UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

Licenciatura en Contaduría Pública

ÉTICA EN LAS
ORGANIZACIONES
MC MARÍA DEL ROSARIO LEAL ASTORGA

GRUPO 1 QUINTO GRADO

Plataforma Moodle
Donde nos encontramos

Clase Virtual de la Semana, Modalidad en

Línea
CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Asistencia

Exámenes

Trabajo en plataforma

Trabajo final

Total

Todo estos criterios nos dará la ponderación

del 100 %
 Propósito de la Materia

Desarrollar estrategias que aseguren el éxito de las organizaciones

en cuanto a rentabilidad, calidad en los procesos, competitividad, además de
otros parámetros propios de la gerencia moderna, es menester de igual
forma que las empresas cuenten con políticas formales, códigos de ética en
su entorno, así como programas explícitos de gestión ética orientados a
incorporar la dimensión moral en el trabajo diario.
 Competencias

➢Genéricas.
Actúa éticamente atendiendo al marco legal, reglamentario y normativa del ámbito
profesional del licenciado en Mercadotecnia.

➢ Especificas.
• Aplica conceptos éticos y valores de acuerdo a los derechos universales de la
sociedad.

• Actúa éticamente ante dilemas profesionales aplicando valores sociales, leyes,

reglamentos y normas profesionales.
 Ética de las Organizaciones
Objetivo General
El alumno desarrollará la conciencia crítica y
espíritu ético en función de su propio
desarrollo personal, contribuyendo a formar
una sociedad más humana, justa y
equitativa; así como su capacidad de
reflexión sobre la importancia de su
comportamiento ético en el ejercicio de su
vida profesional, convirtiéndose en un
agente de cambio social.
 Ética de las
Temario General Organizaciones
✓ Ética de los Negocios y el Ambiente

Cambiante.

✓ Principios Éticos.

✓ Postulados de la Ética en la empresa.

✓ Código de Ética en Administración y

Competencias Laborales.
Ética en los negocios, el ambiente cambiante y la
administración de los stakeholders
Autor: Joseph W. Weiss

Ética en las organizaciones

Autor: Eduardo Soto Pineda, José Antonio Cárdenas
Marroquín

Introducción a la Ética
Autor: Zacarías Torres Hernández

Casos prácticos
Lectura Recomendadas

Étikos. Si la ética empresarial

fuera un cuento de hadas,
UNIDAD I
ÉTICA DE LOS NEGOCIOS Y EL
AMBIENTE GLOBAL
UNIDAD I

1. Definición de ética

2, Definición de moral

3. ¿Qué es un dilema ético?

4. Diferencias entre ética y moral

5. Relación de la ética con otras ciencias

6. Concepto de ética de los negocios y su importancia en la práctica

contemporánea

7. Ética en los negocios y stakeholders

8. Niveles de ética en los negocios

9. Razonamiento ético en los negocios

10. Mitos sobre la ética en los negocios

 “Ética de los Negocios y el Ambiente Cambiante

UNIDAD I

Relacionar el contexto histórico filosófico de la ética con el acontecer

humano actual, para ubicar el origen y evolución de las principales
corrientes de influencia actuales.
¿ Qué es Ética?

Para iniciar el tema partamos de

definir Ética
La ética se encarga del estudio y define a una gran parte de
nuestra personalidad, es la que determina nuestra conducta,
nuestros principios y conductas morales.

Esta palabra es sumamente compleja, ya que lo que puede

ser "bueno o malo" para una persona, lo es de forma
diferente para otra.
La pregunta por el significado de los términos “bien” y
“mal”, bueno y malo, pertenece a las cuestiones más
antiguas de la filosofía.

¿analizando a otras disciplinas?

¿No se va al médico para preguntarle si se puede fumar?

¿No hay psicólogos que aconsejan en la elección de profesión?

¿Dónde surge exactamente lo ético, lo filosófico?

Cuando el ser humano empieza a buscar una explicación

racional a los fenómenos naturales que se presentan en su vida,
da inicio la filosofía como ciencia, posteriormente, cuando ya no
le interesa saber el origen de las cosas, porque ya tiene diversas
teorías, decide estudiar el comportamiento y la conducta del
individuo para poder ejercer cambios positivos en él, dirigidos
hacia la “buena vida” y el ”bien vivir”, todo esto, logrado mediante
un ejercicio de reflexión, entonces da inicio el estudio de la ética.
 La Ética tiene como finalidad ayudar, dominar y
orientar correctamente nuestro actuar en la vida.

y nos ayuda a:
✓ Enfrentar situaciones problemáticas en la convivencia.
✓ Disponer de “criterios” y “principios”.
✓ Dar respuesta a la necesidad que sentimos de “justificar” como
buenas nuestras opciones más importantes.
✓ Ayudarnos a valorar y asumir o rechazar las normas sociales.
✓ Ayudarnos a encauzar la siempre difícil relación entre actividad
e intereses propios y actividad e intereses sociales o del grupo.
 ¿ Qué es ?
La ética nos brinda un conjunto de herramientas,
como códigos éticos y principios que nos permiten
reflexionar sobre los valores de la democracia, la
libertad, la igualdad, la tolerancia, la justica entre
muchos valores màs.

Pues bien, el conocer su definición nos permite

generar acuerdos y tomar decisiones responsables
que iremos desarrollando en esta clase.
Según el diccionario, el término ÉTICA tiene muchos significados.
Una de sus acepciones es:

“El conjunto de principios de conducta que rigen a un individuo o a un

grupo”. Algunas veces usamos el término ética personal, por ejemplo,

al referirnos a las reglas mediante las cuales un individuo se conduce

por la vida. Se usa el término ética contable cuando nos referimos al

código que guía la conducta profesional de los contadores.

Un segundo significado de ética —para nosotros el más importante— y acorde
con el diccionario es “el estudio de la moralidad”. Los filósofos usan el término
ética para referirse, principalmente, al estudio de la moralidad, igual que los
químicos usan el término química para referirse al estudio de las propiedades
químicas de una sustancia. Aunque la ética tiene que ver con la moralidad, no
son sinónimos. La ética es un tipo de investigación, e incluye tanto la actividad
de investigación como los resultados de la misma, mientras que la moralidad es
el tema del que se ocupan las investigaciones éticas y lo veremos màs adelante
en que se diferencian ambas.
Ética:
Latín ethĭcus, deriva
del griego éthikos
Ethos: Comportamiento Carácter
 ÉTICA
Autor (año) Definición
Etimológicame • Del griego ethikós que viene de ethos para significa costumbre, hábito.
nte • Del griego ethiké, relativo a las costumbres. Ciencia que estudia los valores
morales y los principios ideales de la conducta humana.
• Significa parte de la filosofía que trata de la moral y obligaciones del
hombre.
Aristóteles (348 • Ciencia práctica que versa sobre la naturaleza y el objeto de la acción
a.C – 322 a.C) humana.

• Se ocupa de las virtudes morales que no son innatas, ni las transmite

simplemente el maestro al discípulo, se adquieren mediante la práctica y se
pierden por falta de ésta.

• Una virtud moral, no es una facultad (como la inteligencia o la memoria) ni

una pasión (como un arrebato de cólera o un sentimiento de piedad).

• Ni la simple posesión de facultades ni la mera irrupción de pasiones hace a

las personas buenas o malas, dignas de encomio o de censura.

• Lo que hace de alguien una buena persona es el estado habitual de su

alma, o sea, el estado de su carácter
 DEFINICIÓN DE ÉTICA

Disciplina filosófica que estudia el bien y el mal y

sus relaciones con la moral y el comportamiento
humano.

Conjunto de costumbres y normas que dirigen o

valoran el comportamiento humano en una
comunidad.

Es la rama de la filosofía que se ocupa del estudio

racional de la moral, la virtud, el deber, la felicidad y
el buen vivir. Requiere la reflexión y la
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argumentación.
Al realizar acciones comunes o específicas, el ser
humano se cuestiona internamente diciendo:
Debí haber hecho esto o aquello, debí haberlo hecho
mejor.

Ello refleja la libertad y responsabilidad de las acciones

humanas a realizar y la capacidad de compromiso y
visualización de la consecuencia de la actuación
propia.

Esta condición de libertad genera que los seres

humanos tengan ante sí mismos una enorme variedad
de posibilidades para tomar decisiones. Para que
hacer lo mejor posible, es indispensable pensar los
actos propios.
 ÉTICA APLICADA
La importancia de esta materia, será el Estudio a la ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES, y ustedes
pensarán es una materia que nada que ver con mi carrera o es una materia menos importante que las
demás, para poder entender y comprender más sobre estos temas, tenemos que partir desde su origen,
definirla, explicarla y sobre todo aplicarla , es por eso que estaremos desarrollando la ética aplicada a
cuestiones éticas y a situaciones concretas.

