INSTITUTO LA PONTIFICIA

ESPECIALIDAD ADMINISTRACION BANCARIA Y FINANCIERA

TRABAJO ACADÉMICO

TEMA: BANCO BBVA CONTINENTAL INNOVACIÓN Y TECNOLÓGICA

INTEGRANTES:

 CONGA CARDENAS, ELVIS FELIPE

 PEREZ BAÑICO, JUAN DANIEL
 PARIONA RAMOS, MÁXIMO
 GARCÍA ÑAHUI, FRANK

TURNO: MAÑANA

SERIE: TERCER SEMESTRE

AYACUCHO - PERÚ

2018

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 DEDICATORIA:

“Si la voluntad es la fuerza motriz que

impulsa al hombre, pues aquella es
quién hace al hombre.”
Para todos nuestros amigos que son los
compañeros en nuestra travesía
académica.

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 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN.................................................................................................................................4
I. HISTORIA DE BBVA CONTINENTAL...............................................................................5
II. MISIÓN, VISIÓN, VALORES Y POLÍTICA...................................................................6
2.1.1. Misión.............................................................................................................................6
2.1.2. Visión..............................................................................................................................6
2.1.3. Valores............................................................................................................................6
2.1.4. Objetivo..........................................................................................................................6
III. ORGANIGRAMA Y ESTRUCTURA DE NEGOCIO......................................................................7
IV. LOS 7 PRINCIPIOS CORPORATIVOS DE BBVA........................................................................8
V. PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS................................................................................................8
VI. ESTRATEGIA...........................................................................................................................9
6.1. Innovaciones bancarizadas.............................................................................................10
VII. TENDENCIAS TECNOLOGICAS PARA EL 2018.......................................................................14
7.1. Inteligencia artificial como ‘cimiento................................................................................14
7.2. Aplicaciones y análisis inteligentes...................................................................................14
7.3. Objetos que hablan entre si.............................................................................................15
7.4. Un 'gemelo digital' para crear valor..................................................................................15
7.5. La nube no está sola: llega el 'edge computing'...............................................................16
7.6. BBVA elige a Telefónica para potenciar su red de comunicaciones..................................16
7.7. Blockchain' integrado en los negocios..............................................................................16
7.8. Gestión del riesgo en tiempo real.....................................................................................17
VIII. EL BANCO BBVA CONTINENTAL ANUNCIÓ LA ELIMINACIÓN DE LA COMISIÓN
INTERPLAZA, UN COBRO QUE REALIZABAN POR HACER RETIROS EN CAJEROS DE
LOCALIDADES DISTINTAS A LA DE LA LÍNEA....................................................................................18
8.1. Hipotecario Libre..............................................................................................................18
8.2. Mundo Senior...................................................................................................................18
8.3. Cuotas sin intereses..........................................................................................................18
8.4. Seguro Besitos..................................................................................................................18
8.5. Nuevo Fondo Mutuo........................................................................................................19
BIBLIOGRAFÍAS................................................................................................................................20

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 INTRODUCCIÓN

La BBVA CONTINENTAL es uno de los bancos considerado como segundo mayor

banco del Perú que se dedica principalmente a la intermediación financiera y está
centrado en el desarrollo de las áreas de banca minorista, banca de empresa, banca
mayorista y tesorería. Utilizará la línea de crédito revolvente y no comprometida
para proporcionar financiamiento a PYME en Perú. La línea tiene una vigencia de
diez años. Las empresas que reciban financiamiento no podrán tener más de US$20
millones en activos ni en ingresos.
También veremos como el BBVA CONTINENTAL está experimentando nuevas
formas de trabajo con metodologías ágiles dentro de un entorno colaborativo.
Promoviendo el desarrollo de sus colaboradores, los cuales pueden estar hoy con
nosotros, pero mañana podrían estar en cualquiera de los países con presencia
BBVA. Lo cual su objetivo es ayudar a las personas, siendo reconocido como una de
las 10 empresas más admiradas del Perú destacando en la categoría de Capacidad de
Innovación, liderazgo en tecnología y transformación digital.
Así como se va desarrollando la tecnología y la competitividad en los últimos años,
BBVA Continental ha venido ofreciendo productos y servicios desarrollados de
acuerdo a la exigencia que un nuevo mercado como el peruano -moderno,
competitivo y con proyección mundial- demanda.
El banco implementó la infraestructura tecnológica necesaria para diferentes
proyectos la cual implicó instalar cajeros para la recarga de las tarjetas. Además,
logró una mejora del 97% en la disponibilidad de la red de cajeros automáticos
mediante el fortalecimiento de los procesos de gestión de incidentes, al mejorar los
tiempos de recuperación de los servicios.
Por todo lo indicado, presentamos el trabajo con el contenido de los aspectos
importantes, contribuciones, desarrollo de nuevas tecnologías, así como los
objetivos, etc. del BBVA CONTINENTAL con la finalidad de que después de la
lectura tengan conocimiento sobre dicho banco.

