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Actividad 2 Fuentes de Conflicto Cuáles Son Las Fuentes de Conflicto?

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Actividad 2

Fuentes de conflicto

Cuáles son las fuentes de conflicto?


Conflictos basados en intereses, que pueden ser sobre: la competencia actual o percibida
por diferentes personas o grupos; intereses opuestos sobre el contenido o procedimientos de
trabajo, la forma en que se evalúa el trabajo y las personas.

Ø Conflictos estructurales: por la percepción de autoridad y poder desiguales;


distribución no “justa” de recursos; factores ambientales que dificultan la
cooperación.

Ø Conflictos de valores: por diferentes criterios para evaluar ideas y


decisiones; diferentes percepciones sobre las mismas cosas; metas y valores
específicos diferenciados.

“supe objetivos” que puedan compartir las partes, o que estimulen la


eliminación de sus diferencias; eliminar la definición del problema en
términos de “valores”.+

Ø Conflictos de relaciones: por comunicaciones pobres; comportamientos


negativos reiterados entre las partes; fuertes emociones; estereotipos e
incomprensiones.
Como y de qué forma se resuelven los conflictos?
Reducir el conflicto, cuando este va adquiriendo un carácter
disfuncional que puede perjudicar la marcha de la organización y sus
resultados.

Resolver el conflicto: cuando resulte imprescindible eliminar la


situación de conflicto, porque su permanencia puede resultar negativa. En
este caso, el directivo puede utilizar tres estrategias:

‐ Dominio o supresión: por la vía de la “autoridad” o “la mayoría”.


En la práctica, esto reprime el conflicto, no lo resuelve sino que lo transfiere a
lo que los especialistas llaman “conflicto oculto o latente”.

‐ Compromiso: tratar de convencer a las partes, actuar como


“árbitro”, aplicación de determinadas regla, la compensación, entre otras.

‐ Solución integrativa: integrar necesidades y deseos de ambas


partes y encontrar una solución que las satisfaga, actuar como mediador.

Estimular el conflicto: cuando la ausencia de confrontaciones pueda


generar la inercia de la organización, poniendo en peligro la dinámica de su
actividad y de los cambios que resulte necesario realizar.

Cuáles son los estilos de manejo de conflicto?


Complaciente
Un estilo complaciente abandona sus propias necesidades o deseos en favor
de los demás, así que darías prioridad a sus preocupaciones. Este estilo
generalmente tiene lugar cuando cedes o te persuaden a ceder, por lo que es
apropiado en las ocasiones donde te importa menos el tema que a otros,
quieres mantener la paz, crees que estás equivocado o sientes que no tienes
más remedio que aceptar el otro punto de vista.
2. Evasivo
Este estilo evita por completo el enfrentamiento. Al adoptarlo, no
perseguirías tus creencias ni las de los otros. Simplemente, pospondrás o
esquivarás completamente el conflicto cada vez que aparezca.

3. Comprometido
Este estilo intenta encontrar una solución que satisfaga, al menos
parcialmente, a todas las partes. De esta forma, buscarías el punto medio
entre todas las necesidades, lo que por lo general deja a las personas
insatisfechas o satisfechas en cierta medida.

4. Colaborativo
Un estilo colaborativo busca una solución que satisfaga las necesidades de
todas las partes. En lugar de encontrar una solución intermedia, está
centrado en resultados que complazcan a todos y donde broten beneficios
compartidos.

5. Competitivo
Un estilo competitivo toma una postura firme y se niega a ver las
perspectivas de los demás. Presenta su punto de vista para presionar o
rechaza las ideas externas hasta lograr su propósito.

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