Para que pueda hablarse de ética aplicada, deben cumplirse dos condiciones: que se aborde una cuestión
moral y que el tema sea controversial.
Algunas de esas situaciones morales controvertidas pueden ser la pena de muerte, el porte de armas, el
aborto, la eutanasia, la maternidad subrogada, la fabricación de armas biológicas, alteración en la
fabricación de productos, temas laborales, etc.
La ética aplicada se basa en principios normativos. Por ende, se relaciona con la ética normativa,
especialmente con las teorías del deber y de las consecuencias.
 Como ejemplos de ética aplicada podemos
mencionar los siguientes

Ética profesional: se refiere al conjunto de principios y criterios que rigen las acciones de una
persona en el ejercicio profesional. Estudia y anticipa escenarios de conflicto entre la moral del
profesional y el cumplimiento del deber. Por ejemplo:

• Ética jurídica: orienta los principios que conducen la práctica del derecho. Algunos de sus temas son
el secreto profesional, el derecho a la defensa, entre otros.

• Ética médica: estudia y determina cuáles son las acciones correctas que debe tomar un profesional
de la salud frente a situaciones de conflicto entre la moral y el deber profesional.

• Ética de la ingeniería: se relaciona con el riesgo y la seguridad de los proyectos de ingeniería en

cualquiera de sus áreas.

• Ética docente: establece principios y derechos por los cuales el maestro o profesor debe regir su
actividad docente así como su relación con los alumnos y con la comunidad educativa.

• Ética militar: establece criterios para la acción militar responsable, a fin de limitar lo más posible el
uso de la violencia de Estado. Por ejemplo, cómo intervenir en las manifestaciones civiles.
Ética organizacional: se refiere a las directrices de una organización
en materia de principios y valores, cuya observancia es obligatoria.
Estas directrices deben fundamentarse en el respeto y la tolerancia de
los miembros de la organización.
Ética empresarial: reflexiona sobre escenarios de controversia moral
en la responsabilidad de las empresas. Algunas cuestiones pueden ser
la publicidad engañosa, la competencia desleal, la explotación
ambiental no sustentable, la discriminación laboral, la violación de
derechos laborales, etc.
Ética ambiental: estudia el comportamiento del ser humano con
respecto al medio ambiente. Se cruza con diversas áreas, como la
economía, la medicina, el derecho, etc. Algunos temas recurrentes son
los derechos de los animales, la sobreexplotación ambiental, las
especies en peligros de extinción, etc.
Ética social: estudia las cuestiones ética en relación con los grandes
problemas sociales. Son temas frecuentes los derechos humanos, la
discriminación, la pena de muerte, la guerra biológica, el control de
armas, entre otros.
Ética sexual: estudia la relación de los preceptos éticos y morales con la
sexualidad humana y su práctica. Por ejemplo, el mutuo consentimiento,
el adulterio, la explotación sexual, el celibato, entre otros.
Ética del deporte: establece los valores y principios que deben regir la
práctica deportiva. Algunos temas son la competencia justa, el espíritu
de equipo, el compañerismo, el dopaje, entre otros.
Bioética: estudia las relaciones éticas que existe entre las ciencias de la
vida con los seres vivos en sí mismos. La bioética reflexiona sobre el
aborto, la eutanasia, la manipulación genética, la bionanotecnología, etc.
Ética comunicacional: reflexiona sobre la responsabilidad social de los
medios de comunicación. Algunos temas son la información veraz, el
equilibrio informativo, la libertad de expresión, la manipulación mediática
al servicio de intereses particulares, etc.
Ética de la investigación: esta aplica los principios éticos a todo el
proceso de investigación, sean ciencias naturales o sociales. Algunos
debates son el fraude en investigación, manipulación de datos, plagio;
experimentación con humanos y animales, etc.
 Los principios éticos se basan en ideales de conducta
PRINCIPIOS DE y valores, estos son importantes porque nos permiten
COMPORTAMIENTO
ÉTICO vivir en sociedad de manera más armoniosa.

1. Respeto

El respeto es la consideración que le tenemos a los demás, sin importar su condición, edad,
género o forma de pensar. Respetar a otros es reconocer su existencia y valorar su
humanidad. Por eso, el respeto es uno de los principios éticos fundamentales para la
convivencia social.

Es muy importante el respeto por la ética profesional, ya que al respetarla se cumple con
determinadas normas sociales y morales que fomentan la armonía social.
2. Justicia

La justicia es un principio ético que se aplica al tratar a todas las personas por igual,
dando a cada una lo que le corresponde. Desde el punto de vista del derecho, la justicia
establece un marco legal que sirve de referencia para establecer relaciones armónicas y
equilibradas entre los integrantes de una sociedad.

Cuando una persona hace daño a otra y se le castiga según lo que establecen las normas
jurídicas, se está haciendo justicia.