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 I. HISTORIA DE BBVA CONTINENTAL

La historia de BBVA comienza en 1857 en Bilbao, una ciudad situada al norte de

España, cuando la Junta de Comercio promueve la creación de Banco de Bilbao
como banco de emisión y descuento. Se trató de una iniciativa pionera, impulsada
por un contexto de crecimiento económico de la región. Hasta la última década del
siglo XIX, la entidad actuó casi en solitario en la plaza.

En la segunda mitad de siglo XIX, Banco de Bilbao financia importantes proyectos

de infraestructuras y de desarrollo siderúrgico. En 1878 pierde la facultad de emitir
billetes propios y se reorganiza como banco de préstamos y descuento. Banco de
Vizcaya se funda en 1901; realiza sus primeras operaciones en Bilbao y poco a poco
se extiende por todo el país. Además de su actividad como banco comercial y de
depósitos, interviene en la creación y desarrollo de una buena parte de la industria
española. En 1902, Banco de Bilbao se fusiona con Banco del Comercio, aunque
ambas entidades mantienen sus respectivas figuras jurídicas.

En 1909 se crea Caja Postal como entidad de derecho público, y empieza a prestar
servicio en 1916 con la emisión y administración de libretas de ahorro. Un consorcio
de banqueros e industriales constituye Banco de Crédito Industrial (BCI) en 1920,
con la finalidad explícita de impulsar, mediante la concesión de créditos a largo
plazo, la instalación y consolidación industrial. Banco de Bilbao y Banco de Vizcaya
formaban parte de este consorcio.

En 1923 se crea el Servicio Nacional de Crédito Agrícola, dependiente del

Ministerio de Agricultura, que concede créditos a asociaciones agrícolas y ganaderas
con la responsabilidad solidaria y mancomunada de sus asociados.

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 II. MISIÓN, VISIÓN, VALORES Y POLÍTICA

II.1.1. Misión

La bbva bacno continental tiene como vision la definicion de compromisos y el

impulso de comportamientos que son expresion de la vision y principios de la
BBVA BANCO CONTINENTAL, que responen lo mejor posble a las expectativas
de los grupos de interes y que refuerzan la estrategia de negocio de nuestro grupo.

II.1.2. Visión

“En BBVA trabajamos por un futuro mejor para las personas”

La vision nace en 2003 y cada palabra tiene su razon de ser. Decimos “BBVA,
trabajamos”en primera persona del plural. Por que BBVA no es otra cosa que todas
las personas formamos parte del grupo.

Hablamos del futuro por lo que la sociedad espera de un banco que les ayude a
contruir un futuro mejor: una jubilacion tranquila, unos buenos estudios por sus
hijos, la posibilidad de poner en marcha el negocio.

II.1.3. Valores

Integridad, como manifestación de la ética en sus actuaciones y en todas las

relaciones con diferentes grupos de interés.

Prudencia, como principio de cautela en la toma de riesgos.

Transparencia, como máxima para ofrecer un acceso a información clara y veraz

dentro de los límites de la legalidad.

