Unidad 4 - Diseño de Puestos de Trabajo

Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
UNIDAD 4 DISEÑO DE PUESTOS DE

TRABAJO INTEGRANTES:

EUSEBIO LÁZARO BRIAN
4.5 AMBIENTE DE TRABAJO FERNÁNDEZ GALICIA MITZI
GUEVARA AGUILAR ANA KAREN
4.6 CAPACITACIÓN EN EL TRABAJO GUZMÁN DÍAZ JACOBO
HERNÁNDEZ LUNA KRYSTEL

PAISANO CEDEÑO JOSELIN
ROJAS HUERTA JAZMIN
SÁNCHEZ GONZÁLEZ YACSIRY
Profesora: Nancy Roxana Ruiz Chavéz

AMBIENTE DE
TRABAJO
¿Qué es un ambiente de trabajo?
El ambiente de trabajo, conocido también

como ambiente laboral, engloba un
conjunto de elementos que influyen en el
bienestar del trabajador. Se trata de todos
los factores que inciden en el entorno de
un puesto de trabajo, bien sea en una
fábrica, una oficina, un restaurante, una
tienda o cualquier otro tipo de negocio.
1) Elementos Estructurales
Están relacionados con la
estructura, organización y
dirección de la empresa.
Factores 2) Personales
que Engloban las expectativas,

actitudes y necesidades
influyen en
particulares de cada trabajador o
empleado.
el
3) Factores Sociales
ambiente Relaciones entre compañeros de
laboral
trabajo, el tipo de comunicación
que existe entre ellos y los
posibles conflictos que puedan
surgir en el desarrollo de sus
actividades.
Factores
que 4) Elementos Organizacionales
Están relacionados con las
influyen en características generales de la

empresa como su política de
el
recursos humanos, la rotación de
personal, la productividad y la
satisfacción laboral dentro de la
ambiente organización.
laboral
Autoritario
Los directores no confían en la gestión de los
Tipos de empleados y tampoco tienen mucho trato con

ellos, por este motivo las decisiones son tomadas
Ambiente
en la cima de la organización y las actividades
son distribuidas de forma descendente.
de Trabajo
Paternalista
Este tipo de ambiente, por lo general, carece de
Tipos de una buena comunicación entre la dirección y los

diferentes niveles jerárquicos de la empresa. Existe
Ambiente
cierto nivel de confianza, sin embargo, la mayoría
de las decisiones son tomadas por el personal de
mayor jerarquía. Se suele utilizar castigos y
de Trabajo recompensas para motivar a los trabajadores.

Tipos de Consultivo
Ambiente Los directivos tienen confianza en sus empleados.

Aunque las decisiones más importantes son
de Trabajo tomadas en la cima de la organización, los

empleados que ocupan niveles inferiores están
autorizados a tomar decisiones más específicas. En
este tipo de ambiente laboral existe dinamismo,
proactividad y un nivel de comunicación bastante
bueno.
Tipos de Participativo
Ambiente La dirección de la empresa tiene total confianza en
de Trabajo
los empleados y el proceso de toma de decisiones
está bien distribuido entre los diferentes niveles
jerárquicos de la organización. La motivación de los
empleados está relacionada con sus objetivos de
rendimiento, su participación, la evaluación de su
desempeño y el reconocimiento.
NORMATIVA
ISO 9001
La Organización debe
determinar y gestionar el
ambiente de trabajo
necesario para lograr la
conformidad con los
requisitos del producto.
ISO 9004
01 02 03 04 05
Ergonomía Ubicación Interacción Instalaciones Reglas y

del lugar del social para el orientaciones
trabajo personal de seguridad
¿Qué es un
Página de - Ambiente
ambiente físico
recursos para
laboral sano?
profesores
Página de
- Ambiente
recursos para psicosocial
profesores
Se refiere a un concepto
amplio, que incluye factores

psicosociales que procuren

el bienestar de los - Recursos personales
trabajadores. de salud

- Participación de la
empresa en la comunidad

Importancia de un ambiente
laboral sano
Al mejorar el clima laboral, la organización se

beneficiará de los efectos que reporta un
ambiente de trabajo positivo. La satisfacción y el
bienestar personal inciden directamente en el
desempeño.
Eficiencia Alta moral Crecimiento Trabajo en

profesional equipo
Tener una atmósfera productiva
Mantener canales de comunicación
abiertos
Contar con equipos de trabajo
Características
empáticos
Brindar refuerzos positivos
Ofrecer oportunidades de
crecimiento a los trabajadores
Optimismo
Favorecer el equilibrio entre la vida
personal y laboral
- Ambiente de apoyo.

- Flexibilidad en el lugar de
¿Cómo trabajo.

lograr un - Reconocer los logros de los

trabajadores.
buen

- Dar autonomía a los

colaboradores.
ambiente de

- Crear programas de
trabajo? aprendizaje y desarrollo.

- Programar actividades
fuera del trabajo.