Por ello el principio de justicia establece que en toda prestación de un servicio profesional,
cada uno de los sujetos involucrados debe cumplir con su deber, es decir, con la tarea
que se le ha encomendado, con lo que se espera que haga, sin extralimitarse pero sin
pecar tampoco de insuficiencia en su responsabilidad.
3. Honestidad
El principio de honestidad requiere actuar con rectitud. Una persona honesta dice
y hace lo correcto porque es lo que corresponde y porque, además, está
considerando el bien común por encima del suyo.
Un ejemplo de honestidad es devolverle la billetera a alguien a quien se le cayó
en la calle.
4. Tolerancia
Tolerancia es el respeto a las ideas, opiniones y creencias contrarias o distintas a
las nuestras. Tolerar no implica estar de acuerdo, sino entender que cada
persona tiene derecho a expresar sus convicciones.
Por ejemplo, en una misma familia pueden apoyar diferentes movimientos
políticos, y si prevalece la tolerancia, eso no debería afectar las relaciones entre
sus miembros.
5. Responsabilidad
Actuar con responsabilidad es hacernos cargo de las consecuencias de nuestras
acciones. Al hacer algo que nos trae un resultado positivo, nos resulta muy
sencillo dar la cara y llevarnos el mérito. Pero cuando nuestras acciones no son
correctas, puede ser difícil reconocer y asumir las consecuencias.
Por ejemplo, cuando un estudiante no se prepara para un examen y es
reprobado, tiene que asumir las consecuencias que esta acción implique (repetir
el examen, repetir el semestre, etc.).
6. Verdad
La verdad es la relación que existe entre lo que se expresa y la realidad de los
hechos. La verdad es la base de relaciones interpersonales y sociales sólidas y
es un principio ético indispensable en una sociedad que aspira a la
transparencia en todos sus niveles. Por ejemplo, ante cualquier situación decir
siempre la verdad.
7. Integridad
El principio de integridad se refiere a actuar haciendo lo correcto, según lo que
dicta la moral. Por ejemplo, si nos encontramos un objeto y se lo entregamos a
su dueño, estamos actuando con integridad?
8. Compasión
Es la compresión del sufrimiento ajeno, acompañado de alguna acción que
permita aliviar la situación de forma temporal o permanente.
Por ejemplo, una persona desempleada explica su situación en las redes
sociales, y en respuesta, muchas personas expresan solidaridad y le ofrecen
empleo.
9. Equidad
La equidad es un principio ético que implica dar a cada individuo lo que le
corresponde según su condición o sus méritos. Por ejemplo, cuando se le otorga
tiempo extra a un estudiante para que termine un examen, debido a una
condición física o cognitiva que le impide desempeñarse del mismo modo que
sus compañeros.
10. Libertad
La libertad es un principio ético que se manifiesta en la capacidad de las personas para
expresarse y actuar según sus convicciones. Sin embargo, el ejercicio de la libertad no es
ilimitado: requiere actuar con responsabilidad y con respeto a la libertad de los demás. Solo
así es posible convivir armónicamente en sociedad.
Un ejemplo de este principio ético es la libertad de expresión, consagrada como derecho
humano universal.
11. Compromiso
El compromiso se refiere a cumplir con las obligaciones que hemos contraído,
independientemente de los obstáculos que se puedan presentar. Por ejemplo, un médico
siempre debe llegar con anticipación a una cirugía. Si llega tarde o si no va, el bienestar e
incluso la vida de sus pacientes puede estar en peligro.
12. Transparencia
La transparencia se expresa en la claridad de nuestras intenciones y acciones. En el ámbito de
la administración pública, la transparencia es un principio que implica el acceso a la
información y las decisiones de los funcionarios, siempre y cuando no sea contrario a la ley.
Por ejemplo, que un gobernador muestre de qué forma ha administrado los recursos del
estado, es una forma de transparencia.
13. Empatía
Es la capacidad de entender los sentimientos y necesidades del otro. La empatía es la base de
la compasión, ya que al ponernos en el lugar del otro, podemos ayudarlo de manera más
eficiente a aliviar su sufrimiento.
Por ejemplo, la madre ve al hijo llorando porque quiere salir a jugar y no puede. Ella entiende
la necesidad de su hijo de querer estar al aire libre y divertirse, por eso puede comprender
cómo se siente.
14. Lealtad
Es ser consecuentes en el sentimiento o compromiso que tenemos con una
persona, grupo o institución. Por ejemplo, somos leales con nuestros amigos
cuando los animamos y los apoyamos en momentos difíciles porque sentimos
aprecio hacia ellos. Somos leales con nuestra pareja cuando respetamos el
pacto de fidelidad que ha establecido previamente.
15. Imparcialidad
Actuar con imparcialidad significa evitar favorecer alguna postura, forma de
pensar o de actuar. Es decir, ser imparcial requiere actuar con justicia y de
forma objetiva, siempre teniendo en cuenta el bien común.
En un juego de fútbol, por ejemplo, el árbitro debe ser imparcial, más allá de
sus preferencias por un equipo u otro.
16. Igualdad
Es el reconocimiento de que todas las personas tenemos los mismos derechos
y debemos cumplir las mismas obligaciones, sin importar nuestra raza, género,
edad, nivel educativo, condición social, etc. La igualdad es un derecho humano
universal y es una de las bases de la justicia.
Por ejemplo, las personas migrantes tienen derecho a tener acceso a la salud
pública en su país de acogida.
17. Solidaridad
Es un principio ético que se manifiesta cuando apoyamos a quienes están en
una situación difícil. Un ejemplo muy común de solidaridad son las campañas
de recaudación de fondos en redes sociales para apoyar diversas causas.
18. Beneficencia
Significa actuar considerando el bienestar del otro o del
colectivo. Cuando actuamos de forma ética, nuestras acciones
deberían estar orientadas a hacer el bien. Y si solo nos
benefician a nosotros, al menos no deberían hacer daño a
otros.
Por ejemplo, en la ética médica, el principio de beneficencia
implica recomendar cirugías, tratamientos o medicamentos que
generen un beneficio o mejora en la salud del paciente.
19. Altruismo
Este principio ético se expresa en la acción de ayudar a otros
de manera desinteresada, especialmente si están en una
situación desfavorecedora. Un ejemplo de altruismo son
organizaciones como Médicos Sin Fronteras, cuyos integrantes
ayudan a víctimas de desastres naturales o humanos.
Identifica los valores éticos de el siguiente Caso
CASO 1: DANONE
El tamaño (y la edad) no importa
Danone, que cumplió cien años en 2019, es la primera
compañía de gran consumo en obtener el certificado B Corp en
España
Los tiempos están cambiando y con ellos, el tejido empresarial. Nos
atrevemos a decir que para bien.
Medir las buenas prácticas de las compañías y evaluar su grado de
cumplimiento en materias sociales, ambientales, de transparencia y
responsabilidad es el objetivo del sello B Corp, que ya tienen más
de medio centenar de firmas españolas. Muchos proyectos de
nueva creación han nacido con esta nueva cosmovisión ética, pero
las empresas con cierta historia –que no antigüedad– se han visto
DANONE en ESPAÑA
obligadas a adaptarse para sobrevivir en un mercado donde los
consumidores cada vez se fijan más en los valores
 Cambiar la mentalidad y los propósitos que llevan
décadas arraigados en la filosofía corporativa es una tarea difícil
–sobre todo para las grandes compañías, donde tomar
decisiones es un proceso largo y complejo–, pero no
imposible. Danone, fundada en 1919, es un ejemplo de cómo
las empresas centenarias pueden dar un paso al frente y
cambiar su manera de hacer sin traicionar su identidad: la
empresa láctea fue la primera compañía de gran consumo en
recibir el certificado B Corp en España. Que toda la energía de
sus plantas y oficinas provenga de fuentes renovables o que sus
proveedores cumplan elevados estándares de sostenibilidad son
algunas de las medidas que avala este sello, que garantiza el
cumplimiento de sus compromisos sociales o medioambientales
de cara a un consumidor que sigue confiando en sus marcas de
siempre… pero que, además, quiere que crezcan y se hagan
mejores con él.
Apenas iniciamos, estudiaremos grandes
empresas que han sido exitosas por sus
prácticas ÈTICA, así como aquellas empresas
que se han visto en escándalos derivado de
falta de ÈTICA, y todas ellas ha dado origen al
estudio de esta Materia y que hoy por hoy hay
grandes aportaciones al estudio de la ÈTICA
EN LAS ORGANIZACIONES.
¿ Qué es Moral?
Moral:
Latín “mores”=
Costumbres, principios o pautas
de la conducta humana
Entonces, ¿qué es moralidad? Se podría definir como los estándares que
tiene un individuo o un grupo acerca de qué es correcto o incorrecto, o de
lo que está bien o mal.

La primera característica es que los estándares morales tratan asuntos que son
graves, es decir, cuestiones que podrían dañar o beneficiar significativamente a
los seres humanos. Por ejemplo, muchas personas en la sociedad tienen
estándares morales contra el robo, la violación, la esclavitud, el asesinato, el
abuso de menores, el asalto, la difamación, el fraude, el incumplimiento de la ley,
etcétera. Todos ellos se refieren claramente a aspectos que las personas
consideran formas de lesión bastante graves. Puesto que son cuestiones graves,
violar los estándares morales se considera como algo muy malo, y sentimos que la
obligación de obedecerlos tiene mayor peso sobre nosotros que las normas
convencionales.
 ¿Qué es moral?

Autor Definición

Guadalupe Varela Fragoso • Conjunto de normas, reglas y deberes, impuestos

por una sociedad.
Mario Bunge (2001) • Concerniente al bienestar de otras personas y
nuestras responsabilidad para con éstas. Los
problemas y los preceptos morales se refieren a las
acciones que dañan o benefician a los demás.
Juan Gerardo Garza • Del latín mor, moris.
Treviño • Se refiere a la costumbres y la conducta, a las reglas
(2004) del comportamiento en una sociedad.
• Existen diferente morales según las culturas, las
ideologías y las costumbres.
 Definición de Moral
Disciplina filosófica que estudia el
comportamiento humano en cuanto al bien
y el mal.

