Mapa Mental

Introducción a la Administración

Etimológicamente, Esta, se forma del La revolución Industrial y la división del Características: Importancia de la Administración.
prefijo ad hacia menester, de trabajo, esta se caracteriza por la
inferioridad y subordinación. aparición de inventos y descubrimientos. Universalidad. Es un grupo social y es susceptible. Universalidad.
Valor Instrumental. Es un medio para realizar un Simplificación del trabajo
fin y no un fin en la misma.
Productividad y eficiencia
Idalberto Chiavenato la Unidad Temporal. Todas las partes del proceso
Los cambios de la Organización Social: administrativo existen simultáneamente. Bien común
administración es planificar, organizar,
dirigir y controlar. Explotación, horarios excesivos, malos
ambientes, peligro.
José A Fernández Arenas es una
ciencia de satisfacciones, de objetivos Desaparecen talleres, se centralizo la Amplitud de ejercicio. Se aplican todos los niveles Su Carácter:
institucionales por medio de producción, el empresario era dueño, el de una Organización formal.
trabajador vendía su fuerza, carecía de
estructura y esfuerzo coordinado. Ciencia. Conjunto de conocimientos.
bases científicas. Especificidad. Tiene características propias.
George R Terry lograr los objetivos a Técnica. Conjunto de instrumentos.
Interdisciplinariedad. Tiene todo que ver con la
través del esfuerzo ajeno.
eficiencia del trabajo. Arte. Virtudes y habilidades.
Flexibilidad. Esta se adapta a necesidades, en esta
se aplica la rigidez.

Campos de acción del L.A.E.

Producción, finanzas, RRHH, comercialización, Relación de la Administración con otras ciencias.

informática compras accesoria.
Ciencias Sociales. Sociología, psicología, derecho,
economía y antropología.

Ciencias Exactas. Matemáticas.

Perfil L.A.E.
Disciplinas técnicas. Ingeniería industrial, contabilidad,
Dirección gerencial, propia empresa, líder y
ergonomía, cibernética.
generador de cambio.
CUESTIONARIO 1.

1.- ¿Por qué cree que se debe administrar las organizaciones?

R.- La importancia de la administración está en que imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor
personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona
previsión y creatividad.

2.- Construya en sus propias palabras un concepto de administración

R.- La administración es el acto de administrar, gestionar o dirigir empresas, negocios u organizaciones, personas y recursos,
con el fin de alcanzar los objetivos definidos.
3.- ¿Por qué se dice que la administración es una ciencia o un arte?, ¿podría decirse lo mismo de la ingeniería o de la
contabilidad?
R.- En la antigüedad se pensaba que la administración era un arte, pues existía la creencia de que el hacer rendir los recursos
era una habilidad, tomando en cuenta que el arte se define también como "La virtud, habilidad o disposición para hacer bien una
cosa", por lo que se dice que la administración es una de las artes. La ingeniería se basa en principios científicos pero aplica la
tecnología e incluso la técnica empírica. Se dice que la ingeniería es arte y ciencia. Para muchos la Contabilidad es
una ciencia y para otros es un arte. ... «Contabilidad es el arte de registrar, clasificar y resumir de manera significativa y en
términos monetarios, las transacciones y acontecimientos que son, al menos en parte, de índole financiera y de interpretar los
resultados subsecuentes.
4.- Que disciplina importante de la ciencia del comportamiento contribuye a la Administración de empresas? Explique.
R.- Disciplinas que han contribuido a desarrollar el C.O. El comportamiento organizacional es una ciencia aplicada
del comportamiento que se basa en las contribuciones de varias disciplinas conductuales. Los campos predominantes son: Psicología,
Sociología, Psicología Social, Antropología y Ciencias Políticas.
5.- Si usted tuviera un subordinado que fracasara en la autoridad en su departamento, ¿Qué haría?
R.- Darle las herramientas adecuadas para que sea eficiente y cumpla con sus objetivos.
6.- ¿Por qué está recibiendo tanta atención la responsabilidad social de las empresas actualmente?
R.- La responsabilidad social corporativa ayuda a atraer y retener a los empleados comprometidos y productivos. ... Casi el 60%
de los trabajadores que están orgullosos de la responsabilidad social de su empresa están comprometidos con sus valores y
trabajan activamente a favor de los objetivos de su organización.

