GRUPO 2:

MAURICIO MIGUEL CARRASO ALBÁN

JORGE LUIS SOLINES SOLINES
FABRICIO NICOLÁS LEÓN SOTOMAYOR.
MICHAEL SEBASTIAN LEMA SOTALIN

CARRERA:
-GESTIÓN EMPRESARIAL
-ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ASIGNATURA:
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
TEMA:
MANUAL DE FUNCIONES DEPARTAMENTO DE
MARKETING

PERIODO:56
 FORMULARIOS DE LEVANTAMIENTO DE
INFORMACIÓN DE CARGO.

EMPRESA “ABC”
DESCRIPCIÓN DE CARGO NIVELES PROFESIONAL Y SOPORTE

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre del GERENTE DE
GERENTE DE MARCA Cargo del jefe inmediato
cargo MARKETING

Documento no válido en
Elaborado por: MAURICIO CARRASCO Aprobado por: ANDRÉS ROJAS

ºMISIÓN

Optimizar la posición de mercado del producto mediante el reconocimiento, valor y lealtad de los
consumidores hacia la marca.

RESPONSABILIDADES CLAVES
(Máximo 6 responsabilidades)

Para qué lo debe

Qué debe hacer. Tiempo
hacer.
Alinear la empresa en torno al eje de la dirección, las Competitividad
8h
opciones y las tácticas de marca de mercado

Establecer especificaciones de rendimiento, parámetros de Análisis de

8h
costes y precios, aplicaciones de mercado y estimaciones mercado
de ventas

Analizar el posicionamiento de la marca y la información de Analizar el

los consumidores. comportamiento del 8h
consumidor

Convertir elementos de la marca en planes y estrategias de

lanzamiento de marcas al mercado. Posicionamiento de
8h
marca

Medir e informar del funcionamiento de todas las campañas

Control del rendimiento
de marketing y evaluar la rentabilidad de la inversión y los 8h
de la marca
KPI

PERFIL ACADÉMICO REQUERIDO POR EL CARGO

Bachillerato general Licenciatura x
Bachillerato Técnico ingeniería X

Técnico superior Posgrado x

Tecnología Doctorado

Habilidades Destrezas
Iniciativa x Agilidad digital X

creatividad x Resistencia física

Responsabilidad x Agudeza visual X

Trabajo en equipo x Percepción Táctil X

Solución de problemas x Percepción olfativa

Adaptabilidad al cambio X

INFORMES PERIÓDICOS GENERADOS POR EL CARGO

Frecuencia Destino (Cargo de Nivel de seguridad
Nombre del informe quien requiere el (Confidencial, privado,
de emisión informe) Público)

1. Tendencias del Director de marketing privado

consumidor Semanal

2. Posicionamiento Gerente de marketing privado

de marca Mensual
3. Análisis de Semanal Gerente de marketing confidencial
mercado

SISTEMAS A LOS QUE TIENE ACCESO

1.Microsoft 3. Zoho CRM
2.Google Marketing platform 4.SIM

TOMA DE DECISIONES
Toma de decisiones Decide por sí mismo Necesita consultar Frecuencia
Operativas X Baja
Administrativas X Media
Técnicas X Baja
Personal X Baja
Económicas X Media

OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES DEL CARGO

OBLIGACIONES PROHIBICIONES
1. Coordinar equipos funcionales 1. Suministrar Información confidencial
2. Resolver problemas y tomar decisiones 2. Influir de forma negativa

2. Liderar e influir 3. Incumplir en las funciones

CONSTANCIA DE ENTREGA DE LA DESCRIPCIÓN DEL CARGO

Yo, José Luis Rodríguez Andrade identificado(a) con cédula de ciudadanía No. de CI.

17267588218, declaro que el día 14 de enero del año 2022 recibí la anterior descripción junto

con las explicaciones pertinentes del cargo Gerente de marca que actualmente desempeño.

De igual forma manifiesto que conozco y entiendo su contenido, responsabilidades, e

indicadores de desempeño, entre otros.

Jefe inmediato: Andrés Rojas

Titular del puesto: José Rodríguez

Cargo: Gerente de Marca Cargo: Gerente de marketing

Firma: Firma:

EMPRESA “ABC”
DESCRIPCIÓN DE CARGO NIVELES PROFESIONAL Y SOPORTE

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre del GERENTE DE
DIRECTOR DE MARKETING Cargo del jefe inmediato
cargo MARKETING

Elaborado por: JORGE LUIS SOLINES Aprobado por: ANDRÉS ROJAS

Documento no válido enºMISIÓN”

Planificar y gestionar las actividades de su departamento, gestionando los recursos disponibles y con el
propósito de contribuir a alcanzar los objetivos globales de la empresa.

