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Índice

1 Introducción ...................................................................................................................................................................... 3
2 Profesión y Formación Profesional .................................................................................................................. 3
2.1 Enfoque de la Ética Profesional ............................................................................................. 3
2.2 Principios Éticos Básicos en la Ética Profesional ....................................................... 4
2.3 Normas Normales en la Ética Profesional ...................................................................... 5
2.4 Problemas Éticos .............................................................................................................................. 6
3 Resumen ............................................................................................................................................................................. 7
4 Referencias Bibliográficas ...................................................................................................................................... 8

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 Objetivos
• Objetivo 1: Dar a conocer al alumno los principios éticos y las normas morales
dentro de una organización.

• Objetivo 2: Conocer los problemas éticos que se dan en la vida cotidiana.

1 Introducción
Para entender la ética en la profesión es necesario conocer que la ética profesional
estudia el buen desarrollo de la actividad profesional a nivel general, así mismo, es
importante conocer el concepto de profesión para comprender el deber ser de ésta.
Por esta razón, veremos a continuación dichos conceptos.

2 Profesión y Formación Profesional

La profesión debe entenderse como un servicio a la sociedad, la cual es mucho más
“Profesión: servicio a la sociedad ” fácil de realizar cuando se asume con vocación, es decir, cuando se ejerce plenamente.
Es importante la buena preparación para una buena responsabilidad en el ejercicio, y
por esta razón, se debe tener en cuenta, que más allá de la retribución económica está
el verdadero sentido del por qué se toma la decisión de elegir una carrera.

Edward Gross (1999) define al profesional como aquella persona que posee un amplio
conocimiento teórico aplicable a la solución de problemas vitales en la sociedad, por lo
que siente la obligación de realizar su trabajo al máximo, con este fin.

El término de profesión fue producto de la trasformación, viene desde la antigüedad y

está sustentada en la profesión de la fe, lo que representaba un compromiso serio
frente a la religión. Posteriormente, como lo expresa Barrón (1996) tras la revolución
industrial, se establecieron esquemas de trabajo especializado, y es en el siglo XX
donde se apropia el concepto de profesional.

2.1 Enfoque de la Ética Profesional

La ética profesional, son todos los principios, normas éticas específicas, virtudes, y
“Códigos de ética distintos a cada profesión” sanciones que castigan las conductas no éticas en una comunidad o grupo de
profesionales. Esta ética trata de definir aquellos valores que son aplicables a todas las
profesiones, ya que, existen unos códigos de ética específicos para cada profesión que
definen en palabras generales, los derechos y deberes de cada una.

La ética profesional, reconoce que la ética en sí es una elección personal, pero esta
ética trata de brindar esos parámetros de comportamiento que deben hacer parte del
quehacer profesional, haciendo una invitación al reconocimiento de estos principios
morales en esta esfera de la vida humana. Se debe tener en cuenta, que la ética

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 profesional como ya se mencionó son esos principios o variables a nivel general, pero
existen unas normas y deberes específicos de cada profesión denominada deontología.

2.2 Principios Éticos Básicos en la Ética Profesional

En la vida profesional, se pueden identificar procesos que intervienen en ésta: el

profesional en sí, el cliente y la sociedad, para lo cual, se tienen unos principios éticos
que se deben tener en cuenta en cada proceso. Los principios son los siguientes:

• El principio de beneficencia o de solidaridad: Está dirigido hacia el cliente, por lo

que se aplica a todas las profesiones. Consiste en hacer el bien para ellos, de
solucionar los inconvenientes que puedan surgir de este proceso, sin causar
ningún daño.

• El principio de autonomía: Este principio obedece a la capacidad del profesional

de gobernarse por un deber o una norma que ha aceptado por voluntad propia,
en aras a respetar los derechos de los clientes y mantener la autonomía frente a
los deberes de sus funciones.

• El principio de justicia: Surge de la imposibilidad de darle la razón a todos, por lo

“Distributiva: dar a cada quien lo que le que se hace necesaria la consecución de criterios de justicia, haciendo que la
corresponde utilización de los recursos con los que se cuenta, se maximicen en una mayor
Conmutativa: cumplimiento de lo pactado”
medida. Se pueden tener en cuenta por ejemplo, los dos conceptos de justicia
que expone Aristóteles, el de justicia distributiva, que significa dar a cada quien
lo que le corresponde o el de justicia conmutativa, el cual se refiere al
cumplimiento de lo pactado. En la práctica, el profesional no tomaría en cuenta
este principio si privilegia a uno sobre otros sin una razón justificada.