7.- ¿Cuál cree que es la principal responsabilidad social del administrador de empresas?
R.- Un administrador es una persona con visión, que es capaz de aplicar y desarrollar todos los conocimientos acerca de la
planeación, organización, dirección y control empresarial, donde sus objetivos están en la misma dirección de las metas y propósitos
de la empresa o institución.
8.- Recuerde esta afirmación: “Muchas personas desearían tener su trabajo. Todo el tiempo tocan a la puerta”. Su percepción
resulta siendo tener un trabajo que muchos desean, ¿En qué forma contribuye a su motivación en el trabajo?
R.- La motivación laboral es una técnica esencial en las empresas, ésta técnica se basa en mantener a los empleados con un
alto estímulo en el cual ellos puedan desarrollar actitudes positivas, las cuales puedan mejorar su desempeño en el  trabajo, se
menciona que es una técnica esencial para las empresas.
9.- Las investigaciones demuestran que los individuos tienden a ser más felices y se desempeñan mejor cuando sus valores y
cultura organizacional coinciden con los de su empleador ¿Qué tan importante cree que es la “coincidencia de valores” al decidir
donde se desea trabajar?.
R.- Los valores son muy importantes para una empresa porque son grandes fuerzas impulsoras para realizar un trabajo bien
hecho, sentirnos parte de la empresa y trabajar juntos por las mismas metas y objetivos.
10.- Al perfil profesional del administrador de empresas que le aumentaría o quitaría?
R.- Pienso que debería aumentar el perfil profesional de administrador con la comprensión del sector financiero para aportar a
las decisiones gerenciales, estar al pendiente del mercado y valorar el talento humano.
CUESTIONARIO. 2

1. ¿Qué es una competencia gerencial?

R.- Las competencias gerenciales son el conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que una persona
debe poseer para ser efectiva en una amplia gama de puestos y organizaciones.
2. Cite las cuatro competencias gerenciales
R.- El saber
El saber ser.
El saber social.
El saber hacer.
3. ¿Por qué es considerada la mayor competencia directiva el liderazgo? Opine
R.- Estas no son únicas ni exclusivas, pero se considera como una aproximación de las elementales que toda persona con
autoridad formal deberá desarrollarla y ejecutarlas en un equipo de colaboradores, es importante resaltar que la obligación de
esa autoridad es de convertirse en un buen líder que ejerza acciones de guía.
4. La comunicación del gerente con los trabajadores debe ser asertiva? ¿por qué?
R.-
5. El gerente debe tomar en cuenta la opinión de los trabajadores?. Comente.
R.- El gerente como líder a seguir tiene que seguir las acciones básicas: escuchar, hablar, escribir, observar y percibir
respuestas de personal con quien se interactua.
6. Las habilidades comunicativas de los gerentes ayudan a un mejor rendimiento de los trabajadores?. Comente.
R.- ayudan mucho porque se debe considerar un fundamento, para poder coordinar actividades conducirse adecuadamente en
los diferentes escenarios que enfrenta el personal de mando.
7. ¿Necesariamente un gerente debe ser un líder?. Comente
 R.- Si un gerente tiene que ser un líder no un jefe, para poder lograr los objetivos que se tienen trazados e ir de la mano, para
cumplir de manera eficaz, eficiente.
8. ¿Un buen gerente no necesariamente es un buen motivador?