II.1.4. Objetivo

 Ser uno de los bancos con mayor perfil de crecimiento de su grupo de referencia
 Ser el banco de mayor fortalexa estructural frente a los siclos de su grupo de
referencia, con la mejor gestion de recursos escasos
 Ser el banco eficiente productivo y conveniente para nuestro clientes mediante el
uso intensivo e inteligente de la tecnologia.
 Seguir generando valor en todas las sociedades de las que operamos atraves de los
negocios bancarios y de nuestra labor social.
Innovación En 2015 se trabajó bajo la visión de consolidar al Banco como la
entidad financiera digital de la región, buscando que los canales digitales se
conviertan en el principal punto de contacto con los clientes. En ese contexto, se

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considera a la innovación como la palanca necesaria para lograr el desarrollo de
nuevas formas de poder entregar productos a los clientes de manera más oportuna.
Por esta razón, y acorde con el crecimiento del acceso a Internet en el Perú, el
Banco se ha enfocado en ampliar los servicios que brinda a sus clientes a través de
los canales digitales. Se crearon flujos de contratación en línea para productos
como tarjetas, préstamos personales, adelanto de sueldo, incremento de líneas de
tarjetas de crédito, suscripción de fondos mutuos, entre otros. Esto permite que el
cliente cuente con más puntos de atención y pueda contratar un producto desde
cualquier lugar en el que se encuentre, cambiando la forma tradicional en que se
venían realizando estos trámites. Además, se puso en marcha la nueva plataforma
de pagos interoperable entre bancos, mediante el uso de dinero electrónico, un
modelo único en el mundo, donde participa todo el sistema financiero a través de la
Asociación de Bancos (ASBANC), permitiendo que cualquier persona pueda abrir
una cuenta simplificada en su celular y realizar transferencias, depósitos y retiro de
efectivo. Esto permite que usuarios que no están relacionados con las oficinas
bancarias accedan a servicios financieros.

III. ORGANIGRAMA Y ESTRUCTURA DE NEGOCIO

7
 IV. LOS 7 PRINCIPIOS CORPORATIVOS DE BBVA

V. PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS

Premios y reconocimientos El programa “Leer es estar Adelante” de la Fundación

BBVA Continental ha sido reconocido con los premios más importantes en
responsabilidad social que se otorgan en el Perú:

• Gran Premio Creatividad Empresarial 2010

• Creatividad Empresarial 2010, Categoría Educación.
• Premio RPP Integración y Solidaridad, en la Categoría Empresa.

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• Premio Eduardo Hochschild 2012, en la categoría Educación, entregado por IPAE,
por su aporte empresarial al desarrollo de la educación.
• Premio León de Bronce, Cannes de Publicidad 2012, por uso de medios
alternativos.
• Premio El Sol de España, por uso de medios alternativos.
Diploma de Reconocimiento 2014 del Ministerio de Educación, por su aporte a la
formación de los estudiantes peruanos

VI. ESTRATEGIA
El proceso de transformación digital del Grupo BBVA ha experimentado un
importante avance en 2015, año en el que se ha definido, entre otras cosas, la
nueva estrategia y estructura organizativa de la Entidad. El entorno económico en
el que BBVA ha desarrollado su actividad en el año ha estado determinado por un
crecimiento económico mundial muy moderado y vulnerable a riesgos, con una
desaceleración de las economías emergentes y una moderada recuperación de las
desarrolladas.

Por su parte, el entorno regulatorio en la industria financiera ha estado marcado

por el primer ejercicio de supervisión bajo el Mecanismo Único de Supervisión
(MUS), con una valoración muy positiva. En Europa se han seguido dando pasos
decisivos para fortalecer y completar la unión bancaria. En este sentido, el
ejercicio de transparencia de la European Bank Authority (EBA) ha indicado que
los bancos están mejor capitalizados. Por lo que respecta concretamente a España,
el marco regulatorio español se ha modificado para adaptarse a las directivas y
regulaciones europeas en los calendarios previstos. BBVA cuenta con un modelo
de hacer banca diferencial, apalancado en cuatro elementos que nos hace
diferentes: diversificación y liderazgo, gestión prudente y anticipación,
rentabilidad ajustada a principios y foco en el cliente. Los principios que inspiran
nuestra actividad son la integridad, la prudencia y la transparencia. Nuestro modelo
de negocio está orientado al cliente, ofreciéndole un servicio diferencial con un
objetivo muy ambicioso: ser líderes en satisfacción de la clientela en todas las
geografías en las que operamos.