Aplicación de los principios

En una empresa de asesorías comerciales, se presenta un cliente con un problema

originado del transporte de su mercancía, relacionado con la inseguridad en la ruta por
la que se moviliza. El asesor, toma los datos necesarios para elaborar un estudio y así
presentarle al cliente las posibles soluciones. El cliente está convencido que debe
entrenar a sus conductores y proveerles medidas de seguridad, y se lo expone al
asesor.

El asesor como un profesional íntegro debe tener en cuenta la opinión del cliente y
demostrárselo, pero debe ofrecerle la mejor solución al problema de acuerdo con lo
que encuentre en los estudios.

Pero ¿Qué pasa si la solución propuesta por el cliente no es la más viable, ni la menos
costosa? pues bien, el asesor como profesional experto en estos casos, debe manejar
la situación, haciéndole entender al cliente que, si bien su opi nión es importante, él ha
encontrado otra solución que implica hacer una desviación en la ruta, para evitar los
tramos peligrosos, y debe convencerlo de que esto es más viable y tiene un menor
costo para él.

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 Podemos ver aquí que se pudieron aplicar los principios de beneficencia (teniendo en
cuenta la opinión del cliente), pero al mismo tiempo el de autonomía (frente a la
solución propuesta como mejor, por el profesional experto en el tema).

A continuación, en el siguiente cuadro, podemos observar las relaciones entre los

principios y los procesos que hacen parte de la vida profesional, así como las
desviaciones que se pueden dar.

Cuadro 1. Principios y desviaciones

Fuente: Javier Prado Galán Ética, Profesión y Medios: La Apuesta Por la Libertad en el
éxtasis de la comunicación, 2002.

2.3 Normas Normales en la Ética Profesional

Bajo este marco, la ética profesional no intenta establecer un modelo específico de

normas para la profesión. Éstas buscan establecer un marco general sobre unas reglas
morales que se deben tener en cuenta en el ejercicio profesional, las cuales vamos a
ver enseguida:

• La Confidencialidad: Esta regla no es más tratar con confidencialidad la

“Confidencialidad con respecto a la
información que se recibe de los clientes. Pero vale la pena aclarar, que en
información que recibimos de los
algunos casos, el profesional deberá por obligación divulgar esta información
clientes”
obtenida, como puede ser por ejemplo, en caso de que sepa de algún negocio
ilícito que realice el cliente y que tenga repercusión en sus relaciones con la
empresa, o por ejemplo en caso de que este secreto pueda dañar a la sociedad
en general. Este proceso se hace en subordinación al principio de beneficencia
anteriormente mencionado.

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 • La Veracidad: Consiste en que el profesional en su ejercicio no debe mentir, ni
ocultar información con el fin de garantizar la autonomía de los individuos. La
veracidad sólo puede ser subordinada por el principio de beneficencia, cuando
esta verdad puede atentar contra la integridad de las personas.

Podemos ver la aplicación en el siguiente caso de las dos primeras reglas

morales.

Confidencialidad y Veracidad en una empresa.

Un ejemplo del conocimiento de una información que repercutirá en la empresa, pero

también en la sociedad, se puede dar en el caso de una persona que quiere ser socia
de una empresa, y va a aportar una suma importante de dinero, pero uno de los
profesionales que trabaja allí sabe que estos dineros no son lícitos.

Se puede presentar un dilema ético frente a esto, por ejemplo una posible necesidad
de la empresa, por ese dinero para recuperarse de una crisis financiera, lo cual no
justificaría de ninguna manera que teniendo pleno conocimiento lo acepten, además
según este principio, eso no pondría en riesgo solo a la empresa, por lo que se
presentaría el deber de denunciarlo, debido a que esta clase de negocios trae n también
repercusiones a la sociedad.

• Fidelidad a los Compromisos Hechos: Comprende la obligación de cumplimiento

de promesas o acuerdos deliberados. Esto tiene que ver mucho con la palabra,
en el profesional este principio refleja su imagen y responsabilidad frente a sus
clientes y demás personas con las que se relaciona. Se debe tener en cuenta que
cuando asumimos un compromiso, estamos comprometiendo parte de las
actividades de la persona con quien lo asumimos, si no se cumple, puede afectar
el trabajo de esta persona o incluso de otras que también pueden quedar
involucradas.

