Mod 2 Lección 2 Modern Agile

Curso
Cultura Ágil y Scrum
Módulo 2
Evolución de la Agilidad
Lección 2
Modern Agile
Por Claudia Ruata

Agile se está modernizando y ahora contamos con formas más simples, seguras y rápidas
de lograr resultados asombrosos. Llamamos a estos nuevos enfoques "Agile moderno",
porque han evolucionado mucho más allá de los primeros conceptos de agilidad.
Modern Agile no tiene roles, responsabilidades

o prácticas. En cambio, está definido por cuatro
principios rectores:
Estos cuatro principios aclaran el propósito
y guían hacia una mejor gestión de riesgos,
una mayor eficiencia y mayor empatía.
Se pueden observar estos principios en

acción al estudiar chefs de tres estrellas
Michelin como Massimo Bottura, empresarios
multimillonarios como Gary Vaynerchuk y
organizaciones de talla mundial como Alcoa,
Amazon, Google y Etsy.
Los principios de Modern Agile se establecen como imperativos, ya que se consideran vitales
para el éxito a largo plazo. Exploremos uno a la vez:
Hacer que la gente sea increíble

Si bien Modern Agile no indica qué se debe crear, sí direcciona el objetivo hacia el
logro de gente impresionante. Esta idea está inspirada en el libro de Kathy Sierra,
Badass: Making Users Awesome.
Kathy dice que no estamos para hacer un gran producto o una gran compañía, sino
para hacer que nuestros clientes sean increíbles en todo lo que hacen con nuestros
productos o servicios. Eso significa averiguar qué es lo que los frena y hacer cambios
esenciales para ayudarlos a lograr resultados asombrosos.
Amazon ha hecho de la "obsesión al cliente" un principio rector desde 1997 y lo

demuestra. Si se logra que los clientes sean geniales, ellos serán promotores naturales
de los productos o servicios.
Pero, ¿qué pasa si el empeño está en hacer que los clientes sean increíbles, pero el
personal tiene condiciones de trabajo miserables o malas relaciones laborales? Esa
no es una receta para el éxito a largo plazo. Para lograr que los clientes sean increíbles,
el personal también debe ser increíble. Modern Agile sugiere realizar un esfuerzo por
hacer que todos en el ecosistema organizacional sean increíbles, incluidos aquellos
que usan, fabrican, compran, venden o financian nuestros productos y servicios.
Hacer de la seguridad un prerrequisito
Hacer personas increíbles no es posible si las personas no están seguras. La seguridad
es una necesidad humana básica y una clave para desbloquear el alto rendimiento.
Modern Agile lo eleva a un requisito previo, un ingrediente fundamental para el éxito.
El miedo puede ser muy grande en algunos equipos. La gente tiene miedo de hacer
cambios, teme expresar sus opiniones y teme cometer errores. El problema es que el
miedo mata el rendimiento y la creatividad.
Es necesario crear una cultura que permita a las personas admitir los errores de forma
segura y aprender de ellos. Convocar sesiones de aprendizaje o retrospectivas en las
que el equipo analiza los errores, los corrige y aprende de ellos.
Experimentar y aprender rápidamente

Experimentar y aprender rápidamente es un principio rector de Modern Agile, porque
previene la pérdida de tiempo y ayuda a descubrir el éxito más rápido.
Cuando nos atascamos o no aprendemos lo suficiente, es una señal de que se necesitan

ejecutar más experimentos. La velocidad es clave en este principio. No se debe
esperar por largos períodos de tiempo antes de saber que algo no está funcionando.
Se falla rápidamente y se pasa con la misma rapidez a realizar nuevos experimentos.
Experimentar y aprender rápidamente ayuda a lograr la mejora continua.
Entregar valor continuamente
Proporcionar valor continuamente nos permite experimentar y aprender rápidamente.
Cualquier cosa valiosa que no haya sido entregada no está ayudando a nadie. La
pregunta es: "¿Cómo podemos entregar los resultados correctos más rápido?". Hacer
esto requiere realizar incrementos más pequeños que puedan implementarse de
manera segura ahora y no más tarde. Ofrecer valor continuamente ayuda a que los
clientes estén felices y seguros.
Si no realiza entregas con regularidad, se demora en aprender qué es lo que “deleita

a los clientes”. Entregar valor no significa necesariamente liberar un producto o
característica al público en general. A veces puede ser tan simple como entregar una
idea a alguien y recibir comentarios rápidamente.
Modern Agile y el Manifiesto Ágil
Los cuatro principios de Modern Agile se aplican en distintos ámbitos, como la
fabricación, los recursos humanos, las ventas, el marketing, la producción de un
espectáculo o la administración de un restaurante. Estos principios de Modern Agile
pueden proporcionar estrategias más claras para el público en general (más allá de los
profesionales del software). A partir de esas estrategias, las personas pueden derivar
acciones más efectivas para su trabajo.
Por otra parte, el Manifiesto Ágil nació dentro del ámbito del desarrollo de software.
A continuación, se presenta un paralelismo entre los postulados del Manifiesto Ágil y
los principios de Modern Agile:
Manifiesto Ágil Principios Modern Agile
Colaboración del cliente sobre la