Estamos asistiendo a un nuevo entorno para la industria financiera que supone un

gran desafío para los integrantes de este sector. Transformation journey: La
transformación desde y para el cliente es la manera que BBVA tiene de afrontar
este nuevo entorno. En 2015, el Grupo ha definido un nuevo Propósito: poner al
alcance de todas las oportunidades de esta nueva era. Este Propósito es el que debe
guiar la estrategia y toma de decisiones en la Organización. Para ello, se han
definido seis prioridades estratégicas, alineadas con el Propósito, que dirigen esta
transformación: proporcionar la mejor experiencia posible a nuestros clientes,
fijando un nuevo estándar; impulsar las ventas digitales; crear / asociarse / adquirir
nuevos modelos de negocio; optimizar la asignación de capital; adaptar el modelo,
los procesos y las estructuras para conseguir el mejor nivel de eficiencia;  y

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desarrollar, retener y motivar al mejor equipo. Finalmente, en 2015 hemos seguido
impulsando el Plan de Negocio Responsable, que se ha desarrollado en torno a tres
pilares: la comunicación transparente, clara y responsable (TCR), la educación
financiera y los productos de alto impacto social. Ayudándoles a tomar las mejores
decisiones financieras (bancarias y no bancarias), a través de una oferta de productos
y servicios clara, sencilla y transparente, basada en unas condiciones justas y en los
conceptos de prudencia e integridad para ganar su confianza.

Con una propuesta de valor fácil y conveniente, que ofrezca la posibilidad de

acceder a sus servicios en todo momento, desde cualquier lugar y por el medio que
cada cliente elija, facilitándole las opciones de hacerlo autónomamente, a través de
canales digitales, o mediante la interacción humana. Apoyándoles en la gestión de
sus finanzas diarias, proporcionándoles productos y servicios de manera proactiva,
innovadora y personalizada, así como las mejores recomendaciones de entre todas
las alternativas financieras posibles.

VI.1. Innovaciones bancarizadas

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11
Esta innovación es la transformación digital. Las tecnologías sociales, móviles y
basadas en la nube ofrecen nuevos avances en lo que respecta al ahorro de costes y
la seguridad. Los servicios bancarios móviles proporcionan a los consumidores una
forma cómoda de gastar y ahorrar.
Los factores clave que impulsan la innovación y los cambios transformadores
incluyen la mejora de las operaciones, la simplificación del funcionamiento de los
productos y servicios, y el cumplimiento de lo establecido en las regulaciones.
Un cambio rápido puede resultar positivo

Resulta fácil sentir que todos los cambios en la industria financiera se han producido
rápidamente y que ha resultado difícil seguir su ritmo. Parece que fue ayer cuando
estábamos esperando en la cola de un banco para depositar un cheque y hoy esto
resulta tan sencillo como hacer una foto con un teléfono inteligente.

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 VII. TENDENCIAS TECNOLOGICAS PARA EL 2018

VII.1. Inteligencia artificial como ‘cimiento

La inteligencia artificial (IA) está tomando un papel más determinante en el día a día

de las empresas y, según Gartner, de aquí a 2025 se convertirá en la herramienta
“base” para redefinir la experiencia de cliente y reinventar una amplia variedad de
modelos de negocio.
No obstante, Gartner hace una importante distinción entre dos tipos de IA: la
general, comprendida como una entidad capaz de realizar cualquier tarea (que
recomienda dejar para “los escritores de ciencia ficción”); y la “IA estrecha” o
reducida, que es capaz de aprender a realizar tareas muy específicas, y hacerlas muy
bien. Como, por ejemplo, entender el lenguaje humano o conducir en un entorno
controlado. Esta última es la que, alimentada por algoritmos de ‘machine learning’
altamente especializados, promete mayores resultados para las empresas y por la que
Gartner recomienda apostar en los próximos años.
Hace cuatro años BBVA creó BBVA Data & Analytics, un equipo de expertos que
emplea el ‘big data’ en combinación con técnicas avanzadas de ‘machine learning’
tanto para la mejora de procesos internos específicos, como para la creación de
nuevos servicios automatizados y productos más personalizados para los
clientes. Un ejemplo de ello es BBVA Bconomy, una funcionalidad que emplea la
inteligencia artificial para medir la salud financiera de los clientes en función de sus
datos y ofrecerle medidas de ahorro personalizadas.

