TV 5 Loayza Aguilar María Fernanda.

Unidad 4
Gestión de Talento Humano
Tarea Virtual 5
Nombre: María Fernanda Loayza Aguilar
Curso: CL – A 005
Tema de la Tarea: Desarrollo, retención,
auditoria de personas
Objetivo: aplicar métodos de desarrollo,
retención, auditoria de personas como
parte de la gestión del talento humano.
Actividades:
La empresa comercializadora ABC es una de las 25 empresas familiares más grandes de
la ciudad de Guayaquil, un último reporte indica que estas empresas reportan más de
2574 millones de dólares en venta en el último año.
La empresa está dirigida por Andrés Santos, quien tiene 4 años al mando de la misma y
la asumió después del retiro por jubilación del dueño y fundador de la empresa el Sr.
Don Guillermo Santos. Don Guillermo Santos dirigió por mucho tiempo su empresa y
hace varios años contrató a Fernando González, en un inicio fue asistente de Don
Guillermo agendando reuniones, revisando informes y analizando nuevas propuestas de
productos para su comercialización, tiempo después fue ascendido como vicepresidente
comercial de la empresa; tiempo después ingresó Andrés Santos, al principio ingresó a
uno de los puestos de mando medio y desde su ingreso a la compañía Andrés y Fernando
se convirtieron en amigos.
Fernando desde su ingreso a la compañía ha tenido un desempeño bajo y en reiteradas

ocasiones su comportamiento y falta de experticia han causado que firmas de clientes
importantes manifiesten su deseo de no seguir adelante con las relaciones con la
empresa. Por otra parte, Andrés sabe de los problemas que tiene su amigo Fernando en
la empresa y ha pedido a los colaboradores de esa área lo ayuden discretamente en todo
lo que se pueda.
En la última junta, los demás ejecutivos de alto rango manifestaron su descontento

indicando que la empresa está perdiendo clientes por los desatinados comentarios,
actitudes y malas decisiones de Fernando, el vicepresidente Comercial de la empresa, y
que ese tipo de acciones ponen en riesgo a la misma.
En este caso se solicita, se estudie la situación tanto de la Empresa ABC y de

su vicepresidente Comercial desde la mirada de Andrés Santos, CEO de la
empresa comercial ABC, y responda:
Unidad 4
Gestión de Talento Humano
1. ¿Considera usted que la empresa comercializadora ABC está aplicando

adecuadamente el proceso de desarrollo de Talento Humano? (si/no,
por qué)
No, considero que la amistad entre Andrés y Fernando no permite realizar una
buena gestión en el desarrollo de la empresa, la amistad es importante, pero en
el mundo de los negocios debe gestionarse de manera profesional sin afectar los
negocios y la estabilidad económica de una empresa prospera como ABC.
2. ¿Qué tipo de capacitación usted propondría para que sea aplicada al
colaborador Fernando González?, detalle el proceso de desarrollo a
seguir.
La falta de experiencia o experticia del perito constituye una de las falencias y
vicios del dictamen pericial. El informe pericial que carezca de soportes que
demuestren la idoneidad y experiencia del experto, tendrá un vicio que hará
perder credibilidad probatoria al informe pericial lo cual yo propondría una
capacitación Integral ya que confluyen varios factores que determinan la
posibilidad de contar con trabajadores calificados y motivados para cumplir con
las nuevas tareas y responsabilidades de la empresa, siendo así que Fernando
González debería acceder a este puesto cuando obtenga mayor experiencia, la
que tenia de revisar informes y nuevas propuestas de negocio no es suficiente
para ocupar un puesto tan alto de Vicepresidente Comercial, la falta de
experiencia se ve reflejada en que la empresa ABC, está perdiendo sus clientes,
y que este puesto debe ser ocupado con un funcionario que haya pasado por
todos los departamentos e ir ascendiendo de acuerdo a su capacidad; el
vicepresidente comercial debe ser cambiado inmediatamente en beneficio de la
empresa en cuestión.
3. ¿Qué tipo de plan implementaría en la empresa comercializadora ABC
para retener a los colaboradores?
Un plan de desarrollo profesional de colaboradores es que se vayan ascendiendo
a sus puestos de acuerdo a la experiencia, que se elija a los ejecutivos
profesionalmente no por amistad.
Un plan para retener a clientes es ofreciendo un buen servicio, demostrando
experiencia como ejecutivos que los clientes deseen siempre mantenerse con la
empresa donde los productos y servicios que se ofrecen son de la mejor calidad
esa es la imagen que debe dar la Comercializadora ABC
4. ¿Qué tipo de medidas debería tomar Andrés para mejorar la situación
de la empresa?
Que la empresa se debe manejar profesionalmente no por amistad, en el mundo 2
de los negocios la experiencia, capacidad y carrera de los ejecutivos debe
tomarse en cuenta para la designación de ejecutivos, la empresa no debe perder
clientes por malas decisiones de un ejecutivo. Pedir a los colaboradores que
ayuden discretamente no es la decisión adecuada, lo que debe pedir es a
Fernando que mejore su profesionalismo porque él como vicepresidente
comercial es el que está fallando como ejecutivo en el trabajo que realiza.

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Fernando desde su ingreso a la compañía ha tenido un desempeño bajo y en reiteradas

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