R.- Un buen gerente tiene que ser un líder, ejemplo a seguir en la organización y valorar el talento humano.
9. Para ser gerente se debe saber conocer, saber hacer y saber dirigir. ¿Por qué?
R.- Conocer y elaborar planes de marketing, como hacer el trabajo de la mejor manera y dirigir la misma con la sabiduría que
tiene.
10. ¿El gerente debe ser siempre el primero en liderar el trabajo en equipo?. Comente.

R.- Siempre tiene que ser el primero en liderar, porque es el que a nivel estudio es el que sabe más, pero siempre acompañado
de su talento humano para seguir adelante, en la organización.
CUESTIONARIO N3

1.- Porque el Marketing es importante para la administración?

R.- Gracias al Marketing los administradores, logran conocer y entender al consumidor cual se dirige, ofreciéndole la calidad de busca,
creará una fuerte relación con el y sus ventas aumentaran notablemente.

2.- La administración requiere de un enfoque sistémico?

R.- Si requiere para tener independencia o autonomía relativa con respecto a la totalidad mayor de la cual forma parte existente LA
ADMINISTRACION.

3.- Puesto que las personas son quienes deben ocupar los puestos de la organización y una organización eficaz depende de ellas,
a menudo se dice que lo más conveniente es cuando un administrador contrata personal valioso y le permite trabajar a su modo.
Comente esta opinión.

R.- Es cierto porque sabemos que el talento humano va creando e innovando nuevos modos de crecer en la organización, si los lideres
van de la mano con los trabajadores la organización se fortalece, sin es al contrario y ellos hacen las cosas a su manera
fracasara la organización.

4.- ¿Qué factores consideraría que influyen en la administración de recursos humanos?

 R.- Administración de personal

o Reclutamiento.
o Selección.
o Contratación.
o Inducción.
o Administración de carrera.
  Nómina
o Confección de nóminas.
o Confección de altas, bajas y pagos de los organismos públicos como Seguridad Social.
o Control de ausencias y retrasos.
o Registro y archivo de datos.
 Seguridad e higiene laborales
o Normas de seguridad e higiene.
o Inspección del equipo y materiales en relación a las normas.
o Investigación e informes sobre accidentes laborales.
o Educación sobre higiene y seguridad.
o Medicina laboral.

5.- ¿Por qué cree que la descripción de puestos es necesaria?

R.- Sirve como una guía de referencia para los futuros candidatos, ayuda a maximizar el dinero invertido en la compensación de los
empleados al garantizar que la experiencia y las habilidades necesarias para el trabajo se detallen y ajusten a las posibles solicitantes,
esta funciona como una base.
6.- Piense una técnica importante de motivación del personal
R.- Técnica de personal y felicidad, tener una meta provoca una mayor felicidad al hacer un trabajo, esta describe tres estadios de la
felicidad:
Placer
Pasión
Propósito
7.- ¿Cuál de las áreas de la administración considera más importante?
R.- La Dirección es la más importante porque, toma las decisiones, establece los objetivos y dirige al resto de la organización.
8.- Qué opina a cerca de la siguiente afirmación: “Las ventas son la única manera de acercar a la empresa al cliente”
R.- Es real esta afirmación, los clientes son los mejores aliados de la empresa para lograr números altos y se sabe muy bien que el
cliente siempre tiene la razón.

9.- Llevar información acerca de la empresa al cliente es una mala práctica comente. Comente
R.- Muy mala práctica nunca se da información acerca de la empresa a un cliente es violar las normas de la empresa que es la lealtad.
10.- ¿Qué tan importantes la buena administración de los recursos para una empresa?

R.- Los recursos de una empresa son todos aquellos factores que proveen a una organización de los medios necesarios para realizar
su actividad. Estos factores pueden ser de cualquier tipo: personas, maquinaria, dinero, una tecnología concreta, entre otros.

Todos estos son elementos que se usan en algún punto del proceso de producción. Sus funciones son variadas: ser transformados en
bienes y/o servicios para los usuarios finales, participar en el proceso de transformación anterior y distribuir los bienes y/o servicios
finales al usuario final.