VII.2. Aplicaciones y análisis inteligentes

El estudio también pone el foco en que prácticamente todas las aplicaciones y

servicios contarán con alguna forma de IA. Esto dará lugar a aplicaciones
inteligentes que actuarán como intermediarios inteligentes y no intrusivos en la
relación entre personas y sistemas. Tendrán, además, la capacidad de transformar la
forma de trabajar en el futuro, como en el caso de los asistentes virtuales de atención
al cliente.
El informe expone la necesidad de “explorar aplicaciones inteligentes como una
forma de aumentar la actividad humana y no simplemente como un camino para
reemplazar a los empleados”. Además, pone el foco en cómo las “analíticas
aumentadas” a través de la IA constituyen un área de especial crecimiento y pueden
suponer una revolución en la forma de recopilar datos e intercambiar ideas en
una amplia variedad de negocios. Usarlas para agregar “valor empresarial” será el
gran reto de las empresas, en opinión de David Cearley, vicepresidente de Gartner.

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También en el sector financiero, la inclusión de funciones automáticas inteligentes
permite tomar decisiones con la mejor la información disponible. Un buen ejemplo
es el programa RedeX, desarrollado por BBVA Data & Analytics y premiado por la
revista The Banker (perteneciente al grupo de Financial Times), que mejora el
proceso de evaluación de riesgos en las solicitudes de crédito de clientes nuevos y
actuales basándose en diferentes tipos de datos, como transferencias bancarias,
boletines oficiales y operaciones con otras instituciones –y sin necesidad de solicitar
información adicional.

VII.3. Objetos que hablan entre si

Vehículos autónomos, robots o aviones no tripulados. Todo va a estar conectado y

con la llegada de las redes 5G se alcanzará la cumbre del internet de las cosas. Esta
tendencia de conectar dispositivos para que se comuniquen entre ellos supondrá una
forma de interactuar de forma más natural con el entorno, cambiando el paradigma
de la relación entre ser humano y máquina. Algo esencial para el desarrollo de
negocios sostenibles.
La clave estará además en que a medida que esta tendencia prolifere, se creará
una red colaborativa de objetivos inteligentes en los que múltiples dispositivos
(coches, semáforos, carreteras, ‘smartphones’) trabajarán de forma conjunta, ya sea
con o sin intervención humana.

VII.4. Un 'gemelo digital' para crear valor

Los ‘gemelos digitales’ son las representaciones virtuales de cualquier entidad o

sistema del mundo real. Son como el ‘reflejo’ digital de los objetos conectados al
internet de las cosas, que contienen la información sobre su estado en el mundo real.
Estos avatares digitales pueden responder a cambios en el entorno, mejorar procesos
y añadir valor. Y dado el volumen de objetos conectados que habrá en el mundo de
aquí a 2020 (unos 20.000 millones según Gartner), su correcta gestión podrá
implicar el ahorro de miles de millones de dólares mediante la mejora de la
eficiencia operacional y el mantenimiento de sistemas.
Los gemelos digitales permitirán el análisis de datos y la monitorización de todo tipo
de sistemas para evitar problemas, prevenir tiempos de inactividad, desarrollar
nuevas oportunidades e incluso planificar el futuro mediante simulaciones.
“Con el tiempo, las representaciones digitales de nuestro mundo estarán conectadas
con una figura existente en el mundo real que ofrecerán capacidades basadas en
IA para permitir simulaciones, operaciones y análisis avanzados de los procesos”,
puntualiza el experto.

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 VII.5. La nube no está sola: llega el 'edge computing'

El ‘edge computing’ es un modelo de computación en el que el procesamiento y la

recopilación de información tiene lugar cerca de la fuente de los datos. Es decir, en
vez de realizar el procesamiento en la nube, cada dispositivo conectado a la red
desempeña su propio papel en el tratamiento de la información. Un enfoque que
busca reducir la latencia (el tiempo requerido para el envío de datos) y la saturación
de la red.

