Hank debe tomar los siguientes pasos para establecer un programa de mejora continua: 1) Capacitar al personal, mantener la maquinaria adecuada, comprar materia prima de calidad, coordinar el diseño y empaque, y encontrar un ritmo de producción adecuado; 2) Mejorar la comunicación entre departamentos y con proveedores; 3) Enfocarse en mejorar la calidad del producto para ganar la confianza de los clientes.
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Hank debe tomar los siguientes pasos para establecer un programa de mejora continua: 1) Capacitar al personal, mantener la maquinaria adecuada, comprar materia prima de calidad, coordinar el diseño y empaque, y encontrar un ritmo de producción adecuado; 2) Mejorar la comunicación entre departamentos y con proveedores; 3) Enfocarse en mejorar la calidad del producto para ganar la confianza de los clientes.
Hank debe tomar los siguientes pasos para establecer un programa de mejora continua: 1) Capacitar al personal, mantener la maquinaria adecuada, comprar materia prima de calidad, coordinar el diseño y empaque, y encontrar un ritmo de producción adecuado; 2) Mejorar la comunicación entre departamentos y con proveedores; 3) Enfocarse en mejorar la calidad del producto para ganar la confianza de los clientes.
Hank debe tomar los siguientes pasos para establecer un programa de mejora continua: 1) Capacitar al personal, mantener la maquinaria adecuada, comprar materia prima de calidad, coordinar el diseño y empaque, y encontrar un ritmo de producción adecuado; 2) Mejorar la comunicación entre departamentos y con proveedores; 3) Enfocarse en mejorar la calidad del producto para ganar la confianza de los clientes.
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Jaqueline Anzures Mendoza
Simulación de producción y operaciones
1. ¿Cuáles son las causas de los problemas de calidad de la línea Greasex? Coloque su respuesta en un diagrama de espina de pescado Jaqueline Anzures Mendoza Simulación de producción y operaciones
2. ¿Qué pasos en general debe dar Hank para establecer un programa de
mejora continua en la compañía?
Hank concibió seis aspectos principales sobre los problemas de la calidad cuando hablo con personas pertenecientes a la empresa, de los cuales se pueden encontrar aspectos a mejorar;
Personal:
• Capacitar a los nuevos empleados al ingresar a la empresa o directamente
en la fabricación. • No tratar de capacitar en la práctica directamente. • Continuar con la capacitación continua, hará el trabajo más fácil para los operarios.
Departamento de mantenimiento de la planta:
• Contar con la maquinaria necesaria y específica para el trabajo a
desempeñar. • No intentar adecuar la maquinaria a sus necesidades, cuando no fue hecha para el trabajo. • Calendarizar que todas las maquinas de la empresa tengan mantenimiento.
Departamento de compras:
• Buscar conveniencia en las compras; seguridad y calidad.
• Evitar la compra de materia prima a bajo costo, pero con imperfecciones.
Departamento de diseño y empaque de productos:
• Complementar la imagen con la funcionalidad del producto, sin poner
enfrente a ninguno de los dos aspectos. • Acelerar los tiempos de producción para que sean efectivos a la imagen, la calidad y la producción que debería ser diaria. Jaqueline Anzures Mendoza Simulación de producción y operaciones
Gerente de manufactura:
• Encontrar un ritmo de producción que funcione para las demás áreas de la
empresa. • Evitar que los artículos lleguen a la zona de retrabajo, para evitar trabajo doble.
Mercadotecnia:
• Aplicar los estándares de calidad a cada producto que sale a la venta y
hacerlos un requisito obligatorio • Controlar el flujo de pedidos que se les envía a producción, aunque lleguen muchos, establecer un calendario para no fallar ninguno.
¿Qué problemas tiene que superar para hacer su trabajo?
Los principales problemas que debe mejorar Hank son la comunicación y la calidad de las áreas; esto se da desde la comunicación con la persona que debería ser su mano derecha, con quien al momento de solicitar informes sobre el rendimiento de la empresa se nota desinteresado.
La comunicación también afecta a las otras áreas como la parte de compras, al
tener pésima coordinación con su proveedor de tapas de latas, se da en marketing y producción, al no tener un acuerdo de que es más importante, afectando a la segunda, todos estos ocasionan que el producto termine siendo defectuoso.
La calidad se ve afectada derivada de esta misma situación de la comunicación, por
ahora, el producto permanece en buenos lugares en ventas, suponiendo que el cliente pasa por alto pequeñas imperfecciones de los productos, pero sería mucho mejor tener un producto reconocido como un clásico que podría ser adquirido en cualquier momento al ser confiable y siempre cumplir con su función y esto solo es posible si manejamos la calidad como una de las directrices a seguir para cuando el producto deja la empresa para su venta.
