UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS

Y DE NEGOCIOS – ECACEN

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA AMPLIACIÓN DE LA LÍNEA DE SERVICIOS

GAS NATURAL DOMICILIARIO EN LA EMPRESA DELTEC S.A.

CIFUENTES SOSA CLAUDIA YADIRA

COD. 51.971.585

ROCHA PEREZ CARLOS JULIO

COD. 80.167.917

Asesor de proyecto

Ariel.reyes@unad.edu.co;

ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE PROYECTOS

PROYECTO DE GRADO

2013
i. INTRODUCCION

ii. INDICE

iii. RESUMEN

I. DEFINICION Y MODALIDAD

I.1. DENOMINACIÓN O TITULO.

I.2. PLANTEAMIENTO Y FORMULACION DEL PROBLEMA

I.3. JUSTIFICACION

I.4. OBJETIVO GENERAL

a. OBJETIVOS ESPECIFICOS

I.5. MARCO REFERENCIAL

I.6. DISEÑO METODOLOGICO

I.7. TIPO DE INVESTIGACION

I.8. RECURSOS DISPONIBLES

I.9. CRONOGRAMA

I.10. PLANEACION

I.11. PROPUESTA

I.12. TEMA

I.13. BREVE DESCRIPCION

I.14. CLASE DE INVESTIGACION

II. EJECUCION Y SEGUIMIENTO

II.1. TIPO DE PROYECTO

II.2. CICLO DE VIDA DEL PROYECTO

II.3. OBJETIVOS

II.4. RESULTADOS

II.5. ACTIVIDADES

II.6. INDICADORES

II.7. MEDIOS DE VERIFICACION

II.8. ESTRATEGIAS DE INTERVENCION EN EL DESARROLLO

LOCAL

II.9. INDICADORES DE DESARROLLO LOCAL

II.10. CONSIDERACIONES METODOLOGICAS

INTRODUCCION

El proyecto que a continuación se desarrolla presenta la propuesta de un plan

de negocios para la ampliación de la línea de servicios técnicos y comerciales

del sector de Gas natural domiciliario, en la empresa Deltec S.A.

El proyecto investigativo contiene aspectos relevantes tales como Análisis de

vulnerabilidad y competitividad, Identificación de las ventajas
competitivas,Innovación & Desarrollo, Formulación estratégica, Estrategias de
Negocios, características desarrolladas y aplicadas a la línea de servicios del
sector de gas natural.

Así mismo se observa el análisis y desarrollo del proyecto de grado aplicado a

la especialización de gestión en proyectos, bajo el contexto de una estrategia
innovadora que permiten la implementación de herramientas de administración
que van desde el diagnóstico a la propuesta estratégica.
1 .1 DENOMINACION

Plan De Negocios Para La Ampliación De La Línea De Servicios Gas Natural

Domiciliario En La Empresa Deltec S.A.

Plan de negocios para la prestación de servicios a los clientes

domiciliarios, comerciales y residenciales de Gas Natural Fenosa.

Plan de negocios para la prestación de servicios a los clientes

domiciliarios, comerciales y residenciales del proyecto gas nacer s.a.

1.2 PLANTEAMIENTO Y FORMULACION DEL PROBLEMA

Deltec S.A es una empresa creada para atender las necesidades de las

empresas del sector de servicios públicos domiciliarios, gubernamental, la

empresa privada y las personas naturales, que requieran sus servicios, en las

áreas de las ingenierías y las actividades conexas.

Por tal motivo Deltec S.A. quiere ampliar LA COBERTURA DE SERVICIOS A

NIVEL NACIONAL EN EMPRESAS DEL SECTOR DEL GAS NATURAL su

línea de servicios a empresas del sector del Gas Natural, teniendo en cuenta la

cantidad de clientes potenciales en el sector colombiano y el crecimiento que ha

tenido en las últimas décadas el servicio del Gas Natural,así explorar este

sector en operaciones técnicas como comerciales. EL EL DEPARTAMENTO

DEL CESAR A TRAVEZ DEL PROYECTO GAS NACER S.A. POR EL

PERIODO DE 1 AÑO. LA PRESTACION DELOS SERICIOS A PRESTAR POR

DELTEC SON toma de lecturas a medidores, transporte ny entrega de

facturacion y correspondencia operaciones domiciliarias de interrupción,

habilitación, visita integral actualización revisión y detección de anomañlias

aplicadas a los clientes domiciliarios comerciales industriales y gnv de gas

nacer s.a. esp

1.3 JUSTIFICACION.

2 el porqué vale la pena realizar este estudio.