VII.6. BBVA elige a Telefónica para potenciar su red de comunicaciones

 Incrementar la capacidad de la red hasta 10 veces su capacidad actual, al

tiempo que minimiza los costes gracias a la integración de los servicios de
conexión en un único proveedor global, con el apoyo de sus capacidades
tecnológicas y de red
 Mejorar el ‘time to market’ en la adopción de nuevas tecnologías de
programación y virtualización de redes (SDN y NFV), reduciendo el tiempo
de despliegue de servicios de semanas a solo unas horas. Una experiencia
complementada mediante un portal integral para todos los servicios y un
catálogo de APIs que permitiría la integración de los sistemas de Telefónica
con los de BBVA.
 Optimizar la experiencia del cliente gracias a una mayor rapidez, sin retardos,
en sus comunicaciones con los canales online en todas las geografías, con una
conexión más ágil y segura.
La tendencia hacia la adopción de ‘edge computing’ viene por el aumento del uso de
los dispositivos móviles, especialmente el consumo de vídeo, realidad virtual y
aumentada, así como el despliegue masivo de sensores como parte del IoT. Los
analistas auguran una gran demanda en 2018, lo que aún no está claro es cómo debe
ser la infraestructura para apoyarla.
Lo que sí apunta el informa es que el ‘cloud’ y el ‘edge computing’ serán
complementarios. El ‘edge computing’ supone una nueva tipología que ubica los
procesos de computación al “borde” de la red, de forma más próxima a los usuarios
u objetos conectados. Mientras que la nube se destina a los servicios ofrecidos a
través de internet.

VII.7. Blockchain' integrado en los negocios

‘Blockchain’ es una tecnología de registro descentralizado (‘distributed ledger

technology’ o DLT) que se creó originalmente para las transacciones con

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criptomonedas, pero cuyo impacto promete hoy cambiar industrias como el
transporte, la logística, la alimentación o el sector financiero.
En un plazo de entre dos y tres años, según Gartner, ‘blockchain’ alcanzará la
madurez necesaria para desarrollar aplicaciones y soluciones reales, aunque también
advierte de la necesidad de crear un marco regulatorio que ampare la exploración de
esta nueva tecnología. La consultora destaca algunos de los retos que deberán
afrontar las empresas que apuesten invertir en ella: identificar la manera de
integrarlo con las infraestructuras existentes y monitorizar la evolución y
maduración de las plataformas.
BBVA comenzó hace cuatro años a trabajar con ‘blockchain’ y actualmente es
miembro de tres consorcios que exploran el potencial de esta tecnología para
crear estándares comunes y construir plataformas eficaces: R3, Hyperledger y EEA.
Recientemente, BBVA ha realizado la primera transacción de comercio
internacional basada en ‘blockchain’ entre Europa y América Latina. El piloto,
realizado con Wave, ha logrado reducir a 2,5 horas el envío, verificación y
autorización de una transacción de importación-exportación que normalmente se
prolonga entre 7 y 10 días.
En el último año BBVA ha colaborado con R3 en varios proyectos como el
desarrollo de una plataforma para rediseñar la infraestructura de las operaciones de
‘trade finance’ a través de ‘smart contracts’ y la creación de un sistema de gestión de
identidades basado en ‘blockchain’. Además, BBVA y BBVA Bancomer están
participando en un proyecto piloto de tecnologías DLT para la operativa de divisas
y, en abril de 2017, BBVA realizó el primer piloto real de transferencias
internacionales basado en la tecnología DLT de Ripple.

VII.8. Gestión del riesgo en tiempo real

A medida que los ecosistemas digitales se vuelven más complejos y sofisticados,

también lo hacen los riesgos para la seguridad. Gartner plantea que la solución para
afrontar el contexto de creciente preocupación es optar por un modelo
denominado CARTA, que permite la toma de decisiones en tiempo real
para adaptarse a los cambios en los niveles de riesgo y ofrecer respuestas
inmediatas, flexibles y a medida. Según la consultora, este enfoque implica adoptar
una visión proactiva de seguridad, centrada en las personas y en el papel de los
desarrolladores. Esta estrategia incluye técnicas como los ‘honeypots’ (tarros de
miel), a los atacantes poniendo trampas que los atraen al sistema para después
neutralizarlos. Gartner pronostica un futuro prometedor para este nuevo enfoque
(según sus estimaciones, en 2018 un 10% de las empresas ya usarán técnicas de
engaño), que permite detectar amenazas que pasarían desapercibidas por los
sistemas habituales de ciber defensa.