Conjunto de costumbres y normas que se

consideran buenas para dirigir o juzgar el
comportamiento de las personas en una
comunidad.
 PODEMOS
Moral
DECIR
QUE…
La moral es un conjunto de normas, costumbres y valoraciones que
forman parte de la tradición histórica y cultural de una sociedad. Sirve
para distinguir el bien y el mal, es decir, las buenas acciones de las malas
acciones. A menudo se maneja como sinónimo de la ética, aunque
dependiendo del punto de vista no sean exactamente lo mismo.
 Los sistemas morales varían según cada cultura y pueden
EJEMPLOS DE modificarse con el paso del tiempo. En cualquier caso, son
guías de conducta social. Algunos ejemplos de moral en la
PRINCIPIOS DE vida cotidiana pueden ser:
MORALIDAD
1. Tratar a los demás como queremos ser tratados
Conocida también como la "regla de oro", es un ejemplo de moral esencial que
todos debemos poner en práctica a diario. Es tan sencillo como que si queremos
ser respetados, tenemos que comenzar por respetar a quienes están a nuestro
alrededor. Si queremos que sean honrados con nosotros, debemos mostrar
honradez en nuestras acciones, etc.
2. Comportarnos adecuadamente en público
Cada espacio tiene sus propios códigos de conducta: el hogar, el trabajo, la
escuela. Adecuarnos a esas normas es una forma de mostrar respeto por lo
demás y de crear un entorno armónico para todos.
3. Ser solidarios con quien lo necesita
A diario somos testigos de situaciones en las que otras personas están en una
situación de vulnerabilidad emocional, física, económica, etc. Una forma de poner
en práctica la moral es brindar nuestro apoyo, en la medida de nuestras
posibilidades, para ayudar a los demás. La solidaridad es muy visible cuando hay
situaciones de conmoción pública, pero es algo que podemos tener presente a
diario con quienes lo necesitan.
4. Pagar las deudas
Parece algo muy obvio, pero para algunas personas es difícil cumplir con sus compromisos
económicos. Cuando pedimos algo prestado (especialmente dinero), nuestro deber moral es
devolverlo. Es la forma correcta de demostrar que somos capaces de cumplir con nuestra palabra,
de generar confianza en el otro y de ser recíprocos con la ayuda que nos brindaron.
5. Decir la verdad
Cuando decimos la verdad estamos demostrando nuestro respeto al otro y nuestro compromiso
con la honestidad. La verdad no siempre es agradable o cómoda, pero la transparencia de
nuestras acciones es necesaria para establecer relaciones de confianza con quienes nos rodean.
6. Respetar a las instituciones y autoridades
Toda sociedad tiene sus propias instituciones gubernamentales, sociales, religiosas y unas
autoridades que las representan. Respetarlas significa acatar sus normas, siempre y cuando sean
para el beneficio de la sociedad y no lesionen los derechos humanos fundamentales. También
significa respetar las leyes vigentes, ejercer nuestros derechos y cumplir con nuestras
obligaciones.
7. Honrar a nuestros padres
Honrar, cuidar y respetar a nuestros padres, abuelos y personas involucradas en nuestra crianza
no solo es un deber moral, sino que incluso es una obligación legal en países como China. Velar
por el bienestar de nuestros padres o representantes, especialmente en la vejez, es una forma de
retribuir la dedicación que nos brindaron.
8. Tratar a todas las personas por igual
Todas las personas somos iguales, independientemente de nuestro origen, nivel socioeconómico,
cultural, etc. La igualdad de las personas es un derecho humano universal, y lo ponemos en práctica
cada día cuando tratamos con educación, respeto, empatía y tolerancia tanto a nuestro entorno
cercano como a aquellos a quienes no conocemos.
9. Cuidar los espacios y bienes públicos
Los espacios y bienes públicos (plazas, parques, escuelas, bibliotecas, hospitales, etc.) fueron
diseñados para promover el bienestar social. Cuando alguien daña el patrimonio público, le está
quitando la posibilidad a otra persona de utilizarlo. Una escuela con sanitarios o pizarrones rotos muy
pronto puede dejar a muchos estudiantes sin derecho a la educación, por eso es importante
mantener los bienes públicos en buen estado.
10. Respetar y ayudar a las personas mayores
Las personas mayores no solo merecen respeto por su edad. Merecen respeto porque son seres
humanos, y al tener una edad avanzada, es probable que tengan algunas limitaciones físicas o
cognitivas para desenvolverse normalmente. Por eso, al ayudarlos y respetarlos estamos
reconociendo su dignidad, su valor y su espacio en la sociedad.
11. Proteger a los niños
La infancia es una etapa que requiere de amor, cuidados y contención. Proteger a los niños y menores
de edad significa que la sociedad, en su conjunto, debe reconocer sus derechos, tratarlos con respeto,
velar por sus necesidades básicas, asegurarse de que tengan acceso a la salud y la educación,
denunciar el maltrato, etc.
Cuando los padres se aseguran de que sus hijos estén sanos y vayan a la escuela, los están
protegiendo. Cuando los maestros reconocen y estimulan las capacidades de los niños, están
reconociendo su valor como personas.
12. Darle prioridad a los ancianos, niños y personas vulnerables en una situación de
emergencia
Ante una situación de riesgo, una norma moral es auxiliar primero a quienes estén en una
situación de mayor vulnerabilidad, como los ancianos, niños, mujeres embarazadas o
personas con discapacidad. Es una práctica moral que protege a quienes, por diversas
razones, no pueden actuar por sí mismos ante una emergencia.
13. Actuar siempre con honradez
Ser honrados es una práctica moral que no solo nos garantiza buenas relaciones con
nuestro entorno cercano, sino que además es una de las bases de una sociedad
desarrollada. La honradez implica la transparencia de nuestras acciones, por lo tanto, una
persona honrada es alguien en quien se puede confiar.
14. Ser tolerantes con quienes piensan distinto
Las personas no siempre coincidimos en nuestras ideas o creencias. Esa diversidad es
valiosa porque enriquece la vida en sociedad al aportar diversos puntos de vista. Por eso,
es importante ser tolerantes y respetar a quienes no piensan igual a nosotros. Ser
tolerantes implica reconocer al otro como un igual que tiene los mismos derechos y
obligaciones que nosotros.
15. Ser leales a nuestros seres queridos
Ser leales implica respetar, cuidar y honrar a las personas con quienes tenemos un
vínculo. Somos leales con nuestra familia cuando actuamos para el beneficio de todos sus
integrantes, somos leales con nuestros compañeros de trabajo cuando trabajamos en
equipo por un objetivo común y resolvemos nuestras diferencias de forma respetuosa.
Ser leal requiere respeto y transparencia.
16. No tomar lo que no nos pertenece
Cuando tomamos algo sin permiso estamos faltando a varias normas morales: no
estamos siendo honrados, ni respetuosos, ni estamos considerando a la persona a
la que le hemos quitado lo suyo. Incluso, aunque se trate de una acción temporal
(porque pensamos devolverlo) siempre necesitamos el permiso del otro para
tomar algo que no es nuestro.
Tomar lo que no es nuestro es robar. Y eso no solo es una falta moral, sino un
delito.
17. No forzar una acción sin el consentimiento de otra persona
Si para hacer algo necesitamos de otra persona, esta tiene que darnos su
consentimiento para hacerlo, es decir, tiene que expresar su voluntad de forma
clara. De lo contrario, estamos violentando su derecho a decidir. En una relación
de pareja, por ejemplo, siempre se requiere del consentimiento del otro, porque
hacerlo partícipe de algo sin que haya expresado su voluntad puede, incluso, ser
un delito, dependiendo de la gravedad del caso.
18. Preservar la salud en los espacios públicos
Cuando utilizamos espacios públicos estamos expuestos a contraer alguna
enfermedad infecciosa, pero también nosotros podemos contagiar a otros en caso
de que tengamos una, incluso aunque no tengamos síntomas. Por eso, si tienes
una enfermedad infecciosa que puede ser contagiada fácilmente a otras personas,
permanece en casa hasta que pases el período infeccioso. Así te proteges a ti y a la
comunidad.
¿Qué son los dilemas éticos?
Un dilema ètico es una narración breve
que plantea una situación problemática
que presenta un conflicto de valores, ya
que el problema moral que exponen
tiene varias soluciones posibles que
entra en conflicto unas con otras.
Esta dificultad para elegir una conducta
obliga a un razonamiento moral sobre
los valores que están en juego,
exigiendo una reflexión sobre el grado de
importancia que damos a nuestros
valores.
Desarrollan la habilidad de expresión verbal de sentimientos y opiniones, y el criterio moral.
 La vida cotidiana como
fuente de los dilemas èticos
¿Qué incluye lo cotidiano?
Todo aquello con lo que los estudiantes están en contacto
Dentro de la universidad Fuera de la universidad
Vivencias en el aula, • Lo expresado a través de los medios de
• información social.

• Experiencias en la relación social con los

estudiantes, profesores, personal • La actuación de las personalidades vinculados al
administrativo y de servicio. poder político y la sociedad civil.

• Relación con las autoridades. • La actividad empresarial, las conductas de los

empresarios, los intermediarios y los clientes
 Ejemplo 1: Relación con sus superiores
Los dueños de la empresa en que comencé mi carrera profesional, vendieron la
compañía. Ellos me apoyaron con el financiamiento, me facilitaron un crédito hipotecario
y me ofrecen irme con ellos a una nueva empresa como gerente de marketing. Durante
una reunión, me piden copiar la base de datos de la empresa antes de ser traspasada a
los nuevos dueños.

Preguntas
• ¿Quévalores morales/ éticos están en juego?
• ¿Si usted fuera la persona favorecida, obedecería a los dueños?
• ¿Cuál sería la actuación ética si ustedes estuvieran frente aese dilema?
 Ejemplo 2: Relación con los clientes

Ante una eventual venta de la empresa a un inversionista extranjero –en mi calidad

de evaluador de la factibilidad y posible precio de venta–, me entero que uno de los
clientes clave deja de operar con la compañía mediano plazo. Los dueños optan por
no informar el hecho a la Comisión Evaluadora y organizan todo para que la
información se conozca post venta.

Preguntas sugeridas:
• ¿Qué valores morales/éticos están en juego?
• ¿Traslado esta información a los inversionistas internacionales?
• ¿Cuál sería la actuación ética si ustedes estuvieran frente a ese dilema?
Un ejemplo más:
Una empresa puede considerar que no es faltar a la ética cuando
la manufactura de sus productos a una fábrica que se encuentra
en un país cuya mano de obra es más barata, lo cual, le ayuda a
reducir considerablemente sus costos beneficiando de esa
manera a los accionistas (quienes perciben mayores beneficios
económicos), a los distribuidores (que tienen precios más
competitivos y/o mayores márgenes de utilidad), a los clientes
(porque tienen una mejor oferta) y a sus empleados (porque
tienen mayor estabilidad laboral y/o mejores sueldos); todo lo
cual, puede parecer que es "bueno" porque beneficia a diversos
grupos. Sin embargo, es muy probable que algunas asociaciones
o grupos nacionales y/o internacionales estén en contra de la
explotación laboral y levanten la voz acusando a ésta empresa de
un accionar "no ético" porque genera o promueve directa o
indirectamente la explotación en países del tercer mundo.
Objetivos en la discusión del dilema ético
Los estudiantes al participar de la discusión han de ser capaces de:

• Reconocer su propia escala de valores y la jerarquía entre

ellos.
• Desarrollar la habilidad social de empatía (ponerse en el lugar del
otro).
• Respetar las opiniones y conductas ajenas, practicando la tolerancia.
• Favorecer el diálogo razonado y la convivencia social.
• Formar el juicio moral (ético) para actuar con conciencia.
 ¿Qué capacidades desarrolla?
❑ Habilidades personales: lee, escucha, analiza, sintetiza y propone.
❑ Habilidades sociales: trabajo en equipo, la "empatía", colocarse en el
lugar de otras personas; respeto a la opinión y conducta ajena. Toma de
conciencia: asume la existencia de principios y valores contrarios a los
nuestros.
❑ Diálogo razonado: intercambio de opiniones sobre las conductas,
opiniones propias y diversos puntos de vista.
❑ Se estima un valor: aplica la lógica discursiva a la ética de la conducta.
❑ Integración: de razonamientos, sentimientos y emociones en la
resolución de conflictos.
❑ Organización: identifica su propia escala de valores, estableciendo una
jerarquía entre ellos.
 Procedimiento para la discusión

Presentación del dilema

1 Planteamiento

Lectura personal, preguntas – respuestas

2 Reflexión Individual

Resolver las preguntas y elaborar

3 Discusión en grupos conclusiones

4 Puesta en común de las

Discusión en plenaria ideas trabajadas en grupo.