RESPONSABILIDADES CLAVES
(Máximo 6 responsabilidades)

Para qué lo debe

Qué debe hacer. Tiempo
hacer.
Supervisar y gestionar los medios estratégicos en donde se Competitividad
8h
abarcarán los puntos de marketing. de mercado

Realizar estrategias y campañas de publicidad para Análisis de

8h
determinar las vías de como tendremos mayor acogida o mercado
impacto.

Analizar el
Hacerse responsable de la estrategia de marketing y
comportamiento del
comunicación de la marca para lograr crecimiento en 8h
consumidor y del
ventas, posicionamiento en el mercado y branding.
mercado

Analizar la compañía y
Supervisión de las agencias de publicidad, medios, redes
el posicionamiento de 8h
sociales y relaciones públicas.
la marca

Responsabilidad en el desarrollo de la estrategia digital

Control del rendimiento
integral de la marca, desarrollo de estrategias de relaciones 8h
y relaciones publicas
públicas.

PERFIL ACADÉMICO REQUERIDO POR EL CARGO

Bachillerato general Licenciatura x
Bachillerato Técnico ingeniería X

Técnico superior Posgrado x

Tecnología Doctorado

Habilidades Destrezas
Iniciativa x Agilidad digital X

creatividad x Resistencia física

Responsabilidad x Agudeza visual X

Trabajo en equipo x Percepción Táctil X

Solución de problemas x Percepción olfativa

INFORMES PERIÓDICOS GENERADOS POR EL CARGO

Frecuencia Destino (Cargo de Nivel de seguridad
Nombre del informe quien requiere el (Confidencial, privado,
de emisión informe) Público)

4. Plan de Marketing Gerente de marketing Confidencial

Anual

5. Reporte de
interacciones en Gerente de marketing Privado
Mensual
redes sociales.
6. Análisis de Semanal Gerente de marketing Confidencial
mercado
 SISTEMAS A LOS QUE TIENE ACCESO
1.Paquete de Microsoft (Excel, Word, PowerPoint,
3. Paquete de Adobe (Ilustrador, Photoshop, etc.)
etc.)
4.Herraminetas de diseño (Canva, Hubspot, Freepik,
2.Google Marketing Platform, Google Analytics
etc)

TOMA DE DECISIONES
Toma de decisiones Decide por sí mismo Necesita consultar Frecuencia
Operativas X Baja
Administrativas X Alta
Técnicas X Baja
Personal X Media
Económicas X Alta

OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES DEL CARGO

OBLIGACIONES PROHIBICIONES
3. Coordinar equipos de todo el departamento 1. Suministrar Información confidencial
de Marketing
2. Resolver problemas y tomar decisiones 2. Influir de forma negativa

4. Liderar e influir 3. Incumplir en las funciones

CONSTANCIA DE ENTREGA DE LA DESCRIPCIÓN DEL CARGO

Yo, Jorge Luis Solines Reyes identificado(a) con cédula de ciudadanía No. de CI. 1727669184,

declaro que el día 14 de enero del año 2022 recibí la anterior descripción junto con las

explicaciones pertinentes del cargo Director de Marketing que actualmente desempeño.

De igual forma manifiesto que conozco y entiendo su contenido, responsabilidades, e

indicadores de desempeño, entre otros.

Jefe inmediato: Andrés Rojas

Titular del puesto: Jorge Solines

Cargo: Director de Marketing Cargo: Gerente de marketing

Firma: Firma:

EMPRESA “ABC”
DESCRIPCIÓN DE CARGO NIVELES PROFESIONAL Y SOPORTE
 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del GERENTE DE
ASOCIADO DE MARKETING Cargo del jefe inmediato
cargo MARKETING
FABRICIO NICOLÁS LEÓN
Elaborado por: Aprobado por: ANDRÉS ROJAS
SOTOMAYOR

ºMISIÓN

 
Trabajar con el Gerente de Marketing para planificar y ejecutar las campañas de marketing de la empresa.

RESPONSABILIDADES CLAVES
(Máximo 6 responsabilidades)

Para qué lo debe

Qué debe hacer. Tiempo
hacer.
Supervisar y gestionar los medios estratégicos en donde se Competitividad
8h
abarcarán los puntos de marketing. de mercado

Realizar estrategias y campañas de publicidad para Análisis de

8h
determinar las vías de como tendremos mayor acogida o mercado
impacto.

