Gestion - Gerenciamiento Gastronomico 2022
Gestion - Gerenciamiento Gastronomico 2022
Gestion - Gerenciamiento Gastronomico 2022
GERENCIAMIENTO GASTRONÓMICO
Año 2022
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GERENCIAMIENTO
GERENCIAMIENTO GASTRONÓMICO
RECURSOS
CULTURA EMPRESARIAL
La cultura empresarial representa los valores de la empresa, lo que mueve, lo que
determina cuál es la relación entre los miembros de la misma, independientemente del
puesto que ocupen. Representa también la actitud de las personas frente al trabajo y los
objetivos.
VISION: Objetivo de la empresa a largo plazo y sirve para orientar las decisiones
estratégicas de crecimiento. Exposición clara de hacia dónde se dirige la empresa a largo
plazo y en qué se deberá convertir, tomando en cuenta:
• El impacto de las nuevas tecnologías,
• Las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes
• La aparición de nuevas condiciones del mercado.
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Aunque la visión debe tener un carácter duradero, suele actualizarse regularmente o
redefinirse cuando las circunstancias estratégicas de la empresa así lo requieren.
VALORES: Son las creencias (el credo) acerca de las conductas consideradas correctas
y valiosas por la empresa. Son los pilares que dictarán la forma de trabajar para con
nuestros clientes. Son el filtro por el que debe pasar cualquier acción antes de realizarse
y definirse.
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RESTAURACIÓN
1.- Colectiva o social: servicio de alimentación de grandes grupos de personas, que por
diferentes razones se ven obligados a consumir alimentos en centros o instituciones:
trabajadores, estudiantes, pacientes de un hospital, prisioneros, etc.
Características:
-Pueden ser subsidiados por el Estado.
-El cliente tiene escaso margen para la elección.
-La gestión de estos negocios está dirigida a una economía de costos.
-Los precios de la comida son bajos.
-Las empresas que prestan la restauración, suelen obtener la adjudicación de este
servicio a través de concursos abiertos con otras empresas (concesiones).
-Realizan inversiones en tecnología y maquinarias que hagan rentable la preparación de
grandes cantidades de menús.
-Se ejecutan exhaustivos controles higiénico-sanitarios.
2.- Comercial:
Es el servicio de restauración con fines económicos, para obtener ganancias. Tienen una
oferta variada, abierta al público en general e independiente a cualquier actividad. Los
establecimientos que practican este tipo de gastronomía son: Restaurantes, Cafeterías,
Bares, Pubs, Fast Foods, Take Away, Delirevy, Catering, Foodtruck, etc.
Características:
-Tanto la oferta gastronómica como el tipo de servicio ofrecido está sujeto a la captación
de clientes, mayor variedad de productos.
-Los precios son más elevados y pueden fluctuar varias veces en el año.
-El horario es más amplio, cubren casi la totalidad del día.
-Los costos de materias primas y personal son mayores que en la restauración social.
-Por lo general realizan campañas de marketing para captar clientes.
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¿QUE ES UN EMPRENDIMIENTO?
Del verbo emprender, hace referencia a llevar adelante una obra o un negocio. El uso
más habitual del concepto aparece en el ámbito de la economía y los negocios. En este
caso, un emprendimiento “es una iniciativa de un individuo que asume un riesgo
económico o que invierte recursos con el objetivo de aprovechar una oportunidad que
brinda el mercado”.
Ambientación del local: Ésta cobra especial importancia debido a que generará el clima
que se pretende conseguir en el lugar, según el concepto definido.
Menú: Deberá proyectar lo que se estima que el cliente viene a buscar a nuestro
establecimiento para satisfacer sus necesidades.
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Precio Estrechamente relacionado con el concepto, el producto y el tipo de público a
quien está dirigido.
ETAPAS DE UN EMPRENDIMIENTO
1.- Ideas y oportunidades: Todos tenemos ideas que provienen de intereses
personales, hobbies, ejemplos familiares, etc., que nos gustaría realizar y ponerlas en
marcha. Sin embargo, no todas nuestras ideas pueden transformarse en una oportunidad
real de negocio.
2.- Puesta en marcha de la idea: Si llegas a esta segunda etapa es porque te has
convencido de que la idea es una oportunidad de negocio viable. Ya tienes elementos
que te dan confianza sobre el éxito.
En la puesta en marcha lo relevante es concretar el producto o servicio tan pronto como
sea posible para comenzar a facturar, aunque sea lo mínimo para mantenerse a flote.
Aquí es clave comenzar, buscar al primer cliente y realizar la venta número uno.
3.- Funcionamiento: Cuando llegas a esta etapa es porque has logrado algunos
ingresos, ya estás comenzando a facturar lo necesario para mantenerte. Seguirás
resolviendo problemas y atendiendo a los clientes. Tomas decisiones mientras
administras. Debes saber organizar el trabajo, tener clara la misión de la empresa y ganar
clientes como parte del funcionamiento regular.