Además, los recursos de una empresa sirven para adquirir nuevos recursos, para coordinar al resto de recursos y para aumentar la
productividad de la organización.
CUESTIONARIO. 4

1.- Comente esta frase: “Planear es mirar hacia adelante, y controlar es mirar hacia atrás”.
R.- Es pensar con anticipación las metas y las acciones a desarrollar con algún criterio. Es decir es como tomar una opinión
entre varias, es por este motivo que la planeación proporciona un enfoque racional para alcanzar objetivos preseleccionados, es decir
por medio de la planeación nos damos cuenta donde estamos y hacia dónde queremos ir es tan importante que es necesario ya que
las personas necesitan saber lo que se espera para poder cumplir.

El control va que lo planeado y organizado, de acuerdo a las órdenes dadas, y lograr así los objetivos o metas establecidos, o si es
claro el caso, identificar los errores o desvíos para así corregirlos y evitar que se repitan. En cualquier caso ambas definiciones nos
dejan la misma noción y nos hacen entender la relación tan estrecha entre estas dos funciones administrativas.

2.- Si usted tuviera un subordinado que sobrepasara la cadena de mando, ¿Qué haría?.
R.- Diría que el subordinado no está cumpliendo sus funciones como tal, el líder tendría que sancionarlo esto siempre y cuando
sea un empleado reacio, pero si este alcanza las expectativas de la organización y lo ascienden para formar la unidad de mando
y tomar decisiones estaría bien que pueda opinar pero sin sobrepasarse de aquello.

3.- Algunas veces se dice que el organigrama jerárquico es un instrumento antidemocrático que hace indebido hincapié en la
superioridad y la inferioridad de los puestos. Comente esto.

R.- Es claro porque, se ve que los que tienen más conocimiento están en el rango de superiores y los que tienen menos
conocimiento están en el rango de inferioridad, claro que a cualquiera de estos se los valora porque son parte de la organización como
talento humano.
4.- ¿Por qué se debe organizar?

R.- Organización significa, acto de organizar, estructurar e integrar los recursos y los órganos, encargados de su administración y
de establecer relaciones entre ellos y atribuciones de cada uno de ellos. Es por eso que se debe organizar.

5.-¿ Cree usted que es bueno delegar autoridad?. Comente

R.- Pienso yo se debe delegar siempre y cuando tenga el mismo criterio o conocimiento de autoridad, caso contrario nos estaríamos
equivocando de delegar esa función.

6.- ¿Qué entiende por tramo de control?

R.- Se refiere a la extensión en la cadena de mando que permite a la gerencia mantener el control de la eficiencia y la eficacia
en el trabajo.

7.- ¿Qué personas se encuentran en la base de una organización?

R.- Las formal e informal.

8.- ¿Para qué sirve la descripción de puestos?

R.- Importancia en el área de recursos humanos debido a que aparecen los nombres de las personas que integran cada área y
el número de personas que ahí, es útil porque es fácil determinar en qué nivel se encuentran las personas y a donde pueden ascender
o ser movidas de puesto da una visión más general de los niveles y dependencias entre el personal.

9.- A qué se refiere Henry Fayol cuando nos habla de cadena escalar?
 R.- Es una cadena de superiores, desde, los niveles más elevados hasta los más bajos los cuales habrán de observarse
normalmente, pero no se respetarán cuando el hecho de seguirlos escrupulosamente fuera perjudicial.

10.- ¿Qué se entiende por departamentalización? Y ¿Organigramas?

R.- Se entiende por departamentalización la sectorización de las labores empresariales en distintas unidades llamadas
departamentos.

Se conoce como organigrama a la representación gráfica de la estructura organizacional de una empresa.

