UNIVERSIDAD NACIONAL DEL

ALTIPLANO PUNO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
ESCUELA PROFESIONAL EDUCACIÓN

CURSO: TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN

TEORIA DE SISTEMAS

DOCENTE : Dra. Zaida Esther Callata Gallegos

PRESENTADO : ILDIFONZO WALTER TURPO PANCCA

PUNO-PERÚ
2022
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Dedicatoria
El presente trabajo lo dedico a los
inspirados en realizar un trabajo decente
desde la administración en el puesto y lugar
que les corresponde realizar, por una
educación con calidad.
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INDICE

Dedicatoria..................................................................................................... ii

Introducción .................................................................................................. 4

1. Orígenes de la teoría de La adaptabilidad al cambio como ideología

sistemas ............................................................................................................ 5

2. Concepto de sistemas .......................................................................... 7

3. Características de los sistemas ............................................................ 7

4. Tipos de sistemas ................................................................................ 9

5. Propiedades de los sistemas ............................................................. 10

6. Límites de los sistemas ...................................................................... 12

7. Modelo de sistema de relaciones industriales .................................... 13

8. Conclusión ......................................................................................... 16

9. Bibliografía ......................................................................................... 17
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Introducción
Entre el año de 1950 y 1968; se desarrolló una teoría interdisciplinaria con los
trabajos de Ludwing Von Bertalanffy. Este dice que dicha teoría es capaz de
transcender los problemas de cada ciencia y de proporcionar principios y fue
conocida como Teoría General de Sistemas, que tiene una visión orientada hacia
todo, es decir, está más interesada en unir las cosa que en separarlas.

Como se puede observar el mundo de hoy es una sociedad compuesta de

organizaciones; las cuales están constituidas por personas y estos son seres
humanos que constan de varios órganos y miembros que funcionan de manera
coordinada, de este modo se puede decir que estamos frente a un sistema.

En la actualidad el enfoque sistémico es tan común que no se nos ocurre

pensar que estamos utilizándolo en todo momento.

De aquí en adelante estudiaremos todo lo relacionado con la Teoría de

Sistemas como tipos de sistemas, sus características, limitaciones y otros.
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1. Orígenes de la teoría de sistemas

La teoría general de sistemas surgió con los trabajos del biólogo alemán
Ludwig Von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca
solucionar problemas ni proponer soluciones prácticas, pero si producir teorías y
formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la
realidad empírica. Los supuestos básicos de la teoría general de sistemas son:

Existe una nítida tendencia hacia la integración en las diversas ciencias

naturales y sociales.

Esta integración parece orientarse hacia una teoría de los sistemas.

Dicha teoría de los sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar
los campos no físicos del conocimiento científico, en especial las ciencias
sociales.

Esa teoría de sistema, al desarrollar principios unificadores que atraviesan

verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas,
nos aproxima al objetivo de la unidad de la ciencia.

Esto puede llevarnos a una integración en la administración científica.

Bertalanffy criticaba la visión del mundo fraccionada en diferentes áreas como

física, química, biología, Psicología, sociología, etc. Estas son divisiones
arbitrarias que presentan fronteras sólidamente definidas, así como espacios
vacíos (áreas blancas) entre ellas. La naturaleza no está dividida en ninguna de
esas partes (Lilienfeld, 1984).

La teoría general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas
no pueden describirse significativamente en término de sus elementos
separados. La comprensión de los sistemas sólo ocurre cuando se estudian
globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes. El agua
es diferente del hidrógeno y del oxígeno que la constituyen. El bosque es
diferente de cada uno de sus árboles.
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La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:

Los sistemas existen dentro de sistemas. Las moléculas existen dentro de

células, las células dentro de tejidos, los tejidos dentro de órganos, los órganos
dentro de un organismo y así sucesivamente.

Los sistemas son abiertos. Esta premisa es consecuencia de la anterior. Cada

sistema que se examine, excepto el menor o el mayor, recibe y descarga algo
en los otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se
caracterizan por ser un proceso de intercambio infinito con su ambiente,
constituido por los demás sistemas.

Las funciones de un sistema dependen de su estructura para los sistemas

biológicos y mecánicos, esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares, por
ejemplo, se contraen porque están constituidos por una estructura celular que
permite contracciones para funcionar.

