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REGISTRO DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, CODIGO REGISTRO DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, CODIGO REGISTRO DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, CODIGO

SUGERENCIAS O FELICITACIONES FR-M-IAU 13 SUGERENCIAS O FELICITACIONES FR-M-IAU 13 SUGERENCIAS O FELICITACIONES FR-M-IAU 13

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Proceso: Experiencia del Paciente y su Familia Proceso: Experiencia del Paciente y su Familia Proceso: Experiencia del Paciente y su Familia

Su petición acerca de la institución es muy importante para nosotros, por ello siempre será tenida en cuenta. Nos gustaria saber como se siente y como le Su petición acerca de la institución es muy importante para nosotros, por ello siempre será tenida en cuenta. Nos gustaria saber como se siente y como le Su petición acerca de la institución es muy importante para nosotros, por ello siempre será tenida en cuenta. Nos gustaria saber como se siente y como le
parecen nuestros servicios parecen nuestros servicios parecen nuestros servicios

Nombre Completo: Telefonos: Nombre Completo: Telefonos: Nombre Completo: Telefonos:

Número de Cedula: Fecha: Número de Cedula: Fecha: Número de Cedula: Fecha:

Dirección: EPS: Dirección: EPS: Dirección: EPS:

Petición: Solicitud respetuosa de cualquier información y/o consulta relacionada con la prestación del servicio para obtener pronta resolución de las mismas de Petición: Solicitud respetuosa de cualquier información y/o consulta relacionada con la prestación del servicio para obtener pronta resolución de las mismas de Petición: Solicitud respetuosa de cualquier información y/o consulta relacionada con la prestación del servicio para obtener pronta resolución de las mismas de
interes.general o particular. interes.general o particular. interes.general o particular.

Quejas: Inconformidad sobre la conducta, acción u omisión de colaboradores generado en la prestación de los servicios. Quejas: Inconformidad sobre la conducta, acción u omisión de colaboradores generado en la prestación de los servicios. Quejas: Inconformidad sobre la conducta, acción u omisión de colaboradores generado en la prestación de los servicios.

Reclamo: Inconformidad por una deficiente atención, con el objetivo de que la empresa revise y evalúe una actuación, relacionada con la prestacion del Reclamo: Inconformidad por una deficiente atención, con el objetivo de que la empresa revise y evalúe una actuación, relacionada con la prestacion del Reclamo: Inconformidad por una deficiente atención, con el objetivo de que la empresa revise y evalúe una actuación, relacionada con la prestacion del
servicio en terminos economicos, es una declaración formal por el incumplimiento de un derecho. servicio en terminos economicos, es una declaración formal por el incumplimiento de un derecho. servicio en terminos economicos, es una declaración formal por el incumplimiento de un derecho.

Sugerencia: Aporte, recomendación o propuesta de mejora relacionado con la prestación del servicio. Sugerencia: Aporte, recomendación o propuesta de mejora relacionado con la prestación del servicio. Sugerencia: Aporte, recomendación o propuesta de mejora relacionado con la prestación del servicio.

Petición Queja Reclamo Sugerencia Felicitaciones Petición Queja Reclamo Sugerencia Felicitaciones Petición Queja Reclamo Sugerencia Felicitaciones

Exprese en este espacio su petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación de forma clara Exprese en este espacio su petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación de forma clara Exprese en este espacio su petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación de forma clara

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