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EL ORGANIGRAMA Y FUNCIONES
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Descripción de puestos – Algunos ejemplos:
- Jefe de Cocina o Chef: Debe tener el dominio integral de la cocina, debe conocer el
completo funcionamiento de la misma. Es el responsable de la creación del menú y del
despacho de los platos, por lo tanto, debe ser muy estricto.
- Cocineros: Tienen a su cargo una plaza determinada (minutas, pescados, parrilla,
entradas frías, etc).
- Pastelero: Elabora todo tipo de masas, platos dulces, postres y pastas.
- Maître o Encargado de Salón: En algunos casos puede ser el gerente o dueño. Es el
responsable absoluto del servicio en el salón. Designa los francos y horarios del personal
a cargo. Maneja las quejas de los clientes.
- Camareros o Mozos: Son los encargados de atender las mesas. Son quienes tienen
contacto con el cliente la mayor cantidad de tiempo, por lo tanto, un gran porcentaje del
éxito del restaurante está en sus manos. Debe conocer a la perfección todas las cartas
(entradas, principales, postres, vinos, cafetería, etc) Manejar los tiempos de las mesas
(conocido como timing), desde la entrada al principal o postre. Deben realizar
correctamente el servicio de bebidas, tomar comandas en el pedido, llevar los platos a
la mesa, proveer los utensilios y condimentos necesarios a los clientes y ser buenos
vendedores. Su buen desempeño se evidencia en la facturación.
- Jefe de barra: diseña la carta de barra, elige las bebidas que se venderán y bebidas
base de los tragos. Diseña recetas estándar de los tragos, lleva el stock y realiza
inventarios. Hace los pedidos. Realiza la capacitación en bebidas del personal.
- Sector nóminas: selección de personal, contratación, pago de salarios, cómputo de
horas extras, licencias, liquidación por indemnizaciones, etc. Todo lo referido a la
remuneración de los trabajadores.
- Ordenanza: Son los responsables de llevar a cabo la apertura de la instalación, así
como de su cierre, recibe correspondencia y la distribuye, se ocupa de algunos trámites
simples, recados, cuando detecta una irregularidad en la instalación, comunica a los
técnicos para que las solucionen, realiza mantenimiento siempre que cuente con los
conocimientos necesarios, etc.
EL RIESGO
¿QUÉ RIESGOS ENFRENTAN LOS EMPRENDEDORES?
El miedo al fracaso es posiblemente el motivo más común por el que muchas personas
con excelentes ideas no emprenden. En cualquier emprendimiento hay riesgos y a
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medida que se eliminan algunos surgen otros. La única forma de saber cómo te irá es
intentarlo.
Algunos de los riesgos más comunes son:
1. No satisfacer necesidades reales de los clientes. Esto puede ocurrir cuando los
emprendedores se enamoran de sus propias ideas sin contrastarlas. Conseguir la
retroalimentación para confirmar que los esfuerzos están bien dirigidos es
esencial.
4. Caer ante los retos. Cada etapa presenta retos diferentes y de forma continua.
Debes estar preparado para aceptarlos, enfrentarlos y aprender de ellos de forma
constante sin rendirte.
Una persona con espíritu emprendedor es aquella que disfruta los retos.
Le motiva la pasión. Y cuando las cosas salen mal, se repone, aprende de la
experiencia y lo vuelve a intentar.
VIABILIDAD DE UN PROYECTO
Viabilidad ¿qué es?
En términos empresariales hace referencia a la posibilidad de que un negocio pueda
progresar, garantizando a largo plazo su rentabilidad económica.
La viabilidad de un proyecto tiene como fin aportar la información necesaria para
determinar si se debe continuar con él o no. Estará basada en diferentes ámbitos, pero
siempre deberá considerar esencialmente: viabilidad económica y financiera, viabilidad
operacional, viabilidad del mercado y viabilidad de la idea de negocio.
$ PUNTO DE
EQUILIBRIO
Ingresos
$ 25.000
Costo Total
$ 20.000
$ 10.000
$0 20 40 60 80 Unidades
Una vez realizado el análisis de cada punto es importante hacer una conclusión conjunta,
realista y a consciencia sobre la posibilidad de funcionamiento.
FINANCIAMIENTO DE UN PROYECTO
Una vez concluido que nuestro proyecto es viable, debemos considerar cómo vamos a
obtener los fondos para llevarlo a cabo.
Estos recursos pueden provenir de:
1- Fuentes de financiación propia: del aporte de los propietarios, o de terceros sin
exigencias de devolución o sin tasas de interés (familia y amigos). Esta opción genera
mayor independencia, sin embargo, podremos vernos más limitados.
2- Fuentes de financiación externa: fondos prestados por terceros (generalmente
bancos u otras entidades financieras) de forma temporal, con la exigencia de su
devolución en fechas concretas y con el pago de intereses en concepto de retribución.
Podemos utilizar alguna de ellas, o una combinación, todo dependerá de las
características de nuestro negocio.
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De acuerdo a su vencimiento podemos considerarlas:
- De corto plazo: si la devolución es inferior a un año.
- De largo plazo: la restitución es superior a un año.
