliación
Pregunta 7 6.25
/ 6.25 pts
Cuando las PYMES incorporan al proceso de planeacion técnicas de

control mediante un sistema óptimo, evitan los costos de las
desviaciones, generados por fallas ocurridas en el antes, durante y
después, sin encarecer todo el proceso. Al implementar estos sistemas,
se logra el efecto del contexto anterior, porque:

Cuenta con suficientes estándares

Centa con una ejecución es efectiva

Cuentan con las alertas son oportunas

Cuentan con los costos si son viables
Pregunta 8 6.25
/ 6.25 pts
El proceso administrativo involucra cada función indispensable para

garantizar el cumplimiento del que hacer empresarial. Una empresa con
presencia internacional ha decidido otorgar a los niveles inferiores de la
organización capacidad de toma de decisiones en asuntos que solían
decidir funcionarios de alto nivel, de manera que puedan responden a los
cambios del entorno y a las contingencias de forma rápida. Para que está
organización tengo un buen sistema deberá decidir, los pasos del
proceso administrativo:

Dirigir, controlar, supervisar y actuar

Planear, organizar, dirigir y manipular

Organizar, controlar, dirigir e incrementar

Planeación, organización, dirección y control
Pregunta 9 6.25
/ 6.25 pts
Las empresas requieren comunicarse permanentemente con sus

empleados, deben compartir sus misión, su visión, sus estrategias con
todas las personas de la Organización, los empleados a su vez son
portadores de la comunicación y son los encargados de transferirlos a los
clientes con el fin de cumplir los objetivos organizacionales.
La empresa de Jugos y refrigerados, lleva varios años en el mercado

comercializando y vendiendo jugos en la ciudad de Bogotá siendo un
empresa de amplio reconocimiento en su segmento, en este momento
acaban de lanzar un nuevo producto congelado, su estrategia consiste en
apalancarse en su producto estrella y distribuir su nuevo producto a
través de los mismos clientes, sin embargo los vendedores no parecen
muy animados ya que desconocen las ventajas de este producto y no
están muy dispuestos a correr riesgos ofreciéndolo puesto que les
preocupa que bajen las comisiones de ventas, algunos incluso han

llegado a pensar que esto les haría perder clientes.
Siendo usted el director del equipo de ventas la Gerencia pide su

colaboración para solucionar la situación a la mayor brevedad posible
¿cuál es la primera acción que pondrá en marcha?:

Averiguar cuáles son los vendedores que están difundiendo el rumor,
llamarlos aparte y confrontar su actitud.

Capacitar a todo el equipo de trabajo sobre datos información y estudios
en los cuales se apoyó el departamento de Mercadeo para lanzar el
producto y venderle a ellos primeramente las ventajas del producto
Debemos tener un excelente comunicación con nuestro equipo de

trabajo, ser claros en la comunicación y empoderarlos primero a
ellos para que puedan hacer bien su trabajo

Dividir el grupo de trabajo y crear un equipo de ventas para el producto
estrella (refresco) y hacer otro equipo con mejores vendedores para que
impulsen el producto nuevo (congelados).

Llamar a todo el equipo de trabajo y presentar unas sanciones para los
vendedores que no impulsen la venta del nuevo producto.
Pregunta 10 6.25
/ 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – Una cultura

fuerte en una organización es usualmente más fácil de cambiar. 2 – Las
creencias y los valores compartidos pueden crear una identidad
corporativa fuerte. 3 – Los valores compartidos pueden reducir la

necesidad de controles burocráticos y formales. 4 – Una cultura fuerte
ayuda a crear un ambiente de compromiso colectivo.

1 – 3 – 4

1 – 2 – 4

1 – 2 – 3

2 – 3 – 4
Incorrecto Pregunta 11 0
/ 6.25 pts
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cómo puede la empresa de Leonardo medir el
desempeño real?

Cuando Ventas y contabilidad tengan claro que dentro de los cinco
primeros días del mes siguiente debe tener todos los reportes con la
información suficiente para que cartera pueda iniciar un proceso de cobro.

Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes
inmediatamente anterior para que contabilidad procese la información y
cartera pueda hacer una labor de cobro.

Cuando Contabilidad tenga en los cinco primeros días toda la información
para que cartera pueda iniciar una gestión de cobro.

Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes
inmediatamente anterior para que contabilidad procese la información y
cartera pueda hacer una labor de cobro.

Cuando en los cinco primero días del mes, cartera tenga toda la
información suficiente para poder hacer una labor de cobro.
Pregunta 12 6.25
/ 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de
novedades de Rodrigo no obedece a un factor de higiene?

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien su
trabajo.

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su necesidad seguridad laboral.

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a que las políticas de la empresa lo
requerían.