CORRESPONDA LA PALABRA CORRECTA QUE USTED CREA QUE VA CON UN PLAN DE VIDA DE ACUERDO A LA IMPORTANCIA QUE USTED LE ASIGNA

BUEN CLIMA

DINERO

PROYECTOS

INTELIGENCIA

TENER UNA CASA

PLAN DE VIDA
PLAN DE VIDA SUEÑOS

CONOCERNOS

METAS

TENER FÉ EN LO QUE SE HACE

CAMINO

ORDEN

DETERMINACIÓN

1.- Determinación 7.- Proyecto

2.- Tener fé en lo que haces 8.- Inteligencia

3.- Sueños 9.- Dinero

4.- metas

10.- Tener una casa

DINÁMICA DE AUTOCONOCIMIENTO
5.- Orden
¿Quién soy?
11-. Soy un estudiante de la Universidad Domingo Sabio, trabajador y emprendedor. Conocernos

6.- Camino
¿Cuáles son mis sueños?
12.- Buen
Clima Ser profesional, ser dueño de mi propio negocio.

1.- ASPECTO INTELECTUAL

¿Qué quiero lograr? ¿Para qué lo quiero lograr? ¿Cómo lo lograré?

Para tener el título profesional. Estudiando con empeño e interés.

_Ser un estudiante destacado.

_Ser un trabajador eficiente

y eficaz. Para conservar mí trabajo y ser Ser puntual. Y tener determinación.
reconocido.

_Ser innovador. Con Inteligencia y eficiencia.

Ser único y original.

2.- VIDA ESPÍRITUAL

¿Qué quiero lograr? ¿Para qué lo quiero lograr? ¿Cómo lo lograré?

Para lograr mis objetivos como persona. Realizar las cosas correctamente.
_Tener Paz interior
Para lograr la unidad. Poniéndome en los zapatos de una tercera
_Tener empatía
persona.

Compartir
_Ser solidario
Ofreciendo lo mucho o poco que tengo.
 Plan de vida

Leonardo Bruno Morales Mayorga, nacido en la ciudad de Potosí – Bolivia, un 6 de Noviembre de 1989, hijo del profesor Numa Ernesto Morales
Romero y la profesora Nelly Mayorga Quespia.

Empecé mis estudios escolares en la unidad educativa Cobija, para luego continuar en la escuela Luis Felipe Manzano posterior a ello iniciar
secundaria en el Colegio Nacional Pichincha; abrirme pasó por la universidad Tomas Frías, en la carrera de Ingeniería Civil, en la cual me dedique
a trabajar al mismo tiempo.

Misión.-
Yo soy actualmente trabajador y estudiante por lo cual mi misión es ser destacado en lo que hago y las labores que cumplo día a día ,
un padre de familia que trata de ser un ejemplo de responsabilidad, cariño y respeto, hijo que es responsable del cuidado de su madre,
un esposo que trata de dar cariño, respeto y sustento a su hogar.

Visión.-

Quiero llegar a ser un buen profesional destacado y reconocido por mi labor cotidiano, llegar a ser un espejo que refleje en mi hijo,
todos mis valores, mis virtudes para que el sea mejor persona y profesional, ser el apoyo y un pilar fundamental para que se sienta
orgullosa de la persona que mi madre trajo al mundo en reciprocidad a lo que ella dio por mí, mantener un hogar unido, fuerte, formar
ese lazo indestructible, para que nunca se derrumbe, surgir en común, mantenernos juntos hasta que Dios nos lo permita.

Objetivo.-
Quiero lograr obtener un trabajo estable de acuerdo a los estudios y esfuerzos que realizare, para que este me de frutos mediante los
cuales pueda ofrecer comodidad, estabilidad, tranquilidad, a mi familia, al igual que mi madre, lograr un emprendimiento el cual
asegure bienestar a mi familia, vivir junto a mis seres queridos y poder otorgarles algunas satisfacciones que en la actualidad no
podemos lograr.