Revisión, afinamiento
5 Reflexión en grupo y elaboración de un
pequeño informe.
 DILEMA DEL
TRANVIA
Con el mundo sumergido en el medio de la pandemia
debido al coronavirus, la sociedad ha cambiado
drásticamente en poco tiempo.
La mayoría de las modificaciones han sido
contingenciales, pero aun así nos han permitido
conocer detalles interesantes sobre la naturaleza
humana.
Así como muchos de los secretos de este mundo son
problemas que la ciencia intenta explicar, el de la
naturaleza humana es un punto de interés para
muchas disciplinas entre las que se encuentran la
sociología, la psicología e, incluso, la filosofía.
Son muchas las teorías y planteamientos que se han hecho para explicar o
para intentar entenderla. Sin embargo, claramente existen algunas que se
destacan por ser más reconocibles que otras. Entre estas, el dilema de
Trolley o del tranvía tiene un lugar especial.
Debido a la gran dispersión que ha tenido este dilema,
en la actualidad, es difícil definirlo de manera simple.
Las variantes que han surgido de este son incontables y
cada una ha mostrado ser capaz de enfatizar y tratar de
estudiar diversas aristas de la psique humana.
No obstante, sí podemos hacer mención de sus
orígenes y también de los modelos de este dilema que
se han vuelto más populares. La primera persona en
concebir y presentar este dilema al mundo fue la
filósofa Philippa Foot.
En su momento, no esperaba que este se volviera tan
reconocido. De hecho, lo estaba usando como un
elemento explicativo en su artículo titulado “El problema
del aborto y el principio de doble efecto” que publicó en
1967. En su momento, el dilema reflejaba a un tranvía
que se movía por los rieles a toda velocidad y sin frenos
hacia un grupo de 5 trabajadores que se encontraban
en la vía.
Nosotros, como observadores, nos encontrábamos al borde de esta y podíamos
ver todo lo que pasaba. El tren no podía ser detenido y los trabajadores estaban
demasiado lejos como para poder avisarles. Pero, junto a nosotros había una
palanca. Al moverla podríamos cambiar el rumbo del tren a una segunda vía,
una en la que se encontraba un solo trabajador. La pregunta que ha causado
polémica desde hace años es: ¿Qué deberíamos hacer en esa situación?
No mover nada implicaría dejar morir a los 5 trabajadores
para salvar al trabajador solitario. Usar la palanca condenaría
a una vida, pero salvaría otras 5 ¿Priva la cantidad de vidas
salvadas sobre el derecho a la vida en sí? ¿Tenemos
siquiera el derecho a tomar una decisión como esa? ¿Sería
correcto alejarse de la situación sin hacer nada?

El dilema de Trolley (tranvía en inglés) ha presentado una

simple pregunta, pero esta, como una roca que cae en el
estanque, ha ocasionado que, como ondas, despierten
muchas más y que lleguen cada vez más lejos.
Tal ha sido el efecto que ni el propio dilema ha logrado
mantenerse intacto y, con el paso de los años ha cambiado y
recibido modificaciones. Pero, ni siquiera estas han permitido
responder todas las incógnitas. De hecho, algunas solo han
contribuido con más inquietudes a la lista ya existente.
 ¿El dilema de Trolley es solo ficción o se encuentra entre nosotros?
Al pasearnos por todas estas posibilidades, nos damos cuenta de que el dilema
del tranvía es más que solo un postulado filosófico. Su aparición nos obliga
irremediablemente a reflexionar y nos hace darnos cuenta de lo poco que
realmente sabemos de nuestra naturaleza.
Eventos como la pandemia actual han hecho que lo que antes era una simple
suposición se convirtiera en una realidad. No obstante, no es la primera vez ni
será la última en la que el dilema del tranvía toque a nuestra puerta.
De hecho, profesionales como los economistas, los cirujanos, los militares e
incluso (o sobre todo) los políticos, entre otros, se encuentran con este dilema
mucho más seguido de lo que esperaríamos. ¿Saben ellos qué camino es el
correcto? ¿Son las corrientes de pensamiento que nuestra sociedad impone o la
forma en la que el cerebro procesa la información, los que realmente actúan?
¿Hay una diferencia? Como lo dijimos en un principio, el dilema del tranvía y sus
variantes, hasta ahora, solo nos han traído más dudas que respuestas.
 La capacidad para juzgar

Para juzgar la moralidad de los actos

deberás tomar en cuenta tres

componentes:

▪ El objeto de la acción,

▪ Las circunstancias que la rodean y

▪ El fin que persigues con su realización.

 Principios formales de
moralidad

¿Qué son los principios formales de la moralidad? Son criterios de juicio,

principios generales cuyo fundamento es la naturaleza humana, que sirven
para tomar decisiones aplicándolos a situaciones concretas. Estos principios
se complementan e incluyen unos a otros y por lo mismo, nunca se
contraponen.

“Hay que hacer el bien y evitar el mal”

“No hagas a otro, lo que no quieras para ti”
“ Haz el bien y evita el mal”

Hemos escuchado estas frases?....

Pues bien, la capacidad de juzgar, es el primer juicio práctico de nuestra
inteligencia, es decir, lo primero que nuestra inteligencia nos manda hacer y
evitar.

El ser humano es capaz, gracias a la conciencia, de juzgar la bondad o maldad

de sus actos, aunque sea en ocasiones de una manera intuitiva (que debería
siempre, fundamentarse después). Pero también es verdad que las personas, no
siempre tienen presente la moralidad de sus actos y muchos son los que hacen
aquello que desean, sin preguntarse si es bueno.
 Diferencias entre la moral y la ética
Moral Ética
• Socialmente adaptable • Disciplina filosófica
• Basada en costumbres, • Basada en valores y
valores principios
• Juzga el bien y mal de los • Establece las bases idóneas
hombres dependiendo su rol de conducirse en
en la sociedad diferentes ámbitos de la
• No está supeditada a las vida
leyes de un sistema de • Establece parámetros de
gobierno conducta para
profesionistas
 Ningún conocimiento científico puede estudiarse
aisladamente, necesita necesariamente de la confluencia de
varias disciplinas. La relación de una ciencia respecto a otra
debe partir de la vinculación que exista entre ambas, de cómo
se complementan y apoyan.

La ética retoma las aportaciones de las ciencias

humanas y sociales para entender su materia de estudio; con
este sustento se acerca a la mejor solución de los problemas
que le interesan para construir sus afirmaciones.

Por lo siguiente Ética y filosofía son disciplinas

filosóficas.
Diariamente salimos a la calle y nos enfrentamos con un mundo
distinto al nuestro.
Consideramos que hacemos nuestro trabajo bien, que somos leales,
honestos con los demás y con lo que hacemos, que en nuestro
ambiente laboral "nunca" hemos sido objeto de algún escándalo
(fraude, manipulación, espionaje, conspiración, robo).

