Diagrama Causa - Efecto Cap 4

MANUAL DE CAPACITACIN 7 HERRAMIENTAS ESTADSTICAS
4.DIAGRAMA CAUSA EFECTO
CAPITULO: 4 REVISION: 00 FECHA: 01.11.01 HOJA: 1 DE 4
En todos los procesos de manufactura existe una variacin natural que es generada por los elementos del proceso productivo: las 4ms materia prima, mano de obra, mtodo, maquinaria. Cuando esta variacin es excesiva se generan defectos y problemas de calidad. Por ello, es necesario contar con una herramienta que nos permita analizar sistemticamente, las posibles causas que estn generando esta variacin excesiva, considerando los factores que influyen. Esta herramienta fue desarrollada por el profesor Kaoru Ishikawa, de la universidad de Tokio, en el verano de 1943, para explicar a los ingenieros de una fbrica de acero de Kawasaki, la forma de clasificar y vincular entre s diversos factores. Tambin se le conoce como el diagrama de Ishikawa o diagrama de pescado debido a su apariencia. El diagrama de causa efecto es una herramienta analtica que nos permite encontrar las posibles causas que generan un problema a travs de un anlisis sistemtico y exhaustivo de los factores que pueden influir para causar un efecto o problema.
ELABORACION DE UN DIAGRAMA CAUSA EFECTO.

1. Decidir la caracterstica de calidad que se desea controlar o mejorar (problema (1)). 2. Trazar una flecha gruesa (2) de izquierda a derecha y escribir el problema o caracterstica de calidad a la derecha de su punta. 3. Anotar los factores ms importantes que puedan causar la variacin (3), trazando flechas secundarias en direccin a la principal (2). A las flechas que representan esas causas se les llama rama. Se recomienda agrupar los factores principales que causan la dispersin, en los siguientes rubros: Para Procesos Productivos MANO DE OBRA METODOS DE MANUFACTURA MQUINARIA MATERIALES MANO DE OBRA (3)
SUB-RAMA O SUBCAUSA SUB-SUB-CAUSA
Para Procesos de Servicio POLTICAS PROCEDIMIENTOS PLANTA (ESPACIO Y LUGAR) MANO DE OBRA
Mnimo necesario en el estudio de un problema
(2)
PROBLEMA (1)
MATERIALES (3)
METODO (3)
CAUSA
EFECTO
En cualquiera de los dos tipos de diagramas es comn que se agreguen dos categoras extras y estas son: Medio ambiente y mediciones.
Elabor: A. Heiras
4. Verificar que todos los factores que puedan causar la dispersin estn incluidos en el diagrama. Si lo estn y si han quedado adecuadamente ilustradas las relaciones causa y efecto, el diagrama est completo. Por ejemplo supongamos que se quiere conseguir a la pareja ideal. Para esto empezamos anotando los principales factores que debe de tener la persona. Una vez que los factores principales fueron obtenidos se desglosan en distintos puntos que llevan a que este factor se cumpla. Podemos ramificar tanto como nosotros queramos pero mnimo debemos tener hasta una sub sub - causa, es decir que a una caracterstica como el salario alto, lo afecta o favorece un buen puesto en empresa. De esta forma el diagrama causa efecto para el marido ideal quedara de la siguiente forma:
TIPO
ALTURA MEDIA
GUAPO
DULCE CASA PROPIA
NO MELOSO
CARACTER
RECOMENDACIONES.
1. Para la elaboracin del diagrama causa efecto se sugiere un intercambio franco de ideas a travs de la tcnica conocida como tormenta de ideas
Elabor: A. Heiras
EN BU TO A UN ES RES PU MP E EN
INGRESOS
QUE NO VIAJE
SALARIO ALTO NEGOCIO PROPIO
MAR IDO IDEA L

CON AUTO
CASA GRANDE
HOGAR
AUTO ULTIMO MODELO
Es posible que cuando se este realizando la lluvia de ideas se obtengan causas que puedan entrar en diferentes categoras. En estos casos coloque la causa en aquellas categoras en las cuales el grupo decida que deben de ir aunque lo ms conveniente es que una causa solo aplique en una categora.
2. La descripcin de las caractersticas de calidad debe ser lo ms especfica posible, ya que s sta es muy general provocar que el diagrama resulte muy grande y complejo siendo muy difcil llegar a la verdadera causa. DEFECTOS EN MAQUINADO FALTA DE CUERDA EN LAS PIEZAS MAQUINADAS EN LA D3
PROBLEMA PRINCIPAL CAUSA SUB- CAUSA
3. Para asegurarse que todos los factores aparezcan en el diagrama debe preguntarse repetidamente por qu? Mnimo en 3 ocasiones. POR QU SE GENERO LA FALTA DE CUERDA EN LAS PIEZAS? PORQUE SE ROMPIO EL FORMADOR POR QU SE ROMPIO EL FORMADOR? POR FALTA DE REFRIGERANTE POR QU LE FALTABA REFRIGERANTE? POR QUE LA MANGUERA ESTA TAPADA POR QU ESTA TAPADA LA MANGUERA? POR FALTA DE LIMPIEZA DE LA MQUINA
SUB- SUB-CAUSA
SUB- SUB-SUB-CAUSA
4. Para llegar a una adecuada formulacin del diagrama causa efecto es indispensable conocer con profundidad el proceso o defecto del cual se est hablando, en caso de que no se cumpla este requisito, el primer paso es conocer a detalle el defecto y el proceso para no llegar a conclusiones falsas. 5. Para evitar poner causas ajenas al problema, pregntese siempre de qu manera esta causa se relaciona con el problema de calidad? 6. Cuidar no confundir y anotar juntos factores, causas, acciones correctivas. 7. Elija factores y caractersticas que se puedan medir.
INTERPRETACIN DE UN DIAGRAMA CAUSA EFECTO

Para interpretar un diagrama causa efecto es bueno realizar los siguientes puntos: Buscar en las causas que aparecen repetidamente dentro de las causas mayores o principales del diagrama. Seleccione que causa atacar mediante el consenso del grupo, usando tcnica de grupo nominal o mediante una votacin. Recolecte informacin de Hojas de Datos o de otros formatos de recoleccin de informacin para determinar la frecuencia de las diferentes causas.
VENTAJAS.
Ayuda a detectar las causas de la dispersin en las caractersticas de calidad. Los diagramas de causa y efecto se trazan para ilustrar con claridad los diversos factores que afectan un resultado, clasificndolos y relacionndolos entre s; lo cual facilita la tarea de seleccin de causas que se deberan investigar primero, con el propsito de mejorar el proceso.
Elabor: A. Heiras

Su anlisis ayuda a determinar el tipo de datos que deben de obtenerse, para confirmar el efecto de los factores que fueron seleccionados como causas del problema. Es un instrumento que favorece el trabajo en grupo. Ayuda a un grupo de personas a trabajar hacia un fin comn. Sirve de gua para la discusin, evitndose as desviaciones del tema, con la consecuente ventaja de llegar ms rpida a la conclusin sobre las acciones a tomar. El trabajar en equipo ayuda a crear compromiso con las soluciones. Se adquieren nuevos conocimientos al conocer las interrelaciones de los factores causales dentro del proceso. Los miembros del grupo que participan en el anlisis del problema adquieran mayor conocimiento del funcionamiento del proceso. Muestra el nivel de conocimiento tecnolgico. Si un diagrama puede trazarse en su totalidad, significa que las personas conocen bastante del proceso y, por tanto, con mayor facilidad se lleva a cabo el anlisis del problema.
Elabor: A. Heiras

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