Matriz DAFO.-

Debilidades Amenazas

- Falta de Tiempo - Cambios normativos

- Sobre carga de trabajo - Falta de apoyo
- Viajes inesperados de trabajo - Falta de programación
Fortalezas Oportunidades
- Familia - Ser proactivo y creativo
- Trabajo - Demanda de mi carrera universitaria
- Estabilidad económica - Ser sociable y facilidad y tener
facilidad de hablar.
Rasgos de personalidad.-

Para lograr mis sueños y cumplir mis metas lo que debe ser primordial es la determinación confianza y fe en lo que hago lo cual
lograre estas metas con orden y siguiendo el camino que me propuse. Debo realizar un proyecto que ayude y me fortalezca, para
cumplir mi sueño, este proyecto debo realizar con mucho tino e inteligencia lo cual para lograr cualquier sueño y meta se debe contar
con el factor económico que es el dinero por medio del cual podre obtener estabilidad para mi familia y otorgarles una casa la cual
puede servir como un infraestructura para poder realizar un emprendimiento en ella, mediante este medio poder conocer a la gente
con la cual trabajo y se genere un buen clima laborar en mi organización.

Contrato de vida.-

Yo Leonardo Bruno Morales Mayorga mayor de edad con C.I. 6675176 pt. Hábil por derecho y consistente de mis acciones me
comprometo hacer real este plan de vida, por mí, por mis padres y por todos aquellos a quienes amo y me aman.
Firma : Leonardo Bruno Morales Mayorga
CUESTIONARIO 5

1.- La gestión de recursos humanos puede considerarse ética o no dependiendo de la psicología que se aplica?

R.- Resulta incuestionable la relevancia que para una organización tiene el contar con las personas apropiadas, con los
conocimientos, destrezas, prácticas, capacidades, competencias y valores adecuados; en los lugares precisos donde mayor necesidad

se tenga de ese personal.

2.- Para los empleados sólo sus valores difíciles de imitar les ayudan a ser insustituibles?

R.-

3.- ¿La Administración de Recursos Humanos consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como también control de
técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal?. Explique.

R.- Significa conquistar y mantener las personas en la organización, trabajando y dando el máximo de sí, con una actitud
positiva y favorable. Representa todas aquellas cosas que hacen que el personal permanezca en la organización

4.- ¿En la actualidad las técnicas de selección del personal tienen que ser más comunes, determinando las competencias de las personas?.
Explique.
 R.- En la actualidad las técnicas de selección del personal tienen que ser más subjetivas y más afinadas, determinando los
requerimientos de los recursos humanos, acrecentando las fuentes más efectivas que permitan allegarse a los candidatos idóneos,
evaluando la potencialidad física y mental de los solicitantes, así como su aptitud para el trabajo, utilizando para ello una serie de
técnicas, como la entrevista, las pruebas psicosomáticas y los exámenes médicos.

5.- ¿Las funciones del departamento de RH es ayudar y prestar servicios a la organización, a sus dirigentes, gerentes y empleados?. SI o NO .
Explique

R.- Si el Departamento de Recursos Humanos (DRH) es esencialmente de servicios. Sus funciones varían dependiendo del
tipo de organización al que este pertenezca, a su vez, asesora, no dirige a sus gerentes, tiene la facultad de dirigir las operaciones de
los departamentos.

6.- ¿Qué problemas busca solucionar la selección de personal?

R.- Con los recientes y vertiginosos cambios del mercado laboral actual, las empresas tienen cada vez más problemas en la
selección de personal y en la atracción de talento. Esto es debido no solo al dinamismo de dicho mercado, sino también a los cambios
sociales y económicos que estamos viviendo, combinados con la digitalización y la aparición de nuevos perfiles.

7.-    ¿Cuáles son los aspectos que se deben evaluar en la entrevista de selección de personal?