Escritores como:
Ray Cotton
Nos dice que las empresas de negocios han recibido diversas críticas de los
especialistas en ética de esta generación. En la primera etapa del "yo primero"
de la década del 80, había muy poca preocupación por la ética en el mundo de
los negocios, y a uno le hubiera costado mucho encontrar una universidad que
tratara seriamente el tema de la necesidad de la ética en el plan de estudios de
su escuela de negocios. Un caso concreto es John Shad, ex presidente de la
Comisión de la Bolsa de Valores, quien donó 35 millones de dólares a Harvard
Business School para crear un departamento de ética. Sin embargo, dos años
después, Harvard sólo había producido un curso bastante endeble, y no habían
podido encontrar un especialista en ética para dirigir el departamento
Nuestra sociedad hoy ha perdido su capacidad de determinar
lo que está bien y lo que está mal.
Una empresa de negocios exige un nivel de confianza entre
los participantes.
¿De dónde vendrá la confianza si no tenemos ninguna
plataforma común sobre la cual basar nuestra ética y, en
cambio, debemos confiar en los valores heterogéneos y
contradictorios del grupo del cual somos parte en ese
momento?
Algunos de los problemas que enfrentamos cuando
intentamos operar en el mundo de los negocios, mientras
estamos rodeados de personas que creen que sus valores
personales no están sujetos a ningún patrón más alto que su
propio razonamiento.
Jerry White
Entre algunas recomendaciones éticas, sostiene en el libro "Honestidad,
moralidad y conciencia" que debemos ser justos en todo lo que hacemos.
En el interior de cualquier empresa, los empleados, deben preguntarse si
realmente trabajan el tiempo y las horas completas, para recibir de la misma
manera el sueldo .
Así mismo los Propietarios de las empresa o negocios debemos formular las
siguientes interrogantes:
¿Se ofrece al cliente lo que le prometieron en el anuncio publicitario?
¿el cliente está pagando de forma justa por la calidad que recibe?
White también recomienda que se debe tener "honestidad total" hacia el
empleado y los clientes. Es por ello que debemos preguntarnos si somos lo
suficientemente honestos al momento de informar acerca de nuestro uso del
tiempo, manejo del dinero y logros.
Otra pauta de la que habla este autor es la de "ser un siervo", en el sentido de
que el negocio está formado por personas que deben servir y que, por lo tanto,
el valor estará en la manera en que se satisfagan las necesidades de los
clientes o consumidores.
 Ningún conocimiento científico puede estudiarse
aisladamente, necesita necesariamente de la confluencia de
varias disciplinas. La relación de una ciencia respecto a otra
debe partir de la vinculación que exista entre ambas, de cómo
se complementan y apoyan.

La ética retoma las aportaciones de las ciencias

humanas y sociales para entender su materia de estudio; con
este sustento se acerca a la mejor solución de los problemas
que le interesan para construir sus afirmaciones.

Por lo siguiente Ética y filosofía son disciplinas

filosóficas.
En el estudio de la ÉTICA se presentan una serie de aspectos relacionados con la actuación del
hombre y que representados por dos tipos de categorías forman parte de acciones inmorales,
muchas de estas realizadas voluntaria o involuntariamente.

Lo hemos mencionado desde el inicio que es la que se encarga de estudiar acciones morales
concretas como lo son:

El derecho de los animales, la violencia, delincuencia, la corrupción moral y política y

acciones controversiales como: el aborto inducido, la eutanasia, la pena de muerte, la
prostitución, la contaminación ambiental, la sexualidad y la discriminación.

Para abordar estas problemáticas la ética se apoya en otras ciencias como la Psicología y la
Sociología, debido a que éstas ayudan a explicar y entender ciertos fenómenos sociales y
comportamientos del hombre; entre otras ciencias de apoyo se tienen la política, la economía, la
medicina, el derecho, las cuales poseen características específicas que son aplicables a situaciones
de la vida del hombre.
 RELACIÓN DE LA ÉTICA CON OTRAS CIENCIAS

Pensamiento filosófico

Valores Teoría
• Artísticos • Dela ciencia
• Religioso • Del universo

Psicología social

Historia Ética Antropología

Sociología

Ciencias Ciencias Tecnología

Naturales Sociales • De hardware

Biosociales
• Física • Sociotecnología
• Química • • Psicotecnología
• Demografía Economía
• Biología • • De software
• Bioeconomía Ciencias políticas

Fuente: Zacarías (2014)

Psicología Social, Antropología, Sociología, Historia

El estudio de cada una de estas ciencias está orientado al presente, al

pasado, a los orígenes y a los destinos comunes de las mayorías, pero
sobre todo al estudio de la aparición, mantenimiento, reforma y
decadencia de las normas morales.
 Tecnología
Se aplican las normas morales, pero su cobertura es menor, puesto que sólo se
refieren a los desarrolladores de la tecnología y a quienes son usuarios de la misma.

Por ejemplo, la informática y la robótica que son parte de la tecnología del software,
incluyen de la aplicación de las normas morales, pero sólo para quienes son
desarrolladores de estas tecnologías y a quienes son sus usuarios.

Su aplicación es eminentemente en la práctica.

Pensamiento Filosófico
La ética forma parte de la teoría de los valores y ésta, a su vez, es una de
las tres ramas que conforman el pensamiento filosófico, en consecuencia,
la ética encuentra una relación cercana con los elementos filosóficos.

Sin embargo, se encuentra en una cuarta posición, dado que los efectos de
las relaciones o interlocuciones son de menor cobertura y de alcances
menores en cuanto al uso o abuso de las normas morales.

Además, su aplicación es más teórica que práctica.

 Ciencias Naturales

Se refiere al producto de la investigación básica o científica, donde se

utiliza el método hipotético deductivo.
 Ciencias Biosociales y Sociales
Estudian la forma de actuar de los humanos en grupo; no
obstante su impacto es estrecho y las interrelaciones son
más específicas.

La economía por ejemplo estudia actividades concretas

como la producción, la distribución y el consumo, donde
existen dos agentes: los oferentes y los demandantes; es
decir, son actividades y personas muy concretas que
desarrollan una actividad, donde desde luego existen
normas morales muy puntuales en su actuación.
 Ética Aplicada

Es la parte de la ética que se ocupa de estudiar

cuestiones morales concretas y controversiales

La deontología profesional se ocupa tanto

de buscar justificación para valores morales
que deberían guiar a los profesionales
(disciplina normativa y filosófica), como de
estudiar los valores que de hecho guían a
los profesionales (disciplina descriptiva y
científica).

Subdisciplinas:
la ética médica, la ética de negocios y la ética de la ingeniería.
En síntesis, las diversas ciencias que estudian el comportamiento humano

coinciden en su objeto material, pues todas ellas estudian las acciones humanas.

La clave para realizar la distinción entre lo propio de la ética y las demás ciencias

humanas se encuentra en su distinto objeto formal, es decir, el aspecto de la

acción humana que es estudiado. Ya se ha visto que la ética en las

organizaciones analiza el comportamiento en cuanto bueno o malo. Hablaremos

de que una organización es más humana o mejor, en sentido ético, en la medida

en que contribuya al bien común y al desarrollo humano de quienes la integran

ÉTICA DE LOS NEGOCIOS Y EL
AMBIENTE CAMBIANTE
 ¿Qué son los stakeholders?

Son individuos, compañías, grupos e incluso naciones que causan y

responden a problemas, oportunidades y amenazas externos. Los
escándalos corporativos, la globalización, la desregulación, las fusiones, la
tecnología y el terrorismo global han acelerado la velocidad del cambio y la
incertidumbre con la que los stakeholders deben hacer negocios y tomar
decisiones morales.
 Un stakeholder es el público de interés para una
empresa que permite su completo funcionamiento. Con
público, me refiero a todas las personas u
organizaciones que se relacionan con las actividades y
decisiones de una empresa como: empleados,
proveedores, clientes, gobierno, entre otros.

Concepto creado en la década de 1980 por el filósofo estadounidense Robert

Edward Freeman, stakeholder es cualquier individuo u organización que, de
alguna manera, es impactado por las acciones de determinada empresa. En una
traducción libre para el español, significa “partes interesadas”

Freeman sostenía que los grupos de interés son indispensables y que siempre se
deberían tener en cuenta para la planificación estratégica de cualquier negocio.
“ La ética consiste en hacer cosas por los demás y por uno mismo”
Edward Freeman

Edward Freeman en su teoría nos menciona acerca de la dimensión

ética de la empresa. Fue él quien definió la teoría de los stakeholder o
partes interesadas, poniendo de manifiesto la necesidad de mantener un
diálogo constante y honesto con los públicos interesados en la empresa.
La capacidad de responder a las necesidades, opiniones y preferencias
de estas partes a través de una relación fluida es, según Freeman, un
activo estratégico y una ventaja competitiva para cualquier compañía.
De tal suerte que para entender que el triunfo o fracaso de cualquier empresa,
siempre afectará no solo a sus dueños sino que también afectará a todos los que la
rodean, es decir, a sus trabajadores, a sus socios, proveedores, competidores,
familias de todos los involucrados y por supuesto a sus clientes.

Por eso es elemental garantizar que todas las partes interesadas que componen
los stakeholders de tu empresa estén satisfechos con el trabajo realizado. Desde
los clientes hasta los accionistas, todos tienen un valor elevado para tu negocio y
sus deseos y demandas repercuten directamente en los resultados de tu
organización.
Cualquier empresario, cualquier directivo sabe que
para tener éxito en el negocio hay que crear valor,
valor para los clientes, para los proveedores, para
los accionistas y para la comunidad. Si dejas de
crear valor para cualquiera de estos grupos la
empresa no puede sobrevivir.