El concepto sistema pasó a dominar la ciencia y, en especial, la

administración. Si se habla de astronomía, se piensa en el sistema solar; si el
tema es fisiología, se piensa en el sistema nervioso, en el sistema circulatorio,
en el sistema digestivo. La sociología habla de sistema social; la economía, de
sistemas monetarios; la física, de sistemas atómicos, y así sucesivamente. En la
actualidad el enfoque sistemático es tan común en administración que no se nos
ocurre pensar que estamos utilizándolo en todo momento.

La organización es una estructura autónoma con capacidad de reproducirse,

y puede ser estudiada a través de una teoría de sistemas capaz de propiciar una
visión de un sistema de sistemas, de la organización como totalidad. El objetivo
del enfoque sistemático es representar cada organización de manera
comprensiva y objetiva. Es evidente que "las teorías tradicionales de la
organización han estado inclinadas a ver la organización humana como un
sistema cerrado. Esa tendencia ha llevado a no considerar los diferentes
ambientes organizacionales y la naturaleza de la independencia organizacional
respecto del ambiente.

La teoría de sistemas penetro rápidamente en la teoría administrativa por dos

razones básicas:
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Por una parte, debido a la necesidad de sintetizar e integrar más las teorías
que la precedieron, lo cual se llevó a cabo con bastante éxito cuando los
behavioristas aplicaron las ciencias del comportamiento al estudio de la
organización.

Por otra parte, la cibernética –de modo general- y la tecnología informática–

de modo particular- trajo inmensas posibilidades de desarrollo y operación de las
ideas que convergían hacia una teoría de sistemas aplicada a la administración.

2. Concepto de sistemas
La palabra sistemas tiene muchas connotaciones "conjunto de elementos
interdependientes e interactuantes; grupo de unidades combinadas que forman
un todo organizado. El ser humano, por ejemplo, es un sistema que consta de
varios órganos y miembros; sólo cuando estos funcionan de un modo coordinado
el hombre es eficaz. De igual manera, se puede pensar que la organización es
un sistema que consta de varias partes interactuantes". En realidad, el sistema
es "un todo organizado o complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes
que forman un todo complejo o unitario"

3. Características de los sistemas

El aspecto más importante del concepto sistema es la idea de un conjunto de
elementos interconectados para formar un todo que presenta propiedades y
características propias que no se encuentran en ninguno de los elementos
aislados. Es lo que denominamos emergente sistémico: una propiedad o
característica que existe en el sistema como un todo y no en sus elementos
particulares. Del sistema como un conjunto de unidades recíprocamente
relacionadas, se deducen dos conceptos: propósito (u objetivo) y globalismo (o
totalidad. Esos dos conceptos reflejan dos características básicas de un sistema
(Hurtado Carmona, 2011)

Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o varios propósitos u objetivos.

Las unidades o elementos (u objetos), así como las relaciones, definen una
distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.
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Globalismo o totalidad: Todo sistema tiene naturaleza orgánica; por esta

razón, una acción que produzca cambio en una de las unidades del sistema, muy
probablemente producirá cambios en todas las demás unidades de este. En otra
palabra cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema afectara a todas las
demás unidades debido a la relación existente entre ellas. El efecto total de esos
cambios o modificaciones se presentará como cualquier ajuste de todo el
sistema, que siempre reaccionará globalmente a cualquier estimulo producido
en cualquier parte o unidad. Entre las diferentes partes del sistema existe una
relación de causa y efecto. De este modo, el sistema experimenta cambios y
ajuste sistemático es continuo, de lo cual surgen dos fenómenos: La entropía y
la homeostasis, estudiados con anterioridad.

La delimitación de un sistema depende del interés de la persona que pretende

analizarlo. Por ejemplo, una organización podrá entenderse como sistema o
subsistema o incluso como macrosistema dependiendo del análisis que se
quiera hacer: que el sistema tenga un grado de autonomía mayor que el
subsistema y menor que el macrosistema. Por tanto, es una cuestión de enfoque.
Así, un departamento puede considerarse un sistema compuesto de varios
subsistemas (secciones o sectores) e integrado en un macrosistema (la
empresa), y también puede considerarse un subsistema compuesto de otro
subsistema (secciones o sectores), que pertenece a un sistema (la empresa)
integrado a un macrosistema (el mercado o la comunidad). Todo depende de la
forma que se haga el enfoque.