R.-  Fuente de donde proviene la solicitud

Ventajas o desventajas: si tiene algún costo o no, si los candidatos tienen o no disponibilidad etc.
Dentro de la selección del personal se hace necesario construir un proceso acorde a las necesidades de la empresa y que certifique un
proceso de selección de personal.
8.- La evaluación del desempeño es el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado o es el proceso por el cual se decide si
se contrata a alguien. Explique.

R.- El encargado del personal establece un cuadro comparativo con el fin de determinar quiénes son los empleados
sobresalientes por su rendimiento que merece ascensos premios o promociones.

9.- ¿En qué cree que consisten las autoevaluaciones?

 R.- La autoevaluación es un método que consiste en el proceso mediante el cual una persona se evalúa a sí misma, es decir, identifica y
pondera su desempeño en el cumplimiento de una determinada tarea o actividad, o en el modo de manejar una situación.

10.- ¿Qué aspectos importantes debe considerar un reclutador de personal?

R.- El reclutamiento se da dentro del mercado de trabajo, las fuentes de reclutamiento dependen de que la población local de trabajadores
cuenten con el tipo adecuado de personas y también del carácter de puestos que ofrecen.

CUESTIONARIO. 6
1. Mencione tres características de un buen director de empresas
R.- Saber delegar tareas.
Confiar en el equipo.
Darle al equipo las herramientas para crecer.

2. ¿Qué comunicación le parece más efectiva? ¿La formal o la informal? ¿Por qué?.
R.- La informal es más efectiva porque se la hace rápido y no hay que seguir las normas y reglamentos, pero eso no significa
que este bien como la formal.
3. Algunas veces se dice que el organigrama jerárquico es un instrumento antidemocrático que hace indebido hincapié en la
superioridad y la inferioridad de los puestos. Comente esto.

R.- Es claro porque, se ve que los que tienen más conocimiento están en el rango de superiores y los que tienen menos
conocimiento están en el rango de inferioridad, claro que a cualquiera de estos se los valora porque son parte de la organización como
talento humano.
4. ¿Qué es motivación? ¿Cómo aprovecha y contribuye la motivación a la administración efectiva?.
R.- La motivación es la labor más importante de la dirección, a la vez que la más compleja, pues a través de ella se logra la
ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones esperados. Como
lograr que el talento humano siga adelante pese que es la tarea más difícil pero no imposible.
5. Explique ¿Cuáles son las fallas más frecuentes en el trabajo en equipo?.
R.- No llevarse bien con el equipo por el hecho de que no son afines, el no estar de acuerdo con las ideas que se tiene, falta de
comunicación, la motivación.
6. ¿Por qué la dirección es considerada un arte?
R.- Son diversos los significados que podemos dar al concepto dirigir, todos ellos válidos y mutuamente complementarios. Así,
podemos señalar que: Dirigir es lograr objetivos a través de otros. Conseguir que otros hagan lo que tienen que hacer, o sea,
cumplir con la tarea encomendada. Dirigir es hacer que otros coordinen sus esfuerzos, su inteligencia y su voluntad para
obtener resultados, que solos o con el esfuerzo aislado no serían posibles.
7. La comunicación es vital para los administradores organizacionales y su trabajo, por lo tanto, que comunicación es más efectiva.
¿La horizontal o la vertical?
R.- La comunicación horizontal en una empresa, también conocida como comunicación lateral, fluye entre trabajadores del
mismo nivel jerárquico, aunque no pertenezcan al mismo departamento, por lo que tiene un carácter simétrico. Este tipo de
comunicación se produce entre colaboradores, generalmente para coordinar las tareas del día a día e intercambiar información
relevante que les permita desempeñar mejor sus funciones.