Puede resultar polémico decir que tengo que crear valor para la comunidad
pero pensemos que si no creamos valor para la comunidad en una sociedad
libre, la comunidad puede recurrir al Gobierno para forzar esa creación de
valor.
¿Cómo interviene la ÉTICA en este contexto?
Es muy sencillo……

La empresa no funciona a menos que la gente en su mayor parte diga la verdad,

cumpla sus promesas, genere los productos y servicios que crea la empresa…. , es
decir, a menos que cumpla lo que dice. Y esto ha de suceder con todos los
stakeholders.

Hay que decir la verdad, cumplir las promesas y ser responsables por los efectos
de nuestras acciones. La empresa que no sea responsable de los efectos de sus
productos en sus consumidores se irá a la bancarrota, Podemos referenciar
ejemplos de empresas, instituciones , personas para mejor entendimiento del tema.
 Grupos
de intereses
especiales
Grupos Grupos
de la comunidad local de consumidor

Propietarios
Stakeholders
primarios

Proveedores EMPRESA Clientes

Medios masivos Grupos

de comunicación Empleados
ambientales

Stakeholders Grupos
secundarios Sociedad Estadounidenses de
en general libertades civiles

Figura 1.2 Grupos de stakeholders primarios frente a secundarios

• Los stakeholders primarios, hablan de todos aquellos entes imprescindibles
para el funcionamiento normal de la empresa.

• Los stakeholders secundarios, hablan de aquellos que no participan

directamente de la empresa, pero que sin ser primarios, también se ven
afectados por los resultados de la misma
Estudio del caso Enron: uno de los peores
fraudes de la historia
Uno de los escándalos financieros más grandes de la historia
es el caso de la gigante energética Enron Corporation, que
apareció en la lista de la séptima compañía más grande y
rentable de Estados Unidos en el 2000.

La empresa estadounidense tenía activos estimados en

63.000 millones de dólares y supuestamente facturaba
100.000 millones de dólares anuales. No obstante, en
diciembre de 2001, se declaró en quiebra.

La razón radica en que todo fue maquillado: los pasivos se

convirtieron en activos, los créditos se presentaron como
ingresos y todos los beneficios fueron inflados.
 Grupos
de intereses
especiales
Grupos Grupos
de la comunidad local de consumidor

Propietarios
Stakeholders
primarios

Proveedores EMPRESA Clientes

Medios masivos Grupos

de comunicación Empleados
ambientales

Stakeholders Grupos
secundarios Sociedad Estadounidenses de
en general libertades civiles

Figura 1.2 Grupos de stakeholders primarios frente a secundarios

• Los stakeholders primarios, hablan de todos aquellos entes imprescindibles
para el funcionamiento normal de la empresa.

• Los stakeholders secundarios, hablan de aquellos que no participan

directamente de la empresa, pero que sin ser primarios, también se ven
afectados por los resultados de la misma
Estudio del caso Enron: uno de los peores
fraudes de la historia
Uno de los escándalos financieros más grandes de la historia
es el caso de la gigante energética Enron Corporation, que
apareció en la lista de la séptima compañía más grande y
rentable de Estados Unidos en el 2000.

La empresa estadounidense tenía activos estimados en

63.000 millones de dólares y supuestamente facturaba
100.000 millones de dólares anuales. No obstante, en
diciembre de 2001, se declaró en quiebra.

La razón radica en que todo fue maquillado: los pasivos se

convirtieron en activos, los créditos se presentaron como
ingresos y todos los beneficios fueron inflados.
Tras el escándalo del fraude financiero, en Estados Unidos y otros países se
estableció jurídicamente que el auditor de las empresas debe ser
independiente de su cliente, también se endurecieron los requisitos y las
penas. Ahora, toda junta directiva de una compañía tiene la responsabilidad
de analizar y estar al tanto de la contabilidad.

Evitar a los delincuentes de cuello blanco es uno de los retos más grandes que
enfrentan los inversionistas y las empresas no solo del sector financiero sino
también del sector real, porque los oportunistas cada vez trabajan de forma
más encubierta, se valen de sus fechorías y de técnicas sofisticadas para
estafar.
 Ley Sarbanes-Oxley

Es una ley de Estados Unidos también conocida como la Ley de Reforma de la

Contabilidad Pública de Empresas y de Protección al Inversionista.

Esta Ley es en respuesta a los escándalos corporativos. Esta ley establece que
los funcionarios corporativos irán a prisión y pagarán multas enormes si son
encontrados culpables de informes financieros fraudulentos y de engañar a los
accionistas.
Poner en práctica esta legislación requiere que las compañías creen consejos
de supervisión contable, establezcan códigos de ética y muestren informes
financieros con mayor detalle a los inversionistas. Llevar a cabo estas disposiciones
es costoso para las corporaciones. Algunos afirman que sus ganancias y su
competitividad global son afectadas en forma negativa y “no son ejecutables”.
 Ética Empresarial

DEFINICIÓN

ÉTICA + EMPRESA = ETICA EMPRESARIAL

▪La ética empresarial se refiere a ▪Se ocupa del estudio de las

cómo una compañía integra el cuestiones normativas de naturaleza
conjunto de valores (honestidad, moral que se plantean en el mundo de
respeto, justicia y otros) en sus los negocios: la gestión empresarial,
propias políticas, prácticas y en la la organización de una corporación,
toma de decisión en todos los las conductas en el mercado, las
ámbitos de la empresa. decisiones comerciales, etc.
 Propósito de Ética en los Negocios
Consiste en suministrar las herramientas a las personas para
analizar las implicaciones morales de las decisiones estratégicas.

Que los administradores deben

Que las decisiones de negocio tienen
sopesar las implicaciones
un componente ético éticas de las decisiones antes
de escoger un curso de acción.
 Surge de continuos escándalos en el
ámbito empresarial, producto de una
importante falta de valores éticos

hundimiento de empresas emblemáticas:

Enron, Global Crossing, Arthur Andersen o
Worldcom (Estados Unidos ), y Vivendi y BBVA
(Europa)

falta de transparencia en los procesos de

gestión empresarial y la falta de entendimiento
de la “ética” reducida a un punto de vista
superficial y ambicioso.
 Contiene las normas y los principios morales que rigen el comportamiento
en este campo. La diferencia entre una decisión común y corriente, y una
ética estaría en el papel principal que los valores y los juicios
desempeñan.

 Es un tópico recurrente dentro de la

organización:

 Empieza desde la integridad del sujeto,

conociendo las normas morales de que es
parte y de las cuales interactúa para un bien
común; implicando una idea de mejora
continua en lo profesional y organizacional,
basándose en una comunicación ilimitada
para el logro de objetivos mediante la libertad
y creatividad de un pensamiento honesto.
Los profesionales deberán ser leales consigo para
que la ejecución de su trabajo o servicio que
prestan tenga objetividad y credibilidad de
profesional en lo que pretenden obtener, sin que
deje de ser justo y no deje en perjuicio o influencia
que la anulen. Deberán tener competencia y
cuidado profesional; aceptando en ocasiones su
capacidad de raciocinio en conocimiento para
reconocer cuando las situaciones salen de su
alcance y pedir ayuda de algún experto que
fortalezca los servicios y estos sean ejecutados
con éxito.
1) “Las malas prácticas de negocios tienen el
potencial de infligir un enorme daño en las
personas, comunidades y el medio ambiente”

Las empresas tienen cada vez más poder

sobre sus proveedores, empleados,
gobierno y sobre la misma sociedad.
 2) “El poder y la influencia de los negocios en
la sociedad es más grande que nunca”.

Es notable el gran crecimiento y poder de

las empresas (corporaciones) y se percibe
cada vez más fuerte la influencia que
tienen en la sociedad en la que están
presentes.
3) “La ética para los negocios nos da la
habilidad para comprender los
beneficios y riesgos de diferentes
caminos para manejar las cuestiones
éticas”

La ética ayuda a las empresas a obtener más

beneficios a través de buenas prácticas, la necesidad de mejores
tomando buenas decisiones frente a herramientas para conocer las
diversas circunstancias. necesidades del gobierno, los
clientes y trabajadores,
4) “Pocos hombres de negocios han recibido
entrenamiento en ética para los negocios”

prácticas en los negocios están bien o están mal, las cuales nos
ayudaran a tomar decisiones optimizando el bienestar tanto para la
empresa como para los empleados y clientes.
La ética nos ayuda a comprender que
 Importancia de Ética de los Negocios
Cobra importancia debido a las características del
mundo de los negocios actuales:

la gran influencia de las organizaciones en las

sociedades, el impacto de sus prácticas de negocios,
la gerencia éticamente inexperta y la respuesta a las
expectativas de los grupos de interés, entre otras.

Necesidad de comprender el porqué de estas

infracciones éticas, los beneficios y riesgos de un
buen manejo de las cuestiones éticas
 Ganar Confianza  La práctica de la Ética es lo que permite a
las personas confiar en ti.