REGISTRO DE MARCA
Una marca es un signo que permite diferenciar de los demás aquellos productos o
servicios que son propiedad de una persona o empresa. Registrarla te otorga el título de
propiedad y derecho exclusivo sobre ella.
¿Qué derechos obtengo al registrarla?
- La propiedad de tu marca en relación con los productos o servicios amparados
por el registro.
- El derecho a utilizar de manera exclusiva tu marca en el mercado económico.
- Derecho a transferir el dominio de tu marca a terceros, ya sea vendiéndola o
cediéndola gratuitamente.
- Derecho a impedir que terceros sin tu autorización, utilicen dicha marca.
- Solicitar ante los Tribunales competentes la nulidad de otras marcas posteriores
que sean confundibles con la marca de tu propiedad, entre otros.
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PRODUCTOS NOVEDOSOS – INVENTOS
En Argentina, todas las altas y bajas de personal, así como las modificaciones de sus
datos, deberán ser informados por Internet a la AFIP a través del servicio “Simplificación
Registral - Empleadores”. A su vez, las remuneraciones emergentes de los servicios
prestados por los empleados se rigen por:
Estos convenios detallan y especifican cada una de las categorías y funciones del
personal gastronómico más habitual y las remuneraciones mínimas.
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DISPOSICIONES HIGIÉNICO-SANITARIAS
NORMAS IMPOSITIVAS
IMPUESTO: es un tributo que se paga al estado, por medio del cual sus funciones se
financian y obtienen los recursos necesarios para afrontar el gasto público.
Estos pagos son obligatorios y exigidos tantos a personas físicas, como a personas
jurídicas.
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IMPUESTOS NACIONALES:
Algunos de los ingresos por recaudación incluyen: Impuesto a las Ganancias, Impuesto
al Valor Agregado (IVA), Impuesto a los Bienes Personales, Impuesto sobre los Débitos
y Créditos Bancarios, etc.
IVA: Impuesto al Valor Agregado. Este importe está presente en casi todas las
operaciones de compra-venta de bienes y servicios que realizamos. La alícuota o
porcentaje más común es 21%. Sin embargo hay actividades que tienen alícuotas
diferenciales.
¿Cómo calcular el IVA?
Supongamos que compramos insumos por $500 precio final. Para saber cuál es el
importe sin IVA dividimos el precio final por 1,21.
$500/1,21= $413,22
Por lo tanto, el IVA que estamos pagando por esa compra es $500 – $413,22 = $86,77
Resumiendo, si compramos por $500, pagamos $413,22 por el producto/servicio y
$86,77 de IVA.
Importante: si estamos iniciando nuestro negocio, lo que más nos va a convenir es usar
la opción de MONOTRIBUTO: es un régimen impositivo sencillo que permite pagar
mensualmente con una suma fija tu impuesto a las ganancias, IVA, aportes jubilatorios y
aportes a una obra social.
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Categorías y valores vigentes al 1/1/2022 www.afip.gob.ar/monotributo/categorias.asp:
IMPUESTOS PROVINCIALES
Son recaudados y administrados por los organismos fiscales de las provincias, trabajando
bajo la directiva de los ministros de economía de cada provincia. En Tucumán es la
Dirección General de Rentas (DGR).
Los principales impuestos provinciales son: Impuesto sobre los Ingresos Brutos,
Impuesto de Sellos, Salud Pública, Inmobiliario y Automotores, etc.
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Ingresos Brutos: grava el ingreso por cualquier actividad a título oneroso en el territorio
provincial, conforme las alícuotas establecidas en la Ley impositiva, detalladas en el
nomenclador de actividades.
IMPUESTOS MUNICIPALES
Se recaudan ingresos mediante tasas y contribuciones especiales, como Contribuciones
que Inciden sobre los Inmuebles (CISI), Tributo Económico Municipal (TEM), Tasa por
Ocupación de la Vía Pública, etc. El organismo es la Dirección de Ingresos Municipales
(DIM).
Tributo Económico Municipal (TEM): alícuota general: 1,5% según Ordenanza nº 5173
(5/1/2022)
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Para más info visitar los sitios oficiales de los organismos:
AFIP: https://monotributo.afip.gob.ar/Public/landing-monotributo.aspx
DGR Tucumán:
http://www.guiadetramites.tucuman.gob.ar/tramite/7489/inscripcion-en-elimpuesto-
sobre-los-ingresos-brutos-contribuyentes-locales.html
DIM: https://www.smt.gob.ar/gobierno/66/direccion-de-ingresos-municipales
Estimado alumno: Esperamos que la información que ponemos en tus manos haya sido
de utilidad, y sea una base de toda la investigación necesaria para que tu proyecto y
emprendimiento sea un éxito. Por consultas sobre esta materia o en temas pertinentes
al elaborar tu tesis estamos a tu disposición.
Contactos: luciapalmadlf@gmail.com y dimelsacc@gmail.com
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PAUTAS DEL TRABAJO FINAL
GERENCIAMIENTO GASTRONÓMICO 2022
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