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 VIII. EL BANCO BBVA CONTINENTAL ANUNCIÓ LA
ELIMINACIÓN DE LA COMISIÓN INTERPLAZA, UN COBRO
QUE REALIZABAN POR HACER RETIROS EN CAJEROS DE
LOCALIDADES DISTINTAS A LA DE LA LÍNEA.

Gonzalo Camargo, Gerente General adjunto de Desarrollo de Negocios del BBVA,

conversó con el comercio sobre estos nuevos productos y lanzamientos que la
compañía ha venido realizando.

VIII.1. Hipotecario Libre

Frente a los bajos niveles de penetración de matrimonio en el país, el BBVA se

dedicó a analizar el panorama y, con apoyo de la SBS, logró sacar esta
iniciativa, donde dos personas son garantes del préstamo en la misma condición.

"Detectamos que, de la Población Económicamente Activa (PEA) entre 25 y 44 años

más de 7 millones de personas-, la mitad no es parte de una sociedad conyugal. En el
2019, este segmento etario será de más de 11 millones de peruanos", resalta
Camargo.

El gerente destacó que este es un producto sin distinciones, que cuenta con el plus de
resolver el problema de la comunidad gay para adquirir una vivienda. "En año y
medio, el Hipotecario Libre podría representar el 20% de nuestros créditos
hipotecarios" menciona. 

VIII.2. Mundo Senior 

Una vez que se promulgó la norma del retiro de fondos pensionarios al 95.5%, el
BBVA reconoció el potencial de este y creó Mundo Senior. "Parte del mismo
propósito de llevar los beneficios del banco a todos. Por ejemplo, ahora te
encuentras con un jubilado que tiene un fondo de más de S/100.000, que es nuestro
ticket promedio en Mundo Senior. Con ese monto en un depósito a plazo, esta
persona se vuelve cliente VIP del banco" señala. 

VIII.3. Cuotas sin intereses

El principal argumento de los detractores de las tarjetas de crédito son los intereses,
no la comisión de membresía, que se exonera con ciertos niveles de consumo. Y es
verdad que, en algunos casos, uno puede terminar pagando.

Para cambiar esto, el BBVA incorporó a un tercer actor: el comercio, quienes son
fundamentales para las cuotas sin intereses.

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 VIII.4. Seguro Besitos

Estos conjuntos de medidas vehiculares de diversos costos fueron lanzados para

atraer a aquellos clientes que no estaban dispuestos a costear un seguro vehicular
tradicional.

Está el seguro “Piquito”, que es un plan básico para choques, volcaduras y
accidentes y que cuesta US$15 al año. Luego, hay un plan medio, que suma chofer
de reemplazo y eventos climáticos, por US$500. Finalmente, uno full, como el que
ya existe. La póliza se va determinando por el historial de manejo y también el
crediticio, por lo que ser puntual con los pagos señalará responsabilidad. 

VIII.5. Nuevo Fondo Mutuo 

Camargo destacó este nuevo producto que será lanzado este mes. "Le vamos a
preguntar al cliente qué quisiera tener, con qué sueña: el anillo de compromiso para
su novia, un viaje, la inicial de un departamento o un auto. Vemos con él cuánto
necesita ahorrar al mes y acordamos que cada mes el banco tome esa cantidad de su
cuenta y la invierta en un fondo mutuo", destacó.

En ese sentido, el BBVA le enviará al cliente reportes y alertas sobre cómo manejar
su dinero para poder tener mejor control de este y así poder alcanzar sus metas.
“En algún caso le ofrecemos darle nosotros la última cuota o, si le falta algo, darle
un crédito. Es un producto para escuchar al cliente. Ya van 1.500 personas que han
hecho su plan de ahorro en las oficinas"

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 BIBLIOGRAFÍAS

file:///C:/Users/FELIPE/Downloads/BBVA.pdf

https://www.bbvaopenmind.com/seis-tendencias-tecnologicas-en-la-industria-financiera-en-
2018/

https://www.bbva.com/es/lideres-empresariales-destacan-bbva-continental-capacidad-
innovacion/

https://www.bbva.com/es/10-principales-tendencias-tecnologicas-2018/

https://www.bbvacontinental.pe/personas/seguros/

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