MODALIDAD ABIERTA Y A

DISTANCIA

ÁREA ADMINISTRATIVA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PRACTICUM 4

TEMA: “caso estudio Fernando Salazar’’

NOMBRE: Marcia Jaqueline Vega Castillo

FECHA: 29 mayo de 2022

DOCENTE: Landacay Torres Mireya del Cisne

ABRIL – AGOSTO 2022

CASO ESTUDIO FERNANDO SALAZAR
Preguntas del caso:
1. De acuerdo con la clasificación de productos y servicios, ¿cómo clasificaría el
producto que ofrece Fernando Salazar? Enumere y explique los que considere
que aplican.

De acuerdo con el caso Fernando Salazar, los productos que se mencionan son
prendas de vestir de tal manera los podríamos clasificar como:

Productos de consumo
Los productos de consumo son todos los bienes y servicios producidos con la
finalidad de satisfacer las necesidades de los consumidores finales.
Analizando el caso y en base a conceptos de marketing analizamos que aplican dos
tipos que se incluyen en los productos de consumo los cuales son:

1. Productos de comparación

2. Productos de especialidad
En el punto 1, son productos de comparación debido a que es un producto que no lo
compran con frecuencia con relación a otros productos, ya que las prendas que ofrece
Fernando Salazar son prendas de vestir que tienen exclusividad y personalización, por
lo tanto, los posibles compradores antes de adquirirlas hacen una comparación entre
precio, duración y calidad para estar seguros de que van a realizar una buena compra
que satisfaga sus necesidades.
Sin embargo, al hablar de productos de especialidad que son aquellos que tienen
características únicas, las cuales les da un valor y los diferencia con la competencia.
Al hablar del caso Fernando Salazar hemos identificado que las prendas cuentan con
características únicas las cuales son perfectamente elaboradas para que no tengan
detalles en los acabados, haciéndolos perfectos, por lo cual tienen prendas de
excelente calidad, es decir prendas atemporales las cuales perduran con el tiempo, por
lo tanto, los clientes que ya conocen el producto identifican la marca.
2. ¿Qué atributos del producto se destacan en las prendas de Fernando Salazar
según el caso de estudio?
Dentro de los atributos encontrados en las prendas de vestir en el caso identificamos
las siguientes:

- Calidad
- Precio
- Estilo

Calidad es un claro atributo que se destaca en este caso, esto se perfecciono en base a
la formación que tuvo Fernando Salazar durante décadas atrás gracias a inicios de la
marca en donde funcionaba como sastrería y también que cuentan con tecnología
avanzada para poder confeccionar de una manera personalizada y al gusto del cliente,
acompañado de materiales de muy alto valor.