 Una empresa que es fiel a su política de

satisfacción del cliente desarrollará un gran
número de seguidores y leales.
 Ser justo con los empleados es otra
práctica ética. Tratar a los empleados con
respeto y justicia va a construir a una
fuerza de trabajo sólida para la empresa, lo
que redundará en un mejor servicio al
cliente y en última instancia a más
negocios.
 ¿Por qué usar el razonamiento Ético en
los Negocios?
 Reputación "tu reputación te precede."
La gente escuchará de ti antes de conocer o tratar
contigo, y eso puede ser la diferencia entre el éxito
y el fracaso.
 Si la gente escucha cosas positivas sobre ti , es
probable que quieran trabajar contigo. La
práctica de la ética solidificará una reputación
positiva para ti o para tu empresa.
 A su vez, sin prácticas éticas, puedes desarrollar
rápidamente una reputación negativa.
 Generar Negocios  El objetivo de un negocio es incrementar las
ganancias y es probable que atraigas más
negocios cuando practicas la ética.
 Una base de clientes leales combinado con
una reputación positiva para atraer más
negocios, te hará más exitoso.
 Si tu motivación es la satisfacción del
cliente, mediante la obtención de la
confianza y el trato justo, tu negocio
prosperara.
 Si tu motivación es económica sin tener en
cuenta cómo la gente es tratada, la gente
será más propensa a mantenerse lejos.
 ¿Por qué usar el razonamiento Ético en
los Negocios?
 Ventaja sobre Competidores

 La práctica de la ética puede darle una

ventaja sobre tus competidores.

 Mucha gente va a utilizar el servicio de una

empresa sobre la base de una referencia
positiva boca-a-boca , y con tantas
empresas que reciben revisiones en línea
hoy en día, tu reputación puede ser
conocida por muchas personas en un corto
período de tiempo.
 Puede enseñarse y darse capacitación
sobre Ética en los Negocios?
CAPACITACION METODOS EN EL PUESTO:
rotación de puestos, demostración y
Transmisión de conocimientos ejemplos, observación directa,
relativos a los puestos asignación de mentor o tutor, relación
actuales que desempeñan los experto-aprendiz.
empleados así como aquellos
destinados a desarrollar las
capacidades, habilidades y METODOS FUERA DEL PUESTO:
destrezas de los mismos para capacitación electrónica, conferencias,
el desempeño de tareas más videos, películas, simulación de
complejas condiciones reales, estudios de casos,
sensibilización, role playing,
dramatización
los valores pueden La ética se funda en
aprenderse y modificarse valores y los sistemas de
después de la niñez, e valores se fijan a edad
incluso si no fuera posible, temprana, en el
la capacitaron ética será momento en que las
eficaz porque ayudaría a empresas contratan
los empleados a reconocer empleados, estos ya
las disyuntivas morales, tienen establecidos unos
estar atentos a las valores éticos.
implicaciones éticas de sus La ética no se puede
acciones y reafirmar las enseñar, sino que debe
expectativas de la aprenderse mediante el
organización de que se ejemplo
conducirán de manera
moral.¨

¿ Puede enseñarse y darse capacitación

sobre Ética en los Negocios?
 Los estudios superiores incluyen en su estructura
La ética no se enseña debido curricular la asignatura de ética aplicada a la
que es algo intrínseco de carrera en particular que se trate.
cada individuo en particular,
A través de películas o videos, basadas en la cultura
organizacional de la empresa, se le muestra al
empleado cómo se espera que actúen y se
comporten.
el objeto de estudio de la
ética es la moral, por ende a A través de la capacitación y difusión del código
través de ejemplos morales de ética empresarial, se busca que el empleado
podemos capacitar asuma esos principios éticos y valores
éticamente a los determinado por la organización desde el inicio
empleados. de sus labores.

Puede enseñarse y darse capacitación sobre Ética

en los Negocios?
 MITOS EN LA ÉTICA

En nuestra labor cotidiana como función abocada a promover la ética en

las organizaciones, solemos encontrar algunos mitos o concepciones
erradas que dificultan el trabajo de formación, gestión e inculturación
sistemática de la ética corporativa.

El primero apunta a pensar que la ética es un asunto exclusivamente

individual y que una rigurosa selección de personal es suficiente para
evitar conflictos éticos o transgresiones en una organización.
 5 MITOS EN LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

MITO 1
LA ÉTICA ES UN ASUNTO PERSONAL, INDIVIDUAL, NO UNA CUESTIÓN
PÚBLICA O DEBATIBLE.
“La ética individual se basa en creencias personales o religiosas y uno
decide lo que esta bien y lo que esta mal en la privacidad de la conciencia
de cada persona”

Ejemplo
Un empresario cree personalmente que no hay
problema con cambiar la fecha de vencimiento de sus
productos ya caducados, para lograr ganancias, pero
esta práctica va en contra de la ética empresarial.
 MITO 2
LOS NEGOCIOS Y LA ÉTICA NO SE MEZCLAN

“Las prácticas de negocios son amorales en forma básica, no

necesariamente inmorales, debido a que los negocios operan en un
mercado libre”

Ejemplo Una compañía abre la venta de copias de CDS

en un lugar determinado y su rentabilidad es
buena ya que es factible para el ahorro de la
comunidad, pero esto es piratería y va en contra
del buen manejo ético.
 MITO 3
LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS ES RELATIVA

No existe una forma de creer o actuar que sea correcta o errónea. Lo correcto
y lo erróneo esta en los ojos del observador.

Un gerente establece que se laboren 4 horas diarias mas

Ejemplo de lo normal ya que así habría mas rentabilidad, esto
solo acapara intereses del gerente pero no se enfoca en
lo que perciben los afectados.
 MITO 4
BUENOS NEGOCIOS SIGNIFICA UNA BUENA ÉTICA
Los ejecutivos y empresas que mantienen una buena
imagen corporativa, practican relaciones justas y equitativas con los
clientes y empleados y obtienen ganancias por medios legítimos y
legales son éticas de hecho.

Ejemplo Una empresa puede tener una excelente imagen

corporativa y altas ganancias, sin embargo. Esto no
significa necesariamente que al interior la compañía
obra bajo principios éticos.
 MITO 5
LA INFORMACIÓN ES NEUTRAL Y AMORAL

La información y el cómputo no son morales ni

inmorales sino que son amorales.

Ejemplo
Un jefe cree que la información bajo ninguna circunstancia
tiene implicaciones morales buenas o malas es
simplemente conocimiento pero puede ser objeto de
falsificación, tráfico o manipulación.
Lo más importante que debemos saber sobre la
ética, es que esta trata de encontrar nuestra
identidad, mejorar la conciencia y nuestras
habilidades sociales y emocionales, de manera
que desarrollemos nuestro potencial y saquemos
a la luz lo mejor de nosotros.
La ética nos dice cuáles son las mejores
acciones que deberíamos llevar acabo en
nuestra vida cotidiana.
La ética tiene el objetivo de responder una gran pregunta:
¿Cómo debería vivir?
Se podría decir que en la ética convergen y se enfrentan los desafíos de
la vida y nuestros valores, lo que nos obliga a elegir y a lidiar con la
pregunta
¿qué es correcto?
Con otras palabras, la ética es una invitación a conocer nuestro mundo,
a conocernos a nosotros mismos y a lidiar con la vida de la mejor
manera.

La ética es el arte de saber vivir.

 Lo maravilloso de ser humano es que podemos pensar, podemos sentir,
podemos aprender y podemos elegir. Tenemos opciones y somos libres de elegir
entre el sí y el no. La vida nos pertenece y está en nuestras manos lo que
hacemos con ella.

La ética es la mejor herramienta que tenemos para tomar decisiones sabias.

Porque proporciona un mapa moral, un marco que podemos usar para
encontrar nuestro camino a través de cuestiones difíciles.

Esto nos permite actuar coherentemente con los propios valores y

principios, y nos permite ser fieles a nosotros mismos.

Ahora, la ética no es solo para grandes preguntas y grandes soluciones, la

ética nos ayuda a mirar nuestras vidas como un todo y nos ayuda a vivir una
vida digna de ser vivida.
 La ética nos ayuda a:

1. Entender qué es lo correcto o debido por hacer.

2. Aceptar el costo de hacer lo que creemos que es correcto.
3. Tener el valor de explorar preguntas difíciles.
4. Desarrollar una conciencia bien informada.
5. Ser fieles a la idea de quiénes somos y qué representamos.
Finalizamos;

La ética siempre ha existido, no le

hemos dado la dimensión de su estudio
LA ÉTICA
Busca siempre la transformación de la
sociedad hacia un crecimiento, a través
de los valores; honradez, calidez
humana, compromiso, no son los únicos ,
pero son aquellos que debemos de
destacar.
 SEMANA 1

ACTIVIDAD POR REALIZAR

Foro de discusión
Mapa Conceptual
Autoevaluación

LECTURA

Capítulo 1. Ética en los negocios, el ambiente cambiante y la administración de

los stakeholders
Autor: Joseph W. Weiss