El sistema total está representado por todos los componentes y relaciones

necesarios para la consecución de un objetivo, dado cierto número de
restricciones. El objetivo del sistema total define la finalidad para la cual fueron
ordenados todos los componentes y relaciones del sistema, mientras que las
restricciones son limitaciones que se introducen en su operación y permiten
hacer explicita las condiciones bajo las cuales deben operar. Generalmente, el
termino sistema se utiliza en el sentido de sistema total. Los componentes
necesarios para la operación de un sistema total se denominan subsistemas,
formados por la reunión de nuevos subsistemas más detallados. Así, tanto la
jerarquía de los sistemas como el número de subsistemas dependen de la
complejidad intrínseca del sistema total. Los sistemas pueden operar
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simultáneamente en serie o en paralelo. No hay sistemas fuera de un medio

especifico (ambiente): existen en un medio y son condicionados por el medio
(ambiente) es todo lo que existe afuera, alrededor de un sistema, y tiene alguna
influencia sobre la operación de este. Los límites (fronteras) definen que es el
sistema y cuál es el ambiente que lo envuelve.

4. Tipos de sistemas
Existe una gran diversidad de sistemas y una amplia gama de tipologías para
clasificarlos, de acuerdo con ciertas características básicas.

En cuanto a su constitución, los sistemas pueden ser físicos o abstractos:

Sistemas físicos o concretos: compuestos de equipos, maquinarias y objetos

y elementos reales. En resumen, están compuestos de hardware. Pueden
describirse en términos cuantitativos de desempeño (C. Kuo, 1996).

Sistemas abstractos: compuestos de conceptos, planes, hipótesis e ideas. Los

símbolos representan atributos y objetos que muchas veces sólo existen en el
pensamiento de las personas. En resumen, cuando se componen de software.

En realidad, hay complementariedad entre sistemas físicos y sistemas

abstractos: los primeros (maquinas, por ejemplo) necesitan un sistema abstracto
(programación) para operar y cumplir sus funciones. Lo recíproco también es
verdadero: los sistemas abstractos sólo se vuelven realidad cuando se aplican
en algún sistema físico. Hardware y software se complementan. En el ejemplo
de una escuela que necesita salones de clase, pupitres, tableros, iluminación,
etc. (sistema físico), para desarrollar un programa de educación (sistema
abstracto) o de un centro de procesamiento de datos, donde el equipo y los
circuitos procesan programas de instrucciones para computador.

En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados: no presentan intercambios con el ambiente que los rodea

pues son herméticos a cualquier influencia ambiental. Los sistemas cerrados no
reciben ninguna influencia del ambiente ni influyen en este. No reciben ningún
recurso externo ni producen algo para enviar afuera. Los autores han
denominado sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es
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totalmente determinista y programado, y operan con muy pequeño intercambio

de materia y energía con el ambiente.

Sistemas abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente a

través de entradas (insumos) y salidas (productos). Los sistemas abiertos
intercambian materia y energía con el ambiente continuamente. Son
eminentemente adaptativos, pues para sobrevivir deben readaptarse
constantemente a las condiciones del medio. Mantiene un juego reciproco con
las fuerzas del ambiente y la calidad de su estructura se optimiza cuando el
conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximándose a una operación
adaptativa. La adaptación es un proceso continuo de aprendizaje y auto
organización.

5. Propiedades de los sistemas

La entropía de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el
transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente
entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por el proceso
sistémico.

En un sistema cerrado la entropía siempre debe ser positiva. Sin embargo, en

los sistemas abiertos biológicos o sociales, la entropía puede ser reducida o
mejor aún transformarse en entropía negativa, es decir, un proceso de
organización más completa y de capacidad para transformar los recursos. Esto
es posible porque los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el
proceso de entropía se forman del medio externo.

Homeostasis y entropía: la homeostasis es la propiedad de un sistema que

define su nivel de respuesta y de adaptación al contexto. Es el nivel de
adaptación permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia dinámica.
Los sistemas altamente hemostáticos sufren transformaciones estructurales en
igual medida que el contexto sufre transformaciones, ambos actúan como
condicionantes del nivel de evolución (Al-Hadithi, 2007).