3 las implicaciones que pueden tener los resultados, cualesquiera que
4 estos sean.
5 quienes se beneficiarán con los resultados.

La importancia del desarrollo del proyecto está orientada al empoderamiento de

servicios técnicos y comerciales de Deltec S.A. en el sector, aprovechando la

experiencia contractual con Gas natural, en las ciudades de Bogotá y

Bucaramanga durante más de tres años, beneficiando la productividad del

proveedor del servicio del sector y la comunidad objetivo.

Actualmente la compañía tiene como principal fuente de ingresos empresas

reconocidas del sector de la energía eléctrica como Codensa, Enertolima,

Empresa de energía de Boyacá, Electrificadora del Meta, Empresa de Energía

de Cundinamarca, atendiendo un aproximado 2.000.000 de clientes en este tipo

de actividades Técnicas y comerciales en todo el territorio colombiano.

en donde se identifican que en que ciudades de colombia hay empresas

distribuidoras de Gas Natural. Se programaran visitas a estas empresas donde

se les presentara un brochure donde se identificaran los servicios y la

experiencia que se tiene. Por otra parte se tendrán en cuenta las licitaciones

que se habran para poder ofertar en estas empresas.

E (ALCANCE DEL PROYECTO)

La línea de servicios serán tanto en el area comercial como en el area técnica

COMERCIAL:

Toma de lectura de medidores de Gas

Entrega de Facturación

Corte y reconexión del servicio de Gas Natural

Atención al cliente

TECNICO

Diseño, construcción,

Mantenimiento,
Remodelación de redes de Gas Natural

Atencion de Daños y emergencias

E (PLAZO):

Este en un proyecto donde se tiene una planeación definida pero depende de la

disponibilidad de los contactos que se puedan realizar. Según nuestro

conogramaAmpliación de la línea de servicios de la empresa Deltec S.A. En el

sector de Gas Natural domiciliario.

en los meses de enero y febrero 2012 se deben realizar los contactos para

poner en marcha el servicio.

G (COSTO)

El costo del proyecto depende de las ciudades que se van a visitar, en las

cuales básicamente son gastos del personal que realizara la visita, materiales y

hospedajes. Mensual estimado de 4.000.000

Los costos y fuentes de financiación para este proyecto, lo sustentara el área

directiva de la empresa DELTEC S.A. El cual financiara viáticos, papelería, etc.

para que la ampliación de esta línea de servicio en esta empresa sea un éxito.

2 JUSTIFICACION

Por medio de este proyecto se busca que la empresa Deltec S.A. se consolide en

el área del Gas natural de la misma forma que se consolido en el área de la

energía eléctrica prestando todos sus servicios tanto técnicos como comerciales a

este tipo de empresas de este sector energético.

Por tal motivo se desarrollaran estrategias y estudios de mercado con el fin de

establecer que tan viable es el sector del gas natural para ofrecer los servicios que

tiene la compañía y ampliar nuestra línea de servicios.

3 OBJETIVO GENERAL

Ampliar las líneas de servicio de la empresa Deltec S.A. en el área de Gas Natural.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Realizar estudios de mercado con el fin de ver la viabilidad de trabajar en este

sector.

Realizar visitas a empresas del sector de gas natural con el fin de darnos a

conocer.

Ofrecer nuestros servicios a empresas del sector de gas natural y consolidarnos de

igual forma como lo estamos el sector de EnergiaElectrica.