8.- Las investigaciones demuestran que los individuos tienden a ser más felices y se desempeñan mejor cuando sienten que son
reconocidos. Mencione dos formas en las que se puede reconocer a un subordinado.
R.- Por su carisma.
Por su empatía.
CUESTIONARIO.7

1.- Comente esta frase: “Planear es mirar hacia adelante, y controlar es mirar hacia atrás”.
R.- Es pensar con anticipación las metas y las acciones a desarrollar con algún criterio. Es decir es como tomar una opinión
entre varias, es por este motivo que la planeación proporciona un enfoque racional para alcanzar objetivos preseleccionados, es decir
por medio de la planeación nos damos cuenta donde estamos y hacia dónde queremos ir es tan importante que es necesario ya que
las personas necesitan saber lo que se espera para poder cumplir.

El control va que lo planeado y organizado, de acuerdo a las órdenes dadas, y lograr así los objetivos o metas establecidos, o si es
claro el caso, identificar los errores o desvíos para así corregirlos y evitar que se repitan. En cualquier caso ambas definiciones nos
dejan la misma noción y nos hacen entender la relación tan estrecha entre estas dos funciones administrativas.

2.- Explique las fallas en el proceso de control.

R.- Casería de Brujas.
Esparcimiento de la responsabilidad.
Obsesión.
 Nostalgia.

3.- ¿Quién es el responsable del control interno en una empresa?

R.- El control interno es un proceso ejecutado por el nivel directivo, ejecutivo de la administración y todo el personal de una
entidad, diseñado para proporcionar una seguridad razonable con miras a la consecución de los objetivos. ... La gerencia es
la responsable del sistema de control y debe asumirla.

4.- ¿Quién revisa y supervisa las ventas?

R.- El Supervisor de Ventas es el facilitador que permite que los objetivos y metas se cumplan de forma segura, la evaluación y
el análisis se deben realizar con base a la experiencia que se quiere ofrecer al público.

5.- Cómo se realiza un control de publicidad?

R.- El control de la publicidad como el de otras actividades empresariales implica varias fases. Algunas de estas fases son
previas y han sido tratadas anteriormente. Fases o elementos del Control de la actividad publicitaria:

 Partimos de unos objetivos previamente fijados. Los objetivos establecidos para la publicidad procederán y serán coherentes
con los objetivos de marketing y con los objetivos empresariales más generales. Estos objetivos se encuentran recogidos en el
plan de marketing de la empresa.

 Las acciones de publicidad se ejecutan en cierto momento del tiempo de acuerdo con el plan prefijado. Se realizan las
diferentes tareas como las relacionadas con creación de anuncios y la emisión de los mismos.

 Las acciones de publicidad darán lugar a unos resultados que debemos medir. Por ejemplo medimos el número de
espectadores que vieron un anuncio. Otra medida típica es el recuerdo a las 24 horas, que consiste en llamar a una muestra de
hogares y preguntar por que se recuerda de los anuncios televisivos del día anterior.

 
  Divergencias. Las diferencias entre el resultado medido y el objetivo dará lugar a unas ciertas divergencias. Por ejemplo, el
objetivo era elevar el conocimiento de la marca del 30% de los consumidores que conocían la marca antes de la campaña
publicitaria al 50%. Una vez realizada la publicidad mediante una encuesta medimos el conocimiento de la marca y resulta que
sólo el 40% conoce la marca. Existe por lo tanto una importante diferencia negativa entre el objetivo marcado inicialmente y lo
obtenido una vez realizada la acción publicitaria.

 Análisis de las causas. Debemos explicar la razón de la diferencia entre el objetivo programado y el resultado obtenido.
Especialmente cuando son divergencias muy significativas.

 Medidas correctoras. las divergencias importantes entre lo programado y lo conseguido puede aconsejar el tomar medidas
correctoras. Por ejemplo puede ser necesario cambiar el tipo de anuncio o el medio en el que se esta insertando la publicidad.

 Toma de información. El sistema de control es un sistema de vigilancia y de alerta para que los directivos puedan tomar
decisiones. Además el sistema de control es un sistema de información que mejora la siguiente toma de decisiones. Decidir es
elegir entre alternativas y la toma de decisiones mejora cuando disponemos de más y mejor información.