2.4 Problemas Éticos

Lo contrario a los principios éticos y las normas morales anteriormente vistas, son algunos
problemas que se dan en el interior de las organizaciones. A continuación, veremos algunos
ejemplos prácticos muy comunes que se observan en la cotidianeidad:

El abuso del poder, el cual va en contra del principio de justicia, en este caso, no sólo
“Abuso del poder tanto aplicado al cliente aplicado al cliente, también puede darse con los empleados.
como a los empleados”
• Superioridad en el ambiente laboral, suele encontrarse a personas, que por su
puesto de trabajo creen que tienen un nivel muy superior, y por esto, no deben
ser parte de los demás procesos en la empresa. Un profesional íntegro debe no
sólo reconocer los procesos de una empresa, sino estar dispuesto a ser parte de
la misma, sin tomar conciencia de su superioridad hacia los demás. La
solidaridad, puede ser lo contrario al abuso de la autoridad, además recuerden
que este valor puede generar una eficiencia dentro de la organización.

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 • El conflicto de intereses, el cual consiste en poner a disposición las normas o
situaciones de la empresa a un favor propio, lo cual, va en contra de la armonía
de todo escenario profesional.

El ejemplo más claro de un conflicto de intereses, es hacer que un familiar o

persona recomendada, entre a una vacante disponible en una empresa, sin que
cuente con las verdaderas capacidades necesarias para ejercerla, además que
se está olvidando el principio de justicia que se propone en la ética profesional.

• El soborno, el cual todos conocemos y debemos entenderlo en doble vía. No

solamente se deben evitar recibir dádivas o regalos, también que estas acciones
salgan de nosotros para conseguir un objetivo.

Ejemplo: Algo muy común que se puede dar en la práctica, es el hacer y deber
favores, por lo que se debe tener en cuenta el valor de la integridad, pues
hacemos parte de una cultura nacional, en la que este dilema ético lo hemos
asumido o identificado como algo no tan grave, sino justificable ante las
necesidades o favores que se apliquen en cada situación.

• La incompetencia, la cual va en contravía de la maximización del ejercicio de las

funciones profesionales, y que en el ambiente laboral puede generar
consecuencias tanto en los resultados, como en el comportamiento de los
compañeros de trabajo, en cuanto a los clientes. Por ejemplo: Se puede generar
una falta de confianza frente al carácter profesional y la empresa.

Finalmente, podemos concluir que existen unos principios a nivel general para el
ejercicio de la profesión, así como unos antivalores que van en contra de un
comportamiento moral en las actividades realizadas bajo el marco de una profesión. Es
importante reconocer que estos son apenas algunos principios brindados por la ética
profesional, como la rama de estudios que se dedica a la observación de este escenario
en la vida del hombre.

Sin embargo, es importante adaptar estos principios, normas y sugerencias a la vida

cotidiana, ya que estos no cuentan con ningún tribunal de exigencia, más que, el querer
practicar nuestra profesión de la manera correcta.

Algunas veces, ignoramos la importancia de adoptar las actuaciones correctas menos

obvias en el escenario laboral, sin tener en cuenta que cualquier acción hecha de
buena manera, honesta, eficiente y con buena voluntad, no sólo significa una
realización personal, también traerá otros beneficios en el resultado de nuestro trabajo
y aún más en la relación con nuestros clientes, e incluso nuestro entorno laboral.

3 Resumen
Como podemos concluir, la ética plantea una serie de principios y normas morales a
nivel general sobre el deber ser de un profesional en la sociedad, y estos no van en
contravía de los sistemas morales específicos que se pueden dar para cada profesión.

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Vale la pena mencionar, que aquí en Colombia no existe un código de ética para el
profesional en negocios internacionales, pero si se han dado algunas propuestas en
otros países, las cuales vamos a estudiar más adelante.

4 Referencias Bibliográficas
• AGUDELO GIRALDO, Guillermo. Ética: fundamental, profesional y de la
educación . Verdad y Vida, 1989.

• CORTINA, A., CONILL, J. Ética de Profesiones. Verbo Divino, 2000.

• CORTINA, Adela. Ética de la empresa . Trotta, 8º ed., 2008.

• CORTINA, Adela. La ética de la sociedad civil. Anaya, 1995.

• GONZÁLEZ ALVÁREZ, José Luis. Ética. El Búho, 2º ed, 1998.

• Ética Pública. Como promover una cultura de legalidad: manual práctico para
funcionarios capacitadores y facilitadores comunitarios . Conciencia Colombia,
2004.

• SINGER, Peter. Ética para una vida mejor. Ariel, 1995.

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