Productividad, reflejo del

buen ambiente laboral.
, Las empresas invierten en ambientes adecuados para sus trabajadores, con la
finalidad que, estos generen resultados favorables para la empresa, basados en
la eficiencia y eficacia sinónimo de productividad".

Capacitación
en el trabajo
Actividades que se
realizan desde dentro
¿Qué es? de la empresa para dar

una mayor formación a
sus empleados.
La finalidad es que el
personal de esa
empresa adquiera
habilidades, actitudes y
conocimientos en bien
de la empresa y
mejorar su rendimiento.
Las acciones de capacitación, en
cualquiera de sus versiones: cursos,
talleres, conferencias, congresos,
diplomados, etc.
La capacitación laboral busca que las

tareas se realicen con calidad,
productividad, estabilidad, permanencia y
en un buen ambiente de trabajo.
Programa concreto y manejo
efectivo del tiempo.
Identificación de las necesidades del
grupo y de los objetivos de la
empresa.
Características Establecimientos de metas e
instrumentos de medición.
Fomento de liderazgo y del trabajo
en equipo.
Creatividad y dinamismo.
Refuerzo de lo aprendido y
evaluación.
Beneficios
Calidad y mejora en las tareas,
Reducción en tiempos y supervisión,
Solución de problemas con diferente visión,
Sensibilización ante nuevos retos,
Desarrollo ético y motivación del personal,
Creación de equipos de trabajo de alto desempeño,
Seguridad y autoestima en los trabajadores,
Mayor especialización, a la vez que flexibilidad en sus tareas.
Mayor rendimiento y disminución de tiempos de atención en los
trabajos que se desarrollan.
Tipos de
capacitación

Pre- Ingreso Inducción Promocional Formal Informal

laboral
Productividad y
capacitación
"La capacitación constituye un factor importante para que todos los
colaboradores y responsables de la empresa aporten lo mejor para
su productividad. La capacitación es un proceso constante que busca
la eficiencia y con ella alcanzar niveles elevados de productividad".
Conclusión
Cuando aprendes en el trabajo, adquieres

experiencia de primera mano en la realización de
tareas relacionadas con tu función por parte de un
compañero o supervisor. Muchos empleados,
indistintamente del sector al que pertenezcan,
reciben capacitación en el trabajo, un tipo de
aprendizaje experiencial que se usa a menudo en
puestos que involucran trabajo práctico o el uso
de equipos, software o maquinaria especializados.
¡Muchas gracias!

Referencias
bibliográficas:
- Aguas, J. (2016, 12 octubre). El ambiente laboral y su importancia en los entornos de trabajo. Great Place to Work.
https://www.greatplacetowork.com.ec/es/publicaciones/blog/la-importancia-de-un-buen-ambiente-laboral
-Indeed. (2021, 18 mayo). Características de un ambiente laboral sano y cómo lograrlo. Indeed:
https://mx.indeed.com/orientacion-profesional/desarrollo-profesional/ambiente-laboral-sano
- Juárez, A. C. (2018, 1 febrero). Influencia de la cultura organizacional en los empleados. Cuida tu dinero.
https://www.cuidatudinero.com/13129224/influencia-de-la-cultura-organizacional-en-los-empleados
-Mondy. R, W., & Noe, R. M. (2005). Administración de los recursos Humanos. México, D.F.: Pearson Educación.
- Mitchell, G. (1995). Manual del capacitador. México, D.F.: Grupo Editorial Iberoamerica, S.A. de CV.
-Pereiro, J. (2015, 24 mayo). Gestión del ambiente de trabajo en ISO 9001. Portalcalidad.
https://www.portalcalidad.com/articulos/44-
gestion_del_ambiente_trabajo_iso_9001#:%7E:text=Bajo%20la%20denominaci%C3%B3n%20%E2%80%9CAmbiente%
20de,un%20producto%20que%20cumpla%20los
La importancia de la capacitación para las y los trabajadores. | Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo |
Gobierno | gob.mx (www.gob.mx) ++++
Capacitación en el trabajo y capacitación para el trabajo (jovenesenred.es)++++

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HERNÁNDEZ LUNA KRYSTEL

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El ambiente de trabajo, conocido también

que Engloban las expectativas,

influyen en características generales de la

Tipos de empleados y tampoco tienen mucho trato con

Tipos de una buena comunicación entre la dirección y los

de Trabajo recompensas para motivar a los trabajadores.

Ambiente Los directivos tienen confianza en sus empleados.

de Trabajo tomadas en la cima de la organización, los

Ambiente La dirección de la empresa tiene total confianza en

Ergonomía Ubicación Interacción Instalaciones Reglas y

amplio, que incluye factores

psicosociales que procuren

Al mejorar el clima laboral, la organización se

Eficiencia Alta moral Crecimiento Trabajo en

lograr un - Reconocer los logros de los

- Dar autonomía a los

Productividad, reflejo del

¿Qué es? de la empresa para dar

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