Salesforce

Capacitación Marketing
Cloud
Segmentación de Usuarios
Objetivos
• Aprender a utilizar los distintos tipos de almacenamiento
de información en Marketing Cloud.
• Aprender a segmentar la audiencia que recibirá las
comunicaciones de su organización en Marketing Cloud.
Nuestra Agenda
Suscriptores
Listas y Extensión de Datos.
Diferencias entre listas y extensión de datos. Introducción a Marketing Cloud
.
Segmentación de Taller Suscriptores

Tipos de segmentación
Suscriptores Descanso de 15 minutos
Grupos.
Filtros de Datos
Taller Segmentación de Suscriptores
Relación de Datos Taller Relación de datos.
Preguntas y Respuestas
SALESFORCE MARKETING CLOUD
Marketing Cloud es la plataforma digital 1-to-1
más potente del mundo de marketing a través
de correo electrónico, móvil, redes sociales,
experiencias de sitios web, publicidad y
productos conectados.
Entregue el mensaje correcto, a la persona

adecuada, en el momento adecuado guiando a
sus clientes a lo largo de su viaje con su marca
en cada paso del camino.
El futuro del marketing son las experiencias

individuales de los clientes.
SALESFORCE MARKETING CLOUD
Suscriptores
Nombre Un suscriptor es una persona
apta para recibir comunicaciones
de su organización.
Dirección de
Número
correo
Telefónico
electrónico
Un suscriptor no puede
existir en la base de datos
Género Clave de Suscriptor si no tiene dirección de
correo electrónico.
Listas y Extensiones de Datos
Extensiones de datos
Listas Son tablas alojadas en la base de datos de la
Pila de suscriptores que va a recibir sus
aplicación que contienen su información.
comunicaciones.
Se pueden crear de tres maneras distintas:
Se pueden añadir suscriptores de dos formas:
• Estándar
• Individual.
• Filtrada
• Masiva por medio de una importación.
• Aleatoria
Diferencias entre Listas y Extensiones
Listas Extensiones de datos

Suscriptores < 500,000 >500,000
Registros 500,000/ 1hr 1,000,000/ 10min

Importación desde otros
sistemas
Retención de datos
Atributos Limitados Ilimitados
Carga de suscriptores Individual o masivo Masivo

Instrucciones de ingreso Marketing Cloud
Ingresar a mc.exacttarget.com
Logueo en la intancia:
Login: usuario.capacitacion
Password: Credicorp.2017
Ingresar a Email Studio > Email

Taller de 1. Crear una lista e importar datos a la
misma utilizando el archivo
Almacenamiento 2.
Employed.csv
Crear una extensión de datos de tipo
de Suscriptores estándar utilizando el mismo archivo

utilizado en la actividad anterior.
Nuestra Agenda
Suscriptores
.

Grupos.
Filtros de Datos
Segmentación de Suscriptores
Se trata de dividir los suscriptores por
características, necesidades o intereses de los
mismos.
Esto permite enviar mensajes relevantes a los

suscriptores correctos.
Grupos Filtros Medidas Consultas SQL
Listas
Extensiones
de datos
Grupos
GROUP 1 GROUP 2 GROUP 3 GROUP 4 GROUP 5
Un grupo es un subconjunto de suscriptores tomados

de una lista. GROUP 4
Se utilizan para para crear una lista específica de

suscriptores. Por ejemplo: si se desea dirigir las
comunicaciones sólo a los hombres entonces se debe
crear un grupo donde los suscriptores sean hombres.
Filtro de Datos
Un filtro de datos es un grupo de criterios
que segmentan a una lista de suscriptores
GROUP 3 o extensión de datos. GROUP 5
La segmentación de filtro de datos se basa

en los valores de atributo del suscriptor o
medidas que se crean a partir de datos de
comportamiento.
Fuente
Condiciones
Atributos
Fuente de Datos Filtrada

1. Crear un grupo que contenga suscriptores
Taller de 2.
de Colombia y Brasil.
Crear una extensión de datos filtrada que
Segmentación contenga suscriptores que vivan en

Colombia y tengan entre 20 y 30 años de
edad.
de Suscriptores 3. Crear un filtro con base en la extensión de
datos construida en el taller anterior, donde
el resultado sean los suscriptores sean de
género masculino además vivan en
Colombia o en Brasil.
Nuestra Agenda
Suscriptores
.

Grupos.
Filtros de Datos
Relación de Datos
 Especifica que una columna en una

extensión de datos contiene el
mismo tipo de información que una
columna en otra extensión de datos.
 Permite aplicar un filtro a las dos

extensiones de datos y crear un
nuevo segmento de datos.
Taller de 1. Crear una relación de datos
entre las dos extensiones de
Relación de datos proporcionadas
(Employed.csv y JobTitle.csv),
Datos
por medio del atributo
llamado CodeJobTitle.
Thanks | Gracias | Obrigado
www.avanxo.com

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Segmentación de Taller Suscriptores

Relación de Datos Taller Relación de datos.

Entregue el mensaje correcto, a la persona

El futuro del marketing son las experiencias

Listas Extensiones de datos

Registros 500,000/ 1hr 1,000,000/ 10min

Atributos Limitados Ilimitados

Carga de suscriptores Individual o masivo Masivo

Ingresar a Email Studio > Email

de Suscriptores estándar utilizando el mismo archivo

Segmentación de Taller Suscriptores

Relación de Datos Taller Relación de datos.

Esto permite enviar mensajes relevantes a los

Grupos Filtros Medidas Consultas SQL

Un grupo es un subconjunto de suscriptores tomados

Se utilizan para para crear una lista específica de

La segmentación de filtro de datos se basa

Fuente de Datos Filtrada

Segmentación contenga suscriptores que vivan en

Segmentación de Taller Suscriptores

Relación de Datos Taller Relación de datos.

 Especifica que una columna en una

 Permite aplicar un filtro a las dos

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