Caso Audio Luces

CASO: AUDIO LUCES
Audio luces fue constituida el 1 de Septiembre de 2001 en la ciudad de Cali, como una
empresa líder en importación y venta de equipos profesionales de iluminación y audio. Cuenta
con una amplia experiencia en la comercialización de equipos de las marcas más prestigiosas
del mundo. Actualmente satisface las necesidades de todas las ramas del negocio del
entretenimiento: estudios de grabación, discotecas, centros nocturnos, clubes, bares, parques
recreativos, compañías de alquiler de sonido e iglesias. Además presta asesorías para el
desarrollo de cualquier proyecto que requiera equipos de iluminación y audio profesional o
simplemente ayudar al cliente a escoger el equipo que mejor se adapte a sus necesidades y a
su presupuesto. La organización posee un solo propietario, y actualmente cuenta con 31
empleados directos incluyendo las tres sedes, Audio Luces Cali, Audio Luces Barranquilla y
Audio Capital en Bogotá, siendo la sede de Cali la principal.
En vista de las necesidades de los clientes, el mercado de esta empresa son aquellos clientes
domésticos que son motivados a tener tecnología de punta en su casa, en bares, en
restaurantes, iglesias y en los negocios en general que compran productos al por mayor y los
clientes industriales. Los compradores se ven influenciados por algunos factores culturales, en
este caso los clientes que desean tener altas o bajas gamas de líneas especializadas para
estudios de grabación o músicos, que prefieren en ocasiones marcas de alta fidelidad u otros
que desean tener marcas más económicas que quieran tener acceso a productos buenos sin
estar dispuestos a pagar mucho dinero por ellos. Otro aspecto relevante es la moda, el cliente
tiene la necesidad de adquirir los productos que estén a la vanguardia, adquirir el tipo de luz o
los equipos de sonido que estén más vigentes, la exhibición del producto en el almacén Audio
Luces es un aspecto muy importante el cual llama la atención y atrae al cliente final para que
se vea motivado a la compra, que logra influir en la decisión de la persona. ¿Cuál es el
ofrecimiento que hace Audio Luces a sus compradores?, esto depende del tipo de proceso de
compra que se lleve a cabo, por un lado está la persona que no tiene conocimiento sobre el
sonido ni las luces y que está interesado en comprar algo tecnológico para su negocio, por
hobby y por otro, son los fanáticos o aquellos que tienen cierta inclinación por la música, y
siempre están atentos a la nueva tecnología y artículos que llegan al mercado.
Después del arduo trabajo, y trayectoria Audio Luces crea su propia marca en el 2008,
contando con distribuidores en todo el país y clientes que tienen personas conocidas que
están en el medio, los proveedores tienen que tener productos calidosos y que lleven la
delantera, por ejemplo la marca P. Audio, una marca tailandesa, es uno de los proveedores de
productos como parlantes, altavoces, drivers, cabinas, una marca que ha sido un éxito en
Colombia son distribuidores a nivel nacional, estos proveedores son elemento clave en este
proceso, la mayoría de ellos son extranjeros y han sido fieles ante ellos pues no se ha visto la
necesidad de cambiar gracias a la buena negociación y el cumpliendo de las expectativas.
American DJ, es el principal proveedor, es un distribuidor estadounidense, que hace sus
productos en el oriente pero con diseñados americanos.
De acuerdo con el administrador de Audio Luces, el señor Andrés Fernando, cuando alguien
realiza una compra de cierto producto, no se le hace ninguna modificación, o en ocasiones la
compañía se encarga de hacer compras en las que se modifican los productos de acuerdo a los
requerimientos, se reciben opiniones de asesores, se analizan las necesidades de los clientes, y
la empresa finalmente hace el pedido. “En Audio Luces somos muy receptivos a los pedidos
que hacen los compradores y con los requerimientos que piden, se analiza con los asesores, se
le comenta la inquietud al gerente y él se encarga como adecuar los productos a las
necesidades del cliente final”, advirtió el administrador, esto demuestra la preocupación que
tiene la compañía por el cliente directo.
No es cuestión de si Audio Luces y su marca está encaminado hacia el objetivo, sino tener en
cuenta que se debe traer al mercado lo que se vende, lo que tiene alta rotación, muchos
productos que son excelentes pero son costosos a la hora de la adquisición no son adquiridos
con facilitad por su alto costo, por lo tanto se busca algo que en funcionalidad sea igual pero a
menor valor, el gerente Javier Hernando Ramos se ha enfocado en traer artículos importados y
venderlos al consumidor final, el cual ha sido su éxito de crecimiento en tan poco tiempo. Pro
Audio es una marca económica que no deja de ser buena, se busca el fabricante en el
extranjero, y la distribución a nivel nacional, buscando favorecer al consumidor final, y una de
las características que han evidenciado el éxito, es la idealización de los clientes, hacerlos
sentir como en familia siendo parte de Audio Luces.
Fidelización de los clientes, buena asesoría a la hora de la venta, buenos precios, respaldo y
garantía de los productos ha sido clave para el desarrollo del almacén Audio Luces. Hablando
de un caso en especial, hace algún tiempo cuando se tenían los amplificadores las personas no
tenía un monitoreo como tal, a raíz de esto a la serie CA1500 de amplificadores, se le hizo una
adición que fue mostrar la temperatura en el panel frontal para saber el nivel de calor al que
estaba expuesto el equipo, poder observar el voltaje de operación de la planta al que estaba
operando y estar construido por etapas: etapa frontal, de potencia y de corriente, que en caso
de algún daño en cierta etapa hubiera la posibilidad de solo cambiar esa etapa. Otro ejemplo
fueron las cabinas de sonido, para las cuales se consiguió un proveedor que hiciera las cabinas
con las mismas características que las hacían otros proveedores y que además tuvieran
detalles que fueran llamativos al clientes, como añadirles rodachines a las cabinas para que se
pudieran desplazar, ponerles agarraderas, tener un diseño más aerodinámico, más vistoso. Los
resultados fueron sensacionales. El amplificador de la serie CA y las cabinas se posicionaron
como productos en el mercado, que le dieron impulso a la marca Pro Audio, que es la que
distingue a Audio Luces, le dieron credibilidad y recordación a la marca, la posicionaron y la
marca posiciono a su vez a Audio Luces como almacén, que atiende a sectores del mercado
que otras marcas no pueden cumplir. Audio Luces en este momento es muy apetecido por la
calidad y precio, donde se desarrollan los productos de acuerdo a las necesidades locales. Es
de esta manera como la empresa pertenece al sector terciario, específicamente al comercial
que es comercializadora de equipos de sonido e iluminación profesionales importados de
países como Estado Unidos, España, China, Tailandia, entre otros, que hoy en día es
reconocida y apreciada por los usuarios comerciales e industriales.
Preguntas del caso:
1. ¿Cuál es el proceso de decisión del comprador?
2. Principales factores que influencia a los consumidores a comprar productos de Audio Luces?
3. ¿Cuál es el tipo de situación de compra de los compradores industriales? 4. ¿Cómo surge la

marca Pro Audio?

Caso Audio Luces

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Caso Audio Luces

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Caso Audio Luces

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

CASO: AUDIO LUCES

1. ¿Cuál es el proceso de decisión del comprador?

3. ¿Cuál es el tipo de situación de compra de los compradores industriales? 4. ¿Cómo surge la

También podría gustarte