Kpi Cobranzas

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Fuente: https://cobrotech.

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cobranza-necesarios/

Los Indicadores de Gestión (KPI) de


cobranza necesarios
Posted on 24/03/2020

Dentro de la administración de una empresa, un aspecto indispensable por


vigilar son los indicadores KPI, los cuales reflejan el desempeño del negocio
respecto a sus ingresos. Con el estudio de los indicadores de desempeño,
puedes controlar cada proceso de trabajo, las estrategias y optimizar al máximo
los recursos de la empresa

En consecuencia, resulta relevante comprender qué son los KPI para


aprovechar sus ventajas al utilizar los indicadores correctos en la evaluación de
una compañía, especialmente en lo que a cobranzas respecta. 

Los indicadores de desempeño y su importancia para los negocios


Los indicadores de desempeño -también conocidos como KPI por sus siglas en
inglés- son instrumentos de medición para evaluar el rendimiento de
determinadas áreas o procesos. Su análisis ofrece información de valor para la
toma de decisiones estratégicas, siendo indispensable para que los gerentes y
directivos sepan orientar el destino de sus empresas.

Más allá de saber qué son los KPI, directivos y altos cargos deben valerse de
los indicadores de gestión adecuados para, por ejemplo, conocer el
desempeño del área Finanzas y tomar medidas para mejorar el cobro de
facturas. En ese sentido, los siguientes indicadores de desempeño son algunos
de los más relevantes en materia de gestión de cobranza:

1. Días de cobranza (DSO)


Este indicador se refiere al tiempo que tarda en hacerse efectiva una cuenta
por cobrar, es decir, el tiempo que transcurre entre la venta y su materialización
en la caja de la compañía. 
Con el estudio del DSO, podrás tener precisión sobre el comportamiento de tu
cartera y la eficiencia de tu sistema de cobranza, además te permitirá rastrear
los cobros del mes y realizar estrategias pensadas para ofrecer planes de
pagos más adecuados a tus clientes.
2. Cumplimiento de pago 
Uno de los indicadores KPI más importantes en materia de cobranza. Se refiere
a la probabilidad de pago antes del vencimiento de una cuenta.

3. Estado de cobranza
De igual manera, el análisis del estado de cobranza permite obtener
información útil sobre cómo se distribuye el cobro de facturas con base en las
fechas de vencimiento.

4. Gestiones de avisos manuales y automáticos


La comunicación con los deudores es un factor clave para la recuperación de
una cuenta. Se recomienda llevar un registro del porcentaje de la
contactabilidad con el cliente, el seguimiento de los mensajes y detectar si un
aviso fue leído. En esta labor, un software especializado puede convertirse en
un verdadero aliado estratégico para la compañía al optimizar la gestión de
cobranza y automatizar diversos procesos asociados a esta tarea. 

5. Comportamiento en el tiempo de las cobranzas agregadas y


recaudaciones
Los indicadores de gestión de cobranza que se van actualizando, deben ser
evaluados para identificar el promedio de tiempo en que se van sumando
nuevas cuentas y el estado real de las recaudaciones, con el fin de lograr el
balance financiero.

6. Comportamiento de pago de los clientes


También es importante identificar las tendencias de la cartera respecto a su
historial y formas de pago, pudiendo calcular cuánto tiempo tardará en pagar
una cuenta un cliente, llevar un registro de su comportamiento y gestionar
acciones para buscar la liquidación de sus deudas.

Sin duda, todo negocio debe controlar los indicadores de gestión de cobranza
para tener sus flujos de caja en orden y así evitar problemas de liquidez. En
ese sentido, herramientas como Cobrotech son determinantes para que las
empresas puedan agilizar los procesos de cobranza, automatizar acciones
como el envío de mensajes y la generación de informes, conocer mejor a sus
clientes y saber el nivel de riesgo que representa cada caso en particular.

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