Analizar el
Hacerse responsable de la estrategia de marketing y
comportamiento del
comunicación de la marca para lograr crecimiento en 8h
consumidor y del
ventas, posicionamiento en el mercado y branding.
mercado

Analizar la compañía y
Supervisión de las agencias de publicidad, medios, redes
el posicionamiento de 8h
sociales y relaciones públicas.
la marca

Responsabilidad en el desarrollo de la estrategia digital

Control del rendimiento
integral de la marca, desarrollo de estrategias de relaciones 8h
y relaciones publicas
públicas.

PERFIL ACADÉMICO REQUERIDO POR EL CARGO

Bachillerato general Licenciatura x
Bachillerato Técnico ingeniería X

Técnico superior Posgrado x

Tecnología Doctorado

Habilidades Destrezas
Iniciativa X Agilidad digital X

creatividad X Resistencia física

Responsabilidad X Agudeza visual X

Trabajo en equipo X Percepción Táctil X

Solución de problemas X Percepción olfativa

INFORMES PERIÓDICOS GENERADOS POR EL CARGO

Frecuencia Destino (Cargo de Nivel de seguridad
Nombre del informe quien requiere el (Confidencial, privado,
de emisión informe) Público)
7. Materialización de Semanal Gerente de marketing Confidencial
proyectos.
8. Reporte de
campañas de Mensual Gerente de marketing Privado
marketing.
9. Plan de acción Mensual Gerente de marketing Confidencial

SISTEMAS A LOS QUE TIENE ACCESO

1.Paquete de Microsoft (Excel, Word, PowerPoint,
3. Paquete de Adobe (Ilustrador, Photoshop, etc.)
etc.)
4.Herraminetas de diseño (Canva, Hubspot, Freepik,
2.Google Marketing Platform, Google Analytics
etc)

TOMA DE DECISIONES
Toma de decisiones Decide por sí mismo Necesita consultar Frecuencia
Operativas X Baja
Administrativas X Alta
Técnicas X Baja
Personal X Media
Económicas X Alta

OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES DEL CARGO

OBLIGACIONES PROHIBICIONES
5. Coordinar equipos de todo el departamento 1. Suministrar Información confidencial
de Marketing
2. Resolver problemas y tomar decisiones 2. Influir de forma negativa

6. Liderar e influir 3. Incumplir en las funciones

CONSTANCIA DE ENTREGA DE LA DESCRIPCIÓN DEL CARGO

Yo, Carlos Luis Arellano Delgado identificado(a) con cédula de ciudadanía No. de CI.

1720367539, declaro que el día 14 de enero del año 2022 recibí la anterior descripción junto con

las explicaciones pertinentes del cargo Asociado de Marketing que actualmente desempeño.

De igual forma manifiesto que conozco y entiendo su contenido, responsabilidades, e

indicadores de desempeño, entre otros.

Jefe inmediato: Andrés Rojas

Titular del puesto: Carlos Arellano

Cargo: Asociado de Marketing Cargo: Gerente de marketing

Firma: Firma:

MANUAL DE FUNCIONES DEPARTAMENTO DE MARKETING

EMPRESA “ABC” MANUAL DE FUNCIONES
“GERENTE DE MARCA” COD: 001
DEPARTAMENTO MARKETING
NOMBRE DEL GERENTE DE MARCA
CARGO
JEFE INMEDIATO GERENTE DE MARKETING

PERFIL REQUERIDO
NIVEL DE Título superior FORMACIÓN: Recomendable
INSTRUCCIÓN: universitario especialización en
Marketing/Diseño y gestión
de marcas.
1. Manejo de Tics
TIEMPO Mínima de tres años CONOCIMIENTOS 2. Manejo de sistemas
EXPERIENCIA: en cargos similares ESPECÍFICOS: Google Marketing
Plataform,
Microsoft, Zoho Crm
Y Sim.

MISIÓN
 Optimizar la posición de mercado del producto mediante el reconocimiento, valor y lealtad de los
consumidores hacia la marca.