Por el contrario, los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan

sistemas cerrados.
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Permeabilidad de un sistema: mide la interacción que este recibe del medio,

se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo será más o
menos abierto.

Centralización y descentralización: se dice que es centralizado cuando tiene

un núcleo que comanda a todos los demás, y estos dependen para su activación
del primero, ya que por sí solos no son capaces de generar ningún proceso por
el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el núcleo de
comando y decisión está formado por varios subsistemas. En dicho caso el
sistema no es tan dependiente, sino que puede llegar a contar con subsistemas
que actúan de reservas que solo se ponen en funcionamiento cuando falla el
sistema que debería actuar en dicho caso.

Adaptabilidad: es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar

un proceso, un estado o una característica de acuerdo a las modificaciones que
sufre el contexto. Esto se logra a través de un mecanismo de adaptación que
permita responder a los cambios internos y externos a través del tiempo. Para
que un sistema pueda ser adaptable debe tener y fluido intercambio con el medio
en el que se desarrolla (Arroyo Sánchez, 2010).

Mantenibilidad: es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse en

funcionamiento. Para ello utiliza un mecanismo de mantenimiento que aseguren
que los distintos subsistemas están balanceados y que el sistema total se
mantiene en equilibrio con su medio.

Estabilidad: se dice que es estable cuando se mantiene en equilibrio a través

del flujo continuo de materiales, energía e información la estabilidad ocurre
mientras los sistemas pueden mantener su funcionamiento y trabajen de manera
efectiva.

Un sistema armónico es aquel que sufre modificaciones en su estructura,

proceso o características en la medida que el medio se lo exige y es estático
cuando el medio también lo es.

Armonía: es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad

con su medio o contexto.
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Suboptimización es el proceso inverso, se presenta cuando el sistema no

alcanza sus objetivos por las restricciones del medio y los mismos son
excluyentes, en dicho caso se deben restringir los alcances de los objetivos o
eliminar los de menor importancia si estos son excluyentes con otros más
importantes.

Optimización y sub – optimización: optimización modificar el sistema para

lograr el alcance de los objetivos.

Éxito: el éxito de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus
objetivos.

La falta de éxito exige una revisión del sistema ya que no cumplen con los
objetivos propuestos para el mismo, de modo que se modifique dicho sistema de
forma tal que pueda alcanzar los objetivos determinados.

6. Límites de los sistemas

Los sistemas consisten en totalidades, por lo tanto, son indivisibles. Poseen
partes y componentes, en algunos de ellos sus fronteras o límites coinciden con
discontinuidades entre estos y sus ambientes, pero corrientemente la
demarcación de los límites queda en manos de un observador. En términos
operacionales puede decirse que la frontera es aquella línea que separa al
sistema de su entorno y que define lo que le pertenece y lo que fuera de él.

Cada sistema tiene algo interior y algo exterior así mismo lo que es externo al
sistema, forma parte del ambiente y no al propio sistema. Los límites están
íntimamente vinculados con la cuestión del ambiente, lo podemos definir como
la línea que forma un círculo alrededor de variables seleccionadas tal que existe
un menor intercambio con el medio.

Cada sistema mantiene ciertas fronteras que especifican los elementos que
quedan incluidos dentro del mismo, por eso dichos límites tienen por objetivo
conservar la integración de los sistemas, evitar que los intercambios con el medio
lo destruyan o entorpezcan su actividad.
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7. Modelo de sistema de relaciones industriales

De John T. Dunlop

Dunlop señala que su intención es elaborar una teoría general de relaciones

industriales limitadas a la sociedad industrializada. Proveer de un instrumento
analítico para interpretar y alcanzar conocimiento de las relaciones industriales,
para así compararlo con los sistemas de otros países.

Dunlop en su obra resume su modelo en cuatro proposiciones:

Todo sistema de relaciones industriales posee tres grupos de actores que son:

Los trabajadores y sus organizaciones.

Los gerentes y sus organizaciones.

Los organismos estadales.

Todo sistema de relaciones industriales crea normas para gobernar.

Se considera los actores de un sistema de relaciones industriales como

permanentes enfrentados a un contexto ambiental.

