Actividad Empresa Familiar

UNIVERSIDAD DE ECATEPEC
DIVISION DE EDUCACIÓN DE POSGRADO

MAESTRÍA EN NEGOCIOS
ACTIVIDAD DE CLASE
SITUACIÓN 1
Aun cuando son hermanos, usted no podría saberlo si los ve interactuar. Incluso un
simple “buenos días” al principio de la jornada de trabajo parece ser más de lo que
cualquiera podría soportar. Nadie se siente feliz de estar en la ofi cina. Los tres
hermanos Patton, John, Richard y Bill, han estado juntos en la empresa durante 25
años, administrando la compañía de servicios de conserjería que inició su padre. La
mayoría de esos años fueron felices, pero los buenos tiempos ahora se han
desvanecido en la memoria distante. ¿Qué pudo resultar tan mal? El conflicto inició
cuando los nietos del fundador se involucraron con la empresa. Hoy el hijo mayor
de John administra a los empleados que trabajan en cuentas residenciales, la hija
de Richard se encarga de la mayor parte de la contabilidad y el hijo de Bill es un
vendedor externo de la empresa. A pesar de las diferencias en sus metas e
intereses personales, e incluso con una visión a largo plazo para la empresa, los
primos se llevan muy bien. Pero los hermanos Patton están en desacuerdo acerca
de quién debería guiar a la empresa en el futuro. Como John, el hermano mayor y
con más experiencia en el negocio, cree que su hijo está mejor posicionado para
llevar las riendas de la empresa cuando llegue el momento, pero Richard y Bill
comprenden que eso significaría que las oportunidades para sus hijos serían
limitadas. Bill está convencido de que su hijo ofrece más promesas gerenciales que
su sobrino y Richard cree que a su hija le pagan menos de lo debido y que no la
valoran, aun cuando “obviamente” es la mente financiera detrás de la máquina. Esto
no es indiferente a los hermanos Patton. Desde el principio, los argumentos llegaron
a ser tan acalorados que los hermanos casi llegaron a los golpes. Hoy, los
argumentos son en su mayor parte en silencio. A pesar de que la empresa no está
en peligro inmediato de fracasar, no se ha estado desempeñando muy bien durante
los últimos 18 meses, poco más o menos. Lo que es más importante, los hermanos
Patton deben tomar algunas decisiones cruciales que posicionen a la empresa para
el futuro, pero esas decisiones se están haciendo a un lado mientras los hermanos
continúan con su guerra de silencio.
Bajo esas circunstancias el progreso es imposible. ¿Qué se podría hacer para que
esta familia retome la senda apropiada?
Pregunta 1 ¿Por qué considera que los primos se llevan mejor que sus padres?
Pregunta 2 ¿Cómo se podría resolver este conflicto respecto al futuro liderazgo de
la empresa?
ACTIVIDAD DE CLASE
SITUACIÓN 2
Harrison Stevens, presidente de la segunda generación de una empresa familiar de

calefacción y aire acondicionado, está preocupado por Barry, su hijo de 19 años de
edad, que trabaja como empleado de tiempo completo en la empresa. Aunque Barry
ya completó su educación media, no se ha distinguido como estudiante ni muestra
ningún interés en una educación adicional. Su actitud hacia el trabajo es un tanto
indiferente, aunque desempeña su trabajo razonablemente bien, o al menos a un
nivel satisfactorio mínimo. Su padre ve a Barry como un joven inmaduro y más
interesado en andar en motocicleta que en construir una empresa. Stevens desea
ofrecerle a su hijo una oportunidad de desarrollo personal. Según pensaba, el
proceso debería comenzar con aprender a trabajar duro. Si a Barry le gustaba el
trabajo y demostraba que podía crecer, con el tiempo podría prepararse para
hacerse cargo de la empresa. Su padre tenía también la débil esperanza de que el
trabajo duro lo pudiera llegar a inspirar para obtener una formación universitaria. Al
tratar de alcanzar estas metas, Stevens percibe dos problemas. El primero es que
a Barry le falta motivación. El segundo problema se relaciona con su supervisión.
Los supervisores parecen renuentes a exigirle mucho a Barry. Tal vez la causa es
que temen enemistarse con el jefe al ser demasiado severos con su hijo, por lo que
permiten que Barry siga con un desempeño marginal.
Pregunta 1 En vista de las deficiencias de Barry, ¿debe Harrison Stevens

considerarlo seriamente como un posible sucesor?
Pregunta 2 ¿Cómo podría motivar a Barry? ¿Puede hacer Stevens algo más para
mejorar la situación, o la responsabilidad recae en Barry?
Pregunta 3 ¿Cómo se puede mejorar la calidad de los supervisores de Barry para
hacer que su experiencia en el trabajo sea más productiva?
ACTIVIDAD DE CLASE
SITUACIÓN 3
Los hermanos Rob, de 37 años, y Julie, de 36, colaboran en la empresa familiar de
productos químicos de $15 millones. Ambos son líderes capaces y han tenido éxito
en sus respectivas áreas de responsabilidad. En comparación con Julie, Rob es
más introvertido, cuida más la planeación, y pone más atención en los detalles y el
seguimiento. En contraste, Julie es más creativa, extravertida y fuerte en el aspecto
de las relaciones personales. Desde su niñez han sido algo competitivos en sus
relaciones. Su padre, de 62 años, reflexiona en su retiro y considera la posibilidad
de un liderazgo conjunto, en que cada hijo tenga finalmente 50 por ciento de
participación en la propiedad.
Pregunta 1 Si usted fuera a elegir un líder para la empresa, con base en esta breve
descripción ¿a cuál hermano recomendaría? ¿Por qué?
Pregunta 2 ¿Cuáles son los puntos fuertes y/o débiles de la idea de un liderazgo
conjunto? ¿La favorecería o la rechazaría?
Pregunta 3 ¿El padre cómo podría obtener consejos prácticos que lo ayudaran en
esta decisión?

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