1. Alinear la empresa en torno al eje de la

dirección, las opciones y las tácticas de marca.
2. Establecer especificaciones de rendimiento,
parámetros de costes y precios, aplicaciones
de mercado y estimaciones de ventas.
3. Analizar el posicionamiento de la marca y la
información de los consumidores.
FUNCIONES 4. Convertir elementos de la marca en planes
y estrategias de lanzamiento de marcas al
mercado.
5. Medir e informar del funcionamiento de todas
las campañas de marketing y evaluar la
rentabilidad de la inversión y los KPI
6. Monitorizar tendencias del mercado, hacer
investigaciones de los mercados de los
consumidores y las actividades de los
competidores
COMPETENCIAS DEL CARGO

BÁSICAS ESPECIFICAS
 1. Habilidades de Comunicación oral y 1. Iniciativa
escrita 2. Creatividad
2. Habilidad de razonamiento lógico 3. Innovación
3. Pasión y motivación 4. Flexibilidad y adaptación al cambio
4. Responsabilidad 5. Toma de decisiones
5. Trabajo en equipo
6. Capacidad de aprendizaje

EMPRESA “ABC” MANUAL DE FUNCIONES

“DIRECTOR DE MARKETING” COD: 002

DEPARTAMENTO MARKETING
NOMBRE DEL DIRECTOR DE MARKETING
CARGO
JEFE INMEDIATO GERENTE DE MARKETING

PERFIL REQUERIDO
NIVEL DE Título superior FORMACIÓN: Recomendable
INSTRUCCIÓN: universitario especialización En
Marketing/Venta

1.Conocimientos de
TIEMPO Mínima de dos años CONOCIMIENTOS planificación de estrategias
EXPERIENCIA: en cargos similares ESPECÍFICOS: comerciales, canales de
distribución, producto-
mercado-competencia de
su empresa.
2.Manejo de Tics.
3. Manejo de sistemas
Microsoft, Google, Adobe.

MISIÓN

Planificar y gestionar las actividades de su departamento, gestionando los recursos disponibles y con el
propósito de contribuir a alcanzar los objetivos globales de la empresa.

1. Supervisar y gestionar los medios estratégicos en

donde se abarcarán los puntos de marketing.
2. Realizar estrategias y campañas de publicidad
para determinar las vías de como tendremos
mayor acogida o impacto.
 3. Hacerse responsable de la estrategia de
marketing y comunicación de la marca para
lograr crecimiento en ventas, posicionamiento
FUNCIONES en el mercado y branding.
4. Supervisión de las agencias de publicidad,
medios, redes sociales y relaciones públicas.
5. Responsabilidad en el desarrollo de la
estrategia digital integral de la marca,
desarrollo de estrategias de relaciones
públicas.

COMPETENCIAS DEL CARGO

BÁSICAS ESPECIFICAS

1. Habilidades de Comunicación oral y 1. Pensamiento creativo

escrita 2. Visión estratégica
2. Habilidad de razonamiento lógico 3. Habilidad persuasora y de negociación
3. Pasión y motivación 4. Gestión del cambio
4. Responsabilidad 5. Toma de decisiones
5. Trabajo en equipo 6. Visión global de la organización
1. Capacidad de aprendizaje
EMPRESA “ABC” MANUAL DE FUNCIONES
“ASOCIADO DE MARKETING” COD: 003
DEPARTAMENTO MARKETING
NOMBRE DEL ASOCIADO DE MARKETING
CARGO
JEFE INMEDIATO GERENTE DE MARKETING

PERFIL REQUERIDO
NIVEL DE Título superior FORMACIÓN: Recomendable
INSTRUCCIÓN: universitario especialización en
Marketing digital/publicidad
1. Conocimientos de
herramientas y
TIEMPO Mínima de un año CONOCIMIENTOS técnicas de
EXPERIENCIA: ESPECÍFICOS: marketing digital
2. Experiencia con
campañas de
posicionamiento
SEO/SEM
3. dominio de la
informática, incluido
MS Excel, analíticas
web y Google
Adwords

MISIÓN

Trabajar con el Gerente de Marketing para planificar y ejecutar las campañas de marketing de la
empresa.

1. Supervisar y gestionar los medios estratégicos

en donde se abarcarán los puntos de
marketing
2. Realizar estrategias y campañas de publicidad
para determinar las vías de como tendremos
mayor acogida o impacto.
3. Hacerse responsable de la estrategia de
FUNCIONES marketing y comunicación de la marca para
lograr crecimiento en ventas, posicionamiento
en el mercado y branding.
4. Supervisión de las agencias de publicidad,
medios, redes sociales y relaciones públicas.
5. Responsabilidad en el desarrollo de la
estrategia digital integral de la marca,
desarrollo de estrategias de relaciones
públicas.

COMPETENCIAS DEL CARGO

 BÁSICAS ESPECIFICAS

1. Habilidades de Comunicación oral y

escrita 1. Visión estratégica
2. Habilidad de razonamiento lógico 2. Flexibilidad y adaptación al cambio
3. Pasión y motivación 3. Toma de decisiones
4. Responsabilidad 4. Capacidad de análisis
5. Estrategia digital
5. Trabajo en equipo
1. Capacidad de aprendizaje