El sistema se encuentra ligado mediante una ideología o por concepciones

compartida por los actores.

Concepto sistemático de las relaciones industriales

Según Dunlop, relaciones industriales, es la maraña de interacciones de los

gerentes, trabajadores y agencias gubernamentales.

Estructura de un sistema de un sistema de relaciones industriales

Dunlop considera que un sistema de relaciones industriales en cualquier

instante de su desarrollo está integrado por un número de actores, el contexto y
las normas.

Los actores: tiene tres grupos de actores:

Los gerentes, empresarios o patrones: han sido denominados como la

"jerarquía gerencial" y otras gerencias, puede o no tener relación con la
propiedad del capital al ser gerente del sector público o privado, en algunos
casos de empresas mixtas.
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Los trabajadores y sus organizaciones: constituyen los trabajadores (no

gerenciales) no necesariamente organizados, subgrupos formales e informales.
La jerarquía de sus organizaciones y sus voceros.

El gobierno y sus agencias laborales especializadas: es el gobierno

mismo que actúa a través de agencias especializadas en asuntos de interés del
trabajador.

El contexto: los actores de un sistema interactúan en un cierto ámbito.

Las normas: los actores tienden a establecer una compleja red normativa que
regulan la interacción de los mismos tanto en el lugar como en la comunidad de
trabajo.

Críticas al sistema de Dunlop

Ha sido desde varios ángulos de forma muy agresiva y constructiva;

constructiva por que señala laguna dentro de los postulados y agresiva por que
los rechaza y condena.

Punto de vista de sus críticas

El énfasis estructuralista del modelo.

Su carácter cerrado.

Su índole homeostática.

Su esteticidad.

Su concepción institucionalista.

Excesiva valoración de la normativa

La escisión contextual.

De Alton Graig

Define las relaciones industriales como "un complejo de actividades públicas

y privadas, que operan en un ambiente dominado por la preocupación de la
distribución de recompensa, a los empleados por los servicios prestados (a los
empleadores) y por las condiciones de trabajo en que prestan sus servicios".
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Enfoque y alcance del modelo

Graig se atiene al enfoque cibernético de los sistemas abiertos. En cuanto al

alcance del modelo su utilidad analítica es aparentemente válida tanto para el
análisis del micro nivel como para el análisis del micro nivel de la sociedad global.

Descripción general del modelo

Distingue dos grandes unidades:

El sistema de relaciones industriales propiamente dicho, y

Una dinámica constante entre los actores en términos de poder en función de

valores y objetivos respectivos.

Críticas al modelo de Graig

Carácter neo-mecanisista: pocos usan términos como "insumos", "exumos" y

"mecanismos de transformación".

La escasa importancia que se le da al conflicto: la poca importancia que se le

da al antagonismo de clases, entre los actores y por lo tanto al conflicto
permanente que existe entre ellos.

El excesivo énfasis en los insumos deteniéndose en el análisis de las diversas

modalidades (extra insumos e intra insumos).

La visión unilateral de los exumos o resultados: se refiere únicamente a las

recompensas materiales o psicológicas de los trabajadores.
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8. Conclusión
Se dice que los sistemas son combinaciones por parte reunidas para obtener
un resultado o formar conjunto organizados de cosas, se relaciona un todo
unitario y complejo para alcanzar varios objetivos. Estos sistemas tienen como
características la objetividad y la totalidad, metas o fines en los cuales se quiere
llegar y los sistemas globales que tiene naturaleza orgánica.

También en algunos sistemas los límites se encuentran íntimamente

vinculados con el ambiente y lo podemos definir con la línea que forma un círculo
alrededor de variables seleccionadas tal que existe un menor intercambio de
energía a través de esa línea con el interior del círculo que delimita.
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9. Bibliografía
Al-Hadithi, B. M. (2007). Sistemas Discretos de control. Madrid: Vision Net.

Arroyo Sánchez, J. C. (2010). La adaptabilidad al cambio como ideologia.

Madrid: Gamma.

C. Kuo, B. (1996). Sistemas de Control Automatico. Mexico.

Hurtado Carmona, D. (2011). Teoría general de sistemas. Mexico.

Lilienfeld, R. (1984). Teoría de Distemas. Mexico: Trillas.