Precio el precio de las prendas de vestir de la marca Fernando Salazar tienen

diferentes precios sim embargo no todas las personas pueden adquirirlas, los precios
según la página oficial oscilan entre 480,000 que es el valor de una chaqueta
personalizada y 380,000 que es lo que cuestan camisas formales, camisetas y otros, si
bien es cierto los precios son un precios son un poco altos para junas personas, sim
embargo el nicho de mercado al que está dirigido este producto son personas que les
gusta el estilo, calidad y por supuesto la personalización de sus prendas por lo que
siguen adquiriéndolas y re comendándolos.
Por otra parte, se destacan la perfección en las prendas de vestir haciendo que el
trabajado artesanal se vea en los detalles y la ropa que está hecha en maquinaria sea
original sin perder su esencia brindando satisfacción al cliente, esta parte es muy
importante en la vida diaria ya que muchas empresas dedicadas a la confección no
centran su atención en la calidad del producto, por el contrario se direccionan hacia
los costos, es decir, en abaratar costos para que el producto final como es las prendas
de vestir sean más económicas e asequibles para los clientes.
Al hablar de estilo encontramos que la paleta de colores es muy extensa al igual que
los diseños por lo cual el cliente puede elegir la prenda sin restricciones ni limitantes.
Según la investigación realizada en su página web actualizada de Fernando Salazar se
ha especificado otros atributos de las prendas del caso tales como:
- Textiles de fibra naturales con sello sostenible y a su vez un 100% de los textiles
corresponden a materiales reciclables las cuales ayudan al mantener mejor el medio
ambiente.
- Garantía de satisfacción por lo que si el cliente no estaba conforme con la prenda se
volvía a confeccionar una nueva o a su vez corregir errores para dar satisfacción al
cliente.
- Garantías extendida en las costuras, es decir que si hay algún defecto al pasar de los
días el cliente puede devolver su prenda oh solicitar una nueva.
- Al momento de personalizar sus prendas agrega un bordado a cada traje con el
nombre del cliente brindándole un diseño diferente en relación con otra marca y
haciendo que el cliente se sienta cómodo, exclusivo y elegante.
- Por último, mencionamos que es innovador en sus creaciones manteniendo la
calidad de su producto, combinando el estilo, diseño y satisfacción hacia sus clientes.
Además, según la página actual del caso Fernando Salazar realizan envíos de las
prendas de vestir a todo Colombia, haciéndolo de manera muy cuidadosa para que la
prenda llegue a manos del consumidor en la misma forma en la que fue empacada.
El personal que trabaja en la empresa es muy bien remunerado en base a sus servicios
prestados y también hay que mencionar que entre todos ponen un granito para cuidar
la cadena de valor dentro de la empresa.
Para que quede ms claro a que se refiere la cadena de valor vamos a dar un concepto
que introdujo Michael Porter en el que dice que es una herramienta que se utiliza para
examinar todas las actividades de una empresa, identificando y analizando actividades
estratégicas relevantes para adquirir una ventaja competitiva.
 3. Según lo expuesto en el caso, ¿tiene Fernando Salazar valor capital de la marca?
Se puede decir que según el mercado en el que se mueve la marca y el target al que va
dirigido si tiene valor capital, ya que si partimos de los hechos del caso en los cuales
nos refleja que los consumidores adquieren el producto por las características que
poseen las prendas de vestir tales como la garantía, estilo, personalización, diseño,
entre otras mencionadas anteriormente, haciendo que la marca sea influyente dentro
del nicho de mercado al que está dirigido.
Por otro lado, el caso Fernando Salazar posee una marca patronímica la cual hace
mención del fundador de la marca y a su vez indican ascendencia a lo largo de los
años, creando así una ventaja competitiva. Haciendo que los consumidores
potenciales exclusivos de la marca estén dispuestos a pagar por tener un servicio
personalizado y de la mejor calidad.

4. ¿Cuáles son las principales decisiones en la estrategia de desarrollo de marca

que puede identificar del caso de Fernando Salazar?
Al hablar de estrategia de marca según investigaciones es una meta a largo plazo
trazada en base a objetivos, los cuales tienen como resultado la identificación de la
marca y la preferencia por parte de los consumidores.
Si hablamos del caso Fernando Salazar de acuerdo a la información proporcionada
siempre están actualizados en los diseños, paletas de color, innovando de acuerdo a la
moda, por otro lado los estilos personalizados marcan la diferencia haciendo que los
consumidores se sientan cómodos al usar la prenda, destacándose en el mundo del
glamour.
En este caso es evidente que además de los atributos que posee la marca en cuanto a
la manera de confeccionar, diseños personalizadas de acorde al gusto del cliente, por
lo cual es evidente que la marca se posesiona a través de un estilo de vida
diferenciado, en donde los clientes además de comprar prendas de vestir de la marca
de Fernando Salazar también buscan satisfacer sus necesidades tales como verse bien,
sentirse cómodos y satisfechos con el producto, siendo esto un beneficio que la marca
ofrece a sus clientes ya que gracias a la personalización individual se puede
evidenciar una proyección muy clara de la persona que lleva puesta la prenda, y eso lo
reconocen los clientes.
De acuerdo con el caso descubrí una estrategia.

 Estrategia de marca garantía es aquella que esta basada en la satisfacción y

relaciones estables con el cliente, por lo cual el caso Fernando Salazar se centra en
la calidad de sus prendas y en dar garantía y seguridad a sus clientes para que
tengan la confianza de sustituir su producto si fuera el caso de insatisfacción con
el mismo

Bibliografía
https://fernandosalazar.co/la-experiencia/
KOTLER PHILIP, ARMSTRONG GARY. Fundamentos de Marketing, 8a edición, Prentice
Hall, 2008.
https://marketingcocreador.wordpress.com/2017/05/11/clasificacion-de-productos-y-
servicios-marketing/
https://www.marketinginteli.com/documentos-marketing/casos-marketing/
https://books.google.com/books?
id=krXc8DqHqAMC&printsec=frontcover&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage
&q&f=false
https://vdocument.in/fundamentos-de-marketing-philip-kotler.html?page=12
Belmartino, A., Liseras, N. y Berges, M. (2014). ¿Qué atributos valo-ra el consumidor
marplatense en las prendas de vestir? Un análisis mediante grupos focales. FACES, 20(42-
43), 37-50.
https://www.questionpro.com/blog/es/estrategia-de-marca/