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a la organización de sus actividades.
Pregunta 13 6.25
/ 6.25 pts
“Delifrutos S.A” es una empresa que labora hace aproximadamente 6

meses en la ciudad de Bogotá, se encuentra ubicada en Suba, cuenta
con un terreno de 50 metros cuadraros en donde realizan siembra de las
frutas con el que realizan el almibar de las mismas. También cuenta con
una pequeña planta de producción que cuenta con dos máquinas
despulpadoras y otra que realiza el proceso del almibar, cuenta con 10
personas en planta y 5 en la parte Administrativa.
La Coordinadora de
ventas informa que se están incrementando los niveles de retorno de
producto en el que no se cumplen con las especificaciones y los clientes
han devuelto los productos en mayor cantidad que el mes anterior.
Después de una exhaustiva revisión en el proceso de producción se
identifica que una de las máquinas no ha cumplido con su cronograma de
mantenimiento, lo que hace que una de éstas no agregue la cantidad
correcta de almibar a la fruta, generando inconformidades en el producto
terminado. De acuerdo a lo anterior y al material de estudio, se deduce
que:

Se ejerce un control preventivo, en el que las directivas de la empresa
deciden cumplir el cronograma de mantenimiento de las máquinas antes
de que suceda algún percance

Se evidencia el control al final de los redsultados como mecanismo de
supervision y monitoreo de la maquinaria

Se evidencia el control concurrente como mecanismo de vigilancia y
monitoreo de la maquinaria

Se presenta un control correctivo puesto que se presentó el infome del
área de ventas como resultado del aumento de devoluciones de producto
y se decide hacer la revisión de su cadena productiva.
Pregunta 14 6.25
/ 6.25 pts

en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta
la compañía. ¿Qué el gerente promueva a Rodrigo de cargo, puede
producir en los demás colaboradores que tipo de reacción?

Motivación, porque esto quiere decir que si mejoran sus conocimientos
todos los trabajadores de la empresa pueden ser promovidos.

Motivación, porque esto quiere decir que si se mejoran competencias en la
organización, pueden ser promovidos.

Desmotivación, porque muchos han mejorado en sus conocimientos y no
han sido promovidos.

Motivación, porque Rodrigo ha sido reconocido en sus competencias y
desempeño y por esto merece avanzar en la organización, lo cual indica
que la empresa reconoce a los buenos trabajadores.
/ 6.25 pts

novedades de Rodrigo no obedece a una necesidad de logro?

Porque Rodrigo creó la herramienta para poder influir y controlar el
entorno de las áreas a través del reporte de novedades.

Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso de hacer las cosas
bien.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de desarrollar un
estándar de excelencia.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de resolver tareas
complejas.
Pregunta 16 6.25
/ 6.25 pts
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del
equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando
en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban,
pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir
adelante. ¿Es Andrés un líder transformacional?

Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al descubrir
nuevas habilidades en ellos.

No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar
caminos novedosos de solución.

Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les
asigna tareas nuevas para que se desarrollen.

No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los
miembros del equipo.
Pregunta 17 6.25
/ 6.25 pts
En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando

los clientes llegan resulta que son cuatro personas, frente a esta situación
el encargado de la recepción informa a los clientes que lamentablemente
no hay más habitaciones disponibles, por lo cual los clientes piden hablar
con el administrador. Una vez llega el administrador éste frunce el ceño
insinuando al recepcionista que se ha equivocado y seguido le dice, esta
ya es la segunda vez en la semana que te equivocas y el empleado
responde, estoy seguro que la reservación del señor era para tres
personas. ¿El administrador frente a los clientes se está mostrando como
un líder?

No, debido a que al llamar la atención al recepcionista lo está
desmotivando para que trabaje bien y entienda que el cliente tiene la
razón.

Si, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está motivando
para que trabaje bien y entienda que el cliente tiene la razón.

Sí, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está recordando
que debe hacer sus actividades con mayor cuidado.

No, debido a que al llamar la atención al recepcionista está perdiendo
seguidores con su actitud altiva como administrador.
/ 6.25 pts

novedades de Rodrigo no obedece a una necesidad de poder?

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de controlar el

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de influir en las
áreas través del reporte de novedades.

Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso manipular lo que ocurre
en su entorno laboral.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad establecer
relaciones interpersonales y de amistad.
Pregunta 19 6.25
/ 6.25 pts

novedades de Rodrigo obedece a una necesidad de logro?

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad establecer
relaciones interpersonales y de amistad.

Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso de hacer las cosas
bien.

Porque Rodrigo creó la herramienta para poder influir y controlar el

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de tener poder a
través del reporte de novedades.
Pregunta 20 6.25
/ 6.25 pts
La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión

y evolución competitiva, el desarrollo estratégico y múltiples condiciones
del mundo empresarial actual, requieren de la conformación de equipos
orientados hacia el alto rendimiento.
El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los

equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los
distinguen de los diversos modelos de equipos y grupos de trabajo. ¿Cuál
de las siguientes características SI responden a la naturaleza de estos
equipos de alto rendimiento?

Confianza unilateral.

Liderazgo eficaz

Compromiso independiente

Buena información.
Puntaje del examen:

106.25 de 125

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Puntaje para este intento:

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Las cuatro

La Dirección como Función organizacional se encarga de establecer:

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse

En cuanto a la importancia de la comunicación escrita en las

De acuerdo con la propuesta del psicólogo David McClelland

llegar rápidamente al grupo de los directivos más destacados de la

Cuando las PYMES incorporan al proceso de planeacion técnicas de

El proceso administrativo involucra cada función indispensable para

Las empresas requieren comunicarse permanentemente con sus

La empresa de Jugos y refrigerados, lleva varios años en el mercado

preocupa que bajen las comisiones de ventas, algunos incluso han

Siendo usted el director del equipo de ventas la Gerencia pide su

Debemos tener un excelente comunicación con nuestro equipo de

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – Una cultura

corporativa fuerte. 3 – Los valores compartidos pueden reducir la

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

“Delifrutos S.A” es una empresa que labora hace aproximadamente 6

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión

El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los

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