4 VIABILIDAD

Viabilidad técnica

El proyecto técnicamente es viable ya que Deltec s.a. Es una empresa solida

financieramente y básicamente la estructura seria la siguiente

El equipo coordinador del proyecto se encontrara integrado por: Ampliación de la línea de

servicios de la empresa Deltec S.A. En el sector de Gas Natural domiciliario.

Un ingeniero coordinador estudiante de “especialidad en Gestion de proyectos”

Dos ingenieros del área de licitaciones

Un estudiante de ingeniería para apoyo del equipo de trabajo.

INGENIERO COORDINADOR

INGENIEROS AREA DE LICITACIONES

ESTUDIANTE DE INGENIERIA

Viabilidad económica

Este proyecto se realizara alternamente a las actividades que cada uno del personal

realiza en la empresa por tal motivo la gerencia de la empresa lo acepto como viable y

Debido a que la inversión no es alta y consta básicamente de viáticos, Ampliación de la línea de

servicios de la empresa Deltec S.A. En el sector de Gas Natural domiciliario.

El proposito que se persigue mediante el análisis de este proyecto es determinar o

medir las cantidades y condiciones en que una EMPRESA DEL SECTOR DEL

GAS puede y quiere poner a disposición de un servicio.

CONCLUSIONES

Debido al crecimiento y auge del servicio de GAS NATURAL se quiere aumentar la

línea de servicios de la empresa Gas natural.

Se realizaran las respectivas visitas a empresas del sector Gas Natural previo

contacto con los responsables y según programación.

Con este proyecto la empresa Deltec s.a. tendrá clientes potenciales y abrirá

puertas en el sector de gas natural, con el fin de brindar sus servicios a mas

empresas del area de servicios públicos domiciliarios. Ampliación de la línea de servicios de la

empresa Deltec S.A. En el sector de Gas Natural domiciliario.

PRINCIPALES EMPRESAS DE GAS NATURAL EN COLOMBIA

Cuadro

VIII.RECURSOS REQUERIDOS

Área de licitaciones de la empresa DELTEC S.A.

Área de calidad de la empresa DELTEC S.A.

IX. ASPECTOS ORGANIZACIONALES

El equipo coordinador del proyecto se encontrara integrado por:

Un ingeniero coordinador estudiante de “especialidad en Gestion de proyectos”

Dos ingenieros del área de licitaciones

Un estudiante de ingeniería para apoyo del equipo de trabajo.

INGENIERO COORDINADOR

INGENIEROS AREA DE LICITACIONES

ESTUDIANTE DE INGENIERIA

INDICADORES

Sera la medida cuantitativa o la observación cualitativa que permite identificar

cambios en el tiempo y cuyo propósito es determinar qué tan bien está funcionando

nuestro proyecto, dando la voz de alerta sobre la existencia de un Ampliación de la línea de

servicios de la empresa Deltec S.A. En el sector de Gas Natural domiciliario.

problema y permitiendo tomar medidas para solucionarlo, una vez se tenga claridad

sobre las causas que lo generaron.

FUENTES DE VERIFICACIÓN

Como fuentes de verificación se analizaran la cantidad de empresas del sector gas

que existen en Colombia.

http://cregas.creg.gov.co/pls/directdcd/directorio_fmt.listar_sector_gas?sec tact=GC

cuadro

Arbol de problemas Ampliación de la línea de servicios de la empresa Deltec

S.A. En el

sector de Gas Natural domiciliario.

CAUSAS

EFECTOS

Ampliación de la línea de servicios de la empresa Deltec S.A. En el sector de

Gas Natural domiciliario.

COSTOS Y FUENTES DE FINANCIACION:

Los costos y fuentes de financiación para este proyecto, lo sustentara el área

directiva de la empresa DELTEC S.A. El cual financiara viáticos, papelería, etc.

para que la ampliación de esta línea de servicio en esta empresa sea un éxito.

CRONOGRAMA
BIBLIOGRAFIA

Mendoza Barbosa oliva, protocolo académico: proyecto de grado, Bogotá 2010.

http://www.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/item/305/1/fguerrero-

fllano_gas-natural.pdf

http://cregas.creg.gov.co/pls/directdcd/directorio.datos?id_empresa=4017%20