Hacer que la gente sea increíble.
negociación del contrato.
Individuos e interacciones sobre

Hacer de la seguridad un prerrequisito.
procesos y herramientas.
Respuesta al cambio sobre seguimiento

Experimentar y aprender rápidamente.
del plan.
Producto que funciona sobre

Entregar valor continuamente.
documentación exhaustiva.
Agilidad fuera del ámbito del software
La agilidad se ha expandido fuera del ámbito del software y muchas de sus buenas prácticas
también. Algunas de las más usadas:
Equipos multidisciplinarios y auto-organizados

Es muy común encontrar que las organizaciones están divididas en departamentos
o áreas, según el tipo de trabajo que se lleve a cabo. Esto es muy beneficioso para el
funcionamiento interno de cada área, pero no tanto cuando hablamos de construir
algo que requiere diferentes habilidades y conocimientos.
Por ejemplo, si hablamos de crear una nueva unidad de negocio en una organización,
lo normal sería involucrar al área de comunicaciones sólo cuando creemos que se
necesita. Esto teóricamente nos permitiría optimizar mejor los “recursos”, pero tal vez
esa persona de comunicaciones no va a estar presente cuando ocurra una conversación
clave del equipo, o puede que esté ocupada justo en el momento en el que más se la
necesite, porque tiene otras prioridades.
Es ahí cuando brillan los equipos multidisciplinarios: en este caso, si el rol de

comunicaciones se encuentra dentro del equipo, no se tendrán dependencias
externas pues se tienen todas las habilidades necesarias para desarrollar el producto
o servicio en el que se está trabajando. Y su aporte al equipo podría ser más amplio
que “simplemente” comunicar, dado que conoce de cerca los objetivos del equipo y
seguramente tenga ideas y ganas de colaborar en otras actividades que no sean sólo
las de su área funcional dentro de la empresa. Lo mismo podría pasar con legales,
riesgos o tecnología, por mencionar tres áreas adicionales. Y si son auto-organizados,
esto les permitirá tener autonomía para decidir la manera en que harán las cosas,
aumentando su motivación y efectividad.
Gestión visual
Los tableros visuales permiten visibilizar el flujo de trabajo de un equipo: saber qué
tareas están pendientes, en progreso y terminadas. Se trata de una herramienta
que habilita la colaboración, pues permite conocer en todo momento qué están
haciendo las otras personas del equipo y así apoyarse mutuamente. Uno utilizado
frecuentemente es el Tablero Kanban. Los vemos en todo tipo de paredes, algunas con
notas adhesivas, otras con monitores que proyectan tableros digitales. Y otras veces
están presentes en aplicaciones web o del celular. Incluso se pueden ver tableros de
tareas personales y familiares en neveras o en el escritorio del hogar.
Procesos más livianos y optimizados

Caminando de la mano de la agilidad va casi siempre la filosofía Lean. Esta nació
en Japón, específicamente en Toyota. Luego fue llevada a muchas otras compañías
automotrices y se extendió en la industria manufacturera en general. Al llegar a los
Estados Unidos, el concepto se tradujo como “Lean”, que significa magro, sin grasas
(se verá este tema con detalle en el curso 5). Esta forma de trabajar es muy compatible
con la agilidad. Se suele aplicar una técnica llamada Value Stream Mapping (Mapeo del
Flujo de Valor) cuando se identifica que un proceso de negocio puede ser optimizado.
Ese mapeo puede ser realizado con las personas que participan activamente en el día
a día del mismo, y el resultado del ejercicio suele ser una acción concreta que podría
mejorar algo esencial del proceso. Generalmente se trata de una combinación entre la
experiencia de los clientes y la disminución del tiempo total.
Retrospectivas
Las retrospectivas son espacios de reflexión en los que se buscan acciones concretas para
la mejora. Se trata de conversaciones enfocadas, con un propósito múltiple: conocer mejor
al equipo, sus puntos de vista y a partir de esa realidad común, se busca cómo mejorar. Las
retrospectivas pueden ser realizadas en cualquier equipo, en familias, en organizaciones.
Pueden durar 15 minutos o dos o tres horas. Hay cientos de técnicas que permiten sacar lo
mejor de ese espacio. Es una de las mejores inversiones para los equipos.
Finalizando
Muchos sienten que la agilidad original y verdadera corresponde al mundo del software.
Así fue concebida en los inicios de este milenio y allí seguirá siendo una de las claves para
el éxito de los proyectos y productos tecnológicos.
Durante los últimos 15 años, muchos de los aprendizajes y descubrimientos realizados en

ese mundo de TI comenzaron a aprovecharse en otros ámbitos, lo que se convierte en una
gran oportunidad de crecimiento y mejora para todos los involucrados.
La agilidad ha regalado a muchas organizaciones una nueva forma de gestionarse, de

organizarse, de reflexionar y de crecer, y les ha permitido ganar y ahorrar dinero, resolver
problemas muy desafiantes, crear sinergias donde parecía no haber siquiera confianza y
crear ecosistemas en los cuales las personas florecen y los resultados se multiplican.

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